員工手冊模板
員工手冊模板1
一、崗位規范
(一)從上班到下班
1、上班的時(shí)候
1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和請假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話(huà)聯(lián)絡(luò )。
1.2做好工作前的準備。
1.3鈴一打就開(kāi)始工作。
2、工作中
2.1工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
2.2遇有工作部署應立即行動(dòng)。
2.3工作中不扯閑話(huà)。
2.4工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。
2.5離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。
2.6長(cháng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì )有電話(huà)或客人,事先應拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
2.7打開(kāi)計算機傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。
2.8不打私人電話(huà)。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
2.9在辦公室內保持安靜，不要在走廊內大聲喧嘩。
3、辦公用品和文件的保管
3.1辦公室內實(shí)施定置管理。
3.2辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。
3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。
3.4文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。
3.5重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。
3.6處理完的文件,根據公司指定的文件號隨時(shí)歸檔。
4、下班時(shí)
4.1下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
4.2考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。
4.3關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。
4.4需要加班時(shí),事先要得到通知。
4.5下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。
(二)工作方法
1、接受指示時(shí)
1.1接受上級指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì )意圖。
1.2虛心聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)。
1.3聽(tīng)取指導時(shí),作好記錄。
1.4疑點(diǎn)必須提問(wèn)。
1.5重復被指示的內容。
1.6指示重復的時(shí)候，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。
2、實(shí)行時(shí)
2.1充分理解工作的內容。
2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。
2.3實(shí)行決定的方案時(shí),需要別的部門(mén)的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò )。
2.4備齊必要的器具和材料。
2.5工作經(jīng)過(guò)和結果必須向上司報告。
2.6工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報告,請求提示。
2.7任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)和上司商量。
2.8檢查被指示的內容和結果是不是一致。
3、報告時(shí)
3.1工作完后,馬上報告。
3.2先從結論開(kāi)始報告。
3.3 總結要點(diǎn)。
3.4寫(xiě)報告文書(shū)。
3.5根據事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。
4、工作受挫的時(shí)候
4.1首先報告。
4.2虛心接受意見(jiàn)和批評。
4.3認真總結，相同的失敗不能有第二次。
4.4不能失去信心。
4.5不要逃避責任。
(三)創(chuàng )造工作愉快
1、打招呼
1.1早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō)“早上好”。
1.2在公司內外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì )和你打招呼。
1.3開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼，會(huì )讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。
2、努力愉快地工作
2.1工作中自己思想要活躍。
2.2通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(cháng)。
2.3為他人愉快而工作。
2.4相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。
3、互相交談
3.1如果人們聚在一起，常會(huì )有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應經(jīng)常在一起互相討論交談。
3.2 “三人行必有我師焉”，有問(wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了�；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見(jiàn)和想法。
3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭�。根據討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。
4、健康管理
4.1保證睡眠，消除疲勞。
4.2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應適量參加體育活動(dòng)。
(四)因公外出
1.因公外出按規定逐級辦理請假手續，無(wú)特殊原因不可電話(huà)、口頭捎話(huà)請假。
2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。
3.因公在外期間應保護與公司的聯(lián)系。
4.外出歸來(lái)及時(shí)銷(xiāo)假，向上司匯報外出工作情況。
5.外出歸來(lái)一周內報銷(xiāo)旅差費。
二、形象規范
(一)著(zhù)裝、儀容和舉止
1、著(zhù)裝統一、整潔、得體
1.1服裝正規、整潔、完好、協(xié)調、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。
1.2在左胸前佩戴好統一編號的員工證。
1.3上班時(shí)必須穿工作服。
1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。
1.5著(zhù)西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。
1.6鞋、襪保持干凈、衛生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。
2儀容自然、大方、端莊
2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。
2.2男職工修飾得當,頭發(fā)長(cháng)不覆額、側不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。
2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當眾化妝。
2.4顏面和手臂保持清潔,不留長(cháng)指甲,不染彩色指甲。
2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
3舉止文雅、禮貌、精神
3.1 精神飽滿(mǎn),注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。
3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
3.3坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
3.4不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側向一邊。
3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應側面回避。
3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。
3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開(kāi)。
3.8走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。
三、語(yǔ)言規范
1.1語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。
1.2提倡講普通話(huà)。
1.3與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。
1.4不要隨意打斷別人的話(huà)。
1.5用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。
1.6適時(shí)的搭話(huà)，確認和領(lǐng)會(huì )對方談話(huà)內容、目的。
1.7盡量少用生僻的電力專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。
1.8重要事件要具體確定。
2、自我介紹
2.1公司名稱(chēng)、工作崗位和自己的姓名。
2.2公司外的人可遞送名片。
2.3根據情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。
3、文明用語(yǔ)
3.1嚴禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。
3.2使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。
四、社交規范
1、接待來(lái)訪(fǎng)微笑、熱情、真誠、周全
1.1接待來(lái)訪(fǎng)熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。
1.2迎送來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別，設置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
1.3來(lái)訪(fǎng)辦理的事情不論是否對口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽(tīng)，熱心引導，快速銜接，并為來(lái)訪(fǎng)者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址�；蛞龑У揭サ牟块T(mén)。
2、訪(fǎng)問(wèn)他人
2.1要事先預約，一般用電話(huà)預約。
2.2遵守訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，預約時(shí)間5分鐘前到。
2.3如果因故遲到，提前用電話(huà)與對方聯(lián)絡(luò )，并致謙。
2.4訪(fǎng)問(wèn)領(lǐng)導，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內。
2.5用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打。
3、使用電話(huà)
3.1接電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好”。
3.2使用電話(huà)應簡(jiǎn)潔明了。
3.3不要用電話(huà)聊天。
3.4使用他人辦公室的電話(huà)要征得同意。
4、交換名片
4.1名片代表客人,用雙手遞接名片。
4.2看名片時(shí)要確定姓名。
4.3拿名片的手不要放在腰以下。
4.4不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。
4.5接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。
5、商業(yè)秘密
5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
5.2不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。
5.3使用資料、文件，必須愛(ài)惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。
5.4不得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導批準。
五、會(huì )議規范
1.事先閱讀會(huì )議通知。
2.按會(huì )議通知要求，在會(huì )議開(kāi)始?分鐘進(jìn)場(chǎng)。
3.事先閱讀會(huì )議材料或做好準備，針對會(huì )議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。
4.開(kāi)會(huì )期間關(guān)掉手機、BP機，不會(huì )客，不從事與會(huì )議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。
5.遵從主持人的指示。
6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。
7.發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。
8.認真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄。
9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。
10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。
11.會(huì )議完后向上司報告，按要求傳達。
12.保存會(huì )議資料。
13.公司內部會(huì )議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí)，先講“匯報”，結束時(shí)說(shuō)：“匯報完畢”。
14.保持會(huì )場(chǎng)肅靜。
六、安全衛生環(huán)境
1.安全工作環(huán)境
1.1在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。
1.2工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。
1.3提高安全知識，培養具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
1.4愛(ài)護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電、易耗品。
1.5應急電話(huà)，市內傷病急救120;市內火警119;公司火警;市內匪警110。
2、衛生環(huán)境
2.1員工有維護良好衛生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
2.2養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內不得吸煙。
2.3如在公共場(chǎng)所發(fā)現紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。
2.4定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品依規定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉。
七、上網(wǎng)規定
1.在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
2.不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會(huì )的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的`信息。
4.上班期間不得開(kāi)私人QQ。
5.不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡(luò )安全的活動(dòng)
5.1對計算機信息網(wǎng)絡(luò )功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。
5.2對計算機信息網(wǎng)絡(luò )中儲存、處理或者傳輸的數據和應用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
5.3制作傳播計算機病毒等破壞程序。
八、人際關(guān)系
1.上下關(guān)系尊重上級，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對待下級，營(yíng)造相互信賴(lài)的工作氣氛。
2.同事關(guān)系不根據自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造“同歡樂(lè )，共追求”的氛圍。
3.尊重他人肯定、贊揚他人的長(cháng)處和業(yè)績(jì)，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。
4.相互合作在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。
5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。
九、心靈溝通1.虛心接受人他人的意見(jiàn)。
2.不要感情用事。
3.不要解釋和否定錯誤。
4.真誠地對待他人。對他人有意見(jiàn)應選擇合適的時(shí)機和場(chǎng)合當面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。
5.不要看他人的笑話(huà)，在公眾場(chǎng)合出現他人有礙體面，有違公司規定的行為時(shí)應及時(shí)
善意地提醒。
6.對領(lǐng)導的決策和指示要堅決執行。有保留意見(jiàn)的，可擇機反映，但在領(lǐng)導改變決策之前，不能消極應付。
7.不要胡亂評議領(lǐng)導、同事或下級，更不能惡語(yǔ)傷人。
員工手冊設計模板3
1.遲到或早退一次罰款2元。
2.工作時(shí)間亂串崗位罰款2元。
3.上班不允許穿拖鞋、短褲、赤背或衣帽不整，違者每次罰款2元。
4.在車(chē)間與班長(cháng)、車(chē)間主任爭吵，相互打罵、吵鬧者一次罰款10元，寫(xiě)出檢查。態(tài)度不好或一月內累計三次者予以解雇。
5.酒后上班鬧事和影響工作者，每資罰款20元，寫(xiě)出檢查。態(tài)度不好或一個(gè)月累計兩次予以解雇。
6.生產(chǎn)樓(除辦公室外)內嚴禁吸煙，違者每次罰款10元。造成危害者，追究其經(jīng)濟、行政及刑事責任。
7.嚴禁帶兜進(jìn)車(chē)間，班中禁止做私活，違者每次罰款10元。沒(méi)收衣物。
8.偷盜公物或他人財物者，按實(shí)物價(jià)值10倍罰款，扣發(fā)工資，予以解雇。
9.完不成當日生產(chǎn)任務(wù)的班組或工序不能下班，直到完成。晚上加班者不記夜班費，完不成任務(wù)強走者每次罰款5元。
10.嚴禁帶小孩和外人進(jìn)入車(chē)間，違者對當事人罰款5元。
11.生產(chǎn)中不得聊天說(shuō)笑、看書(shū)看報，不準會(huì )客、打電話(huà)、吃零食、睡覺(jué)，不得擅自離開(kāi)生產(chǎn)崗位，不得在產(chǎn)品上坐、躺、踩、踏，違者每次罰款2元。
12.上班必須穿戴和使用勞動(dòng)保護用品，佩帶工號牌，違法亂紀者每次罰款5元，涂改、遺失工號牌罰款2元。
13.嚴禁跨越或_坐任何機械部位，嚴禁隨意拆除、挪動(dòng)設備，嚴禁擅自拆裝一切電器設施和變壓器、控制柜、開(kāi)關(guān)箱，新安裝的各種設備未經(jīng)測試、試轉，不得擅自開(kāi)動(dòng)。違者，每次罰款10元。
14.嚴禁擅自動(dòng)用各類(lèi)消防器材，或在消防設施附近堆放其它物品，違者每次罰款10元。
15.不得在生產(chǎn)區內隨意使用臨時(shí)電線(xiàn)，如果急需使用，須經(jīng)主管人員批準，并由電工接電，用后應及時(shí)按期限拆除。違者每次罰款10元。
16.各車(chē)間衛生由各車(chē)間負責打掃，設備、桌凳及半成品要擺放整齊。打掃不干凈，每次對車(chē)間罰款20元，對清潔工罰款5元。
17.操作機器要切實(shí)做到人離關(guān)機，使用電熨斗要做到“三絕緣”，停止使用時(shí)要及時(shí)切斷電源，違者每次罰款2元。
18.中午、下午和夜班下班各車(chē)間負責人負責關(guān)好門(mén)窗，鎖信車(chē)間大門(mén)，關(guān)閉總電源。違者每次對車(chē)間主任罰款50元。
員工手冊設計模板4
為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，確保產(chǎn)品質(zhì)量，嚴肅廠(chǎng)紀廠(chǎng)規，確保產(chǎn)品車(chē)間正常運作，特制定本管理制度：
1.職工應按時(shí)上班，不得遲到或早退。
2.工作時(shí)間不允許隨意串崗，無(wú)工作任務(wù)時(shí)應及時(shí)通知相關(guān)負責人。
3.上班時(shí)間應該穿工作服，上班不允許穿拖鞋、短褲、赤背或衣帽不整。
4.不得在車(chē)間工作時(shí)與直接負責人、車(chē)間主任爭吵，或與其它職工相互打罵、嬉鬧，違者作書(shū)面檢討，態(tài)度不好或一月內累計三次者予以解雇，嚴重者以干擾公司正常生產(chǎn)秩序移交相關(guān)機構。
5.酒后上班影響工作者，記大過(guò)一次。態(tài)度不好或一個(gè)月累計兩次予以解雇，嚴重者以干擾公司正常生產(chǎn)秩序移交相關(guān)機構。
6.車(chē)間內嚴禁吸煙，違者罰款。造成危害者，追究其經(jīng)濟、行政及刑事責任。
7.工作中禁止做私活。
8.偷盜公物或他人財物者，按實(shí)物價(jià)值10倍罰款，扣發(fā)工資予以陪償，并予以解雇。
9.完不成當日生產(chǎn)任務(wù)的班組或工序不能下班，直到完成，特殊情況除外。
10.未經(jīng)允許，任何員工嚴禁帶小孩和外人進(jìn)入車(chē)間，違者對當事人罰款。
11.生產(chǎn)中不得聊天說(shuō)笑、看書(shū)看報，不準會(huì )客、打電話(huà)、吃零食、睡覺(jué)，不得擅自離開(kāi)生產(chǎn)崗位，不得在產(chǎn)品上坐、躺、踩、踏。
12.上班必須佩帶工號牌，不得違法亂紀，涂改工號牌罰款。
13.嚴禁跨越或坐在任何機械部位，嚴禁隨意拆除、挪動(dòng)設備，嚴禁擅自拆裝一切電器設施和控制柜、開(kāi)關(guān)箱，新安裝的各種設備未經(jīng)測試、試轉，不得擅自開(kāi)動(dòng)。
14.嚴禁擅自動(dòng)用各類(lèi)消防器材，或在消防設施附近堆放其它物品。
15.不得在生產(chǎn)區內隨意使用臨時(shí)電線(xiàn)，如果急需使用，須經(jīng)主管人員批準，并由電工接電，用后應及時(shí)按期限拆除。
16.各車(chē)間衛生由各車(chē)間負責打掃，設備、桌凳及半成品要擺放整齊。
17.操作機器要切實(shí)做到人離關(guān)機，設備停止使用時(shí)要及時(shí)切斷電源。
18.中午、下午和加班下班車(chē)間負責人負責關(guān)好門(mén)窗，鎖好車(chē)間大門(mén)，關(guān)閉總電源。
本制度從即日起開(kāi)始試行，在試行過(guò)程中發(fā)現遺漏，公司將出臺附件作為補充，附件和本制度有同樣的效力。
員工手冊設計模板5
從業(yè)人員衛生知識培訓制度
一、餐飲、食堂工作人員必須經(jīng)過(guò)嚴格的衛生知識培訓，經(jīng)過(guò)考核合格后方可上崗。
二、食品衛生管理人員負責培訓工作，并制定相應的培訓計劃。
三、聘請衛生監督所管理人員，不定期對酒店餐飲、食堂工作人員進(jìn)行專(zhuān)題講座，學(xué)習有關(guān)衛生管理，衛生法律、法規等衛生知識，提高衛生安全素質(zhì)。
四、組織有關(guān)人員參加衛生監督所舉辦的衛生知識培訓班學(xué)習，提高衛生管理水平。
五、每月對食品從業(yè)人員進(jìn)行衛生知識培訓1次，對不能達到衛生安全要求的人員實(shí)行停崗培訓，待合格后再行上崗。經(jīng)培訓仍不合格者予以勸退。
六、每年舉辦一次衛生知識的競賽，強化職工的衛生意識。
七、凡參加衛生知識培訓的人員，一律按時(shí)參加衛生知識培訓，不得缺席
八、建立餐飲、食堂工作人員衛生知識培訓檔案，詳細記載衛生知識培訓狀況。
從業(yè)人員健康檢查制度
一、餐廳、食堂工作人員必須參加每年一次的健康體檢，體檢合格取得健康證方可上崗。
二、餐廳、食堂工作人員必須先到南山區衛生防疫站體檢，體檢合格取得健康證，經(jīng)衛生培訓合格方可上崗。
三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎(包括病毒攜帶者)，活動(dòng)性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病及有礙食品衛生疾病的人員不得在食堂工作。
四、凡出現有礙食品衛生的病癥(咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐、燙傷、手外傷、咽喉痛等)時(shí)，應立即脫離工作崗位，查明病因，治療康復后，方可重新上崗。
五、餐廳、食堂主管每天要對轄區每位工作人員做好上崗前檢查，并做好記錄。如發(fā)現有第四條所述有關(guān)人員時(shí)要立即處理。
六、餐飲、食堂工作人員凡患病、有疾病先兆必須向主管報告，患者必須由衛生部門(mén)對其作檢查治療后再作決定。
從業(yè)人員衛生管理制度
1、從業(yè)人員須經(jīng)健康檢查取得健康合格證明和食品衛生知識的培訓取得培訓合格證上崗。
2、從業(yè)人員應養成良好的衛生習慣，做好崗位(責任)區內衛生，隨時(shí)保持整潔。個(gè)人衛生堅持做到“四勤、三不、三要、四堅持”。
“四勤”：勤洗手剪指甲;勤洗澡理發(fā);勤洗衣服被褥;勤換工作服。
“三不”：不準將非食品加工制作用品和個(gè)人生活用品帶入操作場(chǎng)所;工作時(shí)不準戴戒指、項鏈、手鏈(鐲)、耳環(huán)等飾物和涂指甲油;不準在操作場(chǎng)所吸煙、穿工作服進(jìn)廁所及離開(kāi)生產(chǎn)加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
“三要”：上班時(shí)要穿戴整潔的工作衣帽，頭發(fā)必須全部戴于帽內;加工制作冷菜等熟食品和配餐間操作時(shí)要戴口罩;直接入口食品要用專(zhuān)用工具拿取。
“四堅持”：堅持衛生操作規程、堅持公用物品消毒、堅持濕式清掃、堅持漱口刷牙防口臭。
3、工作時(shí)間不準吃東西、不準隨地吐痰、不隨便掏耳掏鼻。
4、從業(yè)人員必須認真執行各項衛生管理制度。
員工手冊模板2
第一章總則
第一條適用對象：本手冊適用于公司全體員工。
第二條應用目的：本手冊旨在宣揚公司的企業(yè)文化，創(chuàng )造良好的工作秩序，實(shí)現員工及公司的發(fā)展目標。
第三條時(shí)效與解釋?zhuān)罕臼謨宰灶C布之日起生效，由人力資源部門(mén)負責解釋。
第四條更改與補充：公司人力資源部在得到公司董事會(huì )的書(shū)面授權下才能對員工手冊的相關(guān)內容進(jìn)行修改和補充，修訂時(shí)應提前公告并公開(kāi)征求員工意見(jiàn)。
第五條所有權：本手冊是公司財產(chǎn)。員工應在合同終止辦理結算時(shí)上交于公司人力資源部，否則將不予辦理離職結算手續。
第二章企業(yè)文化
第六條企業(yè)使命：用智能科技改造生活。
第七條企業(yè)目標：打造中國智能科技第一品牌。
第八條企業(yè)理念：認真、合作、快速、誠信。
第三章信息溝通
第九條
實(shí)時(shí)溝通政策：如您有想法或建議，隨時(shí)可以向您的部門(mén)主管或經(jīng)理商談而不必受到歧視。部門(mén)主管和經(jīng)理將會(huì )就您的意見(jiàn)和建議進(jìn)行商討，如合理，將被采納。
第十條
門(mén)戶(hù)開(kāi)放政策：?jiǎn)T工可以將問(wèn)題反映給自己的上司或公司的高層管理者。門(mén)戶(hù)開(kāi)放適用于公司政策決定、業(yè)務(wù)發(fā)展方向基本薪酬福利等所胡關(guān)系公司發(fā)展之中所應解決的問(wèn)題。
第十一條
與總經(jīng)理對話(huà)：公司在辦公區域內或員工休息場(chǎng)所設有總經(jīng)理信箱。如您對公司有什么好的建議(包括對自己的上司違規、違紀行為的檢舉)，都可以以書(shū)面的形式投進(jìn)信箱(要實(shí)名信件才會(huì )被接納)。公司將會(huì )盡快跟進(jìn)處理。您的建議、意見(jiàn)、投訴將會(huì )受到嚴格保密。
第十二條
員工信息欄：信息欄固定設置在公司各顯要位置。員工可從信息欄上荻悉公司各方面的最新信息和動(dòng)態(tài)，如內部崗位招聘、大家關(guān)心的新聞、娛樂(lè )活動(dòng)、安全事項、通知等。員工不得私自篡改信息欄的內容。
第十三條
個(gè)人資料修改：為使公司能夠掌握最新的信息，如員工的個(gè)人資料改變，請將變動(dòng)詳情及時(shí)通報人力部，避免因個(gè)人資料變化而影響您的既得利益。這些資料變化包括：銀行賬戶(hù)、學(xué)歷、家庭住址、緊急電話(huà)號碼、婚姻狀況等。
第四章組織機構設置
第十四條公司常設機構為：董事會(huì )、監事會(huì )、經(jīng)理層及職能部門(mén)。
第十五條公司董事會(huì )設董事長(cháng)一人，設副董事長(cháng)或董事二名以上。董事會(huì )對股東會(huì )負責，第十六條公司監事會(huì )設監事會(huì )主席一人，設監事二名以上。監事會(huì )對公司股東會(huì )負責，第十七條
公司設總經(jīng)理(或總裁)一人，副總經(jīng)理(或副總裁)若干人。由總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成公司經(jīng)理層(總經(jīng)理班子)。經(jīng)理層是公司業(yè)務(wù)的日常運營(yíng)管理中心。
第五章招聘錄用
第十八條人力資源工作理念
為確保公司員工的整體素質(zhì)，公司將營(yíng)造一個(gè)吸引人才、留住人才的良好工作環(huán)境，使您在公司擁有廣闊的發(fā)展空間，在這里工作您的才能將得到充分發(fā)揮。公司將不斷完善雇用條例及規定，幫助您達到個(gè)人發(fā)展的目標。
尊重并感激我們的員工，員工是公司財富源泉。精悍高效的團隊建設，是公司持續發(fā)展的前提。作為公司的管理者，您須讓員工感覺(jué)到是在為他們工作，而不是他們在為您工作，這樣的團隊才能使公司在競爭激烈的今天立于不敗之地。
第十九條員工錄用原則與標準
1.公司根據崗位空缺需要招收員工，堅持公開(kāi)、公正、公平的原則，錄用標準是德才兼備。
2.內部推薦錄用原則：配偶與直系親屬不進(jìn)入公司，非直系親屬一般情況也不進(jìn)入。同學(xué)、朋友不進(jìn)入同一個(gè)部門(mén)。
3.具有下列情形之一者，不得錄用：
1)曾在本公司或企業(yè)被開(kāi)除，或未經(jīng)批準擅自離職者;
2)受剝奪政治權之宣告，尚未復權者;
3)通輯在案者;
4)受有期徒刑之宣告，尚未結案者;
5)患有精神病或傳染病者;
6)未滿(mǎn)十六歲者。
第二十條錄用程序及人事審批權限
1.各部門(mén)根據用人需求及公司組織架構，由用人部門(mén)填寫(xiě)《人員需求增(補)申請》，按相關(guān)權限進(jìn)行審批后方可進(jìn)行招聘。
2.人力資源部根據招聘計劃在市場(chǎng)上擇優(yōu)選取符合條件可以參加復試的候選人員，用人部門(mén)相關(guān)負責人對候選人員進(jìn)行復試。
3.經(jīng)復試合格的人員經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批后方可準予錄用。
4.將準予錄用人員交人力資源部通知其進(jìn)行體檢后辦理錄用手續。
5.人事審批權限：原則上所有崗位都需要隔級任免，并由人力資源部門(mén)發(fā)文。
第二十一條轉正
1.新入職人員在試用期滿(mǎn)后，由其部門(mén)負責人考評，簽署是否轉正的書(shū)面建議，由相關(guān)領(lǐng)導審核、審批后交與人力資源部辦理相關(guān)手續。
2.是否被正式錄用，完全取決于您的能力、經(jīng)驗及該職位對您的適合程度。
3.新入職員工順利通過(guò)試用期后，將收到人力資源部發(fā)給您的《轉正通知書(shū)》。
第六章考勒、休假制度
第二十二條考勤
1.人力資源部負責對公司員工的出勤進(jìn)行監督和管理。 2.員工上下班必須簽到、簽退，或刷卡。 3.遲到、早退和曠工：
遲到：?jiǎn)T工應按規定上班時(shí)間到崗，上班超出出規定時(shí)間30分鐘內的視為遲到;
早退：在規定下班時(shí)間刷卡離崗，提前下班30分鐘內的視為早退。
曠工：
1)不經(jīng)請假或請假未獲批準而擅自不上班者; 2)請假期限已滿(mǎn)，未續假或續假未批準而逾期不歸者; 3)不服從調動(dòng)和工作分配，未按時(shí)到指定工作崗位報到者; 4)超過(guò)30分鐘未到(或離開(kāi))崗位，也未辦補假手續者; 5)請假原因不屬實(shí)者。
4.
遲到、早退30分鐘以上2小時(shí)以?xún)然虍斣吕塾嬤t到、早退2小時(shí)以上4小時(shí)以?xún)葘⒈灰暈闀绻ぐ胩?遲到、早退2小時(shí)以上或當月累計遲到、早退4小時(shí)以上者以曠工全天計算。第二十三條休息
根據不同部門(mén)的工作特點(diǎn)，各部門(mén)的工作時(shí)間安排可以不同，員工每周工作時(shí)間不得超過(guò)國家法定時(shí)間。第二十四條加班
公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時(shí)間內完成工作任務(wù)。對于國家法定假日(全年11天)的加班，公司按國家規定給發(fā)放加班工資，對于其他時(shí)間的加班，采取補休，不發(fā)放加班工資。員工職責范圍內的工作，因工作效率低而導致的工作時(shí)間延長(cháng)不視為加班。所有加班必須有所在部門(mén)負責人的簽字確認，并到人力資源部門(mén)備案。
第二十五條調(補)休
1.凡調休或因加班而申請補休的員工，需提前一天向本部門(mén)負責人提出申請。
2.員工申請調(補)休應填寫(xiě)《請假申請單》，經(jīng)相關(guān)人員審批后交人力資源部備案方可休假。人力資源部對照《請假申請單》沖抵加班時(shí)間。
3.調休必須在2個(gè)月內休完，每次最多不能超過(guò)5天。
4.未經(jīng)批準而休息的，按曠工處理。
第二十六條休假的種類(lèi)
休假種類(lèi)有：國家法定假期、事假、病假、工傷假、婚假、產(chǎn)假、計劃生育假、保育假、喪假、年假、其他假。
第二十七條有薪假
國家法定節假日：?jiǎn)T工假期內可享受全額薪資，因工作需要而不能正常休息，公司將按國家規定支付日基本工作三倍的工資報酬;。
有薪病假：
1.在公司服務(wù)滿(mǎn)一年的員工可享受5天/年的.帶薪病假。
2.申請病假的員工需在公司指定的區級以上醫院就醫，且必須提供醫院出具的病假證明。
3.休假期間可享受基本薪資。
工傷假：
1.凡工作中造成的負傷的員工均可依法申請工傷鑒定后享受工傷假;
2.享受工傷假員工，須及時(shí)與公司人力資源部聯(lián)系，并根據公司要求提供相關(guān)證明，按公司規定由相關(guān)領(lǐng)導審核、審批。 3.休假期間可享受全額薪資。
婚假：
1.假期天數按國家和地方有關(guān)規定執行;
2.員工在請婚假時(shí)應至少提前7天申請并出具結婚證明;
3.婚假于結婚證書(shū)登記之日起6個(gè)月內申請有效;
4.休假期間可享受全額薪資。
產(chǎn)假：
1.在公司滿(mǎn)一年的員工可以享受此政策;
2.多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天;
3.員工請產(chǎn)假時(shí)應至少提前30天申請。申請產(chǎn)假的員工應出具政府注冊醫院的證明及政府簽發(fā)的準生證;員工可以于預產(chǎn)期前15天開(kāi)始休產(chǎn)假;
4.原則上以此為準，具體執行標準可參照當地相關(guān)政策;
5.休假期間可享受基本薪資，辦理了生育保險的員工按照國家相關(guān)規定處理。
保育假：
1.男員工在其合法妻子生育第一個(gè)孩子時(shí)，可享受3個(gè)工作日的休假，以照顧他的妻子及關(guān)懷他的孩子;
2.員工請保育假時(shí)應提前7天申請，并出具醫院相關(guān)證明;
3.休假期間可享受全額薪資。
喪假：
1.員工直系親屬(指配偶、雙方父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹)或主要贍養人去世，可享受3天有薪假;
2.休假期間可享受全額薪資。
年假：
1.員工在公司服務(wù)滿(mǎn)一年后，根據其入司年限、所在部門(mén)及崗位，可享受相應時(shí)間的年假，試用期員工不享受年假：
2.年假原則上在員工滿(mǎn)相應年數后，年內休假，不得延遲，不能累加;
3.員工休年假時(shí)應提前7天申請;
4.休假期間可享受全額薪資;
5.員工申請休假對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響時(shí)，公司可要求員工將年休假延遲或采用分期享用方法，員工應服從公司安排。
其他假：
憑學(xué)校通知盡收眼底參加家長(cháng)會(huì )(每年只限2次)，家長(cháng)憑免疫通知單攜子女去防疫站，每次享受半天全額薪資。
第二十八條無(wú)薪假
有薪假期以外的請假為無(wú)薪假：
1.事假：?jiǎn)T工請事假一次不得超過(guò)3天，一年內不得超過(guò)10天。
2.病假：除公司規定的有薪病假外，病假全年累計不得超過(guò)60天(員工休病假，必須持有正規醫院的證明方為有效)
員工因疾病或緊急事務(wù)未能及時(shí)上班的，應于當天工作時(shí)間前1小時(shí)內向部門(mén)主管/經(jīng)理請假，并在銷(xiāo)假的第一個(gè)工作日內按公司規定補辦相關(guān)手續，原則上公司不接受任何人的請假轉告。
第二十九條請假審批
1.除公司根據國家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能到崗上班的員工均應辦理請假手續并獲得直接上級的批準。
2.由于公司所處服務(wù)性行業(yè)的性質(zhì),要求每名員工都盡可能減少不必要的缺勤。
3.休假時(shí)應提前或事后填寫(xiě)《<請假申請單》>,說(shuō)明請假請假和注明請假起止時(shí)間,經(jīng)各級相關(guān)人員審批交人力資源部備案后方可按準假時(shí)間休假。
4.員工請假原則上采取先申請后履行的方式,但遇疾病或突發(fā)事件,來(lái)不及事先請假應委托他人或電話(huà)請假,并于銷(xiāo)假的第1個(gè)工作日內按規定及時(shí)補辦相關(guān)手續.
5.請年假,婚假,產(chǎn)假時(shí)應由部門(mén)負責人安排人員替崗。
6.未按規定辦理請假,續假手續或不能提供相關(guān)證明者,均以曠工論處。
7.請假不滿(mǎn)一小時(shí)按一小時(shí)處理,一小時(shí)以上半天以?xún)劝窗胩焯幚?超過(guò)半天按一天處理。
8.員工和下級不得越級請假,上級也不得越級批準非直屬下級和員工的請假申請,如因越級請假或者越級批準而造成工作損失的,批準人和員工承擔同樣責任。
第七章薪酬
第三十條薪資標準及其結構
1.公司根據職務(wù)、崗位、工齡、經(jīng)驗、能力來(lái)確定員工的職務(wù)等級、薪酬等級及標準。
2.薪酬結構包括基本工資、績(jì)效工資(銷(xiāo)售提成工資) 、工齡工資、福利、年終績(jì)效獎金等。
3.目前公司的福利補貼有:交通補貼、餐費補貼、通訊費用補貼等，隨著(zhù)公司效益的提高,公司將逐步完善員工的福利體系。
4.公司實(shí)行年底雙薪制:年底雙薪是對月薪制員工全年工作的一種獎勵,并根據公司業(yè)績(jì)情況發(fā)放的薪金.公司有權利根據考核規定,對于當年考核表現優(yōu)或劣的員工,實(shí)行超出或低于年底雙薪的獎勵。
第三十一條薪資發(fā)放及查詢(xún)
1.發(fā)薪日期與方式:公司每月15日以銀行轉帳方式發(fā)放(如遇假期,則順延)上月工資,每月工資按21天計算。
2.工資查詢(xún):工資發(fā)放時(shí),人力資源部向員工發(fā)放工資條,工資發(fā)放之日起15日內人力資源部薪資專(zhuān)員接受公司員工上月的工資查詢(xún)。
第三十二條薪酬保密
員工不得打聽(tīng)別人的薪酬,本人也不得把自己的薪酬標準告訴別人,違者第一次警告,第二次罰款100元,造成不良影響者作降級處理。
第八章晉升
第三十三條員工符合下列條件者,可由其部門(mén)主管推薦或自薦,經(jīng)相關(guān)負責人與人力資源部審批后予以晉職試用。
1.員工在原職位上表現突出,且有擔任更高職位的能力與潛力者。
2.工作態(tài)度積極,專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬者。
第三十四條
晉職的員工有一個(gè)月的評估期.評估期間員工仍執行原職位的工資福利標準.晉升晉職評估期表現合格者,公司將予以正式任命.工資福利從當月起按新職位標準執行。晉職評估表現不合格,將被取消晉職機會(huì ),返回原職位工作。調職、降級必須填寫(xiě)《<員工異動(dòng)申請表》>,按公司規定經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批方可生效。
第九章員工培訓與發(fā)展
第三十五條培訓體系
為保證公司員工的整體素質(zhì),以適應本公司發(fā)展目標的需要,本公司吸取國內外企業(yè)員工培訓的先進(jìn)管理經(jīng)驗,逐步建立一套科學(xué)的員工培訓體系，培訓基本類(lèi)型如下：
1)新員工入職培訓(面向新加入公司的員工)
2)專(zhuān)業(yè)技能提升培訓(面向通過(guò)試用期后的員工)
3)崗位晉升培訓(面向優(yōu)秀各部門(mén)專(zhuān)員和主管)
4)經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計劃(面向各部門(mén)經(jīng)理助理，經(jīng)理)
5)儲備干部培訓計劃
第十章公司福利
第三十六條員工依法享受各項社會(huì )保險福利。
第三十七條娛樂(lè )活動(dòng)
為加強員工集體榮譽(yù)感，公司按季度撥款作為各種活動(dòng)經(jīng)費，根據公司狀況及員工建議舉辦各種活動(dòng)，如：?jiǎn)T工聚會(huì )，文藝體育競賽活動(dòng)，出外郊游等，本公司員工均應按規定參加。
第十一章員工守則
第三十八條儀容儀表
1.員工服飾必須保持清潔、衛生。
2.上班時(shí)，辦公區域人員衣著(zhù)要得體，以下裝扮上班時(shí)是禁止的：拖鞋，膝蓋以上褲裝與裙裝，背心，吊帶裙，低胸與露背衣裙，露臍裝，夸張，炫耀性飾物，夸張怪異的發(fā)型。
3.男員工頭發(fā)適中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣領(lǐng)，不留胡須;女員工宜化淡妝，留長(cháng)發(fā)者上班必須盤(pán)發(fā)或把頭發(fā)扎起。
4.養成良好習慣，避免如抓頭、咬手指、玩項鏈或戒指等不良姿態(tài)。工作區域不得伸懶腰、打哈欠、做怪像。
5.員工必須舉止端莊，談吐文明，精神煥發(fā)，始終以微笑服務(wù)對待顧客。
第三十九條禮節禮貌
1.尊重自己，尊重他人，誠實(shí)可信，待客友好熱情，說(shuō)話(huà)親切和藹，舉止穩重大方，處事禮節周到謹慎。
2.與顧客交談時(shí)應端莊有禮有節，不搶話(huà)，插話(huà)，爭吵，不詢(xún)問(wèn)顧客年齡，履歷、工資等個(gè)人隱私，不歧視殘疾人。
3.對顧客要有“四聲"(迎賓聲、招呼聲、介紹聲、道別聲)服務(wù)，用普通話(huà)與同事、顧客交談。
4.借用他人或公司物品，使用后及時(shí)送還或歸還原處。
5.未經(jīng)同意不得翻閱同事的文件、資料等。
6.正確、迅速、謹慎地接打電話(huà)。
1)電話(huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話(huà)筒，接電話(huà)時(shí)統一用語(yǔ)：您好，__公司。
2)對方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話(huà)后，自己再放下話(huà)筒。 3)通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天，4)對不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，，并馬上將電話(huà)交給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
5)工作時(shí)間內，禁打私人電話(huà)。
第四十條工作態(tài)度
1.主動(dòng)：盡職盡責，主動(dòng)為顧客服務(wù);同事之間真誠協(xié)作，密切配合，做到“請"字當頭，“謝"字不離口，始終給顧客與同事以親切，愉快的感覺(jué)。
2.熱情：站立服務(wù)，面帶微笑，常用敬語(yǔ)，提高工作效率，想方設法讓每一位顧客感到滿(mǎn)意。
3.周到：嚴格按照操作規程工作為客戶(hù)提供細致體貼的服務(wù)。
4.誠信：誠實(shí)為本，講究信用，有事必報，有錯必改，不得提供假情況，不得文過(guò)飾非，陽(yáng)奉陰違。
5.勤儉：勤勞致富，勤儉節約，愛(ài)護公共設備，設施，節約用水用電。
第四十一條言行規范
1.遵章守紀，服從上級安排，忠于職守，不推諉，不頂撞。
2.自覺(jué)維護公司利益，維護公司良好形象。
3.員工言行應誠實(shí)，謙讓?zhuān)疂�，嚴禁挑撥離間，造遙生事，破壞團結，損害他人名譽(yù)、和領(lǐng)導威信，嚴禁私下議論不利于公司的事情。
4.嚴禁在辦公室和會(huì )議室吸煙、打牌和賭博。
5.愛(ài)護公共衛生，不許亂扔紙屑等廢棄物。
6.工作時(shí)間內不許閑聊，不得嚼檳榔，吃口香糖，吃零售，打瞌睡，玩電游，聽(tīng)音樂(lè )，串崗，溜崗，干私活，閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報，不許做與工作無(wú)關(guān)的事情。
7.工作時(shí)間內盡量說(shuō)普通話(huà)，講文明，禮貌，不許說(shuō)臟話(huà)，痞話(huà)，不許叫綽號。
8.工作場(chǎng)所輕言細語(yǔ)，不許大聲喧嘩，不許嘻笑打鬧。
9.坐姿端正，不許將腳放在工作臺、座椅上;站立時(shí)應保持身體正直，不得駝背，聳肩，不許雙手叉腰。
10.客人離開(kāi)工作區域或接待區域后，應及時(shí)清理衛生，清理雜物，整理桌椅。
11.愛(ài)護公物，杜絕浪費行為：
1)愛(ài)惜并妥善保管辦公用品，設備及公共財物;
2)圖書(shū)發(fā)球公司的公共物品嚴禁私自占有，閱覽后應及時(shí)歸還;
3)做到節約用電，用水，下班后人走燈滅，關(guān)閉電腦等設備電源，杜絕任何浪費現象。
12.杜絕下列損公肥私行為的發(fā)生：
1)非因工作需要，不許私自使用公司電話(huà)，傳真復印機，計算機等所有公物;
2)嚴禁攜帶公司財產(chǎn)，商品禮品，辦公用品等出外私用;
3)嚴禁超越職權或相關(guān)規定，擅自降低價(jià)格銷(xiāo)售商品和出售公司財產(chǎn);
4)嚴禁查閱，復印，拷貝不發(fā)球自己職務(wù)上的文件/函電/設計圖紙/技術(shù)資料等;
5)嚴禁將公司盈利業(yè)務(wù)轉移到與個(gè)人經(jīng)濟利益有關(guān)的企業(yè)進(jìn)行交易;
6)未經(jīng)上級領(lǐng)導許可，嚴禁利用職務(wù)和職權之便接受往來(lái)廠(chǎng)商和合作客戶(hù)的招待宴請禮品或禮金饋贈，嚴禁私自向其借用款項和物品;
7)嚴禁利用職務(wù)和職權之便，向供應廠(chǎng)商和合作客戶(hù)索取回扣。
8)嚴禁利用職務(wù)和職權之便，少收、不收顧客購物款;
9)嚴禁挪用公款謀取私利。
第十二章獎懲
第四十二條名詞解釋
1.行政加分與行政罰分：根據獎懲的不同檔次，公司分別設定了不同的行政分值(2分、5分、10分等)，在員工受到獎懲的同時(shí)，予以行政加分或行政罰分。公司根據員工所獎懲分數附帶經(jīng)濟獎罰，在考核期內(考核期為自然年1月1日-12月31日)，獎懲積分可互相抵消。
2.積分相抵原則：公司實(shí)行獎懲積分相抵原則，在一個(gè)考核期內，獎勵積分與處分積分相互抵消，但員工惡意犯錯除外。獎懲積分當年有效(每年1月1日-12月31日)。
3.連帶責任：如果某部門(mén)員工受到直接上級(不含)以上主管部門(mén)領(lǐng)導書(shū)面指導(上級別的越級處分，則受處分員工的直接上級將負連帶責任(管理失職)，并將由此受員工相應輕兩級的處分。
4.惡意犯錯：?jiǎn)T工明知自己的行為違反公司規定或會(huì )給公司利益造成損失而仍然進(jìn)行的違紀行為，嚴重的公司將予以解雇。
第四十三條獎懲原則
1.公平，公正，公開(kāi)。
2.有功必賞有錯必糾賞罰分明。
3.以事實(shí)為依據4.獎懲積分相抵。
5.員工享有舉報權和申訴權。
第四十四條獎懲形式
1.獎勵：采取精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結合，日常獎勵和階段性獎勵相結合的方式，日常表彰、階段性鼓勵、獎勵積分、參加培訓等方式，促進(jìn)員工不斷發(fā)展。
2.處罰：以幫助引導員工發(fā)展，促進(jìn)員工不斷改進(jìn)自身工作為目的。處罰采取日常改進(jìn)和行政罰分相結合的方式。行政處罰分不同等級，層級遞進(jìn)。
3.公司獎懲根據級別附帶經(jīng)濟獎罰。
第四十五條獎懲結果運用
公司階段性
獎懲與績(jì)效評估工作同步，根據純凈評估結果進(jìn)行獎懲。員工獎懲記錄由資源部定期收集匯總，與員工績(jì)效評估掛鉤;獎懲記錄和積分將對員工績(jì)效評估成績(jì)、晉升、晉級、個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展等產(chǎn)生直接影響。
第四十六條獎勵
公司獎勵的種類(lèi)有：通報表?yè)P、通報表彰、記功、記大功等四種。公司將視員工的情況給予相應的獎勵，所有獎勵均由負責獎懲管理部門(mén)保存，作為員工績(jì)效評估的重要參考，并可能由此給員工升職、升級、加薪、經(jīng)濟獎勵等形式激勵。
第四十七條處分
處分是對犯錯誤員工的教育和指導，公司奉行有錯必糾的原則，鼓勵知錯必改，公司幫助員工不斷改進(jìn)提高自身工作與公司共同成長(cháng)。
處分的種類(lèi)有：警告，嚴重警告，記過(guò)，記大過(guò)，停職察看，解雇等六種。公司將視犯錯誤的具體情況，給予相應的處分員工在受到行政罰分的同時(shí)，將被并處經(jīng)濟處罰。
第四十八條申訴
1.當處罰對象對違紀事實(shí)豐碩異議或對處罰結果不服的，自接到處罰通知之日起3日內攜《員工過(guò)失處罰單》當事人留存聯(lián)向所屬公司人力資源部提請申訴。如逾期，則處罰不變。
2.各公司獎懲管理部門(mén)對員工的申訴要進(jìn)行認真復議，復議結果的回復期自接到員工單之日起不超過(guò)十個(gè)工作日。
3.經(jīng)復議證明申訴人申訴理由詳實(shí)、充分的，由授權部門(mén)開(kāi)具撤銷(xiāo)處罰書(shū)面通知或通知申訴人所在公司人力資源部門(mén)、財務(wù)部門(mén)，撤銷(xiāo)處罰。
4.經(jīng)復議仍維持原處罰決定的，處罰有效，并為終審裁決，并由所在公司人力資源部通知申訴人復議結果。
第四十九條相關(guān)說(shuō)明
獎懲相關(guān)具體內容由各子公司根據公司《獎懲制度》制定。
第十三章安全手冊
第五十條行政部是公司消防安全的管理部門(mén)，行政部應制定各種安全管理制度對公司的安全進(jìn)行督導，對員工進(jìn)行安全知識培訓，對公司經(jīng)營(yíng)管理范圍進(jìn)行定期或不定期安全檢查。
安全，是各項經(jīng)營(yíng)管理工作順利進(jìn)行的基本條件，每位員工應有防火、防盜意識，參加消防培訓，掌握基本的防火意識和消防技能。每位員工要熟記所在工作區域的消防設備位置，并會(huì )使用消防設備。
下班離崗前，要認真仔細地檢查工作場(chǎng)所是否有各類(lèi)易燃物品，消滅一切火險隱患，一切火種，關(guān)閉門(mén)窗，切斷電源。
員工手冊模板3
一、考勤管理
1、上班時(shí)間由上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。
2、上、下班時(shí)都必需打卡，如遇特別情況，須由各自部門(mén)主管或人事主管簽名確認才可。
3、打卡時(shí)，不得代人打卡或偽造出勤記錄，一經(jīng)發(fā)現，雙方各扣罰￥20元；不得爭先恐后，須排隊依次打卡，否則扣罰￥10元。
4、上班時(shí)，必需各就各位，不得聚集閑聊或做與工作無(wú)關(guān)的事情，否則扣罰￥10元，嚴峻者開(kāi)除處理；下班前，各小組搞好場(chǎng)地清潔后該返回工作崗位，不得提前到打卡處打卡下班，不準大聲喧嘩，否則扣罰￥10元，嚴峻者開(kāi)除處理。
5、在工作期間，不得無(wú)故私自離開(kāi)公司。確有事者，須請示主管批準，打卡后才可出去，否則視為曠工，扣罰￥50元，嚴峻者開(kāi)除處理。
6、加班時(shí)，不得無(wú)故缺席，確有特別原因，須提前申請由主管簽名批準交人事部確認方可，否則視為曠工，扣罰￥50元。個(gè)別人員加班，經(jīng)該部門(mén)主管簽名確認方可。
7、每月遲到打卡上班超過(guò)30分鐘者，懲罰￥30元。不到30分鐘，但連續3個(gè)月都有遲到者，作開(kāi)除處理。
8、提前下班或有事請假者，須提前書(shū)面申請，由主管簽名批準交人事部確認方可，否則視為曠工扣罰￥50元。
9、請假超過(guò)5天者，須由廠(chǎng)領(lǐng)導批準方可，否則即時(shí)終止勞動(dòng)關(guān)系。
10、缺勤時(shí)間，不計算工資。
11、員工辭職須以書(shū)面申請由主管簽名批準離開(kāi)時(shí)間，并有人事部確認才可，否則其工資不予發(fā)放。
12、各班、組長(cháng)、主管辭職須由廠(chǎng)領(lǐng)導批準，確認其離開(kāi)時(shí)間和處理好其交接工作，否則工資不予發(fā)放。
二、工作責任規定
1、各部門(mén)員工應互相協(xié)作，互相監督，不得借故推搪而影響生產(chǎn)，一經(jīng)查實(shí)視情節之嚴峻性作出相應懲罰。
2、須嚴格要求每項工序，如因個(gè)人之疏忽而造成問(wèn)題者，則重重懲罰。
3、對待廠(chǎng)方之任何物品，該輕拿輕放，若對公物造成損壞者，懲罰當事人并作出賠償。
4、在生產(chǎn)工作過(guò)程中，遇有問(wèn)題是解決不了的，該請示主管，不得擅自處理，如造成嚴峻后果的，將會(huì )追究當事者之責任。
5、如工作須當天完成，下班時(shí)還未完成者，該請示主管作出妥當布置，否則追究當事者之責任。
6、廠(chǎng)方之任何物品，未經(jīng)廠(chǎng)領(lǐng)導批準，不準私自拿出廠(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現，開(kāi)除處理。
三、假期薪金規定
1、每年之1月1日、5月1日、10月1日無(wú)論是日薪或月薪之員工都是有薪假期。
2、春節假期為7天（除夕至年初六）。
3、日薪之員工在春節假期間有薪日為3天（上初一至年初三），其余不算工資。
4、月薪之員工在春節假期間有薪日為7天（年初一至年初七）。提前放假或提前回家的.天數，則不計算工資。
5、如廠(chǎng)方有特別情況需放假，無(wú)論是日薪或月薪之員工都必需聽(tīng)從布置時(shí)間補回，不算加班。
6、星期天放假，如加班則計算加班工資。
員工手冊模板4
第一、“員工形象準則”
一、形象意識員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象，公司員工禮儀手冊范本。
二、員工儀容、儀表、著(zhù)裝要求員工衣著(zhù)應當符合金融機構形象及部門(mén)形象。原則上，員工穿著(zhù)及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時(shí)間一律統一穿著(zhù)公司制服。以下條款供參考：
�。ㄒ唬﹩T工衣著(zhù)要求得體、協(xié)調、整潔、悅目；
�。ǘ┥弦�、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節；
�。ㄈ┪餮b左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中；（四）男士長(cháng)袖襯衫要塞在褲腰內，袖子最好不卷起，長(cháng)褲有腰攀，應穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭；
�。ㄎ澹┡恳嘶瓓y，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應配過(guò)膝長(cháng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著(zhù)。
三、社交、談吐
�。ㄒ唬┰谂c他人交談中，請講普通話(huà)，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；
�。ǘ┡c客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準確，業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀(guān)；采用迎送禮節，主動(dòng)端茶送水。
�。ㄈ┡c同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀(guān)正派，不泄露商業(yè)機密。
四、舉止、行為
�。ㄒ唬┳袷乜记谥贫�，準時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請或通知部門(mén)主管，填報請假單；
�。ǘ┥习鄷r(shí)間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿(mǎn)，樂(lè )觀(guān)進(jìn)；
�。ㄈ⿲Υ纤疽鹬�，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；
�。ㄋ模╅_(kāi)誠布公，坦誠相待，平等尊重，團結協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結派，黨同伐異；
�。ㄎ澹崆榻哟恳晃粊�(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準時(shí)，如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應主動(dòng)端茶道歉；
�。┍３至己米�、行姿，切勿高聲呼叫他人；
�。ㄆ撸┏鋈霑�(huì )議室或上司辦公司室，主動(dòng)敲門(mén)示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)，管理制度《公司員工禮儀手冊范本》。
第二、員工日�；顒�(dòng)行為準則
員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱情，盡心盡責，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應具備優(yōu)良的`道德品質(zhì)，有錯必改，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
一、電話(huà)
�。ㄒ唬﹩T工電話(huà)行為應符合規范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；
�。ǘ┘皶r(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)3聲，遲接電話(huà)須表示歉意；
�。ㄈ┦褂么砥髽I(yè)的規范用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，××信用社”、“您好，××辦公室”等；
�。ㄋ模┳屑�、耐心傾聽(tīng)對方講話(huà)，決不要打斷對方解釋?zhuān)?/p>
�。ㄎ澹蚀_記錄，轉告電話(huà)內容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉告并敦促同事回復電話(huà)；
�。┱勗�(huà)結束，表示謝意，等對方先掛電話(huà)；
�。ㄆ撸┕ぷ鲿r(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話(huà)應簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話(huà)，如有急事，由管理人員轉告。
二、工作證、胸牌
�。ㄒ唬┯蓡挝话l(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時(shí)攜帶工作證。員工在工作時(shí)，必須佩戴胸牌；
�。ǘ┕ぷ髯C、胸牌如有遺失、被竊，應立即向部門(mén)報告，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導簽字，可到辦公室補領(lǐng)，如因長(cháng)久磨損，應及時(shí)以舊換新。
【員工手冊】相關(guān)文章：
員工手冊07-14
員工的手冊05-08
教育公司通用員工手冊范本-員工手冊10-14
新員工的員工手冊04-28
員工手冊培訓心得_員工手冊學(xué)習體會(huì )07-30
it公司的員工手冊04-28
IT企業(yè)員工手冊08-03
員工手冊范本07-20
關(guān)于員工手冊04-12
員工手冊的范本04-14