【薦】員工手冊

員工手冊1

　　1、工作時(shí)間保持開(kāi)心精神，和氣待人。

　　2、不允許在店內抽煙與喝酒。

　　3、保持店面衛生干凈，保持每天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內玻璃的.清洗。

　　4、收銀結算收款時(shí)留意辨認假{和諧}錢(qián)，如收取假{和諧}錢(qián)將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　5、妥當保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。假如盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)覺(jué)貨品被盜，根據被盜商品的成本價(jià)在月結工資中扣除。

　　6、作好店面貨品整理，陳設貨品需細心搭配和擺放。

　　7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8、任何因主觀(guān)緣由引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清晰：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換”。

　　9、店內有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)，影響銷(xiāo)售。

員工手冊2

　　一、員工儀表形象規范：

　　1、儀表--第一印象的關(guān)鍵；每個(gè)員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養、性格內涵的外在表現。

　　2、每個(gè)人的儀容、儀表、著(zhù)裝要求應當符合公司形象及部門(mén)形象。員工穿著(zhù)及修飾應穩重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時(shí)間要嚴格按照公司規定穿著(zhù)公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進(jìn)褲子內，夏季女裝工衣外不得身著(zhù)外套或遮擋工衣飾物，不可開(kāi)著(zhù)扣子穿；

　　3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節；

　　4、女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應配過(guò)膝長(cháng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著(zhù)。

　　5、講究個(gè)人衛生、保持衣著(zhù)整潔是儀表美的最基本要求。一個(gè)人縱然有動(dòng)人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現時(shí)，必定黯然失色、大煞風(fēng)景。因此，人們在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。

　　6、要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。

　　7、你永遠沒(méi)有第二次機會(huì )給人留下美好的第一印象。

　　二、職員工社交談吐：

　　1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話(huà)，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不應背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；

　　2、工作中與同事或客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準確，業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀(guān)；對于客戶(hù)采用迎送禮節，主動(dòng)端茶送水。

　　3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀(guān)正派，不泄露商業(yè)機密。

　　4、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步；做到與人為善、平等尊重、嚴于律己、寬以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之樂(lè )，不要自負冷漠；注意學(xué)人之長(cháng)，補己之短；有矛盾應及時(shí)溝通、化解。

　　5、要尊重領(lǐng)導，維護上級的權威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關(guān)鍵時(shí)盡力，矛盾時(shí)化解，困難時(shí)體諒，必要時(shí)幫助。注意要補臺而不拆臺，幫忙而不幫閑，當然，也不能對領(lǐng)導一味順從，阿諛?lè )暧��?/p>

　　6、把握上、下級的關(guān)系，公司的正常運轉是通過(guò)上傳下達、令行禁止維持的，上下級要保持正常的領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系。

　　7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應主動(dòng)向上級匯報聽(tīng)從指示。

　　8、不與上級爭辯，上級布置工作時(shí)，應采取謙虛的`態(tài)度，認真聽(tīng)講。

　　9、同事之間要聽(tīng)取相互間的忠告，可增進(jìn)彼此信賴(lài)。

　　三、日常行為準則：

　　1、職員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱情，盡心盡責，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)，員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。

　　2、所有人員要嚴格遵守公司考勤制度，準時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請或通知部門(mén)主管，填報請假單；

　　3、上班時(shí)間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿(mǎn)，樂(lè )觀(guān)上進(jìn)；

　　4、對待上司要尊重，對待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；

　　5、熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準時(shí)，如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應主動(dòng)端茶道歉；

　　6、對待任何人要坦誠相待，平等尊重，團結協(xié)作，不將個(gè)人喜好或個(gè)人情緒帶進(jìn)工作中，不拉幫結派；

　　7、出入會(huì )議室或進(jìn)上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意，經(jīng)過(guò)允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)。

　　8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；

　　9、公司內與同事相遇應點(diǎn)頭行禮表示致意。

　　10、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論自己的公司，還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)�不能搶行�?/p>

　　11、在辦公室，工作時(shí)間不要私下議論、竊竊私語(yǔ)。

　　12、辦公臺上應保持清潔和辦公用品的整齊；

　　13、離開(kāi)座位時(shí)，應將機密文件、票據、現金和貴重物品存放好，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。

　　14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也不要跑步，可快步行走，按照右側通行的原則，如在反方行走遇到迎面來(lái)人時(shí)，應主動(dòng)讓路。

　　15、遇到客人找不到想要去的部門(mén)時(shí)，應主動(dòng)為其指路。

　　16、在洗手間、茶水間、餐廳：

　　上班前、午餐后等人多的地方，要自覺(jué)排隊，注意不要影響他人，要相互禮讓?zhuān)?/p>

　　不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費，如發(fā)現沒(méi)有關(guān)閉的水龍頭，應主動(dòng)關(guān)好。

　　17、經(jīng)理級以上人員詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí)，請自覺(jué)從位置上站起來(lái)，態(tài)度要端正，不應隨意散漫；

　　18、遵時(shí)守約，尊重上級和老同事，與上級和老同事講話(huà)時(shí)，應有分寸，不可過(guò)分隨意；

　　19、公私分明，上班時(shí)嚴禁私人電話(huà)，也不可將公共財物據為已有或帶回家中使用。

　　20、不回避責任，犯錯誤時(shí)，應主動(dòng)承認，積極改正，不可回避責任，相互推諉。

　　21、態(tài)度認真，過(guò)失往往是由于準備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應對其再次確認檢查。

　　四、辦公室電話(huà)禮儀規范：

　　接打電話(huà)行為應符合規范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；

　　電話(huà)鈴響在3聲之內必須要接起，電話(huà)溝通時(shí)，用語(yǔ)應盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間。每次打電話(huà)時(shí)間盡量控制5分鐘之內

　　電話(huà)機旁準備好紙筆進(jìn)行記錄，確認記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對象和事件等重要事項。

　　告知對方自己的姓名。

　　使用禮貌規范的用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，詠華公司”、“您好，××部”等；

　　注意聽(tīng)取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數字等重要詞語(yǔ)，細、耐心傾聽(tīng)對方講話(huà)，決不要打斷對方解釋?zhuān)?/p>

　　電話(huà)中應避免使用對方不能理解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ)，注意講話(huà)語(yǔ)速不宜過(guò)快；

　　談話(huà)結束，表示謝意，等對方先掛電話(huà)；

　　打錯電話(huà)要有禮貌地回答，讓對方重新確認電話(huà)號碼；

　　工作時(shí)間與與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話(huà)應簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話(huà)，如有急事，由管理人員轉告。

　　五、文明禮儀日常用語(yǔ)：

　　公司全體同事應使用以下文明禮貌用語(yǔ)：

　　微笑：人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式如果我們用微笑對待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。

　　問(wèn)候

　　一天工作的良好開(kāi)端應從相互打招呼、問(wèn)候時(shí)開(kāi)始。公司員工早晨見(jiàn)面時(shí)應互相問(wèn)候“早！”、“早上好！”等（上午10點(diǎn)鐘前）。

　　在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人，應面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。

　　下班時(shí)也應相互打招呼后再離開(kāi)，如“明天見(jiàn)”、“再見(jiàn)”、“bye-bye”；

　　客人來(lái)訪(fǎng)或遇到陌生人時(shí)應使用以下文明用語(yǔ)：

　　馬上起立，目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮；

　　清晨（十點(diǎn)鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他時(shí)間使用“您好”或“你好”（初次見(jiàn)面或當天第一次見(jiàn)面時(shí)使用）。

　　向客人等候時(shí)使用用語(yǔ)，“讓您久等了”，態(tài)度要溫和且有禮貌，（無(wú)論客人等候時(shí)間長(cháng)短，均應向客人表示歉意）。

　　當需要打斷客人或其他人談話(huà)的情況時(shí)可使用，“不好意思，打擾一下……”，要注意語(yǔ)氣和緩，音量要輕。

　　對其他人所提供的幫助和支持，均應表示感謝，應使用““謝謝”或“非常感謝”；

　　客人告辭或離開(kāi)時(shí)應使用：“再見(jiàn)”或“歡迎下次再來(lái)”；

　　六、發(fā)揚團隊精神

　　1、公司事業(yè)能夠得以順利發(fā)展，不只是靠每位員工的個(gè)人努力和奮斗，還靠的是集體力量。充分發(fā)揚團隊精神，相互配合，相互支援，對公司的發(fā)展具有極其重要的意義。

　　離開(kāi)公司后，每個(gè)人都要記住自己是一位詠華公司員工，出去的一言一行，代表著(zhù)詠華公司的企業(yè)形象。

員工手冊3

　　人事變動(dòng)規定酒店各部門(mén)在日常經(jīng)營(yíng)治理中涉及員工(包括治理人員)的調整晉升、降級、辭退等人事變動(dòng)，必需依據實(shí)際狀況首先由主管部門(mén)通過(guò)提出。重要的人事變動(dòng)必需呈報總經(jīng)理批準，辦公室按有關(guān)規定詳細執行。

　　一、員工的調整和晉升

　　(一)依據酒店治理需要可對酒店內部員工進(jìn)展調整使用。部門(mén)經(jīng)理或主管，可以依據部門(mén)工作的需要，對本部門(mén)員工

　　(主要是同工種內的員工)進(jìn)展必要的調整使用。

　　(二)跨工種、跨部門(mén)員工的調動(dòng)，可由本人或其所在部門(mén)提出申請，先填妥人事調動(dòng)表格，經(jīng)調動(dòng)雙方部門(mén)經(jīng)理加署意見(jiàn)，交辦公室討論同意后，由辦公室辦理調動(dòng)手續。原則上，辦公室自接到部門(mén)提交的人事變動(dòng)申請之日起，五天內向部門(mén)做出答復。

　　(三)部門(mén)主管級以上治理人員及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的調動(dòng)，需經(jīng)總經(jīng)理批準。部門(mén)主管以下級別員工的調動(dòng)，由辦公室審批即可。

　　(四)各部門(mén)內部的正常調動(dòng)，只要不涉及員工職級和工資的，可由主管部門(mén)經(jīng)理批準自行調動(dòng)，并報辦公室備案。

　　(五)員工的晉升，由主管部門(mén)提出書(shū)面報告、部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)報辦公室審核，經(jīng)總經(jīng)理批準前方可生效。

　　(六)晉升后一個(gè)月屬試用期，試用期滿(mǎn)后如勝任該職者，則由酒店按級別正式聘任。經(jīng)理級以上治理人員的聘任由總經(jīng)理簽署發(fā)文。有特別奉獻或成績(jì)優(yōu)異的員工的跳級晉升，需經(jīng)總經(jīng)理批準，辦公室按規定辦理晉升手續。

　　(七)依據員工的工作表現和完成任務(wù)的狀況，部門(mén)經(jīng)理及主管有權對所管轄的`員工做出評估，向辦公室提議調整該員工工資，辦公室呈總經(jīng)理審批。

　　二、員工的離職、退職

　　員工在合同期內因有特別狀況需要辭職時(shí)，必需提前三十天以書(shū)面形式向所在部門(mén)提出申請，部門(mén)批準交辦公室審核批準前方可生效。員工提出懇求批準后，必需在準許的三十天后離職并辦理手續，提前申請是為了給酒店以必要的人事調整時(shí)間，否則辭職員工須交付相應的違約金，代替提前申請擅自離店行為的懲處，申請離職員工在手續尚未辦妥之前，作為酒店之員工，工作要求及標準不變，否則有不利于工，酒店將嚴厲處理。

　　(一)辦理程序：

　　1、由員工本人向經(jīng)理提出書(shū)面申請;

　　2、員工所在部門(mén)經(jīng)理必需準時(shí)向辦公室報告并由部門(mén)填寫(xiě)相關(guān)表格，經(jīng)批準后備案(辦公室自收到申請之日起計算，三十天后準許離職);

　　3、依據辦公室開(kāi)具的表格員工做好交接工作，把屬于酒店的財物歸還有關(guān)部門(mén)，并由接收人簽字;

　　4、辦公室確認交接并辦理離職手續;

　　5、員工持收據及辦公室開(kāi)出的結算單到財務(wù)部結帳。

　　(二)裁員、辭退與除名處理：

　　1、酒店因業(yè)務(wù)變更或某些緣由產(chǎn)生冗員、打算裁減時(shí)，提前三十天通知其所在部門(mén)及有關(guān)員工。

　　2、員工因違反酒店有關(guān)紀律及規章制度，或在用工期間不符合本酒店的用工標準，部門(mén)可向辦公室提出辭退意見(jiàn)，辦公室參照本《細則》其次章其次條規定做出處理。

　　3、員工因嚴峻違反酒店有關(guān)紀律規定和國家有關(guān)法令，使用部門(mén)可視情節輕重，賜予必要的處分，直至向辦公室提出辭退或除名處理。

　　4、辭退及除名的處理程序：各部門(mén)對被辭退或除名的員工，按《員工手冊》的詳細規定做出書(shū)面意見(jiàn)，報辦公室審核后呈總經(jīng)理批準，由辦公室按本《細則》其次章其次條方法辦理。

員工手冊4

　　作為一名幼兒工作者，孩子是我們日常生活中很重要的一部分。如何更好的和孩子溝通，關(guān)心他們的成長(cháng)，以及提高自身的素質(zhì)，有著(zhù)很重要的影響。

　　看了教師的工作手冊，給了我一些啟發(fā)和感悟，也看到了自己的些許不足，希望以后可以努力的做到以下的一些基本的事情，讓自己的工作更完善，讓孩子更好的成長(cháng)。

　　首先對自己的穿著(zhù)，要得體，給孩子一種親切感。不穿很高的高跟鞋，不化濃妝，不留長(cháng)指甲等。

　　在晨練時(shí)，協(xié)助幼兒做好運動(dòng)前的準備，強調與安全有關(guān)的規則和注意事項，并在運動(dòng)過(guò)程中提醒幼兒遵守，培養他們的自我保護意識。帶操時(shí)精神飽滿(mǎn)，動(dòng)作語(yǔ)言準確熟練地指導幼兒，讓其愉快的投入活動(dòng)。在運動(dòng)時(shí)，若有幼兒汗流浹背，要及時(shí)的增減衣服，以免感冒等。

　　在用餐時(shí)，要關(guān)注他們的用餐情況。告訴他們飯前飯后洗手，并養成這樣的習慣。配合做好午餐的分發(fā)工作，確保幼兒吃到熱的飯菜。指導和幫助幼兒掌握自我進(jìn)餐的能力。對一些挑食的孩子，鼓勵他們做到營(yíng)養均衡。

　　睡覺(jué)前，提醒幼兒上廁所。對幼兒的'不良睡姿，要給以糾正。做到不玩弄小物，不蒙頭、口、鼻等。幫助難入睡的幼兒盡快入睡。鼓勵一些孩子學(xué)會(huì )自己穿脫衣服，睡覺(jué)和起床。在睡覺(jué)過(guò)程中不大聲接聽(tīng)手機。

　　在游戲時(shí)，根據孩子的興趣，讓他們盡情地玩，發(fā)揮孩子的天性。若在游戲中遇到矛盾和困難，采取相應措施及時(shí)的解決。還可以鼓勵一些創(chuàng )造性的游戲，分享交流。讓孩子們在游戲中加深彼此的了解，更好的融入這個(gè)家庭，以及在游戲中和孩子更好的交流。

　　在家長(cháng)接送幼兒時(shí)，要親切的和家長(cháng)打招呼。在孩子離園時(shí)，和他們道別。與個(gè)別需要溝通的家長(cháng)有禮貌但簡(jiǎn)短的交流。高度負責的把每一個(gè)幼兒安全的交給家長(cháng)，嚴禁出現幼兒被陌生人接走的現象。定時(shí)的和家長(cháng)溝通，匯報幼兒在園的發(fā)展情況，讓孩子更好的成長(cháng)。

　　對自身來(lái)說(shuō)，也要努力的提高自己的修養和素質(zhì)，豐富和發(fā)展自己的內在。在今后的工作中，以更飽滿(mǎn)的熱情對待每一天，關(guān)心并關(guān)注幼兒的發(fā)展。

員工手冊5

　　1、為加強車(chē)輛、司機管理，提高工作效率和服務(wù)水平，制定本員工管理制度。

　　2、分配到各部門(mén)的車(chē)輛和司機，由部門(mén)進(jìn)行管理，駕駛為領(lǐng)導服務(wù)車(chē)輛的司機由辦公室統一管理。

　　3、司機要經(jīng)常打掃車(chē)內外衛生，保持車(chē)輛清潔狀態(tài)。

　　4、司機平時(shí)要注意對車(chē)輛的保養，發(fā)現故障及時(shí)上報，及時(shí)維修，車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)修理期間，司機要認真看守，隨時(shí)檢查修理情況。不準帶故障強行出車(chē)。

　　5、車(chē)輛出市或非工作時(shí)間出車(chē)要經(jīng)本部門(mén)車(chē)輛管理領(lǐng)導同意方可出車(chē)。

　　6、嚴禁私自將車(chē)輛借給其它單位或個(gè)人使用。

　　7、嚴格按工作程序要求，出車(chē)要由部門(mén)分管領(lǐng)導派出，回來(lái)后要報告。

　　8、嚴格執行車(chē)輛管理辦法中關(guān)于車(chē)輛維修、加油、車(chē)庫租用和事故處理等規定。

　　9、不準向用車(chē)單位和個(gè)人吃、拿、卡、要，耍態(tài)度。

　　10、接送通勤要準時(shí)正點(diǎn)，不準隨意改變通勤路線(xiàn)，不準讓非本單位人搭乘通勤車(chē)。

　　11、公務(wù)出車(chē)要熱情服務(wù)，動(dòng)作迅速；不準借工作之便出私車(chē)、出順風(fēng)車(chē)；不準無(wú)故拒絕出車(chē)，已租用車(chē)庫的不準車(chē)輛夜不歸庫，未租用車(chē)庫的要將車(chē)輛妥善保管。

　　12、出車(chē)等候時(shí)不準離開(kāi)車(chē)輛很遠，要讓辦事人員出來(lái)后能夠及時(shí)找到。在本單位待命時(shí)要在所在辦公區域內等候，保持通訊工具暢通。

　　13、不準酒后駕車(chē)；不準開(kāi)蠻車(chē)、賭氣車(chē)。

　　14、要遵章駕駛，作文明司機。司機因違章受到的罰款，由個(gè)人承擔。

　　15、司機在公休日、節假日期間要保持通訊工具暢通，服從有關(guān)領(lǐng)導工作上的'調配。

　　16、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)。

　　17、需走民主制訂程序；實(shí)務(wù)操作中可采取先由用人單位制訂一個(gè)草案，張貼在公示欄中，并盡量發(fā)送到有電子郵箱的員工，有網(wǎng)站的單位還應放在網(wǎng)上廣泛征求意見(jiàn)。在整理出修改意見(jiàn)相對集中的材料后由工會(huì )出面召集職工代表與單位協(xié)商確定。員工手冊正式制訂后每名員工簽字確認；

　　18、內容要合法。千萬(wàn)不要以為走了民主程序并公示了的員工手冊就是有效的了，如果內容不合法則同樣對員工不發(fā)生效力；

　　19、用語(yǔ)應規范；

　　20、關(guān)鍵部分應細化；

　　21、明確用工前即簽訂勞動(dòng)合同和員工手冊；

　　22、不要將員工手冊作為勞動(dòng)合同的附件。

員工手冊6

　　為了加強公司的經(jīng)營(yíng)管理，增強員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平，創(chuàng )造更好經(jīng)濟效益與社會(huì )效益，樹(shù)立并保持公司的良好信譽(yù)，制定本守則。公司員工必須遵守執行，并清楚，熟讀本守則內各項內容。表現優(yōu)秀員工按公司有關(guān)規定獎勵，違者按有關(guān)規定處罰。

　　一、服從領(lǐng)導，規范管理

　　1、下級服從上級是公司管理的基本原則。

　　2、員工應絕對服從領(lǐng)導的工作安排和調配，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拖延，拒絕或終止工作。

　　3、員工必須盡忠職守，對公司高度負責任。

　　4、員工必須嚴格遵守本部門(mén)制定的各項規章制度，勞動(dòng)紀錄，工作流程。

　　5、各級管理人員必須以身作則，樹(shù)立榜樣，做到處事公平公正，對視不對人，不徇私，不公報私仇，不以權謀私，不弄虛作假，不得濫用職權。不得超越守則標準扣罰員工，違反者扣工資20%，二次重犯者降級處理，三次重犯者作開(kāi)除處理，不享受公司一切待遇。

　　6、在工作中出現不同見(jiàn)解時(shí)，員工必須先服從后上訴，再不服可以越級反映處理。

　　7、各級管理人員必須愛(ài)護員工，員工犯錯時(shí)以教育為主，扣罰為輔，在扣罰時(shí)必須寫(xiě)清楚犯錯原因，并按有關(guān)扣罰規定執行，如犯錯情況在守則上沒(méi)有規定，按情節輕重，秉公扣罰。

　　二、行政指揮原則：

　　1、服從領(lǐng)導的原則，即：在上級下達指令后，必須無(wú)條件執行，不得無(wú)故拖延，找理由拒絕或終止工作。

　　2、逐級指揮的原則，即：上級對下級堅持逐級指揮，統一調動(dòng)。

　　3、層級管理的原則，即：實(shí)行層層負責，垂直管理的原則。

　　4、申訴報告的原則，即：下級對上級的工作有意見(jiàn)是，執行先服從后上訴的原則，再不服從，可以越級申訴。

　　5、工作復命制原則，即：各部門(mén)應在統一指揮下，步調一致，協(xié)調配合，相互溝通，相互服務(wù)，形成合力。

　　三、儀容儀表

　　1、員工必須經(jīng)常保持個(gè)人清潔衛生，不得有體臭、口臭、不得吃帶有異味的食品。

　　2、員工經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)。男員工頭發(fā)不得蓋過(guò)耳際和衣領(lǐng)，不準留胡須，鬢角；女員工頭發(fā)必須梳理整齊，不得梳披肩發(fā)，額前劉海不得壓眉，裝飾簡(jiǎn)潔，淡雅。

　　3、飾物只限于佩戴結婚戒指。

　　4、著(zhù)裝整齊，干凈，工牌佩戴在左胸前、領(lǐng)帶、領(lǐng)結、飄帶要系正，內衣下擺不得露在制服外面，統一穿戴公司發(fā)放的工作服。

　　5、員工如患有慢性疾病或傳染病，應及時(shí)向部門(mén)報告。

　　四、工作態(tài)度

　　1、員工必須對公司有高度責任心，認真投入到本職工作崗位上，恪守職責。

　　2、員工對賓客和同事基本的態(tài)度是：熟練使用禮貌用語(yǔ)，面帶笑容服務(wù)，始終給賓客和同事以親切，愉快的感覺(jué)。

　　3、接聽(tīng)電話(huà)要在鈴聲響三聲內接聽(tīng)，拿起話(huà)筒后首先要向對方問(wèn)好，并告知單位名稱(chēng)和自己的姓名，要求簡(jiǎn)短、直白、負責、文明、禮貌。

　　4、員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱親，盡職盡責，真誠協(xié)作，高效，快捷地向顧客提供最佳的服務(wù)。

　　5、員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有事必須上報，有錯必改，不得提供虛假情況，不得文過(guò)飾非，陽(yáng)奉陰違，誣陷他人。

　　五、愛(ài)護公物，維護環(huán)境衛生

　　1、愛(ài)護公司的一切工作器具，設施，定期保養，維修，注意節約用水，電和易耗品，不得損壞公物。

　　2、養成講衛生的美德，禁止隨地吐痰，丟紙屑，果皮，煙頭等雜物，不亂涂亂畫(huà)，如在公共場(chǎng)所發(fā)現有紙屑雜物應隨手拾起，以保持食堂內的清潔環(huán)境。

　　六、工牌、胸卡

　　1、公司發(fā)給工號牌和胸卡，員工要隨時(shí)攜帶胸卡，接受上級的檢查。員工在工作時(shí)，必須佩戴工號牌。

　　2、工號牌，考勤卡如有遺失，被竊，應立即向食堂主管寫(xiě)出事實(shí)經(jīng)過(guò)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導人簽字，可到項目部辦公室補領(lǐng)，須交付工本費人民幣10元，如因時(shí)間長(cháng)而磨損，可以以舊換新。

　　3、員工調離本崗位時(shí)應將工號牌交回。

　　七、更衣柜

　　1、根據工作需要，公司為員工配備更衣柜，員工使用更衣柜須遵守有關(guān)規定，柜內不得存放食品，貴重物等，并保持柜內清潔。

　　2、公司領(lǐng)導及食堂主管有權隨時(shí)抽查，員工應積極配合，協(xié)助管理。

　　3、更衣柜鑰匙丟失，負責賠償更換，然后辦理補辦手續。

　　4、未經(jīng)許可，不能私自調換或轉讓更衣柜，不能私自配更衣柜鑰匙。

　　八、工作制服

　　1、公司根據員工的崗位制定工服發(fā)放標準，并由食堂負責實(shí)施管理。

　　2、員工穿著(zhù)必須整齊，清潔，上下班必須按規定穿工作服，下班后將工作服存放入更衣柜，不得穿工作服外出（經(jīng)理級以上除外），違者按有關(guān)條例扣罰。

　　3、員工制服如有輕微損壞，應及時(shí)修補。如因員工本人造成損壞，視情況由員工按比例進(jìn)行賠償。

　　九、保密

　　1、未經(jīng)批準，員工不得向外泄露本食堂的機密及營(yíng)業(yè)資料菜單。非食堂管理人員在上班期間一律不得使用電腦。違反者按乙類(lèi)過(guò)失處理，情節嚴重者按丙類(lèi)過(guò)失處理。

　　員工獎勵

　　一、員工符合下列條件之一者，公司將予以獎勵。

　　1、對改善食堂的經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者；

　　2、在工作中為食堂創(chuàng )造顯著(zhù)經(jīng)濟效益者；

　　3、以?xún)?yōu)秀的服務(wù)為公司贏(yíng)得聲譽(yù)者；

　　4、拾金不昧者；

　　5、技術(shù)，業(yè)務(wù)考核成績(jì)特別優(yōu)秀者；

　　6、每月工作除應有假期外，上班不遲到早退及不請假者，可享有滿(mǎn)勤獎金；

　　7、提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐有明顯成效者；

　　8、堅持制度，認真履行職責，避免重大損失者；

　　9、為保護和搶救國家及賓客財產(chǎn)奮不顧身者；

　　10、在維護國家，民族尊嚴和公司榮譽(yù)方面有特殊貢獻者；

　　11、在全年工作中出滿(mǎn)勤者；有全年獎金；

　　12、忠于職守，嚴格遵守操作規程，全年安全無(wú)事故者。

　　13、控制開(kāi)支，節約費用有顯著(zhù)成績(jì)者。

　　14、維護食堂利益，敢于揭露，抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

　　15、代表公司在行業(yè)各類(lèi)比賽中獲獎，為公司爭得榮譽(yù)者。

　　二、員工獎勵分為：

　　物質(zhì)嘉獎，部門(mén)嘉獎，公司嘉獎，記功，晉級，授予榮譽(yù)稱(chēng)號等。

　　三、獎勵的審批權限：

　　1、部門(mén)嘉獎?dòng)芍鞴芴崦�，部門(mén)經(jīng)理批準，報辦公室備案；

　　2、公司嘉獎，立功由部門(mén)經(jīng)理提名，報總經(jīng)理批準。

　　3、晉級，授予榮譽(yù)稱(chēng)號由部門(mén)經(jīng)理提名，報總經(jīng)理批準。

　　甲類(lèi)過(guò)失（一般過(guò)錯）

　　有下列過(guò)失者，將受甲類(lèi)過(guò)失處分，視情節輕重按下列規定扣罰。

　　每分扣人民幣3元：

　　1、營(yíng)業(yè)時(shí)間串崗，不守崗位；（扣5分）

　　2、當班時(shí)間聊天；（扣3分）

　　3、上下班不走指定通道；（扣5分）

　　4、出入拒絕接受檢查；（扣10分）

　　5、未能保持更衣室的`整潔；（扣3分）

　　6、上班時(shí)間玩游戲，打撲克賭博；（扣10分）

　　7、用暴力打開(kāi)更衣柜；（扣10分）

　　8、在繁忙的時(shí)間去洗手間；（扣5分）

　　9、無(wú)故在更衣室中逗留；（扣5分）

　　10、在食堂內吸煙或隨地吐痰；（扣10分）

　　11、帶親友到食堂參觀(guān)，帶子女上班或長(cháng)時(shí)間坐下陪客；（扣5分）

　　12、攜帶零食上班；（扣5分）

　　13、與客人拉攏關(guān)系索取物品或金錢(qián)；（扣10分）

　　14、講粗話(huà)；（扣5分）；大聲喧嘩；（扣5分）

　　15、使用客用設施、餐具；（扣5分）

　　16、工作時(shí)間打私人電話(huà)，收發(fā)私人信件，處理私人事件；（扣5分）

　　17、在外兼職工作；（扣10分）

　　18、穿工作衣離開(kāi)單位上街；（扣5分）

　　19、浪費糧食，原材料，故意浪費水，電；（扣10分）

　　20、在包間睡覺(jué)，（扣5分）

　　21、當班時(shí)間佩戴手機，傳呼機影響正常工作；（扣5分）

　　22、帶醉意上班（因客情等營(yíng)業(yè)需要者除外）；（扣10分）

　　23、當班時(shí)間看報紙，雜志等與工作無(wú)關(guān)的刊物；（扣3分）

　　24、不得攜帶任何食品，飲料，進(jìn)入食堂；（扣5分）

　　25、不得使用食堂的原材料做餐私用。（扣5分）

　　26、不在指定地點(diǎn)用餐。（扣5分）

　　27、將食堂物品丟失，損壞，按原價(jià)賠償。

　　以上之甲類(lèi)過(guò)失屬輕微犯規，屬于對員工最基本要求，一般有礙觀(guān)曕和輕度影響他人正常工作的行為，均屬此類(lèi)過(guò)失。

　　乙類(lèi)過(guò)失（嚴重過(guò)失）

　　有下列過(guò)失者將會(huì )受乙類(lèi)過(guò)失處分，視情節輕重按下列規定扣罰。

　　1、對賓客不禮貌或者與賓客爭吵，遭客人嚴重投訴；（扣30分）

　　2、拿取或偷吃食堂食物：（扣15分）

　　3、當面頂撞領(lǐng)導，不服從管理，造成不良影響：（扣20分）

　　4、私自向外界泄露食堂機密資料、營(yíng)業(yè)資料；（扣30分）

　　5、超越職權范圍，擅自做主，或無(wú)關(guān)本職事宜，隨便做出決定造成損失；（扣20分）

　　6、偷看不健康刊物，造成不良影響；（扣15分）

　　7、變相推銷(xiāo)，情節惡劣，引起客人投訴，損壞公司聲譽(yù)。（扣30分）

　　以上乙類(lèi)過(guò)失介于甲類(lèi)過(guò)失與丙類(lèi)過(guò)失之間，犯規程度重于甲類(lèi)輕于丙類(lèi)，已構成較嚴重影響工作和食堂秩序的行為或帶有“違抗”、“故意”性質(zhì)的犯規，均屬此類(lèi)過(guò)失。情況惡劣者雙倍扣罰。

　　丙類(lèi)過(guò)失

　　有下列過(guò)失者將會(huì )受到丙類(lèi)過(guò)失處分，即時(shí)解雇，公司一切待遇均不受享受。

　　1、恐嚇、威脅、危害同事或賓客，毆打他人或互相打斗；偷竊食堂或同事財物，撿獲客人或同事遺下物品不在第一時(shí)間交主管登記亦作偷竊論；

　　3、嚴重違反公司規章制度，情況惡劣者；無(wú)故礦工3天以上者；撕毀或涂改各種原始記錄，賬單具或利用職務(wù)之便貪污收受賄賂，中飽私囊者；

　　6、蓄意破壞食堂財產(chǎn)；

　　7、道德敗壞，生活作風(fēng)不正；在食堂內聚眾賭博；

　　9、無(wú)理拒絕接受任務(wù)，不服從正常調動(dòng)，經(jīng)教育不改者；受?chē)�家刑律及治安條例處罰；

　　10、在外做出損壞公司名譽(yù)的事情；

　　11、因工作失誤給酒店造成重大損失者。

　　丙類(lèi)過(guò)失，屬于玩忽職守，粗暴對待他人，道德品質(zhì)惡劣或違法亂紀的行為。

　　犯過(guò)失處理辦法

　　1、由部門(mén)出示過(guò)失通知書(shū)，員工本人須在過(guò)失書(shū)上簽字，以示同意處分，無(wú)理拒簽，加倍處罰。

　　2、一個(gè)月累計兩次甲類(lèi)過(guò)失算乙類(lèi)過(guò)失一次；一個(gè)月累計兩次乙類(lèi)過(guò)失算丙類(lèi)過(guò)失，及時(shí)解雇，一切待遇均不享受。

　　3、員工不服處分時(shí)，可越一級投訴，仍不服，可向總經(jīng)理投訴。

　　4、各級主管處事必須公平，公正，不徇私，不濫用職權。

　　5、項目部經(jīng)理發(fā)現有超越守則規定扣罰時(shí)，有權按守則規定執行，超罰部分扣當事人。

　　有關(guān)遲到，早退，曠工，事假的特別說(shuō)明

　　一、遲到，早退每分鐘扣1分，每分扣人民幣1元，不足五分鐘不計。當天遲到、早退超過(guò)半小時(shí)以上按曠工半天計。

　　二、礦工一天扣三天工資，扣三分之一的全勤獎，礦工兩天扣六天工資，扣三分之二的全勤獎，一個(gè)月內累計曠工三天，即時(shí)解雇，一切待遇均不享受。

　　三、請假一天扣一天工資，扣三分之一的全勤獎，請假兩天扣兩天工資，扣三分之二的全勤獎，請假三天扣三天工資，且不享受全勤獎。

　　辭職

　　1、員工辭職，一般員工應提前十天向主管和經(jīng)理遞交辭職報告（主管和經(jīng)理視工作實(shí)際情況處理，有權延長(cháng)或拒絕辭職）。班組長(cháng)級提前十五天遞交辭呈，主管級提前一個(gè)月遞交辭呈，否則，不予批復。員工在收到離職通知后，應在三天內辦理手續，不寫(xiě)辭職報告者，按自動(dòng)離職處理，工資扣發(fā)，一切待遇均不享受。

　　2、員工離職時(shí)，必須交回一切公司和食堂發(fā)給和領(lǐng)用工具之用品，否則按有關(guān)規定扣罰。

　　解聘

　　一、員工在下列情況下可以被解聘：

　　1、對所承擔工作不勝任者；

　　2、無(wú)故不服從領(lǐng)導工作安排，又不接受批評教育者；

　　3、多次遲到，曠工者；

　　4、公司在業(yè)務(wù)變更時(shí)，須裁減多余人員。

　　二、解聘的員工在兩日內交請工作，按出勤天數發(fā)放工資。

　　醫療

　　食堂提供日常所用的外傷包扎創(chuàng )可貼，如有大的工傷事故，經(jīng)公司醫務(wù)室治療，須到上一級的醫療機構治療要經(jīng)醫務(wù)室和經(jīng)理同意，按公司的相關(guān)文件統一處理，在此期間工資發(fā)放，但年終安全獎扣發(fā)。

　　員工福利

　　一、法定假：元旦一天，春節三天，勞動(dòng)節二天，清明節一天，中秋節一天，國慶節三天，凡在法定假因公未能休息者，由部門(mén)安排補休或按規定增發(fā)加班工資，但未做滿(mǎn)二個(gè)月者不享受。

　　二、休假：凡在本公司工作滿(mǎn)一個(gè)月的員工每月可享受一天的全薪假，連續工作滿(mǎn)一年的員工，可享受三天全薪假日；工作滿(mǎn)二至五年的員工，可享受四天全薪假日；工作滿(mǎn)五年以上的員工，可享受五天全薪假日；休息時(shí)間由所在班組和食堂統籌安排。

　　三、事假：?jiǎn)T工請事假，事先需向所在部門(mén)經(jīng)理，主管請假，并須征得經(jīng)理或主管批準，擅自缺勤者，以曠工論處。

　　四、婚嫁：本食堂員工結婚，持有效結婚證可按國家規定享受婚嫁三天。但工作未滿(mǎn)三個(gè)月者不享受。

　　五、喪假：?jiǎn)T工因直系親屬死亡（包括雙方父、母、配偶、子女）可享受三天喪假。但工作未滿(mǎn)三個(gè)月者不享受。

　　六、膳食：食堂每天為員工提供免費膳食三餐。

員工手冊7

　　一、考勤管理

　　1、上班時(shí)間由上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。

　　2、上、下班時(shí)都必需打卡，如遇特別情況，須由各自部門(mén)主管或人事主管簽名確認才可。

　　3、打卡時(shí)，不得代人打卡或偽造出勤記錄，一經(jīng)發(fā)現，雙方各扣罰￥20元；不得爭先恐后，須排隊依次打卡，否則扣罰￥10元。

　　4、上班時(shí)，必需各就各位，不得聚集閑聊或做與工作無(wú)關(guān)的事情，否則扣罰￥10元，嚴峻者開(kāi)除處理；下班前，各小組搞好場(chǎng)地清潔后該返回工作崗位，不得提前到打卡處打卡下班，不準大聲喧嘩，否則扣罰￥10元，嚴峻者開(kāi)除處理。

　　5、在工作期間，不得無(wú)故私自離開(kāi)公司。確有事者，須請示主管批準，打卡后才可出去，否則視為曠工，扣罰￥50元，嚴峻者開(kāi)除處理。

　　6、加班時(shí)，不得無(wú)故缺席，確有特別原因，須提前申請由主管簽名批準交人事部確認方可，否則視為曠工，扣罰￥50元。個(gè)別人員加班，經(jīng)該部門(mén)主管簽名確認方可。

　　7、每月遲到打卡上班超過(guò)30分鐘者，懲罰￥30元。不到30分鐘，但連續3個(gè)月都有遲到者，作開(kāi)除處理。

　　8、提前下班或有事請假者，須提前書(shū)面申請，由主管簽名批準交人事部確認方可，否則視為曠工扣罰￥50元。

　　9、請假超過(guò)5天者，須由廠(chǎng)領(lǐng)導批準方可，否則即時(shí)終止勞動(dòng)關(guān)系。

　　10、缺勤時(shí)間，不計算工資。

　　11、員工辭職須以書(shū)面申請由主管簽名批準離開(kāi)時(shí)間，并有人事部確認才可，否則其工資不予發(fā)放。

　　12、各班、組長(cháng)、主管辭職須由廠(chǎng)領(lǐng)導批準，確認其離開(kāi)時(shí)間和處理好其交接工作，否則工資不予發(fā)放。

　　二、工作責任規定

　　1、各部門(mén)員工應互相協(xié)作，互相監督，不得借故推搪而影響生產(chǎn)，一經(jīng)查實(shí)視情節之嚴峻性作出相應懲罰。

　　2、須嚴格要求每項工序，如因個(gè)人之疏忽而造成問(wèn)題者，則重重懲罰。

　　3、對待廠(chǎng)方之任何物品，該輕拿輕放，若對公物造成損壞者，懲罰當事人并作出賠償。

　　4、在生產(chǎn)工作過(guò)程中，遇有問(wèn)題是解決不了的'，該請示主管，不得擅自處理，如造成嚴峻后果的，將會(huì )追究當事者之責任。

　　5、如工作須當天完成，下班時(shí)還未完成者，該請示主管作出妥當布置，否則追究當事者之責任。

　　6、廠(chǎng)方之任何物品，未經(jīng)廠(chǎng)領(lǐng)導批準，不準私自拿出廠(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現，開(kāi)除處理。

　　三、假期薪金規定

　　1、每年之1月1日、5月1日、10月1日無(wú)論是日薪或月薪之員工都是有薪假期。

　　2、春節假期為7天（除夕至年初六）。

　　3、日薪之員工在春節假期間有薪日為3天（上初一至年初三），其余不算工資。

　　4、月薪之員工在春節假期間有薪日為7天（年初一至年初七）。提前放假或提前回家的天數，則不計算工資。

　　5、如廠(chǎng)方有特別情況需放假，無(wú)論是日薪或月薪之員工都必需聽(tīng)從布置時(shí)間補回，不算加班。

　　6、星期天放假，如加班則計算加班工資。

員工手冊8

　　目錄

　　第一章 歡迎詞

　　第二章 企業(yè)文化

　　第三章 作為企業(yè)的一份子

　　第四章 規章制度總則

　　第五章 行為準則規范

　　第一節 辦公環(huán)境

　　第二節 工作紀律

　　第三節 電話(huà)管理制度

　　第四節 傳真機、打印機、書(shū)籍、辦公用品管理

　　第五節 印簽、證件管理

　　第六節 電腦管理制度

　　第七節 著(zhù)裝管理制度

　　第八節 保密制度

　　第九節 公司圖書(shū)管理制度

　　第十節 工裝管理制度

　　第六章 文件管理制度

　　第一節 公文、合同、客戶(hù)檔案管理

　　第二節 公司外發(fā)資料管理辦法

　　第三節 電腦中文件的管理制度

　　第四節 文件的格式說(shuō)明

　　第五節 電子郵件管理制度

　　第七章 人事制度

　　第一節 總則

　　第二節 招聘與錄用

　　第三節 試用期管理辦法

　　第四節 員工的內部職位變動(dòng)

　　第五節 人事檔案管理辦法

　　第六節 員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

　　第七節 考勤管理辦法

　　第八章 財務(wù)制度

　　第一節 付款請求

　　第二節 工資、獎金與提成

　　第三節 費用報銷(xiāo)

　　第九章 公司激勵制度

　　第一節 獎勵辦法

　　第二節 績(jì)效考核規定

　　附1：《新員工入職培訓計劃》

　　附2：《員工離職手續清單》

　　附3：《企業(yè)組織架構&崗位職責》

　　附4：《員工薪酬制定標準》

　　附5：《20xx__年度目標設定與業(yè)績(jì)考評表》

　　第一章 歡迎詞

　　親愛(ài)的同事：

　　熱情并真誠得歡迎您加入北京XX有限公司！

　　本手冊旨在幫助您盡快熟悉和了解公司的情況，以便順利地開(kāi)展工作。它將讓您更加方便和完整得了解到公司的各項規章制度。

　　本手冊作為指南，如果您在閱讀完后，對其中的內容有任何疑問(wèn)，請您與您的經(jīng)理或人事部聯(lián)系，并且公司中的所有同事都會(huì )很高興為您服務(wù)。

　　公司員工手冊是公司將各項規章規范化、明朗化、制度化的文件，目的是使公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，員工有合理、健康的工作環(huán)境，發(fā)展與發(fā)揮個(gè)人的所長(cháng)或潛能。同時(shí)，公司將依照環(huán)境需要、業(yè)務(wù)的發(fā)展方向以及員工的反饋，對該手冊作出適度調整，并通知所有員工。

　　您加入公司，是對我們工作的一種肯定。由于您的加入，我們有更大的信心去面臨未來(lái)的各種挑戰。希望您以此為家，讓我們同呼吸、共命運、共同努力來(lái)創(chuàng )造公司美好的明天！

　　總經(jīng)理：

　　第二章 企業(yè)文化

　　【LOGO釋義】

　　¨ 標志設計

　　¨ 標志主體形象像是一座俯瞰的城市

　　¨ 灰色環(huán)城處上下左右

　　------------------------------------------------------------【核心價(jià)值觀(guān)】

　　忠于自我 關(guān)注本質(zhì) 追求完美 創(chuàng )造卓越

　　【企業(yè)愿景】

　　做醫院品牌生命力的締造者、維護者和傳承者

　　【企業(yè)使命】

　　提供專(zhuān)業(yè)高端服務(wù) 成就醫院卓越品牌

　　【企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念】

　　業(yè)精于專(zhuān)，功于勤

　　【企業(yè)服務(wù)理念】

　　誠信為本 品質(zhì)保障 專(zhuān)心專(zhuān)注 科學(xué)規范

　　【企業(yè)人才觀(guān)】

　　創(chuàng )造發(fā)展平臺 盡情施展才華

　　第三章 作為企業(yè)的一份子

　　一。 必須具有健康的生活方式和審美取向。

　　二。 永遠不要說(shuō)謊。我們喜歡為人誠實(shí)、對待客戶(hù)誠實(shí)以及對消費者誠實(shí)的人。

　　三。 工作辛勤、坦誠、客觀(guān)、認真和正直的人在企業(yè)會(huì )受到所有人的喜愛(ài)。我們厭惡不思進(jìn)取、辦事耍手腕、阿諛?lè )畛�、盛氣凌人、膽小怕事和浮夸炫耀的人�?/p>

　　四。 有強烈的求知欲和快速的學(xué)習能力。喜歡閱讀和思考，要博學(xué)，要讓你的每一個(gè)客戶(hù)都覺(jué)得你是專(zhuān)家。堅持讀書(shū)，要永遠走在你周?chē)�人的前面，追趕別人和被別人追趕會(huì )造就兩種不同的氣度。

　　五。 工作要有主動(dòng)性。這和把工作準時(shí)做完不是一回事。這種主動(dòng)性是卓越和平庸的分界線(xiàn)。

　　六。 學(xué)會(huì )做計劃，應該每日主動(dòng)與你的上司溝通，不要等待他來(lái)追你。

　　七。 用你強烈的責任感用心深入細節。在我們所處的行業(yè)里，用心做出來(lái)的東西，和不用心做出來(lái)的東西有著(zhù)天壤之別。

　　八。 工作是實(shí)現自我的一種方式，透過(guò)一個(gè)人的工作方式和成果，是欣賞和了解這個(gè)人最好的辦法。

　　九。 保持工作環(huán)境和電腦中文件的整潔。它能反映出你是否嚴謹有序、有計劃和條理，亂七八糟的辦公室會(huì )產(chǎn)生一種懶散的氣氛，會(huì )搞丟或者不能在一手時(shí)間找到重要文件。

　　十。 應樂(lè )于分享經(jīng)驗與學(xué)習成果，帶動(dòng)團隊與公司的成長(cháng)。信息公開(kāi)化，資源共享。同時(shí)，公司資源也是公司財產(chǎn)的一部份，對外保密，任何人不能利用它謀取私利。

　　十一。 組織結構合理，分工合作，責任清晰，最佳排擋才能有最佳作品。

　　十二。 公司資源，尤其是你的時(shí)間和精力，不做無(wú)謂的耗費。

　　十三。 公司是一個(gè)目標一致的整體，全體同仁互相配合、眾志成城，不斷提升服務(wù)與產(chǎn)品的質(zhì)量；使我們在品質(zhì)上、價(jià)格上、時(shí)效上、盈利性上，處于同業(yè)領(lǐng)先地位。

　　企業(yè)的項目/市場(chǎng)/銷(xiāo)售人員

　　一。 在企業(yè)，優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理首先是優(yōu)秀的品牌形象管理專(zhuān)家。

　　二。 要善于并敢于表達自己。講清楚。讓客戶(hù)聽(tīng)懂，而不是自以為清楚就可以。在每一次溝通中，必須為了清晰表達要點(diǎn)而努力提高語(yǔ)言的精確度和無(wú)障礙程度。

　　三。 傾聽(tīng)客戶(hù)的看法。我們通常急于表達自己的看法，急迫希望客戶(hù)接受，或者認為這是我們的專(zhuān)業(yè)而忽略聽(tīng)客戶(hù)的看法。聽(tīng)客戶(hù)沒(méi)有講出來(lái)的話(huà)，深入理解客戶(hù)的意圖。

　　四。 贏(yíng)得客戶(hù)的尊重很重要�？蛻�(hù)需要你的專(zhuān)業(yè)，你的判斷。如果你沒(méi)有觀(guān)點(diǎn)，他將會(huì )像對待垃圾一樣對待你。尊重一旦喪失，很難重新得回。如果你的同事和上司認為你得到客戶(hù)的尊重，他們將很樂(lè )意幫助你。如果他們認為你對你的客戶(hù)僅是一個(gè)消息傳遞員，他們對你的工作不會(huì )給予支持。

　　五。 少看連續劇，多看新聞和財經(jīng)節目，培養自己觀(guān)察和審視問(wèn)題的能力。

　　六。 要重視學(xué)習商務(wù)禮儀，著(zhù)裝、握手、微笑、言談舉止，點(diǎn)滴之間流露出來(lái)的專(zhuān)業(yè)素養會(huì )為你贏(yíng)得客戶(hù)的尊重。

　　七。 不要以輕視和敵對的態(tài)度對待客戶(hù)。要和客戶(hù)交朋友，把自己當成是他們當中的一員，切身處地的為客戶(hù)著(zhù)想。但并不意味著(zhù)你要一味的討好和遷就。

　　八。 不必總想著(zhù)去攬那種很大很大的客戶(hù)，因為一旦攬上了這樣的客戶(hù)，你就不得不戰戰兢兢的過(guò)日子了。如果我們被嚇得失魂落魄，就失掉了提出坦率意見(jiàn)的勇氣。

　　九。 要重視每一個(gè)小單子和小客戶(hù)，不然所謂專(zhuān)業(yè)精神將蕩然無(wú)存，你也就相應失去發(fā)展的機遇與品質(zhì)。

　　十。 對待每個(gè)客戶(hù)如同潛在客戶(hù)，對待每個(gè)潛在客戶(hù)如同現有客戶(hù)。

　　十一。 時(shí)刻保持聰慧敏銳的判斷力、堅韌不拔的毅力、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注的學(xué)習精神和追求卓越的進(jìn)取心。

　　企業(yè)的設計隊伍

　　一。 “要求自我”，在任何設計過(guò)程中的小細節，都應追求達到完美境界；

　　二。 永遠不要對自己作品感到滿(mǎn)足，比你強的人和公司就在周?chē)�，他們隨時(shí)準備給予你狠狠一擊。你能做的只有：不斷提高自己，使生命力更加旺盛。

　　三。 好的設計師必須懂得生活，要以博學(xué)的方式，去閱覽整個(gè)世界，充實(shí)你的視界，懂得體驗世上一切美好時(shí)尚的東西，這樣才懂得如何去提升客戶(hù)和產(chǎn)品的品位層次，了解受眾的心理，做出更好的設計。

　　四。 珍惜個(gè)人的名譽(yù)，它將勝于一切。設計作品的署名制將增加你的`榮譽(yù)感和責任感。

　　五。 不要設計出人們沒(méi)有需要而且不實(shí)用的東西，但如果它的確是有需要又實(shí)用的東西，在設計時(shí)不要猶豫，讓它變得更美麗。

　　六。 我們要做的是為品牌樹(shù)起明確突出的個(gè)性，而且把這種個(gè)性堅持到底。在壓力面前堅持統一的風(fēng)格，的確是很需要點(diǎn)勇氣的。胡亂更改你的設計是極其容易的事情，但是，榮譽(yù)和肯定只頒給對塑造協(xié)調一致的品牌形象有遠見(jiàn)而且能持之以恒的設計團隊。

　　七。 要有強烈的學(xué)習和創(chuàng )新精神，謙虛好學(xué)，不懂就問(wèn)。不能不懂裝懂，一知半解。學(xué)習要有悟性，不能死記硬背、照貓畫(huà)虎。

　　八。 不要想快速形成個(gè)人風(fēng)格已得到他人認同，設計者的基礎如果建設不穩，愈想快速建立風(fēng)格，也愈被快速淘汰。當你為自己貼上標簽之后，想要逃脫就相當困難了。對客戶(hù)來(lái)說(shuō)也是不公平的。

　　九。 主動(dòng)、創(chuàng )新，除非是你真心肯定的好作品，否則絕對不要提給客戶(hù)。

　　十。 永遠記住，你是一個(gè)懂設計，愛(ài)設計的人。用設計吃飯，你比別人更有資格。

　　企業(yè)的管理人員

　　一。 不要背棄理想。做一個(gè)有理想的人，自然也會(huì )成就一個(gè)有理想的公司。

　　二。 在現實(shí)與理想面前，要學(xué)會(huì )平衡和忍讓。

　　三。 做遠景規劃與做回顧同樣重要，不切實(shí)際的臆想和急功近利的做法都是致命的。

　　四。 不盲目擴張，這樣可以做一些自己喜歡的客戶(hù)的項目，也因此會(huì )做得更有質(zhì)量，有了質(zhì)量才會(huì )有更多的好客戶(hù)。

　　五。 不要依賴(lài)任何人。小公司的體制是靠強壓和拼命才能鍛煉出來(lái)的，寄生和依賴(lài)智慧讓自己在風(fēng)向有所變化的時(shí)候死得很慘。

　　六。 精通財務(wù)。要做到心中有數，但不可以成為守財奴。懂得投入，才會(huì )有產(chǎn)出，準確的投資與再投入是下一步發(fā)展的基石。

　　七。 不要在稅務(wù)等方面動(dòng)大腦筋，商業(yè)化與國家化進(jìn)程的家甚至會(huì )讓你遇到更為嚴格的財務(wù)與經(jīng)營(yíng)審查，除非你永遠只想徘徊在下游。

　　八。 盡早建立一套客觀(guān)的，符合自己公司的管理制度，否則你會(huì )在同樣的問(wèn)題上浪費同樣的時(shí)間。

　　九。 不要以為自己是機器，別人就一定也是機器，和諧的工作頻率會(huì )造就和諧的工作環(huán)境，你公司的氣質(zhì)將由此誕生。

　　十。 設計公司是有品格的，十年做小，一朝做大的時(shí)候，你所有的努力必將得到驗證。

　　第四章 規章制度總則

　　為規范公司的工作紀律，保障公司的經(jīng)營(yíng)管理健康、有序的進(jìn)行，根據國家有關(guān)規定，結合公司具體情況，制定本條例。

　　員工違反公司規章制度，給公司的經(jīng)營(yíng)、管理和聲譽(yù)造成不良影響和經(jīng)濟損失，可視情節予以行政處分和行政處理，給公司造成經(jīng)濟損失者，可追究經(jīng)濟賠償；涉嫌觸犯法律者，依法追究法律責任。行政處分、行政處理和追究經(jīng)濟賠償可單獨執行，也可合并執行。

　　行政處分（通報批評、警告、撤職以及其它法律法規規定的行政處分方式）；

　　行政處理（辭退、除名以及其它法律法規規定的行政處理方式）。

　　本總則適用于，但不限于下述違反公司有關(guān)管理規定的行為：

　　第一條 不維護公司利益、不遵守公司的各項規章制度；

　　第二條 不嚴守甚至竊取公司機密；不保護公司知識產(chǎn)權；

　　第三條 不能保質(zhì)保量完成職責范圍的各項工作；未盡職履行崗位職責和權限、失職、瀆職或濫用職權者；工作態(tài)度惡劣，工作質(zhì)量低下，給公司造成不良影響或經(jīng)濟損失者；

　　第四條 不服從領(lǐng)導安排；無(wú)正當理由拒不服從公司組織調動(dòng)和工作安排者；

　　第五條 從事非勞動(dòng)合同約定工作者，包括在外兼職、獨資或合伙經(jīng)營(yíng)公司者；

　　第六條 利用公司資源牟取個(gè)人利益者，在采購或業(yè)務(wù)中私吞回扣者；在工作中，尤其是在尋價(jià)、報價(jià)、談判、合同簽訂、支付、結算、驗收、收發(fā)貨、索賠等關(guān)鍵環(huán)節違章操作，給公司造成不良影響或不可挽回的經(jīng)濟損失直接責任者；

　　第七條 出差或休假、未經(jīng)批準不按預定時(shí)間返回者；遲到、早退、無(wú)故曠工者。每月5次以上遲到、早退者視為嚴重違反規章制度；連續曠工三天以上立即予以辭退或除名處理；

　　第八條 由于個(gè)人過(guò)失給公司造成各種形式的拖欠款的直接責任者；

　　第九條 在工作中，違規操作或不負責任、損壞設備工具；浪費材料、能源，造成經(jīng)濟損失者；對公物貪污浪費、不珍惜愛(ài)護；利用公司財產(chǎn)從事與工作無(wú)關(guān)的事，如打印、復印、打私人電話(huà)、干私活；

　　第十條 工作時(shí)間從事工作無(wú)關(guān)之事，如睡覺(jué)、閑談、玩游戲、上網(wǎng)聊天、聽(tīng)音樂(lè )、看盤(pán)、在網(wǎng)上下載與工作無(wú)關(guān)的東西、閱讀與工作無(wú)關(guān)的雜志報紙等；

　　第十一條 擅自刻制或使用公章、法人章、；

　　第十二條 對同事采取恐嚇、脅迫、暴力、人身攻擊或詆毀名譽(yù)等行為者，以及造謠惑眾、 無(wú)理取鬧、影響工作秩序和社會(huì )秩序者；

　　第十三條 不維持工作場(chǎng)所的整潔衛生。

　　第五章 行為準則規范

　　第一節 辦公環(huán)境

　　第一條 維護辦公室的良好環(huán)境是每位員工的職責和義務(wù)；員工應自覺(jué)保持工作場(chǎng)所的整潔衛生，辦公物品擺放整齊，時(shí)刻保持干凈、整潔、亮麗的環(huán)境；

　　第二條 員工可自備午餐，但必須至指定區用餐，辦公區域嚴禁用餐；用餐完畢后，應將垃圾立即倒入樓道內垃圾箱，并及時(shí)做好用餐環(huán)境的通風(fēng)換氣工作；

　　第三條 每日清潔工作包括：9點(diǎn)上班之前務(wù)必開(kāi)窗換氣、將個(gè)人工位擦拭干凈、用潔廁劑清理坐便和馬桶；每日離開(kāi)公司前整理個(gè)人桌面，倒掉個(gè)人桌面的垃圾盒和客廳、衛生間的垃圾桶；

　　第四條 每周清潔工作包括：掃地、拖地、用去污粉清理水池和坐便、用潔廁劑清理馬桶、擦拭所有工位和機器；每周五下班之前完成；

　　第五條 不允許在辦公場(chǎng)所的非指定區域吸煙。抽煙的唯一地點(diǎn)是小陽(yáng)臺，抽煙的同志每天務(wù)必倒煙灰缸，并及時(shí)做到吸煙區的換氣通風(fēng)；

　　第六條 用完衛生間和廚房的水池后保持它和周邊環(huán)境的清潔和衛生；

　　第七條 坐便嚴禁蹲便或腳踏；用完坐便保持它的干凈。

　　第二節 工作紀律

　　第一條 辦公場(chǎng)所務(wù)必保持安靜，禁止喧嘩，同事間交談以不干擾他人為限，勿打瞌睡；

　　第二條 上班時(shí)間應提高工作效率，減少個(gè)人電話(huà)和聊天；

　　第三條 工作時(shí)間內不得做與工作無(wú)關(guān)之事；工作時(shí)間請勿閱讀與工作內容無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志；互聯(lián)網(wǎng)只限于因工作需要使用，不得下載任何游戲、投資及股票類(lèi)軟件；MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時(shí)使用，不得用于私人聊天；不得隨意漫游互聯(lián)網(wǎng)從事與工作無(wú)關(guān)的事宜；

　　第四條 員工下班后及時(shí)離開(kāi)公司，不得在公司逗留、聊天，做個(gè)人事情。最后離開(kāi)公司的員工應確保門(mén)、窗、電腦、燈、水、煤氣、空調、熱水器均關(guān)閉。

　　第三節 電話(huà)管理制度

　　第一條 為樹(shù)立良好的公司形象，員工在接打電話(huà)時(shí)，應禮貌親切、職業(yè)干練、對答清晰、通話(huà)簡(jiǎn)短而適度。并以飽滿(mǎn)的熱情去接聽(tīng)電話(huà)。因為對方會(huì )通過(guò)你的語(yǔ)氣能感受到你的熱情，感受到公司的職業(yè)形象；

　　第二條 選擇通訊方式和時(shí)間要適當。選取通訊方式以他人方便為宜，在一般情況下，能夠撥打對方固定電話(huà)時(shí)，不撥打對方手機。撥打工作電話(huà)時(shí)，盡量不占用他人的休息時(shí)間；

　　第三條 電話(huà)中表述問(wèn)題應簡(jiǎn)潔明了，如內容較多，應首先詢(xún)問(wèn)對方是否方便。通話(huà)時(shí)保持語(yǔ)音語(yǔ)調的清晰和輕柔，語(yǔ)言和語(yǔ)氣應體現對對方的尊重。電話(huà)聽(tīng)筒要輕拿輕放，掛斷電話(huà)應以長(cháng)者和尊者為先；

　　第四條 接聽(tīng)總機“84832676” ：在電話(huà)鈴響兩聲內接起電話(huà)說(shuō)“您好，企業(yè)”，了解對方來(lái)電意圖后迅速準確轉接到所找員工的座位。標準用語(yǔ)為：“。。。好的，這件事情由XX部門(mén)（人名）負責，我現在把您的電話(huà)轉接過(guò)去，請稍候；

　　第五條 對于不明身份的來(lái)電，應避免隨意告知領(lǐng)導和同事的相關(guān)信息；遇到打錯的電話(huà)，應客氣提醒對方，切忌簡(jiǎn)單生硬；

　　第六條 接聽(tīng)個(gè)人分機：在電話(huà)鈴響兩聲內接起電話(huà)說(shuō)“您好，‘報上個(gè)人姓名’”；

　　第七條 如遇周?chē)�同事不在座位上，當其電�?huà)響時(shí)要及時(shí)代接，盡量不要超過(guò)兩聲。并詢(xún)問(wèn)對方是否需要留言，如要留言，請記下對方的姓名、單位、電話(huà)、事宜，然后告知對方會(huì )盡快轉告該同事與他聯(lián)系；

　　第八條 不允許電話(huà)聊天，私人電話(huà)限制在3分鐘之內；原則上不允許撥打私人外地電話(huà)，如確有特殊情況，需向主管請示，得到批準后需簡(jiǎn)明扼要、盡快結束通話(huà)；

　　第九條 每月公司將根據集團電話(huà)之自動(dòng)計費系統會(huì )對各分機電話(huà)的通話(huà)時(shí)間和費用情況作相關(guān)統計，如發(fā)現私人電話(huà)過(guò)多和個(gè)人私自撥打長(cháng)途電話(huà)的情況，公司將予以警告；

　　第十條 使用手機短信功能處理公務(wù)時(shí)應注意署名，在接到短信后應及時(shí)回復；

　　第十一條 上班時(shí)間如果外出，應時(shí)刻注意保持通訊暢通，公司電話(huà)應第一時(shí)間接通，不得欠費停機或關(guān)掉手機。

　　第四節 傳真機、打印機、書(shū)籍、辦公用品管理

　　第一條 公司提倡無(wú)紙辦公，員工需最大程度的使用網(wǎng)上鄰居、電子郵件等網(wǎng)上手段與公司內外溝通；

　　第二條 公司傳真應保證24小時(shí)暢通，為提高工作效率、降低辦公成本，收傳真時(shí)應詳細詢(xún)問(wèn)對方接收人姓名、傳真內容，內容不祥、或與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的傳真不予接收；嚴禁為個(gè)人目的使用公司傳真設備；

　　第三條 收到傳真后，應將傳真件及時(shí)遞交收件人，傳真未注明收件人的，根據其內容通知有關(guān)部門(mén)，務(wù)必盡快將傳真送達收件人；

　　第四條 沒(méi)有特殊情況不允許使用彩色噴墨打印機打印各類(lèi)文件、規章制度和資料，更不允許將公司的辦公設備為個(gè)人使用。如有特殊情況需要打印，用于公司內部的文件一律使用兩面打印、使用單黑打印，以主人翁的意識積極控制公司成本，不允許有任何浪費行為；

　　第五條 公用書(shū)籍、雜志、報刊、資料只能在公司辦公區域內閱讀，非經(jīng)主管批準，不得外帶出公司；如需借閱要提前登記，借閱的圖書(shū)資料要妥善保管，不得遺失、損壞，要按時(shí)歸還，一次最多借閱2本；

　　第六條 全體員工對待一切公物需貫徹節約節儉的原則，珍惜愛(ài)護。個(gè)人使用的公物（包括電腦、通訊工具、文件柜、辦公用品等）應由使用人妥善保管，如有遺失，照價(jià)賠償；如有損失，應由使用人負責及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)維修。借用他人用品應做到借后必還，不損壞、不遺失。

　　第五節 印簽、證件管理

　　第一條 公司印簽（公章、法人章、）由專(zhuān)人負責保管，印簽保管人員必須具有較高的法律意識，堅持原則、秉公辦事；

　　第二條 建立使用印簽/證件的登記手續，凡各種文件、證明或其他物品需要加蓋公司印簽時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準后，方予使用。

　　第三條 加蓋公司印簽的各類(lèi)文件在使用后應及時(shí)歸還公司負責人；作廢文件應第一時(shí)間銷(xiāo)毀。

　　第六節 電腦管理制度

　　第一條 電腦使用管理

　　1. 未經(jīng)許可，任何人不得私自更換電腦硬件和安裝軟件，拒絕使用來(lái)歷不明的軟件和光盤(pán)；因工作需要需安裝辦公軟件、更換或安裝電腦硬件時(shí)，必須向洪波申請后由專(zhuān)人進(jìn)行操作；

　　2. 嚴禁安裝及使用游戲軟件：包含網(wǎng)絡(luò )游戲、單機版游戲、WINDOWS自帶游戲等；

　　3. 嚴禁下載黑客攻擊工具、病毒傳播軟件等；

　　4. 嚴禁登陸黃色或其他非法網(wǎng)站；

　　5. 嚴格按規定程序開(kāi)啟和關(guān)閉電腦；

　　6. 嚴禁刪除/安裝個(gè)人電腦軟件：

　　(1) 包含修改IP地址、刪除系統軟件、刪除網(wǎng)管所安裝的辦公軟件等，

　　(2) 網(wǎng)絡(luò )管理員將不定期對電腦軟件安裝情況進(jìn)行檢查，如有未經(jīng)批準擅自安裝的情況將根據其可能對網(wǎng)絡(luò )或電腦造成的影響酌情給予50元~200元罰款的處罰。

　　7. 嚴禁打開(kāi)電腦主機機箱、拆除鍵盤(pán)、鼠標、網(wǎng)線(xiàn)等硬件設備；

　　8. 不得下載任何游戲、投資及股票類(lèi)軟件；MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時(shí)使用，不得用于私人聊天；不得隨意漫游互聯(lián)網(wǎng)從事與工作無(wú)關(guān)的事宜；

　　第二條 電腦維護

　　1. 公司由專(zhuān)人負責電腦系統的維護；

　　2. 電腦發(fā)生故障時(shí)，使用者作簡(jiǎn)易處理仍不能排除的，應立即報告部門(mén)負責人，并將故障問(wèn)題提交詳細書(shū)面說(shuō)明；

　　3. 電腦維修過(guò)程中，首先確保對重要文件進(jìn)行拷貝，做到不遺失；

　　4. 對重大電腦軟件、硬件損失事故，公司將列入專(zhuān)案處理，并追求事故原因；

　　5. 凡因個(gè)人使用不當所造成的電腦維護費用和損失，使用者將承擔一切責任并照價(jià)賠償。

　　第三條 電腦病毒的防治

　　1. 每臺機器均安裝正版殺毒軟件，開(kāi)機時(shí)務(wù)必開(kāi)啟上毒軟件，并保證每周定期殺毒一次，每周病毒庫更新一次；及時(shí)關(guān)注電腦病毒防護情況和提示，避免電腦病毒侵襲；

　　2. 未經(jīng)許可，任何人不得攜軟件使用，如因工作需要，必需引入使用的軟件，須首先防止病毒傳染；

　　3. 電腦出現病毒，應第一時(shí)間離開(kāi)網(wǎng)上鄰居；操作人員不能殺除的，須立即報上級主管；

　　4. 建立雙備份制度，對重要資料除在電腦儲存外，還應及時(shí)刻錄光盤(pán)，以防遭病毒破壞而遺失。

　　第七節 著(zhù)裝管理制度

　　第一條 為樹(shù)立和保持企業(yè)作為優(yōu)秀設計公司的良好形象，員工在上班時(shí)間應保持良好的職業(yè)形象。個(gè)人儀表應整潔得體。時(shí)刻保持飽滿(mǎn)、良好的精神狀態(tài)；

　　第二條 周一至周四著(zhù)正裝、或淡雅的職業(yè)裝或商務(wù)休閑裝，不得穿牛仔服、運動(dòng)服、運動(dòng)鞋，或其他有礙觀(guān)瞻的奇裝異服；周五如安排客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)或需外出拜訪(fǎng)客戶(hù)，則應著(zhù)職業(yè)裝；

　　第三條 男士不穿奇裝異服，不袒胸露背；女士衣著(zhù)大方得體、端莊典雅，不允許在工作時(shí)間衣著(zhù)暴露，不化濃妝、不擦抹濃烈香水；

　　第四條 在公司上班時(shí)可穿拖鞋，但不宜穿行走時(shí)響聲過(guò)大的鞋，腳步輕柔。

　　第八節 保密制度

　　第一條 公司本著(zhù)平等、自愿的原則建立相關(guān)保密制度，對于涉及“知識產(chǎn)權”、“專(zhuān)利”、“商標”、“著(zhù)作權”、“職務(wù)開(kāi)發(fā)結果”、“商業(yè)秘密”、“技術(shù)信息”、“經(jīng)營(yíng)信息”等內容的工作，公司將有權要求員工與公司簽訂《知識產(chǎn)權及其保密協(xié)議》。雙方將根據《知識產(chǎn)權及其保密協(xié)議》履行職責、承擔義務(wù)。雙方如有違約情況發(fā)生，將根據《知識產(chǎn)權及其保密協(xié)議》承擔違約責任并向對方支付違約金，賠償由于該種違約行為給對方造成的經(jīng)濟損失，違約金的數額將根據《知識產(chǎn)權及其保密協(xié)議》中有關(guān)條款執行。具體內容詳見(jiàn)《知識產(chǎn)權及其保密協(xié)議》；

　　第二條 為了保護公司利益，防止商業(yè)秘密泄露事件的發(fā)生，根據國家有關(guān)保密工作的規定，結合我公司的實(shí)際情況，特制訂保密制度；

　　第三條 保密總則：

　　不該說(shuō)的機密，絕對不說(shuō)；不該問(wèn)的機密，絕對不問(wèn)；

　　不該看的機密，絕對不看；不該記錄的機密，絕對不記錄；

　　不在私人通信中涉及公司機密。

　　第四條 以下作為公司內部資料，絕對不得以任何形式擅自帶出公司或擴散：

　　1. 公司機構設置、內部分工、人事安排和職務(wù)任免事項；

　　2. 公司的工作流程和管理措施；

　　3. 準備公布但尚未公布的統計數字；

　　4. 銷(xiāo)售指標和規章制度；

　　5. 業(yè)務(wù)檔案、正式文件和內部參閱的各種資料；

　　6. 項目文件及設計方案；

　　7. 各種印章（含印模）和證件；

　　8. 客戶(hù)資料及各類(lèi)合同。

　　第五條 電腦數據的保密

　　1. 員工應主動(dòng)保護公司機密、公司使用的系統軟件禁止私自拷貝和向外擴散；

　　2. 電腦網(wǎng)絡(luò )中，數據授權使用范圍不同，不得越權使用數據；

　　3. 未經(jīng)允許不得刪除電腦中共享的數據。

　　第六條 其他保密條款

　　1. 各種經(jīng)打印輸出的報表，應妥善保管，廢表應及時(shí)妥善銷(xiāo)毀；

　　2. 員工調離公司時(shí)，不得將本公司的軟硬件及客戶(hù)資料帶走。

　　3. 對外談判中應嚴格遵守對外談判守則和外事紀律，內外有別。特別要注意保守公司機密，嚴防被對方套取情況；

　　4. 涉及公司機構、人事變動(dòng)和職務(wù)任免事項，未經(jīng)正式批準任何人不得公開(kāi)擴散；

　　5. 利用計算機網(wǎng)絡(luò )向其他單位或個(gè)人傳遞信息時(shí)，嚴禁將屬于公司的保密信息隨意傳遞、拷貝或擴散。

　　第九節 公司圖書(shū)管理規定

　　第一條 總則

　　1. 為規范公司圖書(shū)管理工作，特制定本規定。

　　2. 本規定所稱(chēng)圖書(shū)是指公司為滿(mǎn)足各部門(mén)工作需要而購置的圖書(shū)資料，包括各類(lèi)工具書(shū)、期刊、雜志及相關(guān)學(xué)術(shù)著(zhù)作等。

　　3. 本公司圖書(shū)的管理，除另有規定外，均依本規定辦理。

　　4. 本公司圖書(shū)由圖書(shū)管理員負責管理，并于每周清點(diǎn)一次。

　　第二條 圖書(shū)購置

　　1. 需購置圖書(shū)（雜志）的品種和數量，應廣泛征求有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，由圖書(shū)管理員匯總，總經(jīng)理審閱后審批。

　　2. 凡個(gè)人提出購買(mǎi)圖書(shū)資料的應先征得本部門(mén)經(jīng)理同意，并報總經(jīng)理批準后方可辦理。

　　3. 有關(guān)人員在購回圖書(shū)后，應及時(shí)送至圖書(shū)管理員處驗收歸檔，并由管理員簽字后，方可按照正常批示程序到財務(wù)報銷(xiāo)。

　　第三條 圖書(shū)保管

　　1. 新購圖書(shū)應按順序編號，將書(shū)名、出版社名稱(chēng)、購買(mǎi)日期、數量、金額及其他有關(guān)資料詳細登記于"本公司圖書(shū)登記總簿"并填制編號標簽貼于書(shū)籍處并在首頁(yè)蓋《圖書(shū)管理專(zhuān)用章》。

　　2. 圖書(shū)管理員對所保管的圖書(shū)資料，應做到防潮、防霉、防蛀；對損壞的圖書(shū)資料應及時(shí)修補，保證其完整性；對各類(lèi)期刊要按年度裝訂成冊。

　　第四條 圖書(shū)借閱

　　1. 借書(shū)人以本公司員工為限。

　　2. 公司員工因工作需要，可借閱各類(lèi)圖書(shū)，但必須按照本規定第五條規定辦理。

　　3. 專(zhuān)業(yè)性強的工具書(shū)和參考圖書(shū)，概不得外借。

　　4. 一般書(shū)報雜志可隨意閱覽，閱畢應歸回原外，不得擅自攜出公司。

　　5. 員工所借之圖書(shū)，如遇清點(diǎn)或公務(wù)上需參考時(shí)得隨時(shí)通知收回，借書(shū)人不得拒絕。

　　6. 公司員工在解雇、辭職時(shí)，須將所借圖書(shū)歸還。

　　第五條 借還書(shū)手續

　　1. 員工借閱圖書(shū)，應根據類(lèi)別在對應存放處拿取，并在歸還時(shí)按照編號放回原處。

　　2. 所有公共書(shū)籍借閱時(shí)間不得超過(guò)一周，周五下班前務(wù)必歸還，如需續借，于下一周再領(lǐng)取

　　第六條 處罰

　　1. 員工借出圖書(shū)不得批改、圈點(diǎn)、畫(huà)線(xiàn)、折角、涂寫(xiě)，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書(shū)版本購賠或照原價(jià)加倍賠償。

　　2. 員工借書(shū)期限屆滿(mǎn)，經(jīng)通知仍不還書(shū)者，或遇清點(diǎn)期而仍不還者，除未還書(shū)前得停止其借書(shū)權外， 并需每日繳納10元滯納金，直至歸還日。

　　第七條 附則

　　本規定20__年12月21日實(shí)施。

　　第十節 工裝管理規定

　　第一條 員工工裝的購置由公司行政部統一數量后做出計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可購置。

　　第二條 購置工裝的費用由公司統一支付，工裝由個(gè)人妥善保管。

　　第三條 除以公司名義參加活動(dòng)或外出辦事之外的時(shí)間不得穿著(zhù)工裝，穿著(zhù)工裝時(shí)必須保持工裝的干凈、平整，如有破損、污漬或丟失由員工進(jìn)行賠償。

　　第四條 員工離職時(shí)須把干凈整潔的工裝交到行政部，由行政部檢查是否符合回收標準。如不符合，員工需按折價(jià)賠償。

　　第六章 文件管理辦法

　　第一節 公文、合同、客戶(hù)檔案管理

　　第五條 公司的檔案管理工作遵循規范化、制度化、科學(xué)化；

　　第六條 合同、客戶(hù)付款憑證等重要文件需及時(shí)交于公司負責人處統一保管，員工不得擅自留存、更不得擅自復印、掃描和其他任何形式的備份；

　　第七條 每個(gè)項目收尾時(shí)，必須將項目文件、客戶(hù)資料等所有資料交于專(zhuān)人處統一保管，要安全保密，不得隨意堆放，嚴防毀損、散失，如出現問(wèn)題視情況追究有關(guān)人員責任。

　　第二節 公司外發(fā)資料管理辦法

　　第一條 公司外發(fā)資料指印刷版本的公司資料和電子版本的公司介紹、項目建議書(shū)、報價(jià)等；

　　第二條 公司資料的使用規定

　　1) 公司會(huì )對所有能夠外發(fā)的文件進(jìn)行不定期的更新，項目人員需按公司統一要求對外發(fā)送最新文件，不得外發(fā)任何其他版本和格式的資料；

　　2) 外發(fā)資料須經(jīng)過(guò)公司審批，任何人不得隨意發(fā)送任何公司資料。

　　第三條 我方在對外提供資料時(shí)，須遵循以下流程：

　　第一步：初步接洽的客戶(hù)，首先由前臺登記對方單位、人名、職務(wù)及聯(lián)系方式；

　　第二步：前臺核實(shí)確認身份后，將《客戶(hù)信息登記表。pdf》或《醫院導向系統應用導入前實(shí)施環(huán)境調查表。pdf》以傳真或郵件形式發(fā)給對方，請對方自行打印、填寫(xiě)，并發(fā)回傳真；

　　我方接洽人員在發(fā)送傳真時(shí)需登記發(fā)送《客戶(hù)信息登記表》紀錄；

　　第四步：前臺收到對方發(fā)回的傳真后，根據項目類(lèi)別和所屬區域轉交相應項目人員；

　　第五步：項目人員通過(guò)《企業(yè)醫院數據庫》檢索是否有交集并跟進(jìn)聯(lián)系，根據需要發(fā)送相關(guān)公司資料。

　　第四條 報價(jià)方案的使用規定

　　1) 目前公司對外公開(kāi)報價(jià)有《醫院VI設計套餐報價(jià)單-北京企業(yè))》、《醫院標識系統規劃設計報價(jià)單-北京企業(yè))》、《醫院VI成品印刷報價(jià)單-北京企業(yè))》等三個(gè)文件；其中《醫院VI成品印刷報價(jià)單-北京企業(yè)》僅發(fā)給老客戶(hù)；

　　2) 若客戶(hù)在收到套餐報價(jià)后，需定制個(gè)性化報價(jià)方案，項目負責人需填寫(xiě)《醫院VI定制價(jià)格與內容明細-北京企業(yè)。ex.》，在公司統一報價(jià)完畢后，再外發(fā)給客戶(hù)；

　　3) 未經(jīng)公司允許，任何人不得擅自報價(jià)。

　　第五條 資料的發(fā)送

　　1) 公司資料或者報價(jià)必須由指定的項目負責人通過(guò)公司指定郵箱發(fā)送，同時(shí)抄送至，且保存在郵件服務(wù)器上，具體規定見(jiàn)第五節《電子郵件管理制度》；禁用qq或msn發(fā)送報價(jià)及任何項目方案；

　　2) 公司資料、報價(jià)方案、項目方案、合同等文件的外發(fā)格式一律為。pdf格式，任何人不得外發(fā)任何其他格式的文件；

　　3) 郵件（傳真）發(fā)送成功后，項目負責人須于當日內以電話(huà)或短信形式告知對方。

　　第三節 電腦中文件的管理制度

　　第一條 所有公司的重要文檔保存在本地硬盤(pán)的D、E分區上；

　　第二條 保持機器內部文件的整齊有序，員工個(gè)人必須建立清晰明確的文件管理系統，按照大項類(lèi)別、客戶(hù)名稱(chēng)、項目名稱(chēng)、文件類(lèi)型等進(jìn)行清晰的分類(lèi)；

　　第三條 每月必須整理文件夾，及時(shí)清理不需要的過(guò)期文件和垃圾文件，保持文件的時(shí)效性；

　　第四條 每次項目最終完成，設計師需按項目名稱(chēng)將設計文件進(jìn)行光盤(pán)刻錄予以備份，并交由設計總監統一保管；保管時(shí)須按照序號整理光盤(pán)，時(shí)間、內容、命名準確清晰；

　　第五條 公司將派專(zhuān)人不定期對員工電腦中文件管理情況進(jìn)行檢查，經(jīng)提醒兩次以上不合格者酌情每次處于50元罰款。

　　第四節 文件的格式說(shuō)明

　　第一條 文件頁(yè)面設置。統一規定為：“頁(yè)邊距”上下左右各為2厘米；行間距為單倍行距；頁(yè)腳采用公司統一規定（如下示意），不可自行添加或修改。

　　第二條 字體、大小。中文：宋體10號；英文：Arial 10號。

　　第三條 規范頁(yè)腳。

　　對外：

　　第四條 文件名稱(chēng)的定義。

　　1. 文件名由5部分組成：客戶(hù)名稱(chēng)+項目名稱(chēng)+文件內容+創(chuàng )建時(shí)間+創(chuàng )建人姓名；

　　2. 所有名稱(chēng)、姓名也可以用統一規定的縮略名代替；

　　3. 公司內部文件需加“創(chuàng )建人姓名”，外發(fā)文件則不加；對內文件命名示意：《北大醫院VI項目總結20__.6.1-Lisa》，對外文件命名示意：《北大醫院VI設計方案初稿20__.6.1》；

　　第五條 公司外發(fā)的每類(lèi)項目方案均有統一的文件模版，每次編寫(xiě)文檔在模版中進(jìn)行。格式不得任意變更。

　　第五節 電子郵件管理制度

　　第一條 公司內部管理制度、文件傳送、日常聯(lián)系采用電子郵件方式，提倡無(wú)紙辦公；

　　第二條 定期刪除垃圾郵件，保存郵件到您的電腦上；（網(wǎng)管需要定期清理服務(wù)器數據，所以建議您使用OUTLOOK等軟件把郵件接收到本地電腦上）；

　　第三條 發(fā)送電子郵件，發(fā)件人在主題和附言中應簡(jiǎn)單明了寫(xiě)清內容，留下發(fā)件人的姓名、單位，使用附件時(shí)應加以提醒；使用群發(fā)時(shí)注意稱(chēng)謂和內容的恰當得體；

　　第四條 郵件主題規范：

　　1. 外發(fā)郵件主題由4部分組成，客戶(hù)名稱(chēng)+項目名稱(chēng)+郵件目的+“來(lái)自北京企業(yè)”；如：“吉林省中醫院畫(huà)冊設計項目中文文字請確認-來(lái)自北京企業(yè)”；

　　2. 內發(fā)郵件主題由2部分組成，郵件目的+發(fā)件人姓名；如：“赴吉林省中醫院差旅報銷(xiāo)申請Lisa”；

　　第五條 發(fā)送合同、報價(jià)等保密郵件時(shí)，發(fā)件人必須帶簽名模板，務(wù)必在個(gè)人簽名模板之下增加保密條款；

　　第六條 郵件簽名規范模板示意如下

　　第七條 員工收到電子郵件后要在一個(gè)工作日內處理并回復，如遇到特殊問(wèn)題不能給發(fā)件人準確地答復，也必須告知對方已收到郵件，并盡快答復；

　　第八條 如員工姓名在“收件人”一欄，必須回復發(fā)件人；如員工姓名在“抄送人”一欄，不必一定回復，可依據實(shí)際情況和信件內容酌情而定。

　　第七章 人事制度

　　第一節 總則

　　第一條 本制度是根據《勞動(dòng)法》及政府有關(guān)政策法規并結合本公司實(shí)際情況而制定；

　　第二條 本公司員工有關(guān)招聘、錄用、職務(wù)變更、離職等事項，悉依本制度辦理；

　　第三條 對本制度未盡事項，公司在國家有關(guān)法規允許的范圍內有可能進(jìn)行修改、補充或廢除，屆時(shí)將通報全體員工。

　　第二節 招聘與錄用

　　第一條 公司錄用員工采取社會(huì )公開(kāi)招聘的方式擇優(yōu)錄用；

　　第二條 招聘流程：

　　1. 用人部門(mén)提出職位空缺申請，并提交職位說(shuō)明書(shū)由總經(jīng)理審批；

　　2. 經(jīng)總經(jīng)理審批后，交由人事部招聘；

　　3. 人事部經(jīng)過(guò)初步面試后，復試由申請部門(mén)進(jìn)行；

　　4. 通過(guò)復試后，人事部核查該員工以往工作記錄，確認無(wú)誤后通知新員工入職，組織入職培訓。

　　第三節 試用期管理辦法

　　第一條 員工被聘用后，正常情況將有兩個(gè)月的試用期；

　　第二條 在試用期內，員工所在部門(mén)的主管及人事部將對該員工進(jìn)行考核，以確定是否勝任本職工作，并對員工做出如下決定：

　　A：正式聘用 B：延長(cháng)試用期 C：不予聘用

　　第三條 在試用期內，員工有權選擇本公司是否適合個(gè)人的發(fā)展，有權隨時(shí)提出辭職。

　　第四節 員工的內部職位變動(dòng)

　　第一條 員工的內部職位變動(dòng)包括：

　　A：升職 B：降職 C：崗位調整

　　第二條 員工發(fā)生內部職位變動(dòng)時(shí)，人事部均要以公告形式通知全體同仁。

　　第五節 人事檔案管理辦法

　　第一條 員工入職時(shí)，須提供該員工的簡(jiǎn)歷、身份證復印件、學(xué)歷復印件、一寸照片一張、《員工入職登記表》存放人事部；同時(shí)，該員工的《薪酬通知書(shū)》存入財務(wù)部；

　　第二條 公司與員工解除勞動(dòng)合同后，員工的檔案應由該員工辦理轉移手續。

　　第六節 員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

　　第一條 員工的解聘、辭退和辭職按《勞動(dòng)合同》有關(guān)條款的規定辦理；

　　第二條 轉正后員工本人因有特殊情況需要辭職，應提前一個(gè)月提出辭呈，經(jīng)批準后，方可辦理解除勞動(dòng)合同手續。未依規定擅自離職者，公司可扣其薪資，以示處罰；

　　第三條 員工的解聘、辭退和辭職須得到公司總經(jīng)理批準后方可辦理；

　　第四條 員工的解聘、辭退和辭職須及時(shí)辦理移交手續，填寫(xiě)《員工離職手續清單》，由本部門(mén)負責人和人事部共同辦理；

　　第五條 財務(wù)部依據員工離職手續清單為員工結算薪資，于最近發(fā)薪日一并發(fā)給離職員工。

　　第七節 考勤管理辦法

　　第一條 工作時(shí)間

　　1. 公司實(shí)行每周五天工作制，并執行法定假日及休假制度；

　　2. 工作時(shí)間為周一至周五的9：00-17：30（法定節假日及公司規定的假日除外）；

　　3. 午餐時(shí)間為45分鐘，可在12：00-13：00之間選擇。

　　第二條 遲到

　　1. 每月遲到不得多于兩次（即：9:10-9:30之間），第三次起每次扣50元；

　　2. 遲到30分鐘以上（即：9:30之后），每次扣100元。

　　第三條 曠工

　　1. 未經(jīng)請假無(wú)故不來(lái)上班的，按曠工處理，扣發(fā)半日工資；

　　2. 累計曠工4個(gè)小時(shí)(含)扣發(fā)一日全部工資；

　　3. 連續曠工一天扣發(fā)雙倍日工資，并給予書(shū)面警告；

　　4. 每月曠工超過(guò)兩天扣發(fā)當月工資，并給予除名處分。

　　5. 考勤管理、統計方法

　　公司采用指紋打卡機進(jìn)行考勤記錄。員工早晚各打卡一次，作為當日出勤依據。如員工外出、出差需提前通知考勤管理員，考勤管理員負責登記記錄。月末最后一個(gè)工作日由考勤員依據打卡機記錄和外出、出差登記以及《請假申請單》三項數據統計當月考勤。

　　第四條 請假制度

　　1. 任何病、事假需提前一天直接向部門(mén)主管提交《請假申請單》，并將部門(mén)主管簽字后的《請假申請單》上交人事部方能休假。委托他人代請、短信請假均無(wú)效；

　　2. 有急事或急病時(shí)需及時(shí)電話(huà)通知人事部，并于事后第一時(shí)間補交《請假申請單》。委托他人代請、短信請假均無(wú)效；

　　3. 遇到塞車(chē)、路上發(fā)生緊急情況，要遲到者需及時(shí)向人事部負責人電話(huà)告知。委托他人代請、短信請假均無(wú)效。

　　第五條 病假

　　因病請假超過(guò)一天以上，扣發(fā)當日全部工資。并要求提供醫院的診斷證明或病假條，否則按曠工處理；

　　第六條 事假

　　1. 用工作時(shí)間處理個(gè)人私事的，按事假處理；

　　2. 事假扣發(fā)當日全部工資；

　　3. 年累計事假不得超過(guò)6天，否則扣除結算當月的全部薪資。

　　第七條 年假

　　1. 根據員工司齡年限確定年休假期限；每年的休假限次年3月31日前使用，不能累計或者折現；可按應休假天數抵扣當年病假或事假；

　　2. 有以下情況之一者，當年不得享受年休假：累計事假十天以上者；累計病假二十天以上者；產(chǎn)假休滿(mǎn)九十天者；

　　企業(yè)工齡一年

　　6天/年

　　連續休假不得

　　超過(guò)兩周

　　企業(yè)工齡二年

　　7天/年

　　企業(yè)工齡三年

　　8天/年

　　企業(yè)工齡四年

　　9天/年

　　企業(yè)工齡五~九年

　　10天/年

　　第八條 婚假

　　正式員工婚假三天；符合晚婚條件的（男滿(mǎn)25周歲，女滿(mǎn)23周歲）婚假10天；

　　員工在公司只可享受婚假一次。

　　第九條 產(chǎn)假

　　女員工（正式員工）產(chǎn)假九十天（含產(chǎn)前、產(chǎn)后兩部分）。

　　第十條 哺乳假

　　自小孩出生至一周歲，女員工（正式員工）每天享有一小時(shí)喂奶時(shí)間。此假不能累計不能折現。次假可選擇推遲一小時(shí)上班或提前一小時(shí)下班的方式來(lái)休。

　　第十一條 喪假

　　正式員工因直系親屬、岳父母、公婆喪亡者，可請喪假3天。

　　第十二條 加班

　　1. 公司不鼓勵員工加班；

　　2. 對于必須需要加班的同事，事先需經(jīng)部門(mén)負責人審批；

　　3. 加班時(shí)間一次超過(guò)8小時(shí)（含8小時(shí)）以上者，折假一天；

　　4. 加班時(shí)符合制度的車(chē)費、餐費可報銷(xiāo)。

　　第十三條 考勤表編制

　　公司由專(zhuān)人負責編制考勤表，考勤表內容包括：正常工作日、遲到、早退、礦工、年假、病假、事假、其他休假等，每月5日（遇節假日提前）將上月的考勤明細交財務(wù)部，以便核算工資。

　　第十四條 其他

　　1. 其他假期均按國家有關(guān)規定實(shí)行；

　　2. 員工續假，需要重新報批，否則視為曠工；

　　3. 年假、婚假、產(chǎn)假和喪假均只發(fā)放基本工資。

　　第八章 財務(wù)制度

　　第一節 付款請求

　　第一條 付款請求的目的及用途

　　公司采購物品或勞務(wù)向第三方支付貨款或勞務(wù)款時(shí)。應提前向公司申請，結算方式應盡量采用支票支付，如一次性付款金額超過(guò)(含)1,000元，以支票或轉賬方式支付，為確保如期領(lǐng)到款項，請至少提前3個(gè)工作日申請，特殊情況，可具體處理；如一次性付款金額低于1,000元，可以現金方式付款。無(wú)論采用何種方式付款，均應提供正規發(fā)票。

　　第二條 付款請求申請程序

　　1. 提前填好《付款請求》，請盡可能把內容填寫(xiě)詳細，特別是“費用用途”一欄；

　　2. 先由部門(mén)負責人簽字，后請總經(jīng)理審批；

　　3. 附上支持單據，例如：報價(jià)單，發(fā)票，或第三方的付款請求等；

　　4. 財務(wù)部確認及現金/支票準備完畢后，通知申請人領(lǐng)��；

　　5. 申請人在得到通知后，與第三方聯(lián)絡(luò )結清款項事宜并提供發(fā)票；

　　6. 如果部門(mén)負責人或者總經(jīng)理外出，可以采用電話(huà)口頭詢(xún)問(wèn)、電子郵件等形式批準確認。但事后需要補簽。特殊情況，具體處理。

　　第二節 工資制度

　　第一條 每月工資于次月10日發(fā)放；當月15日之后入職的員工，工資于隔月10日連同次月工資一同發(fā)放。

　　第二條 員工工資由基本工資和崗位工資兩部分構成，不同級別/崗位的員工工資不同；

　　第三條 依照業(yè)務(wù)需要和員工個(gè)人的表現，公司有權在勞動(dòng)合同期限內調整員工的職位，并根據職位變化相應調整員工的崗位工資；

　　第四條 試用期工作未滿(mǎn)3個(gè)工作日的，不予發(fā)放任何薪酬。

　　第三節 費用報銷(xiāo)

　　第一條 公司無(wú)論何種費用報銷(xiāo)，均應提供正規發(fā)票（經(jīng)稅務(wù)局認可，與實(shí)際情況相符），并經(jīng)由相應權限的主管審核批準后，方能予以報銷(xiāo)。否則，未能提供正規發(fā)票，公司將不予報銷(xiāo)該項費用，由該申請人自行承擔費用。

　　第二條 報銷(xiāo)方法

　　1. 于每月25~30日將交通費、手機費及其它需要報銷(xiāo)的票據粘貼好，認真書(shū)寫(xiě)《支出憑單》，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤，并由總經(jīng)理審批簽字后連同本月工資一并發(fā)放；

　　2. 每月申報一次。當月內發(fā)生的費用，請盡量在其申報期內上報，不要滯后。

　　第三條 外勤交通費

　　1. 日常業(yè)務(wù)外出、采購、參加培訓、參觀(guān)等，均應盡量以公車(chē)、地鐵為主；如遇特殊緊急情況需乘坐出租車(chē)時(shí)應說(shuō)明原因，并事先征得主管同意。包括：臨時(shí)、緊急事件、采購、搬運重物或數量大的物品、提取大額現金或重要文件、偏遠地方，公共交通極不方便；

　　2. 公司所組織的各項活動(dòng)，包括部門(mén)員工內部和與外來(lái)人員聯(lián)誼、交流活動(dòng)，除通知可報銷(xiāo)的，往返車(chē)費一律自負；

　　3. 員工可報銷(xiāo)節假日加班超過(guò)4小時(shí)或工作日晚間加班超過(guò)21點(diǎn)的加班車(chē)費；

　　4. 員工因公外出統一在行政部領(lǐng)用公交卡并認真填寫(xiě)登記表，如特殊緊急情況乘坐出租車(chē)，應在發(fā)票背面填寫(xiě)清楚地點(diǎn)及所進(jìn)行的業(yè)務(wù)，無(wú)涂改；

　　5. 員工報銷(xiāo)交通費用時(shí)，應根據實(shí)際乘車(chē)情況如實(shí)填寫(xiě)報銷(xiāo)單據，如有偽造車(chē)程單據、私用公報等情況，將給予嚴肅處理。

　　第四條 公司電話(huà)費

　　由公司統一支付。員工可直接撥打座機電話(huà)。聯(lián)系外地客戶(hù)和業(yè)務(wù)時(shí)一律撥打IP(190)電話(huà)；員工不允許打私人長(cháng)途電話(huà)，如遇特殊情況需向主管申請，獲批準后通話(huà)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。

　　第五條 手機話(huà)費

　　公司部分崗位的員工經(jīng)過(guò)批準后，每月可以報銷(xiāo)部分手機話(huà)費。員工手機費報銷(xiāo)是公司業(yè)務(wù)的需要，是使公司領(lǐng)導、同事、客戶(hù)與隨時(shí)能與該員工聯(lián)系，在工作時(shí)間內，員工不應出現關(guān)機、不接電話(huà)、手機未沖值等情況，否則不予報銷(xiāo)。

　　第六條 郵寄費

　　公司日常業(yè)務(wù)需要郵寄時(shí)，國內郵件均應盡量以平信、印刷品、掛號信為主；有特殊情況需發(fā)特快專(zhuān)遞時(shí)，應經(jīng)主管審批后，方能郵寄；國外信函一律經(jīng)主管審批后，方能郵寄。如未經(jīng)主管審批私自郵寄，將視同私人信件，公司不予支付相應費用。

　　第七條 書(shū)籍、雜志、資料費

　　公司員工如業(yè)務(wù)需要購買(mǎi)書(shū)籍、資料等，須先經(jīng)主管批準后才允許購買(mǎi)。購買(mǎi)后，交由公司登記并統一保管；如未經(jīng)批準購買(mǎi)的，不予報銷(xiāo)該項費用。

　　第八條 交際應酬費

　　各部門(mén)交際應酬費、業(yè)務(wù)聯(lián)系費、禮品費，先由部門(mén)負責人批準后，再經(jīng)總經(jīng)理審核，如遇臨時(shí)情況未經(jīng)審批就已經(jīng)宴請，在事后征得部門(mén)負責人或總經(jīng)理同意方可報銷(xiāo)，否則不予報銷(xiāo)該費用。

　　第九條 加班費

　　員工經(jīng)主管批準后的加班，周一至周五加班時(shí)間超過(guò)21點(diǎn)，公司可報銷(xiāo)交通費用，同時(shí)可報銷(xiāo)15元的加班餐費，均需提供正式發(fā)票。周六或周日加班可換取同等時(shí)間的倒休。

　　第十條 差旅費報銷(xiāo)手續

　　1. 出差人員應于出差返回3天內，填寫(xiě)《差旅費報銷(xiāo)單》，將差旅票據按順序和類(lèi)別粘貼整齊，在每張票據后面注明票據用途及時(shí)間，并附《出差申請單》。經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理、財務(wù)出納與行政審核、總經(jīng)理簽字批準后報銷(xiāo)；

　　2. 財務(wù)部應在收到出差人員報銷(xiāo)單據后的7個(gè)工作日當中，及時(shí)審核報銷(xiāo)；

　　3. 實(shí)際出差任務(wù)、行程或時(shí)間與《出差申請單》中申請不一致的，由出差人員詳細說(shuō)明情況，再予以報批。

　　第四節 差旅費用報銷(xiāo)

　�。ㄗ�20__年6月1日起執行）

　　第一條 全國按出差目的地分為三類(lèi)地區：

　　l A類(lèi)地區：京、滬、粵地區的省級城市

　　l B類(lèi)地區：除京、滬、粵外的省級城市

　　l C類(lèi)地區：A、B類(lèi)地區對應的市、縣級城市

　　第二條 員工出差時(shí)“差旅補貼”包含餐費，實(shí)行包干發(fā)放；“住宿標準”實(shí)行限額內實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，超出部分自理；“路程交通費用”實(shí)行實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。具體標準為：

　　餐補(天)

　　住宿(天)

　　飛機

　　火車(chē)

　　輪船

　　長(cháng)途汽車(chē)

　　出租車(chē)

　　地鐵

　　公交

　　總經(jīng)理

　　實(shí)報實(shí)銷(xiāo)

　　實(shí)報實(shí)銷(xiāo)

　　實(shí)報實(shí)銷(xiāo)

　　實(shí)報實(shí)銷(xiāo)

　　部門(mén)總監

　　A類(lèi)地區100元；B、C類(lèi)地區80元

　　A類(lèi)地區300元；B、C類(lèi)地區200元

　　普通艙

　　硬臥，

　　動(dòng)車(chē)為二等座

　　普通艙

　　實(shí)報實(shí)銷(xiāo)

　　原則上不提倡坐出租車(chē)，特殊情況需事前申請。

　　實(shí)報實(shí)銷(xiāo)

　　部門(mén)經(jīng)理（主管）

　　A類(lèi)地區90元；B、C類(lèi)地區70元

　　A類(lèi)地區200元；B、C類(lèi)地區160元

　　——

　　其他員工

　　A類(lèi)地區80元；B、C類(lèi)地區60元

　　A類(lèi)地區180元；B、C類(lèi)地區150元

　　——

　　第三條 差旅補貼的三餐標準為：

　　【100元】（早)20、（中）40、（晚）40;【90元】（早）15、（中）35、（晚）40;【80元】（早）10、（中）30、（晚）40;【70元】（早）10、（中）30、（晚）30;【60元】（早）10、（中）25、(晚）25。

　　第四條 出差補助天數的計算方法：

　　【出發(fā)日補助計算】以有效報銷(xiāo)車(chē)票或飛機票的準確開(kāi)車(chē)或起飛時(shí)間為準：上午9：00前出發(fā)的，可享受全天補助；9：00-12：00之間出發(fā)的，可享受午餐和晚餐補助；12：00后出發(fā)的，則享受晚餐補助；

　　【返回日補助計算】以有效報銷(xiāo)車(chē)票或飛機票的準確抵達時(shí)間為準：上午12：00前抵京的，可享受早餐補助；12：00后抵京的，可享受早餐和午餐補助；18：00后抵京的，則享受全天補助；

　　第五條 出差期間若需業(yè)務(wù)招待費等開(kāi)支的，須事先向主管經(jīng)理申請并有額度限制的批示；

　　第六條 住宿標準：原則上按照標準實(shí)施，若需要關(guān)系公司形象的出差（如商業(yè)談判、簽署合同等）需要入住三星級酒店及以上的，事前需要主管經(jīng)理及CEO的特批。單次長(cháng)時(shí)間出差（原則上30天以上）或多人次出差，而客戶(hù)方不提供住宿的，應選擇最經(jīng)濟的駐點(diǎn)，費用不超出100元/天，也可考慮在當地租房；

　　第七條 出差交通工具的選擇：原則上部門(mén)總監及以上職務(wù)的可乘坐飛機，且坐車(chē)時(shí)間在8小時(shí)以?xún)鹊�，應選擇火車(chē)或汽車(chē)作為交通工具。其余員工出差應優(yōu)先選擇乘坐火車(chē)或汽車(chē)；

　　第八條 乘坐飛機的特殊情況規定：(1)業(yè)務(wù)緊急，必須乘飛機；(2)路途長(cháng)，乘火車(chē)時(shí)間超過(guò)30小時(shí)；(3)機票打折幅度大，折后機票價(jià)格（含機場(chǎng)建設費和燃油附加費）比火車(chē)硬臥下鋪票價(jià)不超過(guò)50元。遇以上特殊情況，須經(jīng)主管經(jīng)理及CEO批準方可；

　　第九條 機票由公司行政部門(mén)統一購買(mǎi)，若遇 特殊緊急情況需個(gè)人購票的，報銷(xiāo)時(shí)按打折后的實(shí)際價(jià)格填寫(xiě)，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現將加倍扣還，并作嚴肅處理；

　　第十條 若行政部門(mén)已訂好火車(chē)票或機票，因個(gè)人原因不能按時(shí)乘坐時(shí)，產(chǎn)生的一切費用由個(gè)人承擔；

　　第十一條 如果出差期間由客戶(hù)單位提供食宿的，不再給予報銷(xiāo)，不得自行安排，否則費用自理；如果客戶(hù)單位只提供住宿，則仍然按標準報銷(xiāo)差旅補貼；

　　第十二條 如果出差期間未住酒店，而自己解決住宿的（如住在親戚、朋友或家里），按住宿標準給予50%的獎勵，同時(shí)仍然享受差旅補貼；

　　第十三條 如果出差期間遇上當地因展會(huì )期間住宿費用上浮的，標準也相對應可以酌情上浮，但上浮標準不得超過(guò)原來(lái)的50%；

　　第十四條 公司統一組織去外地參加展會(huì )或活動(dòng)，期間由公司統一安排食宿，如自行另外安 排食宿，費用自理；

　　第十五條 兩人同時(shí)出差去同一個(gè)地方的，同性別的要求住同一房間。如自行單獨住宿的，費用自理；

　　第十六條 員工乘出差之便，事先經(jīng)主管經(jīng)理及CEO批準就近回家探親或旅游的，其繞道費等多開(kāi)支部分由員工自理。員工出差期間，非因工作需要產(chǎn)生的一切費用，均由個(gè)人自理；

　　第十七條 出差香港、中國臺灣、國外等報銷(xiāo)標準依具體情況另行制定。

員工手冊9

　　為加強考勤管理制度，嚴肅工作紀律，制定本制度。

　　一、工作人員必須嚴格遵守工作作息時(shí)間，在上午上班，下午下班時(shí)自覺(jué)打卡，以打卡記錄作為考勤登記的依據。

　　二、在1：00以前打卡的，相應計入上午上下班時(shí)間紀錄；在1：00以后打卡的，相應計入下午上下班時(shí)間紀錄。

　　三、工作人員在雙休日、節假日、工作時(shí)間以外自行加班的，不用打卡。

　　四、經(jīng)公司統一安排，工作人員在雙休日、節假日加班，執行正常作息時(shí)間，并需要換休的，應按規定打卡，并以打卡記錄進(jìn)行換休。沒(méi)有打卡記錄的，不予換休。

　　五、遇停電或考勤機發(fā)生故障不能正常打卡時(shí)，工作人員需在管理部登記補卡證明并有主管簽字。

　　六、工作人員每次打卡須得到考勤機確認有效。在沒(méi)有確認打卡有效情況下放棄打卡或因疏忽忘記打卡、無(wú)故不打卡者，以考勤機記錄為準，分別按以下情況處理：

　　1、上班時(shí)打卡，下班時(shí)不打卡的，按照早退處理；

　　2、上班時(shí)不打卡，下班時(shí)打卡的'，按照遲到處理；

　　3、上下班均不打卡的，按照曠工處理。

　　七、經(jīng)多次打卡考勤機不予確認者，須在規定時(shí)間內及時(shí)通知辦公室考勤人員重新錄入，由此產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，本人應在規定時(shí)間內向管理部辦理補卡登記。工作人員不主動(dòng)向辦公室打招呼重新錄入或辦理補卡登記手續的，造成的責任由本人承擔。

　　八、工作人員因病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假、公休假等原因不能打卡產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，由辦公室根據本人的請假條辦理核銷(xiāo)登記。工作人員事先未向辦公室遞交請假條的，造成的責任由本人承擔。

　　九、部門(mén)員工因下列情況之一，不能打卡產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，由本人于當天或次日持部門(mén)負責人簽批的補卡登記向辦公室辦理補卡登記。未及時(shí)辦理補卡登記的，造成的責任由本人承擔：

　　1、因公出差的；

　　2、需連續在外工作，不能到公司打卡的；

　　3、確因工作需要，上班前需直接外出開(kāi)會(huì )、辦事的；

　　4、上班后外出辦事、下班時(shí)不能按時(shí)返回的；

　　十、經(jīng)調查核實(shí)，工作人員確因疏忽忘記打卡的，可按照本制度第十項規定的方法和程序，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理審批后辦理更正。

　　十一、故意不打卡形成的遲到、早退或缺勤記錄，即認同為遲到、早退或缺勤，按照有關(guān)規定處理。

　　十二、工作人員因個(gè)人失誤，在非打卡時(shí)間打卡或打卡次數不夠、操作不當，導致考勤機錯誤記錄的，造成的責任由本人承擔。

　十三、對個(gè)人考勤記錄有異議的，可以到管理部查詢(xún)。

　　十四、本制度與《公司請假制度》配套使用，考勤結果作為兌現工資獎金和工作人員考核、晉級晉職的重要依據。

　　十五、為了維護公司的整體形象，嚴肅工作紀律，自覺(jué)遵守考勤打卡管理制度，不得出現有損于團隊的言論和行為。工作人員出現無(wú)理取鬧，與考勤管理人員爭執的，或管理人員營(yíng)私舞弊的，給予通報批評，造成不良影響的，按照公司相關(guān)規定處理。

　　十六、員工互相之間不得代打卡，如若發(fā)現代打卡現象，按照公司規定代打卡者和被代者都進(jìn)行處罰。

　　十七、考勤卡丟失或者人為損壞的話(huà)，及時(shí)向管理部申請新卡，并支付制卡費用。

員工手冊10

　　進(jìn)入公司到現在將近一個(gè)月的時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導、同事們的培養和幫助下，立足本職，虛心學(xué)習，盡快地適應工作環(huán)境，熟悉各項工作的具體流程，較好地完成了自己所負責的工作任務(wù)，在思想、工作、個(gè)人成長(cháng)等方面都有了很大進(jìn)步。結合自己在踐行《員工手冊》，下面談?wù)勛约旱慕?jīng)歷和感悟。首先將工作以來(lái)的基本情況總結如下：

　　一、轉換角色，適應新工作環(huán)境。單位和學(xué)校是兩個(gè)完全不同的環(huán)境，剛踏上工作崗等工作。材料計劃錄入和合同立項是一項十分繁瑣細致的工作，一旦出錯就會(huì )影響整個(gè)采購的工作，因此必須慎之又慎。剛開(kāi)始的工作我主要是跟隨主管學(xué)習。好記性不如爛筆頭。在學(xué)習過(guò)程中，我將每個(gè)程序及各個(gè)環(huán)節要注意的問(wèn)題都認真記錄下來(lái)，反復揣摩，并通過(guò)模擬反復練習各個(gè)流程，熟練掌握工作技巧，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向主管或同事請教。在此后的工作中，我及時(shí)準確地完成了各項工作，圓滿(mǎn)地完成了主管交給我的工作任務(wù)，受到了有關(guān)領(lǐng)導的一致好評。

　　三、忠于職守，提高業(yè)務(wù)素養。采購部是中石油廣西石化煉油工程的關(guān)鍵部門(mén)，工作的好壞直接關(guān)系到工程的質(zhì)量和進(jìn)度。我深知在采購部工作責任的重大，自己的一言一行即代表著(zhù)我們公司和中石油廣西石化的外在形象。自工作之初，我就十分注重自身業(yè)務(wù)能力的提高和專(zhuān)業(yè)素養的提升，以熱情專(zhuān)注的精神處理每一件事，不恥下問(wèn)地弄清楚每一件事的處理過(guò)程及辦法。

　　四、嚴于律己，加強作風(fēng)建設。參加工作以來(lái)，我一直嚴格要求自己，自覺(jué)遵守單位的各項規章制度，強化組織觀(guān)念、紀律觀(guān)念。工作中注重培養自己嚴謹認真的工作態(tài)度和細致踏實(shí)的工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地地從事每一份工作。生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，勤勞簡(jiǎn)樸生活，在任何時(shí)候發(fā)揚模范帶頭作用。

　　工作同時(shí)我也深刻認識到自身存在的不足，比如理論與實(shí)踐結合的能力還不強、學(xué)習的系統性和深度還不夠、缺乏處理問(wèn)題的靈活性等等。我會(huì )在以后的工作中進(jìn)一步加強理論學(xué)習，開(kāi)拓工作思路，創(chuàng )新工作理念，不斷提高自己的工作效率。

　　回顧這將近一個(gè)月的工作經(jīng)歷，有喜也有憂(yōu)，讓我體會(huì )很深，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　首先，時(shí)刻不能放松學(xué)習。無(wú)論從事任何事情都要先從學(xué)習開(kāi)始。只有不間斷的學(xué)習才能不斷充實(shí)自己的知識框架，提高自己的知識層次和認識水平，真正做到與時(shí)俱進(jìn)，也才能更好地從事自己的本職工作，提高自己的工作效率。剛踏上工作崗位的我們茫然無(wú)知，面對陌生的環(huán)境更要不斷地學(xué)習，從實(shí)踐中的一點(diǎn)一滴慢慢學(xué)起，不要急于求成。任何事情總要有個(gè)過(guò)程，只要擺正心態(tài)，腳踏實(shí)地，虛心學(xué)習，總會(huì )看到自己的進(jìn)步。學(xué)習不僅僅表現在向書(shū)本學(xué)習，在實(shí)踐工作中向前輩學(xué)習，向同事學(xué)習，借鑒別人好的實(shí)踐經(jīng)驗等都可以有很大收獲。只要自己敢于發(fā)現，勤于學(xué)習，善于總結，任何細微之處都會(huì )得到收獲。

　　其次，善于總結，不斷進(jìn)步。經(jīng)驗都是靠不斷地總結得來(lái)的。無(wú)論是取得成績(jì)還是發(fā)現錯誤，都要及時(shí)尋找根源，總結經(jīng)驗。只有自己用心去發(fā)現，用腦去分析，用手去總結，才能對癥下藥，改進(jìn)不足，積累經(jīng)驗，才能在以后的工作過(guò)程中不斷進(jìn)步。此外，不要被暫時(shí)的困難或挫折所羈絆，人總是在磨難中成長(cháng)，經(jīng)歷過(guò)挫折才會(huì )更加成熟，畏懼困難是弱者的表現。因此，要勇敢地面對困難，經(jīng)歷挫折，總結失敗教訓，成就堅強自我。

　　做好每一件事情來(lái)源于虛心學(xué)習，學(xué)習從小開(kāi)始，學(xué)習加上你的虛心再加上你的努力會(huì )成就你明天的成功! 篇三：?jiǎn)T工手冊心得體會(huì )

　　12月19日《員工手冊》知識競賽上，有組參賽隊伍給我留下了很深的印象，她們答題略顯緊張，語(yǔ)言組織也樸素，但條例清晰，回答與標準答案只字不差，最后，因舉牌差池和決賽失之交臂，但她們那種質(zhì)樸、那份執著(zhù)感染了所有參與比賽與觀(guān)看的人。她們就是代表物管中心參賽的何雪娟、吳曉群。據我了解，她們都是只有小學(xué)文化程度，是什么促使她們學(xué)習的.這么深入、認真，我從物管中心張敬賢口中得到答案。他說(shuō)她們?yōu)榱藴蕚溥@次知識競賽，投入了所有的業(yè)余時(shí)間，因為文化程度相對較低，她們就把《員工手冊》重要綱領(lǐng)全部抄下來(lái)，用“勤能補拙，孰能生巧”鼓勵自己。競賽場(chǎng)上，最初的她們是怯懦的，是緊張的，但是很快就調整過(guò)來(lái)，用自己勤勞去博，去爭，遺憾的是最終沒(méi)有進(jìn)入決賽。物管中心想對他們這種可貴的學(xué)習精神加以表彰，她們卻說(shuō)不需要，他們的心愿——進(jìn)決賽。多么可愛(ài)的員工啊!下面是我摘抄的部分心得，從中，讓我們去感受他們對公司誠摯的感情。

　　在公司安排部署下，物管中心多次組織員工學(xué)習《員工手冊》，通過(guò)學(xué)習培訓，我們逐漸明白了《員工手冊》的重要性。經(jīng)過(guò)幾次考試，部門(mén)選擇我和吳曉群參加競賽，既然部門(mén)相信我們，給我們機會(huì )，我們必須為部門(mén)爭光，決不能落后別的部門(mén)，雖然我們文化程度不高，但是我們爭做優(yōu)秀員工的決心是一樣的。我們只有小學(xué)文化程度，無(wú)論在知識儲備上，還是在競賽經(jīng)驗上都和別人差一大截子，如果我們想要突破重圍獲勝，就必須把所有業(yè)余時(shí)間用在學(xué)習上，不斷充實(shí)自己。所以，我們就利用晚上別人看電視的時(shí)間做題目，抄資料，利用早上上班途中的時(shí)間背誦，并積極和同事探討《員工手冊》上的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　這次有幸代表部門(mén)參加競賽，總的感覺(jué)是恐懼和緊張。因為見(jiàn)識太少，欠缺應試心里素質(zhì)和技巧。題目雖然答對了，但不夠利索，由于我們舉牌的差異，搶不到答案，進(jìn)不了決賽，感到遺憾。比賽結束之后，老實(shí)說(shuō)我們心里很沮喪，辜負了部門(mén)對我們的期望，以后要是有機會(huì )，我們還是會(huì )努力競爭的。

　　以后我會(huì )把公司當家，對工作盡心盡職，把師生放在第一位，用誠懇熱情的態(tài)度為師生提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，搞好團體關(guān)系，和全體員工齊心協(xié)力，提高工作效率，自強不息，無(wú)私奉獻的精神來(lái)回報公司，爭做一名優(yōu)秀的后勤人!

員工手冊11

　　一、工作時(shí)間和休息、休假：

　　本公司根據《勞動(dòng)法》有關(guān)規定，結合技術(shù)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)運的特點(diǎn)及崗位工作需要，實(shí)行每周工作35小時(shí)標準工時(shí)工作制，合理安排員工休息，依法安排員工休假。

　　二、考勤內容：

　　1、上班時(shí)間：上午9：00―12：30，下午2：00―5：30，每日七小時(shí)。

　　2、未經(jīng)準假，上班時(shí)間應到而未到者，為遲到;未到下班時(shí)間，而提前下班者為早退。

　　3、工作時(shí)間內，未經(jīng)批準離開(kāi)崗位辦理與本崗位無(wú)關(guān)的事務(wù)或私事者，為擅離職守。

　　4、無(wú)故遲到、早退、擅離職守時(shí)間超過(guò)60分鐘或未經(jīng)準假不到班者為曠工。

　　5、各部門(mén)員工的值班和加班，由各部門(mén)經(jīng)理安排并自行決定補休時(shí)間，在保證每天工作七小時(shí)的原則下，工作時(shí)間也可做適當的彈性調整。

　　三、考勤規定：

　　1、對于遲到、早退、擅離職守現象，應進(jìn)行批評教育，屬屢教屢犯的，給予適當的紀律處分，由上述行為造成企業(yè)損失或引起嚴重后果的，應作經(jīng)濟賠償并追究當事人及相關(guān)人員的責任。

　　2、對于曠工者，本人作出書(shū)面檢討，連續曠工15天以上或在12個(gè)月內累計曠工超過(guò)30天的，或曠工雖未達到上述天數，但屢教屢犯，一個(gè)月內累計曠工10次，或一年內累計曠工20次的應作除名處理。

　　3、曠工按天數扣發(fā)工資，計算方法為：扣發(fā)曠工工資=工資總額/22x曠工天數x扣發(fā)曠工工資比例(100%)。

　　四、假期、待遇：

　　(一)公假

　　凡屬下列情況為公假

　　1、經(jīng)我司批準出差、參加會(huì )議、學(xué)習、培訓以及依法參加社會(huì )活動(dòng);

　　2、因工(公)負傷在醫療期內;

　　3、國家法定的公共假日：元旦節一天、春節三天、國際勞動(dòng)節三天、國慶節三天。

　　4、工休假。普通人員按每星期五天工作休假制度，如因工作排班需要，可按月積休計假，員工個(gè)人積累工休假日一般不得超過(guò)十天。

　　(二)婚假

　　職工符合法律規定結婚，經(jīng)批準的假期。

　　休假天數說(shuō)明：

　　婚期3天;

　　(1)假期工資、獎金照發(fā)，經(jīng)批準超假的，超假部分按事假處理。

　　(2)如到外地(指配偶工作所在地)結婚的根據路程往返時(shí)間另核給假期。

　　(3)晚婚指男性25周歲，女性23周歲以上初婚。

　　晚婚假加10天;

　　(三)、病假

　　1、職工因患病或非因工(公)負傷，經(jīng)醫生證明不能工作的憑病假單核給的假期。

　　2、病假須憑醫院開(kāi)出的病假單證明，無(wú)病假單的以事假或曠工處理。

　　3、病假期不超過(guò)一個(gè)月的，工資按全額發(fā)放，病假期超過(guò)一個(gè)月的，由公司按相關(guān)規定酌情決定病假工資。

　　(四)、事假

　　職工盡量避免請事假，如因特殊情況的私事，必須由本人親自處理，公司領(lǐng)導可根據工作安排情況酌情核給事假。

　　1、事假按天數扣發(fā)工資，計算方法為：

　　扣發(fā)事假工資=工資總額/30x事假天數x扣發(fā)事假工資比例(50%)

　　(五)、年休假

　　1、在本公司連續工作滿(mǎn)一年以上的員工均實(shí)行帶薪年休假。休假時(shí)間計算如下：

　　入公司滿(mǎn)一年，不滿(mǎn)三年5天

　　入公司滿(mǎn)三年，不滿(mǎn)五年7天

　　入公司滿(mǎn)五年以上14天

　　2、病、事假累計超15天或工傷超過(guò)30天的員工，當年不享受年休假。

　　3、年休假的假期應由我司根據工作情況統一安排，須經(jīng)領(lǐng)導批準。休假時(shí)間，原則上一次使用，不得跨年度或累計使用。

　　4、休年休假期間工資、獎金照發(fā)。

　　(六)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假(男女職工須在公司工作滿(mǎn)一年以上)

　　1、女職工產(chǎn)假為九十天，其中產(chǎn)前休假十五天(即產(chǎn)前假十五天，產(chǎn)后假七十五天)。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假十五天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假十五天。女職工懷孕流產(chǎn)的，公司將根據醫務(wù)部門(mén)的證明，給予一定時(shí)間的產(chǎn)假。

　　2、對實(shí)行晚育(指女24周歲生育第一胎的)的女職工，增加產(chǎn)假15天，領(lǐng)取《獨生子女證》的增加產(chǎn)假35天。

　　3、不滿(mǎn)一周歲的嬰兒的女職工，在每班勞動(dòng)時(shí)間內有兩次哺乳(含人工喂養)時(shí)間，每次三十分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒，每次哺乳時(shí)間增加三十分鐘。如女職工每班勞動(dòng)時(shí)間內的兩次哺乳時(shí)間需要合并使用和往返公司家庭哺育，須事先辦理審批手續。

　　4、男職工有陪產(chǎn)假2天。

　　5、職工違反婚姻法、_規定等國家法律法規，不適用本產(chǎn)假、陪產(chǎn)假規定。

　　6、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假期間工資照發(fā)。

　　五、請假手續及審批權限：

　　(一)、請假手續

　　員工請假必須按審批程序辦理請假手續，事先填寫(xiě)請假單，上報部門(mén)經(jīng)理審批。未滿(mǎn)復工時(shí)，應辦理銷(xiāo)假手續。病假或突發(fā)性事假，可由自已或親屬向公司部門(mén)負責人電話(huà)請假或續假，事后補書(shū)面手續，要求員工盡量提早進(jìn)行請假手續，以免影響工作相關(guān)安排。

　　(二)、假期審批權限

　　各部門(mén)的請假等由各部門(mén)經(jīng)理審批，報人事部備案。

　　1、部門(mén)員工請年休假、公假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假由公司副總經(jīng)理審批，總經(jīng)理批準報人事部門(mén)備案;

　　2、各部門(mén)員工請事假、病假，由公司部門(mén)經(jīng)理審批，副總經(jīng)理批準，報人事部門(mén)備案。

　　六、附則：

　　1、各部門(mén)應加強勞動(dòng)紀律管理，嚴格按公司考勤規章制度辦事，逐級管理好員工出勤情況，要健全考勤記錄事宜由人事部并每月公布和上報員工的出勤、缺勤情況;

　　2、本規定適用于本公司全體員工;

　　3、本規定解釋權屬本公司財務(wù)人事部;

　　4、本規定自20_年2月11日起實(shí)行。

　　公司員工手冊必須要員工簽字嗎

　　法律分析：?jiǎn)T工手冊是單位的各種規定制度，員工的責任與義務(wù)綜合匯編起的文件，員工在領(lǐng)取時(shí)需要簽字確認。用人單位應當依法建立和完善勞動(dòng)規章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權利、履行勞動(dòng)義務(wù)。用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動(dòng)紀律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規章制度或者重大事項時(shí)，應當經(jīng)職工代表大會(huì )或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì )或者職工代表平等協(xié)商確定。

　　法律依據：《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》 第四條 用人單位應當依法建立和完善勞動(dòng)規章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權利、履行勞動(dòng)義務(wù)。用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動(dòng)紀律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規章制度或者重大事項時(shí)，應當經(jīng)職工代表大會(huì )或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì )或者職工代表平等協(xié)商確定。在規章制度和重大事項決定實(shí)施過(guò)程中，工會(huì )或者職工認為不適當的，有權向用人單位提出，通過(guò)協(xié)商予以修改完善。用人單位應當將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動(dòng)者。

　　員工手冊不合規，簽了有影響嗎?

　　員工手冊是企業(yè)的內部規章制度，其目的是為了規范企業(yè)內部員工的行為、維護企業(yè)利益、保護員工權益等。如果員工手冊不合規，可能會(huì )產(chǎn)生以下影響：

　　法律風(fēng)險：?jiǎn)T工手冊作為企業(yè)內部規章制度，其內容必須符合法律法規的要求。如果員工手冊中的條款違反了法律法規，可能會(huì )產(chǎn)生法律風(fēng)險，企業(yè)可能會(huì )被相關(guān)部門(mén)處罰，也可能會(huì )面臨員工的訴訟。

　　勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險：?jiǎn)T工手冊是規范企業(yè)內部員工行為的重要依據，如果員工手冊中的規定不合理或者不合法，可能會(huì )引發(fā)員工不滿(mǎn)，影響企業(yè)內部的勞動(dòng)關(guān)系。

　　企業(yè)形象風(fēng)險：?jiǎn)T工手冊是企業(yè)內部規章制度的重要組成部分，如果員工手冊不合規，可能會(huì )對企業(yè)形象產(chǎn)生負面影響，降低企業(yè)在公眾和員工心目中的信譽(yù)度。

　　因此，如果員工手冊不合規，建議企業(yè)進(jìn)行修改和完善。如果員工已經(jīng)簽署了不合規的員工手冊，可能會(huì )對企業(yè)產(chǎn)生一定的影響，但具體影響取決于不合規的具體內容和員工手冊是否違反了法律法規的要求。如果存在較大的法律風(fēng)險或勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險，企業(yè)應該及時(shí)采取措施進(jìn)行修訂或修改。

　　員工手冊是否具有法律效力

　　員工手冊是否具有法律效力主要取決于企業(yè)有沒(méi)按照法定程序和符合法律法規的'要求進(jìn)行制定。

　　公司制定或修改員工手冊有效，取決于是否履行了上述程序，如履行了上述程序，員工手冊有效。從法律意見(jiàn)上來(lái)講，在這些程序中，沒(méi)有明確規定員工是否簽字，一般經(jīng)過(guò)上述程序后，并沒(méi)有規定員工必須簽字。從實(shí)踐操作角度講，企業(yè)或公司最好讓勞動(dòng)者在員工手冊上簽字確認。企業(yè)在用工方面，在系統規范的制定員工手冊等規章制度時(shí)，更應注意使其產(chǎn)生法律上意義。

　　編寫(xiě)員工手冊的重要性及作用

　　當前普遍存在新進(jìn)員工對公司管理制度、企業(yè)文化、相關(guān)基本手續的辦理程序認識不清等問(wèn)題。雖然這和員工自我素質(zhì)，重視程度等密切相關(guān)，但更主要的是沒(méi)有形成常態(tài)化機制。所以，筆者認為編制員工手冊的辦法，可以補上這塊短板。另外，員工對于相關(guān)基本手續辦理程序不明，也不利于辦事效率的提高，甚至可能損害員工的基本利益。而在員工手冊中予以明確，可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題。例如工傷手續如何辦理，所需走的流程，資料，注意事項等，現在一般遇到這種情況，都是先咨詢(xún)人力資源管理部門(mén)，再去辦理。如果在員工手冊中予以明確，就可以提高效率。此外相關(guān)內容編入員工手冊，作為基本培訓教材，可以減少培訓資料的打印，節約相應成本。

　　員工手冊的作用在于讓員工了解企業(yè)，形成核心競爭力，向心力，凝聚力，知道企業(yè)的基本制度，形成正確的行為規范，更好地保護自身的權益。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，編寫(xiě)員工手冊可以更好地培養高素質(zhì)人才，有利于公司未來(lái)的發(fā)展。

　　員工手冊應本著(zhù)“精簡(jiǎn)，實(shí)用，全面”三個(gè)基本要求來(lái)編寫(xiě)。所謂精簡(jiǎn)，就是要求把最重要、最基本的東西編寫(xiě)進(jìn)去，內容不可多而雜，要一目了然。所謂實(shí)用，就是不單獨寫(xiě)理論方面，要注重實(shí)用性，有效性。所謂全面，就是在員工手冊中要注重考慮到員工基本的方面，盡量維護員工利益。

員工手冊12

　　一、服從領(lǐng)導

　　1、下級服從上級是餐廳管理的基本原則。下達任務(wù)應層層落實(shí)，員工絕對服從上級領(lǐng)導的工作安排的調度，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。

　　2、行政管理：垂直領(lǐng)導，分層管理，任務(wù)到班組、落實(shí)到個(gè)人的管理模式。每層的人員必須對上級負責;匯報工作時(shí)，原則上一層一層往上報，下達工作指令時(shí)，要一層一層往下傳。

　　二、合作精神

　　餐廳對賓客服務(wù)，有賴(lài)多個(gè)部門(mén)或崗位的共同合作;餐廳各部門(mén)的工作一切都是為了經(jīng)營(yíng)，要出色完成對客人的接待工作，全體員工必須樹(shù)立合作的意識，團隊的精神。在做好本職工作的同時(shí)，還要協(xié)助其它崗位或部門(mén)，保證客人在餐廳期間的滿(mǎn)意程度，領(lǐng)略到餐廳是自己理想中的家

　　三、工作行為與規范

　　餐廳對每個(gè)崗位的工作都制定了工作程序和規范，作為約束和指導員工的工作指令，一般況下，員工不可隨意更改，如需變更，須征得有關(guān)部門(mén)的同意，由餐廳總辦通過(guò)一定的程序進(jìn)行修改。

　　四、儀容儀表

　　員工的儀容儀表關(guān)系到餐廳的形象，因此我們牢記下列規定：

　　1、所有員工當值期間必須保持個(gè)人清潔衛生，不得有體臭、口臭、不得吃有異味的'食品。

　　2、員工要經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)，男員工頭發(fā)不得過(guò)耳際和衣領(lǐng)，不準留胡須發(fā)角，女員工頭發(fā)必須梳理整齊。一線(xiàn)員工不得梳披肩發(fā)，要淡妝上崗，不要過(guò)多涂沫化妝品和香水，不準留長(cháng)指甲、染指甲、染雜色發(fā)。

　　3、員工統一穿著(zhù)餐廳發(fā)放的工作服、工作鞋、著(zhù)裝要整齊、干凈、工號牌佩帶在左胸前、領(lǐng)呔、頭花結、領(lǐng)結要系正，內衣下擺不得露在制服外面。

　　4、舉止投足要自然利落、朝氣蓬勃、坐立行走、端正大方、精神煥發(fā)，坐時(shí)不將腳放在椅子上，不翹腳搖腿，站立昂首挺胸，兩眼平視，雙手自然交叉搭放在前腹或背后，不將手放在口袋或背靠椅柜，行走時(shí)不搖頭晃腦、搭手拉肩、打鬧。

　　五、禮節禮貌(工作態(tài)度)

　　1、禮貌：禮貌是餐廳員工最起碼的行為準則，無(wú)論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語(yǔ)，在對客服務(wù)時(shí)，還要做到：迎客有問(wèn)候聲、說(shuō)話(huà)要有稱(chēng)呼聲、客人離開(kāi)要有致謝聲、工作出錯和失誤要有致歉聲。

　　2、微笑：微笑服務(wù)是餐廳對員工的基本要求，微笑要自然得體，要發(fā)自?xún)刃�，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。

　　3、效率：做任何事都應講效率，說(shuō)到就要做到，對工作不推讓、不拖拉，接待客人要有始有終，交待工作要清楚。

　　4、細致：工作仔細、認真、耐心，細致、兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。

　　5、責任：對各項工作要有責任心，要對客人，對餐廳有高度負責精神。

　　6、誠實(shí)：可靠、正直、有事必報、有錯必改、不得提供假情況、不得搬弄是非、陽(yáng)奉陰違、不貪圖別人的錢(qián)財和物品，不向客人索要食物及小費。

　　六、證件及工號牌

　　1、每位員工入職后，即會(huì )得到餐廳發(fā)給的實(shí)習證和工號牌，以證實(shí)員工身份，員工上崗當值就佩戴工號牌。工號牌是員工當值的標志，專(zhuān)供員工當值使用，不準借給他人，工號牌如有丟失應及時(shí)向人事部報告并辦理補領(lǐng)手續(自然損壞，以舊換新;丟失后補領(lǐng)，每個(gè)拾元成本費)。

　　2、員工離職時(shí)應將工號牌交回人事部，不歸還或損失損壞者，則需按規定賠償。

　　七、員工制服

　　1、新員工入職實(shí)習期滿(mǎn)后，餐廳將根據員工工作崗位需要，按規定發(fā)放統一制服，所有員工制服屬餐廳財產(chǎn)，員工必須按餐廳規定的程序簽領(lǐng)工衣并按照餐廳工衣的管理規定進(jìn)行使用和保管。

　　2、員工離職時(shí)，在批準離職三天內必須將制服交回人事部，并按規定辦清退工衣手續，超期不還或丟失的，則需按規定賠償。

　　八、愛(ài)護財物

　　1、愛(ài)護餐廳財物是每位員工的義務(wù)，每位員工必須養成節約用電、節約用水和節約其它易耗品的良好習慣。

　　2、未經(jīng)許可，員工不得擅自取用餐廳內的各類(lèi)物品作私人用。員工因惡意而引致餐廳財物損壞將要受到所損壞財物價(jià)值之10倍的賠償和處罰。

　　3、如果員工犯有盜竊行為，無(wú)論其所盜物品屬餐廳、賓客或員工，均應退回或賠償被盜物品，并立即開(kāi)除，情節嚴重者，扭送公安局查辦。

　　九、員工餐廳

　　1、員工當值期間必須在餐廳員工飯堂用餐，并執行員工飯堂的就餐管理規定，不得在飯堂以外的地方用餐。

　　2、每位員工應按量打飯，不能隨便浪費，如有發(fā)現，按規定處罰。

　　十、員工宿舍

　　1、員工入職后可根據個(gè)人情況，向人事部提出住宿申請報告，人事部根據實(shí)際情況為員工提供一個(gè)床位。

　　2、員工辦妥入住宿舍手續的同時(shí)，會(huì )收到一份宿舍管理規定，員工應認真閱讀此規定，并在上面簽字，以表確認，發(fā)現違反，將會(huì )按規定的情節受到處罰。

　　3、除公司補貼用水，用電外，超出部分由員工分擔。

　　十一、人事資料

　　填寫(xiě)餐廳有關(guān)個(gè)人資料表格時(shí)，必須資料正確，不得隱瞞，如有隱瞞或不真實(shí)則可能導致日后損失應有本人負責，凡遷移住址、電話(huà)號碼、婚煙狀況、家庭成員變更事宜等，均應立即報餐廳人事部。

　　十二、拾金不昧

　　員工在餐廳范圍內，拾到任何財物，都應即時(shí)送部門(mén)主管或較交人事部，并將詳細情形記錄在錄在本內，若拾取不報且據為已有，則以盜竊論處，拾金不昧者，則將受到表?yè)P或獎勵。

　　十三、保密

　　未經(jīng)餐廳總辦同意批準，任何員工不得向外界透露、傳播或提供餐廳的內部資料，餐廳的一切有關(guān)文件、檔案的資料不得交無(wú)關(guān)人員，如確需查詢(xún)，請查者通過(guò)正常手續與總辦聯(lián)系。

員工手冊13

　　一、引言

　　為了規范公司內部管理，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，本公司特制定員工手冊與規章制度。本手冊與規章制度將涵蓋員工的工作職責、行為規范、工作紀律、考核、獎懲制度等內容，以確保員工能夠遵守公司各項規定，為全體員工提供一個(gè)規范、有序、高效的工作環(huán)境。

　　二、工作職責

　　1. 員工應按照公司規定的時(shí)間和方式完成工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量達到標準。

　　2. 員工應積極配合上級領(lǐng)導的工作安排，共同完成公司目標。

　　3. 員工應積極參與公司組織的各項培訓和學(xué)習活動(dòng)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　三、行為規范

　　1. 員工應遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，不得從事任何違法違紀行為。

　　2. 員工應保持個(gè)人形象整潔，著(zhù)裝得體，不得穿著(zhù)不整隨意出入公司。

　　3. 員工應尊重公司文化，不得在公司內發(fā)表任何有損公司形象的言論。

　　4. 員工之間應保持良好關(guān)系，不得發(fā)生任何形式的爭執或沖突。

　　四、工作紀律

　　1. 員工應遵守公司的工作時(shí)間規定，不得遲到早退或擅自改變工作時(shí)間。

　　2. 員工應保持工作環(huán)境的整潔衛生，不得隨意亂扔垃圾或制造噪音。

　　3. 員工應妥善保管公司財產(chǎn)，不得私自占用或挪為私用。

　　4. 員工應嚴格遵守保密制度，不得泄露公司的商業(yè)機密和客戶(hù)信息。

　　5. 員工在工作中應遵循公平公正的原則，不得利用職權謀取私利。

　　五、

　　1. 公司將定期對員工的工作表現進(jìn)行考核，以評估其工作質(zhì)量和效率。

　　2. 考核將綜合考慮員工的工作表現、業(yè)務(wù)水平、團隊協(xié)作等方面。

　　3. 績(jì)效考核結果將作為員工晉升、加薪、獎金發(fā)放等的重要依據。

　　4. 對于績(jì)效考核不合格的`員工，公司將采取相應的處理措施，如培訓、調崗或解除勞動(dòng)合同等。

　　六、獎懲制度

　　1. 公司設立多種獎勵措施，包括優(yōu)秀員工獎、優(yōu)秀團隊獎、年終獎金等，以表彰優(yōu)秀員工和團隊。

　　2. 對于違反工作紀律和規定的員工，公司將根據情節輕重給予相應的懲罰，如口頭警告、書(shū)面警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等。

　　3. 員工如對獎懲制度有異議，可在規定時(shí)間內提出申訴，公司將根據實(shí)際情況進(jìn)行核實(shí)處理。

　　七、附則

　　1. 本手冊與規章制度自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，將另行通知。

　　2. 本手冊為公司內部文件，僅供公司內部參考使用。

　　3. 如遇法律咨詢(xún)或爭議，請及時(shí)向公司有關(guān)部門(mén)求助。

　　以上為本公司員工手冊與規章制度的主要內容，全體員工應認真遵守執行，共同維護公司的良好運營(yíng)和發(fā)展。

員工手冊14

　　第一章 院長(cháng)致辭

　　親愛(ài)的員工：

　　歡迎你加入XX醫院這個(gè)溫馨的團隊，成為我們中間的一員。

　　我們深信：

　　你的加入，一定會(huì )增添XX活力;

　　你的加入，一定會(huì )帶給XX成長(cháng);

　　你的加入，一定會(huì )融洽XX氛圍;

　　我們深信：

　　XX醫院，一定會(huì )提供給你適合工作的氛圍;

　　XX醫院，一定會(huì )提供給你安定發(fā)展的平臺;

　　XX醫院，一定會(huì )提供給你遠大可靠的前途;

　　XX的成功依賴(lài)于我們共同的努力，你的成功來(lái)源于我們共同的發(fā)展。

　　XX醫院期待你和XX共同的成功!XX醫院也會(huì )為我們共同的成功而自豪!

　　歡迎加入XX這個(gè)大團隊，讓我們一起努力吧!

　　第二章 集團簡(jiǎn)介

　　略

　　第三章 醫院簡(jiǎn)介

　　略

　　第四章 企業(yè)文化

　　【企業(yè)宗旨】

　　以人為本;為了一切患者、一切為了患者，全心全意為患者服務(wù);患者的滿(mǎn)意是我們最大的滿(mǎn)足

　　【企業(yè)價(jià)值觀(guān)】

　　無(wú)論在學(xué)習、工作、技術(shù)和人際關(guān)系上，XX員工都力爭成為最好的;我們是遵紀守法的標兵;我們是愛(ài)崗敬業(yè)的模范

　　【企業(yè)團隊精神】

　　在工作中通過(guò)團隊合作，發(fā)展自我，發(fā)展他人，發(fā)展我們的事業(yè)。

　　強烈的社會(huì )責任心，正直、誠實(shí)、公開(kāi)、公正、包容是我們的表現

　　坦誠相待、互相尊重、互相鼓勵、互相關(guān)心、互相幫助、互相贊賞，是我們的準則。

　　【企業(yè)品牌原則】

　　誠信醫療;以科技為先導，以人才為基礎，以療效為根本;以服務(wù)求生存，以創(chuàng )新求發(fā)展

　　第五章 日常行為規范

　　【總則】

　　1、全院職工必須遵紀守法、遵守職業(yè)道德，以提高社會(huì )效益和經(jīng)濟效益使患者滿(mǎn)意為目標，全心全意為患者服務(wù)。

　　2、全院職工必須遵守公司和醫院的規章制度，忠于職守，敬業(yè)愛(ài)崗，認真履行各級人員崗位職責，遵守紀律，忠誠公司和醫院，保守機密。

　　3、全院職工必須服從公司和醫院的統一工作安排和調動(dòng)。

　　4、全院職工必須發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，視病人需要為第一需要，將病人利益視為高于一切，奉獻自我。

　　【工作制度】

　　1、努力加強工作責任心，認真落實(shí)崗位責任制，熟練掌握本崗位的工作職責、工作技能，嚴格執行各項技術(shù)操作規程、規范，防止誤診、漏診、錯收、漏收、錯配、錯發(fā)、打錯針、做錯治療等現象發(fā)生，提高診斷率、治愈率，減少和杜絕醫療糾紛、醫療差錯、醫療事故的發(fā)生。

　　2、提倡文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)，做到患者有問(wèn)必答，不能不理睬患者(家屬)，嚴禁和患者(家屬)發(fā)生頂撞、爭吵。

　　3、嚴格執行消毒隔離制度，加強院內感染防范和管理，按衛生行政主管部門(mén)和衛生防疫部門(mén)的'要求做好各項登記工作。治療、操作時(shí)必須戴口罩。

　　4、不準接受患者(家屬)宴請、紅包，不準收受回扣等;未經(jīng)批準嚴禁私自出診、會(huì )診。嚴禁介紹病人到其他單位進(jìn)行本院能處理的檢查、治療或購買(mǎi)藥品;嚴禁在本院內進(jìn)行免費的醫療行為(檢查、化驗、治療等)，違者重罰。

　　5、愛(ài)護和定期保養儀器、設備、家電等，節約能源(辦公用品、消耗性材料、一次性材料、水、電、煤氣等)，做到隨手關(guān)水、關(guān)電、關(guān)空調。醫院空調由后勤部主任(主管)統一管理。

　　5、加強防范意識，每天下班前要關(guān)水、關(guān)電、關(guān)窗、關(guān)門(mén)，做好防火、防盜、防意外事故等安全保衛工作。

　　【行為準則】

　　1、認真遵守醫院文明用語(yǔ)規范和醫療服務(wù)中對職工的基本要求，儀表整齊(胸卡、衣、帽、鞋子等)，行為端莊，樹(shù)立白衣天使的良好形象，自覺(jué)提高和維護醫院的聲譽(yù)。不準穿白大衣進(jìn)入食堂和上街，不準化妝(淡妝除外)、手上戴首飾和穿拖鞋上班;工作場(chǎng)所禁止吃早中晚餐，工作期間禁止干私活、吃零食、閑談嬉笑、大聲喧嘩、打瞌睡、聽(tīng)音樂(lè )、玩電腦游戲、上網(wǎng)娛樂(lè )、帶小孩、看非本專(zhuān)業(yè)書(shū)刊雜志(有患者時(shí)不能看任何書(shū)刊雜志)，導醫工作期間禁止看任何書(shū)刊雜志;坐班制護理人員夜間值班不準睡覺(jué);醫院冰箱不準存放個(gè)人物品、食品等;各種車(chē)輛嚴格按規定停放，禁止亂停亂放;工作日就餐和值班人員禁止飲酒;工作期間禁止打私人電話(huà)和利用內部電話(huà)聊天;工作期間會(huì )客不得超過(guò)5分鐘。

　　2、嚴格執行打卡考勤、請假制度，工作人員上、下班自覺(jué)打卡，嚴禁代打考勤卡。上班不得遲到、下班不得早退，工作期間不準串崗、嚴禁脫崗。值班者必須按時(shí)做好交接班。

　　3、講文明、講道德、加強集體主義觀(guān)念，培養團隊精神，加強醫患、醫護、各科室之間的溝通、協(xié)調，工作上做到分工不分家，團結協(xié)作，做到不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做。

　　4、注意公共衛生，保持所在崗位及公共場(chǎng)所整齊、清潔、衛生，各部門(mén)、各科室做到自己科室人員責任承包。

　　第六章 人事管理制度

　　【入職手續辦理】

　　1、員工入職手續辦理部門(mén)為院辦公室;

　　2、一般員工入職手續辦理時(shí)，需要提交以下資料：個(gè)人身份證復印件、學(xué)歷證明復印件、職業(yè)資格證復印件、一寸免冠證件彩照3張;

　　3、醫療、護理、醫技、技術(shù)人員入職手續辦理時(shí)，除提交一般員工所需資料外，另需提供以下資料作為醫院存檔，由醫院代為辦理注冊手續：相關(guān)資格證、執業(yè)證正副本;

　　4、員工需保證應聘登記表中所登記內容的真實(shí)性，如出現隱瞞、虛假填報情況，視為嚴重欺騙醫院，醫院保留追究責任的權利;

　　5、如醫院需要新員工提交離職證明、社保停交證明，員工需主動(dòng)配合醫院工作。

　　【工作時(shí)間】

　　醫院按照勞動(dòng)法規定，采取綜合計算工時(shí)制，每周工作六天，休息一天。

　　常規班次：

　　上午：8：00 -- 12：00

　　下午：13：30 -- 17：30

　　非常規班次：

　　由醫院在不違反國家規定的情況下，根據工作需要和季節需要決定。

　　【考勤管理】

　　1、醫院?jiǎn)T工以指紋方式進(jìn)行考勤，每日上下班均應打卡。

　　2、員工打卡以后即視為上班，不得再因任何個(gè)人原因私自離崗;如查崗發(fā)現打卡后人不在崗者視為脫崗，罰款50元/次。

　　3、員工忘記打卡時(shí)，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，再交辦公室存檔，否則按事假半天處理。一個(gè)月內忘記打卡累計不超過(guò)三次。超過(guò)三次則罰款10元/次。

　　4、若因手術(shù)、搶救病人或外出公務(wù)等特殊原因無(wú)法按時(shí)打卡時(shí)，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，否則按事假半天處理。

　　5、員工如有遲到、早退或曠工等情況，依下列規定辦理：

　　(1)遲到、早退

　　A、員工須按時(shí)上下班，工作時(shí)間開(kāi)始后15分鐘以?xún)鹊綅徴邽檫t到，15分鐘后到崗者按事假半天處理。月內遲到第一次扣款5元;第二次扣款10元;第三次扣款20元;月內累計遲到三次以上者，按事假一天計，給予警告處分并通報全院。早退處罰辦法與遲到一致。

　　B、醫院各種會(huì )議、培訓通知應到人員必須按時(shí)參加(手機調為振動(dòng)或關(guān)機)，不得無(wú)故缺席，否則視為曠工;請假者應先填寫(xiě)《請假審批表》，負責人批準簽字后交辦公室存檔;遲到、早退一次扣款10元，一個(gè)月內累計三次者，按事假一天計，給予警告處分并通報全院。

　　(2)曠工

　　1)未請假、假滿(mǎn)未續假或請假未批準而擅自不到崗或不到會(huì )者視為曠工;

　　2)員工曠工不發(fā)當日薪資及津貼，并每次處以罰款100元;

　　3)無(wú)故連續曠工二日或全年累計曠工四日，按照嚴重違反公司制度處理，醫院將根據勞動(dòng)法規定予以解聘處理。

　　6、考勤卡異常審批權限

　　(1)導醫、護士考勤卡由本部護士長(cháng)簽字后，交護理部主任簽批，護士長(cháng)考勤直接由護理部主任簽批;

　　(2)各醫療、醫技及藥劑科室由科主任簽字后，交醫務(wù)科長(cháng)簽批，科主任考勤直接由醫務(wù)科長(cháng)簽批;

　　(3)行政、后勤、財務(wù)、發(fā)展等部員工考勤卡由各部第一負責人簽批;

　　(4)各部負責人及醫務(wù)科長(cháng)、護理部主任考勤由院長(cháng)或總經(jīng)理簽批。

　　(5)考勤卡簽批時(shí)，應先自行注明未打卡原因，否則無(wú)效。

　　7、院辦公室負責每月出勤統計工作。

　　【請假管理】

　　1、法定假日

　　共計11天，元旦1天、五一勞動(dòng)節1天、十一國慶節3天、農歷中秋節1天，農歷清明節1天，農歷端午節1天、農歷春節3天。因工作需要無(wú)法在節日期間休假的，由各科室在醫院統籌下安排補休。

　　2、請假流程

　　(1)員工請假應先填寫(xiě)《請假審批表》，按流程由直接主管、科室負責人、院辦公室、院長(cháng)、總經(jīng)理批準簽字后交院辦公室存檔;

　　(2)員工請假一天以?xún)?含一天)由直接主管審批，部門(mén)科室負責人核準;

　　(3)員工請假一至三天(含三天)由直接主管審批，部門(mén)科室負責人審核，辦公室主任核準;

　　(4)員工請假三至七天(含七天)由直接主管、部門(mén)科室負責人審批，辦公室主任審核，院長(cháng)核準;

　　(5)員工請假七天以上者由直接主管、部門(mén)科室負責人辦公室主任審批，院長(cháng)審核，總經(jīng)理核準;

　　(6)各部門(mén)科室主任請假三天以?xún)?含三天)由院長(cháng)核準;

　　(7)各部門(mén)科室主任請假三天以上(含三天)由院長(cháng)審批，總經(jīng)理核準;

　　(8)醫院?jiǎn)T工請假遵循“書(shū)面請假”，“先請假后休假”原則;

　　(9)員工請假期間內如遇有公休日或休假日不予扣除計算;

　　(10)員工請假未辦理書(shū)面手續者，記為曠工;

　　(11)《請假審批表》統一交院辦公室備案。

　　3、病假

　　員工因病請假需提供正規醫院開(kāi)具的蓋章病假條，病假條作為《請假審批表》附件一同交辦公室存檔。如員工病情嚴重不能于當日辦理請假手續，應使用電話(huà)向部門(mén)負責人請假，并在病假期滿(mǎn)后立即補辦手續，病假以半日起計;

　　病假期間發(fā)放基本工資，一月內累計病假不得超過(guò)兩天，兩天以上部分按事假計;

　　員工因公負傷醫療期按照國家有關(guān)規定處理。

　　4、事假

　　事假以0.5天起計，不滿(mǎn)0.5天按0.5天計算，事假期間員工不享受任何薪資及津貼。

　　事假一次不得超過(guò)五天，全年累計事假不得超過(guò)三十天,否則醫院有權無(wú)條件解聘。特殊情況需總經(jīng)理批準。

　　5、婚假

　　(1)凡醫院已轉正員工符合國家法定婚齡，屬于初婚者，領(lǐng)取結婚證后，即可申請婚假。

　　(2)基礎婚假為5天，晚婚員工婚假為7天;

　　(3)員工婚假必須于結婚證領(lǐng)取一年內休完，超過(guò)一年不予核批婚假;

　　(4)員工休婚假必須提前一星期向公司提交請假報告，并附結婚證復印件。

　　(5)員工婚假包含路途與法定節假日;

　　(6)員工婚假期間發(fā)放基本工資。

　　6、喪假

　　(1)直系親屬去世，喪假三天(直系親屬指父母、公婆(岳父母)、子女、配偶);

　　(2)旁系親屬去世，喪假一天(旁系親屬指祖(外祖)父母、兄弟姐妹);

　　(3)喪假期間發(fā)放基本工資。

　　7、產(chǎn)假

　　(1)已轉正且在醫院連續工作12個(gè)月以上的員工可享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間按國家規定，發(fā)放生育津貼;

　　(2)產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后75天，難產(chǎn)的提供醫院證明可增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。

　　8、年休假

　　(1)已轉正且在醫院連續工作滿(mǎn)一年以上的員工,每年可享受年休假一次;

　　(2)累計工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，年休假為5天;已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的，年休假為10天;已滿(mǎn)20年的，年休假為15天;

　　(3)假期不跨年度累計，假期間發(fā)放基本工資;

　　(4)外地員工報銷(xiāo)一次年假探親往返路費(詳見(jiàn)財務(wù)制度)。

　　9、加班

　　如因工作需要必須加班的人員，需填寫(xiě)《員工加班審批表》，經(jīng)部門(mén)主管報領(lǐng)導核準后，到院辦公室進(jìn)行報備;

　　加班按小時(shí)計算，每8小時(shí)記為一天;

　　加班處理遵循“先調休后補錢(qián)”的原則，在該員工一個(gè)月內無(wú)法使用調休后，可支付加班工資，其加班費補貼標準為：本人基本工資÷(30天×8小時(shí))×加班小時(shí)數

　　【薪酬管理】

　　1、員工的薪酬由基本工資構成;

　　2、醫院采用月薪制，薪酬計算時(shí)間為每月1日至月底最后1日;

　　3、薪酬發(fā)放日期為每月15日前;

　　4、薪酬發(fā)放形式為銀行卡或現金形式;

　　5、公司薪酬遵循“薪隨崗變”的原則，員工需遵從醫院對其崗位的合理調整。

　　【福利管理】

　　1、員工入職后，享受伙食費：按每人每天8元(含煤氣費)由醫院食堂統一安排。

　　2、住房標準：外市人員由醫院統一安排，一般員工住集體宿舍，醫技人員中級職稱(chēng)者二人一間房，高級職稱(chēng)及以上者一人一間房。個(gè)人生活用品、水電費、煤氣費等醫院給予每人每月補貼15元，超過(guò)部分如由醫院墊付的，財務(wù)部門(mén)從個(gè)人工資中扣回。

　　3、員工生日，按醫院安排發(fā)放30-50元禮品，由院辦公室依據員工身份證登記生日按月交財務(wù)辦理。

　　4、員工在職期間，因病需要檢查治療自負50%檢查治療費;但須辦理審批手續，由醫務(wù)部門(mén)負責。

　　【離職手續辦理】

　　1、試用期員工離職需提前3天向醫院提交書(shū)面辭職報告;

　　2、正式員工離職需提前一個(gè)月向醫院提交書(shū)面辭職報告;

　　3、辭職報告由院辦主任、院長(cháng)審核簽字方為醫院同意離職;

　　4、員工在辭職手續辦理期間不得消極怠工、故意損害醫院形象，如出現此情況，該員工作嚴重違反醫院規章處理;

　　5、員工書(shū)面辭職獲得批準后，持批準后的書(shū)面辭職報告到院辦公室領(lǐng)取《員工離職審批表》，按照《員工離職審批表》規定內容，進(jìn)行工作交接、物品交接、個(gè)人工作證牌上繳、醫院所發(fā)生活物資上繳等;

　　6、員工不辦理離職手續便行離職者，按照曠工處理;

　　7、員工離職手續完成后，當月應發(fā)工資將于正常發(fā)薪日進(jìn)行發(fā)放;

　　第七章 行政后勤管理制度

　　【值班管理】

　　(一)院總值班制度：

　　1、院總值班由院領(lǐng)導和有關(guān)職能科室的同志參加，負責處理非辦公時(shí)間的醫院行政醫療業(yè)務(wù)和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達和處理上級的緊急指示和通知，承辦非辦公時(shí)間急需辦理的事宜，遇有重大問(wèn)題應及時(shí)向院主要領(lǐng)導請示報告。

　　2、總值班人員應加強工作責任心，按時(shí)接班，詳細做好交接班工作。

　　3、值班期間應巡視檢查全院各科室、各部門(mén)的值班人員在崗和工作情況、病區陪住情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　4、總值班人員在值班期間遇到突發(fā)或特殊情況，應及時(shí)報告上級領(lǐng)導并及時(shí)組織協(xié)調有關(guān)人員，集中力量快速解決，必要時(shí)可調動(dòng)醫院的機動(dòng)車(chē)輛。

　　5、帶領(lǐng)保安等有關(guān)人員一起做好全院安全檢查工作。

　　6、值班結束，須認真填寫(xiě)總值班記錄。

　　7、院總值班由院辦公室安排，并經(jīng)常檢查執行情況和總值班記錄，及時(shí)將有關(guān)情況向醫務(wù)部或院長(cháng)請示報告。

　　(二)各科室值班制度

　　1、為保證醫院正常工作秩序和醫療安全，各科室在非辦公時(shí)間及節假日安排科室人員值班，工作人員必須服從安排，并認真執行值班制度。

　　2、各科值班人員應加強工作責任心，按時(shí)接班，詳細做好交接班工作。臨床科室必須作重點(diǎn)病人及床頭交班。

　　3、各科值班人員應按本科室工作要求，做好值班期間的一切工作。臨床科室值班結束，須認真填寫(xiě)值班記錄，并參加科晨會(huì )，做好交班和查房等工作后方可下班。

　　4、各科值班人員在非辦公期間遇突發(fā)事件或無(wú)法處理的事件，應及時(shí)報告院總值班，請示處理意見(jiàn)，并根據院總值班安排，積極做好工作。臨床科室值班醫師遇有疑難問(wèn)題時(shí)，應請經(jīng)治醫師或上級醫師處理。

　　5、各科室值班由各科主任(負責人)安排，每月交一份值班表給醫務(wù)部備查。醫務(wù)部根據工作需要可以臨時(shí)調整各科值班。

　　(三)值班原則上為24小時(shí)制，在值班期間，不得以任何理由離開(kāi)醫院進(jìn)餐、辦私事。因工作需要而外出，必須落實(shí)好替班人員后方可離開(kāi)，各科值班人員換班必須經(jīng)本科主任(負責人)同意，院總值班換班必須經(jīng)院辦公室同意。

　　(四)未經(jīng)科主任(負責人)或醫務(wù)部同意而私自調班，值班期間脫崗、失職，按醫院獎懲條例處罰。

　　(五)接班者未準時(shí)接班，值班者不得下班離崗，違者均按醫院獎懲條例處罰。

　　(六)值班者可以提前半小時(shí)進(jìn)餐(按作息時(shí)間)，在非辦公時(shí)間準時(shí)接班，以保證工作需要和醫療安全，若延長(cháng)吃飯時(shí)間，按脫崗處理。其他人員一律須下班考勤后方可用餐，違者按早退處理。

　　【宿舍管理】

　　1、住宿人員必須服從醫院后勤部主任(主管)的宿舍安排，不得私自搬房、調房、更換門(mén)鎖。

　　2、后勤部主任(主管)必須按規定、按規格和院長(cháng)要求做好新來(lái)人員的接待安排，保證床鋪用具等干凈、整齊、不霉變。職工辭職調離時(shí)必須按物品保管單由后勤部主任(主管)負責收回。辭職調離的職工必須憑后勤部主任(主管)簽字的保管單才能結算工資。損壞、丟失按價(jià)賠償。

　　3、保持宿舍環(huán)境衛生，節約水、電、煤等;宿舍電話(huà)要求長(cháng)話(huà)短說(shuō)，以免影響工作聯(lián)系，午休及23：00后告訴親友不要來(lái)電。未經(jīng)后勤部主任(主管)批準，嚴禁在宿舍私接和私用電器。

　　4、舍內安靜，不得大聲喧嘩，不得放大音響，以免影響他人休息。中午提倡午睡，晚23：00前熄燈。

　　5、嚴禁在宿舍內賭博、酗酒、打架、聚眾鬧事。

　　6、因事不能回來(lái)就寢者，要事先通知后勤部主任(主管)。私自不歸宿者，產(chǎn)生的后果一切責任自負。

　　7、不準擅自領(lǐng)人(非本公司、本醫院職工)到宿舍逗留;除直系親屬外(要事先征得后勤部主任同意)不得私自留宿。私自留宿者，予以經(jīng)濟處罰和紀律處分，并自負法律責任。

　　8、提倡團結友愛(ài)、互相幫助，看電視等要有集體觀(guān)念，相互關(guān)照。

　　9、認真做好宿舍的安全工作，防火、防盜，離開(kāi)宿舍必須鎖門(mén)，個(gè)人貴重物品和錢(qián)物請自行保管好，以免造成個(gè)人不必要的損失。

　　【食堂管理】

　　1、食堂管理員和工作人員要嚴格遵守各項規章制度，認真執行《食品衛生法》，從業(yè)人員必須經(jīng)體檢合格后才能上崗。

　　2、認真做好食堂安全工作(防火、防盜、防毒)和衛生工作(環(huán)境衛生、個(gè)人衛生、食品衛生)，防止食物中毒等意外事件的發(fā)生。

　　3、廚房、餐廳等要每天清洗，一周大掃除一次;所有餐具要按一洗二清三消毒的流程，每餐做好清洗消毒工作;食堂工作人員不準留長(cháng)發(fā)、留長(cháng)指甲，便后和配餐前要洗手，保證個(gè)人衛生工作落到實(shí)處。

　　4、采購食品必須保證新鮮，價(jià)格合理，嚴禁購入變質(zhì)過(guò)期食品;財務(wù)每天對采購員購入物品按單價(jià)、數量、發(fā)票(收據)等進(jìn)行驗收，核對無(wú)誤方能入賬。

　　5、員工在醫院食堂就餐，應自覺(jué)保持食堂衛生，餐后放好餐具，將剩余飯菜倒入指定污物桶內，注意節約。員工如有親友到醫院就餐，必須向后勤部主任(主管)購買(mǎi)餐券，否則食堂不提供就餐。

　　6、新入職或來(lái)院辦公人員就餐時(shí)，由院辦公室通知食堂辦理就餐手續。

　　7、愛(ài)護食堂公共設施，如桌、椅等;嚴禁醫務(wù)人員穿工作服就餐。

　　8、每天的就餐時(shí)間：中午：11：30-13：00 下午：17：00-18：30 各位員工遵守用餐時(shí)間，在規定的時(shí)間內就餐，不允許搞個(gè)人特殊。

　　9、醫務(wù)人員因處理病人，不能及時(shí)就餐時(shí)，由醫務(wù)人員或當天總值班人員通知食堂留飯菜。

　　10、就餐時(shí)間外，全院職工不得讓廚師私開(kāi)小灶。因生病等特殊情況須經(jīng)辦公室批準，并通知食堂。

　　11、非廚房工作人員不得擅自進(jìn)入廚房;非登記就餐人員不得在食堂就餐。

　　12、元宵、端午、中秋等傳統節日，安排節日特色食品。

　　第八章 獎懲制度

　　【總則】

　　為促進(jìn)和保持醫院?jiǎn)T工工作積極性和自覺(jué)性，提高員工素質(zhì),貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨，使醫院管理逐步規范化，特制定本條例。

　　獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。

　　【獎勵】

　　獎勵是成績(jì)的體現，進(jìn)取的動(dòng)力，醫院奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業(yè)，設置如下激勵項目。

　　1、優(yōu)秀團隊獎：每年年終對各部門(mén)的管理、服務(wù)、紀律、業(yè)務(wù)水平，部門(mén)內及與其他部門(mén)間的溝通協(xié)作等指標進(jìn)行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　2、優(yōu)秀管理者獎：根據醫院對各級管理人員的審核標準，參考績(jì)效考核成果，年終評分優(yōu)秀管理者予以獎勵。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　3、優(yōu)秀員工獎:根據各崗位員工工作業(yè)績(jì)積累，當年出勤情況較好，無(wú)糾紛、無(wú)事故、無(wú)投訴，奉獻突出者，由部門(mén)負責人推薦到辦公室，經(jīng)院辦公會(huì )研究決定，總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　4、特殊奉獻獎：為保衛醫院財產(chǎn)、人生安全，忠于職守者;開(kāi)發(fā)新項目有詳細實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著(zhù)效益者;為醫院解決排除社會(huì )上較大難題，避免和制止不良社會(huì )影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　【懲罰】

　　懲罰是對出錯員工的教育，醫院奉行有錯必究的原則，實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時(shí)罰款的辦法，積分以半年為一個(gè)期限，半年期限尚未達到20分者，可以撤銷(xiāo)其積分底數，半年中積分滿(mǎn)20分或超過(guò)20分者，均以自動(dòng)離職論處。

　　1、對下列違紀行為一次扣1一4分及10元罰款：

　　(1)上班時(shí)間儀容儀表不整(如工作服不整潔,穿拖鞋、背心等)，裝扮影響醫院形象者;

　　(2)隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者，在無(wú)煙區吸煙者;

　　(3)上班遲到、早退者，上班時(shí)間串崗、扎堆聊天、做與工作無(wú)關(guān)的事者(包括看與工作無(wú)關(guān)書(shū)籍);

　　(4)工作時(shí)間內長(cháng)時(shí)間(3分鐘以上)接打私人電話(huà)者;

　　(5)接聽(tīng)工作電話(huà)不規范或傳達文件不到位者;

　　(6)部門(mén)私自批假隱瞞不報者;

　　(7)開(kāi)會(huì )遲到或會(huì )議精神未傳達者。

　　2、對違反下列行為之一者一次扣5一9分及20元罰款。

　　(1)未經(jīng)領(lǐng)導批準，擅離崗位者;

　　(2)工作時(shí)間干私事、睡覺(jué)、玩游戲者;

　　(3)利用醫院設備從事與工作無(wú)關(guān)的事項者;

　　(4)發(fā)現有損醫院利益的言行，不上報或不及時(shí)制止者;

　　(5)不服從主管領(lǐng)導的合理指令或工作安排者;醫院安排工作任務(wù)不按時(shí)按量完成者;

　　(6)對患者態(tài)度冷漠，或因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題導致患者投訴者;

　　(7)無(wú)事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結等;

　　(8)無(wú)故缺席會(huì )議者。

　　3、對下列行為一次扣10一19分及50元罰款：

　　(1)對各級反饋情況，經(jīng)查實(shí)拒不簽字承認者;

　　(2)在醫院進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)(業(yè)余組織娛樂(lè )性的集體活動(dòng)除外);

　　(3)上班時(shí)間酗酒者;

　　(4)私自接受、索取回扣或紅包;

　　(5)工作態(tài)度惡劣，造成患者流失或醫院經(jīng)濟及社會(huì )效益損失者;

　　(6)因過(guò)失泄漏醫院機密者;

　　(7)違反規定私自動(dòng)用醫院設備、儀器、藥品及車(chē)輛者;

　　(8)發(fā)生醫療差錯隱瞞不報者;

　　4、對下列行為一次扣罰20分，予以除名并視具體情況給予相應的罰款處理：

　　(1)在工作場(chǎng)所打架斗毆，造成嚴重傷亡者;

　　(2)對患者投訴未能及時(shí)妥善解決，致使矛盾激化或造成嚴重后果者;

　　(3)蓄意破壞醫院財物者;

　　(4)觸犯國家法律法規，被拘留、勞教、判刑者;

　　(5)故意泄漏醫院機密者;

　　(6)嚴懲失職給醫院造成重大經(jīng)濟損失者;

　　(7)有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊者;

　　(8)散布對醫院不利言論，或從事?lián)p害形象、利益之行為者;

　　(9)發(fā)生醫療事故，隱瞞不報致后果加重者;

　　(10)受罰員工可根據其表現，經(jīng)研究給予留職察看處分。

　　5、員工有下列情況，應賠償醫院損失：

　　(1)員工損壞醫院物品，視情節輕重賠償損失，故意損壞的應加倍賠償;

　　(2)員工丟失醫院財物，按照一定比例給予賠償;

　　(3)其它造成醫院損失者，視情節予以賠償或按醫院有關(guān)規定執行;

　　(4)發(fā)生醫療糾紛的相關(guān)責任人，視情節予以賠償，詳見(jiàn)《長(cháng)沙XX婦產(chǎn)醫院醫療賠嘗試行制度》。

　　6、懲罰的實(shí)施：

　　(1)員工可直接向總經(jīng)理或院辦公室報告違紀行為;

　　(2)部門(mén)負責人對上述過(guò)失行為監督管理，對違紀情況做出處理決定，經(jīng)院辦公室核查后予以處罰。

　　(3)總經(jīng)理及院辦公室若發(fā)現違紀行為可以直接進(jìn)行處罰，同時(shí)對受處罰員工的部門(mén)負責人按管理不力論處，出現1例受罰員工，部門(mén)主管扣除1分罰分，凡部門(mén)負責人對違紀員工包庇、開(kāi)脫的，處以受罰員工兩倍的罰分。

　　7、違紀罰款的繳納：

　　對于員工違紀的處罰，由院辦公室核實(shí)統計后，在每月工資中扣除。

　　8、員工申訴：

　　認為處罰不當或有過(guò)失的員工，可以在接到處罰通知之日起三個(gè)工作日內準備相應的申訴材料向院長(cháng)提起申訴，在院長(cháng)接受申訴期間，員工可暫緩履行處罰。

　　第九章 安全規程

　　1、堅守工作崗位，認真履行崗位責任，嚴格執行各項規章制度和操作常規，加強急危重病人的討論會(huì )診，積極防范醫療糾紛和事故的發(fā)生，減少醫療缺陷。

　　2、易燃易爆和有腐蝕性藥品應定點(diǎn)存放、專(zhuān)人管理，以免發(fā)生意外。

　　3、電器用品和特殊設備，遵守操作規程，須注意防濕、絕緣;發(fā)現故障及時(shí)報修，切不可自行拆修，以免損壞電器設備或受傷害，使用后應作好清理工作，斷開(kāi)電源，以便下次使用。

　　4、注意防火防盜，提高警惕，發(fā)現可疑或事故苗頭，必須立即果斷處理，并及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)，切實(shí)清除隱患，熟記火警119、匪警110、熟悉消防安全通道及滅火器具的使用方法，一旦發(fā)生火災，要服從指揮，不得盲目行動(dòng)。

　　5、不要輕信他人的誘惑，同患者保持正常關(guān)系，在崗位上受到人身侵犯時(shí)，應該設法呼救，報告或報警。

　　6、不要隨意外出留宿，不要輕易跟隨他人到您不熟悉的地方去，在您認為有必要到患者家里提供醫療服務(wù)時(shí)，請向您的上級或辦公室提供您的去向及時(shí)間、聯(lián)系方式，我們希望每個(gè)員工及其家庭安全、幸福。

　　7、緊急情況下要鼎立相助，發(fā)揚見(jiàn)義勇為的精神，全力保護人民的生命和財產(chǎn)的安全，保證醫院一切工作正常運行。

員工手冊15

　　第一章：序言本公司每位員工，無(wú)論在試用期或聘用期都應了解本《手冊》全部?jì)热�，以明了本身的權利以及責任。員工如欲進(jìn)一步了解此《手冊》的解釋?zhuān)�請向行政部查�?xún)。

　　第二章：公司簡(jiǎn)介xxx房地產(chǎn)XX發(fā)有限公司，旨在從事房地產(chǎn)XX發(fā)、建設、出售、出租，并為租售后的不動(dòng)產(chǎn)提供配套服務(wù)。

　　第三章：公司制度

　　一、總則

　　1、公司最高權力機構為董事會(huì )，總經(jīng)理為公司首席執行者，直接對董事會(huì )負責，員工應遵守逐級請示報告的制度。

　　2、公司以高效、精干的原則設置機構配備人員，并根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，靈活調整，逐步充實(shí)。

　　3、公司員工實(shí)行勞動(dòng)合同制，經(jīng)過(guò)3-6個(gè)月的試用期后，根據工作能力與表現委托其職務(wù)。

　　二、會(huì )議制度

　　1、每周五上午召XX一次各部門(mén)主管工作會(huì )議。

　　2、每月月末召XX一次公司全體員工業(yè)務(wù)工作會(huì )議。

　　3、不定期召XX專(zhuān)業(yè)技術(shù)會(huì )議。

　　4、所有會(huì )議必須有會(huì )議記錄或會(huì )議紀要，視其內容留存或報董事會(huì )。

　　三、出差制度

　　1、出差者應填寫(xiě)出差申請單，注明出差目的、地點(diǎn)和日程安排，一般職員出差須總經(jīng)理批準才能辦理借款手續。出差借款以往返車(chē)船費、住宿費、補貼費等為基本依據并適當放寬。

　　2、一般情況下，員工不得乘坐飛機，如出差路途較遠需乘坐飛機，須經(jīng)總經(jīng)理批準，部門(mén)經(jīng)理及以上職位者遇有特殊情況，須經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　3、員工出差住宿費不可超過(guò)200元天的標準，部門(mén)經(jīng)理級出差的可適當放寬至300元天的標準，考慮到員工在外出差的諸多不便，給予50元天人的出差補貼。其中到達出差地的

　　第一天，住宿費可適當放寬30元，超出限額部分除特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準報銷(xiāo)外，其余費用均需個(gè)人承擔。（如出差者可自行解決住宿，不向公司報銷(xiāo)住宿費，則每晚可獲住宿標準50%的補貼）。

　　4、到達出差地點(diǎn)后應及時(shí)將聯(lián)系方式通知公司秘書(shū)，完成任務(wù)后立即返回或趕赴下一個(gè)工作點(diǎn)，不得利用出差之機游山玩水，一經(jīng)發(fā)現，扣除當日工資，并做相應處理。

　　5、完成出差任務(wù)返回后，應在一周內寫(xiě)出書(shū)面報告交總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理。

　　6、出差費用應按規定填寫(xiě)報銷(xiāo)單連同出差報告，經(jīng)批準出差的負責人簽署意見(jiàn)后，在出差回來(lái)的十天內交財務(wù)部審核報銷(xiāo)結清費用，如無(wú)故拖欠，財務(wù)部有權按欠款額在當月工資中扣除。

　　四、工資制度

　　1、員工工資和福利費用，由總經(jīng)理發(fā)放，工資發(fā)放日期為每月的最后一個(gè)工作日。

　　2、總經(jīng)理可視公司經(jīng)營(yíng)情況與員工工作情況，定期發(fā)放獎金。

　　3、獎金的發(fā)放日期為每季度最后一個(gè)月的最后一個(gè)工作日，年終獎在第x年的春節前發(fā)放。

　　4、加班風(fēng)險提示：

　　企業(yè)在必要的時(shí)候安排員工加班，最好按照法律規定支付相應的工資，即平時(shí)晚上的加班費是本人工資的150%，雙休日是200%，國家法定休假日是300%。但這只是國家規定的比例，加班費發(fā)放額的關(guān)鍵是工資基數，工資基數是企業(yè)與員工發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)的爭議焦點(diǎn)，所以建議企業(yè)明確工資基數的計算標準。

　　另外，建議企業(yè)在發(fā)放加班工資的時(shí)候最好有相關(guān)備注，做好與基本工資的區分，以明確企業(yè)確實(shí)支付員工加班費。如確因工作需要加班，需事先得到部門(mén)經(jīng)理的批準（如特殊情況，事后亦須得到部門(mén)經(jīng)理的批準）。加班二小時(shí)以上方可作為加班，加班二到四小時(shí)（含四小時(shí)）可獲補假半天，加班四小時(shí)以上可獲一天補假。員工加班每月結算一次，根據工作需要可補假，也可獲加班工資。加班工資按勞動(dòng)法規定的標準辦理。（日標準按80元計算）。如加班時(shí)間超過(guò)二小時(shí)并超過(guò)用餐時(shí)間者可獲發(fā)誤餐補貼，每餐計B10元。

　　5、公司員工工資與各項補貼，視公司經(jīng)濟效益情況，參照國家有關(guān)規定逐年調整，其幅度由董事會(huì )討論決定。

　　6、員工個(gè)人所得稅由本人繳納。

　　五、假期規定

　　1、法定節假日

　�。�1）員工可享受每年共4次的公眾假期元旦、農歷春節、勞動(dòng)節、國慶節。

　�。�2）員工在法定假日內因工作需要不能休假，公司將給予補假。凡在法定節假日加班半天（2-4小時(shí)，含4小時(shí)），給予補假一天；凡在法定節假日加班一天，（4小時(shí)以上，8小時(shí)以下含8小時(shí)），給予補假一天半。如在法定休假日加班八小時(shí)以上，給予補假二天。

　　2、年假

　�。�1）試用期滿(mǎn)之員工可獲每年十天（按工作日計算）的有薪年假。

　�。�2）半日或以上的事假可在年假中扣除。

　�。�3）年假x日或以上者應于三天前申請。

　�。�4）當年年假應于本年的年底前休完。

　�。�5）如員工離職時(shí)尚有剩余年假，可按員工收入折算成薪金，具體折算公式如下：月收入薪金代年假22天。

　�。�6）員工休年假須填妥申請放假表經(jīng)行政部核準報總經(jīng)理簽字。

　　3、婚假

　�。�1）符合結婚年齡登記結婚的員工，可享受五天婚假，晚婚員工可享受十天婚假。

　�。�2）休婚假的員工提前七天提交請假單，申請批準后，報公司人事存檔。

　　4、產(chǎn)假

　�。�1）凡在公司工作不少于20xx年時(shí)間之女性員工可享受三個(gè)月有薪產(chǎn)假。

　�。�2）申請分娩假期的員工須于預產(chǎn)期前四個(gè)星期遞交申請放假表及醫院證明，列X正式放假日期及預產(chǎn)期。

　�。�3）女性員工在懷孕期間及分娩后需作身體檢查，假期可在病假中扣除，但申請此類(lèi)假期須連同醫院證明，填妥表格。

　　5、喪假

　�。�1）員工的直系親屬去世，給予三天喪假，喪事在外地料理的，可酌情給予路程假，由總經(jīng)理批準。

　�。�2）在批準的喪假和路程假期間，薪金照發(fā)，但往返路費由個(gè)人自理。

　　6、病假

　�。�1）員工生病，憑醫療單位病假證明，可獲病假，有薪病假xx年最多可享用27天，按員工為公司服務(wù)年限可累計使用，多超部分作為事假處理（總經(jīng)理特批者除外）。員工病假須填妥申請放假表，附醫院證明報部門(mén)經(jīng)理簽字。

　�。�2）員工如不幸身染重病需請長(cháng)假，經(jīng)總經(jīng)理特批，可按當時(shí)實(shí)際情況給予長(cháng)假，一般情況下，請一個(gè)月長(cháng)假可獲當月薪金的90%，請二個(gè)月長(cháng)假可獲當月薪金的70%，請三個(gè)月長(cháng)假可獲當月薪金的50%，請四個(gè)月長(cháng)假可獲當月薪金的30%，如請五個(gè)月以上，可獲當月薪金的10%。如員工請假半年仍未康復，公司有權與其解約，并發(fā)放一個(gè)月的薪金作為生活補助。員工因公負傷，在正常醫療期間，公司不得與其解約，員工可獲取100%的薪金，病假不計算在員工按規定可享用的有薪病假中。

　　6、交際應酬；

　�。�1）公司因經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要而發(fā)生的交際應酬，應堅持必；

　�。�2）用于交際應酬的禮品由行政部統一安排置中。

　�。�3）員工上班時(shí)間看病，超過(guò)半天按病假處理（需醫療部門(mén)證明），否則按事假處理。

　　7、事假

　�。�1）員工請事假七天內按日扣40元，超過(guò)七天之事假按實(shí)際收入扣除（月收入22天事假天數）。

　�。�2）員工請事假需填寫(xiě)申請放假表交部門(mén)主管及行政主管簽批，超過(guò)三天報總經(jīng)理批準。

　�。�3）如有急事可先來(lái)電請假，上班后補假。

　　六、交際應酬

　　1、公司因經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要而發(fā)生的交際應酬，應堅持必須、合理、節約的原則。

　　2、用于交際應酬的.禮品由行政部統一安排置辦，各部門(mén)如因工作需請客、送禮的，均應事先填寫(xiě)交際應酬申請單，500元以下由部門(mén)經(jīng)理簽字，500元以上由總經(jīng)理簽字，并由行政部匯總。對外執行宴請必須嚴格掌握標準，控制陪客人數，并每月提前列出計劃。各部門(mén)交際應酬費不得突破計劃，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理審批。

　　3、行政和財務(wù)有責任每月向總經(jīng)理報告交際應酬XX支情況。

　　七、工作報告制度

　　1、員工每月應撰寫(xiě)一個(gè)月工作小結與下月工作要點(diǎn)報總經(jīng)理。

　　2、總經(jīng)理每月初應將上月公司工作報告和本月工作打算及財務(wù)報告報董事會(huì )。

　　八、設備使用及管理

　　1、用車(chē)

　�。�1）各員工需要用車(chē)應填寫(xiě)用車(chē)申請單，由行政部按路途遠近和工作緩急統籌安排。

　�。�2）原則上優(yōu)先安排總經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理業(yè)務(wù)往來(lái)中的重要客人。

　�。�3）出車(chē)后由司機記錄用車(chē)地點(diǎn)、時(shí)間、里程。

　�。�4）員工個(gè)人因公外出，原則上不得用車(chē)。

　�。�5）非特殊情況，職工不得因私借用車(chē)輛，特殊原因者應填寫(xiě)因私用車(chē)申請單，經(jīng)總經(jīng)理同意后方能用車(chē)，并由個(gè)人支付汽油費等所發(fā)的費用。

　　2、復印

　�。�1）禁止因私使用復印機。

　�。�2）愛(ài)護復印設備，原則上由秘書(shū)操作復印機。

　　3、電話(huà)

　�。�1）因公掛撥?chē)鴥乳L(cháng)途電話(huà)，由行政部統一登記管理。

　�。�2）未經(jīng)總經(jīng)理批準，謝絕客戶(hù)使用國內國際長(cháng)途。

　�。�3）掛撥?chē)�際長(cháng)途電話(huà)須在秘書(shū)處接撥并登記。

　�。�4）接撥電話(huà)一律使用普通話(huà)，XX口應報公司名，用語(yǔ)禮貌，通話(huà)簡(jiǎn)潔，不得使用電話(huà)聊天。

　�。�5）接應電話(huà)，如受話(huà)人不在，應轉其部門(mén)同事代接或為受話(huà)者留言。

　�。�6）非必要時(shí)，員工不得在上班時(shí)間撥用私人電話(huà)。

　�。�7）非必要時(shí)，員工不得掛撥私人長(cháng)途電話(huà)，必須者須經(jīng)總經(jīng)理批準，由行政部登記收費，擅自私撥將被嚴肅處理。

　　4、傳真傳真由行政部秘書(shū)統一接發(fā)并登記歸檔，凡不符合規范者，行政部有權請其修正和刪除。

　　5、電腦

　�。�1）有關(guān)文件原則上由秘書(shū)統一安排打印并由文稿起草人負責核對。

　�。�2）各位員工應學(xué)會(huì )使用電腦，包括運算、儲存及打字。

　　6、愛(ài)護公物全體員工須愛(ài)護公司財物，公司有權責令因疏忽而損壞或遺失公司財物的員工賠償，并將對蓄意破壞公物的員工給予處分。

　　第四章：公司福利

　　一、待業(yè)保險：根據國家有關(guān)規定辦理。

　　二、養老保險制度：根據國家有關(guān)規定，加入國家養老保險系統。

　　三、住房公積金制度：公司加入國家住房公積金制度，定期為員工繳納住房公積金。

　　四、醫療保險和醫療費制度

　　1、門(mén)診醫療費報銷(xiāo)制度醫院可按就近就醫原則選擇，區級醫院以上的各類(lèi)醫院收據即可作為醫療報銷(xiāo)憑證。醫療費由行政主管審核、總經(jīng)理簽批后報銷(xiāo)，月按80元為限額，每半年結算一次，超支部分公司承擔80%，員工承擔20%。

　　2、住院制度根據國家有關(guān)規定加入國家住院醫療保險制度，員工因病住院期間，住院費用經(jīng)總經(jīng)理批準可由公司先墊付。員工在約定醫療機構住院就醫所發(fā)生的費用，除由醫療保險基金支付之部分外，其余部分由公司負擔70%，員工個(gè)人負擔30%。

　　五、XX活動(dòng)：公司會(huì )安排適當的XX活動(dòng)，活躍員工身心，增進(jìn)同事之間的友誼。

　　六、公司負擔員工的工作午餐。

　　七、其他福利

　　1、公司會(huì )視項目進(jìn)展情況以及國家有關(guān)規定，提供員工其他福利。

　　2、由某某集團其它項目調入長(cháng)春工作的員工，在本公司服務(wù)滿(mǎn)3個(gè)月以上者，每季度可以享受探親假一次。當事人要求探假必須提前7天提出申請，經(jīng)本部門(mén)主管同意、行政部審核、總經(jīng)理批準。探親假期一般利用法定假日、休息日和年假，一次探假一般不超過(guò)5天，員工探假往返應乘座硬臥火車(chē)，費用由公司承擔。

　　第五章：?jiǎn)T工紀XX、守秘風(fēng)險提示：

　　實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據證明離職員工實(shí)施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無(wú)策。

　　企業(yè)在制定規章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議，據此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權益。無(wú)論在職或離職員工，都不得把有關(guān)公司業(yè)務(wù)的機密資料帶離公司，機密資料至少包括以下各項：

　　1、與政府部門(mén)、客戶(hù)或供應商所簽訂的合同細則。

　　2、資料外泄后，會(huì )破壞公司的業(yè)務(wù)和形象。

　　3、影響公司決策的資料。

　　4、內部往來(lái)的各種報表、文件。

　　5、公司有權對泄露機密資料的員工進(jìn)行處分，員工也不得將個(gè)人薪金收入向其他同事或外界泄漏。

　　二、儀表為體現公司形象，員工穿戴應整潔得體，男士不得留長(cháng)發(fā)，應穿皮鞋打領(lǐng)帶（要往工地者除外）；女士應穿著(zhù)莊重，在辦公室著(zhù)裙，不得穿過(guò)分裸露的服裝，雨雪天應將雨具放在室外規定部位。

　　三、上班

　　1、公司實(shí)行五天工作制和八小時(shí)工作制，具體作息時(shí)間請參照行政部有關(guān)規定。

　　2、所有員工須按時(shí)上班，由行政部建立考勤登記，對經(jīng)常遲到者予以警告，屢教不改者予以解聘。

　　3、上班時(shí)間謝絕私客來(lái)訪(fǎng)。

　　4、上班時(shí)間不得看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的報刊，不許打牌、下棋。

　　5、上班時(shí)間不得串崗聊天，打罵嬉鬧。

　　四、受賄索賄員工不得私自接受客戶(hù)（如工程承包商）提供的禮品或其他好處，如確系盛情難卻，應上交公司統一處理，凡涉及各種不同形式的受賄索賄，將予以XX除。

　　五、違章處分對于違反公司規章制度的員工，公司將根據其情節輕重，分別給予不同的處分，處分為三檔：

　　A、口頭警告。

　　B、過(guò)失單處分。

　　C、辭退或XX除。

　　1、口頭警告：?jiǎn)T工違反公司規章制度，但對公司沒(méi)有造成直接經(jīng)濟損失或其他損失的，給予口頭警告處分�？陬^警告超過(guò)2次月仍不改正者，給一張過(guò)失單處分�？陬^警告每次扣發(fā)當月10%的津貼。

　　2、過(guò)失單處分：?jiǎn)T工違反公司規章制度，給予公司造成一定經(jīng)濟損失或其他損失的，給予過(guò)失單處分。過(guò)失單由總經(jīng)理簽發(fā)，經(jīng)違反者本人簽字，交行政部備案。員工個(gè)人xx年內超過(guò)兩張者予以辭退，過(guò)失單每張扣發(fā)當月50%薪金。

　　3、員工嚴重違反規章制度，給公司造成較大經(jīng)濟損失和其他損失的予以辭退，員工違法、犯罪或嚴懲違反公司規章制度情節嚴重者予以XX除，XX除需由總經(jīng)理批準。

　　六、雇傭合約的終止

　　1、試用期間第一個(gè)月試用期間，公司及雇員任何一方可以x日書(shū)面通知或x日代通知金解除雇傭合約。第二、三個(gè)月試用期間，公司及雇員任何一方可以x日書(shū)面通知或x日代通知金解除雇傭合約。

　　2、試用期滿(mǎn)后公司及雇員任何一方需以x月書(shū)面通知或給予x月代通知金方可解除雇傭合約。

　　第六章：年終工作評估

　　一、員工每季末提交工作總結，由主管經(jīng)理及人事部門(mén)作工作評估并簽署評估意見(jiàn)后，上報總經(jīng)理審批，評估記錄存檔作為評定員工全年表現的依據。

　　二、總經(jīng)理根據評估結果決定員工的薪金增降以及獎金分配。

　　三、總經(jīng)理根據評估結果決定年度優(yōu)秀員工予以表彰。

　　四、試用期間員工實(shí)行月評估制。

　　五、本手冊將視公司發(fā)展狀況做適當調整。如xx區有新的規定，即按規定執行。

　　六、本手冊自公布之日起執行。風(fēng)險提示：

　　企業(yè)規章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。

　　勞動(dòng)爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、XX除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報酬以及計算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規章制度的時(shí)候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現舉證不能的后果。

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員工手冊[優(yōu)秀]07-22