數字化管理模式在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的價(jià)值論文
摘要：隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)引領(lǐng)著(zhù)企業(yè)的發(fā)展。供電企業(yè)在發(fā)展中為了更好地向市場(chǎng)化方向推進(jìn)，企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中必須使用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)獲得市場(chǎng)競爭力。將數字化的管理模式引用到供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)中能有效的提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展。本文主要針對數字化管理模式在供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的使用作出了探討。
關(guān)鍵詞：數字化管理模式；供電企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)；作用
一、數字化管理模式在供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中含義和特征
數字化管理模式是以現代化信息管理模式為基礎的，利用計算機和現代化通信設備對信息進(jìn)行處理和傳遞，將人體一機信息服務(wù)系統應用到了實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中，這不僅提高了我國電力企業(yè)的現代化建設，同時(shí)也提高了我國電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的科技化管理進(jìn)程。數字化管理是將企業(yè)中的供應鏈管理和信息管理有機的融合在了一起，以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為基礎，實(shí)行數字化的企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。數字化管理模式不僅將企業(yè)中客戶(hù)資料、資源數據等一系列企業(yè)內部資料信息化、數字化，并且促進(jìn)了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的可計算性，將企業(yè)中的所有管理的量化問(wèn)題都以管理技術(shù)解決，形成一中快速有效的管理模式。數字化管理模式以定量化、綜合化、智能化、集成化、動(dòng)態(tài)化、系統化的管理手段實(shí)現了供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的科學(xué)化，這同樣是其他管理模式相比的。
二、電力營(yíng)數字化管理的關(guān)鍵技術(shù)
1.服務(wù)系統創(chuàng )建
服務(wù)系統創(chuàng )建的實(shí)質(zhì)就是電力營(yíng)銷(xiāo)數字化服務(wù)系統的創(chuàng )建。該系統是將所需要的服務(wù)器結合在一起，利用應用系統設計的技術(shù)來(lái)創(chuàng )建的，系統的創(chuàng )建是由3方面進(jìn)行創(chuàng )建的。（1）為了保證系統的正常運行，通常是將兩臺小型的機器結合在一起運行數據服務(wù)器的，在運行的同時(shí)對磁盤(pán)陣列數據實(shí)行了儲存，這種方式能有效提高小型機的運行效率和安全性。（2）應用服務(wù)器以多臺個(gè)人服務(wù)器作為系統處理事務(wù)的保障，將系統的擴展性處于最大值。（3）將所有數據集中存放在中心數據庫服務(wù)器上，然后集中布置服務(wù)器，客戶(hù)端和數據庫的交互、對象級和數據級的訪(fǎng)問(wèn)都是以信息通道為媒介的。
2.系統的體系結構
結構系統與服務(wù)系統存在不一樣的地方，它有自身獨特的特征，其中電力營(yíng)銷(xiāo)數字化管理模式的系統結構是由業(yè)務(wù)處理、數據存儲和應用表示3部分構成的。其中應用表示和業(yè)務(wù)處理是針對系統的外在進(jìn)行處理的，而數據的儲存是針對系統的內部研究和應用而進(jìn)行的，無(wú)論是從外部還是內部的系統構建，都是為了使系統的結構更加符合要求。
3.中間件技術(shù)
中間件是一種系統軟件，系統是通過(guò)它來(lái)實(shí)現資源共享的，使用中間件能維持不同節點(diǎn)應用進(jìn)程關(guān)系的關(guān)系、負載等平衡，還可以調度應用。
4.工作流技術(shù)
工作流技術(shù)是實(shí)現工作進(jìn)行的更加快速的一門(mén)技術(shù)，它能快捷地創(chuàng )建和管理工作流，使計算機編程簡(jiǎn)單化。
三、電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中數字化管理模式的作用和發(fā)展現狀
1.數字化管理的作用
將數字化管理應用于供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中，最顯著(zhù)體現的作用有兩點(diǎn)。分別是經(jīng)營(yíng)管理者和員工工作效率兩方面。（1）經(jīng)營(yíng)管理者供電企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中采用數字化管理模式能有效地將信息資料進(jìn)行整合，使供電企業(yè)的信息資源的利用率得到了顯著(zhù)的提高。并且以數字化掛歷模式為基礎的電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)實(shí)現了企業(yè)的物資設備等信息資源最優(yōu)配置，在企業(yè)運行中降低了企業(yè)的運行成本，為企業(yè)搶得了市場(chǎng)的先機，贏(yíng)得了市場(chǎng)。同時(shí)，數字化管理模式加快了企業(yè)運行的周期和運行的質(zhì)量，對資金的流通控制更加緊密，使企業(yè)有足夠的流通資金實(shí)現資金循環(huán)利用。除此以外，數字化管理能迅速了解到顧客的實(shí)際需求，以顧客的實(shí)際需求為生產(chǎn)的目標，這樣不僅提高了顧客的滿(mǎn)意程度，還實(shí)現了按計劃生產(chǎn)的目標。（2）員工工作效率由于數字化管理模式是利用機體合一的方式對企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理控制，因此大幅度地降低了企業(yè)員工的工作量，并且也大量地縮短了企業(yè)管理時(shí)間，使企業(yè)的人才得到了充分的利用，在某種程度上保證了企業(yè)員工的工作質(zhì)量，體現出了員工的工作核心價(jià)值。
2.發(fā)展現狀
據資料顯示，目前全球大部分企業(yè)都實(shí)現了企業(yè)管理的數字化，企業(yè)的各項管理體系和各項數據都是經(jīng)過(guò)科學(xué)的數字化系統分析。但是相對于國外先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)的`利用和應用，我國的數字化管理模式還存在一定的缺陷，尤其是管理中的技術(shù)問(wèn)題和管理層面上的問(wèn)題。并且由于我國企業(yè)數字化管理模式發(fā)展水平不一，導致企業(yè)的數字化管理不能完整、系統地構建，有一定的缺陷。但是在近年的實(shí)踐中，江西供電局也不斷迎合現代發(fā)展需求，借助現代信息技術(shù)，實(shí)現現代化的數據管理的工作模式，全面提高了信息化的建設水平，同時(shí)也提高了城市的農村的電網(wǎng)能力，以遠程監控等技術(shù)使電網(wǎng)供電操作更方便可靠，加快了當地的優(yōu)質(zhì)電網(wǎng)建設。此外，供電公司響應國家“智能電網(wǎng)管理模式”的號召，努力建立相關(guān)的電力營(yíng)銷(xiāo)數字化管理模式，以新的管理模式來(lái)創(chuàng )造出更多的企業(yè)利潤，以強大的客戶(hù)群體作為企業(yè)發(fā)展的基礎，同時(shí)不斷地更新員工的價(jià)值理念，將企業(yè)帶入行政管理、人力資源、資金管理、客戶(hù)管理等方面的數字化管理模式中，使企業(yè)員工的工作軌跡、設備運行狀況、電網(wǎng)結構等信息通過(guò)數字化的管理實(shí)現高效率的運作，企業(yè)的決策能力、管理能力等都隨著(zhù)數字化管理模式的推行實(shí)現了質(zhì)的飛越。利用數字化管理模式，通過(guò)實(shí)踐供電公司實(shí)現了公司內部的系統集成，外部與客戶(hù)的信息、供應商的星系等能保持持久的暢通，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現了自動(dòng)化生產(chǎn)、數字化管理和智能化決策。
四、供電企業(yè)數字化管理模式的發(fā)展策略
通過(guò)上述可知，在當前信息化技術(shù)時(shí)代，信息技術(shù)對人們的生產(chǎn)和生活已經(jīng)產(chǎn)生了深入的影響，供電企業(yè)在信息化時(shí)代帶來(lái)的背景下，也應該積極迎合市場(chǎng)發(fā)展的需求，不管創(chuàng )新和改變傳統的企業(yè)管理模式和管理理念，應該全面在電力營(yíng)銷(xiāo)中引進(jìn)數字化的管理方法。即應該從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
�。ㄒ唬┩晟茢底只芾砘A設施
供電企業(yè)首先應該為銷(xiāo)售的數字化發(fā)展完善相關(guān)的基礎設施，為工作開(kāi)展提供重要的基礎保障。當前供電企業(yè)已經(jīng)逐步加大在數字化和信息化發(fā)展方面的投入，在早期已經(jīng)逐漸推進(jìn)并實(shí)現一體化發(fā)展模式，聯(lián)動(dòng)的工作模式為用戶(hù)提供的便利，也為管理工作模式的創(chuàng )新提供的條件。因為，為了進(jìn)一步實(shí)現電力營(yíng)銷(xiāo)的數字化發(fā)展，還應該進(jìn)一步開(kāi)發(fā)并引進(jìn)聯(lián)動(dòng)項目的研發(fā)方案，對每一個(gè)環(huán)節做細致的檢查。例如現代先進(jìn)的數據遷移工作中，由于工足量大，可以引進(jìn)SPSS18.0等信息軟件，為龐大的數據處理工作提供重要的幫手，減輕工作人員的任務(wù)量，提高工作的整體效率。
�。ǘ┙⒉⑼晟齐娏︿N(xiāo)售數字化模塊
從新時(shí)期開(kāi)始，供電企業(yè)逐漸開(kāi)始注重信息網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的開(kāi)發(fā)，供電公司已經(jīng)積極推進(jìn)一體化聯(lián)動(dòng)收費電能表計量的改造方案，并且已經(jīng)在全國各地推廣開(kāi)來(lái)，已經(jīng)實(shí)現9.8萬(wàn)戶(hù)電能表計量工作的改造，改變傳統的人工服務(wù)工作模式，建立了一體化的數字化營(yíng)銷(xiāo)模式，用戶(hù)再也不需要去供電局繳費，直接與現代銀行ATM機相連，繳費、充值更加方便、快捷，并且該繳費的模式已經(jīng)深受廣大用戶(hù)的青睞，獲得一致好評。所以，企業(yè)應該進(jìn)一步建立并完善電力營(yíng)銷(xiāo)的數字化發(fā)展模塊，全面開(kāi)發(fā)電力銷(xiāo)售系統的管理工作，實(shí)行一體化聯(lián)動(dòng)管理模式。在實(shí)施數字化管理模式時(shí)，責任明確到個(gè)人，對工作人員和用戶(hù)的切身利益提供重要的保障，對事實(shí)項目中的自助終端刷卡流程、網(wǎng)絡(luò )加密機接口等都要開(kāi)發(fā)到位，并且加強安全防范，防止用戶(hù)信息泄露。
�。ㄈ┨嵘N(xiāo)售人員數字化操作技能水平
在單位不斷完善數字化、信息化發(fā)展模式的情況下，現代化專(zhuān)業(yè)管理隊伍是必不可少的主體，任何信息化的發(fā)展都需要操作主體，因此，應該加強整個(gè)銷(xiāo)售及管理隊伍的培訓，提升其數字化技術(shù)和軟件的操作水平。例如常見(jiàn)的北京行電力軟件開(kāi)發(fā)系統和力控元通開(kāi)發(fā)的銷(xiāo)售軟件等，團隊都應該保持與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，才能保證在敢做中能游刃有余的完成操作，確保工作的準確無(wú)誤，為供電企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造更多的財富�？傊�，供電企業(yè)的數字化發(fā)展是未來(lái)的一個(gè)重要趨勢，目前經(jīng)過(guò)實(shí)踐的推廣和應用，用戶(hù)已經(jīng)可以持一卡通聯(lián)名卡在工行和建行的自助終端上刷卡購電，既方便了居民，也加強了對人、財、物的有序及有效監控管理，是電力專(zhuān)業(yè)化管理走向數字化、智能化的良好途徑。未來(lái)還應該進(jìn)一步開(kāi)展深入的系統提升研究。
五、結語(yǔ)
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷更新，數字化管理模式的應用和發(fā)展有廣泛的前景，更高新的技術(shù)必然會(huì )對企業(yè)各項業(yè)務(wù)的數字化管理帶來(lái)新的面貌，為企業(yè)的發(fā)展注入鮮活的力量。作為企業(yè)應該加強對企業(yè)管理操作人員的培訓，保證操作人員熟練地技術(shù)完成責任內的任務(wù)，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力提高企業(yè)的管理水平，并進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。伴隨著(zhù)我國電力市場(chǎng)的不斷改革，電力企業(yè)為了增加市場(chǎng)的競爭能力就必須轉變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)模式，以?xún)?yōu)化、先進(jìn)的管理模式促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和持續進(jìn)步，使企業(yè)在業(yè)績(jì)和職位上獲得雙贏(yíng)。
參考文獻:
[1]朱炯.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)數字化管理模式研究[D].浙江大學(xué)，2005.
[2]張哲.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)數字化管理模式研究[J].企業(yè)改革與管理，2014（19）：28.
【數字化管理模式在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的價(jià)值論文】相關(guān)文章：
營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的應用論文01-11
電力工程管理模式論文03-31
電費風(fēng)險管理在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應用論文12-19
電力營(yíng)銷(xiāo)中電費集中核算的意義論文08-08
數字化醫院項目管理模式探索論文10-25
電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統的管理應用研究論文01-11
電力工程管理模式論文范本05-20
PDCA管理模式與電力工程的論文05-20