基于交易成本的渠道決策模型管理論文
內容摘要:營(yíng)銷(xiāo)渠道是企業(yè)能否贏(yíng)得市場(chǎng)的關(guān)鍵,企業(yè)應該如何把握營(yíng)銷(xiāo)渠道的發(fā)展趨勢,如何選擇自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道?從交易成本的角度來(lái)看,新的渠道模式能否獲得成功,很大程度上取決于這種模式是否能夠更有效率地執行相關(guān)的渠道功能。本文從交易成本的角度分析了交易成本對渠道模式選擇的影響并用主成分分析法建立了基于交易成本的渠道決策模型。
關(guān)鍵詞:營(yíng)銷(xiāo)渠道 交易成本 交易性質(zhì)
渠道交易成本概念
交易成本理論
1937年,羅納德·科斯在其《企業(yè)的性質(zhì)》一文提出,“倘若價(jià)格機制能夠有效地配置資源,那為何在公司內仍需對資源配置進(jìn)行計劃和指導?”科斯認為主要的原因在于存在著(zhù)利用價(jià)格機制的成本,為此對交易成本做出了如下的定義,“為了完成一項市場(chǎng)交易,必須弄清楚誰(shuí)是交易者,必須通告人們,某人愿意出售某物,以及愿意在何種條件下進(jìn)行有關(guān)協(xié)議的談判、簽訂合同并實(shí)施為保證合同條款得到遵守所必要的監督等�！�
從渠道交易成本的構成來(lái)看,主要可分為搜尋成本、談判成本和履約成本等三大類(lèi)。搜尋成本主要指在市場(chǎng)上尋找合格的渠道合作方所付出的成本。談判成本指為達成渠道合作協(xié)議而進(jìn)行談判,雙方交流信息直至達成協(xié)議這一系列過(guò)程中所花費的成本。因為信息不對稱(chēng)的原因,這樣的成本也是不容忽視的。履約成本是達成渠道契約之后,在履約過(guò)程中為避免機會(huì )主義傾向所必須付出的成本。
渠道交易成本分析的假定前提和影響因素
交易成本分析的基本前提假定是:如果一項活動(dòng)由公司自己運作比通過(guò)市場(chǎng)運作成本低,則公司會(huì )將這項活動(dòng)內部化;如果一項活動(dòng)由別的提供者來(lái)供應比自己運作成本低,則公司會(huì )依靠市場(chǎng)機制來(lái)實(shí)現該活動(dòng)。交易成本分析的框架是基于社會(huì )行為現實(shí)的。渠道成員被假設為有限理性人,而且,如果有機會(huì ),至少一部分的參與者有機會(huì )主義傾向(即有可能欺詐別的參與者)。不完全信息(或稱(chēng)不對稱(chēng)信息)會(huì )給有機會(huì )主義傾向的渠道成員進(jìn)行欺詐的可乘之機。交易成本在高度競爭性的市場(chǎng)中相對較低,因而不會(huì )給公司以太多的將市場(chǎng)交換內部化的動(dòng)力。相反,在市場(chǎng)對履行某種協(xié)議的規范力不夠時(shí),公司就會(huì )傾向于將交易內部化以降低交易成本。
與生產(chǎn)成本不同,交易成本難以測量,因為它們代表的是可選擇性決策的潛在結果。交易成本的研究者從不嘗試直接對這樣的成本進(jìn)行準確測量,而是檢測實(shí)際的組織關(guān)系是否與交易成本分析所預測的交易屬性一致。使市場(chǎng)化交易喪失效率的三大主要因素是:用以支持市場(chǎng)交易的資產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化程度;交易頻度和交易環(huán)境的不確定性。其中,資產(chǎn)專(zhuān)用性是指為實(shí)現市場(chǎng)化交易所需的專(zhuān)業(yè)化投入,資產(chǎn)專(zhuān)用性的存在將廠(chǎng)商推向縱向一體化連續區間的組織這一端。環(huán)境不確定性反映了準確預測公司內外部相關(guān)利益群體行為的能力,這種不確定性來(lái)自于兩個(gè)方面:內部不確定性和外部不確定性。內部不確定性的`存在要求廠(chǎng)商進(jìn)行更高程度的一體化,從而使廠(chǎng)商獲得監控和指導行為的權利。外部不確定性(或稱(chēng)環(huán)境的不可預測性)被認為對一體化存在效應:不確定性和資產(chǎn)專(zhuān)用性同時(shí)存在要求進(jìn)行一體化,若僅存在不確定性,不涉及到資產(chǎn)專(zhuān)用性則偏向市場(chǎng)交易。交易頻度是指一錘子買(mǎi)賣(mài)與多次重復交易之間的差別。在操作層面上交易頻度被轉化為“地區稀疏性”問(wèn)題:當對某種產(chǎn)品的需求很少且地理分布過(guò)于分散時(shí)直接銷(xiāo)售隊伍的業(yè)務(wù)量不足以補償其經(jīng)濟開(kāi)支問(wèn)題。
交易成本理論對營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的選擇意義
用交易成本理論來(lái)指導企業(yè)的渠道模式的選擇意義是:渠道的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能是由企業(yè)或企業(yè)內部成員來(lái)承擔,還是由其它渠道成員(主要是中間商)來(lái)承擔,這將基于渠道的“功能表現”而定。這里可以將渠道模式劃分為市場(chǎng)交易型(所有渠道參與方各自獨立,通過(guò)市場(chǎng)機制,主要是價(jià)格機制來(lái)進(jìn)行渠道運做)、中介交易型(渠道中的中間商雖獨立運做,但由于獨家經(jīng)銷(xiāo)、特許經(jīng)營(yíng)等契約關(guān)系的存在,中介對生產(chǎn)商有很大的依附關(guān)系或稱(chēng)伙伴關(guān)系,至少在對待不同交易對象時(shí),對有這種伙伴關(guān)系的生產(chǎn)商有不同于市場(chǎng)價(jià)格機制的對待方式)和等級制交易型(渠道成員是生產(chǎn)商內部組織的等級系統的一員,實(shí)際上就是生產(chǎn)商將分銷(xiāo)渠道功能內部化的產(chǎn)物)。從產(chǎn)品銷(xiāo)售地或服務(wù)提供地的營(yíng)銷(xiāo)渠道及其功能的角度,等級制交易型渠道模式又可分為兩種:子公司型分支機構模式和總部直接服務(wù)型模式。盡管在兩種模式中,公司自身都承擔了絕大部分渠道功能,但在子公司型分支機構模式中,公司是在銷(xiāo)售當地設立實(shí)體的機構,雇傭銷(xiāo)售人員并且保有相當的庫存;而在總部直接服務(wù)型模式中,銷(xiāo)售人員定期或不定期地訪(fǎng)問(wèn)銷(xiāo)售當地,產(chǎn)品由公司總部直接供應給當地用戶(hù)�？梢�(jiàn),總部直接服務(wù)型模式較子公司型分支機構模式具有更大的縱向整合性,這可能與其更高的交易頻率、更高的資產(chǎn)專(zhuān)用性有關(guān)。
渠道交易成本模型的建立
思路
根據上述分析可知,由于交易成本難以量化,因而對于渠道交易成本的分析,可以采用專(zhuān)家打分法。而渠道交易成本的分析是一個(gè)多元變量的問(wèn)題,在應用統計方法研究多元變量問(wèn)題時(shí),變量個(gè)數太多將增加分析的復雜程度,因而可采用主成分分析法以減少變量個(gè)數而保持信息量基本不變,將彼此相關(guān)的多項變量轉化為互不相關(guān)的少數幾項綜合變量,并一步以主成分方差貢獻率為權重,從而得到關(guān)于渠道成本的客觀(guān)評分模型。
假設
在這里,設渠道模式為市場(chǎng)交易型、中介交易型、子公司分支機構型和總部直接服務(wù)型四種,即可供選擇的渠道數量N=4。每條渠道的評價(jià)因素為產(chǎn)品線(xiàn)集中度、資產(chǎn)設備專(zhuān)用性、交易環(huán)境穩定性、交易環(huán)境復雜性、交易頻度和履約成本六種,即構成評價(jià)因子向量:
X=(x1,x2,x3,x4,x5,x6)T
上述xi值可采用專(zhuān)家打分來(lái)獲取原始數據,每個(gè)專(zhuān)家在每個(gè)評價(jià)因子下給待選方案打分,最適宜的打9分,最不適宜的打1分。
向量變換
通過(guò)線(xiàn)性變換將它們變換成6項新的綜合評價(jià)因子,構成新向量Z=(z1,z2,z3,z4,x5,x6)T,線(xiàn)性變換記為:Z=LX
該式中,Z為X的主成分,L為變換矩陣,L=(L1,L2,L3,L4,L5,L6)T。
Z作為X的主成分,必然要滿(mǎn)足:Z的分量之間互不相關(guān);Z的6個(gè)分量是按方差大小,由大到小排列的。
L的確定過(guò)程如下:
這里,∧為對角矩陣,λ1,λ2,λ3,λ4,λ5,λ6為Z的方差,且λ1>λ2>λ3>λ4>λ5>λ6。
記R=XXT,R為評價(jià)因子的相關(guān)矩陣,則上式為
LRLT=∧或RLT=LT∧
即R(L1,L2,L3,L4,L5,L6)=(L1,L2,L3,L4,L5,L6)∧
由此可知RLi=λiLi
該式說(shuō)明綜合評價(jià)因子Zi的方差即為相關(guān)矩陣R的特征值λi,而正交矩陣L則是R的特征矩陣。
綜合評價(jià)模型的確立
進(jìn)一步,稱(chēng)αk=λk/∑λi為第k主成分Zk的方差貢獻率。方差貢獻率反映了主成分的重要性,因此可以以方差貢獻率作為權重,建立渠道成本的主成分綜合評價(jià)模型:
C=α1Z1+α2Z2+α3Z3+α4Z4+α5Z5+α6Z6
其中C為綜合評價(jià)值,其值越大,方案越優(yōu)。
渠道交易成本模型的實(shí)例
某企業(yè)有4個(gè)候選渠道方案N1,N2,N3,N4,在分析渠道交易成本時(shí),專(zhuān)家對產(chǎn)品線(xiàn)集中度、資產(chǎn)設備專(zhuān)用性、交易環(huán)境穩定性、交易環(huán)境復雜性、交易頻度和履約成本等6個(gè)評價(jià)因子的打分如表2。
應用主成分分析模型,首先,將表格轉換為矩陣形式。其次,由│R-λE│=0 可得6個(gè)特征值,其中λ1=2.99, λ2=2.10,相應的貢獻率為α1=0.50, α2=0.35,累積貢獻率達85%,即前兩個(gè)主成分已經(jīng)包含了85%的信息,因而可以以這個(gè)主成分作為新的綜合指標來(lái)替代原來(lái)的六項指標。
A1=│-0.211 0.620 0.260 0.262 -0.641 0.155│
A2=│0.540 0.022 -0.376 0.753 0 0│
然后,計算主成分。
z1=-0.211x1+0.620x2+0.260x3+0.262x4-0.641x5+0.155x6
z2=0.540x1+0.022x2-0.376x3+0.753x4+0x5+0x6
代入綜合評分模型 Q=0.50z1+0.35z2,得:
Q1=3.00,Q2=2.99,Q3=1.02,Q4=3.48,
由此可見(jiàn),各渠道方案的優(yōu)劣順序為N4> N1> N2> N3。
渠道交易成本模型的結論
交易成本分析模型從資產(chǎn)專(zhuān)用性、環(huán)境不確定性、交易頻度、產(chǎn)品集中度和履約成本及其他角度反映了渠道模式的經(jīng)濟性,增加了對渠道“控制權”的解釋力度。但是該模型的原始數據是由專(zhuān)家據主觀(guān)經(jīng)驗打分而得,評價(jià)結果的可靠性受評價(jià)分值的影響較大;另外該模型也沒(méi)有反映營(yíng)銷(xiāo)渠道的價(jià)值創(chuàng )造。
參考資料:
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