成本管理的平衡智慧管理論文
企業(yè)管理離不開(kāi)成本管理。探究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標,不外乎為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值、培養和發(fā)展員工能力、為股東賺取利潤這三個(gè)主要維度。要在其中任何一個(gè)維度上取得卓越的成效,都必須關(guān)注成本管理。
盡管關(guān)于成本管理的理論和著(zhù)述汗牛充棟,但是現實(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,成本管理仍然是令管理者們困擾不已的一大問(wèn)題。我們的成本管理理論,和其他管理領(lǐng)域的視角模式一樣,對這一管理職能聚焦、拉近、放大,再分解成若干因素分別加以剖析和控制,似乎這樣就能確保管好所有企業(yè)的成本了。然而,成本管理不同于成本核算,不同的組織模式、不同的行業(yè)性質(zhì)、不同的產(chǎn)品生命周期、不同的競爭戰略、不同的企業(yè)價(jià)值觀(guān),成本管理的需要及內容和形式都不相同,它不可能標準化、格式化。成本各因素也不可能孤立地運轉,它們通過(guò)某種方式彼此聯(lián)動(dòng)�！爸灰�(jiàn)樹(shù)木,不見(jiàn)森林”的成本管理觀(guān)念,缺乏系統整體的視角,在現實(shí)經(jīng)營(yíng)中激起矛盾重重,難以奏效。理想的成本管理更像是在一組互相矛盾、互相約束的目標中的動(dòng)態(tài)平衡。這種平衡,需要技術(shù),但更需要的是智慧,一種洞悉事物間聯(lián)系、把握整體、求真務(wù)實(shí)的智慧,“既見(jiàn)樹(shù)木,又見(jiàn)森林”的綜合視角。
平衡財務(wù)目標與客戶(hù)目標、員工目標
財務(wù)目標驅動(dòng)企業(yè)不斷壓縮成本、節減開(kāi)支,以增加利潤�？蛻�(hù)目標要求企業(yè)從客戶(hù)的角度出發(fā),通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)等方式盡力提高客戶(hù)的認知價(jià)值,同時(shí)減少客戶(hù)的買(mǎi)價(jià)、搜尋、搬運、等待等成本,以增加客戶(hù)讓渡價(jià)值。員工目標則需要企業(yè)支付有競爭力的薪酬,幫助員工解決后顧之憂(yōu),發(fā)展員工的職業(yè)能力,提高員工的自豪感和承諾感,真正做到以人為本。表面上看來(lái),這是一組矛盾:資源多用還是少用,用在外部還是用在內部?究其實(shí)質(zhì),這三個(gè)維度是互為因果、互相促進(jìn)的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠的是人,優(yōu)秀的員工能促進(jìn)客戶(hù)和市場(chǎng)目標的實(shí)現,而客戶(hù)和市場(chǎng)是企業(yè)利潤的源泉。
漢口大洋百貨一樓有家拉面館,我認為其成本管理理念是不恰當的。為節約人工成本,這家店面雇傭員工較少,可能薪資也不理想,服務(wù)員忙忙碌碌跑來(lái)跑去,嘴里說(shuō)著(zhù)“歡迎光臨”,臉卻拉得老長(cháng),對顧客的要求極不耐煩,同時(shí)等餐時(shí)間特長(cháng)。這家店面節約了成本,最后卻必然走向虧損消亡。
當然,我們在平衡這三個(gè)維度的目標時(shí),還要綜合考慮其他因素。把為股東創(chuàng )造價(jià)值作為使命的企業(yè)更注重財務(wù)目標,把服務(wù)客戶(hù)作為使命的企業(yè)更注重客戶(hù)目標,把發(fā)展員工作為使命的企業(yè)更注重員工目標。技術(shù)含量高、專(zhuān)業(yè)性強的企業(yè)需要更注重員工目標,服務(wù)型企業(yè)需要增強前臺員工的滿(mǎn)意感。采取差異化戰略的企業(yè)比采取低成本戰略的企業(yè)在員工和客戶(hù)方面投入更多成本。產(chǎn)品介紹期和成長(cháng)期比成熟期在客戶(hù)方面投入更多成本等等�？傊�,一個(gè)企業(yè)理想的成本管理應該像T恤一樣合身。
平衡短期目標與長(cháng)期目標
一般認為,被資本市場(chǎng)控制的上市公司追求短期目標的壓力較大,任期不確定或較短的經(jīng)理人追求短期目標的動(dòng)機較強烈,財務(wù)部門(mén)出于職業(yè)習慣比規劃部門(mén)更重視短期目標,另外側重年度業(yè)績(jì)表現的績(jì)效考評體系也促使企業(yè)追逐短期目標�，F實(shí)經(jīng)營(yíng)管理中,為保證短期目標而忽視甚至損害長(cháng)期目標的現象并不少見(jiàn),如限制研發(fā)投入、限制工藝裝備的改良、限制市場(chǎng)推廣費用等,或純粹為粉飾報表形象把本可以費用化的支出資本化等等。相反的情形也很常見(jiàn)。由于資本性支出對短期目標影響不大,即使這種支出往往金額巨大、影響深遠,在企業(yè)中引起的關(guān)注度并不如費用性支出,而在相關(guān)資產(chǎn)開(kāi)始折舊時(shí),我們又將其作為不可控費用剔出控制范圍。
整體來(lái)看,短期目標和長(cháng)期目標宛如時(shí)間棘輪上的今天和明天,是不斷滾動(dòng)轉換的。今天的短期目標既源于昨天的長(cháng)期目標,又為明天的短期目標提供必要的儲備和支持。經(jīng)營(yíng)者在做成本決策時(shí),必須有抗拒短期誘惑的毅力和智慧,用遠見(jiàn)卓識引導企業(yè)做正確的事情。 綜合考慮支付性成本與非支付性成本
我們的.成本管理理論,諸如標桿管理、目標成本管理、定額成本、作業(yè)成本,還有基于價(jià)值鏈視角提出的戰略成本管理等,其考察的范圍僅限于材料、人工、稅金、動(dòng)能、利息、保險等支付性成本,而沒(méi)有考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的機會(huì )成本、風(fēng)險、員工的創(chuàng )造力等非支付性成本,考察支付性成本時(shí),也多是把各項因素分解開(kāi)來(lái),孤立地分析。
現實(shí)經(jīng)營(yíng)中,各成本因素間是存在依存互動(dòng)關(guān)系的,比如對某些夾具、模具的支出,可以給企業(yè)帶來(lái)生產(chǎn)率提高、材料利用率提高、質(zhì)量改善、員工操作安全性加強等多維度的綜合性效應;工效學(xué)研究表明,適當增加作業(yè)環(huán)境的照度,有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;合理的耗材消耗水平,有助于降低裝備的維修費等等。
我們所忽視的非支付性成本因素往往能對企業(yè)產(chǎn)生根本性的影響。我們最大限度地壓縮利息支出,可能會(huì )增加企業(yè)的支付風(fēng)險導致現金斷流;零庫存管理在降低倉儲費和利息費用的同時(shí),也會(huì )增加生產(chǎn)組織的風(fēng)險,導致市場(chǎng)失敗;過(guò)度精簡(jiǎn)的崗位編制、嚴緊的環(huán)境,會(huì )限制員工創(chuàng )造力的發(fā)揮;成本管理過(guò)于強調對現有行業(yè)和產(chǎn)品的一種對內的關(guān)注,可能會(huì )忽略了對外部機會(huì )的把握,從而喪失調整業(yè)務(wù)、開(kāi)創(chuàng )變革的機遇等等。
具備平衡智慧的成本管理,不僅要綜合考慮支付性成本各因素之間的依存互動(dòng)關(guān)系,還要把非支付性成本因素納入管理視野。
平衡控制力與靈活性
“一管就死,一放就亂”,是我們大多數企業(yè)在管理上的困惑,成本費用預算博弈是企業(yè)中普遍存在的現象。由于信息不對稱(chēng),各職能部門(mén)和業(yè)務(wù)單位都有為本單位爭取預算指標的動(dòng)力。只要有預算,花起錢(qián)來(lái)理直氣壯,年末突擊花錢(qián)的現象比較常見(jiàn);沒(méi)有預算了,也就有了不開(kāi)展相關(guān)職能或業(yè)務(wù)活動(dòng)的理由,把壓力推向成本管理部門(mén)。成本管理部門(mén)嚴管也不是,寬放也不是,只好周期性地一管一放。
要使成本管理嚴寬相宜
,平衡好控制力和靈活性的關(guān)系,須同時(shí)從兩方面來(lái)剖析這種管控關(guān)系。就管控手段來(lái)說(shuō),我們大多數企業(yè)都是大型的機械化結構的組織,主要依靠制度和規范來(lái)管控企業(yè),是一種對控制著(zhù)迷的組織,強調“寧可犧牲結果,也要成全手段”,也就是說(shuō),我們的管控手段強硬且僵化。同時(shí)我們民族有著(zhù)悠久的“上命不可違”的傳統意識,官僚政治在組織的權力結構中處于不可替代的核心地位。借用營(yíng)銷(xiāo)中的“桶理論”來(lái)比喻,在管控的桶中,我們裝了官僚科層這塊大石頭,也裝了制度規范這些小石頭,但都是堅硬固化的,總有些空隙難以填滿(mǎn)。如果我們再裝進(jìn)沙子(比喻更細節性的規范),整個(gè)桶會(huì )超重,如果我們倒出些石頭,空隙又過(guò)大。問(wèn)題的解決不在于裝進(jìn)或倒出砂石,而在于我們要嘗試換一種思路,用水來(lái)填充。水是至柔的、可滲透的,可以填滿(mǎn)桶所有的空隙而不致超重�！八奔雌髽I(yè)的意識形態(tài),諸如價(jià)值觀(guān)、愿景等,是一種聚合的力量,一種內在化的管理手段,沒(méi)有具體的條款卻又無(wú)所不在。
如果我們能在整個(gè)企業(yè)內真正樹(shù)立成本意識,用成本意識引導員工的行為,就有望實(shí)現“放而不亂”。就影響管控的主體來(lái)說(shuō),作為機械型組織的員工,不論層次高低,普遍存在的是一種工具理性,而不是對組織的內在承諾感,“大家都是出來(lái)混口飯吃的”,這句話(huà)把這種心態(tài)揭露無(wú)遺。工具理性的主體,在企業(yè)管控壓力和自身欲望的驅動(dòng)下相機抉擇,不是袖手旁觀(guān)就是斤斤計較,能不出現“一管就死,一放就亂”么?如果我們能借助在員工維度的建設,增強員工對企業(yè)的承諾感,讓他們理解什么是對企業(yè)有利的事情,跟蹤評估反饋資源使用效率情況,引導他們積極主動(dòng)地履行職責,將有助于實(shí)現“管而不死,放而不亂”。
某企業(yè)引入一高級專(zhuān)業(yè)人才時(shí),非正式承諾其享受一定行政級別的待遇,后該專(zhuān)家到財務(wù)部門(mén)報銷(xiāo)與該行政級別相對應的費用時(shí),遭到會(huì )計人員的堅決拒絕,遂向總經(jīng)理申訴,總經(jīng)理怒斥該會(huì )計人員及財務(wù)部門(mén)“事難辦、臉難看”。把這件事放在典型的機械結構組織中考察,我覺(jué)得會(huì )計人員的行為無(wú)可指摘,因為專(zhuān)家不能證明其符合正式制度規范的報銷(xiāo)條件,會(huì )計人員無(wú)權逾越制度受理。但是,會(huì )計人員的行為也是不值得肯定的,既然公司的價(jià)值觀(guān)指向重視專(zhuān)家人才,會(huì )計人員在交涉過(guò)程中應保持必要的委婉和尊重,積極為專(zhuān)家解決問(wèn)題。這個(gè)事例印證了前文所述的觀(guān)點(diǎn):意識形態(tài)這種軟管理手段和員工的承諾感對于成本管理非常重要,是正式制度不可或缺的重要補充。
結合財務(wù)信息與現場(chǎng)信息,綜合事后與事中控制
一個(gè)務(wù)實(shí)的成本管理體系,不可能僅僅依賴(lài)財務(wù)部門(mén)事后提供的綜合信息,通過(guò)“秋后算賬”的考核手段來(lái)實(shí)現管理目標,而必須像全面質(zhì)量管理一樣植入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程,發(fā)動(dòng)全員參與管控。一線(xiàn)作業(yè)員工需關(guān)注、記錄并及時(shí)反饋現場(chǎng)發(fā)生的成本信息,諸如“定位不準,加工報廢零件1個(gè)”之類(lèi)生動(dòng)的信息。工藝技術(shù)人員、裝備管理人員、成本管理人員和作業(yè)人員等可以組成一個(gè)類(lèi)似QC小組的組織,對現場(chǎng)信息進(jìn)行深入分析,在考慮各因素因果互動(dòng)關(guān)系的基礎上,找出事情的根本解決之道,提交企業(yè)經(jīng)營(yíng)者決策,然后積極采取改善行動(dòng)。
成本管理絕不是坐在辦公室里通過(guò)管理信息系統玩的抽象、膚淺、表面化的數字游戲,必須要有現場(chǎng)務(wù)實(shí)的精神,才能把前面談到的各種管理思想和原則落到實(shí)處,這是關(guān)鍵。
綜上所述,成本管理需要經(jīng)營(yíng)者既從原理、原則的高度把握,又深入現場(chǎng)、現物、現實(shí)具體分析落實(shí),運用平衡的智慧,把技術(shù)分析和整體判斷完美地結合起來(lái)。
【成本管理的平衡智慧管理論文】相關(guān)文章：
淺談項目管理與成本管理的論文03-23
成本管理方向論文04-09
施工成本管理的論文04-09
有關(guān)成本管理的論文04-01
企業(yè)成本管理的論文04-06
成本管理本科論文04-07
成本管理的畢業(yè)論文04-09
成本管理方法的論文04-09