移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )下的高校圖書(shū)館服務(wù)研究論文
高等學(xué)校圖書(shū)館是高校的文獻情報中心，承擔著(zhù)引導閱讀、傳授知識、輔助教學(xué)的責任，對培養師生的專(zhuān)業(yè)素養、人文素質(zhì)、個(gè)性品格等都有重要的作用。但是隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的快速發(fā)展，人類(lèi)社會(huì )逐步的邁向網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，特別是無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、3G等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，人們可以足不出戶(hù)，隨時(shí)隨地通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )獲取所需的信息資源，因此各行各業(yè)都在調整服務(wù)模式，作為傳統信息服務(wù)機構的圖書(shū)館也應當積極的開(kāi)展探討和研究實(shí)踐，學(xué)習移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，延伸自身的服務(wù)范圍和服務(wù)項目，取得自身的發(fā)展。
一、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )
一般認為沒(méi)有基礎設備的網(wǎng)絡(luò )出現在20世紀，是美國為了滿(mǎn)足戰場(chǎng)生存的軍事需求所資助的一項特別研究，即讓報文交換技術(shù)在不受固定或有錢(qián)的基礎設施限制的環(huán)境下運行。在戰場(chǎng)環(huán)境下，通信設備不可能依賴(lài)通信基礎設施，一方面這些設施可能不存在，另一方面，這些設施可能已經(jīng)被破壞。因此，快速裝備，自組織的移動(dòng)基礎設施是這樣網(wǎng)路區別于其他蜂窩系統的基本要素。在結構上，這種網(wǎng)絡(luò )是由一系列移動(dòng)結點(diǎn)組成，是一種自組網(wǎng)絡(luò )，它不依賴(lài)任何已有的網(wǎng)絡(luò )基礎設施。網(wǎng)絡(luò )中的接點(diǎn)動(dòng)態(tài)自由分布，接點(diǎn)之間通過(guò)無(wú)線(xiàn)方式互聯(lián)，它將分組交換網(wǎng)絡(luò )的概念引申到廣播網(wǎng)絡(luò )的范疇。相比桌面計算機，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )設備為用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )提供了更加豐富的功能和更好的體驗。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )覆蓋了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，只要能接收到移動(dòng)信號的地方，人們就可以隨時(shí)隨地的使用聯(lián)網(wǎng)功能的移動(dòng)設備搜素和瀏覽互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )。如今，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)從最初的語(yǔ)音服務(wù)拓展到了醫療、教育、金融、交通、商業(yè)等領(lǐng)域，涉及到人們生活的方方面面。其中最常使用的有手機，個(gè)人數字助理，網(wǎng)絡(luò )筆記本，電子閱讀器等。據有關(guān)資料，2015年6月我國手機網(wǎng)民數量為5.94億，使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例上升至88.9%。手機已經(jīng)成為最長(cháng)使用的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )設備。
二、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的特點(diǎn)
1.高便攜性。
移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的隨意性體現在它提供了豐富的應用場(chǎng)景，讓人們可以在任何完整和零碎的時(shí)間使用。
2.應用輕便。
隨著(zhù)技術(shù)的飛速發(fā)展，移動(dòng)設備方便、快捷的特點(diǎn)更加顯著(zhù)。移動(dòng)設備上也把復雜的輸入端操作改為簡(jiǎn)單直觀(guān)的輸入操作。
3.業(yè)務(wù)使用的私密性。
不需要考慮通訊運營(yíng)商與設備商在技術(shù)上如何實(shí)現它，在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)。所使用的內容和服務(wù)更加私密。如手機支付業(yè)務(wù)等。
三、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )下的圖書(shū)館服務(wù)
移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )信息獲取的多樣化和快捷化，使得圖書(shū)館作為信息傳播途徑的作用日益減弱，眼下已很少有人將圖書(shū)館門(mén)戶(hù)作為查找信息的首選入口，用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )及其豐富的途徑查找獲得包括高價(jià)值、高信賴(lài)度知識在內的信息能力在大幅提升，不再依賴(lài)圖書(shū)館及其館員。這給高校圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)了巨大的挑戰，也帶來(lái)了巨大的發(fā)展機遇。
1.圖書(shū)館網(wǎng)站建設
現有的大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站，除了向廣大師生提供館藏資源檢索，電子資源檢索、查詢(xún)、預約和續借等服務(wù)外，還應該提供新型服務(wù)平臺和閱讀交流平臺，引導大學(xué)生組建閱讀小組，例如：閱讀協(xié)會(huì )、qq群、微信群等。讓學(xué)生可以經(jīng)常溝通交流，分享閱讀資源和閱讀體驗，充分的'利用學(xué)校圖書(shū)館的紙質(zhì)資源和網(wǎng)絡(luò )資源。
2.全文數據庫檢索服務(wù)
全文數據庫是集書(shū)目檢索和全文提供為一體的，有書(shū)目檢索功能，有直接提供全文。根據載體不同可劃分為光盤(pán)數據庫、在線(xiàn)數據庫、自建特色數據庫、鏡像數據庫。其中經(jīng)常使用的網(wǎng)盤(pán)數據庫有中文科技期刊數據庫、中國專(zhuān)利數據庫等。在線(xiàn)數據庫一般由專(zhuān)門(mén)性的組織機構提供，比如CSA、萬(wàn)方數據庫等。自建特色數據庫一般是為了吸引具有特別偏好的移動(dòng)閱讀群體，各大學(xué)建立的具有學(xué)校特色的特色數據庫，如蘇州大學(xué)圖書(shū)館的歷代名人圖像數據庫、江蘇大學(xué)圖書(shū)館的車(chē)輛工程特色文獻數據庫、南通大學(xué)的張騫研究特色數據庫、武漢大學(xué)圖書(shū)館的長(cháng)江三峽資源數據庫等。鏡像數據庫是指比較成熟的數據庫體系在某高校圖書(shū)館中建立的鏡像站，以方便高校讀者利用該數據庫系統，如國外的CSA在清華大學(xué)圖書(shū)館設立了它的鏡像站點(diǎn)，國內的中國期刊網(wǎng)在國內大部分大學(xué)圖書(shū)館也設立了它的鏡像站點(diǎn)。
3.參考咨詢(xún)服務(wù)
除了圖書(shū)館網(wǎng)站留言以外，還要根據目前移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的特點(diǎn)，增加電子郵件、微信等多種咨詢(xún)服務(wù)方式，對于常見(jiàn)問(wèn)題，進(jìn)行收集和整理后，進(jìn)行分類(lèi)，提供周密的解答，匯總答案，制作成網(wǎng)頁(yè)，在圖書(shū)館主頁(yè)上進(jìn)行公布。例如清華大學(xué)的“圖書(shū)館利用100問(wèn)”。對于其他的專(zhuān)題性檢索咨詢(xún)，則需要咨詢(xún)人員提供專(zhuān)題研究報告、動(dòng)態(tài)分析、社會(huì )預測報告等，為專(zhuān)題方案提供決策依據。
4.閱讀、寫(xiě)作輔導服務(wù)
移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的閱讀更加豐富、快捷。閱讀的內容涉獵面更廣，很多學(xué)生對閱讀內容選擇上比較迷茫，因此圖書(shū)館要在導讀內容上增加德育、美學(xué)、名人傳記、愛(ài)國書(shū)籍的重點(diǎn)推薦，引導學(xué)生閱讀。在導讀的形式上除了利用傳統紙質(zhì)形式的書(shū)目推薦、讀書(shū)講座外，還應該結合現有移動(dòng)網(wǎng)路采取多樣式的閱讀輔導方式，來(lái)吸引廣大師生。畢業(yè)論文寫(xiě)作中需要的數字資源檢索方法、檢索策略和檢索技巧，以及畢業(yè)論文寫(xiě)作和搜集資源的具體方法可以安排教師進(jìn)行系列的專(zhuān)題講座，在線(xiàn)咨詢(xún)等多樣性的指導，為畢業(yè)生完成論文寫(xiě)作提供高質(zhì)量的服務(wù)。
5.創(chuàng )新服務(wù)
計算機，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和數字技術(shù)的飛速發(fā)展，現代概念的讀物不斷涌現，對大學(xué)圖書(shū)館都是不小的挑戰，我們要緊跟時(shí)代的步伐，創(chuàng )新服務(wù)，滿(mǎn)足讀者對圖書(shū)館信息服務(wù)實(shí)效性的需求，為讀者提供多種途徑的個(gè)性化服務(wù)。圖書(shū)館的服務(wù)延伸到手機上，開(kāi)設手機短信服務(wù)，包括書(shū)目檢索，個(gè)人借閱通知、到期歸還提醒通知、過(guò)期通知、催還通知、預約取書(shū)通知；提醒讀者參加所報名的講座或培訓等。舉辦多種主題活動(dòng)，開(kāi)展群眾性讀書(shū)活動(dòng)、互動(dòng)閱讀體驗。建立圖書(shū)館員和讀者的、實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)平臺，招募熱衷移動(dòng)閱讀的讀者參與，實(shí)時(shí)交流閱讀體驗。通過(guò)網(wǎng)站設置專(zhuān)欄，定期推薦好書(shū)新書(shū)；利用宣傳櫥窗海報等展示館藏吸引讀者閱讀；利用手機短信微博等介紹圖書(shū)；以“世界讀書(shū)日”等節日為契機，開(kāi)展主題活動(dòng)營(yíng)造閱讀氛圍，以活動(dòng)帶動(dòng)閱讀都是不錯的舉措。
四、結語(yǔ)
在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )普及的大環(huán)境下，利用使用率高的手機、平板電腦、筆記本等移動(dòng)終端作為平臺，延伸和拓展圖書(shū)館的服務(wù)內容，使圖書(shū)館可以高效、即時(shí)的為廣大師生提供更專(zhuān)業(yè)和有效的信息服務(wù)。
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