基層銀行實(shí)施精細化管理初探管理論文
市場(chǎng)經(jīng)濟的基本特征是競爭。企業(yè)要在激烈的競爭中取勝,必須堅持以人為本,改變粗放經(jīng)營(yíng)的管理模式,實(shí)行精細化管理,通過(guò)制定有效的工作制度,充分調動(dòng)各個(gè)崗位和每位員工在經(jīng)營(yíng)工作中的主動(dòng)性和創(chuàng )造力,在內部凝結成對外競爭合力。因此,探索基層銀行實(shí)施精細化管理,對于提高銀行經(jīng)營(yíng)效率和競爭力具有現實(shí)意義。
一、精細化管理的特點(diǎn)
(一)精細化管理是一種科學(xué)的管理方式。市場(chǎng)競爭的加劇和經(jīng)濟的發(fā)展,銀行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力日漸增強,經(jīng)營(yíng)規模日益增大,更需要科學(xué)管理。精細化管理是銀行為適應集約化和規�；a(chǎn)方式,建立目標細分、標準細分、任務(wù)細分、流程細分,實(shí)施精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式,是把管理的對象逐一分解,量化為具體的數字、程序、責任,使每一項工作內容都能看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、說(shuō)得準,使每一項工作都有專(zhuān)人負責,從而在所從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立比較優(yōu)勢和核心競爭力。
(二)精細化管理與粗放管理的區別。一是管理形式不同。精細化管理通過(guò)細分工作目標、工作標準、工作任務(wù)、工作流程,對決策、控制、考核過(guò)程進(jìn)行精確量化的管理模式,體現的是任務(wù)到人、責任到人、按績(jì)效取酬的`分配原則,大多表現為定量管理。而粗放管理只能提出整體工作目標,對實(shí)現這個(gè)目標并無(wú)法進(jìn)行科學(xué)計劃、有效激勵,其分配形式體現的是經(jīng)營(yíng)管理的“大鍋飯”,常常表現為定性管理。二是管理效果不同。精細化管理過(guò)程的緊密性和科學(xué)合理的管理手段,能有效能提高員工的工作責任心,激發(fā)其工作的主動(dòng)性和內動(dòng)力。而粗放式管理,由于管理過(guò)程的松散性和分配的不合理性,對員工的工作績(jì)效則很難做到精確計算和精確考核,員工的主觀(guān)能動(dòng)性無(wú)法得到充分的挖掘,其工作效果就大打折扣。
二、推行精細化管理的必要性
(一)推行精細化管理是市場(chǎng)競爭和嚴格的外部監管的需要。經(jīng)濟全球一體化,促進(jìn)了我國國有商業(yè)銀行股份制改革步伐的加快,市場(chǎng)競爭已呈多元化并上升到更高層次。粗放型的管理模式已不能適應當前的市場(chǎng)競爭,這在客觀(guān)上要求國有商業(yè)銀行必須實(shí)行精細化管理,進(jìn)行管理模式的徹底變革。此外,嚴格、規范的外部監管,是促進(jìn)國有商業(yè)銀行提高自控能力,實(shí)現安全、有效經(jīng)營(yíng)的外部條件。國有商業(yè)銀行必須改變粗放管理的模式,通過(guò)不斷摸索和實(shí)踐,實(shí)現向精細管理的過(guò)渡。
(二)推行精細化管理是提高經(jīng)營(yíng)效益的需要。銀行的最終經(jīng)營(yíng)目標是實(shí)現效益最大化,而經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題,都會(huì )影響銀行最終效益的獲得。銀行為了獲取最大收益,需要準確的數字來(lái)衡量經(jīng)營(yíng)狀況,如資產(chǎn)回報率、業(yè)務(wù)收入、經(jīng)營(yíng)成本和利潤都需要依靠精細化管理來(lái)實(shí)現,粗放型管理則無(wú)法達到這些要求。
(三)推行精細化管理是實(shí)現做強銀行的需要。一個(gè)銀行能否最終強大,最根本的是看其管理上的優(yōu)劣。銀行要保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先和競爭優(yōu)勢,不僅需要對發(fā)展目標和戰略規劃進(jìn)行科學(xué)系統的分解落實(shí),更需要通過(guò)精細管理和提升執行能力來(lái)支撐。市場(chǎng)競爭的層次和內涵決定了單憑經(jīng)驗管理已不能適應市場(chǎng)要求,嚴峻的市場(chǎng)形勢要求銀行必須創(chuàng )新管理方式。如果銀行延續粗放型的管理方式,問(wèn)題會(huì )越聚越多,最后陷入困境,失去市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。
三、基層銀行應如何實(shí)施精細化管理
精細化管理是一項系統工程,基本涵蓋了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的方方面面,不可能一蹴而就,必須重點(diǎn)突破、循序漸進(jìn)、持之以恒。對于基層經(jīng)營(yíng)行而言,可以考慮在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、流程優(yōu)化、強化內控、細化成本、資源配置、員工管理六個(gè)方面重點(diǎn)推進(jìn)。
(一)細分客戶(hù)市場(chǎng),加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。由于各地客戶(hù)群體的生產(chǎn)規模、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、管理水平、信用程度、產(chǎn)品市場(chǎng)前景等各不相同。對于這些不同水平的客戶(hù),必須加以細分,確定不同層次的目標客戶(hù)群,采取不同的策略,量身定做不同的營(yíng)銷(xiāo)方案,設計不同的金融產(chǎn)品,實(shí)施差異化和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)�？蛻�(hù)營(yíng)銷(xiāo)人員要走進(jìn)市場(chǎng)、走進(jìn)企業(yè),仔細觀(guān)察客戶(hù)的經(jīng)營(yíng),全面了解客戶(hù)的需求。
(二)優(yōu)化操作流程,提高工作效率。競爭是市場(chǎng)經(jīng)濟的基本特征,效率是銀行在市場(chǎng)競爭中的生命。因此,能不能在防控風(fēng)險的前提下,及時(shí)提供金融服務(wù),幫助客戶(hù)抓住商機,成為銀行在競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。這就要求基層銀行要站在客戶(hù)角度看待問(wèn)題,想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,爭取競爭主動(dòng)權。一方面要針對不同種類(lèi)的貸款及客戶(hù),簡(jiǎn)化不必要的操作流程,運用合理的技術(shù)手段,增強調查、審查、審批的科學(xué)性,提高運作的科技含量。對存款和結算客戶(hù)要根據業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)量的大小、業(yè)務(wù)發(fā)生的頻率分別設計服務(wù)手段和流程。
(三)完善內控體系,嚴格防范風(fēng)險。根據當前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和資源配置狀況,完善富有針對性的內部控制制度。對柜臺業(yè)務(wù)、守押工作、計算機安全等要全面梳理業(yè)務(wù)和管理流程,找出關(guān)鍵控制點(diǎn),針對每一控制點(diǎn),制定控制辦法、管理人員和操作人員職責、責任追究辦法等措施。樹(shù)立全員、全程內控理念,建立前、中、后臺分工制約機制,明確各部門(mén)內控職責,將責任分解到人,建立起清晰的追蹤路徑。針對每一戶(hù)貸款的不同特點(diǎn),制定不同的信貸管理辦法。建立科學(xué)的信用評級制度,針對不同的客戶(hù)信用等級、不同行業(yè)以及不同區域,實(shí)行區別對待的信貸政策,在逐步化解存量不良資產(chǎn)的基礎上,嚴格控制新增信貸風(fēng)險的產(chǎn)生。
(四)細化成本約束,提高經(jīng)營(yíng)效益。按照建立節約型銀行的要求,嚴格控制各項費用支出。對每一費用項目,要從合理性和必要性思考,把費用分解到每一項工作、每一項業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節、每一個(gè)員工,將費用支出和經(jīng)營(yíng)收入結合起來(lái),盡可能壓縮一切非必要開(kāi)支。同時(shí)要建立成本分析報告制度,加強成本控制考核,提高經(jīng)營(yíng)效益。
(五)優(yōu)化資源配置,提高集約水平。以集約經(jīng)營(yíng)為思維方向,根據不同經(jīng)營(yíng)行所處地區的經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展狀況,仔細分析所在地的金融、工商業(yè)、居民等經(jīng)營(yíng)要素,把物理網(wǎng)點(diǎn)和自助設備合理分布在最合適的區位,并突出其經(jīng)營(yíng)特色和個(gè)性,實(shí)現客戶(hù)群體穩定成長(cháng)。
(六)推行分配改革,實(shí)現有效激勵。在工作任務(wù)、工作標準、工作責任細分的基礎上,探索制定每項業(yè)務(wù)合理的計價(jià)分配辦法;對從事事務(wù)性質(zhì)和機關(guān)工作的崗位,也要制定出臺具體可行的工作標準,以推動(dòng)每個(gè)崗位的員工提高工作效率和工作質(zhì)量。
(七)尊重員工個(gè)性,發(fā)揮員工專(zhuān)長(cháng)。充分了解員工的知識結構、氣質(zhì)、特長(cháng)和愛(ài)好,并以此安排員工的崗位和工作,合理組合工作團隊,為青年員工規劃職業(yè)生涯,從而最大限度地發(fā)揮員工個(gè)人才干,實(shí)現團隊和個(gè)體互補的最優(yōu)化。
【基層銀行實(shí)施精細化管理初探管理論文】相關(guān)文章：
關(guān)于A(yíng)CS資金歸集管理業(yè)務(wù)實(shí)施對基層銀行的影響論文10-30
精細化管理實(shí)施方案07-14
精細化管理實(shí)施方案11-22
精細化管理實(shí)施方案07-18
商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)內部管理初探論文12-12
戰略管理會(huì )計初探論文04-01
班級精細化管理實(shí)施方案06-09
精細化管理實(shí)施方案范文09-08