管窺加強高校教務(wù)管理層素質(zhì)的途徑論文
一、改變偏見(jiàn)，提高教務(wù)員的地位
由于只有少數的教務(wù)員經(jīng)歷過(guò)規范的教育，對大部分的高校來(lái)說(shuō)整個(gè)教務(wù)管理隊伍對高等教育理論、高等教育發(fā)展新動(dòng)向方面是缺乏必要的了解和研究的；在工作上缺乏創(chuàng )造性，僅僅限于機械的重復，這為高校教務(wù)員的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展帶來(lái)了巨大的障礙。其實(shí)，教務(wù)管理并不僅僅是一般的行政管理，而是兼有學(xué)術(shù)管理和行政管理雙重職能的一門(mén)科學(xué)，是一門(mén)需要長(cháng)期學(xué)習和實(shí)踐才能掌握的學(xué)問(wèn)。實(shí)際上，高校教育管理工作涉及到學(xué)校及各院系的多個(gè)部門(mén)多個(gè)環(huán)節，并不只是簡(jiǎn)單機械的重復，不僅要求高度的準確性，還要求高度的時(shí)效性。比如每學(xué)期的排課、學(xué)生的選課、教學(xué)評價(jià)的反饋、考試的安排等工作都需要在規定的時(shí)間內完成，這些都需要教務(wù)員工作起來(lái)要耐心細致、處理問(wèn)題要思路清晰，保證教務(wù)工作不出差錯、提高工作組織、安排的準確性。所以，要調動(dòng)教務(wù)員的工作積極性，首先要提高教務(wù)員在高校教學(xué)管理中的地位，并進(jìn)一步肯定他們所作的工作，授予其相應的權利，使其從傳統的偏見(jiàn)及辦公室雜務(wù)中解脫出來(lái)，專(zhuān)心從事教學(xué)事務(wù)的管理。
二、培養良好的心理素質(zhì)
良好的心理素質(zhì)是教務(wù)員完成教務(wù)管理任務(wù)、協(xié)調工作關(guān)系的基礎。教務(wù)員的工作枯燥繁瑣，長(cháng)期的教務(wù)管理工作常常會(huì )讓人感到煩躁不安，有時(shí)甚至會(huì )無(wú)緣無(wú)故地對人發(fā)火。這種情況不僅嚴重影響工作的效率，不利于工作的開(kāi)展，而且容易使他們對工作產(chǎn)生厭倦情緒，缺乏主動(dòng)性。對此筆者曾有過(guò)深刻的體會(huì )，面對工作壓力時(shí)要盡量控制自己的情緒狀態(tài)，有問(wèn)題要多與領(lǐng)導、同事溝通，把不滿(mǎn)的情緒釋放出來(lái)；盡量挖掘自己的工作價(jià)值，認識與感受到自己工作的意義。通過(guò)自我心理調整的培養，正確對待各種成績(jì)和挫折，勝不驕敗不餒，遇事沉著(zhù)冷靜，保持良好的心態(tài)投身于工作中，積極熱情地為教學(xué)服務(wù)。
三、提高服務(wù)意識
教務(wù)員在工作中需要接觸眾多的教師與學(xué)生，經(jīng)常會(huì )由于遇到一些無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題而被師生所誤解和責罵。教務(wù)員應當在工作當中樹(shù)立“以教師為本，以學(xué)生為本”的指導思想，以良好的工作態(tài)度對待教師和學(xué)生的不理解，盡量在自己的職能范圍之內幫助師生，并及時(shí)地把教學(xué)中出現的問(wèn)題上報給相關(guān)部門(mén)的主管領(lǐng)導，從而能夠及時(shí)完善教學(xué)環(huán)節中出現的紕漏，及時(shí)地修改教學(xué)意見(jiàn)，為教務(wù)管理工作有序的進(jìn)行，為教師的教學(xué)工作和學(xué)生的學(xué)習創(chuàng )造更加便利的條件。多一點(diǎn)微笑，讓高校教務(wù)管理更人性化化，這是教務(wù)管理的重點(diǎn)。
四、提高綜合業(yè)務(wù)能力
1.更新教育觀(guān)念，增強理論管理水平
長(cháng)期以來(lái)，很多教務(wù)員都是半路出家，由老教務(wù)員帶進(jìn)門(mén)，雖然進(jìn)行過(guò)崗前培訓，絕大多數教務(wù)員缺乏對高等教育管理基本知識的掌握及對高等教育規律的了解，教育理論水平跟不上高等教育的發(fā)展，致使教務(wù)工作還是停留在經(jīng)驗管理的水平上，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng )新性。因此，教務(wù)員在工作之余首先要促進(jìn)自身修養的提高，要積極學(xué)習高等教育、教育法規、現代教育理念、大學(xué)生心理等相關(guān)的理論知識，更新自身的教育理念；要建立先進(jìn)的教育思想和教育理念，要根據高等教育的發(fā)展現狀來(lái)把握高等教育改革的發(fā)展趨勢；掌握高等教育、現代管理的基本知識和基本規律，實(shí)現真正的“內行”管理。
2.加強學(xué)習，提高創(chuàng )新能力
現代高�？焖侔l(fā)展需要教務(wù)管理人員具有創(chuàng )新能力，能夠在工作中提出新思路、找出新方法。教務(wù)員只有高度重視自我創(chuàng )新意識培養，著(zhù)力提高自我創(chuàng )新素質(zhì)和創(chuàng )新能力，才能適應教育改革發(fā)展的新形勢，才能滿(mǎn)足高校教務(wù)工作不斷發(fā)展的要求，才能擔當起歷史重任，不斷提高綜合業(yè)務(wù)能力。教務(wù)管理需要不斷創(chuàng )新才能適應現代教育的改革與發(fā)展，這與教務(wù)管理工作具有的重復性和常規性的特點(diǎn)是不矛盾的。工作中面臨新問(wèn)題時(shí)，教務(wù)員不能將之束之高閣，或者是推給其他的工作人員，而是盡量自己去思考、去解決問(wèn)題，在工作方法、工作手段等方面不斷進(jìn)行改革和創(chuàng )新，從而有效地提高自己的教務(wù)管理水平，高效率、高質(zhì)量地完成教務(wù)管理工作。一個(gè)人的創(chuàng )新能力與其知識貯備、思維能力等因素息息相關(guān)。因此，教務(wù)員必須加強學(xué)習，努力提高自身的學(xué)歷層次，例如可以通過(guò)去其他高校交流學(xué)習，借鑒學(xué)習兄弟院校先進(jìn)的管理方法，并據本校的實(shí)際需求進(jìn)行改革，為我所用，通過(guò)借鑒和改革，得到適合本校的教學(xué)管理方法，以此不斷提高自身的創(chuàng )新能力。另外，要抓好教務(wù)管理人員尤其是年青教務(wù)員的學(xué)歷學(xué)位的進(jìn)修，積極地攻讀更高一級的學(xué)位，提升學(xué)歷層次。
3.提高信息化辦公技術(shù)水平
目前，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的大背景下，許多高校已經(jīng)引進(jìn)、開(kāi)發(fā)了多媒體教學(xué)系統，為網(wǎng)絡(luò )化教學(xué)的開(kāi)展建立了良好平臺，以實(shí)現各教學(xué)單位和各行政單位之間的信息溝通和資源共享，實(shí)現教務(wù)信息處理的自動(dòng)化。例如學(xué)籍管理、網(wǎng)上輔導、網(wǎng)上招生、教學(xué)效果評價(jià)、選課等也已廣泛應用。再如利用網(wǎng)絡(luò )的共享性，可以實(shí)現異地文檔的交付，解決了手工傳遞時(shí)效性差的問(wèn)題，從而顯著(zhù)地提高了工作效率與準確性。勿庸質(zhì)疑，教育信息化對我國高校的教學(xué)和管理起到了巨大的推動(dòng)作用，對高等教育發(fā)展產(chǎn)生了全面而深刻的影響。高校教務(wù)管理的信息自動(dòng)化要求教務(wù)員能夠熟練運用現代化信息技術(shù)，但是高校教務(wù)員并不是專(zhuān)業(yè)的計算機人員，所以只需要掌握與其工作關(guān)聯(lián)度較高的數據庫知識和基本的網(wǎng)絡(luò )知識，能夠熟練運用Word、Excel等基礎的辦公軟件，能夠熟練地應用本校的教務(wù)管理系統，及時(shí)地整理、更新和儲存教務(wù)信息，提高教務(wù)管理的工作效率和質(zhì)量。提高教務(wù)員計算機水平的一個(gè)有效方法是學(xué)�？梢愿鶕拘＝虅�(wù)管理隊伍現有人員的`實(shí)際情況及實(shí)際水平“因人制宜”地制訂相應的培訓計劃和方案，定期為教務(wù)員開(kāi)展與教學(xué)管理相關(guān)的計算機專(zhuān)業(yè)技能的培訓工作，決不能只重培訓形式而不重培訓效果。
五、建立人性化的績(jì)效評價(jià)和人事管理體系
很多高校對教務(wù)工作者的考核制度和獎勵機制不夠完善，教務(wù)員的福利待遇基本取決于其身份和職務(wù)而不是績(jì)效，因此導致教務(wù)員出現“大鍋飯”的錯誤思想，并且滋養出部分教務(wù)員的惰性和隨意性，從而影響到教學(xué)工作的高效開(kāi)展。對此，學(xué)校應針對教學(xué)管理的工作崗位建立一個(gè)人性化的績(jì)效評價(jià)體系，將教學(xué)管理人員工作的績(jì)效和崗位津貼相結合，實(shí)現“優(yōu)勞優(yōu)酬，多勞多得”，盡可能地為教務(wù)員提高福利待遇，以促使教務(wù)員隊伍穩定，最大限度地調動(dòng)教務(wù)工作人員工作積極性，提高工作效率。另外，為實(shí)現教務(wù)員的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，學(xué)校還可以建立一套與教務(wù)系統相應的職稱(chēng)評定機制，鞭策教務(wù)員不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)素養，而不是僅僅沉浸于日常的事務(wù)性工作。學(xué)校還可以根據實(shí)際工作的需要設置專(zhuān)門(mén)的發(fā)展基金用于鼓勵相應的培訓和獎勵，為教務(wù)員發(fā)展提供一定的物質(zhì)保障。充分運用多方資源，構建包括教務(wù)員聘任制、任期考評制、崗位津貼制等在內的具有可操作性的考核制度和激勵機制逐步縮小與師資隊伍在晉職、晉級、津貼等方面的差距。
六、結語(yǔ)
在當前新形勢下，高等教育教學(xué)改革和教學(xué)管理對高校教務(wù)管理工作和教務(wù)管理人員已提出更高更新的要求。高校教育管理人員應摒棄傳統的簡(jiǎn)單管理模式，改變思想，通過(guò)自學(xué)、培訓等各種方法提高自己的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力，以適應高等教育發(fā)展的需要。
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