關(guān)于院校教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制的建立與實(shí)踐論文
【論文摘要】構建一套符合院校特色的教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制，能夠幫助院校及時(shí)發(fā)現教學(xué)運行中的問(wèn)題，及時(shí)處理，以提高教學(xué)質(zhì)量。結合我校多年的建設經(jīng)驗，總結出教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制的研究思路和組成運用方法，并對存在的問(wèn)題提出思考。
【論文關(guān)鍵詞】教學(xué)質(zhì)量；監控；反饋；建立
教學(xué)工作是院校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是院校的安身立命的資本，只有圍繞教學(xué)質(zhì)量為中心，建立一套科學(xué)、高效、規范、可行的教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制，才能保證持續不斷提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制的建立是院校加強內部約束、增強自身發(fā)展動(dòng)力的重要手段。為全面保證任職教育人才培養質(zhì)量，實(shí)現規模、質(zhì)量、結構的可持續發(fā)展，研究構建科學(xué)、合理、高效的教學(xué)質(zhì)量監控和反饋機制，實(shí)現教學(xué)過(guò)程的信息化、規范化，是各院校提高教學(xué)質(zhì)量的必由之路。
1 院校教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制的研究思路
院校教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制，就是從院校自身特點(diǎn)出發(fā)，充分發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò )功能，根據院校教學(xué)質(zhì)量評價(jià)要求，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標的分析、管理、監控體系。該體系應具有實(shí)現教學(xué)過(guò)程的實(shí)時(shí)監控、實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)調度、遠程控制、網(wǎng)絡(luò )評教和網(wǎng)絡(luò )資源管理等功能，從而達到對教學(xué)質(zhì)量快速高效的管理、監控和反饋，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
1.1 教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制的組織保證。
教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制應具備一套完備的組織體系，根據教學(xué)管理原則，由院、系、室實(shí)施層級管理，院負責決策監督，保證管理目標的實(shí)現，系負責組織落實(shí)和過(guò)程管理，保證管理過(guò)程的組織實(shí)施，教研室負責實(shí)施具體落實(shí)反饋建議，保證管理對象的行動(dòng)方向。只有強有力的組織，才能保證教學(xué)質(zhì)量監控信息的有效反饋。
1.2 教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制的制度保證。
教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制的正常運行應具有一系列的制度來(lái)保證其運行。一般由教學(xué)督導制度、聽(tīng)查課制度、教學(xué)信息員制度、教學(xué)檢查制度、畢業(yè)學(xué)生跟蹤調查制度、教學(xué)信息反饋制度、教學(xué)形勢分析與講評制度等制度組成。
教學(xué)督導制度是加強對教學(xué)質(zhì)量監控與管理的重要手段。教學(xué)督導組成員一般由教學(xué)經(jīng)驗豐富、學(xué)術(shù)水平高、責任心強的高職教員組成，對院校重大教學(xué)工作和日常教學(xué)實(shí)施監督、檢查、評估、審議、指導，增加了教學(xué)質(zhì)量監控的權威性。
聽(tīng)查課制度是保證院校教學(xué)管理工作有效性和針對性的重要舉措，是各級領(lǐng)導深入教學(xué)一線(xiàn)，及時(shí)了解教學(xué)情況，發(fā)現并解決教學(xué)中問(wèn)題的重要途徑。領(lǐng)導聽(tīng)查課應堅持進(jìn)行，保證一定的數量和質(zhì)量，以增強教學(xué)管理工作的針對性和有效性。
教學(xué)信息員制度是充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的主體地位，樹(shù)立“以人為本”教育理念的重要手段。在優(yōu)秀學(xué)生干部和學(xué)生中遴選教學(xué)信息員，通過(guò)舉行座談會(huì )，組織課堂教學(xué)質(zhì)量測評的形式，聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)和建議，提高學(xué)生學(xué)習積極性。
教學(xué)檢查制度是院校常規教學(xué)管理的`重要方面，是規范教學(xué)秩序的一項基礎性工作，也是強化質(zhì)量意識、推進(jìn)教學(xué)改革的重要舉措之一。教學(xué)檢查工作要貫穿教學(xué)始終，能夠發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題，不斷提高管理者在日常教學(xué)檢查中預見(jiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
畢業(yè)學(xué)生跟蹤調查制度使院校能夠及時(shí)了解畢業(yè)學(xué)生的工作情況，掌握社會(huì )對人才的最新需求，有針對性地做好人才培養工作。各單位利用外出調研、看望實(shí)習學(xué)生的機會(huì )，召開(kāi)用人單位和畢業(yè)學(xué)生座談會(huì )，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，為院校課程體系和人才培養方案的改革提供依據。
教學(xué)信息反饋制度充分發(fā)揮了教學(xué)質(zhì)量監控的導向作用和促進(jìn)作用，保證教學(xué)質(zhì)量不斷提高的有效途徑。主要利用教學(xué)信息員制度、現場(chǎng)辦公會(huì )和畢業(yè)學(xué)生跟蹤調查機制等渠道獲取教學(xué)信息，促進(jìn)教學(xué)問(wèn)題的盡快解決。 教學(xué)形式分析與講評制度是院�？偨Y階段性教學(xué)工作和布置教學(xué)工作的教學(xué)例會(huì )制度。每季度至少要召開(kāi)一次教學(xué)形勢分析會(huì )，聽(tīng)取各單位的信息反饋，匯總對教學(xué)工作的形式分析，并定期通報。
1.3 教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制的方法保證。
教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制應采取教學(xué)工作評價(jià)、專(zhuān)業(yè)評價(jià)、課程評價(jià)、課程教學(xué)質(zhì)量評價(jià)和教學(xué)先進(jìn)單位評價(jià)等方法保證監控反饋機制的認真落實(shí)。
教學(xué)工作評價(jià)是對院校教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平的全面檢查，是促進(jìn)院校全面建設、提高院校整體辦學(xué)實(shí)力的重要保證。專(zhuān)業(yè)評價(jià)是院校教學(xué)工作評價(jià)的重要基礎，通過(guò)組織專(zhuān)業(yè)評價(jià)，進(jìn)一步推動(dòng)了專(zhuān)業(yè)建設，保證了專(zhuān)業(yè)人才培養質(zhì)量。課程評價(jià)是加強課程建設、推動(dòng)院校教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量的一項重要舉措。課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)是院校教學(xué)工作評價(jià)的主要環(huán)節，是實(shí)現人才培養目標、提高教學(xué)質(zhì)量的基本途徑。教學(xué)先進(jìn)單位評價(jià)是調動(dòng)教研室工作積極性的基本途徑。另外，為做好教學(xué)質(zhì)量監控工作，院校還可以采取學(xué)生考評、學(xué)籍管理、課時(shí)費獎勵等方法提高學(xué)生的積極性。
2 院校教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制的組成與運用
2.1 全員參與教學(xué)質(zhì)量監控反饋。
教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制，應包括確定控制目標、制定監控標準、收集反饋信息、比較教學(xué)實(shí)施結果、確定偏差、分析產(chǎn)生偏差的原因、采取對策、糾正偏差直至達到監控標準等程序。為了確保機制的運行效果，院校應成立教學(xué)質(zhì)量監控反饋辦公室，成員由認真負責、教學(xué)基本功扎實(shí)、一線(xiàn)教學(xué)經(jīng)驗豐富的專(zhuān)家教授組成，同時(shí)，依據各項管理規定，落實(shí)各級聽(tīng)查課等監控方法，教學(xué)監督專(zhuān)家組對全院的一線(xiàn)課堂教學(xué)進(jìn)行定期和不定期的檢查，增強監控反饋工作的權威性。
2.2 層層把關(guān)教學(xué)質(zhì)量監控反饋。
院校要建立教學(xué)指揮中心，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和微波系統，實(shí)現對教學(xué)過(guò)程的實(shí)時(shí)監控、野外教學(xué)的遠程控制，便于教學(xué)管理者和督導人員對教學(xué)質(zhì)量作出客觀(guān)的評價(jià)。同時(shí)，為了力求監控反饋體系的科學(xué)合理，突出學(xué)生在教學(xué)質(zhì)量監控反饋中的主體作用，體現學(xué)生對教學(xué)的需求，可以通過(guò)諸如學(xué)生問(wèn)卷調查和座談會(huì )等形式，讓學(xué)生參與相關(guān)教學(xué)質(zhì)量監控反饋工作。要將學(xué)生在課堂上能夠觀(guān)察到的教學(xué)行為特征和對學(xué)生學(xué)習質(zhì)量影響比較大的行為作為教學(xué)質(zhì)量監督反饋體系的重要內容，采取教學(xué)質(zhì)量評價(jià)每?jì)蓚�(gè)月集中組織進(jìn)行一次，課程教學(xué)滿(mǎn)意度評價(jià)每學(xué)期集中組織一次，學(xué)生直接在宿舍內通過(guò)自用電腦上網(wǎng)參評，避免監督反饋工作對正常教學(xué)的不良沖擊。
2.3 激勵約束教學(xué)質(zhì)量監控反饋。
為做好教學(xué)質(zhì)量監控反饋工作，制訂學(xué)生綜合素質(zhì)考評規定、教學(xué)先進(jìn)單位評比細則、課程評估細則和教員課時(shí)費發(fā)放辦法等配套措施，明確把對學(xué)生的反饋結果，作為學(xué)生個(gè)人素質(zhì)考評和學(xué)生教學(xué)工作先進(jìn)單位評比的重要參考；把對課程滿(mǎn)意度的反饋結果，作為課程評比和教研室教學(xué)工作先進(jìn)單位評比的重要依據。將教員授課質(zhì)量監控反饋水平與教員評價(jià)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、任期考核、技術(shù)等級調查、教員重要崗位聘任、評功評獎、課時(shí)費發(fā)放嚴格掛鉤。
3 完善教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制的幾點(diǎn)思考
3.1 堅持硬件建設與軟件開(kāi)發(fā)同步發(fā)展。
隨著(zhù)以信息技術(shù)為核心的科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制的信息化水平已經(jīng)成為現代化教學(xué)的重要標志，成為教育創(chuàng )新的基石。信息技術(shù)是第一教學(xué)力的觀(guān)念，已經(jīng)深入教學(xué)改革的各個(gè)領(lǐng)域，成為實(shí)現現代化教學(xué)的突破口。目前，就院校教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制信息化網(wǎng)絡(luò )化的總體水平而言，尚處于不完善階段。存在的主要問(wèn)題是整體規劃、開(kāi)發(fā)不夠；軟件開(kāi)發(fā)滯后與硬件建設；現代的設施建設在實(shí)際教學(xué)管理工作中應用水平不高，尚未充分發(fā)揮出應有的功能和效益。為改變這一現狀，教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制就必須堅持整體規劃、資源共享、軟硬并舉、注重應用的原則，把教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制信息化、網(wǎng)絡(luò )化作為教學(xué)現代化建設的重要組成部分，進(jìn)一步加大投入力度，開(kāi)發(fā)高效靈敏的教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制系統，根據需要適時(shí)對信息系統進(jìn)行升級改造，始終保持教學(xué)設施建設與院校發(fā)展規劃相一致，使日常教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制信息化、網(wǎng)絡(luò )化。
3.2 堅持傳統管理與信息化管理相融合。
以信息技術(shù)為主要技術(shù)手段的教學(xué)質(zhì)量監控反饋機制的建立和使用，能夠為教學(xué)管理及時(shí)、精確地提供統計、評價(jià)和分析的可靠依據，幫助院校領(lǐng)導、教學(xué)管理人員進(jìn)行有效的決策論證，合理調度使用教學(xué)資源，提高教學(xué)管理的效率。但是，信息化管理并不排斥對傳統管理合理要素的繼承。傳統教學(xué)質(zhì)量監控反饋方式如教學(xué)督導的參謀、助手、顧問(wèn)作用對信息化教學(xué)管理仍然是不可忽略的。教學(xué)督導應針對院校教學(xué)改革進(jìn)程中的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題組織專(zhuān)題研討，發(fā)現帶局限性和傾向性的情況和問(wèn)題，及時(shí)向院校領(lǐng)導和教學(xué)管理職能部門(mén)反饋信息、提供咨詢(xún)、提出建議，作為加強和改進(jìn)教學(xué)工作的決策參考依據。
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