簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)思維在職業(yè)培訓中的應用論文

　　1 互聯(lián)網(wǎng)思維的含義

　　“互聯(lián)網(wǎng)思維”是近年來(lái)一個(gè)非常熱門(mén)的詞匯，其基本含義是指互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所特有的思維方式�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現對于我們的世界來(lái)說(shuō)具有劃時(shí)代的意義。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們獲取信息的方式、途徑和規模都發(fā)生了巨大的變化，互聯(lián)網(wǎng)將世界各個(gè)角落的每一個(gè)個(gè)體聯(lián)結到了一起，大數據、云計算等技術(shù)的興起也讓每一個(gè)人都成為了互聯(lián)網(wǎng)海量信息的貢獻者，所有的這些都給企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰，企業(yè)很難再像互聯(lián)網(wǎng)出現之前那樣，利用規�；�降低成本，利用信息不對稱(chēng)獲取利潤，企業(yè)需要順應這些變化，運用全新的思維方式來(lái)重新審視自己的用戶(hù)、市場(chǎng)、產(chǎn)品，而這種全新的思維方式被稱(chēng)為“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維是一整套系統化的思維，包含了生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方方面面的內容，不同的企業(yè)在運用互聯(lián)網(wǎng)思維時(shí)都有自己的理解和側重，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的具體內容也眾說(shuō)紛紜，但歸根結底，互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)來(lái)源是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)與用戶(hù)之間、用戶(hù)與用戶(hù)之間的關(guān)系發(fā)生了根本性的變化，用戶(hù)思維也是互聯(lián)網(wǎng)思維中最為核心與本質(zhì)的內容。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展讓傳統的市場(chǎng)發(fā)生了顛覆式的變化：首先是企業(yè)和用戶(hù)之間的聯(lián)系更加的直接，企業(yè)可以通過(guò)站、社交媒體等方式直接向用戶(hù)傳遞信息和企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，同時(shí)也可以很方便地通過(guò)大數據和云計算等技術(shù)獲取用戶(hù)信息，用戶(hù)也可以直接向企業(yè)反饋對產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和建議;其次是用戶(hù)之間的聯(lián)系更加廣泛，依托互聯(lián)網(wǎng)，用戶(hù)可以很容易的形成社群，相互交流企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的相關(guān)信息;第三，用戶(hù)接入互聯(lián)網(wǎng)的終端從單一的電腦變成了多種多樣的智能設備，如智能手機、智能手表等等，這就使得用戶(hù)隨時(shí)隨地“在線(xiàn)”，而互聯(lián)網(wǎng)也就能夠隨時(shí)隨地影響著(zhù)用戶(hù)的行為。由此可見(jiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一個(gè)企業(yè)都需要重新審視用戶(hù)對企業(yè)的巨大價(jià)值，審慎思考如何才能更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，只有這樣，才能夠有機會(huì )在日益激烈的市場(chǎng)競爭中生存。

　　2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對職業(yè)培訓行業(yè)的影響

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對各行各業(yè)的影響都是巨大的，對培訓行業(yè)也是如此�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展讓人們的學(xué)習方式發(fā)生了深刻的變革：互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息讓人們可以輕而易舉地獲得知識;微課、MOOC 等新的教學(xué)手段的出現讓人們隨時(shí)隨地都能夠學(xué)習;手機、平板等移動(dòng)終端的快速發(fā)展讓人們能夠更便捷的接受各種知識技能……這些變革都給培訓行業(yè)帶來(lái)了深刻的影響，具體而言，有以下幾個(gè)方面：

　　2.1 培訓的組織形式多樣化

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代培訓最明顯的變化就在于組織形式的多樣化。傳統的培訓的組織形式比較單一，以集中培訓為主，學(xué)員需要集中起來(lái)在教室或者實(shí)訓場(chǎng)所接受培訓。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的培訓的組織形式則更為靈活：根據培訓項目的具體需要，既可以采用集中培訓的形式，也可以采用線(xiàn)上學(xué)習的方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠程實(shí)時(shí)教學(xué)、微課、慕課等形式完成培訓。

　　2.2 培訓機構平臺化

　　傳統的培訓行業(yè)中，培訓機構是培訓服務(wù)的提供者。通常而言，培訓機構需要為客戶(hù)提供培訓的課程、培訓的師資以及培訓的場(chǎng)所等，同時(shí)還要對培訓項目的運行進(jìn)行管理;而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，培訓機構雖然依然提供的是培訓服務(wù)，但這個(gè)培訓服務(wù)的內涵較之傳統的培訓服務(wù)則有所不同，培訓機構可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合資源，形成培訓平臺，這個(gè)平臺一端連接有培訓需求的客戶(hù)，一端連接有培訓能力的.專(zhuān)家和師資，平臺運營(yíng)取代運行管理培訓項目成為培訓機構的主要功能。

　　2.3 培訓的內容場(chǎng)景化

　　傳統的培訓注重知識技能的提升，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們隨時(shí)隨地都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習知識和技能，“有問(wèn)題找‘度娘’”已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新人類(lèi)的學(xué)習習慣。面對這樣的變化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的培訓中，知識技能的傳授已經(jīng)不再是重點(diǎn)，重點(diǎn)的內容應該是創(chuàng )設實(shí)際工作場(chǎng)景，在場(chǎng)景中，提升學(xué)員知識技能的運用和現實(shí)問(wèn)題的解決能力。

　　正因為培訓行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)生了這些變化，我們更應該思考互聯(lián)網(wǎng)思維應該如何運用于培訓中，讓培訓發(fā)揮更大的價(jià)值。

　　3 互聯(lián)網(wǎng)思維在培訓中的應用

　　如前所述，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是用戶(hù)思維，即從用戶(hù)的角度出發(fā)，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，最大限度的提升用戶(hù)的滿(mǎn)意程度，真正做到以用戶(hù)滿(mǎn)意為中心。具體到培訓行業(yè)，我認為可以在以下幾個(gè)方面應用互聯(lián)網(wǎng)思維。

　　3.1 遵循“6D”法則，設計職業(yè)培訓項目

　　“學(xué)習與發(fā)展項目6D 法則”從界定業(yè)務(wù)收益出發(fā)，通過(guò)設計完整體驗、引導學(xué)以致用、推動(dòng)學(xué)習轉化、實(shí)施績(jì)效支持以及評估學(xué)習結果等環(huán)節，提供真正符合企業(yè)需要的“________有用的培訓”�！�6D”法則將培訓目標與企業(yè)的業(yè)務(wù)收益聯(lián)系起來(lái)，企業(yè)培訓的根本目的在于獲得業(yè)務(wù)收益的提升，這也是企業(yè)培訓的根本需求所在;設計完整體驗要求培訓機構在設計項目時(shí)從用戶(hù)的體驗出發(fā)，從訓前、訓中一直到訓后全過(guò)程的提供完整的培訓服務(wù)，這正是用戶(hù)思維的體現;評估學(xué)習結果是指在學(xué)習項目階段性完成時(shí)即時(shí)對學(xué)習結果進(jìn)行評估，通過(guò)評估，向客戶(hù)證明學(xué)習項目的有效性。

　　3.2 運用教練與引導技術(shù)，提升職業(yè)培訓效果

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)知識信息碎片化的時(shí)代，每個(gè)人都擁有足夠的獲取知識的資源和能力，但是將這些知識信息整合起來(lái)并加以運用則是很多人和企業(yè)并不具備的能力。在培訓中應該充分發(fā)揮教練及引導技術(shù)的作用，通過(guò)建構的方法將學(xué)員原有的知識和經(jīng)驗加以整合，通過(guò)反思與研討催化出問(wèn)題的解決方案。

　　3.3 發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，創(chuàng )新職業(yè)培訓模式和方法

　　互聯(lián)網(wǎng)拉近了人與人之間的距離，同時(shí)也讓培訓有了更多可以創(chuàng )新的空間。利用現代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我們可以遠程培訓，利用線(xiàn)上微課、慕課等形式向學(xué)員傳遞知識性和技能性的課程，同時(shí)也可以利用虛擬現實(shí)技術(shù)為學(xué)員提供模擬訓練的課程;從培訓班管理的角度而言，我們可以通過(guò)微信、遠程學(xué)習平臺等方式實(shí)現對學(xué)員的考勤、測驗、評價(jià)等功能。這些技術(shù)的運用，能夠極大提升培訓管理的效率，同時(shí)新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也為學(xué)員參與培訓帶來(lái)了更多的便利，學(xué)員可以更加方便的學(xué)習到想要學(xué)習的知識和技能，并且能夠更加安全高效的加以訓練，這些都能夠極大提升培訓的用戶(hù)體驗。

　　4 結束語(yǔ)

　　總之，互聯(lián)網(wǎng)思維是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的用戶(hù)思維，培訓行業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代取得更大的發(fā)展，就需要在產(chǎn)品設計、服務(wù)提供過(guò)程上將用戶(hù)體驗做到極致，牢牢把握住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心特征，并將用戶(hù)思維真正融入到培訓工作的各個(gè)環(huán)節中去。

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