電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統的管理應用研究論文
一、SG186電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統管理現狀
該系統是集中化管理系統，各級營(yíng)銷(xiāo)人員可以實(shí)現在線(xiàn)交流，同時(shí)能夠有效實(shí)現與軟件維護運行部門(mén)的聯(lián)系，提升系統應用的效率，確保運行穩定性。在實(shí)際應用方面，SG186系統能夠幫助營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)在線(xiàn)模式提升與客戶(hù)的交流暢通度，使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)處于一個(gè)相對平穩的狀態(tài)下。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，能夠使客戶(hù)需求在第一時(shí)間得到滿(mǎn)足，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠更好地據客戶(hù)實(shí)際需求去創(chuàng )新管理方式，提升管理的實(shí)際水平。為了能夠提升SG186電力營(yíng)銷(xiāo)系統的整體應用性，各級營(yíng)銷(xiāo)人員均被設置了管理操作權限，根據各自權限展開(kāi)日常營(yíng)銷(xiāo)工作。在定期培訓及業(yè)務(wù)交流會(huì )議上，企業(yè)能夠對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓，進(jìn)而不斷總結和創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)系統，提升營(yíng)銷(xiāo)系統在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展當中的作用。
二、SG186電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統管理存在的問(wèn)題
1.SG186電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統管理專(zhuān)業(yè)性不強
雖然就系統本身而言，SG186電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統的專(zhuān)業(yè)性較強，但在實(shí)際的管理應用過(guò)程中卻無(wú)法體現出專(zhuān)業(yè)性。一方面源于整體的權限分配不夠合理，因營(yíng)銷(xiāo)人員相對不固定，按照工號分配權限的方式使得營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展面臨諸多的問(wèn)題，無(wú)法真正集中發(fā)揮該系統的真正價(jià)值。另一方面則是在日常管理維護過(guò)程中，沒(méi)有能夠確保持續的專(zhuān)業(yè)性，使得系統維護和運行出現脫節現象。在日常維護工作中，該系統雖然由專(zhuān)業(yè)公司提供基礎性保障服務(wù)，但服務(wù)的實(shí)效性不強，使一些業(yè)務(wù)模塊的應有作用難以發(fā)揮，妨礙了系統智能化功能的體現。
2.SG186電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統在流程考核方面存在不足
雖然目前SG186電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統已經(jīng)得到了全方面的推廣應用，但由于主客觀(guān)的多重原因，導致該系統在業(yè)務(wù)考核方面功能尚未被全面應用，對于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的監管依然停留在線(xiàn)下，而線(xiàn)上的質(zhì)量控制和監督效能不夠明顯。
三、SG186電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統應用展望
1.SG186電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統需有效實(shí)現與電力用戶(hù)信息采集系統的對接
目前，電力用戶(hù)用電信息的采集工作是提升用電服務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。隨著(zhù)電力企業(yè)技術(shù)能力的提升，加快實(shí)現用電信息采集系統與SG186電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統的對接融合，將成為電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)創(chuàng )新的重要舉措。在用電信息統計方面，該項業(yè)務(wù)目前都由用電信息采集系統去完成實(shí)現，一旦實(shí)現系統合并，使用電采集成為SG186的一個(gè)模塊。那么，電力用電信息的采集不再需要配合通信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的系統，直接可以實(shí)現光纖網(wǎng)絡(luò )信息采集，系統數據同步上傳，而用電戶(hù)的異常用電信息能夠被加以預警，使營(yíng)銷(xiāo)人員能夠及時(shí)掌握相關(guān)情況，采取相應的`應對措施。
2.不斷創(chuàng )新SG186電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統應用模塊功能
在客戶(hù)關(guān)系方面，電力企業(yè)要將SG186作為一個(gè)關(guān)鍵的客戶(hù)關(guān)系維護平臺，積極通過(guò)對用戶(hù)的細化管理，科學(xué)客觀(guān)地對用電客戶(hù)信用、市場(chǎng)價(jià)值、管理風(fēng)險進(jìn)行評估，進(jìn)而降低營(yíng)銷(xiāo)的整體風(fēng)險，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平和質(zhì)量，增強企業(yè)市場(chǎng)競爭力。在用電需求調研方面，SG186系統的應用可以使用電企業(yè)更好低掌握實(shí)際的客戶(hù)用電需求，對后期市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)有效預測，進(jìn)而能夠持續有序推進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展，有效利用能源資源，優(yōu)化整體層面的用電結構。在用電高峰期，做好資源配置，確保用電安全和效率。在新能源領(lǐng)域方面，SG186電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統當中能夠加入新的模塊，進(jìn)而創(chuàng )新系統功能，如增加充電管理模式，實(shí)現對充電設備的實(shí)時(shí)監控，提升使用安全。電力工作人員能夠登錄系統查詢(xún)到充電電池的分布情況，自動(dòng)實(shí)現充電資源的合理配置，同時(shí)結合日常使用情況，進(jìn)一步做好長(cháng)期的應用規劃，提升效能水平。在智能模塊對接方面，SG186電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統可以加入智能接口模塊，實(shí)現更加開(kāi)放化的管理。管理人員根據自身的管理實(shí)際需求，優(yōu)化模塊組合，實(shí)現系統功能的豐富化，通過(guò)有效對接，能夠降低管理成本，同時(shí)提升效率。
四、結語(yǔ)
SG186系統的廣泛應用是我國全面提升電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要舉措，該系統營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用是電力信息化建設成果的直接體現�？傮w來(lái)看，現階段我國電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理信息化建設處于起步階段，未來(lái)可拓展空間依然較大，因而要不斷加強該領(lǐng)域的研究和探索，以有效提升電力營(yíng)銷(xiāo)工作的效能水平。
作者:梁玉花 單位:國網(wǎng)吉林省電力有限公司延邊供電公司
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