高校外教管理問(wèn)題及對策探析論文
一、職前培訓
初到異地陌生環(huán)境，為盡快使外教適應當地生活和學(xué)校工作，管理人員須對其進(jìn)行相關(guān)管理和服務(wù)培訓，包括所在地和學(xué)校概況以及出行、購物、娛樂(lè )等基本信息，學(xué)校外籍教師管理制度，學(xué)校教學(xué)管理制度、外教所任課程相關(guān)信息、學(xué)生語(yǔ)言學(xué)習狀況，生活方面各種費用的繳納、生活設施的維修維護、生病就醫意外保險，簡(jiǎn)單的日常交流所用漢語(yǔ)、生活方面基本文化常識和中西方文化差異介紹等。然而，不少高校在管理上仍然較為粗放，只注重外教手續是否辦理齊全、居所是否安頓妥當、上課是否準時(shí)到位[2](應文歡，2008)，使外教在今后的管理服務(wù)和教學(xué)生活等具體環(huán)節遇到問(wèn)題依然感到茫然無(wú)助。因此，高校應當要求外教提前到達，安頓之后有適當時(shí)間熟悉當地和學(xué)校生活，并進(jìn)行職前培訓，可將職前培訓信息匯總翻譯、制定成冊，日后工作生活仍可以做為參考。即體現中方外教管理的專(zhuān)業(yè)化規范化，也讓外教到華后對生活充滿(mǎn)期待、對工作充滿(mǎn)信心、不至初來(lái)乍到就感覺(jué)失落失望。同時(shí)，職前培訓日程安排應合情合理有計劃性，尊重對方時(shí)間觀(guān)念。
二、外教教學(xué)管理
與中教教學(xué)管理一樣，外教雖有語(yǔ)言?xún)?yōu)勢，也應具備一定教學(xué)經(jīng)驗；就職前通過(guò)培訓對所任課程授課大綱、授課內容、授課計劃、考核評估、所授學(xué)生應有充分了解。同樣，外教日常教學(xué)管理亦應形成規章制度并予以重視。對外教教學(xué)工作要做到有計劃、有檢查、有評估，通過(guò)外教或者中外教定期教學(xué)例會(huì )或教學(xué)活動(dòng)，及時(shí)溝通信息了解情況，切磋交流教學(xué)經(jīng)驗教學(xué)方法；定期征求外教和學(xué)生對課程進(jìn)度、教材、方法等的意見(jiàn)和建議；定期開(kāi)展教學(xué)評估、了解學(xué)生學(xué)習動(dòng)態(tài)和外教教學(xué)能力態(tài)度和水平；及時(shí)向外教反饋評估結果、互相協(xié)商改進(jìn)建議，以此促使外教改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量，達到聘用目的[3](婁玉英、馮凡立，2006)。對外教采取適當教學(xué)激勵機制，實(shí)行分級工資制度或者給予適當獎勵[4](劉新顏、孫彥寶，2012)。課外還可充分合理利用外教資源參與學(xué)校英語(yǔ)活動(dòng)或賽事，提高其質(zhì)量和趣味性，促進(jìn)學(xué)生的參與意識和學(xué)習興趣。然而，高校外教教學(xué)管理實(shí)際執行過(guò)程中存在問(wèn)題甚為突出。首先，在很多高校，尤其是新升本科院校和高職院校中，由于歷史原因聘任外教人數相對較少，一直沒(méi)有為外教提供系統規范的職前培訓，導致外教只能在對課程教學(xué)大綱和學(xué)生實(shí)際情況并不知曉的情況下被動(dòng)接受教學(xué)任務(wù)、開(kāi)始任職教學(xué)，課程任務(wù)難以明晰、課程目標難以實(shí)現。其次，不少高校對外教教學(xué)采取的態(tài)度是，只要保證正常上課就萬(wàn)事大吉，對其日常教學(xué)聽(tīng)之任之，沒(méi)有采取及時(shí)的跟進(jìn)和有效的評估與激勵機制；對于外籍教師授課中遇到的問(wèn)題和困難、以及所授學(xué)生課程學(xué)習進(jìn)展情況難以了解。另外，除了日常上課外，外教在教學(xué)工作中幾乎屬于“無(wú)聲”群體。中籍教師教學(xué)例會(huì )和教學(xué)活動(dòng)外籍教師難以參與，相互之間教學(xué)方法和教學(xué)問(wèn)題交流溝通不暢。這些問(wèn)題造成所聘外教資源極大浪費和不合理利用，科學(xué)高效管理勢在必行。外教教輔生活外教在教學(xué)和生活中難免會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題。教學(xué)過(guò)程中外教通常認為，授課人數較多、桌椅不能活動(dòng)，中國學(xué)生不善思考、不愿參與、互動(dòng)難以進(jìn)行，授課過(guò)程中教學(xué)設備頻出問(wèn)題等。
分析原因主要有兩方面，一是由于學(xué)校硬件設備逐漸老化得不到及時(shí)更新，二則是國情和教育現狀使然。大學(xué)擴招導致學(xué)生人數急劇增多而師資力量難以跟上，自然班人數較大，傳統教師為主體的教學(xué)仍是主流，致使外教難以適應。硬件方面需要外教管理人員及時(shí)向領(lǐng)導匯報并積極協(xié)調其他教輔部門(mén)盡快解決；課上問(wèn)題可采用為外教配備合作教師或班級助理輔助教學(xué)的方式，及時(shí)解決外教教學(xué)過(guò)程中的困難與疑惑。在生活上，外教也會(huì )由于中西文化不同而感到不適。比如，外教對噪音污染、亂丟垃圾、隨地吐痰、公共場(chǎng)合抽煙等不文明現象比較反感，在學(xué)校里遇到這種情況甚至會(huì )要求外教管理人員出面解決。另外，對出門(mén)候車(chē)、購物、就餐、銀行等插隊現象也難以接受。對交談中被過(guò)多問(wèn)及個(gè)人問(wèn)題，就醫過(guò)程中多人同時(shí)就診、難以保護個(gè)人隱私等甚至會(huì )感到驚愕。由于文化差異造成的不適需要外教管理人員多給以關(guān)心、理解、支持和和幫助。然而，有些問(wèn)題的解決非管理人員自身所能及，需要多個(gè)部門(mén)的積極配合相互協(xié)作，按照學(xué)校規定的管理制度和辦法需要一定的流程和時(shí)間，外教等待過(guò)程中可能會(huì )認為不夠重視效率太低，甚至對外教管理人員產(chǎn)生不滿(mǎn)和誤解，這就需要外教也能不斷調整自我盡快適應異地生活。
三、外教管理問(wèn)題深層原因與對策探析
綜上所述，普通高校外教管理實(shí)施過(guò)程中存在招聘外教標準降低、綜合素質(zhì)不高，缺乏應有的職前培訓，教學(xué)和生活管理制度有待完善等問(wèn)題，分析其根本原因，可歸結為中西文化差異、管理制度亟需完善、人文關(guān)懷有待加強三個(gè)方面，應從這三方面入手探尋解決對策。首先，語(yǔ)言和文化差異是主因。德國哲學(xué)家和語(yǔ)言學(xué)家洪堡特、美國人類(lèi)語(yǔ)言學(xué)家薩丕爾沃爾夫的語(yǔ)言相對論觀(guān)點(diǎn)認為，語(yǔ)言結構是約定俗成的.習慣，是一種文化現象，而且語(yǔ)言和文化是影響人們認知和思維過(guò)程的主要因素[5](蔡永良，2004)。外教在華工作生活，所面臨的不僅僅是語(yǔ)言障礙，更重要的是價(jià)值觀(guān)念、思維方式和行為模式的差異可能會(huì )引發(fā)的文化沖突，教學(xué)活動(dòng)安排意外突然，上課時(shí)學(xué)生偏于內斂，生活上的種種不適皆由此而起。因此，作為兩種文化溝通和交流的橋梁和紐帶，外教管理人員應首先增強自己的跨文化交際意識，在職前培訓時(shí)盡可能向外教介紹日常教學(xué)和生活中會(huì )遇到的文化差異和沖突，在日常管理中對外教由此引發(fā)的不滿(mǎn)和誤解給予耐心和寬容。對外教而言，由于身處異地文化，也應意識到兩種文化間的差異，培養自己的跨文化交際能力，同時(shí)對外教管理人員的工作給予理解和支持�？傊�，雙方都應具有對兩國文化差異的敏感性，具備較好的文化移情能力。其次，科學(xué)管理亟需完善。由于外教管理工作強度極大，高校應設置外教管理部門(mén)或科室，明確管理人員職責范圍，需要時(shí)可配備合作教師或班級助理。在外教聘任、職前培訓、就職上崗、工作生活等各個(gè)環(huán)節亦應有規范的管理制度和服務(wù)指南。招聘過(guò)程嚴格把關(guān)，爭取優(yōu)質(zhì)外教資源。確因學(xué)校條件所限，政府應根據實(shí)際情況給予一定的扶持。
職前培訓內容應盡量系統全面，時(shí)間安排合理得當。教學(xué)過(guò)程中最好將至少一個(gè)學(xué)期的教學(xué)日程和教學(xué)活動(dòng)在學(xué)期開(kāi)始時(shí)安排妥當，可安排合作教師對外教教學(xué)進(jìn)展情況及時(shí)跟進(jìn)定期匯總，外教管理人員和班級助理及時(shí)解決教學(xué)過(guò)程中出現的意外事件，期中或期末由外教所任課程主管部門(mén)對其進(jìn)行科學(xué)的評估考核，并采用一定激勵機制。教輔和生活管理上如有問(wèn)題也可以通過(guò)對口管理人員及時(shí)聯(lián)系到相關(guān)管理部門(mén)得到解決。需要外事辦、教務(wù)部門(mén)、外教所任課程主管部門(mén)、后勤處、安保處等各個(gè)部門(mén)相互配合完成的工作，應積極配合相互協(xié)調，簡(jiǎn)化辦事流程、提高辦事效率。另外，人文關(guān)懷有待加強。在不違背國家政策和法律以及學(xué)校規章制度的基礎上，外教的宗教信仰、生活習慣和個(gè)人隱私應受到尊重，對外教在華工作和生活應多加關(guān)懷。積極創(chuàng )造機會(huì )增加外教之間或中外籍教師之間的學(xué)術(shù)交流和研討活動(dòng)，邀請外教參加一些院系或社團組織的英語(yǔ)活動(dòng)或者跨文化交流活動(dòng)，鼓勵外教對學(xué)校管理和教學(xué)提出意見(jiàn)和建議，為外教創(chuàng )造良好輕松的工作氛圍和搭建易于溝通的工作平臺。在西方重大節日，與外教舉辦聯(lián)誼活動(dòng)；在外教生日時(shí)為其送上問(wèn)候和祝福；假期可組織外教短途旅行；更重要的則體現在平時(shí)定期調訪(fǎng)，體察其日常教學(xué)和生活中需求和困難并及時(shí)加以解決。人性化的關(guān)懷能夠使外教在異國感受溫暖、安心工作、舒心生活。
四、結語(yǔ)
外籍教師來(lái)華從教為我們的教育帶來(lái)新的教育理念和教學(xué)方法，然而如果外籍教師管理不善則會(huì )給雙方都帶來(lái)難以估量的損失。高校應該意識自身到在外教管理方面存在的問(wèn)題并加以改進(jìn)，爭取科學(xué)管理和人文關(guān)懷相結合，充分合理利用好外教資源，為教育的發(fā)展進(jìn)步添磚加瓦，為推動(dòng)教育國際化進(jìn)程作出貢獻。外教管理人員和外教也應不斷提高自己的跨文化交際能力，使外教在華工作生活順利順心，從而實(shí)現雙贏(yíng)局面。
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