質(zhì)量管理論文
現如今，許多人都有過(guò)寫(xiě)論文的經(jīng)歷，對論文都不陌生吧，借助論文可以有效訓練我們運用理論和技能解決實(shí)際問(wèn)題的的能力。還是對論文一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的質(zhì)量管理論文，歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)量管理論文1
一、建筑工程施工當中質(zhì)量管理的重要性
建筑工程在施工的過(guò)程中，合理、科學(xué)的管理施工質(zhì)量是十分重要的。因為工程中所體現的施工質(zhì)量如何，在一定程度上會(huì )對施工單位的社會(huì )形象以及經(jīng)濟效益有著(zhù)直接的影響。因此，在施工作業(yè)當中必須要透徹的掌握技術(shù)設備和技術(shù)條件，才可以進(jìn)行施工流程。為了更加順暢的應用，需要施工單位具備一定的施工組織管理水平。建筑施工方面是非常特殊的，按照現階段的市場(chǎng)來(lái)分析，在類(lèi)型和樣式上已經(jīng)逐漸的多元化、多角度發(fā)展。此外，施工中所包含的施工技術(shù)和施工工藝會(huì )進(jìn)行交替作業(yè)，使得在施工過(guò)程中的管理?yè)碛兄?zhù)高要求。
二、建筑施工管理中質(zhì)量管理的運用和發(fā)展
1.建筑施工之前的質(zhì)量管理
對建筑施工之前的質(zhì)量管理有所加強，能夠隨機的應對突發(fā)狀況。一方面可以讓施工工期得到保證，另一方面還能夠將施工質(zhì)量有所保障，主要會(huì )在三個(gè)方面完成。（1）監督管理合同文件合同文件具體就是投資方和施工建設單位，所擬定的具備法律保障的有效條款。在合同的內部妥善的擬定了施工單位在建設過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節，具體包含施工規格、施工材料以及施工工期等。有必要對每一項條款細致審核，對于觸犯法律、表達不清的條款需要仔細的修改糾正。（2）法律考核工程項目我國擁有著(zhù)較為完善的建筑施工立法，主要的項目建成審核、土地審批等都要體現在法律特許的領(lǐng)域中。所開(kāi)展的法律審核，主要就是為了防止建筑施工中所產(chǎn)生的法律糾紛。若漏洞產(chǎn)生，就需要在第一時(shí)間進(jìn)行補救，僥幸心理是杜絕存在的。（3）嚴格監督招標過(guò)程在建筑工程施工之前的準備階段中，所進(jìn)行的招標活動(dòng)是非常重要的核心成分，有必要在招標的進(jìn)程中嚴格的管理和監督。防止因為招標進(jìn)程中的遺漏，從而對招標結果有所影響。建筑企業(yè)若中標，所具備的施工水平是會(huì )和建筑工程當中的施工質(zhì)量有著(zhù)直接聯(lián)系的。那么在一定程度上需要利用合理、公平的招標程序，優(yōu)質(zhì)的選取出和標準施工企業(yè)相符的建筑企業(yè)，這樣才可以合理的保障建筑的施工總體質(zhì)量。
2.建筑工程施工過(guò)程中的材料控制需要完善
對于實(shí)際的材料分析，建筑施工在質(zhì)量問(wèn)題上有許多方面，都是由于建筑施工的材料上存在較多的質(zhì)量問(wèn)題。大部分的建筑施工單位想要將經(jīng)費投資有所節約，將自身的經(jīng)濟利益最大值實(shí)現，對質(zhì)量非常差的建筑材料故意使用。有時(shí)會(huì )所使用的建筑材料基本上不具備質(zhì)量標準，所以產(chǎn)生了較多的豆腐渣建筑工程。然而小部分的材料生產(chǎn)廠(chǎng)家以及采購人員具備著(zhù)一定的經(jīng)濟來(lái)往，會(huì )實(shí)施一定職權便利條件，讓一部分缺失質(zhì)量保證的建筑材料順利的在施工現場(chǎng)中混入，用次品充當優(yōu)質(zhì)品，在其中掙得差價(jià)。這一系列非常錯誤的方式，會(huì )對建筑的總體質(zhì)量帶來(lái)嚴重的不利影響。因此，一定要對建筑材料的質(zhì)量檢驗嚴格把控，要選擇具備生產(chǎn)信譽(yù)以及生產(chǎn)質(zhì)量保證的正規材料生產(chǎn)廠(chǎng)家。在生產(chǎn)廠(chǎng)家得到確保之后，才可以購買(mǎi)到標準的材料。因為是較為正規的廠(chǎng)家，所銷(xiāo)售的建筑材料一定是具備產(chǎn)品合格證，在一定程度上一定會(huì )對建筑總體質(zhì)量有所保證。另外，在施工場(chǎng)地投入建筑材料之前，有必要開(kāi)展合格證的再次檢查。此復驗流程若發(fā)現存在未達標的建筑材料，是絕對不允許進(jìn)入到施工場(chǎng)地的。并且，還需要強化建筑材料的管理。施工工期往往較長(cháng)，采購材料會(huì )提前開(kāi)展，所以一定要合理的儲存特殊的材料，以防止材料的質(zhì)量受到損壞。
3.在工程建設過(guò)程中要強化人的管理
不論建筑施工中的監督管理機制如何健全，管理體系是如何完善，若確實(shí)開(kāi)展施工人員的質(zhì)量施工培訓流程，都不能夠實(shí)現所有的健全目標。所以，想要將施工質(zhì)量提升的關(guān)鍵，就在于針對建筑施工中的員工開(kāi)展合理的管理流程。（1）需要開(kāi)展質(zhì)量達標施工的相應培訓在盲目的開(kāi)展思想意識教育的情況下，施工的一線(xiàn)人員必然會(huì )缺失安全施工的能力，會(huì )在實(shí)際的建筑施工階段產(chǎn)生一些疏漏，會(huì )造成施工過(guò)程中產(chǎn)生嚴重的安全隱患。建筑工程項目在施工建設過(guò)程中，施工人員是主要的支撐對象。所以，一定要將施工人員的管理貫徹落實(shí)在建筑施工的質(zhì)量管理當中。（2）要以思想的角度將宣傳和教育進(jìn)行到底對于施工建設單位中的施工人員而言，主要妥善的對施工質(zhì)量有所認知。只有在清晰了解施工質(zhì)量的不達標會(huì )對人民群眾帶來(lái)嚴重的事故災難和安全隱患的情況下，才可以將施工人員在施工過(guò)程中的認真態(tài)度調動(dòng)起來(lái)，從而能夠認認真真的嚴格根據施工的具體標準來(lái)進(jìn)行施工建設的正確實(shí)施。
三、結語(yǔ)
根據以上的論述，想要將妥善的管理貫穿在建筑施工工程質(zhì)量方面，最主要的就是將人們的安全施工意識有所提升，也就是將思想程度提升，這樣才可以保證施工過(guò)程的嚴謹性。任何建筑施工隊伍都需要將群眾的生命財產(chǎn)安全放在首位，在建筑施工建設當中進(jìn)行妥善的管理，力求讓人民群眾能夠將抱怨心理消除，營(yíng)造舒心的建筑工程項目。
質(zhì)量管理論文2
質(zhì)量是指項目滿(mǎn)足明確或隱含需求的程度。前面討論過(guò)，質(zhì)量一般通過(guò)定義交付物標準來(lái)明確定義，這些標準包括各種特性及這些特性需要滿(mǎn)足的要求。另外，質(zhì)量還包含對項目的過(guò)程的要求，比如規定執行過(guò)程應該遵循的規范和標準，并要求提供過(guò)程被有效執行的證據。因此，質(zhì)量管理主要就是監控項目的交付物和執行過(guò)程，以確保它們符合相關(guān)標準，同時(shí)確保不合格項能夠按照正確方法排除。
質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì)通俗地講就是“把要做的寫(xiě)下來(lái)”，“把寫(xiě)的做出來(lái)”，“把做的過(guò)程記下來(lái)”，大家可能注意到一點(diǎn)：其中主要說(shuō)的就是兩個(gè)字“做”和“寫(xiě)”，與我們一般做事方法不同之處在于多了個(gè)“寫(xiě)”的動(dòng)作，因此用“文檔”管理“過(guò)程”成為質(zhì)量管理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
我們舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子說(shuō)明如何通過(guò)各種文檔控制一個(gè)過(guò)程，一般這需要三種文檔：
1、記錄。
記錄活動(dòng)的過(guò)程和結果，最常見(jiàn)的記錄就是表格。一個(gè)過(guò)程可能涉及A、B、C和D四個(gè)活動(dòng)，并由不同的人員執行。每個(gè)人完成各自活動(dòng)后就記錄處理過(guò)程和結果，并簽字確認。因此這個(gè)表格留下了所有人相關(guān)人員處理的“痕跡”，一旦出了問(wèn)題就可以回溯，確定是哪一步出了什么問(wèn)題。
2、規程。
光有一個(gè)表格還不行，還需要一個(gè)文件規定活動(dòng)的執行順序和要求，這樣的文件就是規程。規程表示按A-B-C-D順序執行，復雜的規程還可能包括條件分支，每一步驟的具體操作和要求也應該在規程中描述。
3、狀態(tài)。
有了記錄和規程還會(huì )發(fā)生問(wèn)題。比如，記錄丟失了而不知道誰(shuí)負責（甚至根本不知道丟失了）。這是因為不知道記錄的狀態(tài)當前在誰(shuí)手里，處理的結果如何。因此還需要狀態(tài)文檔。
這確實(shí)多了一些“額外”的工作，不光需要員工額外的“文字”工作，還可能增加專(zhuān)職的管理人員，所以質(zhì)量管理需要一定的“代價(jià)”。IT企業(yè)中，幾乎所有開(kāi)發(fā)人員都知道“質(zhì)量”的重要性，但卻不能正確看待質(zhì)量的“代價(jià)”。一旦需要他們填寫(xiě)表格或者嚴格遵照流程工作時(shí)，多數都會(huì )說(shuō)“太麻煩了”“效率太低了”。的確，如果沒(méi)有文檔工作一定程度上可以提高效率、節約成本，但長(cháng)期看因管理混亂和質(zhì)量低劣帶來(lái)的損失可能遠遠大于短期的利益。還有一種常見(jiàn)的錯誤看法是“質(zhì)量就是湊齊文檔”，表現為在進(jìn)度壓力下違規操作，待完成項目后匆匆補文檔。坦率地說(shuō)，如果補的是中間文檔（例如部分詳細設計）還情有可原，如果補“過(guò)程記錄”則實(shí)在不甘恭維。例如，筆者就見(jiàn)過(guò)在項目完成后補《測試錯誤記錄》的情況，其實(shí)這時(shí)補這些文檔對測試過(guò)程的管理已經(jīng)根本沒(méi)有意義，花時(shí)間精力僅僅是讓項目看起來(lái)規范一些，可以算是一種“粉飾太平”的行為。個(gè)人認為，如果你真的認為一個(gè)過(guò)程不需要文檔也可以控制，則可以進(jìn)行適當的裁剪。其實(shí)項目并非越規范越好，應該根據具體的質(zhì)量要求平衡質(zhì)量和進(jìn)度、成本三者的關(guān)系。
質(zhì)量管理活動(dòng)基本包括質(zhì)量保證和質(zhì)量控制兩類(lèi)。質(zhì)量保證是在項目過(guò)程中實(shí)施的有計劃、有系統的活動(dòng)，確保項目滿(mǎn)足相關(guān)的標準，典型的例子是評審和審計。質(zhì)量控制指采取適當的方法監控項目結果，確保結果符合質(zhì)量標準，還包括跟蹤缺陷的排除情況，典型的例子就是測試。
對于軟件開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，重要的質(zhì)量活動(dòng)包括：
1、評審。
檢查項目中間產(chǎn)品，早期發(fā)現缺陷以減少后期修改和返工的工作量。
2、測試。
直接檢查軟件產(chǎn)品中的缺陷，確保產(chǎn)品符合要求。一般通過(guò)單元測試、功能測試、集成測試、壓力測試實(shí)現。
3、缺陷追蹤。
記錄和追蹤缺陷從發(fā)現到解決的整個(gè)過(guò)程，確保所有的問(wèn)題都有結論（注意，并非一定都能解決，解決不了的要進(jìn)行評價(jià)）。這是與評審和測試配合使用的一個(gè)重要管理過(guò)程。
4、審計。
對項目的工作過(guò)程進(jìn)行檢查，確保所有活動(dòng)遵循規程進(jìn)行。
5、變更控制。
在前面的章節中談過(guò)，這也是一個(gè)重要的質(zhì)量活動(dòng)。
6、配置管理。
記錄這些中間和最終產(chǎn)品（配置項）變化的歷史，確保他們的正確性和一致性。
質(zhì)量管理不是一堆文檔就可以解決問(wèn)題的，要想確實(shí)作好有三點(diǎn)很重要：一是培訓，要確保員工知道為什么要這樣做？能解決什么問(wèn)題？具體如何做？沒(méi)有這種培訓，員工很容易把質(zhì)量管理理解為填寫(xiě)各種表格的繁文縟節。二是與客戶(hù)交流，筆者發(fā)現很多時(shí)候因廠(chǎng)商沒(méi)有與客戶(hù)進(jìn)行必要的交流，客戶(hù)總覺(jué)得“什么事都要填表”是在故意刁難。通過(guò)解釋客戶(hù)往往非常理解，覺(jué)得這正是廠(chǎng)商做事規范的表現，因此會(huì )變得很配合。三是慎重選用SQA.SQA在軟件質(zhì)量管理中責任重大，最好有一定的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，并愿意從事質(zhì)量管理活動(dòng)。
SQA典型職責如下：
1、根據項目特點(diǎn)對過(guò)程進(jìn)行裁剪，并審定最終的質(zhì)量標準。
2、幫助項目經(jīng)理制定計劃并最終審批，過(guò)程中對變更進(jìn)行審批。
3、進(jìn)行日常的項目審計，確保項目按規程工作。
4、在階段點(diǎn)對項目的基線(xiàn)進(jìn)行審計，配置管理情況。
5、收集和分析各種度量數據，并向高層報告項目情況。
6、對項目組成員進(jìn)行培訓。
總之，質(zhì)量管理主要通過(guò)“文檔”控制“過(guò)程”。質(zhì)量管理需要一定代價(jià)，要平衡與進(jìn)度和成本的關(guān)系。質(zhì)量保證是確保最終產(chǎn)品質(zhì)量的一系列活動(dòng)。質(zhì)量控制是確保最終產(chǎn)品滿(mǎn)足要求一系列活動(dòng)。軟件項目中的質(zhì)量管理的重要角色是SQA.
質(zhì)量管理論文3
摘要：目的：探究分析“5S”法管理模式在手術(shù)室護理質(zhì)量管理中的實(shí)施效果。方法：選取20xx年1月～20xx年5月在醫院手術(shù)室手術(shù)的120例患者作為研究對象，根據隨機投擲法將其分為對照組60例與觀(guān)察組60例。對照組實(shí)施普通手術(shù)室消毒、護士長(cháng)定期巡邏、檢查管理系統;觀(guān)察組在常規管理的基礎上增加“5S”法。觀(guān)察兩組患者的血壓情況、滿(mǎn)意程度及心理狀態(tài)。結果：護理管理后觀(guān)察組患者的血壓控制情況優(yōu)于對照組(P<0.05);對照組護理滿(mǎn)意度為88.33%，觀(guān)察組滿(mǎn)意度為96.67%，觀(guān)察組患者滿(mǎn)意度明顯高于對照組(P<0.05);護理管理后觀(guān)察組SAS評分與SDS評分明顯低于對照組(P<0.05)。結論：對手術(shù)室患者實(shí)施“5S”管理模式后，提高了患者的心理水平及滿(mǎn)意程度，改善了血壓水平。
關(guān)鍵詞：5S法;手術(shù)室;護理質(zhì)量管理;實(shí)施
手術(shù)室患者病情危重、變化快，大多數患者伴有焦慮、恐懼的心理情緒，嚴重影響手術(shù)過(guò)程，增加了手術(shù)的風(fēng)險。近年來(lái)，患者對手術(shù)室的質(zhì)量需求也在不斷提高[1]，但缺乏護理管理方法嚴重影響了患者的整體滿(mǎn)意度，使其滿(mǎn)意度一直處于較低水平�！�5S”法是一種源自于日本的管理方法，主要包括“常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律”，因其英語(yǔ)和日語(yǔ)的首字母均為“S”，因此也簡(jiǎn)稱(chēng)為“5S”法。研究表明，“5S”法有利于提高護理工作質(zhì)量，可以有效提升個(gè)人行為能力與轉業(yè)素質(zhì)，同時(shí)也能夠促進(jìn)科室規范化、科學(xué)化、可持續性發(fā)展，有助于推動(dòng)護理人員的素質(zhì)和護理質(zhì)量的提升。因此，為提高患者滿(mǎn)意度，促進(jìn)醫院可持續性發(fā)展，選取20xx年1月～20xx年5月在醫院手術(shù)室手術(shù)的120例患者作為研究對象，對其中60例患者采取一般護理管理結合“5S”管理模式的護理模式，取得了良好的效果。
1資料和方法
1.1一般資料選取
20xx年1月～20xx年5月在醫院手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)的120例患者作為研究對象，根據隨機投擲法將其分為對照組60例與觀(guān)察組60例。其中觀(guān)察組患者中，男24例，女36例;年齡為22～63歲，平均年齡為(35.40±3.40)歲。對照組患者中，男28例，女32例;年齡為23～64歲，平均年齡為(35.60±3.10)歲。兩組患者在性別、年齡等方面均無(wú)統計上的顯著(zhù)差異(P>0.05)。
1.2方法
對照組實(shí)施普通手術(shù)室消毒。護士長(cháng)定期巡邏、檢查管理系統。觀(guān)察組患者在常規管理的基礎上，增加以下護理管理。
�、偎凶o理人員要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的禮儀教師培訓，在手術(shù)之前積極溝通告知患者手術(shù)相關(guān)的原理、步驟，保持微笑，以熱情的態(tài)度、溫柔的表達方式與患者進(jìn)行溝通，并始終保持適當的微笑，讓患者感受到醫務(wù)人員的關(guān)懷之情，便于護士與患者間建立親密的關(guān)系。
�、诮M織護理人員定期進(jìn)行知識培訓，主要目的在于提高護理人員的專(zhuān)業(yè)知識素養，通過(guò)對某種疾病進(jìn)行針對性的了解，操作中要一次到位，術(shù)中護理人員要盡可能地配合好醫生的操作，以保障手術(shù)的高質(zhì)量、精益求精。
�、郯才湃藛T定期整理、清潔手術(shù)室，清點(diǎn)物品，檢查物品的日期及密封情況，對于過(guò)期、密封情況不好及數量不足的物品，要及時(shí)進(jìn)行補充。
�、転榉奖慊颊呔驮\，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、短信、電話(huà)等預約的方式，給患者提供快捷的就診平臺，并采用分段式接診方法，一方面節省了患者的時(shí)間，另一方面滿(mǎn)足了患者對醫生多樣化的需求。⑤培訓護理人員相應的急救知識，以便于快速判斷患者的病情，及時(shí)做出相應的處理等，因此要求護理人員要具有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和心理素質(zhì)，并能夠及時(shí)將患者的生命體征和病情變化反饋給醫生。
1.3療效評價(jià)標準
主要通過(guò)比較兩組患者的血壓情況、滿(mǎn)意度和心理狀態(tài)進(jìn)行評價(jià)。滿(mǎn)意度評估標準：共10個(gè)問(wèn)題，每題1分，總分為10分，優(yōu)秀：7～10分，良好：4～6分，差：0～3分。根據焦慮自評量表評分標準(Self-RatingAnxietyScale，SAS)[2]，輕：50～59歲，中：60～69分，重：≥70分。根據抑郁癥自我評定量表評分標準(Self-RatingDepressionScale，SDS)[3]，輕：53～62分，中：63～72分，重：≥73分。1.4統計學(xué)方法數據處理使用SPSS18.0統計軟件，用(χ±s)表示計量資料，采用t檢驗，用百分比表示計數資料，采用χ2檢驗，P<0.05表示差異有統計學(xué)意義。
2結果
2.1兩組患者血壓控制情況比較見(jiàn)表1。護理管理后，觀(guān)察組患者的血壓控制情況優(yōu)于對照組(P<0.05)。
2.2兩組患者的滿(mǎn)意度比較見(jiàn)表2。由表2可知，對照組護理滿(mǎn)意度為88.33%，觀(guān)察組滿(mǎn)意度為96.67%，觀(guān)察組患者滿(mǎn)意度明顯高于對照組(P<0.05)。
2.3兩組患者心理狀況比較見(jiàn)表3。兩組患者護理管理前在SDS評分與SAS評分方面并無(wú)明顯差異(P>0.05)，然而護理管理后觀(guān)察組的SAS評分與SDS評分明顯低于對照組(P<0.05)。3討論手術(shù)室是搶救危重患者及進(jìn)行手術(shù)的場(chǎng)所，具有較高的風(fēng)險程度，其對手術(shù)操作和護理質(zhì)量的要求均非常嚴格。但在過(guò)去的手術(shù)操作中，由于不合理的管理方式，以及不恰當的護士態(tài)度等因素，影響了后續治療的質(zhì)量，增加了手術(shù)的風(fēng)險程度。如何提高手術(shù)患者的預后效果成為了臨床急待解決的問(wèn)題。近年來(lái)隨著(zhù)研究的逐漸深化，人們已經(jīng)發(fā)現，護理模式與患者的治療效果有不可分割的關(guān)系，探討“5S”管理模式對患者預后的影響�！�5S”是一種從患者的實(shí)際出發(fā)，以患者為中心作出相應的護理操作的管理模式[4]，主要包括五個(gè)方面，分別為整理、素養、整頓、清潔、清掃，可以有效緩解患者的陌生、緊張情緒，疏通患者的心理，同時(shí)微笑的態(tài)度可以消除患者的緊張感，緩解患者的心理壓力，優(yōu)化了治療的態(tài)度，專(zhuān)業(yè)技能將直接影響后期的治療水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)、方便的服務(wù)。在這項研究中，一般的護理管理模式與“5S”管理模式相結合之后，取得了良好的臨床效果。一些研究表明[5，6]，在患者手術(shù)后實(shí)施“5S”管理模式，可以有效地改善患者的心理健康水平，提高患者的滿(mǎn)意度，降低了手術(shù)的風(fēng)險。研究結果顯示：通過(guò)護理模式的轉變，使患者得到了高質(zhì)量的護理服務(wù)，與對照組患者相比，觀(guān)察組患者的血壓水平、心理健康水平均呈現不同程度的好轉，該結果與文獻一致。綜上所述，“5S”管理模式對于提高患者的預后質(zhì)量具有重要意義，一方面改善手術(shù)室患者的生命體征，同時(shí)也提高了患者對管理模式的滿(mǎn)意度，疏導患者的消極情緒。
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質(zhì)量管理論文4
[摘要]隨著(zhù)我國土木工程建設項目數量越來(lái)越多，在一定程度上推動(dòng)了土木工程行業(yè)的飛速發(fā)展，可是在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中也有許多不足之處，在土木工程建設項目質(zhì)量管理上表現最為明顯，土木工程建設企業(yè)要加大質(zhì)量管理問(wèn)題的研究力度，并制定合理的質(zhì)量管理舉措，從而使土要工程建設項目建設質(zhì)量不斷提高。
[關(guān)鍵詞]土木工程;施工項目;質(zhì)量管理;對策
1對土木工程施工項目進(jìn)行質(zhì)量管理的重要性
站在我國現在的發(fā)展角度，土木工程建設項目是與人們的生活緊密相連的根本設施建設項目，其質(zhì)量對人們的生活質(zhì)量的不斷提高產(chǎn)生直接影響。隨著(zhù)時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們對生活條件的標準逐漸提高，土木工程項目建設只有不斷提升自身的質(zhì)量管理水平，才能從根本上將人們對土木工程建設項目的好感度不斷提升。土木工程項目建設屬于建筑工程的一部分，為了將建筑行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力不斷提升，首先保證其對應的工程質(zhì)量，只有在此基礎上，才能促進(jìn)行業(yè)的不斷進(jìn)步及為獲取最大的經(jīng)濟利益而創(chuàng )造條件。對土木工程建設項目進(jìn)行質(zhì)量管理，確保土木工程建設項目的施工水平不斷提高，從而符合人們逐漸提高的物質(zhì)文化需求的詳細辦法。隨著(zhù)我國時(shí)代的飛速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的發(fā)展只有符合人們逐漸提高的物質(zhì)文化需求為最終目標，才能促進(jìn)行業(yè)的可持續發(fā)展。對于土木工程建設來(lái)講，質(zhì)量管理是最根本的工程建設部分，只有將其認真落后，才能為不斷提升整個(gè)土木工程建設項目質(zhì)量奠定基礎。
2土木工程施工項目質(zhì)量管理過(guò)程中存在的問(wèn)題
2.1缺乏完善的監管機制
我國一部分建設企業(yè)沒(méi)有對質(zhì)量管理提高重視，進(jìn)而施工監管人員沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)并缺乏豐富的工作經(jīng)驗，實(shí)際工作經(jīng)歷不多，解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平相對落后，法制及合同意識相對較差。另外，一些施工單位領(lǐng)導者沒(méi)有對質(zhì)量監管人員工作的重要程度全面了解，認為其工作性質(zhì)與質(zhì)檢員相同，所以，沒(méi)有將監管人員的工作職責完全發(fā)揮出來(lái)，限制了工作的順利進(jìn)行，這些都無(wú)法充分發(fā)揮出監管人員的作用。同時(shí)，由于土木工程建設項目的監管工作貫穿整個(gè)項目建設，所以，就對建設初期的立項規劃、項目規劃及施工材料、進(jìn)程、合同等進(jìn)行嚴格管控�？墒菑奈覈F在的實(shí)際狀況來(lái)講，土木工程的監管區域不夠廣泛，只在項目建設過(guò)程中進(jìn)行，從而存在許多安全隱患，不能對其進(jìn)行及時(shí)處理，進(jìn)而對土木工程項目質(zhì)量產(chǎn)生嚴重影響，造成巨大損失。
2.2監管機制尚不完善，監管人員的綜合素質(zhì)偏低
雖然我國土木工程建設項目質(zhì)量管理被各行各業(yè)提高重視，可是其監管制度不健全，監管人員整體素質(zhì)較低也是現在土木工程建設企業(yè)急需處理的主要問(wèn)題。在我國的一些土木工程建設項目中，由于承包者沒(méi)有對質(zhì)量管理的重要性提高認識，所以并沒(méi)有制定對應的監管制度對質(zhì)量進(jìn)行有效管理，即便有監管機構，沒(méi)有充分發(fā)揮出監管作用，還要對制度進(jìn)行不斷改進(jìn)。隨著(zhù)時(shí)代的不斷進(jìn)步，要不斷提升現代土木工程建設項目質(zhì)量，就要制定有效的監管機制，通過(guò)完善監管制度推動(dòng)有關(guān)人員加強對土木工程質(zhì)量管控，從而為我國土木工程建設行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎。
2.3土木工程的施工質(zhì)量不高
雖然我國土木工程建設質(zhì)量取得了進(jìn)一步發(fā)展，可是，其發(fā)展過(guò)程中還存在許多不足，其中土木工程建設質(zhì)量較低是整個(gè)建筑行業(yè)普遍存在的問(wèn)題。隨著(zhù)新時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，科技力量在人們的生活中各個(gè)角度普遍存在，我國已經(jīng)進(jìn)入科技發(fā)展型社會(huì )中�？墒钦驹谕聊竟こ贪l(fā)展現狀角度，科技力理還沒(méi)有與建筑行業(yè)進(jìn)行有效融合，在一定程度上使我國土木工程建設質(zhì)量無(wú)法提升。隨著(zhù)時(shí)代的不斷進(jìn)步，只有不斷提升土木工程建設質(zhì)量，才能為土木工程建設企業(yè)獲取更大的經(jīng)濟效益，從而不斷提升我國整體經(jīng)濟利益。
3土木工程施工項目質(zhì)量管理對策分析
3.1完善土木工程質(zhì)量管理制度，加強質(zhì)量管理工作在土木工程中的應用
要從根本上不斷提升土木工程質(zhì)量管理水平，首先要對管理機制進(jìn)行不斷改進(jìn)。通過(guò)加大在土木工程中運用質(zhì)量管理力度，使土木工程有關(guān)企業(yè)對質(zhì)量管理機制的重要性全面了解，從而運用對應的支持辦法推動(dòng)質(zhì)量管理貫穿整個(gè)土木工程。這不但確保了土木工程建設質(zhì)量，還從根本上不斷提升建筑行業(yè)整體競爭水平。隨著(zhù)社會(huì )的飛速發(fā)展，只有對土木工程建設項目的有關(guān)制度進(jìn)行不斷完善，在每個(gè)時(shí)期認真執行質(zhì)量管理工作，進(jìn)而制定統一的專(zhuān)業(yè)化管理機制，從而更好的推動(dòng)土木工程建設項目質(zhì)量管理速度不斷提升。站在我國現在發(fā)展形式角度，只有不斷改進(jìn)自身制度才能提高社會(huì )各界重視力度，從而得到大力推廣。
3.2加強對土木工程施工人員的安全保障，落實(shí)安全問(wèn)題
土木工程建設人員是土木工程項目的主要工作人員，要不斷提升土木工程建設質(zhì)量，首先要使其工作人員的安全得到保障，只能降低建設事故發(fā)生率，才能從根本上使工作人員的工作效率不斷提升。要聘用專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量管理隊伍，使其靈活應對土木工程建設過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)狀況，運用科學(xué)合理的辦法對其進(jìn)行處理，防止發(fā)生更加嚴重的錯誤。
3.3提升施工人員和管理人員整體素質(zhì)
建設及管理人員是土木工程質(zhì)量管理的主要參與人員，其整體素質(zhì)的高低對進(jìn)行有效質(zhì)量管理產(chǎn)生嚴重影響。因此在土木工程建設項目質(zhì)量管理過(guò)程中，要加大對建設及管理人員的培訓力度，使這些員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及思想道德素質(zhì)不斷提升，認真對待本身工作任務(wù)，承擔起本身崗位應該承擔的職責，從而不斷提高土木工程建設質(zhì)量。
4結語(yǔ)
最近幾年，屢次發(fā)生建筑項目質(zhì)量狀況。在整個(gè)建設過(guò)程中，如果每個(gè)步驟都無(wú)法符合規劃要求，一定會(huì )出現整體質(zhì)量問(wèn)題。所以，一定要對土木工程建設各個(gè)步驟進(jìn)行嚴格的質(zhì)量管理，及時(shí)找出問(wèn)題并運用科學(xué)合理的處理辦法，這不但體現出企業(yè)對消費者負責任，還是贏(yíng)得市場(chǎng)的主要辦法。另外，在社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的正確指導下，建立建設企業(yè)責任心，使我國工程建設水平不斷提升，制定嚴格、標準的建設過(guò)程，從而使建設質(zhì)量得到保障。
參考文獻
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質(zhì)量管理論文5
〔摘要〕目的探討持續質(zhì)量改進(jìn)對婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理的影響。方法對持續性護理質(zhì)量管理的管理方法進(jìn)行詳細的敘述，對持續性質(zhì)量改進(jìn)為婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理所帶來(lái)的影響進(jìn)行分析。結果持續性質(zhì)量改進(jìn)的管理方式不僅能夠很好地滿(mǎn)足人們對婦產(chǎn)科護理中的要求，增強護理中的質(zhì)量。結論為了更好地滿(mǎn)足人們的要求，更好為人們提供醫療服務(wù)，醫院的護理管理要進(jìn)行一次改革，持續性質(zhì)量改進(jìn)的護理管理是一個(gè)很好的護理質(zhì)量管理。
〔關(guān)鍵詞〕持續質(zhì)量管理;婦產(chǎn)科;管理方法;影響分析
〔中圖分類(lèi)號〕Ｒ473.5〔文獻標識碼〕B〔文章編號〕1002－2376(20xx)10－0177－02
婦產(chǎn)科不僅是醫院的一個(gè)科室，更是人們對于新生生命有著(zhù)高度期待的地方，因此，人們對于醫院婦產(chǎn)科的護理管理要求十分嚴格，不僅需要對安全有所保障，還要顯現出人文性的關(guān)懷，而持續性質(zhì)量改進(jìn)的管理方式不僅能夠很好地滿(mǎn)足人們對婦產(chǎn)科護理中的要求，還能夠將醫院婦產(chǎn)科醫護人員護理的專(zhuān)業(yè)性以及嚴謹性進(jìn)行良好的體現，增強護理中的質(zhì)量。本研究探討持續質(zhì)量改進(jìn)對婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理的影響。
1持續質(zhì)量改進(jìn)的方法
1.1規范護理質(zhì)量的評價(jià)標準
持續性質(zhì)量的評價(jià)標準主要有以下幾點(diǎn):基礎護理質(zhì)量評價(jià);重癥患者護理質(zhì)量的評價(jià);急救物品的管理質(zhì)量評價(jià);消毒隔離質(zhì)量評價(jià);護理文件書(shū)寫(xiě)評價(jià);護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià);護理操作質(zhì)量評價(jià);病房管理質(zhì)量評價(jià);健康教育質(zhì)量評價(jià)［1］。
1.2評價(jià)方式的改進(jìn)
為了能夠達到連續、動(dòng)態(tài)地對婦產(chǎn)科護理管理，因此，應該拋棄原有評價(jià)標準中不在合適的部分，再對原有的評價(jià)標準進(jìn)行改進(jìn)和更新，如:可以采用結合集中檢查，對各自護理中項目進(jìn)行專(zhuān)項的檢查，再結合各個(gè)護理中的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行取長(cháng)補短、相互結合［2］。此外，還應該對護理的評分模式進(jìn)行細化，根據護理中的態(tài)度、操作手法、言語(yǔ)以及專(zhuān)業(yè)性知識的答疑等等方面進(jìn)行一個(gè)詳細的調查和整理，在將每次護理質(zhì)量的評價(jià)分數進(jìn)行相加，然后取其平均值作為最終的評價(jià)分值。
1.3過(guò)程改進(jìn)
加強對全體護理人員的教育和培訓，增強其護理質(zhì)量改進(jìn)意識，幫助護理人員形成嚴謹的工作作風(fēng)和積極的工作態(tài)度，嚴格按照規章、制度、流程進(jìn)行操作，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題。優(yōu)化護理流程，制訂完善的護理制度。構建護理網(wǎng)絡(luò )，劃分護理小組，實(shí)施分層護理。從護理小組組長(cháng)開(kāi)始，到護士長(cháng)和普通護士，形成三級護理體系［3］。
1.4反饋機制的建立以及預防性的改進(jìn)
此外，還要建立一個(gè)意見(jiàn)反饋的機制，以用來(lái)提高醫護人員對自身的認識。加強事前控制，建立前瞻性護理體系。詳細了解不同產(chǎn)婦的實(shí)際情況，制訂有針對性的護理方案。注重護理安全防范，對重點(diǎn)產(chǎn)婦予以標識，并交代各種注意事項，杜絕安全隱患和醫療糾紛的發(fā)生。對高危產(chǎn)婦密切關(guān)注，對可能出現的各種護理問(wèn)題制訂防范方案，防患于未然，避免護理缺陷的出現。
2持續質(zhì)量改進(jìn)對婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理的影響
2.1提高醫護人員的積極性以及醫療質(zhì)量
持續質(zhì)量管理是一個(gè)持續管理的過(guò)程，是一個(gè)連續無(wú)間斷的運行系統，這種持續性的質(zhì)量護理管理是沒(méi)有終點(diǎn)的，但是，卻又一個(gè)永恒的目標，所有的醫護人員都為這一個(gè)護理的目標而努力的工作，努力地使更多的人認同自己，然后在通過(guò)一些患者或是家屬所反饋的信息，再次地進(jìn)行護理管理的改善，因此說(shuō)，持續的質(zhì)量管理能夠有效地提高醫院婦產(chǎn)科醫護人員的工作積極性以及工作的動(dòng)力，提升醫院的醫療質(zhì)量，增加孕婦以及家屬對醫院的信心［4］。
2.2醫護人員的護理質(zhì)量明顯提升
持續性質(zhì)量管理的大致流程是，醫院的醫護人員按照相關(guān)的規章指標對孕婦進(jìn)行護理工作，被護理的孕婦及其家屬根據醫護人員的護理表現以及護理手法對相關(guān)的人員進(jìn)行意見(jiàn)的反饋，然后在將此意見(jiàn)傳達給護理的人員，護理的人員通過(guò)人員反饋的意見(jiàn)對自身沒(méi)有達到要求的地方進(jìn)行改進(jìn)，或是依據反饋的意見(jiàn)更新現有的護理觀(guān)念，這樣，就能夠有效提高醫院婦產(chǎn)科醫護人員的護理質(zhì)量，使得醫院醫護人員的護理方式以及護理質(zhì)量得到廣泛人員的認同。
2.3增加了婦產(chǎn)科護理管理的便捷性
由于持續性護理質(zhì)量管理需要每一個(gè)護理的環(huán)節都進(jìn)行參與，因此，保證每一個(gè)小環(huán)節的質(zhì)量，就是做好持續性護理質(zhì)量管理的第一步，保證了每一個(gè)護理環(huán)節中的質(zhì)量，就能夠有效的改善護理中的質(zhì)量，并且基礎護理質(zhì)量的評分、護理文書(shū)的評分、操作質(zhì)量的評分健康教育的評分以及病房管理的評分均能夠很好地反映出婦產(chǎn)科醫護人員護理中的優(yōu)點(diǎn)和弊端，故而，采用持續性質(zhì)量改進(jìn)的婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理能夠方便人員對婦產(chǎn)科的護理進(jìn)行管理，增加了婦產(chǎn)科護理管理的便捷性［5－6］。
3結束語(yǔ)
隨著(zhù)人們生活水平的不斷提升以及社會(huì )質(zhì)量的不斷增加，人們對護理的質(zhì)量要求也在不斷的增加，尤其是對婦產(chǎn)科的護理質(zhì)量管理，更是追求高效、安全、人性化的管理。本文主要是從兩方面來(lái)對“持續質(zhì)量改進(jìn)對婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理的影響”進(jìn)行論述的，一方面是對持續質(zhì)量改進(jìn)的方法進(jìn)行詳細的介紹，包括規范護理質(zhì)量的評價(jià)標準、評價(jià)方式的改進(jìn)、過(guò)程改進(jìn)以及反饋機制的建立于預防性的改進(jìn);另一方面是持續質(zhì)量改進(jìn)對婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理的影響，其主要的影響有三個(gè)，第一，提高醫護人員的積極性以及醫療質(zhì)量;第二，醫護人員的護理質(zhì)量明顯提升;第三，增加了婦產(chǎn)科護理管理的便捷性。
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質(zhì)量管理論文6
引言：
隨著(zhù)我國醫療水平的不斷提高，對醫療過(guò)程中的各項檢驗技術(shù)的要求也越來(lái)越嚴格。因此，對目前我國臨床醫學(xué)檢驗技術(shù)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行對比分析，對保障我國臨床醫學(xué)技術(shù)更快更好的發(fā)展具有重要的意義。
1研究過(guò)程中運用的相關(guān)資料和方法
1.1基本資料
針對20xx年2月-20xx年2月前來(lái)我院進(jìn)行治療的88位患者隨機進(jìn)行分組實(shí)驗，并分為兩個(gè)不同的組別，每組均為44人。其中1組男性患者25人，女性患者19人。2組男性患者27人，女性患者17人。年齡在26歲-68歲之間。兩組患者在年齡和人數上不存在明顯差異，因此具有可比性（P>0.05）。
1.2實(shí)驗方法
對于1組的44名患者運用傳統的檢驗技術(shù)進(jìn)行檢查，按照醫院在檢驗過(guò)程中所規定的程序和相關(guān)要求進(jìn)行檢測。對第二組患者采用臨床生化檢驗的方式進(jìn)行檢測，并在檢驗過(guò)程中對于質(zhì)量管理方面存在的問(wèn)題進(jìn)行研究和討論，在遵守醫院相關(guān)規定和程序的同時(shí)對其中存在的檢驗質(zhì)量管理問(wèn)題及時(shí)更正，并找出相應的優(yōu)策略。
1.3統計學(xué)分析方法
在進(jìn)行統計實(shí)驗的過(guò)程中，運用SPSS20.0統計學(xué)軟件對參與實(shí)驗的88名患者進(jìn)行數據統計和分析，并精準的記錄兩組患者在檢驗過(guò)程中的精準率，并對檢驗過(guò)程中是否達到患者的期望值這一環(huán)節進(jìn)行對比。在檢驗過(guò)程中發(fā)現，兩組的檢驗結果有明顯的差異化特點(diǎn)，因此有統計學(xué)價(jià)值（P<0.05）
2兩組實(shí)驗效果比對
通過(guò)對兩組患者分別采用不同的檢驗管理手段進(jìn)行實(shí)驗，發(fā)現在實(shí)驗過(guò)程中確實(shí)有明顯差異性存在。1組的患者由于沒(méi)有對檢驗技術(shù)質(zhì)量實(shí)行更有效的管理，導致其檢驗效果以及患者的滿(mǎn)意程度均低于2組，詳見(jiàn)表1。
3討論
3.1檢驗過(guò)程中存在的問(wèn)題
通過(guò)上述的實(shí)驗我們可以看出，由于在檢驗過(guò)程中存在的技術(shù)質(zhì)量管理不嚴格的問(wèn)題，導致在檢驗過(guò)程中精準度不夠的情況時(shí)有發(fā)生。在檢驗過(guò)程中，只有找出問(wèn)題發(fā)生的根源才能有效的優(yōu)化和改進(jìn)。在檢驗之前，服用不適當的藥物或不按相關(guān)規定進(jìn)食的情況都會(huì )影響檢驗的準確性。部分醫生在患者進(jìn)行檢查前并沒(méi)有告知患者停用藥物并空腹進(jìn)行檢查，在檢驗過(guò)程中給醫生和患者都造成了不必要的麻煩。同時(shí)，要注意對檢測儀器的更新。在部分醫院，由于資金及技術(shù)的限制，很多傳統老舊的檢驗設備依然應用于臨床檢驗中，對于檢測的準確度確實(shí)也造成了很大的影響。再次，很多醫生的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)素養相對較低，過(guò)度依賴(lài)檢測儀器導致檢驗中很多誤差出現，很多醫院對于醫生沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴格、系統的培訓便允許醫生上崗，醫生專(zhuān)業(yè)水準的缺失對患者治療過(guò)程中病情確定是否準確產(chǎn)生了嚴重影響。上述存在的諸多問(wèn)題對檢驗工作的順利開(kāi)展造成了不必要的麻煩，同時(shí)也極易造成醫生與患者之間的矛盾。
3.2檢驗技術(shù)質(zhì)量管理問(wèn)題的優(yōu)化策略
針對上述問(wèn)題的出現，在臨床檢驗過(guò)程中應重視技術(shù)質(zhì)量管理的重要性，對其存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現并解決，以保障檢驗工作的有序開(kāi)展并努力提升患者在檢驗過(guò)程中的滿(mǎn)意程度。首先在檢驗之前，要對患者進(jìn)行關(guān)心，對患者的心理進(jìn)行疏導，同時(shí)要將檢驗過(guò)程中需要注意的相關(guān)問(wèn)題耐心告知患者。比如在對即將進(jìn)行尿檢的患者，要告知其避免進(jìn)食以及劇烈運動(dòng)，在檢測之前注意尿道口的衛生情況避免在檢驗過(guò)程中引發(fā)尿路感染。其次，在檢驗之前要注意對相關(guān)檢驗儀器的檢查并做好消毒工作，對于即將老化或者已經(jīng)老化的設備要及時(shí)的更新以確保設備的穩定性。對于檢測人員要進(jìn)行嚴格的培訓，提高其專(zhuān)業(yè)水平和道德素養，防止其在檢查過(guò)程中與患者發(fā)生糾紛，保障檢驗工作的順利進(jìn)行。
4結語(yǔ)
綜上所述，在檢驗過(guò)程中運用質(zhì)量控制的手法進(jìn)行檢驗有助于提升檢驗效果以及患者的滿(mǎn)意程度。但在大多數醫院檢驗技術(shù)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題不容小覷。因此針對這些問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行處理并進(jìn)行優(yōu)化，保障檢驗工作有序的進(jìn)行和開(kāi)展，同時(shí)也有效的避免了醫生與患者之間的矛盾和糾紛。因此，優(yōu)化檢驗技術(shù)質(zhì)量管理對于醫學(xué)工作的有效開(kāi)展具有重要的意義。
質(zhì)量管理論文7
摘要：近幾年來(lái)，我國建筑行業(yè)發(fā)展十分迅速，在此情況下，人們對房屋建筑工程施工質(zhì)量提出了更高的要求。房屋建筑工程施工質(zhì)量不僅會(huì )對房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響，其還緊密聯(lián)系著(zhù)人民生命財產(chǎn)安全�；诖�，本文詳細論述了房屋建筑工程施工現場(chǎng)進(jìn)度及質(zhì)量管理，以供參考。
關(guān)鍵詞：房屋建筑工程；施工現場(chǎng)；進(jìn)度；質(zhì)量管理；措施
引言
隨著(zhù)房屋建筑行業(yè)的快速發(fā)展，施工進(jìn)度控制的標準也越來(lái)越高，相關(guān)負責人必須對工程動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行全過(guò)程檢查，從而在及時(shí)發(fā)現施工不合理現象時(shí)，采取相對應的措施解決，確保項目工程能夠如期、高質(zhì)量的完成。
1房屋建筑工程進(jìn)度與質(zhì)量概述
1.1建筑工程進(jìn)度
對于建筑工程施工進(jìn)度的控制，通常是在依據工程準備階段編制的進(jìn)度計劃進(jìn)行的，并嚴格的監督工程施工期間實(shí)際狀況，然后仔細的分析出現偏差的原因，最后根據實(shí)際狀況，進(jìn)行適當的調整與拯救，從而將建筑工程施工進(jìn)度控制在允許的范圍之內。此外，對于建筑工程進(jìn)度的控制，一般為規劃、控制、協(xié)調三種方式，其中有合同措施、經(jīng)濟措施、技術(shù)措施和組織措施等�，F階段，我國建筑工程進(jìn)度控制要求編制總的進(jìn)度計劃并完成計劃任務(wù)，且還要編制單位的進(jìn)度計劃并完成任務(wù)，以及做好分項目計劃并完成任務(wù)的編制工作。
1.2建筑工程質(zhì)量
一般情況下，對于建筑工程質(zhì)量，其不僅需要滿(mǎn)足建筑工程對施工質(zhì)量的要求，還要能夠滿(mǎn)足民眾的需求，其主要包括建筑工程材料質(zhì)量、設計質(zhì)量和運行環(huán)境的質(zhì)量，且這些都需要能夠滿(mǎn)足工程質(zhì)量要求與民眾需求，這就要求全面、細致的做好后勤工作、管理工作、技術(shù)工作。此外，因施工質(zhì)量直接影響著(zhù)實(shí)體建筑最終的質(zhì)量，所以環(huán)境質(zhì)量是建設者需要對實(shí)體建筑的質(zhì)量進(jìn)行市場(chǎng)勘察、保修和社會(huì )調查等工作，同時(shí)，管理者和建設者不僅要從建筑實(shí)體上理解建筑工程質(zhì)量，還要做好施工階段管理規范化，并不斷加強監理控制，深入研究薄弱環(huán)節，然后在加強管理的基礎上，全面消除施工隱患，最終實(shí)現建筑工程的質(zhì)量目標。
2房屋建筑施工現場(chǎng)進(jìn)度控制措施
2.1現場(chǎng)進(jìn)度控制的流程
2.1.1制訂工程項目目標
對于房屋建筑工程項目目標，具體來(lái)說(shuō)就是最終所能交付的成果或是服務(wù)，其是衡量項目成功的關(guān)鍵標準。對于工程項目目標，主要包括約束性目標及成果性目標，其中，成果性目標又可分為總進(jìn)度目標及分進(jìn)度目標，約束性目標又可分為進(jìn)度約束目標、費用約束目標以及質(zhì)量約束目標。
2.1.2制訂工程項目的施工工序
在進(jìn)行工程項目施工工序的制定時(shí)，需要重視以下事項：①盡可能保持施工階段各方面工作的平衡。②在進(jìn)行房屋建筑工程施工之前，盡可能做好建筑工程施工過(guò)程中所涉及的永久性工程的建設。③做好工程關(guān)鍵部分、施工期限較長(cháng)的部分，或是緊急部分的施工任務(wù)。④在工程施工過(guò)程中，需要就季節帶來(lái)的影響進(jìn)行全面的考慮，并以此來(lái)依據，對施工順序進(jìn)行合理的安排，盡可能使得施工工期不受季節變化的影響。⑤采取有效的措施，保證工程主要工種及施工機械工作連續性，避免施工中斷現象的出現。
2.1.3制訂工程項目的施工進(jìn)度
在進(jìn)行工程項目施工進(jìn)度的制定時(shí)，需要做好以下事項：①確定各個(gè)單位所接工程實(shí)際施工期限，對于此施工期限，不僅需要依據合同的總工期，還要對建筑類(lèi)型、施工工藝以及施工機械化程度等因素進(jìn)行全面的考慮。②在做好整個(gè)工程項目的分解工作之后，還要合理的安排單位工程順序，并對施工的先后順序進(jìn)行合理的安排。③通過(guò)綜合考慮施工現場(chǎng)實(shí)際情況，以及影響施工進(jìn)度各類(lèi)因素，制定合理可行的總施工進(jìn)度計劃。此外，在進(jìn)行施工進(jìn)度計劃的制定時(shí)，必須將里程碑計劃以及關(guān)鍵路徑計劃明確的標注出來(lái)。
2.2確�，F場(chǎng)進(jìn)度控制的關(guān)鍵措施
�、俳M織措施。對于組織方面應當采取的措施：a.要明確各單位工程進(jìn)度控制人員，以及確定其具體職責與義務(wù)。b.要將整個(gè)工程項目分解為各個(gè)小單元，并在此基礎上，明確各單元進(jìn)度目標與整體進(jìn)度目標，且還要構建合理可行的目標控制體系。c.需要依據工程進(jìn)度控制情況，制定相適應的工作制度。②技術(shù)措施。通過(guò)對其他類(lèi)似的工程項目經(jīng)驗的參考，還有對先進(jìn)的施工工藝、施工技術(shù)、機械設備，以及高素質(zhì)人才的采用，可較好的實(shí)現有效控制工程施工進(jìn)度目標。③合同措施。在進(jìn)行工程施工合同的簽訂時(shí)，必須重視并做好施工工期與相關(guān)施工進(jìn)度計劃目標的協(xié)調工作，從而為有效控制工程后期施工進(jìn)度提供便利。④信息管理措施。在工程施工過(guò)程中，必須仔細的記錄與施工進(jìn)度相關(guān)的數據信息，并將其與原先的計劃進(jìn)行比較，從而形成報告，然后向建設方定期提交報告。
3房屋建筑施工現場(chǎng)質(zhì)量管理措施
3.1建立質(zhì)量管理體系與目標責任制度
要想不斷加強我國房屋建筑工程施工現場(chǎng)質(zhì)量管理，需做好以下事項：①構建相對完善的質(zhì)量管理體系。②建立質(zhì)量管理目標責任制度，并以此來(lái)明確工程項目質(zhì)量管理相關(guān)責任人員，以及其具體的崗位職責。③明確由工程項目經(jīng)理、技術(shù)負責人、施工現場(chǎng)負責人等人員一起負責的施工現場(chǎng)質(zhì)量管理。④在進(jìn)行目標責任制度的建立時(shí)，需要包括質(zhì)量檢驗與工序管理。其中，對于工程質(zhì)量檢驗工作，主要是要嚴格檢驗施工材料、設備、施工工序等質(zhì)量；同時(shí)，對于工程工序管理工作，其通常是在質(zhì)量管理點(diǎn)基礎上進(jìn)行的，然后通過(guò)工藝分析、工藝文件消化、嚴格工藝規律等方式，對工程施工過(guò)程進(jìn)行有效的控制。⑤不斷增強對施工工序的監督與管理，并做好施工人員、施工設備、施工材料以及施工機械、施工環(huán)境等因素的管理工作。⑥通過(guò)采取齊抓共管模式的應用，可保證每一位施工人員都參與到工程質(zhì)量管理工作中去，大大提升對房屋建筑工程施工質(zhì)量控制的有效性。
3.2嚴格控制施工材料與設備的采購
在房屋建筑工程施工過(guò)程中，必須制定嚴格的、合理的、可行的材料及設備采購計劃，并在材料與設備進(jìn)入施工現場(chǎng)之前，做好材料與設備的質(zhì)量檢驗與復核驗收工作，從而保證工程施工過(guò)程中采用的材料的性能與設備的規格等都能夠滿(mǎn)足工程設計標準。除此之外，還要保證材料與設備采購程序的合法性，嚴禁使用“三無(wú)”產(chǎn)品，杜絕非標材料以及不合格的產(chǎn)品進(jìn)入施工現場(chǎng)與投入使用。這樣一來(lái)，就能夠在降低建筑工程質(zhì)量影響因素的情況下，提升房屋建筑工程施工質(zhì)量。
3.3加強施工現場(chǎng)的質(zhì)量監督和控制
在進(jìn)行房屋建筑工程施工時(shí)，需要不斷強化對施工現場(chǎng)質(zhì)量的監督與控制，并就工程各方面因素進(jìn)行有效控制。具體表現在以下幾方面：①在進(jìn)行工程施工準備時(shí)，需要嚴格的檢查試驗設備、施工機械設備以及測量?jì)x，從而保證其處于完好狀態(tài)。②對工程各個(gè)崗位配備人員的齊全進(jìn)行詳細的檢查，從而保證工程管理機構的正常運行。③確定工程施工現場(chǎng)技術(shù)人員、項目管理人員、工程監理人員以及施工人員是否已經(jīng)全部到位，從而以此來(lái)確定工程任務(wù)實(shí)施過(guò)程中是否存在工程分包現象，以及確定工程款是否被挪用。④在進(jìn)行房屋建筑工程施工時(shí)，要對施工現場(chǎng)存在的質(zhì)量隱患進(jìn)行及時(shí)的排除，從而避免不合格工程的出現。⑤對施工單位實(shí)際實(shí)行情況進(jìn)行嚴格的監督，并將技術(shù)難度高、施工復雜的分項工程質(zhì)量的監督作為所有監督工作的重點(diǎn)。⑥開(kāi)展定期的，或是不定期的工地例會(huì )，并在例會(huì )過(guò)程中報告工程質(zhì)量實(shí)行狀況。根據質(zhì)量檢驗實(shí)施質(zhì)量監督登記，對不合格項目的整改情況、工程質(zhì)量的抽檢情況、隱蔽工程質(zhì)量情況以及工程變更情況進(jìn)行適當的了解，然后再結合相關(guān)照片，做好資料整理、收集、存檔，為工程后期查找質(zhì)量問(wèn)題提供便利。
4結語(yǔ)
總而言之，房屋建筑工程質(zhì)量管理是確保國家及人民生命財產(chǎn)安全的重要基礎，因此，在進(jìn)行房屋建筑工程實(shí)際施工時(shí)，必須不斷強化工程質(zhì)量管理制度。只有這樣，才能對房屋建筑工程施工質(zhì)量進(jìn)行有效的策劃與控制，從而建造出更加優(yōu)質(zhì)的工程，推動(dòng)我國建筑行業(yè)的快速發(fā)展。
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質(zhì)量管理論文8
摘要：目前，物資采購管理是企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的一個(gè)部分，也是確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利開(kāi)展的關(guān)鍵因素。做好物資采購質(zhì)量的管理可以為企業(yè)節約相應的物資，降低企業(yè)的成本，使企業(yè)的經(jīng)濟效益提高，本文就企業(yè)物資采購質(zhì)量的管理和控制進(jìn)行了相應的探討。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；物資采購；質(zhì)量；管理和控制
中圖分類(lèi)號：F251 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（20xx）004-000-01
物資采購質(zhì)量的管理是對企業(yè)物資采購活動(dòng)的一種監督和控制的措施，它有助于企業(yè)的物資得到合理的利用。本文分析了企業(yè)物資采購質(zhì)量管理存在的問(wèn)題，并提出了企業(yè)物資采購質(zhì)量的管理和控制的措施，以此來(lái)確保企業(yè)各項經(jīng)濟活動(dòng)的有效性和合法性。
一、企業(yè)物資采購質(zhì)量管理存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┪镔Y采購理念落后
從企業(yè)的物資采購情況來(lái)看，目前企業(yè)物資采購的管理部門(mén)普遍存在觀(guān)念落后，服務(wù)意識不強的情況，導致他們無(wú)法適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需求。一些企業(yè)物資采購部門(mén)不關(guān)心，也不參與到企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展規劃制定中來(lái)，在工作中缺乏責任心，沒(méi)有明確的工作目標。并且一些企業(yè)生產(chǎn)計劃存在不確定性，使得物資采購的隨意性較大，最終造成企業(yè)出現貨物積壓的情況，使得企業(yè)的成本增加。
�。ǘ┑蛢r(jià)中標，物資采購質(zhì)量無(wú)保證
現今，大多數企業(yè)的采購部門(mén)都使用低價(jià)中標的方法來(lái)進(jìn)行采購，雖然壓低了價(jià)錢(qián)但是造成供應商的利潤空間變少，他們?yōu)榱藦闹蝎@取相應的利益，不得不降低物資采購的質(zhì)量，這就在一定程度上導致企業(yè)物資采購存在低質(zhì)產(chǎn)品，使物資采購的質(zhì)量無(wú)法得到有效的保障。
�。ㄈ┵|(zhì)量檢驗相關(guān)的管理制度不是很?chē)烂?/p>
企業(yè)在物資采購的時(shí)候，對供應商的資質(zhì)，現有設備和產(chǎn)品質(zhì)量都沒(méi)有一個(gè)全面的了解，對產(chǎn)品的質(zhì)量掌握不到位。并且由于質(zhì)量檢驗相關(guān)的管理制度不夠嚴密，一些采購人員在物資采購的時(shí)候對業(yè)務(wù)知識不了解，在采購的時(shí)候沒(méi)有嚴格按照物資采購的標準來(lái)進(jìn)行。除此之外，企業(yè)總是把物資采購的責任歸結在物資采購部門(mén)上，并沒(méi)有積極的引導各部門(mén)的員工都參與到物資質(zhì)量的控制中來(lái)。
二、加強企業(yè)物資采購管理的對策
�。ㄒ唬⿲�(shí)行集中管理，定點(diǎn)采購
在企業(yè)物資采購質(zhì)量管理中，應該采用集中管理的方式，使企業(yè)的物資統一由物資采購部門(mén)進(jìn)行采購，并且物資采購部門(mén)要定期對采購的物資進(jìn)行比價(jià)，分析出具有相應優(yōu)勢的供應商進(jìn)行采購。企業(yè)通過(guò)集中管理和定點(diǎn)采購的方式，不但可以有效的降低企業(yè)的采購成本，還可以防止采購中中飽私囊的情況出現。
�。ǘ┩晟莆镔Y采購內部控制制度建設，提高采購管理水平的基礎
企業(yè)應該建立相應完善的物資采購內部控制制度，要結合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，來(lái)不斷的創(chuàng )新和提升企業(yè)的物資采購管理水平。企業(yè)通過(guò)物資采購內部控制的制度可以有效的約束和規范采購的標準，使物資采購管理的質(zhì)量提高，達到有效控制企業(yè)成本的目的。除此之外，強化物資采購內部控制制度，可以把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)控制在有效的范圍內，使物資采購更加具備合理性和規范性。
�。ㄈ┘訌娢镔Y采購價(jià)格管理
由于物資采購價(jià)格是物資采購的重要基礎，企業(yè)要根據市場(chǎng)價(jià)格的變化，來(lái)不斷的完善物資采購的情況，在市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大的情況下，企業(yè)的物資采購部門(mén)要根據情況進(jìn)行調整，并且價(jià)格不應該高于組織市場(chǎng)的采購價(jià)。除此之外，當實(shí)際的采購價(jià)低于采購核定價(jià)的時(shí)候，物資采購部門(mén)應該和企業(yè)按照相應的比例來(lái)進(jìn)行彌補，如果實(shí)際采購價(jià)高于采購核定價(jià)就由采購部門(mén)自己承擔，以此來(lái)做好企業(yè)物資采購質(zhì)量的控制。
�。ㄋ模⿵娀|(zhì)量控制的監督激勵機制
企業(yè)應該合理的調動(dòng)各部門(mén)，積極發(fā)揮各個(gè)部門(mén)的優(yōu)勢，來(lái)強化質(zhì)量控制的監督激勵機制。作為企業(yè)的領(lǐng)導者和管理者要不斷的完善監測設備和技術(shù)機構的檢驗，提高企業(yè)物資采購的信息系統的建設。在企業(yè)的實(shí)際工作開(kāi)展中，要制定相應的物資采購質(zhì)量管理計劃，強化集中采購管理，要認真審核每一道工序，防止出現指定采購的.情況。除此之外，要加強執法監督檢查工作，上級質(zhì)檢部門(mén)要對下級質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行有效的監督，及時(shí)發(fā)現違法和不當的物資采購行為，并且給予糾正。企業(yè)要采取一定的激勵手段，增強物資采購人員的責任性，使他們積極的做好物資采購工作，從而有效的促進(jìn)物資采購質(zhì)量管理目標的實(shí)現。
�。ㄎ澹嫿ㄅc戰略供應商的合作伙伴關(guān)系
企業(yè)物資采購管理的主要目的不但是為了降低相應的成本，更加是為了和供應商建立良好的合作伙伴關(guān)系。在以前傳統的物資采購中常常存在多個(gè)供應商的情況，但是這樣的關(guān)系不夠穩定，并且由于建立合作伙伴關(guān)系是一種高風(fēng)險的策略，一旦失敗將會(huì )導致大量的資源、機會(huì )與成本的浪費，因此，現今大多企業(yè)都是采取減少供應商，選擇值得信賴(lài)的供應商建立合作關(guān)系，這樣不但可以企業(yè)獲得長(cháng)期穩定的物資供應，質(zhì)量更有保證，還可以及時(shí)的了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，從中獲取有利于企業(yè)發(fā)展的信息，降低庫存水平，增強信息共享水平，從根本上提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，做好企業(yè)物資采購的質(zhì)量管理和控制，最終產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢。
三、結束語(yǔ)
綜上所述，企業(yè)物資采購質(zhì)量的管理和控制是一項復雜而艱巨的工作，想要做好這項工作企業(yè)首先應該實(shí)行集中管理，定點(diǎn)采購，完善物資采購內部控制制度建設，提高采購管理水平的基礎，并且要加強物資采購價(jià)格管理，提高物資采購人員的綜合素質(zhì)。除此之外，要強化質(zhì)量控制的監督激勵機制，構建與戰略供應商的合作伙伴關(guān)系，通過(guò)有效的措施來(lái)實(shí)現對企業(yè)物資采購過(guò)程的有效控制，以此來(lái)增強企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)實(shí)現利潤最大化。
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質(zhì)量管理論文9
摘要：病案反映了醫療行為的最原始狀態(tài)，對醫療教育、醫療科研、醫院管理決策、醫院經(jīng)營(yíng)、醫療糾紛的處理、醫療保險衛生防疫等各個(gè)方面具有較高的參考價(jià)值。病案質(zhì)量管理貫穿于醫療服務(wù)的全過(guò)程，是衡量醫院管理水平、醫療質(zhì)量、醫護人員素質(zhì)的重要內容。本文運用全面質(zhì)量管理理論探討了以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎，全環(huán)節、全過(guò)程管理為手段的病案質(zhì)量管理體系，形成管理主體多元化、質(zhì)量管理全程化、質(zhì)量培訓全員化、質(zhì)量控制全面化的病案質(zhì)量管理長(cháng)效機制，持續改進(jìn)，最終實(shí)現醫療服務(wù)質(zhì)量的循環(huán)上升。
關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理；病案質(zhì)量管理；質(zhì)量監控
病案是以文字形式記錄患者疾病的癥狀、體征和醫師診斷、治療、護理的醫護文書(shū)，它不僅在醫療、科研、教學(xué)、醫院管理和醫療統計等方面具有重要意義，而且在健康保險、傷殘鑒定、醫療過(guò)失責任的追究等民、刑事訴訟中也具有重要的法律效力。全面提高病案質(zhì)量是規避風(fēng)險，避免不必要的醫療糾紛，保障醫院的合法權益，更好的體現醫療質(zhì)量，完善醫院管理，提升醫院形象的重要舉措。
一、全面質(zhì)量管理理論
全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段，是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿(mǎn)足顧客要求的條件下，進(jìn)行市場(chǎng)研究、設計、制造和售后服務(wù)，把組織內各部門(mén)的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構成為一體的一種有效的體系，概括起來(lái)就是指全員參與、全過(guò)程控制、全組織重視并落實(shí)的管理活動(dòng)。（1）全員參與的質(zhì)量管理。產(chǎn)品質(zhì)量是組織內各方面、各部門(mén)全部工作的綜合反映，任何一個(gè)人的工作質(zhì)量都會(huì )不同程度直接或間接地影響產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量人人有責。（2）全過(guò)程控制的質(zhì)量管理。質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現的整個(gè)過(guò)程由多個(gè)相互聯(lián)系、相互影響的環(huán)節所組成的，整個(gè)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節相互影響又相互聯(lián)系，都對最終質(zhì)量的形成有或輕或重的影響，為了保證和提高質(zhì)量，必須樹(shù)立以預防為主，不斷改進(jìn)的思想，把影響質(zhì)量的所有環(huán)節和因素都控制起來(lái)。（3）全組織重視的質(zhì)量管理。組織各管理層次都應該承擔并明確各自的質(zhì)量管理活動(dòng)內容，充分發(fā)揮各部門(mén)的質(zhì)量職能，形成“以質(zhì)量為中心、領(lǐng)導重視、組織落實(shí)、體系完善”的質(zhì)量管理體系。上層管理者側重質(zhì)量決策，制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量政策和質(zhì)量計劃，協(xié)助各部門(mén)、各環(huán)節、各類(lèi)人員的質(zhì)量管理活動(dòng)，中層管理者側重貫徹落實(shí)上層管理者的質(zhì)量決策，并對基層管理工作進(jìn)行具體的管理，基層管理者則要求每個(gè)職工要嚴格地按標準進(jìn)行，并結合本職工作，開(kāi)展合理化建議和質(zhì)量管理小組活動(dòng)。
二、病案的全面質(zhì)量管理
我們可以把為病人提供診療服務(wù)的醫院看作是為社會(huì )輸出健康人的企業(yè)，則它也有一個(gè)質(zhì)量鏈，醫院的主要客戶(hù)是病號，產(chǎn)品是出院的健康人。而作為疾病診斷、治療過(guò)程的載體、病人病情演變和轉歸過(guò)程的真實(shí)記錄的病案，則是質(zhì)量鏈中重要的一個(gè)環(huán)節。病案從開(kāi)始形成到入庫、歸檔、調閱是一個(gè)涉及多部門(mén)、多層次人員參與的一個(gè)連續流動(dòng)的過(guò)程，借鑒全面質(zhì)量管理的思路，強化全體人員的質(zhì)量意識和責任意識，對影響病案質(zhì)量的全過(guò)程和各種因素進(jìn)行全面、系統的管理，以達到病案質(zhì)量管理的經(jīng)�；�、標準化、科學(xué)化。
1.病案質(zhì)量的“全員管理”。病案是病人在醫院診斷、治療全過(guò)程的原始記錄，包含有首頁(yè)病程記錄、檢查與檢驗結果、醫囑、手術(shù)、護理記錄等，主要從參與病案信息形成的醫療、醫技、護理人員和病案信息管理人員加強病案教育和培訓，重點(diǎn)培養病案質(zhì)量意識和責任意識，自覺(jué)履行職責。一方面，組織醫務(wù)人員學(xué)習《醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》，樹(shù)立全員病案標準意識，使病案書(shū)寫(xiě)達到規范化和標準化。同時(shí)，組織醫務(wù)人員認真學(xué)習《醫療事故處理條例》，從法律角度認識病案，在病案的書(shū)寫(xiě)過(guò)程中注入法律觀(guān)念；增強責任意識。另一方面，加強對病案信息科員工素質(zhì)的強化定位和培訓，實(shí)行責任管理，促使各級人員加強工作責任心，確保病案質(zhì)量。最終形成人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng )造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量的一個(gè)科學(xué)的、完整的病案質(zhì)量保證體系。
2.病案質(zhì)量的“全過(guò)程管理”。從病人初診開(kāi)始，至病人入院、診療、出院以及各種原始病案資料的建立、收集、整理、歸檔、供應以及病案的保存與銷(xiāo)毀，形成了病案管理的全過(guò)程。只有作為上一個(gè)環(huán)節供應者，為下一個(gè)環(huán)節的使用者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，才能保證病案信息科室用高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)為病案使用者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。樹(shù)立并不斷強化病案形成全過(guò)程的質(zhì)量管理意識，對病案的內容、填寫(xiě)標準、排列順序及貯存、保管、使用等病案形成過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節及環(huán)節之間的“接口”的質(zhì)量進(jìn)行全程的管理，將質(zhì)量控制方式從傳統的終末質(zhì)控轉移到環(huán)節質(zhì)控上來(lái)，變“事后把關(guān)”為“事中把關(guān)”，力爭把病案中的差錯及缺陷消滅在萌芽中。
3.病案質(zhì)量的“全醫院管理”。成立以業(yè)務(wù)院長(cháng)領(lǐng)導的病案管理委員會(huì )，圍繞質(zhì)量管理目標，構建質(zhì)量管理體系，制訂質(zhì)量控制措施，推行病案的全面質(zhì)量管理；成立以病案信息科主任為組長(cháng)的質(zhì)量管理工作小組，負責貫徹落實(shí)質(zhì)量方針，制定病案質(zhì)量管理制度如電子病歷質(zhì)量管理與獎懲規定、三級醫師查房制度、交接班制度、會(huì )診制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、術(shù)前討論制度等，定期組織病案質(zhì)量控制專(zhuān)家對病案的檢查評比，劃分病案質(zhì)量等級，組織病案質(zhì)量展覽，開(kāi)展病案質(zhì)量教育和培訓，提高病案管理的群體質(zhì)量意識；成立以相關(guān)科室主任為組長(cháng)的科室質(zhì)控小組，實(shí)行目標管理責任制，定期開(kāi)展QC小組活動(dòng)，進(jìn)行病案質(zhì)量的自查、分析、評價(jià)、改進(jìn)。最終形成以醫務(wù)科為中心，病案信息科為紐帶，各相關(guān)臨床科室為基點(diǎn)的病案質(zhì)量監控長(cháng)效機制，持續改進(jìn)．循環(huán)反復，為病案質(zhì)量管理的良性循環(huán)提供可靠保障。
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質(zhì)量管理論文10
摘要：本文以醫院經(jīng)營(yíng)管理為背景，探討如何加強內部審計質(zhì)量管理。探討內容包括：醫院內部審計質(zhì)量管理的重要意義、醫院內部審計質(zhì)量管理的現狀分析、加強醫院內部審計質(zhì)量管理的建議，并從這三個(gè)方面展開(kāi)了充分論述，以期為醫院的審計工作者提供參考。
關(guān)鍵詞：醫院；內部審計；質(zhì)量管理；意義；現狀；建議
近年來(lái)，受到國際先進(jìn)審計理念的指引，我國的內部審計準則逐步與國際接軌，對內部審計的質(zhì)量管理也有了全新的認識。雖然現階段我國的內部審計質(zhì)量管理與國際最佳仍存在一定的差距，但隨著(zhù)國內審計人員對理論的研究以及對實(shí)踐的探討，相信很快就能夠迎頭趕上。本文將醫院作為切入對象，探討如何加強內部審計質(zhì)量管理。隨著(zhù)我國醫療衛生改革的不斷深化，醫院的領(lǐng)導層以及公眾都對內部審計有了更高的期望和要求。而內部審計的質(zhì)量高低，直接關(guān)系到內部審計的權威性，可以說(shuō)審計質(zhì)量是內部審計之所以被信賴(lài)的基礎。只有不斷地提高內部審計質(zhì)量，才能充分發(fā)揮出內部審計的作用，幫助醫院實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
一、醫院內部審計質(zhì)量管理的重要意義
內部審計質(zhì)量管理是審計人員對審計活動(dòng)進(jìn)行的質(zhì)量控制行為，質(zhì)量管理貫穿于審計活動(dòng)的方方面面。醫院開(kāi)展內部審計質(zhì)量管理具有重要意義，具體體現在以下幾個(gè)方面。
1、內部審計質(zhì)量管理是醫院提升審計能力的基石以醫院的內部審計質(zhì)量作為出發(fā)點(diǎn)，可以將其定義為內部審計行為滿(mǎn)足審計標準和要求的程度，對內部審計質(zhì)量的管理一般要覆蓋到審計活動(dòng)的全過(guò)程。從作用來(lái)看，內部審計質(zhì)量管理能夠促進(jìn)內部審計職能發(fā)揮出應有的作用，并在此基礎上尋求不斷提升的空間�？梢哉f(shuō)，內部審計質(zhì)量管理是醫院提升審計能力的基石。隨著(zhù)內部審計在全社會(huì )的影響力不斷擴大，人們對內部審計質(zhì)量的關(guān)注不斷提升，中國內部審計協(xié)會(huì )于20xx年發(fā)布了《內部審計質(zhì)量評估辦法》，就內部審計質(zhì)量的評估標準進(jìn)行了更加細致的規定，這對于內部審計質(zhì)量的提升，以及內部審計職業(yè)的發(fā)展都具有重大意義。
2、內部審計質(zhì)量管理有助于防范醫院審計風(fēng)險我國事業(yè)單位的改革進(jìn)程正在逐步深化，作為醫院來(lái)說(shuō)，內部的職能架構和組織方式都在不斷地發(fā)生變化，這使得內部審計范圍更加擴大化、審計環(huán)境更加復雜化、審計對象更加多樣化，再加上近年來(lái)內部審計業(yè)務(wù)也正在面臨轉型，從傳統的財務(wù)收支審計、經(jīng)濟責任審計轉型為多種審計業(yè)務(wù)綜合運用的模式，上述要素給內部審計活動(dòng)帶來(lái)了新的變化，無(wú)形中增加了內部審計工作的難度，也加劇了審計風(fēng)險的產(chǎn)生。因此，加強內部審計質(zhì)量管理，尋求內部審計工作水平的提升，是醫院防范審計風(fēng)險的必然選擇。
3、內部審計質(zhì)量管理是醫院健康發(fā)展的客觀(guān)保障隨著(zhù)我國醫療衛生改革的深化，醫院內部審計也受到越來(lái)越多的關(guān)注。內部審計不僅能夠有效監督醫院各運營(yíng)環(huán)節的履職情況，還能通過(guò)開(kāi)展評價(jià)和分析，為醫院的領(lǐng)導層提供決策依據，內部審計已逐漸成為醫院治理體系中的重要組成部分。近年來(lái)，醫院的收入在不斷增加，醫院的規模在不斷擴大，用于支持運營(yíng)的各類(lèi)支出也越來(lái)越龐大。資金一直是維持醫院良好運轉的重要因素，內部審計對于資金的使用起到了良好的監督作用，做好內部審計質(zhì)量管理，為醫院的健康發(fā)展保駕護航。
二、醫院內部審計質(zhì)量管理的現狀分析
目前，我國大部分醫院在內部審計質(zhì)量管理方面的現狀并不樂(lè )觀(guān)，存在許多有待解決的問(wèn)題，經(jīng)分析這些問(wèn)題主要體現在以下方面。
1、醫院現階段的內部審計意識有待提高具備良好的審計意識是開(kāi)展內部審計質(zhì)量管理的關(guān)鍵。醫院普遍缺乏審計意識是因為醫院領(lǐng)導層對內部審計不夠重視，當醫院領(lǐng)導層對審計發(fā)揮的作用沒(méi)有深層次的了解時(shí)，反映到具體的內部審計質(zhì)量管理階段，就表現為缺乏軟硬件支持、缺乏權責劃分和預算方面的支持。在一些大中型醫院，雖然領(lǐng)導層對于內部審計較為重視，但內部審計質(zhì)量管理相關(guān)制度尚不完善，沒(méi)有從領(lǐng)導層面給予有效的支持，影響了內部審計質(zhì)量管理發(fā)揮作用。
2、醫院現階段的內部審計模式有待創(chuàng )新我國大部分醫院中，內部審計模式還比較陳舊，缺乏有效創(chuàng )新，在一定程度上對內部審計質(zhì)量管理形成了制約。在過(guò)去，醫院的內部審計主要任務(wù)是查漏補缺、尋錯糾弊，將醫院存在的問(wèn)題找出來(lái)既完成任務(wù)，這種傳統的內部審計模式一直以來(lái)束縛著(zhù)醫院內部審計模式的創(chuàng )新，將審計工作重點(diǎn)一直停留在發(fā)現問(wèn)題上，無(wú)法真正形成事中預警、事前預防的審計模式。內部審計模式的裹足不前，導致現代化的內部審計質(zhì)量管理不能有效發(fā)揮作用，難以適應新時(shí)代下醫院內部審計質(zhì)量要求。
3、醫院現階段的內部審計機制有待健全大部分醫院中缺乏有效的內部審計機制，一直是制約內部審計質(zhì)量管理的瓶頸。內部審計機制的缺乏主要體現在審計流程無(wú)章可依，造成審計工作流于形式，無(wú)法形成可用于內部審計質(zhì)量管理的標準。
4、醫院現階段的內部審計技術(shù)有待優(yōu)化在我國大部分的醫院中，落后的內部審計技術(shù)時(shí)常令內部審計質(zhì)量管理陷入困境。在網(wǎng)絡(luò )和信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，醫院為了適應新時(shí)代的發(fā)展要求，不斷引入新的信息化技術(shù)手段來(lái)服務(wù)于內部管理，而醫院的內部審計卻仍然有賴(lài)于傳統的審計工具和技術(shù)，對審計信息化的應用缺乏足夠的技術(shù)支撐。這種現狀一方面導致了內部審計的工作量增大、效率降低，另一方面也使審計人員在進(jìn)行職業(yè)判斷時(shí)發(fā)生偏差。因此，從內部審計技術(shù)的角度出發(fā)，來(lái)探索解決醫院內部審計質(zhì)量管理問(wèn)題的對策勢在必行。
三、加強醫院內部審計質(zhì)量管理的建議
醫院的內部審計質(zhì)量管理是一項系統工程，具有綜合性、長(cháng)期性和復雜性的特點(diǎn)。針對上述醫院內部審計質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)手尋找對策。
1、從提高醫院內部審計意識層面完善內部審計質(zhì)量管理站在醫院管理的高度不斷提高內部審計意識，是加強內部審計質(zhì)量的關(guān)鍵。對于醫院領(lǐng)導層來(lái)說(shuō)，要快速轉變認識，重視內部審計在醫院治理體系中所能發(fā)揮的重要作用，增加對內部審計工作的關(guān)注度。同時(shí)，醫院領(lǐng)導層還要鼓勵醫院內的其他職能部門(mén)支持內部審計工作，提高全員的內部審計意識。在具體的內部審計實(shí)踐中，醫院要對內部審計職能進(jìn)行精準定位，積極保障內部審計的獨立性，以便內部審計不受限制的開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)。
2、從創(chuàng )新醫院內部審計模式層面完善內部審計質(zhì)量管理在現階段的醫院經(jīng)濟活動(dòng)中，每年的資金規模和業(yè)務(wù)范圍的變動(dòng)都非常大，傳統的內部審計模式已經(jīng)越來(lái)越難以適應醫院發(fā)展的要求，為了最大限度地保障醫院良好運營(yíng)，對醫院的內部審計模式進(jìn)行創(chuàng )新是大勢所趨。具體來(lái)說(shuō)，醫院要改變原有的問(wèn)題導向審計模式，重視并開(kāi)展風(fēng)險導向的審計模式，通過(guò)對醫院各項經(jīng)濟活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和風(fēng)險評價(jià)，按風(fēng)險的大小來(lái)決定審計順序和策略，充分發(fā)揮內部審計的事中預警和事前預防功能。當然，審計模式創(chuàng )新并不代表著(zhù)放棄原來(lái)的“查漏補缺”、“尋錯糾弊”的功能，而是在其基礎上引入風(fēng)險導向，這種模式的優(yōu)勢在于從風(fēng)險防范的角度來(lái)開(kāi)展審計工作，既有效地管理了內部審計質(zhì)量，也切實(shí)控制好了醫院的審計風(fēng)險。
3、從健全醫院內部審計機制層面完善內部審計質(zhì)量管理為努力適應現代化醫院運營(yíng)管理的需要，內部審計必須不斷健全審計機制，規范審計行為，從而保障醫院的內部審計活動(dòng)能夠持續和健康的發(fā)展。醫院內部審計機制的健全需要從三個(gè)方面出發(fā)，以便重點(diǎn)加強內部審計質(zhì)量管理。一是在編制內部審計方案過(guò)程中，要充分考慮審計質(zhì)量的相關(guān)階段，將內部審計質(zhì)量管理納入整個(gè)審計過(guò)程；二是設計好質(zhì)量控制節點(diǎn)，各節點(diǎn)需要的文檔或簽名都有細致的要求，從而保障內部審計質(zhì)量管理有據可依；三是在審計報告階段，要有對內部審計質(zhì)量的督導，特別是對于審計結論和審計意見(jiàn)部分，一定要有資深的審計人員來(lái)復核。在上述三個(gè)方面中，編制審計方案是內部審計質(zhì)量管理的基礎，現場(chǎng)審計中設計控制節點(diǎn)是便于及時(shí)檢查和跟蹤質(zhì)量問(wèn)題，審計報告督導則是從根本上提升對內部審計質(zhì)量管理的針對性。
4、優(yōu)化醫院內部審計技術(shù)層面完善內部審計質(zhì)量管理優(yōu)化內部審計工具和技術(shù)，能夠在一定程度上加強醫院對內部審計質(zhì)量的管理。優(yōu)化過(guò)程要從醫院的實(shí)際情況出發(fā)，積極引進(jìn)安全可靠的網(wǎng)絡(luò )和信息技術(shù)，強化計算機審計工具和技術(shù)方面的應用。要從整體上提升審計信息化水平，特別是針對內部審計在硬件和軟件上的投入。對于一些大中型醫院來(lái)說(shuō)，由于醫院自身的信息化水平已經(jīng)很高，醫院的各職能部門(mén)內部網(wǎng)絡(luò )都是相互聯(lián)通的，因此內部審計要勇于突破傳統的手工審查習慣，注重審計軟件的開(kāi)發(fā)與研究，結合醫院的實(shí)踐開(kāi)展綜合分析，定義出適合自己的審計模型，從而提升審計工作效率。綜上所述，內部審計所應用的技術(shù)方式應該是與醫院的技術(shù)等級相互匹配的，要使醫院的內部審計技術(shù)進(jìn)一步完善與更新，就必須考慮醫院的具體情況，從而實(shí)現強化醫院內部審計質(zhì)量管理的目標。
參考文獻
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質(zhì)量管理論文11
摘要：目的探討紙塑包裝袋在手術(shù)室護理質(zhì)量管理中的應用效果。方法觀(guān)察組常規器械物品采用雙層平紋棉布包裝進(jìn)行高壓蒸汽滅菌，不常用的根據器械物品的大小和性能不同，選擇規格不同的紙塑包裝袋和滅菌方法;對照組術(shù)前所有器械物品均采用雙層平紋棉布包裝進(jìn)行高壓蒸汽滅菌。2組分別進(jìn)行護理質(zhì)量滿(mǎn)意度調查。結果通過(guò)600例腔鏡手術(shù)的臨床實(shí)踐證明，觀(guān)察組術(shù)前器械物品準備的完好率98．1%和護理質(zhì)量滿(mǎn)意度96．2%較對照組的88．3%和84．8%顯著(zhù)提高(P＜0．05)，2組比較差異具有統計學(xué)意義。結論紙塑包裝袋的運用可以提高手術(shù)室護理質(zhì)量和工作效率，保障手術(shù)安全，降低手術(shù)室管理風(fēng)險，提高手術(shù)室護理質(zhì)量的滿(mǎn)意度。
關(guān)鍵詞:紙塑包裝袋;護理;質(zhì)量管理;手術(shù)室
手術(shù)過(guò)程中術(shù)前器械物品準備完善是保證每臺手術(shù)順利完成的必備條件，是每個(gè)手術(shù)室護理管理者的工作目標。手術(shù)室由于工作性質(zhì)特殊，護理質(zhì)量不僅表現在術(shù)中護理對象提供直接的護理，也包括術(shù)前、術(shù)中各環(huán)節的間接護理服務(wù)，如術(shù)前物品準備、術(shù)后器械的清洗滅菌等，只有建立一個(gè)完善的質(zhì)量控制體系，才能保證高質(zhì)量的護理服務(wù)［1］。
1資料與方法
1．1一般資料
20xx年度每月選擇Ⅲ、Ⅳ類(lèi)腔鏡手術(shù)100例，婦科腔鏡手術(shù)60例:其中宮腹腔鏡聯(lián)合手術(shù)40例、腹腔鏡下子宮肌瘤剔除術(shù)10例、腹腔鏡下子宮次全切除術(shù)10例;外科腔鏡手術(shù)40例，其中腹腔鏡下膽囊切除+膽總管切開(kāi)取石+術(shù)中膽道鏡取石術(shù)10例、經(jīng)皮輸尿管腎鏡取石術(shù)20例、腹腔鏡下胃腸手術(shù)10例。隨機分成對照組和觀(guān)察組，2組之間病歷的選擇包括:患者年齡、性別、手術(shù)名稱(chēng)、手術(shù)時(shí)間、手術(shù)體位，麻醉方法等無(wú)統計學(xué)意義(P＞0．05)。對照組:采用傳統的棉布包裝各種手術(shù)包，未使用醫用紙塑包裝袋，對照組全年600例手術(shù)中，術(shù)前器械物品準備完好情況統計:術(shù)前器械物品準備不足46例，術(shù)式改變和意外情況發(fā)生器械物品不足23例;觀(guān)察組:在采用傳統的棉布包裝各種手術(shù)包的基礎上，使用醫用紙塑包裝袋，常規的手術(shù)器械采用傳統的棉布包轉滅菌方式進(jìn)行高壓蒸汽滅菌，不常用的器械用單一或小包裝方式紙塑包裝進(jìn)行高壓蒸汽或低溫滅菌，觀(guān)察組600例手術(shù)中明顯提高了術(shù)前器械物品準備的完好率，僅術(shù)式改變和意外情況發(fā)生器械物品準備不足6例，中心供應室消毒供應不及時(shí)4例，低溫滅菌器正在運行而器械無(wú)法取出等待滅菌時(shí)間1例。
1．2方法
對照組:采用傳統方法術(shù)前所有器械物品常規用雙層棉布包裝進(jìn)行高壓蒸汽滅菌。觀(guān)察組:在采用傳統方法常規器械物品用雙層棉布包裝進(jìn)行高壓蒸汽滅菌基礎上，把術(shù)中可能運用的手術(shù)器械且不常規使用的器械進(jìn)行紙塑包裝，能進(jìn)行高壓蒸汽滅菌的器械及物品采用高壓蒸汽滅菌醫用紙塑包裝袋，運用德國進(jìn)口醫用DAHLE508封口機封裝后進(jìn)行山東新華SHINVA型脈動(dòng)真空壓力滅菌器滅菌，不能耐高溫的器械采用凱斯普低溫滅菌，運用凱斯普醫用封口機紙塑封裝后行凱斯普過(guò)氧化氫低溫等離子滅菌器GASP———120滅菌。
1．3評價(jià)指標
護士長(cháng)設計每臺手術(shù)護理質(zhì)量滿(mǎn)意度調查表，包括術(shù)前準備、術(shù)中配合、術(shù)后器械的處理及維護，器械護士和巡回護士的工作情況等。每項考核結果分為滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意。滿(mǎn)意度=(滿(mǎn)意+基本滿(mǎn)意)/總例數x100%。觀(guān)察組和對照組每例手術(shù)結束由巡回護士負責本例手術(shù)的滿(mǎn)意度調查，由主刀醫生填寫(xiě)護理質(zhì)量滿(mǎn)意度情況，并提出存在問(wèn)題和整改措施，護士長(cháng)負責收集資料，并監督和追溯資料的準確性。
1．4統計學(xué)方法
運用SPSS13．0統計軟件處理數據，采用2檢驗，P＜0．05為差異有統計學(xué)意義。
2結果
2．12組手術(shù)紙塑運用效果觀(guān)察組術(shù)前器械物品準備的完好率較對照組顯著(zhù)提高(P＜0．01)。
3討論
3．1對照組護理質(zhì)量滿(mǎn)意度低的原因
3．1．1術(shù)前器械物品準備不足
是造成手術(shù)醫生對手術(shù)室護理工作質(zhì)量不滿(mǎn)的主要因素。
3．1．2低年資護士占比過(guò)高
成長(cháng)期護士對術(shù)中可能出現的意外情況認識不足。
3．1．3住院醫師手術(shù)名稱(chēng)書(shū)寫(xiě)不規范
手術(shù)醫生術(shù)前通知單上手術(shù)名稱(chēng)填寫(xiě)不完善，造成術(shù)前器械準備不足。
3．1．4器械周轉數量不足
下送供應室清洗－消毒－包裝－滅菌時(shí)程較長(cháng)。
3．2醫用紙塑包裝袋在手術(shù)室護理質(zhì)量管理中運用
3．2．1杜絕了術(shù)前器械物品準備不足的現象
由于手術(shù)室需滅菌物品種類(lèi)多、數量大、有的器械物品使用頻率低，以往用雙層棉布無(wú)菌包滅菌有效期短而頻繁滅菌，增加器械物品的損壞程度和護士的工作量，為節約科室成本，不常用的器械物品沒(méi)有常規滅菌，術(shù)前臨時(shí)準備手術(shù)所需的所有器械物品，由于低年資護士對各專(zhuān)科知識掌握存在偏差，加上術(shù)中術(shù)式改變和意外情況發(fā)生，值班護士對專(zhuān)科急診手術(shù)配合不熟練等導致器械物品準備不足等現象時(shí)有發(fā)生。手術(shù)室護理管理者強調術(shù)前認真準備，但是每位護士的在手術(shù)室工作年限不同，掌握各專(zhuān)科手術(shù)的熟練程度不同，再加上手術(shù)室業(yè)務(wù)繁忙，工作量大，精神緊張，稍有疏忽將造成術(shù)前器械物品準備不足。護士長(cháng)從源頭抓起，解決術(shù)前器械物品準備不足的根本問(wèn)題，對以往工作存在的現象進(jìn)行分析改進(jìn)，將所有不常用的器械物品采用單一包裝或最小包裝，根據各專(zhuān)業(yè)組需求分類(lèi)放置管理，評估下送中心供應室消毒滅菌時(shí)間，增加器械物品周轉的數量，確保手術(shù)器械物品充足，避免由于術(shù)前準備不足而延誤手術(shù)。
3．2．2強化對低年資護士的專(zhuān)科知識培訓
本科共19名護士，其中20xx年7月新入科護士6人，20xx年7月新入科護士3人，20xx年不滿(mǎn)3年的低年資護士有9人，占手術(shù)室護理人員總人數的47．37%。護士長(cháng)根據目前科室存在的問(wèn)題組織全科護士加強學(xué)習和培訓，采用傳統教學(xué)模式和多媒體教學(xué)模式相結合，制定各種手術(shù)常規器械物品圖譜和可能使用到的器械物品，術(shù)前準備由高年資護士負責承擔，合理安排參加手術(shù)人員，每臺手術(shù)必須有1名高年資護士參加手術(shù)，手術(shù)開(kāi)始前再由器械護士和巡回護士認真核對，發(fā)現器械物品遺漏立即采取補救措施，啟用紙塑包裝的備用物品。紙塑包裝袋的運用減少了器械物品的漏備率，有效的提高了手術(shù)室護理質(zhì)量［2］。
3．2．3加強與手術(shù)醫生溝通
備物護士和值班護士加強與手術(shù)醫生溝通，明確手術(shù)方式和術(shù)中可能使用的物品，并要求手術(shù)醫師對術(shù)中可能使用的特殊物品需在手術(shù)通知單上注明，手術(shù)通知單需要上級醫師的簽名，提供準確的手術(shù)名稱(chēng)，確保每臺手術(shù)順利完成。紙塑包裝袋應用于手術(shù)器械物品的管理避免了由于急診手術(shù)和突發(fā)事件時(shí)器械物品準備不足的現象，為急診手術(shù)和意外情況的搶救贏(yíng)得了時(shí)間，提高了手術(shù)室護理質(zhì)量，同時(shí)也提高了手術(shù)醫生對手術(shù)室護理工作的滿(mǎn)意度。
3．2．4醫用紙塑包裝袋在手術(shù)室護理質(zhì)量管理中的成效
以往器械物品滅菌多采用雙層平紋棉布包裝滅菌，有效期為7天，反復高壓滅菌縮短器械物品的使用壽命和增加護士的工作量，增加消毒滅菌的成本。醫用紙塑包裝袋運用到手術(shù)室護理管理的實(shí)際工作中，由于紙塑包裝袋有效期長(cháng)達半年［3］，解決了以往棉布包裝反復滅菌的困擾，運用紙塑進(jìn)行小包裝或單一器械包裝滅菌，針對臨床手術(shù)使用少而需要備用的器械使用帶來(lái)便捷，取用方便，節約成本［4］，避免了術(shù)中器械不足臨時(shí)滅菌、手術(shù)醫生等候器械的現象。本院婦科為全國重點(diǎn)不孕癥專(zhuān)科，婦科腔鏡手術(shù)在閩北處于領(lǐng)先水平，腹腔鏡手術(shù)器械精細且昂貴，完善的術(shù)前準備、熟練的術(shù)中配合、精通的術(shù)后器械清洗－消毒－維護是每位護士的責任和義務(wù)，紙塑包裝袋的運用避免了器械反復滅菌帶來(lái)的損壞，延長(cháng)了器械物品使用的壽命，同時(shí)也提高了手術(shù)室護士的工作效率。通過(guò)觀(guān)察組600例腔鏡手術(shù)的實(shí)踐證明，醫用紙塑包裝袋的運用使手術(shù)室護理質(zhì)量滿(mǎn)意度96．2%較對照組84．8%明顯提高。
4小結
觀(guān)察組根據不同性能的器械物品和臨床手術(shù)需求選用不同方式的紙塑包裝滅菌，能有效的降低術(shù)前器械物品的漏備率，杜絕術(shù)中意外情況時(shí)無(wú)器械物品的現象，有效提高手術(shù)室護理質(zhì)量滿(mǎn)意度。
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質(zhì)量管理論文12
摘要：市政工程是城市建設中的重要組成部分，直接關(guān)系到城市的規劃和發(fā)展。市政工程是城市的基礎性設施，所以需要保證工程項目的施工質(zhì)量。由于市政工程的施工環(huán)境比較復雜，在施工的過(guò)程中會(huì )受到諸多因素的干擾，所以需要加強施工質(zhì)量管理。為了完善工程施工質(zhì)量管理，需要建立完善的質(zhì)量管理體系，加強對施工材料的質(zhì)量控制，強化施工過(guò)程中的監督管理力度，做好全過(guò)程質(zhì)量管理，切實(shí)保證市政工程的施工質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：市政工程；施工質(zhì)量控制；問(wèn)題；對策；研究
隨著(zhù)城市化水平的逐步提升，市政工程無(wú)論是在數量還是規模方面都有所增加，這就對施工質(zhì)量有了更高的要求。影響市政工程施工質(zhì)量的因素較多，設計方案的水平、工序安排、人員調配、施工材料的質(zhì)量以及監督管理等等，都會(huì )對工程的施工質(zhì)量造成一定的影響。為了保證工程的施工質(zhì)量，需要對其進(jìn)行全過(guò)程質(zhì)量管理，做好各項施工資源的優(yōu)化配置，協(xié)調好各個(gè)單位之間的關(guān)系，嚴格按照規范要求的標準執行，對各個(gè)環(huán)節都嚴格把關(guān)，從而確保工程項目的施工質(zhì)量。
1市政工程施工質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題
1.1施工材料質(zhì)量控制不嚴
施工材料是市政工程施工中的重要組成部分，施工材料的質(zhì)量直接關(guān)系到工程的施工質(zhì)量，所以需要對施工材料嚴格把關(guān)。但是部分施工企業(yè)的質(zhì)量意識不強，過(guò)分地看重于眼前的利益，所以對施工材料的質(zhì)量沒(méi)有嚴格把關(guān)。在材料采購的過(guò)程中，往往存在以次充好或者吃回扣的現象，從而導致施工材料的質(zhì)量在源頭上就存在隱患，直接威脅到工程的施工質(zhì)量。由于缺乏健全的質(zhì)量管理制度，所以在施工材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)缺乏必要的檢查程序，或者由于檢查不嚴而無(wú)法控制材料的質(zhì)量。在施工材料進(jìn)場(chǎng)后缺乏科學(xué)的管理，材料的堆放比較隨意，沒(méi)有做好防潮、防雨和防火等措施，從而導致材料在存放期間容易發(fā)生變質(zhì)等現象，造成了高額的成本支出。
1.2招投標工作不完善
市政工程采取招投標制度是控制施工質(zhì)量的重要舉措，通過(guò)招投標制度能夠對施工企業(yè)的施工資質(zhì)以及企業(yè)實(shí)力進(jìn)行控制，從而為工程的施工質(zhì)量提供有力的保障。但是在實(shí)際操作過(guò)程中，由于利益關(guān)系，招投標工作往往存在暗箱操作的行為，招標方故意將標底透漏給投標企業(yè)，最終雙方獲利，而損失了國家的財產(chǎn)。有些招標項目在招標的過(guò)程中會(huì )指定投標對象，不僅對其他的投標企業(yè)不公平，同時(shí)也對市政工程的施工質(zhì)量造成極大的威脅。在有些招投標工作中，由于程序控制不嚴，即使有招投標制度，但是卻沒(méi)有按照其規范要求執行，對于有些投標企業(yè)只考慮了工程報價(jià)，卻沒(méi)有考慮到施工技術(shù)方案的水平，所以在實(shí)際施工的過(guò)程中，會(huì )因為施工水平過(guò)低而影響到工程質(zhì)量。
1.3設計工作不到位
設計工作是影響市政工程施工質(zhì)量的重要因素，因為在設計階段就已經(jīng)對工程的施工程序、材料的型號和規格以及施工技術(shù)規范等進(jìn)行了規劃，在施工的過(guò)程中需要嚴格按照設計圖紙執行。但是有些工程的設計水平不高，直接影響到工程的施工質(zhì)量。設計人員沒(méi)有深入現場(chǎng)進(jìn)行調查分析，對于施工現場(chǎng)的地質(zhì)條件以及周?chē)沫h(huán)境了解不清，僅僅是通過(guò)查閱資料或者聽(tīng)別人講述來(lái)進(jìn)行了解，所以設計方案缺乏科學(xué)性，在實(shí)際執行的過(guò)程中，會(huì )因為與實(shí)際情況不符而需要更改設計方案或者返工，不僅影響到施工質(zhì)量，同時(shí)還會(huì )延誤施工進(jìn)度，提高施工成本。有些設計人員并沒(méi)有結合工程的實(shí)際狀況進(jìn)行設計，而是套用其他工程的設計方案，在缺乏實(shí)證性的基礎上，工程的施工質(zhì)量受到極大的影響。
1.4監理單位質(zhì)量管理存在的問(wèn)題
現在的市政工程監理單位多，監理人員素質(zhì)參差不齊；監理機構管理混亂、作風(fēng)較差。大多數中小監理單位或中小監理項目的現場(chǎng)監理機構內部管理很差，嚴重欠缺質(zhì)量控制的正常程序、制度、手段；監理在工序質(zhì)量控制方面往往力度不夠，手段不多；現場(chǎng)監理機構的權力有限，責任很大，能力不足。
2加強市政工程質(zhì)量管理的對策
2.1強化施工材料管理與控制
材料采購人員應具備一定的質(zhì)量鑒定水平和選擇材料方面的知識；選擇信譽(yù)良好的供貨商以保證貨源充足，保證施工中材料質(zhì)量和施工進(jìn)度，以免因供貨不足或出現不合格產(chǎn)品影響工程施工；加強材料驗收檢查，堅決避免不合格材料進(jìn)入工地；嚴格按照施工的進(jìn)度和需求采購各種材料并按照順序進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)后的物料按照種類(lèi)進(jìn)行擺放和存儲，存儲區域防水防潮，并安排專(zhuān)人值守。
2.2加強招標控制
為了確保招投標工程的順利進(jìn)行，應該規范招投標市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，確保招投標工作能夠在公開(kāi)、公平、公正的環(huán)境下進(jìn)行，提高透明度，確保有實(shí)力、有能力的施工企業(yè)參與到投標工作中。制定完善的招投標制度，并且提高執行能力，將各項標準政策貫徹落實(shí)。組建權威的專(zhuān)家組對投標企業(yè)進(jìn)行評選，首先應該對投標企業(yè)的施工資質(zhì)、企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)實(shí)力進(jìn)行篩選，不合格企業(yè)一律不得參與競標。對于招投標的過(guò)程進(jìn)行全程監督，防止暗箱操作現象的發(fā)生。引導招投標工作人員以及競標企業(yè)的規范化意識，嚴格按照規定的程序運行，從而選擇優(yōu)秀的施工企業(yè)，為工程的施工質(zhì)量提供有利的保障。
2.3嚴控設計質(zhì)量
設計方案的水平直接關(guān)系到工程的施工質(zhì)量，因為一切施工程序都是按照設計方案執行的，所以應該嚴格重視設計方案的質(zhì)量。為了保證設計方案的合理性，設計人員應該深入施工現場(chǎng)第一線(xiàn)，對施工現場(chǎng)的地質(zhì)水文狀況進(jìn)行詳細的調查分析，并且了解施工現場(chǎng)周邊的地理環(huán)境，明確地下管線(xiàn)的布置情況，為設計方案的制定提供有利的依據。在進(jìn)行設計的過(guò)程中，切忌照搬照抄其他工程的設計方案，因為實(shí)際情況不同，所以不僅存在技術(shù)上的限制，同時(shí)在經(jīng)濟以及管理方面也會(huì )受到制約。所以需要根據工程的實(shí)際狀況，制定適宜的設計方案。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，在進(jìn)行城市建設的過(guò)程中，對于市政工程建設的標準不斷提升，需要與城市的規劃與發(fā)展保持一致。所以說(shuō)設計人員應該不斷提升設計水平，及時(shí)了解國內外先進(jìn)的設計理念，大膽嘗試，勇于創(chuàng )新，為城市建設做出更大的貢獻。
2.4加強施工監理的力度
監理單位是對工程的施工過(guò)程進(jìn)行監督管理的單位，為了保證工程的施工質(zhì)量，應該聘請專(zhuān)業(yè)的監理公司對工程進(jìn)行監督管理。對于監理公司的選擇一定要具有監理資質(zhì)，并且具有良好的信譽(yù)，監理人員具有良好的綜合素質(zhì)。制定完善的監理制度，對工程的施工過(guò)程進(jìn)行全程監督管理，確保工程的施工質(zhì)量處于可控狀態(tài)下。
3結束語(yǔ)
市政工程是城市建設中的大型項目，對于城市的發(fā)展具有重要的意義。市政工程一般都具有施工周期短、施工環(huán)境復雜、參建單位多等特點(diǎn)，所以控制工程的施工質(zhì)量尤為關(guān)鍵。為了確保市政工程的施工質(zhì)量，需要建立完善的質(zhì)量控制體系，加強人、材、機的優(yōu)化管理，協(xié)調好各個(gè)單位之間的關(guān)系，嚴格按照規范標準操作，為工程的施工質(zhì)量創(chuàng )造有利的條件。
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質(zhì)量管理論文13
商品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)能夠不斷發(fā)展下去的重中之重，被很多的消費者關(guān)注。而各企業(yè)間在商品質(zhì)量上的競爭也日趨激烈，這也是由于市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展而導致的。本文總結了有利于提高商品質(zhì)量管理的幾個(gè)方法，首先從解釋什么是商品質(zhì)量開(kāi)始，接著(zhù)找出了幾個(gè)能夠影響商品質(zhì)量管理的一些因素，然后總結了這幾個(gè)方法。
一、什么是商品質(zhì)量
當前消費者不只關(guān)注商品的基本功能和使用年限，也逐步的注意商品的文化以及與當前的社會(huì )發(fā)展是否匹配。這也就意味著(zhù)我們在描述商品質(zhì)量時(shí)不能再簡(jiǎn)單的認為是內在質(zhì)量，還需要描述它的外在和市場(chǎng)質(zhì)量。這都是由于買(mǎi)方市場(chǎng)在當前市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展下而逐步形成，各企業(yè)間為了爭奪消費者的競爭變得激烈。
商品的內在質(zhì)量比如基本的使用功能，我們能使用這個(gè)商品的年限，使用期間是否可靠以及使用期間是否安全等，是最基本的要求，要給于消費者最基本的功能和最基本的安全性。商品的外在質(zhì)量比如外在的式樣和使用的材質(zhì)質(zhì)感等，針對的是消費者的審美訴求。而商品的市場(chǎng)質(zhì)量比如消費者對品牌的認知度，該商品是否有名以及消費者使用中的售后情況等，針對的是在市場(chǎng)中的影響力。
二、加強商品管理對企業(yè)發(fā)展的重要性
一個(gè)企業(yè)想得到發(fā)展，必須有良好的企業(yè)形象，而企業(yè)形象中很重要的一點(diǎn)就是誠信。而企業(yè)有信譽(yù)的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)，真誠和實(shí)在的面對消費者，讓消費者體會(huì )到好的商品和服務(wù)質(zhì)量，就是誠信的表現。而且消費者也愿意去消費那些質(zhì)量和服務(wù)都很好的商品，這是當前市場(chǎng)經(jīng)濟的規律。想做好誠信，質(zhì)量管理就稱(chēng)為了很重要的一點(diǎn)。
1、商品質(zhì)量影響著(zhù)企業(yè)的商品形象
一個(gè)企業(yè)的在社會(huì )上的信譽(yù)以及在公眾中的知名度，與它自身的企業(yè)形象是息息相關(guān)的，而想獲得一個(gè)良好的企業(yè)形象，很重要也是很基礎的一點(diǎn)就是有一個(gè)很好的商品質(zhì)量。想讓旗下的品牌成為一個(gè)名牌，至關(guān)重要的一點(diǎn)就是質(zhì)量足夠好。在顧客的潛意識里，名牌除了信譽(yù)好之外，還要具備很好的質(zhì)量。因此，很好的質(zhì)量對商品是很重要的。
2、商品質(zhì)量影響著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形象
企業(yè)銷(xiāo)售到市場(chǎng)上的商品除了要保證最基本的質(zhì)量之外，安全和環(huán)保也是值得考慮的，既不能傷害身體，也不能損壞環(huán)境，而這些都是有利于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)形象的。此外，想提高企業(yè)形象，還涉及到形象質(zhì)量的問(wèn)題，而想提高形象質(zhì)量，需要在經(jīng)營(yíng)方針和戰略上去努力的塑造一個(gè)誠信的形象。而消費者對于形象質(zhì)量的認知有以下幾點(diǎn)變化：第一點(diǎn)是，消費者現在不止要求商品是符合質(zhì)量要求的，他們也希望商品能有更廣泛的適用性;第二點(diǎn)是，消費者現在不止注意狹義的功能質(zhì)量，也會(huì )注意到售后質(zhì)量，甚至外觀(guān)質(zhì)量和性?xún)r(jià)比的質(zhì)量等;第三點(diǎn)是，在商品基本的有形的硬性質(zhì)量之外，消費者也會(huì )注意到服務(wù)這樣的無(wú)形質(zhì)量。而企業(yè)也需要不斷的跟進(jìn)和研究消費者的需求變化，也更好的維護企業(yè)的商品質(zhì)量和形象。
三、企業(yè)質(zhì)量管理體系的要素
1、資源管理
企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程中要調用各種資源，而資源管理是讓生產(chǎn)高效進(jìn)行且保證產(chǎn)品質(zhì)量的有效手段，分為以下三方面：
( 1) 人力資源管理。人是左右產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素，生產(chǎn)過(guò)程是不能脫離人的影響的。所以對于人力資源的管理一定要加強，企業(yè)要重視人才的培訓、引進(jìn)和開(kāi)發(fā)，要在質(zhì)量管理活動(dòng)中利用好人力資源。
( 2) 信息資源管理。在產(chǎn)品生產(chǎn)中，會(huì )有多種多樣的信息影響產(chǎn)品的質(zhì)量，不只是企業(yè)內的諸如管理層和工人間的信息，工人和工人的信息，也包括外部的諸如企業(yè)和消費者之間的產(chǎn)品交流的信息。
( 3) 物質(zhì)資源管理。想搭建一套質(zhì)量管理系統，有一些物質(zhì)基礎比如數據庫和網(wǎng)絡(luò )等也是必須的，沒(méi)有它們就無(wú)法搭建一套完整的體系。
2、管理職責
( 1) 為企業(yè)制定質(zhì)量方針。企業(yè)的質(zhì)量方針指的是，企業(yè)在質(zhì)量體系中的產(chǎn)品等級，代表了企業(yè)質(zhì)量的形象，是產(chǎn)品質(zhì)量的目標，以及相應管理人員的作業(yè)情況。
( 2) 為企業(yè)規定質(zhì)量目標。企業(yè)的質(zhì)量目標指的是質(zhì)量方針的具體化，是質(zhì)量方針具體行動(dòng)步驟的落實(shí)。質(zhì)量目標的主要目的是保證產(chǎn)品質(zhì)量標準與消費者滿(mǎn)意的一致性，保持企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的持續性以及企業(yè)在效益與效率增長(cháng)上的高效性。
( 3) 為企業(yè)確定質(zhì)量職責和權限。企業(yè)的質(zhì)量職責和權限指的是，企業(yè)的生產(chǎn)員工和管理人員結合質(zhì)量控制上的具體任務(wù)、責任和權力所做的規定。另外，職責和權限配置以生產(chǎn)員工和管理人員的團結合作作為基本原則。
3、企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程
企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程可以用企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)來(lái)進(jìn)行表示。企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)指的是，從識別消費者需要到評定消費者需要是否被滿(mǎn)足的各階段過(guò)程中，影響產(chǎn)品質(zhì)量相互作用、相互活動(dòng)的概念模式。企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的概念模式，包括了消費者意見(jiàn)匯總的過(guò)程、產(chǎn)品設計的過(guò)程以及產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程。其存在于企業(yè)管理和企業(yè)產(chǎn)品的全部過(guò)程中。
四、如何加強企業(yè)的質(zhì)量管理
1、必須確立全新的質(zhì)量管理觀(guān)念
在當前市場(chǎng)競爭日益激烈的背景下，企業(yè)要想實(shí)現質(zhì)量管理的加強，在具有強烈的質(zhì)量意識的同時(shí)，還要根據復雜多變的市場(chǎng)情況，不斷進(jìn)行質(zhì)量觀(guān)念的更新。市場(chǎng)的發(fā)展與變化是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。隨著(zhù)生活水平的提高，人們的需求也在不斷變化。除此之外，產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期也越來(lái)越短。這就要求企業(yè)必須要樹(shù)立全新的、動(dòng)態(tài)的質(zhì)量觀(guān)念，并及時(shí)根據市場(chǎng)變化的規律，進(jìn)行質(zhì)量標準的調整，從而生產(chǎn)出最大限度滿(mǎn)足顧客需求的產(chǎn)品。
2、建立科學(xué)的質(zhì)量管理制度
企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)物質(zhì)轉化的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，需要將多種生產(chǎn)要素進(jìn)行有機結合，并按一定的程序和規律進(jìn)行轉化�，F代企業(yè)必須做到扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)基礎管理與基本制度。企業(yè)在制定基本制度時(shí)，不僅要符合企業(yè)的整體規劃目標，同時(shí)也要關(guān)注到每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，要讓企業(yè)的工作人員真正懂得：制度是維系質(zhì)量的根本保障，讓每一位工作人員將執行規章制度作為自覺(jué)行動(dòng)。質(zhì)量管理制度是對生產(chǎn)活動(dòng)經(jīng)驗的總結，是體現企業(yè)人員之間關(guān)系的行為準則與規范要求。良好的管理制度既能對工作人員進(jìn)行行為的制約，同時(shí)也能激發(fā)他們的積極性與創(chuàng )造性，使其成為為實(shí)現企業(yè)質(zhì)量目標而發(fā)奮工作的人。
企業(yè)質(zhì)量標準是企業(yè)生產(chǎn)運作的基本準則。企業(yè)質(zhì)量標準的高低直接關(guān)系到企業(yè)是否能正常發(fā)展。由此可見(jiàn)，為順應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，現代企業(yè)必須建立完善的質(zhì)量評估制度。市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，這決定了質(zhì)量標準不能一成不變。為保證企業(yè)的質(zhì)量管理始終能在高起點(diǎn)上運作，要求企業(yè)要根據市場(chǎng)的發(fā)展情況，對企業(yè)的質(zhì)量標準不斷進(jìn)行評估，及時(shí)調整并確立最為合適的質(zhì)量標準。
為了體現按勞取酬和多勞多得的分配原則，應當把質(zhì)量工效與工資掛鉤，從而積極調動(dòng)工作人員的積極性，使其把企業(yè)利益同自身利益相結合，把自己置身于企業(yè)的全面質(zhì)量管理活動(dòng)中，充分體現責任、效率與利益。通過(guò)實(shí)行質(zhì)量工效與工資掛鉤制度，可以在企業(yè)內部形成目標一致、責任同負、風(fēng)險同擔、效益同享的質(zhì)量共同體。
3、樹(shù)立企業(yè)質(zhì)量文化意識
企業(yè)的質(zhì)量文化指的是，為了滿(mǎn)足社會(huì )的需要，并適應外部的激烈競爭環(huán)境，企業(yè)全體員工所共同擁有的與質(zhì)量?jì)r(jià)值觀(guān)。建立和發(fā)展質(zhì)量文化需要對如下觀(guān)念進(jìn)行轉變。質(zhì)量管理是一種全過(guò)程管理，需要全員參加;質(zhì)量管理需要以人為本，管理層的質(zhì)量觀(guān)念的轉變才是質(zhì)量文化的關(guān)鍵。只有提高了企業(yè)的質(zhì)量文化水平，才能更好的實(shí)行企業(yè)質(zhì)量管理的措施。
總之，質(zhì)量是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)程中的永恒主題，代表了企業(yè)的生命與形象。將產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不斷提高到新水平，是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的需要，也是企業(yè)得以持續生存、快速發(fā)展的需要，更是增強企業(yè)國際競爭力的需要。
質(zhì)量管理論文14
摘要：隨著(zhù)財產(chǎn)保險行業(yè)規模的擴大，加強財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理也是重中之重，促進(jìn)財產(chǎn)保險企業(yè)實(shí)現最佳的經(jīng)濟效益。保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理主要體現在財產(chǎn)保險的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，例如理賠業(yè)務(wù)、防災業(yè)務(wù)、承保業(yè)務(wù)等各項環(huán)節中的管理。本文就財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理展開(kāi)探討，首先闡述了財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，針對這一問(wèn)題提出了有效措施。
關(guān)鍵詞：財產(chǎn)保險；業(yè)務(wù)質(zhì)量管理
在財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中，加強業(yè)務(wù)質(zhì)量管理是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所必須遵循的原則。財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)主要包括責任保險，保證保險，信用保險、財產(chǎn)損失保險等以利用和財產(chǎn)的各種保險，一般為財產(chǎn)損失保險。因此財產(chǎn)保險公司需要具備足夠的資金，具有償付能力，為保證企業(yè)的可持續經(jīng)營(yíng)與企業(yè)發(fā)展的穩定性，需要對業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴格的管理，充分發(fā)揮保險職能，適應時(shí)代發(fā)展的潮流，促進(jìn)財產(chǎn)保險公司經(jīng)濟效益提高。
一、財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題
財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題主要分為兩大類(lèi)，第一類(lèi)是承保類(lèi)業(yè)務(wù)，第二類(lèi)是理賠類(lèi)業(yè)務(wù)。承保類(lèi)業(yè)務(wù)的主要流程為核保、承保決策、保險單證、復核簽章及收取保費等方面。而理賠類(lèi)業(yè)務(wù)的主要流程為報案、查勘定損、簽收審核及索賠單證、理算復核、審批和賠付等方面。而財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題主要如下：
1.承保業(yè)務(wù)管理存在的問(wèn)題。
1.1保險單證管理問(wèn)題。在財產(chǎn)保險中，保險單證是一種有效的憑證。財產(chǎn)保險中的相關(guān)部門(mén)對于有價(jià)憑證的重視程度不高，部分辦事處還存在自己印制保險單證的現象，對保險單證的領(lǐng)取及返回單證沒(méi)有進(jìn)行嚴格管理，對于作廢的保險單證缺乏完善的處理。其次，在財產(chǎn)保險中，保險單證作為有效憑證，可以根據保險單號對保險業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢(xún)，從而找到保險公司的承�？剖�。但在保險單證的管理中，保險單證的單號并不統一，對于當地承保和異地出險的貨運險項目，被保險人難以根據保險單號找到相關(guān)承�？剖�，延遲了保險人的提貨時(shí)間，給保險工作帶來(lái)不便，對財產(chǎn)保險公司的形象造成一定的影響。
1.2保險費率不合理。承保類(lèi)業(yè)務(wù)中保險費率的收取是按照大數法則的原理，依據市場(chǎng)保險風(fēng)險概率進(jìn)行科學(xué)的計算而選定。隨著(zhù)財產(chǎn)保險市場(chǎng)規模的擴大，財產(chǎn)保險市場(chǎng)競爭激烈，部分財產(chǎn)保險公司為了爭取業(yè)務(wù)，采取降低保險費用的方法，嚴重損害了其他同行業(yè)公司的經(jīng)濟效益，給企業(yè)自身也造成了巨大的經(jīng)濟損失，影響財產(chǎn)保險企業(yè)在社會(huì )中的形象。
1.3保險標的不明確。保險標的不明確主要體現在三個(gè)方面：所有標的沒(méi)有分項、保險標的概念模糊、保險財產(chǎn)的地質(zhì)不明確。保險標的不明確在保險理算中給工作帶來(lái)了一定的困難，將所有標的沒(méi)有分項書(shū)寫(xiě)，不利于核算某一項標的的保額和市值，不利于判斷保險是否足額，與被保險人之間容易產(chǎn)生分歧和爭議，增加了保險理算的時(shí)間。
2.理賠業(yè)務(wù)管理存在的問(wèn)題。
2.1理賠機構的機制存在弊端。理賠機構中部分工作人員和檢驗人員身兼多職，對財產(chǎn)保險中的管理，理賠及展業(yè)多種職業(yè)負責，不利于理賠業(yè)務(wù)的專(zhuān)項研究，理賠業(yè)務(wù)的精細化程度不夠，缺乏專(zhuān)業(yè)的時(shí)間，也沒(méi)有充足的精力開(kāi)展理賠業(yè)務(wù)。部分保險公司的檢驗部門(mén)不具備獨立的決策權力，難以支付理賠費用，對于專(zhuān)業(yè)人士和專(zhuān)業(yè)機構的申請上缺乏自主權和有效性。
2.2重復保險。理賠業(yè)務(wù)的開(kāi)展，需要檢驗部門(mén)對于被保險人的各項投保情況進(jìn)行了解，并按照相關(guān)順序對限額責任負責，通過(guò)比例分攤賠償的方式賠付，防止賠款的多付。但在投保過(guò)程中，投保人與數個(gè)保險人訂立了同一保險標的，同一保險責任，同一保險期限的保險合同。例如，某化工廠(chǎng)發(fā)生火災，經(jīng)檢驗和理算等多方調查發(fā)現，被保險人在人保公司和平安保險公司均投保，屬于重復保險，因此雙方按照保額的比例進(jìn)行分攤賠償，減少賠款。
2.3騙賠，騙�，F象。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的進(jìn)步，財產(chǎn)保險市場(chǎng)規模擴大，人們的保險意識也隨之提高。部分人鉆保險法律法規的漏洞，想憑借保險業(yè)務(wù)進(jìn)行索賠來(lái)獲得一定的經(jīng)濟效益，通過(guò)冒名頂替或在事故發(fā)生后進(jìn)行投保的方式進(jìn)行騙賠，騙保，給財產(chǎn)保險公司帶來(lái)了一定的經(jīng)濟損失。
二、財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理有效措施
1.樹(shù)立以財產(chǎn)保險經(jīng)濟效益為中心，提高保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。財產(chǎn)保險公司的發(fā)展初具規模，保險業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理是公司發(fā)展中重要的問(wèn)題。提高財產(chǎn)保險公司保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理首先需要讓財產(chǎn)保險公司內部的不同環(huán)節進(jìn)行協(xié)調，各個(gè)部門(mén)與環(huán)節之間進(jìn)行相互配合，相互銜接。在業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中要制定嚴格的獎懲制度和管理措施，通過(guò)體制管理提高工作人員的意識，以實(shí)現公司利益最大化為主要參考依據，提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，改善傳統業(yè)務(wù)質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題，以經(jīng)濟效益為中心，綜合提高保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。
2.建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度。建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度，使財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中展業(yè)、防災、承保、理賠等各個(gè)環(huán)節實(shí)現統一規范化管理。制定嚴格的條款費率和保險費率，對險種的開(kāi)發(fā)、簽發(fā)單證、保管、流轉、評估風(fēng)險、建立放在檔案、查勘理賠業(yè)務(wù)，定損及審批等各項流程實(shí)現規范化，明確不同崗位的責任制度，制定嚴格的獎懲制度，體現多勞多得的分配理念，對于經(jīng)營(yíng)效益好，業(yè)務(wù)質(zhì)量管理水平較高的工作人員進(jìn)行獎勵。并將財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度深入的貫徹落實(shí)，真正做到在每一個(gè)管理環(huán)節中抓質(zhì)量，出效益。
3.對現有的考核制度進(jìn)行改革�，F有的考核制度采用平行并列指標，導致保險業(yè)務(wù)人員極力爭取保單，完成保費的收入指標，追求保險費用獲得的提成，忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，財產(chǎn)保險公司中虛假現象時(shí)有發(fā)生。對現有的考核制度進(jìn)行改革，是將平行并列指標改為梯級排列指標的考核方法，建立第一梯級指標，第二梯級指標和第三梯級指標。其中第一梯級指標指的是利潤指標，而第二項梯級指標指的是保險費收入，賠付率及營(yíng)業(yè)費用指標，第三項梯級指標是將賠付率與保險費收入按照險種進(jìn)行分解，實(shí)行單險種的考核制度，對于業(yè)務(wù)員的考核實(shí)行雙向考核制度，在對業(yè)務(wù)員保險費收入的指標基礎上考核業(yè)務(wù)員的保險費收入和賠付率。
三、結語(yǔ)
總而言之，為實(shí)現財產(chǎn)保險公司的可持續發(fā)展，需要對財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴格管理，建立健全相關(guān)質(zhì)量管理制度，以經(jīng)濟效益為中心，增強公司的規模效益，使公司內各個(gè)部門(mén)與各個(gè)環(huán)節進(jìn)行協(xié)調處理，相互促進(jìn)，相互配合。除此之外，還要對現有的考核制度進(jìn)行改革，根據梯級排列指標對財產(chǎn)保險公司按照相關(guān)級別進(jìn)行考核，對于業(yè)務(wù)員實(shí)行雙向考核，綜合提高財產(chǎn)公司的保險業(yè)務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)財產(chǎn)保險公司的可持續發(fā)展。
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質(zhì)量管理論文15
伴隨國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展與進(jìn)步，我國的城市化進(jìn)程正逐步在加快，同時(shí)對土木工程施工項目的質(zhì)量管理提出了更高的發(fā)展要求。然而，最近幾年來(lái)，土木工程在不斷發(fā)展的過(guò)程中，其質(zhì)量管理方面出現了較多的問(wèn)題。因此，就需要對土木工程的施工過(guò)程進(jìn)行合理科學(xué)的監督管理，以便它可以持續健康的發(fā)展。
1 土木工程施工項目管理的重要作用
土木工程施工項目管理的重要性具體體現在以下三個(gè)方面：第一，土木工程的項目樣式與種類(lèi)比較多，而且對于其規模要求也是各不相同的，因而就需要在施工過(guò)程中加強施工管理，只有這樣做，才能夠保證工程施工的順利實(shí)施，從而達到節約成本的目的。第二，由于科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新材料與結構變得極為復雜，并同時(shí)對其裝修提出了新的發(fā)展要求，這就必須運用有效的現場(chǎng)管理方法，推動(dòng)土木工程建設的進(jìn)步。第三，土木工程的施工項目管理在一定程度上決定了施工單位的經(jīng)濟效益。換句話(huà)說(shuō)，就是土木工程的施工必須要具有一定的裝備與技術(shù)條件，當然還要對其實(shí)施有效的管理，以便更好地讓它處于運行狀態(tài)[1]。
2 土木工程施工項目的質(zhì)量管理過(guò)程中出現的主要問(wèn)題
2.1 土木工程的施工質(zhì)量較低
土木工程的施工質(zhì)量將會(huì )對建筑物產(chǎn)生最直接的影響，假如其施工質(zhì)量得不到有效的保證，嚴重的甚至會(huì )危害到人的生命財產(chǎn)安全。具體需要注意以下四點(diǎn)：其一，鋼筋成形綁扎的工法不正確；其二，砌墻體縱橫墻與砌筑不同步；其三，混凝土與砌漿的配合比設計不科學(xué)；其四，鋼筋漏放等等[2]。
2.2 監理機制的不健全
在部分土木工程施工企業(yè)中，常常會(huì )出現許多的問(wèn)題，比如監理人員不具備豐富的工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊、安全意識與法制意識較為薄弱等，這些因素都會(huì )造成施工進(jìn)展的緩慢。而且土木工程施工項目的監理應該始終貫穿于施工的全部過(guò)程，無(wú)論是施工前期的設計、立項策劃到施工過(guò)程中的安全、進(jìn)度、材料、合同方面的管理，還是到土木工程竣工方面的管理等都需要進(jìn)行科學(xué)、嚴格的監理。但是在其實(shí)際施工過(guò)程中，土木工程的監理范圍卻極為狹窄，只是在土木工程的施工階段得到實(shí)施，最終造成施工中存在的問(wèn)題不能被及時(shí)發(fā)現，以至于無(wú)法采取有效的措施加以解決，從而影響了土木工程的施工質(zhì)量，給施工單位帶來(lái)了巨大的損失[3]。除此之外，工程監理市場(chǎng)也沒(méi)有得到較好的管理，許多施工單位是為了得到施工項目才接受監理，而且還隨意壓低其價(jià)格，這在一定程度上抑制了土木工程監理工作的順利開(kāi)展，導致其應有的作用得不到充分的發(fā)揮，嚴重阻礙了監理事業(yè)的發(fā)展。
2.3 合同管理的不科學(xué)
目前我國還沒(méi)有建立科學(xué)、完善的建筑市場(chǎng)體制，土木工程建筑制訂的合同經(jīng)常會(huì )出現不合理的條款，然后會(huì )通過(guò)使用劣質(zhì)材料、減少施工人員等方法再獲得經(jīng)濟利益，這也是極為“不公平”的條款，而有的施工企業(yè)為了自身的經(jīng)濟利益，通常會(huì )被迫接受這些“不公平”的條款，造成土木工程施工質(zhì)量存在極為嚴重的問(wèn)題。除此之外，部分施工單位為了一己私利隨意變更合同，這同樣也會(huì )對土木工程的市場(chǎng)秩序帶來(lái)極大的負面影響[4]。
3 加強土木工程施工項目質(zhì)量管理的對策
3.1 加強對人才的培養
土木工程的施工企業(yè)需要不斷地加強人才的管理以及培訓工作，提高人員的管理能力與技術(shù)水平，積極做好施工項目質(zhì)量控制工作，不斷提升企業(yè)的綜合管理水平。與此同時(shí)，還應當通過(guò)科學(xué)合理的質(zhì)量管理與控制來(lái)確保土木工程項目的施工質(zhì)量，逐步提升單位的核心競爭力，以便更好為單位的發(fā)展奠定物質(zhì)基礎。目前階段，針對土木工程施工技術(shù)的實(shí)際發(fā)展現狀，其施工企業(yè)必須要加強對管理人員、施工人員以及質(zhì)量控制人員的培養，而且在工程的具體施工過(guò)程中，不斷強化其新材料與新技術(shù)的培訓，以便更好地使工作人員可以掌握到其基本要領(lǐng)，從而進(jìn)一步保證施工的質(zhì)量。
3.2 完善質(zhì)量管理體系，提高工程質(zhì)量水平
為了優(yōu)化提高土木工程項目施工建設的水平，就需要科學(xué)的引入現代化、信息化的技術(shù)方法，使用計算機，網(wǎng)絡(luò )系統，健全工程質(zhì)量管理的控制，測評，監控和預警體系。然后依據項目管理施工架構與流程的表現形式，實(shí)施科學(xué)的規劃，同時(shí)針對土木工程項目的水平狀況，健全質(zhì)量管理控制體系。其次，應當聯(lián)合建設、施工、監理機構以及承包單位、業(yè)主方，對管控體系的建設進(jìn)行深入探討[5]。對于咨詢(xún)行業(yè)內的專(zhuān)家，可以聘請共同參與到管控體系的規劃中，重點(diǎn)針對施工環(huán)的特征，體現管控體系方案的適用性與可行性。另外，在施工前期的交底階段，應該對施工材料的采購儲存、施工設備的保管養護、操作等進(jìn)行優(yōu)化安排，從而為提高工程的質(zhì)量水平奠定良好的基礎。
3.3 對建筑施工展開(kāi)多方面的交流
土木工程施工項目的質(zhì)量管理是土木工程建設過(guò)程中的重要內容，因此，施工單位、設計單位以及其他有關(guān)單位的目標是一致的。土木工程施工項目的質(zhì)量管理涉及各方的經(jīng)濟利益，所以各方必須進(jìn)行有效的溝通，在土木工程施工過(guò)程中，如果工程出現質(zhì)量問(wèn)題，工程參與的各方都會(huì )有損失。而且，在工程的施工過(guò)程中，會(huì )遇到設計請求收到施工方疑問(wèn)的問(wèn)題。對于上述問(wèn)題的出現，就應該展開(kāi)及時(shí)的溝通，進(jìn)行相應的調整，杜絕盲目施工。
3.4 加強施工現場(chǎng)的管理
施工現場(chǎng)的管理是否科學(xué)、有效，是衡量施工企業(yè)管理水平高低的關(guān)鍵。施工單位要培養施工人員的環(huán)境保護意識，通過(guò)培訓提高施工技術(shù)人員的施工技術(shù)水平，從而提高施工人員的施工質(zhì)量和施工效率，減少對環(huán)境造成的破壞，同時(shí)以“文明施工”作為施工的理念，加強對施工現場(chǎng)工現場(chǎng)的管理，避免施工環(huán)境出現極為混亂的局面，如果上述情況持續出現的話(huà)，其施工單位則應當依照實(shí)際情況運用相對應的對策進(jìn)行及時(shí)的處理。
3.5 加強對建筑施工的監督管理
工程的施工監理是提高施工質(zhì)量的重要方面。工程質(zhì)量管理的部門(mén)，要及時(shí)聽(tīng)取工程監理部門(mén)關(guān)于關(guān)鍵局部施工質(zhì)量的報告，要落實(shí)監察義務(wù)。而且還要及時(shí)的取樣抽檢，檢查施工工藝是否符合設計的要求。而對于施工監理的部門(mén)，則需要檢查其監察工作是否有健全的監理程序，檢查監察報告是否規范。另外，對于不符合要求的施工就需要及時(shí)進(jìn)行糾正。最后，還要對施工企業(yè)的施工機械設備和施工人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)進(jìn)行監視檢查，看施工設備機械是否牢靠，是否達到完成施工且符合設計的要求；工程施工隊伍的組成是否合理，工程施工人員的專(zhuān)業(yè)水平是否達到施工的要求，特別是在有特殊要求的施工環(huán)節中，是否有技術(shù)過(guò)硬的人員參與掌管施工過(guò)程；加強施工企業(yè)的質(zhì)量意識，對施工材料的采購和施工程序檢查要有細致的記錄。當然還要對施工的局部效果進(jìn)行抽檢，一旦發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)的和監理人員展開(kāi)聯(lián)絡(luò )，防止施工出現問(wèn)題。
4 結束語(yǔ)
綜上所述，工程施工的工作人員必須要提高工程質(zhì)量管理意識，并同時(shí)對施工中的各個(gè)施工環(huán)節展開(kāi)質(zhì)量管理，一旦發(fā)現質(zhì)量出現了問(wèn)題，就需要及時(shí)進(jìn)行糾正，做好事前、事中控制。除此之外，還應當對工程的質(zhì)量管理展開(kāi)全面優(yōu)化，系統化管理技術(shù)和管理理念，并同時(shí)將質(zhì)量管理工作落實(shí)到具體的各個(gè)環(huán)節當中。因為只有這樣做，土木工程施工項目的質(zhì)量才會(huì )得到提高，最終實(shí)現社會(huì )效益與企業(yè)效益的可持續發(fā)展。
參考文獻
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