知識轉換形式保障精彩論文
論文摘要:知識轉換是知識管理中的核心內容，本文通過(guò)分析知識轉換的內容及意義，提出了知識轉換的三種形式，并討論了實(shí)現知識轉換的保障措施。
論文關(guān)鍵詞:知識管理顯性知識隱性知識知識轉換
隨著(zhù)知識經(jīng)濟的崛起，由知識經(jīng)濟催生的一種新的管理理念—知識管理正在引起人們的廣泛關(guān)注。知識管理所包含的一系列新的管理方法與管理思想，正成為各類(lèi)組織迎接知識經(jīng)濟的力量源泉。研究表明，知識管理不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，而且是以人為本結合信息與技術(shù)的過(guò)程。其核心內容就是在組織內部形成一個(gè)隱性知識和顯性知識的互動(dòng)平臺，通過(guò)隱性知識的外化，不斷積成顯性知識庫，完成知識在隱性和顯性之間的轉換，滿(mǎn)足組織在各方面的要求，使組織的核心競爭能力得到提升和保持。當前的社會(huì )信息環(huán)境給我們提供了更好的信息基礎，也為知識管理的實(shí)施提供了最佳契機。
1知識管理中知識轉換的內容及意義
知識的轉換，簡(jiǎn)言之就是顯性知識和隱性知識的轉換。所謂顯性知識，就是指能夠用正式語(yǔ)言清楚表達并可以在人際中傳播的知識，它存在于各類(lèi)文獻中，如報告、文章、圖像、軟件等，人們可以通過(guò)各種載體得到它、學(xué)習它、運用它。而隱性知識則是指埋藏在個(gè)人頭腦中的知識，如個(gè)人的信念、評價(jià)、觀(guān)點(diǎn)、經(jīng)驗等，隱性知識與知識的所有者沒(méi)有分離，更具有主觀(guān)性與個(gè)性，更難于交流。對顯性知識的管理，就是通過(guò)技術(shù)把明細化的知識編碼，貯存在數據庫中，組織內部的任何人都可以通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )直接調用。這種模式中的知識可以迅速地、無(wú)限次地被組織內部人員重復利用，既節省工作時(shí)間，又減少信息交流成本，從而獲得良好的經(jīng)濟收益。對隱性知識的管理，就是知識所有者沒(méi)有把自己的知識顯現出來(lái)，人們只能通過(guò)直接的對話(huà)交流才能得到傳播和分享。它所強調的是投資人力資源，大量引進(jìn)一流的專(zhuān)家學(xué)者，花巨資鼓勵他們與組織內部人員進(jìn)行交流，以便傳播他們的知識。知識的轉換對于知識管理有著(zhù)重要的意義，如果沒(méi)有了知識的轉換，也就沒(méi)有了知識的共享和創(chuàng )新;沒(méi)有了知識的創(chuàng )新，知識管理也就毫無(wú)意義。首先，知識的轉換加速了知識的生產(chǎn)和積聚。組織內的每一個(gè)人都把自己的隱性知識通過(guò)一定的載體顯現出來(lái)，那么整個(gè)組織的知識就會(huì )大量地積累與豐富。如果大家都不向組織提供自己的隱性知識，那么知識庫的知識就會(huì )老化、陳舊，人們就沒(méi)有辦法再去利用知識庫進(jìn)行學(xué)習。其次，知識的轉化才會(huì )使知識增值。知識庫需要知識不斷地進(jìn)行更新，人們在利用顯性知識的'過(guò)程中，不斷地把組織內顯性知識化為自己個(gè)人的知識，這樣個(gè)體的隱性知識就是顯性知識的增值;如果個(gè)體再把自己獲取的隱性知識經(jīng)過(guò)自己的加工重新轉換成顯性知識，那么這個(gè)顯性知識就不是原來(lái)的顯性知識，而是一種知識的創(chuàng )新與增值。知識管理就是不停地對知識轉換進(jìn)行管理，每一次知識的轉換就是一次知識的創(chuàng )新，每一次知識的創(chuàng )新都會(huì )對組織的發(fā)展提供新的動(dòng)力。
2知識轉換的形成
2.1個(gè)人的隱性知識轉換成個(gè)人的顯性知識是知識的外化
知識的外化就是將組織內部成員頭腦中的隱性知識轉化為自己可以表達、別人可以利用的顯性知識。隱性知識是高度個(gè)人化的知識，它不僅隱含在個(gè)人經(jīng)驗中，同時(shí)也涉及個(gè)人信念、世界觀(guān)、價(jià)值體系等因素，因此很難規范化，也不易傳遞給他人。因此個(gè)人的隱性知識轉化為顯性知識的過(guò)程是非常困難的，是不容易顯性化的，所以在隱性知識轉化為顯性知識的過(guò)程中，需要創(chuàng )造新的顯性概念，才能表達出自己隱性知識的涵義，而顯性概念一旦產(chǎn)生就會(huì )模型化，也就是創(chuàng )造了新的知識，這種新的知識為組織系統的知識庫注入了新的內容。這一轉換是知識的外化，而知識的外化是知識創(chuàng )造的關(guān)鍵。
2.2組織的顯性知識轉化為個(gè)人的隱性知識是知識的裂變
知識的裂變是知識創(chuàng )造的根源。組織的顯性知識就是組織系統內知識庫里被編碼化的知識，這種知識可以被組織系統內的全體人員所共享。有的成員可能解決了多年來(lái)與以前通過(guò)外化得來(lái)的知識相抵觸的問(wèn)題，有的可能重塑了自己的知識結構，有的可能創(chuàng )造出了新的知識。這種知識的裂變，將為整個(gè)組織創(chuàng )造出更多的新知識。組織內顯性知識庫里的知識是不會(huì )自動(dòng)裂變的，但由于組織成員的各種所需，一種知識可能會(huì )裂變?yōu)槎喾N不同的知識，也只有經(jīng)過(guò)知識的裂變，才會(huì )使組織內的顯性知識發(fā)揮它應有的作用。
2.3個(gè)人的顯性知識轉換成組織的顯性知識是知識的聚變
知識的聚變是知識管理的本質(zhì)。個(gè)人的顯性知識只有成為組織系統內知識庫的一部分，才會(huì )使組織內的顯性知識不斷地積聚，才會(huì )使個(gè)人的顯性知識變得有價(jià)值。如果每一個(gè)人的隱性知識變成了顯性知識而不為組織內的其他成員所學(xué)習利用，這一轉換也沒(méi)有真正的意義。組織系統內的顯性知識增加的越多，表明個(gè)人的隱性知識轉換成的顯性知識越多。知識的創(chuàng )新越多，越有利于組織內成員的利用，這就為知識的共享和再創(chuàng )造提供了基礎條件。
3實(shí)現知識管理的保障措施
3.1建立靈活的組織結構
組織結構是組織的重要資本形式，建立能高效實(shí)現組織功能的組織結構是首要的保障措施。在當前的信息環(huán)境下，組織結構既要體現其穩定性，又要體現其靈活性。綜合當前的研究成果，筆者認為要構建合適的組織結構形態(tài)，必須實(shí)現組織結構從單一狀態(tài)向雙重模式、從結構化部門(mén)向夢(mèng)幻團隊、從金字塔向倒金字塔、從線(xiàn)性關(guān)聯(lián)到蛛網(wǎng)互聯(lián)的轉變。其中第一個(gè)轉變是基礎，它體現了這樣一種思想，即組織結構的設計一方面要基于職能構建一個(gè)穩定的基礎組織單元，為日常管理活動(dòng)提供管理支撐;另一方面是構建基于任務(wù)的可變動(dòng)、多任務(wù)、多功能的動(dòng)態(tài)服務(wù)團隊，體現出更多的臨時(shí)性和虛擬性，主要運用于關(guān)鍵性管理任務(wù)。建立雙重模式組織結構，既能保證組織的穩定性，又能使組織在處理問(wèn)題時(shí)保持足夠的靈活性，是徹底改變過(guò)去條塊分割、部門(mén)各自為政現象的重要手段。只有當這一轉變實(shí)現后，其它的三種轉變才會(huì )有實(shí)現的可能。
3.2制定人本的管理制度
在管理制度的制定方面，首先應實(shí)現從重物管理到重人管理的基本理念轉變。以人為本的管理理念應實(shí)現下列三方面的轉變:從管理約束向相互信任轉變，從監督勞動(dòng)向積極支持轉變，從任務(wù)分配向公平競爭轉變。在具體的管理制度建設上，可從以下幾個(gè)方面人手:(1)構建組織結構的管理制度，實(shí)現從基于基本結構的管理到基于綜合因素的管理，從基于正式組織的管理到基于多樣化結構的管理，叢基于穩定結構的管理到基于變化的管理的轉變。(2)構建效用管理制度，實(shí)現從基于過(guò)程的管理到基于結果的管理，從基于標件的管理到基于市場(chǎng)的管理，從基于落差的管理到基于對話(huà)的管理的轉變。(3)構建人力資源管理制度，實(shí)現從基于人員考核的管理到基于培養知識資本的管理，從基于部門(mén)和崗位的管理到基于團隊和項目的管理，從基于分工和指揮的管理到基于協(xié)作和參與的管理。
3.3選擇適用的關(guān)健技術(shù)
技術(shù)雖然不能解決知識管理的全部問(wèn)題，但沒(méi)有技術(shù)支撐實(shí)現知識管理也是不可能的。筆者認為以下三方面的技術(shù)是必要的:(1)知識存儲技術(shù)。組織的知識資產(chǎn)存儲應采用數據倉庫技術(shù)。數據倉庫技術(shù)是面向主題的、整合的、穩定的并且時(shí)變的數據集合，用以支持決策管理。它從多個(gè)內容相關(guān)、物理和邏輯上獨立的數據源中提取面向主題的數據信息。所有這些特征都和知識資產(chǎn)的累積、整理和利用相適應，是知識管理的技術(shù)基礎環(huán)節。(2)知識表達技術(shù)。知識的重用與共享是知識管理的目標之一。要實(shí)現這一目標，需要一種形式化的知識表示規范，尤其是當前知識信息分布式的情景之下，可采用概念集來(lái)實(shí)現這一目標。概念集是指特定應用領(lǐng)域公認的關(guān)于該領(lǐng)域的對象及對象關(guān)系的概念化表示，它提供了知識共享的關(guān)鍵技術(shù)。由于概念集在邏輯和應用上的相互關(guān)聯(lián)，人們可以利用概念集間的概念繼承關(guān)系、語(yǔ)義關(guān)系和引用關(guān)系來(lái)復用概念，從而達到不同領(lǐng)域間的知識共享。建立可以共享和重復的各領(lǐng)域概念集不僅是知識表示的需要，也是實(shí)現知識共享和重用的關(guān)鍵技術(shù)，是實(shí)施知識管理的基礎性工作。(3)知識獲取技術(shù)。知識獲取就是從海量的紛繁信息中發(fā)現、提取和挖掘知識，目前的主要類(lèi)型是人工獲取、機器輔助的人工獲取和機器自動(dòng)獲取。在當前的信息環(huán)境下，機器自動(dòng)獲取應該成為知識獲取的主要方式，這其中最為主要的技術(shù)是數據挖掘技術(shù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是從大量數據中提取或挖掘知識�？傊�，在實(shí)現知識管理的過(guò)程中，組織所擁有的知識資產(chǎn)是基礎因素，員工的基本素質(zhì)是實(shí)現知識管理的關(guān)鍵因素，管理機制是制約因素，技術(shù)是催化因素。在這些制約因素的作用下高效地實(shí)現知識間的轉換并不斷提升組織的核心競爭能力，是知識管理的基本命題。
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