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粉絲參與性的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計研究論文
一、理解粉絲參與性
深度參與是粉絲文化的首要特征，詹金斯1992曾在《文本剽竊者》一書(shū)中對電視粉絲的參與文化進(jìn)行了剖析，他指出文化產(chǎn)品的粉絲不僅閱讀或觀(guān)看，而且樂(lè )于按照自己的意愿和喜好對原文本進(jìn)行改編和再創(chuàng )作，從而生產(chǎn)出自己的文化產(chǎn)品，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播和交流。通過(guò)粉絲社區的觀(guān)察也發(fā)現，粉絲會(huì )在社區內發(fā)布自己的見(jiàn)解，分享再創(chuàng )作的作品，他們并非被動(dòng)的接受電視劇、歌曲、電影文化等產(chǎn)品，而是通過(guò)深度參與形成互動(dòng)，并自發(fā)制定專(zhuān)業(yè)的鑒賞標準，形成這個(gè)群體的獨特品味，粉絲還會(huì )將這些元素帶人自己的生活，聲明自己的粉絲身份。粉絲深度參與使得他們與喜愛(ài)的對象更加密切，并且創(chuàng )造出屬于自己的特殊意義。
二、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中粉絲參與的現狀及問(wèn)題
1.現狀分析
粉絲相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以大致分為兩類(lèi)，一類(lèi)是針對粉絲群體的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一類(lèi)是粉絲經(jīng)常使用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在這些產(chǎn)品中粉絲的參與需求旺盛，在粉絲社區中有明顯的體現，粉絲在社區中共享與明星有關(guān)的文字、圖片、音視頻等。貼吧里不同年齡、不同背景的粉絲對偶像文本進(jìn)行再解讀，從而形成互動(dòng)話(huà)題，增加了粉絲的使用粘度。各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中粉絲的參與情景和方式不盡相同，筆者針對幾種典型產(chǎn)品進(jìn)行了分析。
2.問(wèn)題分析
通過(guò)上文的分析發(fā)現在粉絲相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計中粉絲參與的情景較少，同時(shí)參與的方式單一，導致粉絲不能充分發(fā)揮其參與性。粉絲的參與需求是多方面的，比如觀(guān)看影視作品時(shí)，粉絲看到偶像穿的衣服很喜歡，想購買(mǎi)同款，此時(shí)粉絲必須退出視頻，去購物網(wǎng)站尋找偶像的同款，這樣既中斷了觀(guān)影體驗，同時(shí)又增加了購買(mǎi)步驟，阻礙了粉絲參與。也有為滿(mǎn)足粉絲參與需求創(chuàng )造出不良體驗的例子，比如彈幕視頻，滿(mǎn)屏的評論影響用戶(hù)正常的觀(guān)影體驗，騰訊出的“中國95后‘彈幕社交’市場(chǎng)詳細分析報告”中也顯示大多數年輕人對彈幕表示反感。粉絲雖然有參與評論視頻的需求，但是在保證流暢的觀(guān)影體驗的'前提下，雜亂無(wú)章的彈幕，并非粉絲的本意，設計更好的參與方式成為設計師的重任。
三、基于粉絲參與性在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計策略
1.創(chuàng )造具有群組壁壘的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境
粉絲在文化產(chǎn)品中投入了大量的時(shí)間、精力和情感，并制造出更高強度的意義，這和中產(chǎn)階級試圖與文本“保持距離的、欣賞性和批判性的態(tài)度正好相對”。為保證粉絲參與的安全感與舒適度，應該創(chuàng )建一個(gè)具有包容性的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，它應該與非粉絲群體隔離開(kāi)；同時(shí)由于喜愛(ài)對象的差異，導致不同審美趣味的粉絲間發(fā)生爭端，針對不同趣味的粉絲的細分設計也很重要。針對單個(gè)明星設計的口袋FAN，讓粉絲處于一個(gè)與他有相同趣味的群體中，他們的參與性會(huì )被激發(fā)。
2.創(chuàng )建粉絲參與情景
現有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中對粉絲參與情景考慮較少，導致粉絲的參與性未得到充分的發(fā)揮。從粉絲的參與情景出發(fā)可以設計新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，還可以在現有產(chǎn)品里創(chuàng )建新的使用場(chǎng)景。粉絲經(jīng)常實(shí)踐著(zhù)一種“館藏式消費”（curatorialconsumption），即粉絲購買(mǎi)、收藏他們所喜愛(ài)對象的所有相關(guān)物品。分析這個(gè)過(guò)程中的粉絲參與情景，粉絲會(huì )購買(mǎi)或自己制作周邊產(chǎn)品。例如，粉絲在參加演唱會(huì )前想獲得應援的手燈、橫幅，這時(shí)他有兩個(gè)選擇，一個(gè)是上周邊商城購買(mǎi)，一個(gè)是自己設計制作，有能力設計的粉絲通常會(huì )選擇后者，但是獲得原料和制作成為一個(gè)問(wèn)題；沒(méi)能力制作的粉絲通常會(huì )購買(mǎi)手燈、橫幅。如果考慮到這個(gè)情況，我們就可以利用粉絲的這種創(chuàng )造力與購買(mǎi)習慣，設計一個(gè)粉絲的周邊產(chǎn)品眾包平臺，讓粉絲自己設計周邊產(chǎn)品，而這些周邊產(chǎn)品最終也由粉絲購買(mǎi)�，F有產(chǎn)品里也可以創(chuàng )建新的使用場(chǎng)景。例如，粉絲正在觀(guān)看視頻，看到其中一段是他的偶像的部分，他想將這部分視頻截取下來(lái)，添加上自己的理解，分享給其他粉絲。如果在設計時(shí)在加入視頻截取功能，同時(shí)可以讓粉絲進(jìn)行簡(jiǎn)單的圖文編輯，粉絲應該會(huì )覺(jué)得很有意思。
3.建立順應粉絲參與性的操作方式
順應粉絲的參與性并不是讓粉絲參與毫無(wú)秩序的參與，為粉絲提供參與途徑的同時(shí)要保證良好的體驗。例如彈幕視頻，粉絲無(wú)秩序的發(fā)送彈幕，影響了其他粉絲的觀(guān)影體驗，應該在一定程度上限制，粉絲可以發(fā)送評論，但是只會(huì )推送少量精彩的粉絲評論出現在視頻中，這樣一方面可以引起粉絲同感，一方面又保證了正常的觀(guān)影體驗。從粉絲的使用流程出發(fā)也可以建立新的操作方式，比如，粉絲看到某個(gè)電影視頻里演員穿的衣服很好看，想購買(mǎi)同款，這時(shí)他需要退出視頻去購物網(wǎng)站搜索購買(mǎi)，但如果此時(shí)只需點(diǎn)擊一下視頻中的衣服便可購買(mǎi)，就可以精簡(jiǎn)粉絲的使用流程。
四、結語(yǔ)
面對粉絲這樣的特殊人群，什么樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品才是他們需要的，這是值得設計師思考的問(wèn)題。從粉絲的參與性出發(fā)，可以發(fā)現其不同于一般受眾的需求，以此發(fā)現新的設計契機，為粉絲提供符合他們需求和使用習慣的設計。
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