疾控機構績(jì)效管理問(wèn)題論文
【摘要】績(jì)效管理對于疾控機構來(lái)說(shuō)是一種比較新穎的管理方式，它在疾控機構的防控管理中產(chǎn)生了一定的作用，但同時(shí)也存在許多問(wèn)題。本文結合當前疾控機構的績(jì)效管理中存在的問(wèn)題提出了相應的解決措施，希望可以對當前的績(jì)效管理有所啟發(fā)。
【關(guān)鍵詞】疾控機構；績(jì)效管理；問(wèn)題；解決措施
一、當前績(jì)效管理中存在的不足之處
1、考核標準不明確，缺乏針對性。全面細致的考核標準是績(jì)效考核實(shí)施的前提條件。當前的很多考核標準，都是由上層管理人員直接制定的，缺乏針對性。在一定程度上，職工的能力與考核準則會(huì )有不相符合的現象出現。不同科室、職位應該要有不同的標準，而不能以偏概全。設定標準時(shí)，考核者要積極深入基層，與責任人共同商量如何設計合理的考核標準�？己藰藴试O定后，要組織相關(guān)責任人進(jìn)行研討和分析，直到考核者和責任人達成共識，減少執行阻力。
2、考核者的考核意識和技能不到位�？己苏咭话闶羌部貦C構的部分管理人員，因他們很少接觸具體的工作業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)不大精通。所以在考核中考核力度不夠，無(wú)法區別細節，則往往采取照搬硬套的方法，無(wú)法提出合理的改正意見(jiàn)，有失公允。從而使得被考核者對考核準則的制定產(chǎn)生了懷疑，考核者的威信也受到了影響，績(jì)效管理的目的也被模糊。
3、考核工作中溝通性不夠�？�(jì)效考核中溝通非常重要。在具體的考核過(guò)程中，最終會(huì )有等級的差別。管理人員如何與員工進(jìn)行溝通，既不挫傷他們的自尊，又能引導他們的積極性，就顯得很必要。每個(gè)人都有受關(guān)注和被認可的需要，這種需要得不到滿(mǎn)足就會(huì )嚴重挫傷員工的積極性。在考核中，每個(gè)員工都希望自己的奮斗能得到認可，從而改進(jìn)自己的績(jì)效和提高自己的能力。
4、反饋效率不強�？己说哪康氖且构ぷ魅藛T能了解自己工作中的長(cháng)處和不足之處，從而對以后的工作有個(gè)具體的努力目標和方向。所以，考核工作結束后，人事管理部門(mén)應及時(shí)認真地總結績(jì)效考核工作，分析績(jì)效差距并確定改進(jìn)措施。如果拖延時(shí)間，反饋力度不夠的話(huà)，就不能使工作人員清楚地認識到工作中的差距。
二、績(jì)效管理中的具體對策
1、制定詳細的考核標準。
�。�1）考核內容。職工績(jì)效考核的內容，體現了組織對職工的基本要求�？己藘热菔欠窨茖W(xué)、合理，直接關(guān)聯(lián)到職工績(jì)效考核的質(zhì)量是否過(guò)關(guān)。疾控中心是一個(gè)特殊的機構，它的考核與其它機構有相同之處，但是也有它自身的特別之處。制定考核標準就必須要依據機構的特點(diǎn)和具體工作崗位。因此，必須制定符合疾控單位實(shí)際情況、能全面而準確地評價(jià)職工的考核內容。一般而言，完整的績(jì)效考核內容包括成績(jì)考核、能力考核、態(tài)度考核、潛力測評和適應性考核等五項內容。疾控機構的工作職員一般由管理人員、工作人員和后勤人員組成。
�。�2）考核指標�？己藘热菔侵苯臃从臣部刂行穆毠ぴ诠ぷ髦行枰Φ木唧w方向和目標。但是如何去進(jìn)一步更詳細地評測工作人員的工作效率呢，這就關(guān)聯(lián)到考核指標。大致來(lái)說(shuō)，疾控中心的`考核指標應該主要包括以下幾個(gè)方面：工作責任心、工作態(tài)度、團隊合作精神、組織紀律性、創(chuàng )新精神。
2、對考核者的選擇
�。�1）提高考核者的考核意識�？己苏咦鳛榭�(jì)效管理的直接管理人，對績(jì)效考核成效的好壞起直接關(guān)聯(lián)作用�？己苏呤紫纫獙己说哪繕嗣鞔_，在具體的考核過(guò)程中不能受個(gè)人主觀(guān)因素和人際關(guān)系的影響。如果考核者受個(gè)人主觀(guān)因素影響、人際關(guān)系的牽絆而不能客觀(guān)公平地來(lái)評價(jià)績(jì)效工作的話(huà)，那么績(jì)效評測就不是工作效率的客觀(guān)反映，而是人際關(guān)系的反映了。
�。�2）強化考核者的考核能力一個(gè)合格的考核者，必須要熟悉疾控中心過(guò)程基本的管理經(jīng)驗，對管理人員負有高度的責任心，對管理崗位具有高度的認真性。者要為被考核人員提供一個(gè)公平合理的績(jì)效考核平臺，為他們營(yíng)造一個(gè)鼓舞激勵的外部環(huán)境。
3、考核過(guò)程中要加強與工作人員的溝通。
�。�1）溝通要及時(shí)�？�(jì)效管理的過(guò)程就是領(lǐng)導和職工不斷溝通的過(guò)程。這需要領(lǐng)導和職工雙方之間共同合作，雙向溝通。在疾控中心的績(jì)效管理中，如果考核結果對部分被考核人員起到負面影響而管理人員不能及時(shí)發(fā)現并溝通的話(huà)，就會(huì )阻礙工作人員的工作積極性，影響工作的順利發(fā)展。
�。�2）溝通要連續。疾控中心的考核是連續的過(guò)程，有半年考核和年考核。這就需要在考核的整個(gè)過(guò)程中保持溝通的持續性。整個(gè)績(jì)效管理的核心就是溝通。離開(kāi)了溝通，領(lǐng)導任何單方面的決定都將影響職工工作的熱情，影響績(jì)效管理的進(jìn)程。所以，在整個(gè)考核過(guò)程中，持續不斷、及時(shí)的溝通都顯得非常重要。在考核過(guò)程中，要注意保持績(jì)效考核工作的連續性，持續不斷地根據績(jì)效考核中存在的問(wèn)題改進(jìn)考核工作。
�。�3）溝通的基本原則。通常來(lái)說(shuō)，溝通過(guò)程中，疾控中心的管理人員和職工應該具有以下幾種原則：誠懇的態(tài)度、有針對性地建議、客觀(guān)公正地評價(jià)。
4、及時(shí)地反饋。
考核后，如何合理地轉化和利用考核結果，是發(fā)揮績(jì)效考核作用，提高機構整體績(jì)效水平的關(guān)鍵。及時(shí)地反饋考核的促進(jìn)作用和效率就顯得相當必要。首先，疾控中心管理機構應該把考核結果與職務(wù)升降、職位變動(dòng)、薪資調整、獎金分配等結合起來(lái)，來(lái)促進(jìn)工作人員的工作熱情，增強他們的危機感。其次，也有利于工作人員從考核結果中反饋出工作中的優(yōu)劣所在，從而立足崗位，改進(jìn)工作，提高業(yè)績(jì)。通過(guò)反饋，及時(shí)核對考核評估結果是否正確，糾正考核差錯，避免因表面現象造成的誤解；反饋過(guò)程中重點(diǎn)就是解決問(wèn)題，幫助其認識自身能力的不足，指出其存在工作缺陷的原因及改進(jìn)的方向，并征求其看法和建議。
【參考文獻】
�。�1］涂云毅．CD疾病預防控制中心績(jì)效管理體系研究與設計［D］．電子科技大學(xué)，2010
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