監控項目培訓方案

　　為了確保工作或事情順利進(jìn)行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應該怎么寫(xiě)？下面是小編幫大家整理的監控項目培訓方案，希望能夠幫助到大家。

　　培訓承諾

　　為了使產(chǎn)品能夠正常使用，我方總部或對應分支機構為甲方提供免費培訓服務(wù)，培訓人員具有豐富的培訓經(jīng)驗及相關(guān)培訓資質(zhì)認證。培訓對象為甲方各級使用人員，培訓內容包括：貨物管理、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品安裝、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品維護及新產(chǎn)品性能等內容。

　　在質(zhì)保期內我公司免費提供300人天/每年區內面授培訓，采取集中培訓或分期培訓的方式，并提供全面技術(shù)培訓方案。

　　我公司在向甲方移交合同設備后，免費為甲方指定的人員提供每年不少于2次的技術(shù)指導和培訓。培訓中需使用的設備與器材我公司免費提供，使參加受訓的人員理解并掌握合同設備的操作和維護，并能夠熟練的操作和使用。 根據被培訓單位的時(shí)間安排，對本項目各實(shí)施單位使用人員每年提供不少于1次以上的免費原廠(chǎng)現場(chǎng)培訓及全區集中培訓。

　　培訓目的

　　在整個(gè)系統培訓中本著(zhù)“科學(xué)、系統、嚴謹、實(shí)效”的方針，明確培訓目標、制定相應的方案，對項目有關(guān)人員進(jìn)行系統的培訓，并對培訓的過(guò)程進(jìn)行監控，以保證培訓質(zhì)量。培訓目標如下：

　　1.使受訓人員可以全面、熟練掌握產(chǎn)品的使用方法和功能；

　　2.使受訓人員全面了解各產(chǎn)品的構成和原理，熟悉正確的操作管理規程；

　　3.使客戶(hù)可以熟練地操作系統；可以熟悉并排除簡(jiǎn)單故障，消除因使用或操作不當引起的系統問(wèn)題，從而減少設備故障的發(fā)生和降低設備故障造成的損失；

　　4.使用戶(hù)方的系統管理和技術(shù)骨干人員可以對各自負責的系統部分達到熟練掌握，了解各自系統的管理制度和維護方法，能獨立對系統進(jìn)行管理和維護，達到對整個(gè)系統的有效自主管理。

　　5.確保甲方相關(guān)技術(shù)人員能夠熟練地對合同設備進(jìn)行診斷、維護和管理。

　　6.確保甲方相關(guān)業(yè)務(wù)人員對其使用的操作系統及應用軟件能熟練地操作和使用。

　　培訓對象

　　A、培訓人員由業(yè)主方指定。

　　B、維護管理人員（技術(shù)員）：掌握設備及軟件的詳盡的工作原理、操作使用、一般維護、常見(jiàn)故障排除等一系列的專(zhuān)業(yè)培訓。使之能夠正確操作與使用全部設備，并能進(jìn)行常見(jiàn)故障排除。

　　管理培訓

　　我公司對管理人員進(jìn)行培訓，培訓時(shí)間由業(yè)主安排。我公司將在系統完工測試和工程驗收之前完成在現場(chǎng)的培訓。

　　技術(shù)培訓

　　A、我公司同意業(yè)主安排若干名具有工程師水平的員工參加在我處的培訓。培訓所用教材在培訓開(kāi)始前提供。

　　B、我公司歡迎參加培訓的工程師和技術(shù)人員與我公司的工作人員一起參加所有設備的安裝、測試和試運轉工作。使維修技術(shù)員能夠充分理解所有列出設備的；迅速找出故障和確定損壞的部件；更換損壞的部件并進(jìn)行修復；按照制造商的規范進(jìn)行例行維護。

　　C、教材

　　我公司將提供上述課程的所有書(shū)面材料及其聲像材料，所有這些材料屬業(yè)主所有。

　　D、教師

　　培訓將在精通所有設備及軟件的技術(shù)、有豐富經(jīng)驗的人員指導下進(jìn)行。教師的資格應由業(yè)主批準。

　　培訓步驟

　　1）第一步培訓

　　在設備進(jìn)入現場(chǎng)前，我公司將安排用戶(hù)代表對設備進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的貨物檢驗，同時(shí)對使用人員進(jìn)行初步的技術(shù)培訓，以使其能了解該硬件設備的基本性能特點(diǎn)。

　　2）第二步培訓

　　在硬件設備安裝、調試和驗收期間，讓用戶(hù)管理人員參與全部過(guò)程；在系統竣工驗收前，我公司還將為使用人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，并提供機會(huì )到相關(guān)廠(chǎng)商的生

　　產(chǎn)基地進(jìn)行考察培訓，以保證用戶(hù)對整個(gè)系統能安全使用、熟練操作。培訓的具體內容如下：

　　系統介紹和基本操作；

　　系統原理、系統組成和系統特點(diǎn)；

　　系統功能使用；

　　硬件系統結構；

　　所有設備的性能及使用；

　　系統平面布置圖；

　　系統控制邏輯圖及原理；

　　系統測試方法。

　　培訓形式

　　現場(chǎng)培訓

　　在項目實(shí)施的現場(chǎng)，結合安裝、調試等實(shí)際工作由我公司項目實(shí)施人員提供現場(chǎng)培訓。

　　即各級人員通過(guò)與我方技術(shù)人員一起參加設備安裝、測試的過(guò)程中學(xué)習和獲得指導，更好地掌握系統的操作方式。由我公司技術(shù)工程師在安裝調試時(shí)對用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)講解、培訓，確�，F場(chǎng)培訓人員能獨立動(dòng)手調試與操作，提高實(shí)際操作能力。此外，在售后服務(wù)的過(guò)程中，結合實(shí)際的故障情況，有針對性的對用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)培訓講解與故障處理演示，使用戶(hù)可以處理一些常見(jiàn)故障，提高動(dòng)手能力。

　　集中培訓

　　我公司承諾在現場(chǎng)或主要產(chǎn)品的原產(chǎn)地按照業(yè)主的要求進(jìn)行培訓，時(shí)間由業(yè)主決定，每門(mén)課程的計劃將在每項培訓前3天把詳細培訓計劃包括內容和時(shí)間安排由業(yè)主方審批。

　　集中培訓，每次培訓課程安排2天時(shí)間，提供培訓的手冊，確保管理員能了解到設備的原理及組成，熟練掌握系統的運行和操作，熟悉系統的各項功能，并能判斷處理一些常見(jiàn)故障。

　　培訓主要內容和課程設置

　　A、制定詳細的培訓計劃

　　我公司將編制并實(shí)施所需的培訓課程，負責對業(yè)主的使用人員的技術(shù)培訓，使業(yè)主的使用人員能熟練地操作和維護各種系統及其設備。課程計劃區分系統人員和維護管理人員。

　　B、我公司承諾在現場(chǎng)或主要產(chǎn)品的原產(chǎn)地按照業(yè)主的要求進(jìn)行培訓，時(shí)間由業(yè)主決定，每門(mén)課程的計劃將在每項培訓前3天把詳細培訓計劃包括內容和時(shí)間安排由業(yè)主方審批。

　　技術(shù)培訓資料：

　　系統的培訓教材以我公司精心編寫(xiě)的《培訓教材》為培訓教材，屆時(shí)向學(xué)員免費發(fā)放，人手一本。

　　技術(shù)培訓效果：

　　經(jīng)過(guò)培訓的人員了解整套系統工作原理

　　經(jīng)過(guò)培訓的人員會(huì )調試系統

　　經(jīng)過(guò)培訓的人員會(huì )維護系統

　　經(jīng)過(guò)培訓的人員會(huì )故障初級診斷和維修

　　培訓地點(diǎn)及方式

　　操作維護和系統管理人員肩負著(zhù)管理系統、保障系統發(fā)揮正常作用的重大責任。

　　通過(guò)對用戶(hù)培訓需求的初步分析，本項目擬采用以課目方式劃分培訓內容，即將各子系統的使用與維護等內容劃分為不同的培訓科目，由用戶(hù)根據需要進(jìn)行選擇，承建單位負責根據用戶(hù)選擇的課目對用戶(hù)進(jìn)行培訓和考核。通過(guò)將培訓內容劃分課目，可滿(mǎn)足用戶(hù)方初、中、高各級技術(shù)人員的需求。

　　本次培訓的科目設置除了要求做到系統、深入外，力求做到靈活，在培訓實(shí)施中采用理論授課、多媒體等多種教學(xué)手段以幫助用戶(hù)更好的掌握培訓的內容。 考慮到本項目中接受培訓的用戶(hù)可能較多，為保證培訓質(zhì)量，我公司可計劃培訓工作分批進(jìn)行，由用戶(hù)指派人員分批接受培訓。

　　培訓計劃

　　制定培訓計劃

　　客戶(hù)培訓組成立以后，立即著(zhù)手對培訓工作進(jìn)行安排，培訓總工應根據公司及用戶(hù)方的要求，在培訓開(kāi)課前制定出具體可行的培訓計劃和培訓時(shí)間進(jìn)度表，指定資深培訓講師作為本項目授課人員，與用戶(hù)方共同確認培訓人員和培訓時(shí)間，并經(jīng)項目經(jīng)理和用戶(hù)方審查確認。

　　培訓資料準備

　　客戶(hù)培訓組成員根據培訓計劃，編寫(xiě)培訓大綱，確定課程和考核準則，并在大綱指導下編寫(xiě)培訓教材。培訓大綱和培訓教材編寫(xiě)完畢后，應請項目相關(guān)人員對其評審。

　　受訓學(xué)員確認

　　在實(shí)施培訓前，根據用戶(hù)的要求，對學(xué)員的培訓課目、培訓時(shí)間進(jìn)行再次確認，制定課程安排和學(xué)員檔案記錄表�？蛻�(hù)培訓組在培訓前一周發(fā)出培訓通知，在培訓前3天完成確認。

　　培訓環(huán)境準備

　　培訓具體地點(diǎn)和時(shí)間由用戶(hù)方和本公司協(xié)商確定。培訓時(shí)應確保項目系統已安裝完成，操作人員有可操作的系統使用。

　　培訓課程的執行

　　根據培訓教材對受訓人員進(jìn)行培訓講座。在課程實(shí)施時(shí)可考慮建立考勤制度。

　　考核

　　根據受訓情況進(jìn)行綜合考核，考核時(shí)著(zhù)重考察學(xué)員對實(shí)際問(wèn)題的解決能力。 培訓實(shí)施

　　培訓采取講解、現場(chǎng)演示與操作、交流與問(wèn)題解答的方式進(jìn)行；

　　遵循培訓管理制度，實(shí)行簽到制，嚴格考核；

　　根據被培訓方的培訓反饋適時(shí)改變培訓方式，以達到最佳效果。

　　培訓質(zhì)量保證

　　培訓負責人與被培訓方進(jìn)行培訓總結，討論培訓工作的不足和需要改進(jìn)之處，聽(tīng)取被培訓方對培訓效果的反饋及建議；

　　公司將本次培訓文檔資料存檔，以備以后查用；

　　在整個(gè)培訓過(guò)程中，要根據實(shí)際情況和業(yè)務(wù)要求，進(jìn)行必要的調整；做到計劃性和靈活性兼備；

　　系統的培訓結束后，將安排考核。針對受訓人員的具體情況由甲、乙雙方共同擬定考核試題和標準，對所有參加培訓人員進(jìn)行評估考核�？己瞬缓细裾呶夜�司負責對其繼續培訓，直到考核合格為止。

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