基于社交網(wǎng)絡(luò )的高校數字圖書(shū)館閱讀社區構建研究論文
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與移動(dòng)設備的應用，促使公眾閱讀陣地由紙質(zhì)閱讀逐漸向電子資源、網(wǎng)絡(luò )資源轉移。社交網(wǎng)絡(luò )是基于互聯(lián)網(wǎng)的非正式交流平臺，為公眾閱讀提供了在線(xiàn)交互場(chǎng)所。目前利用社交網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展信息服務(wù)，成為圖書(shū)館領(lǐng)域的主要發(fā)展方向。為促進(jìn)社會(huì )化閱讀的發(fā)展，我國相繼建立了不同形式的虛擬閱讀社區，如無(wú)書(shū)網(wǎng)、豆瓣讀書(shū)等，為數字圖書(shū)館拓展閱讀服務(wù)領(lǐng)域提供了啟示。高校數字圖書(shū)館基于社交網(wǎng)絡(luò )構建閱讀社區，能夠消除讀者、圖書(shū)館之間的諸多阻礙，為用戶(hù)提供自由共享的閱讀環(huán)境，也是提升自身服務(wù)能力的必要方式。
1社交網(wǎng)絡(luò )的特點(diǎn)與發(fā)展現狀
1.1社交網(wǎng)絡(luò )的定義
社交網(wǎng)絡(luò )即利用各種社交軟件提供的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，讓用戶(hù)足不出戶(hù)就可以實(shí)現與他人的人際交流，如Facebook、開(kāi)心網(wǎng)等。社交網(wǎng)絡(luò )的信息傳播模式，由信息渠道、信息源共同決定，信息傳播手段更加多樣。用戶(hù)可以利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等設備，對社交網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，自由發(fā)布文字、圖片等信息，自行組建興趣小組，推薦并分享感興趣的內容。社交網(wǎng)絡(luò )的出現改變了人們的人際交往模式，也改變了人與人、人與機構之間的信息交流方式。社交網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)基于相同的活動(dòng)、愛(ài)好聚集在一起，形成以虛擬網(wǎng)絡(luò )為背景的交際，也促進(jìn)了社會(huì )信息交流模式的變革。
1.2社交網(wǎng)絡(luò )的特點(diǎn)
社交網(wǎng)絡(luò )的最大特點(diǎn)，就是將現實(shí)世界的人際關(guān)系搬到網(wǎng)絡(luò )上，拓展了用戶(hù)的日常交際圈，充分利用了互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、高效、信息傳播迅速的優(yōu)勢，降低了人與人之間的交流成本。社交網(wǎng)絡(luò )相對私密，用戶(hù)可以自行設置個(gè)人資料的開(kāi)放程度，確保信息交流與隱私保護之間的平衡[1]。社交網(wǎng)絡(luò )相對封閉，也具有龐大的用戶(hù)基數，方便用戶(hù)之間自由建設群組，自由開(kāi)展信息討論和知識分享活動(dòng)。群組成員可以共同開(kāi)展課題研究，或根據需要接收、篩選所需信息，自主尋找具有共同愛(ài)好的朋友進(jìn)行交流，以積累更多人脈和經(jīng)驗。
1.3社交網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展現狀
目前社交網(wǎng)絡(luò )的信息傳播方式更趨多元化，從其用戶(hù)數量的增長(cháng)速度來(lái)看，社交網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展十分迅猛。根據Marketer公司發(fā)布的關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò )的調研報告，2012年全球社交網(wǎng)絡(luò )的注冊用戶(hù)超過(guò)14億[2]。我國網(wǎng)絡(luò )信息中心通過(guò)分析統計指出，2015年我國社交網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)在全國網(wǎng)民中所占的比例超過(guò)50%，更多的網(wǎng)民傾向于通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )分享與檢索信息。社交網(wǎng)絡(luò )深受網(wǎng)民喜愛(ài)，與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下人們希望利用社交平臺拓展人際交流圈有關(guān)，也為他們獲取個(gè)性化服務(wù)、展示才干提供了舞臺。我國圖書(shū)館領(lǐng)域社交網(wǎng)絡(luò )的`應用也很普遍，常見(jiàn)的應用包括開(kāi)發(fā)應用程序、建設服務(wù)平臺等。
2社交網(wǎng)絡(luò )應用于高校數字圖書(shū)館閱讀社區建設的必要性
社交網(wǎng)絡(luò )的飛速發(fā)展與個(gè)性化的服務(wù)功能，使高校數字圖書(shū)館引入社交網(wǎng)絡(luò )技術(shù)建設閱讀社區成為必然。社交網(wǎng)絡(luò )不僅方便圖書(shū)館嵌入用戶(hù)閱讀環(huán)境中，也方便用戶(hù)隨時(shí)隨地獲取信息，真正體現了以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念。
2.1擴展數字圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公眾閱讀資源的獲取途徑發(fā)生了變化，也改變了單純閱讀紙質(zhì)圖書(shū)的習慣，擁有更多獲取新知識的方式。高校數字圖書(shū)館作為重要的閱讀場(chǎng)所，通過(guò)不斷擴展服務(wù)領(lǐng)域，可以為用戶(hù)提供更加精準、高效的服務(wù)。社交網(wǎng)絡(luò )可以為用戶(hù)提供集成虛擬咨詢(xún)、虛擬收藏、在線(xiàn)預約等服務(wù)的綜合性平臺，方便用戶(hù)檢索信息和借閱圖書(shū)，為用戶(hù)獲取館藏資源提供了便利。圖書(shū)館利用社交網(wǎng)絡(luò )構建圖書(shū)資源推薦欄目，根據用戶(hù)需求采購圖書(shū)，不僅可以滿(mǎn)足閱讀社區用戶(hù)的需求，促進(jìn)用戶(hù)之間的信息交流，也能夠實(shí)現館藏資源優(yōu)化，深化圖書(shū)館員與用戶(hù)之間的關(guān)系。
2.2促進(jìn)用戶(hù)之間的資源共享
社交網(wǎng)絡(luò )在閱讀社區建設中的應用，可以通過(guò)圖書(shū)館與用戶(hù)之間的頻繁互動(dòng)，幫助圖書(shū)館吸引更多忠實(shí)用戶(hù)�；谏缃痪W(wǎng)絡(luò )的信息交流共享，具有開(kāi)放、交互的特點(diǎn)，必將改變高校數字圖書(shū)館在閱讀服務(wù)方面被動(dòng)的模式，促進(jìn)圖書(shū)館實(shí)現“以人為本”的目標。社交網(wǎng)絡(luò )在閱讀社區中的應用，能夠拉近圖書(shū)館與用戶(hù)之間的距離，為用戶(hù)提供收藏、分享、傳播閱讀資源的場(chǎng)所。同時(shí)，高校數字圖書(shū)館可以利用社交網(wǎng)絡(luò )發(fā)布新書(shū)通告、文獻介紹等信息，建立虛擬社交圈和虛擬討論小組，實(shí)現用戶(hù)與用戶(hù)、用戶(hù)與圖書(shū)館員之間的及時(shí)互動(dòng)交流，讓用戶(hù)第一時(shí)間獲取最新信息。
2.3提升數字圖書(shū)館服務(wù)能力
社交網(wǎng)絡(luò )在閱讀社區建設中的應用，方便用戶(hù)利用移動(dòng)設備隨時(shí)獲取信息，豐富了高校數字圖書(shū)館的服務(wù)內容，也有助于提升數字圖書(shū)館的服務(wù)能力。當前很多高校數字圖書(shū)館依然將資源建設作為重點(diǎn)，而用戶(hù)的多元化閱讀需求迫使圖書(shū)館不斷創(chuàng )新服務(wù)模式。社交網(wǎng)絡(luò )的應用，作為資源傳播與分享載體，為用戶(hù)之間分享閱讀信息提供了條件[3]。通過(guò)對用戶(hù)發(fā)布信息的整合分析，不僅可以豐富圖書(shū)館館藏，也可以提升圖書(shū)館信息服務(wù)效率。同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò )的應用可以對閱讀社區中的用戶(hù)信息進(jìn)行“標簽”分類(lèi)，將具有相同閱讀愛(ài)好的用戶(hù)匯聚起來(lái)，這樣不僅可以避免導致信息混亂無(wú)序，也可以幫助用戶(hù)獲得更多優(yōu)質(zhì)資源。
3基于社交網(wǎng)絡(luò )的高校數字圖書(shū)館閱讀社區的構建依據與要素
為滿(mǎn)足不同用戶(hù)的閱讀需求，要求高校圖書(shū)館結合相關(guān)理論依據，全方位挖掘用戶(hù)的動(dòng)態(tài)信息，分析閱讀社區建設的相關(guān)要素，保障閱讀社區建設的功能完整性。
3.1構建閱讀社區的理論依據
高校數字圖書(shū)館閱讀社區的構建，應該結合信息行為學(xué)理論、認知負荷理論等內容，主動(dòng)掌握用戶(hù)的需求動(dòng)向，保障閱讀社區建設的功能完整性。信息行為學(xué)理論指出，信息主體為獲取所需信息，表現出查找、交流、加工等行為，而這些行為不僅與其主觀(guān)意識有關(guān)，也與外界作用的刺激有關(guān)。這就要求閱讀社區建設不僅需要關(guān)注用戶(hù)主觀(guān)上對信息的獲取與吸收，也需要關(guān)注外界因素對讀者的影響[4]。認知負荷理論指出，閱讀是基于用戶(hù)認知的知識生成過(guò)程，不同個(gè)體由于學(xué)習能力、思維方式存在差異，對待具體任務(wù)時(shí)存在多重認知負荷。這就要求閱讀社區建設不僅要關(guān)注閱讀社區功能建設，也要關(guān)注不同用戶(hù)在閱讀期間的認知水平，采用心理負荷評估等方式進(jìn)行引導。
3.2構建閱讀社區的用戶(hù)動(dòng)態(tài)依據
高校數字圖書(shū)館用戶(hù)依托社交網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展閱讀活動(dòng)，是以自身興趣愛(ài)好為驅動(dòng)的。用戶(hù)進(jìn)入數字圖書(shū)館閱讀社區后，可以在線(xiàn)檢索所需的閱讀資源，并與其他用戶(hù)在線(xiàn)討論，或者根據在線(xiàn)推薦系統獲得更多信息。當然，用戶(hù)通過(guò)數字圖書(shū)館閱讀社區檢索信息后，經(jīng)過(guò)篩選、分析與判斷，可以利用圖書(shū)館檢索工具查找相應資源，也可以選購紙質(zhì)版本。通過(guò)閱讀社區，用戶(hù)可以開(kāi)展資源上傳、寫(xiě)書(shū)評、尋找讀友等在線(xiàn)交互活動(dòng)，或者參與線(xiàn)下講座、學(xué)術(shù)會(huì )議等活動(dòng)�？梢哉f(shuō)，高校數字圖書(shū)館閱讀社區的所有服務(wù)項目，均是以用戶(hù)動(dòng)態(tài)需求為依據的，結合用戶(hù)動(dòng)態(tài)行為進(jìn)行深入挖掘，將為閱讀社區功能設計提供參考。
3.3構建閱讀社區的基本要素
高校數字圖書(shū)館閱讀社區的建設，就是利用先進(jìn)技術(shù)搭建在線(xiàn)閱讀交流平臺，突破地域、系統、領(lǐng)域的界限，將閱讀服務(wù)延伸至任何用戶(hù)存在的角落，為用戶(hù)提供持續、滲透、動(dòng)態(tài)的信息服務(wù)，主要包含讀者、社交網(wǎng)絡(luò )、資源、服務(wù)功能與服務(wù)模式等要素。筆者結合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)的特點(diǎn)，構建了數字圖書(shū)館閱讀社區結構模型(見(jiàn)圖1)。由圖1可知，高校數字圖書(shū)館閱讀社區以讀者為中心，以無(wú)處不在的信息網(wǎng)絡(luò )為背景，通過(guò)資源建設、社交網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)內容設計，為用戶(hù)提供多樣化服務(wù)。其中資源是閱讀社區的基石，社交網(wǎng)絡(luò )是閱讀社區的展示平臺，服務(wù)模式與服務(wù)功能作為支撐，只有不同部分協(xié)同作用，才能體現并發(fā)揮閱讀社區的價(jià)值。
4基于社交網(wǎng)絡(luò )的高校圖書(shū)館閱讀社區的構建策略
高校數字圖書(shū)館與社會(huì )化閱讀相比更有優(yōu)勢，然而目前我國圖書(shū)館領(lǐng)域的閱讀社區建設依然存在交互性差、缺乏讀者參與等問(wèn)題。高校數字圖書(shū)館可以充分利用各類(lèi)社交網(wǎng)絡(luò )，基于已有研究成果搭建與用戶(hù)之間的溝通橋梁，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)功能。
4.1建設一站式交流合作平臺
高校數字圖書(shū)館通過(guò)引入社會(huì )化軟件與社交網(wǎng)站設計技術(shù)，如Wiki、RSS技術(shù)等，建設一站式平臺，結合用戶(hù)需求設置服務(wù)內容，實(shí)現與用戶(hù)的無(wú)障礙在線(xiàn)交流。這樣用戶(hù)登錄后，就可以在線(xiàn)檢索感興趣的內容，方便隨時(shí)收藏閱讀資源、在線(xiàn)交流并發(fā)表評論[5]。圖書(shū)館員在平臺建設中發(fā)揮著(zhù)關(guān)鍵作用，他們不僅需要做好閱讀資源、專(zhuān)家資源的整合工作，也需要根據用戶(hù)的需求建立興趣群組，為用戶(hù)創(chuàng )造良好的交流溝通渠道。例如：重慶大學(xué)圖書(shū)館依托社會(huì )化軟件與信息技術(shù)，自行研發(fā)建設的虛擬閱讀社區(見(jiàn)圖2)，開(kāi)創(chuàng )了我國基于社交網(wǎng)絡(luò )自主研發(fā)的先例，也取得了不錯的成效。它基于社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)形式，通過(guò)對館藏資源、數字資源進(jìn)行整合，形成圖書(shū)館、讀者之間的信息交流網(wǎng)絡(luò )，拓展了用戶(hù)獲取閱讀資源的方式，促進(jìn)了閱讀資源的共享與知識創(chuàng )新。
4.2制定統一的閱讀資源標準規范
高校數字圖書(shū)館應該制定統一的閱讀資源標準規范，解決由于不同資源提供商閱讀格式不統一，給圖書(shū)館數字資源建設帶來(lái)的困擾。一方面，高校數字圖書(shū)館應該根據不同國家、不同層次用戶(hù)的閱讀需求，尋求統一的閱讀社區資源格式標準，明確規定期刊、報紙、文獻的基本格式。另一方面，高校數字圖書(shū)館應該制定合理的信息檢索規范，通過(guò)標準化的檢索流程，方便用戶(hù)迅速檢索所需內容，并且能夠在多個(gè)資源供應商之間進(jìn)行對比選擇。此外，借鑒谷歌公司的開(kāi)放鏈接模式，制定統一的調度系統鏈接規范，方便不同圖書(shū)館之間的資源調度與共享，為用戶(hù)提供更加豐富的服務(wù)內容，將更多用戶(hù)吸引到閱讀社區中來(lái)。
4.3加強與商業(yè)閱讀社區合作
高校數字圖書(shū)館擁有豐富的館藏資源，尤其是特色文獻資源與連續出版物，而商業(yè)閱讀社區資源相對欠缺。通過(guò)與豆瓣讀書(shū)等商業(yè)閱讀社區合作，高校數字圖書(shū)館可以依托商業(yè)化社區的已有技術(shù)與設施，促進(jìn)二者在閱讀服務(wù)方面的優(yōu)勢互補，豐富圖書(shū)館的服務(wù)內容，減少平臺建設方面存在的資源浪費。由高校數字圖書(shū)館提供紙質(zhì)文獻，安排學(xué)科館員為用戶(hù)提供在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，將商業(yè)虛擬閱讀社區作為用戶(hù)獲取閱讀資源的媒介。同時(shí)，高校數字圖書(shū)館可以利用自身在科技查新方面的優(yōu)勢，在用戶(hù)利用社交網(wǎng)絡(luò )獲取相關(guān)期刊文獻時(shí)，采用信息計量、數據挖掘等工具，為他們提供相關(guān)文章鏈接。高校數字圖書(shū)館也需要做好社區用戶(hù)管理工作，借鑒商業(yè)閱讀社區的品牌營(yíng)銷(xiāo)方法，增強用戶(hù)對圖書(shū)館閱讀服務(wù)的認可度，通過(guò)個(gè)性化閱讀服務(wù)提高用戶(hù)忠誠度。
5結語(yǔ)
信息時(shí)代社交網(wǎng)絡(luò )的應用體現出獨特的優(yōu)勢，為高校數字圖書(shū)館閱讀社區的構建提供了新視角。高校數字圖書(shū)館依托社交網(wǎng)絡(luò )的綜合交流互動(dòng)功能，建設功能多樣、結構完善、界面清晰的閱讀社區，改變單一、被動(dòng)的閱讀服務(wù)模式，不僅能夠激發(fā)用戶(hù)對館藏資源的閱讀興趣，促進(jìn)用戶(hù)之間的知識交流與創(chuàng )新，也可以?xún)?yōu)化館藏資源結構，提升館藏資源利用率，擴展圖書(shū)館的服務(wù)空間。
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