高校教學(xué)管理中標準作業(yè)流程SOP研究的論文
摘要：隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展和高等教育改革的不斷深入，社會(huì )對高校教育質(zhì)量的要求不斷提升，對高校教學(xué)管理的科學(xué)化、體系化、標準化要求日益提高。如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的教學(xué)管理隊伍、完善的工作制度和工作秩序，就很難適應現代教學(xué)管理工作要求。面對新的歷史時(shí)期和工作要求，進(jìn)一步加強教學(xué)管理工作，努力提升管理水平，可將SOP工作流程引入高校教學(xué)管理領(lǐng)域，從而使得高校教學(xué)管理標準化、精細化與規范化。
關(guān)鍵詞：高校教學(xué)管理；標準作業(yè)流程
所謂SOP，即“標準作業(yè)流程”。SOP起源于現代工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程，是現代企業(yè)管理體系中的核心管理方式之一，其管理方式的科學(xué)性和高效性在眾多企業(yè)管理案例中都得到了驗證。因此，將這種現代的管理理念引入到高校教學(xué)管理體系中，并結合高校教學(xué)管理的實(shí)際情況和特殊管理環(huán)境，探索出符合高校發(fā)展要求的教學(xué)管理標準流程，對提升高校教學(xué)管理水平，提高高等教育質(zhì)量具有重要的實(shí)踐和現實(shí)意義。
一、研究意義
對教學(xué)管理標準化作業(yè)流程的研究對于當代高等教育改革和提升高等教育質(zhì)量具有重要意義，標準作業(yè)流程理論被引入到高校教學(xué)管理體系中能夠進(jìn)一步促進(jìn)高校教學(xué)管理的標準化、科學(xué)化發(fā)展，促使高校優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源能夠得到更加合理的配置，更有利于各高校培養出一批具備專(zhuān)業(yè)素養的教育管理專(zhuān)業(yè)化人才隊伍。
二、當前高校教學(xué)管理體系存在的主要問(wèn)題
高校教學(xué)管理實(shí)踐活動(dòng)隨著(zhù)國家經(jīng)濟社會(huì )對高等教育質(zhì)量要求的日益提高越來(lái)越體現出了它在高等教育活動(dòng)中的重要作用，但是由于認識觀(guān)念、管理理念的發(fā)展滯后，高校教學(xué)管理往往在高校實(shí)踐活動(dòng)中存在認識不足，缺少具備專(zhuān)業(yè)水準的管理團隊等一系列問(wèn)題，主要體現在以下幾個(gè)方面。
�。ㄒ唬┤鄙賹�(zhuān)業(yè)化的教學(xué)管理人才隊伍，教學(xué)管理理念落后由于我國傳統的教育理念和重科研教學(xué)、輕管理的歷史情結的影響，我國大多數高校都缺少專(zhuān)業(yè)化、高水平的教學(xué)管理團隊，不僅沒(méi)有對高校教學(xué)管理體系的建設機制和人才隊伍建設規劃，還缺少對高校教學(xué)管理人員的專(zhuān)業(yè)培訓和統一業(yè)務(wù)規范標準要求。同時(shí)，由于高校教學(xué)管理人才隊伍建設不完善，教學(xué)管理人員素質(zhì)良莠不齊，導致我國高校教學(xué)管理理念相對落后，普遍以經(jīng)驗管理為主體，個(gè)人管理經(jīng)驗、管理水平直接影響高校教學(xué)管理實(shí)踐活動(dòng)的效果和水平。
�。ǘ┙虒W(xué)管理實(shí)踐缺乏標準工作規范，管理工作中權責不清由于當前的高校教學(xué)管理方式普遍為經(jīng)驗式管理，管理方式不僅在整個(gè)高等教育領(lǐng)域毫無(wú)普適化的標準，甚至在同一所高校的不同學(xué)院，管理方式、管理方法和管理流程都存在著(zhù)各種差異，從而造成一定程度的管理秩序混亂，形成了上一層政令不達，下一層信息不通的阻值情況，嚴重影響了高校教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量。標準工作規范和工作流程的缺失導致的最直接的結果就是在高校教學(xué)管理環(huán)節中權責區分不清，沒(méi)有明確的責任定位和工作職責定位。
�。ㄈ┙逃Y源利用和配置存在低效和浪費，教學(xué)管理環(huán)節缺乏系統性和科學(xué)性高等教育資源是國家教育資源中等級最高最為稀缺的資源，對高等教育資源的利用和配置是高校教學(xué)管理工作中最為重要的職能，但是由于當前高校教學(xué)管理體系缺少有效的系統性和科學(xué)性框架，也缺乏高效的、權責明晰的、順暢的工作規范和業(yè)務(wù)流程，因此對高校教育資源造成了普遍的配置低效和資源浪費，從而嚴重地影響到高校教學(xué)秩序和高校教學(xué)質(zhì)量。高校教學(xué)管理體系缺少系統性、科學(xué)性與高校教育資源配置的低效和浪費是相互連接相互影響，同時(shí)也是一個(gè)不良影響的循環(huán)過(guò)程，必須從整體上進(jìn)行探索和解決，而不能區分對待。
三、高校教學(xué)管理標準作業(yè)流程的基本定義及構建原則
高校教學(xué)管理標準作業(yè)流程的構建需要從科學(xué)的定義體系出發(fā)，遵循一定的科學(xué)性的構建原則進(jìn)行構建，要在充分借鑒當代商業(yè)工業(yè)體系中標準作業(yè)流程體系構建的先進(jìn)理念的基礎上充分考慮到高校教學(xué)管理工作的特殊性。
�。ㄒ唬└咝＝虒W(xué)管理標準作業(yè)流程的基本定義根據管理學(xué)中關(guān)于標準作業(yè)流程的基本概念和高校教學(xué)管理實(shí)踐的基本定義，我們可以為高校教學(xué)管理標準作業(yè)流程做出這樣的基礎定義，在高校教學(xué)管理工作中，按照科學(xué)性的管理原則，制定出的符合高校教學(xué)管理基本工作制度和方法的，權責明晰的，目標明確，過(guò)程清晰可控的標準的教學(xué)管理操作規范。
�。ǘ└咝＝虒W(xué)管理標準作業(yè)流程構建的'基本原則依據高校教學(xué)管理標準作業(yè)流程的基本定義及我國高校教學(xué)管理活動(dòng)中現存的具體問(wèn)題，我們可以形成構建高校教學(xué)管理標準作業(yè)流程的基本原則，主要包括：第一，以權責明晰的制度建設為基礎和保障。要做到教學(xué)管理的每一個(gè)具體環(huán)節能夠權責明晰，職責明確，就必須構建起完善的教學(xué)管理制度作為支撐和保障，在每一個(gè)教學(xué)管理實(shí)踐環(huán)節中，任意環(huán)節和管理者出現問(wèn)題都能夠有法可依，有制度可以依照，從而對每一個(gè)教學(xué)管理環(huán)節進(jìn)行有效規范。
第二，以高效教學(xué)管理人才隊伍的培養為重點(diǎn)和依托。高效教學(xué)管理標準作業(yè)流程的主體是高校教學(xué)管理者，而管理者的水平直接影響工作規范的執行和應用水平，再科學(xué)的管理工作流程如果沒(méi)有相應的專(zhuān)業(yè)化的實(shí)踐者進(jìn)行操作，也無(wú)法進(jìn)入實(shí)際運行。因此，構建一支專(zhuān)業(yè)化、高水平的教學(xué)管理人才隊伍是構建高校教學(xué)管理標準作業(yè)流程的重點(diǎn)和依托。
第三，以高效、科學(xué)地配置和利用高校教學(xué)資源為構建目標。高校教育資源作為當前我國教育資源中最為珍貴和稀缺的教育資源種類(lèi)，如何合理、科學(xué)、高效地利用和配置高校教學(xué)資源自然成為高校教學(xué)管理工作的最終目標，這也是利用標準作業(yè)流程理念構建新型高校教學(xué)管理體系的最終目標。
第四，堅持普適性框架建設與具體性個(gè)性化生成機制相結合的原則。構建高校教學(xué)管理標準化作業(yè)流程體系主要針對的是當前高校教學(xué)管理實(shí)踐中存在的經(jīng)驗式管理和純個(gè)人特性管理的情況。因此，構建一個(gè)具備科學(xué)性、系統性、普適性的標準作業(yè)管理體系框架是解決這一難題的關(guān)鍵環(huán)節。但是同時(shí)，我們也必須要在普適性的教學(xué)管理標準作業(yè)流程框架上根據不同層次、不同類(lèi)型高校的具體情況進(jìn)行個(gè)性化的工作流程機制制定。只有把兩者結合起來(lái)，才能真正形成具有普適性指導作用和具體可操作性的科學(xué)的、系統的高校教學(xué)管理標準化作業(yè)流程體系。
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