用戶(hù)體驗的智能手機交互設計論文
用戶(hù)體驗是一個(gè)較為抽象的詞，其大意是用戶(hù)在使用某項產(chǎn)品時(shí)對使用過(guò)程及結果的評價(jià)，由于其本身的復雜性及收集的難度較大，一般手機均沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)體驗交互研究，但是，要想產(chǎn)品有長(cháng)久的市場(chǎng)適應力和生存能力，此項研究必不可少。文章針對用戶(hù)體驗，對智能手機的交互設計進(jìn)行了研究。
本文的研究從確定目標用戶(hù)并對其進(jìn)行分類(lèi)，收集用戶(hù)體驗信息，然后探討交互設計的要點(diǎn)和要求，力求通過(guò)交互設計的精心策劃與研究，給用戶(hù)完美的產(chǎn)品體驗，從而穩定客戶(hù)群，為手機產(chǎn)品贏(yíng)得市場(chǎng)，提高其競爭力。手機互聯(lián)網(wǎng)的普及是時(shí)代發(fā)展之勢，越來(lái)越多的手機品牌涌現，想要脫穎而出，在市場(chǎng)中立足，必定要從用戶(hù)需求出發(fā)進(jìn)行交互設計。
1 確定目標用戶(hù)并收集體驗信息
1.1 對手機用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)
對手機用戶(hù)分類(lèi)主要有兩種方法：一是按需求分類(lèi);二是按經(jīng)驗分類(lèi)。按需求分為兩類(lèi)：以過(guò)程為主的用戶(hù)追求視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的享受，以電游為主，他們往往不在意體驗結果，而對于畫(huà)面美感、聲音、音樂(lè )等有執著(zhù)的追求，因此設計師一般均具有美術(shù)功底;以結果為主的用戶(hù)不在乎完成任務(wù)的方式，而要求時(shí)間與結果，力求最短時(shí)間達到最佳結果，要求效率，軟件運行速度快，往往需要程序具有較強的邏輯體系。
按用戶(hù)體驗經(jīng)驗分為三類(lèi)：剛剛接觸使用的用戶(hù)，往往并沒(méi)有經(jīng)驗，對手機操作不熟悉，而所能做的反饋也有限;已經(jīng)接觸過(guò)智能手機的用戶(hù)，即中等用戶(hù)群，大都已經(jīng)換過(guò)至少一個(gè)智能手機，對其基本模式與操作也有一定了解，能夠對手機的相關(guān)功能體驗提出看法;對智能手機非常熟練的用戶(hù)，即高等用戶(hù)群，已換過(guò)多部手機，對每種手機的操作、功能等非常熟悉，知道手機的不同和特點(diǎn)，能根據需要提出對手機功用的建議。
1.2 根據分類(lèi)確定目標用戶(hù)群
根據分類(lèi)，智能手機的交互體驗應該兼具美感與效率，既注重畫(huà)面色彩、線(xiàn)條等的設計，音樂(lè )的挑選，也注重使用中的邏輯性和效率，力求程序界面精美、運行迅速、內容新奇且具有吸引力。
更重要的是，目標群的確定還是主要依靠經(jīng)驗分類(lèi)，即依靠中等和高等用戶(hù)，因為初等用戶(hù)剛剛接觸智能手機，對操作和功能均不熟悉，而中等和高等用戶(hù)由于使用經(jīng)驗的積累，對各種智能手機的操作和功能已經(jīng)很熟悉，并且在使用過(guò)程中，已經(jīng)了解了許多影響自己體驗的產(chǎn)品的不足之處，匯集多種產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，其反饋更加有使用價(jià)值、更具代表性。
而該種產(chǎn)品的新手用戶(hù)，提出的問(wèn)題雖不如有經(jīng)驗的用戶(hù)具有代表性和普遍性，卻也是設計人員認清用戶(hù)和手機交互時(shí)的過(guò)程與經(jīng)歷，有利于交互設計。因此，收集用戶(hù)體驗信息時(shí)，應該側重該產(chǎn)品的用戶(hù)或者有類(lèi)似該產(chǎn)品使用經(jīng)驗的高等用戶(hù)，針對他們設計體驗信息收集程序。
1.3 收集體驗信息的方法和內容
設計者可以在產(chǎn)品設計時(shí)，對用戶(hù)使用過(guò)程中的交互進(jìn)行記錄和收集，并將信息反饋到總服務(wù)臺，這種設計本身應該也是一種體驗，應該提醒用戶(hù)并允許用戶(hù)取消，當然也可以采取問(wèn)卷、訪(fǎng)問(wèn)等方式，邀請用戶(hù)參與調查，說(shuō)出自己的情感體驗，并提出改進(jìn)建議。
需要收集的信息有產(chǎn)品硬件、軟件、用戶(hù)體驗。產(chǎn)品硬件，比如手機硬件配置，幾種鍵盤(pán)輸入和手寫(xiě)輸入、單雙手操作等;軟件的設計，比如屏幕的色彩和布局、信息的分類(lèi)、界面設置、文件夾設置、系統設置分類(lèi)位置、搜索特定文件等的布局與設計;用戶(hù)體驗，交互模式的設計能否使用戶(hù)感到驚喜或是能否得到理解和接受;操作步驟的簡(jiǎn)潔、高效的信息提醒能否彌補交互步驟的繁復，用戶(hù)在這過(guò)程中情緒如何;軟件運行速度快慢對用戶(hù)的'影響;系統出錯時(shí)沒(méi)有提示和補救提醒時(shí)用戶(hù)反響;視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)對用戶(hù)影響的持續性研究等。
2 交互設計的基本要求探索
通過(guò)信息收集途徑直接可知交互設計的基本思路，主要從以下方面來(lái)分析，包括硬件和用戶(hù)體驗、信息、軟件交互。
2.1 硬件交互和用戶(hù)體驗設計
硬件主要包括鍵盤(pán)設計和屏幕設計、鍵盤(pán)輸入法、單雙手操作、側面按鍵、手機整體外觀(guān)等的設計與交互等。結合環(huán)境對手機體驗的影響，比如信息提醒方式、嘈雜情況下的自動(dòng)模式、夜視環(huán)境下的指示燈閃爍模式等，單雙手、鍵盤(pán)輸入、屏幕方向等的切換要方便用戶(hù)操作，新奇鮮見(jiàn)的交互模式，例如指紋、臉部解鎖、點(diǎn)觸模式等，既給用戶(hù)新奇的體驗，也給予其滿(mǎn)足感、時(shí)尚感，考慮用戶(hù)年齡層，追求時(shí)尚元素應是普遍特征。
用戶(hù)體驗設計，力求做到將交互主動(dòng)權交由用戶(hù)，默認設置可修改化，附加功能功用化，視覺(jué)效果動(dòng)態(tài)化，個(gè)人隱私安全化。在操作中，下一步、結束、確定等按鈕的設置可以使用戶(hù)掌握操作主動(dòng)權，更加信賴(lài);一些默認系統更加智能普遍，可以給新用戶(hù)指導，也可以為用戶(hù)節省設置的時(shí)間，而默認可修改，則為用戶(hù)提供了展示個(gè)人風(fēng)格的空間。附加功能更加實(shí)用化，比如計算機的設計，應該采用現代計算機的設計，增加可運算范圍。屏幕動(dòng)態(tài)化，可提升視覺(jué)體驗，個(gè)人隱私的保護會(huì )提高產(chǎn)品的可信賴(lài)度。
2.2 信息交互設計
信息的排列、字體的排列方式具有可調性，根據用戶(hù)的習慣進(jìn)行自我調節;信息的表達使用通用的語(yǔ)言習慣，例如備忘錄等功能的設計;系統圖標包括開(kāi)機動(dòng)畫(huà)等的設計根據用戶(hù)普遍習慣設計通用性的圖標，各種系統應用軟件的圖標設計;信息錄入的多樣化，可以手動(dòng)輸入，也可語(yǔ)音錄入，還可圖形錄入;收集用戶(hù)使用特征，進(jìn)行系統自動(dòng)識別機制，若發(fā)現與平時(shí)不同的使用習慣，則需用戶(hù)驗證身份，可增強安全性，當然此項操作需用戶(hù)授權同意，體驗時(shí)可提醒用戶(hù)。
一種標志物所含信息不要過(guò)多，例如一種表情、一種顏色、一個(gè)鍵盤(pán)所包含的含義和功用不能過(guò)于復雜，會(huì )影響用戶(hù)體驗，妨礙使用。信息的交互是交互設計的重點(diǎn)之一，必須重視，信息的表達與錄入直接影響用戶(hù)體驗的效果。信息交互的獨樹(shù)一幟是設計取勝的重要途徑，也是必不可少的環(huán)節。
2.3 軟件交互設計
軟件交互主要針對如下方面，如軟件的進(jìn)入、退出、轉換、展開(kāi)。軟件的進(jìn)入要快速、方便，可以設計桌面快捷功能;軟件的退出可以設計一個(gè)確定程序，即退出指令后彈出確定退出對話(huà)框，以防失誤操作;軟件的轉換可以通過(guò)任務(wù)管理器，允許多個(gè)功能同時(shí)進(jìn)行，并通過(guò)管理器進(jìn)行切換;值得一提的是，軟件暫時(shí)性退出后正在操作的步驟應該保留;軟件的展開(kāi)采用層級設置，程序既可以一級一級退出，也可通過(guò)主頁(yè)鍵完全退出，并且可以上一步、下一步之間自由切換。
程序的運行，即軟件的交互，設計必須以用戶(hù)的方便快捷和要求為準，即滿(mǎn)足用戶(hù)體驗最大化，使用戶(hù)使用時(shí)不會(huì )因為錯誤、失誤而丟失信息。當輸入時(shí)，鍵盤(pán)與顯示屏之間的比例也會(huì )影響用戶(hù)使用軟件的體驗效果，軟件的方便應用、易于操作會(huì )使用戶(hù)滿(mǎn)意度極大提升，細節的完美處理會(huì )極大地增強用戶(hù)的好感。
3 結語(yǔ)
本文基于用戶(hù)體驗，對智能手機的交互設計提出了建議，從其信息收集到具體要求均做出了自己的理解，希望上述方式的描述能為智能手機的進(jìn)步和未來(lái)的手機互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨有所貢獻，現代商業(yè)與科技的發(fā)展，使信息時(shí)代深入到全球，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即將迎來(lái)鼎盛局面，而智能手機作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，將極大程度參與并改變人們的 生活。
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