關(guān)于談軟件工程方法構建高校實(shí)驗室績(jì)效管理論文
1、高校實(shí)驗室管理的特點(diǎn)
1．1多頭管理，多方需求，多方使用，多面功能
高校實(shí)驗室從最初的前蘇聯(lián)模式校－院－專(zhuān)業(yè)－實(shí)驗室四級管理模式［逐漸隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，學(xué)科建設的發(fā)展以及科學(xué)發(fā)展規律的需求演變?yōu)楝F在普遍建設的實(shí)驗教學(xué)中心的集中式模式。隨著(zhù)信息化建設的擴大化，交叉學(xué)科的增加，交叉領(lǐng)域的深入發(fā)展，高校實(shí)驗室承擔的職責和服務(wù)功能越來(lái)越復雜，從單一的教學(xué)科研輔助逐漸發(fā)展為兼具獨立的教學(xué)科研功能和成為創(chuàng )新實(shí)踐的重要基地。因此，無(wú)論從使用對象還是由需求決定的服務(wù)功能上呈現多面化，也因此決定了責任管理上的非單一性和使用對象的復雜化，管理上涉及國有資產(chǎn)處、教務(wù)處、專(zhuān)業(yè)院系、實(shí)驗教學(xué)中心等，使用對象涉及各學(xué)院本科生、研究生、專(zhuān)業(yè)教師、科研教師、學(xué)生社團、科研團隊，甚至還有社會(huì )考試人員，這種錯綜復雜的管理和服務(wù)對象決定了高校實(shí)驗室管理的難度和復雜性，只有采用規范的工程化流程和成熟的管理方法才有可能共同協(xié)調和管理好高校實(shí)驗室，保證實(shí)驗室的工作和投入最大效能的發(fā)揮作用。
1．2重建設輕管理，重規模輕績(jì)效，重應對輕規劃
在我國“國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要(2010－2020)”提出和逐步實(shí)施后，我國高校實(shí)驗室的發(fā)展也得到了質(zhì)的飛躍，無(wú)論從經(jīng)費投入、體制模式、精尖設備還是實(shí)驗人員人才引進(jìn)上都得到了很大的改善，但是仍然存在著(zhù)重建設輕管理、重規模擴張輕內涵建設、重技術(shù)管理輕經(jīng)濟管理的情況，實(shí)驗室的有效利用率低，人才培養效益發(fā)揮不充分。我們在近十年的實(shí)驗室工作中也發(fā)現無(wú)論從儀器設備的采購、實(shí)驗課程的設計、還是服務(wù)功能的規劃上普遍存在著(zhù)績(jì)效評估不足、忙于應對而不是從容規劃，在文獻中也提到實(shí)驗室工作中常常無(wú)法將短期目標與長(cháng)期目標平衡，評價(jià)的導向結果與預定目標的初衷存在差距。
1．3實(shí)驗室師資隊伍的建設重視不足，發(fā)展不足，管理不足
高校實(shí)驗室長(cháng)期以來(lái)從觀(guān)念上、體制上、實(shí)驗技術(shù)隊伍的建設和人才培養上都沒(méi)有得到相應的重視，考核機制的偏差和待遇的差距嚴重制約了實(shí)驗技術(shù)隊伍的建設和發(fā)展，人才流失的現象嚴重。然而，實(shí)驗技術(shù)隊伍是高校教學(xué)、科學(xué)研究和社會(huì )服務(wù)等工作中不可或缺的重要力量，是學(xué)校人才隊伍的重要組成部分，實(shí)驗技術(shù)隊伍發(fā)展的不足一定會(huì )影響到教學(xué)科研的發(fā)展，兩者是相互促進(jìn)，相互制約的。隨著(zhù)信息化時(shí)代的來(lái)臨，應用科學(xué)和實(shí)踐能力在國家發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的.作用，實(shí)驗技術(shù)隊伍發(fā)展的不足制約著(zhù)高�？蒲心芰ο驅�(shí)踐能力和生產(chǎn)力轉化的問(wèn)題越來(lái)越突出。因此，高校實(shí)驗室功能多樣化、管理復雜化、規劃的前瞻性和完備性等問(wèn)題的合理解決都要求有一支專(zhuān)業(yè)能力強、積極思考兼具管理等綜合能力的實(shí)驗技術(shù)隊伍來(lái)支持。
2、高校實(shí)驗室績(jì)效管理
軟件工程應用計算機科學(xué)、數學(xué)及管理科學(xué)等原理，借鑒傳統工程的原則、方法，以達到提高軟件質(zhì)量，降低成本的目的。這門(mén)科學(xué)融合了多種學(xué)科的思想和方法，能有效解決多方參與、多方協(xié)作、實(shí)現多種功能以及控制規模增長(cháng)帶來(lái)的風(fēng)險，保障管理活動(dòng)朝著(zhù)預期的結果發(fā)展。借鑒軟件工程的思想與方法，我們提出一種高校實(shí)驗室績(jì)效管理過(guò)程，期望能促進(jìn)目前高校實(shí)驗室績(jì)效管理所面臨問(wèn)題的有效解決。
2．1高校實(shí)驗室績(jì)效管理體系
高校實(shí)驗室績(jì)效管理應該建立一個(gè)完整的體系，我們設計它包含三個(gè)系統:對象、高校實(shí)驗室績(jì)效管理過(guò)程和信息系統，如圖1所示。其中對象包括管理部門(mén)和各類(lèi)各級實(shí)驗室，隨著(zhù)高校實(shí)驗室的發(fā)展，對象也將逐漸龐大和復雜化;高校實(shí)驗室績(jì)效管理過(guò)程是一個(gè)工程化的、規范的、責任清晰的管理過(guò)程，它服務(wù)于對象但是要使用信息系統的支撐;信息系統是基于信息化技術(shù)和大數據的專(zhuān)用于高校實(shí)驗室的數據系統，其中模板庫是在這個(gè)管理過(guò)程中成熟的數據和經(jīng)驗的總結，借鑒了軟件工程中的復用概念建立起來(lái)的專(zhuān)屬于實(shí)驗室工作的復用形式。
2．2高校實(shí)驗室績(jì)效管理過(guò)程
高校實(shí)驗室績(jì)效管理過(guò)程是借鑒軟件工程方法中的項目管理思想和軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程而設計的，這個(gè)績(jì)效管理過(guò)程包含六個(gè)部分，分別是教研需求、可行性研究、規劃設計、建設實(shí)施、績(jì)效考核和管理維護。因為高校實(shí)驗室的建設最終目的是要有效服務(wù)于教研，因此，教研需求的說(shuō)明直接決定了建設的規劃和最終服務(wù)的效果，提交規范的，詳細的需求文檔是第一部分的規范化的結果�？尚行匝芯渴怯蓪�(zhuān)家組和實(shí)驗組共同進(jìn)行討論研究，從軟件工程的角度，這就是涉及到兩個(gè)不同領(lǐng)域的人員的合作，在這個(gè)部分兩組專(zhuān)家人員需要從各自專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)控制好建設的可行性，包含需求是否合理，是否考慮到了專(zhuān)業(yè)發(fā)展的前沿性，規劃的前瞻性，以及建設場(chǎng)所和經(jīng)費的投入是否可滿(mǎn)足，風(fēng)險是否可控等。規劃設計部分由可行性研究的結果交由設計組、實(shí)驗組領(lǐng)域的人員再做詳細設計，模板庫是從高校實(shí)驗室模板庫中抽取成熟的建設模板，這些模板中提供電路設計、占位面積、通風(fēng)設計、廢棄物的處理設計、能耗數據以及效能比等，使得實(shí)驗室的設計建設經(jīng)驗得到了很好的復用和改進(jìn)的基礎。建設實(shí)施部分由實(shí)驗組、設計組和施工組三個(gè)領(lǐng)域人員共同合作，規劃設計部分的結果和圖紙將在這一部分得到實(shí)施，實(shí)施過(guò)程由三個(gè)領(lǐng)域的人員協(xié)作跟蹤，有效的保證了實(shí)施的質(zhì)量�？�(jì)效考核部分將根據投入使用后的周期使用數據，按照績(jì)效指標進(jìn)行周期性的考核，將從效能角度和服務(wù)角度來(lái)進(jìn)行考核，既要保證功能上滿(mǎn)足教研需求，又要保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。管理維護部分是在實(shí)驗室建設完成后對實(shí)驗室的更新、維護，有了前期對工作的規范化管理，管理維護工作量將很大程度上得到改善，但是根據需求的微調來(lái)做好相應的改善。這個(gè)規范的實(shí)驗室績(jì)效管理過(guò)程將使得目前實(shí)驗室建設中的粗放型管理方式得到有效的改善，每一部分的參與者，責任人和提交結果具體明晰，有效的控制了建設中由于無(wú)規劃、無(wú)前瞻性帶來(lái)的無(wú)效投入。
2．3建立高校實(shí)驗室復用模板
我國高校的許多專(zhuān)業(yè)和基礎課程設置是相近或者相同的，每個(gè)學(xué)校在根據這些實(shí)驗課程要求所建立的實(shí)驗室結構、配置等也相差無(wú)幾，但是這樣一個(gè)重復率極高的建設，在建設中和使用中的寶貴數據和經(jīng)驗卻沒(méi)有很好的得到保存和復用，每個(gè)學(xué)校自己在建立這些實(shí)驗室的時(shí)候幾乎又完全是從零起步，沒(méi)有有效的能耗、布局、規劃等經(jīng)驗數據可以借鑒，而軟件工程中已經(jīng)提出了“復用”的概念和成熟地建立了各種“復用”形式，我們借鑒這種“復用”的方法，可以構建高校實(shí)驗室模板庫，如:“仿真實(shí)驗室模板”“計算機實(shí)驗室模板”“電工電路實(shí)驗室模板”等，逐漸建立起便于復用的、成熟的、有性能數據、績(jì)效數據支撐的實(shí)驗室模板庫。
3高校實(shí)驗室績(jì)效評價(jià)
目前，我國高校實(shí)驗室績(jì)效還是一種粗放式的評價(jià)方法，管理、評價(jià)和激勵上的“滯后”已成為嚴重制約實(shí)驗室綜合效益發(fā)揮的“瓶頸”，將績(jì)效管理理念引入高校實(shí)驗室，就是要從思想觀(guān)念上摒棄固有的粗放型、經(jīng)驗型管理，在實(shí)驗室績(jì)效評價(jià)方面，許多實(shí)驗室工作者都做出了積極的探索和經(jīng)驗的分享。文獻［中提出了構建實(shí)驗室數據倉庫的信息系統方法，文獻中提出了基于共享機制下的評價(jià)指標體系，文獻［12］提出了評估指標量化管理的模式，這些績(jì)效評價(jià)方法都對促進(jìn)實(shí)驗室效能的量化管理起到了積極的作用，我們在借鑒這些績(jì)效評價(jià)方法中結合了軟件工程中用戶(hù)體驗的思想，在實(shí)驗室績(jì)效管理體系中分別從效能角度和服務(wù)角度兩個(gè)方面來(lái)設計績(jì)效評價(jià)。
3．1從效能角度
總體上我們采用記分、權值的方法對實(shí)驗室利用率、設備利用率、開(kāi)放共享管理、安全管理、對外服務(wù)、科研產(chǎn)出、大創(chuàng )項目等做評分和加權分值，這些方法許多實(shí)驗室工作者做出了寶貴的經(jīng)驗分享，但是我們從軟件工程經(jīng)濟學(xué)角度，將會(huì )對周期性效能比和能耗比做一個(gè)評分，這些數據又要返回指導后期的管理維護工作，并作為經(jīng)驗形成模板數據。
3．2從服務(wù)角度
從服務(wù)的角度提出對實(shí)驗室績(jì)效的考核，實(shí)驗室的績(jì)效關(guān)注點(diǎn)將更能體現“以人為本”的思想，我們將從兩個(gè)方面做績(jì)效考核:(1)周期性(一般一學(xué)年為一周期)對實(shí)驗室的功能需求滿(mǎn)足度進(jìn)行評分。通過(guò)這一個(gè)考核指標有效保證了建設結果和預期目標的不偏離，同時(shí)將指導規劃的長(cháng)遠目標和短期目標的兼顧性。(2)服務(wù)對象的感受性數據做統計評分。這一考核指標將促進(jìn)建設過(guò)程的人文關(guān)注，包括對實(shí)驗室的環(huán)境建設、布局的合理性、服務(wù)的及時(shí)處理和改善等都能做出積極的指導，對實(shí)驗室的后期管理維護也能提供有力的依據。
4、結語(yǔ)
通過(guò)對高校實(shí)驗室的現狀和特點(diǎn)做出分析，利用軟件工程方法學(xué)解決交叉多面、規模增大問(wèn)題的思想方法提出了一種高校實(shí)驗室績(jì)效管理過(guò)程，以期采用工程化的規范過(guò)程，可復用的數據、經(jīng)驗，需求和最終目標的滿(mǎn)足度等方法有效地實(shí)現高校實(shí)驗室管理的效能最大化。以后關(guān)于如何制定規范的文檔，過(guò)程責任認定和估算模型等工作我們還將進(jìn)一步的做出探索和研究。
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