以護患關(guān)系現狀為題的論文
1護患關(guān)系現狀分析
11護理方面
111護理隊伍年輕化，綜合素質(zhì)不高，沒(méi)有扎實(shí)的理論知識和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。
112護士的溝通能力與患者的溝通要求還遠遠不相適應，相當一部分護理人員缺乏溝通的理念、知識和技巧。具體表現如下：（1）語(yǔ)言不規范：過(guò)于簡(jiǎn)單、生硬而引起護患關(guān)系緊張。（2）溝通方式和技巧欠妥：以自我為中心，不顧病人想法；使用說(shuō)教式的語(yǔ)言主觀(guān)判斷；談話(huà)中隨意改變話(huà)題，阻斷病人表達感情和信息，這些使病人及家屬心情不愉快，有礙良好的護患關(guān)系的建立。（3）在繁忙的工作情況下，溝通信息發(fā)出量大、速度快，急于求成；不講成效同時(shí)忽略了病人的感受。
113工作中執行查對制度不嚴格，實(shí)施錯誤治療，使患者對護理人員不信任，甚至給醫院帶來(lái)了不良影響。
114以患者為中心的服務(wù)意識不強，服務(wù)不主動(dòng),護理人員對病人的生命表現出冷漠或不以為然，對待病人提出的要求置之不理或不耐煩，甚至指責病人或家屬，導致護患關(guān)系緊張。
115向病人宣教疾病的有關(guān)知識和住院相關(guān)規定不到位,引起護患糾紛,導致護患關(guān)系緊張。
116臨床一線(xiàn)護理人員編制缺額導致護理工作不落實(shí),護士責任與義務(wù)履行不夠。
12患者方面
121缺乏應有的就醫道德規范，無(wú)端提出不合理要求。
122患者預后不佳，將自身疾病的潛在風(fēng)險轉嫁給醫護人員，引起護患糾紛。
123患者對護士履行護理工作職責不予理解，不予配合，導致護患關(guān)系緊張。
124患者及其家屬的過(guò)度維權�；颊卟涣私忉t療服務(wù)的特殊性，不懂醫學(xué)道理，將自己作為商品消費者對待，導致過(guò)度維權。
125患者和家屬不尊重客觀(guān)事實(shí)，不遵守醫院規章制度和管理條例，過(guò)度強調自身利益。
13社會(huì )方面當前國內的醫患關(guān)系跌到了國外罕見(jiàn)、國內歷史上從未有過(guò)的低谷，醫患之間的誠信度大大降低。一方面，普通大眾、社會(huì )輿論極力要求擴大患者就醫的自主權、選擇權，另一方面又用過(guò)高的期望值要求醫務(wù)人員“只能成功不能失敗”；還有一些人對發(fā)生在醫患之間的類(lèi)似事件作壁上觀(guān)，甚至彈冠相慶；其次一些媒體對醫患糾紛帶有濃厚情感色彩而非客觀(guān)公正的報道，直接影響了公眾對事件的正確判斷。
2對策
提供與社會(huì )進(jìn)步、病人需求相適應的多元化護理服務(wù)，是建立新型、良好的護患關(guān)系前提，也是未來(lái)系統化整體護理順利開(kāi)展的關(guān)鍵。
21護理工作者要樹(shù)立高尚的職業(yè)道德情操，培養良好的醫德醫風(fēng)。樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)意識，堅持工作原則和科學(xué)的工作態(tài)度。
22護理工作者要鍛煉過(guò)硬的護理操作技術(shù)，及時(shí)、準確、熟練地執行各項治療、護理措施，為患者解除痛苦，避免因操作失誤或不熟練導致患者痛苦加重或延誤治療時(shí)機，從而引發(fā)護患糾紛。
23護理工作者要提高自身綜合素質(zhì)，增進(jìn)患者信任感。注重綜合能力的培養，美化自身的言行舉止，滿(mǎn)足多元化知識結構的需要。
24護理工作者要加強護患溝通，建立良好的護患關(guān)系。
241正確運用語(yǔ)言，掌握好語(yǔ)音語(yǔ)調。語(yǔ)言應清晰、文雅、通俗易懂,不要過(guò)多使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或方言，語(yǔ)調應平穩、柔和,語(yǔ)速應流暢而不太快,真正體現出對患者的關(guān)心,以避免產(chǎn)生生硬難以接受或消極、怠慢、不重視感，語(yǔ)言可治病，也可致病。
242正確使用身體語(yǔ)言。語(yǔ)言溝通過(guò)程中，配合相應的動(dòng)作、表情、手勢等形體語(yǔ)言，如撫摸、攙扶等來(lái)表達對患者的關(guān)愛(ài),強化溝通效果，建立融洽的護患關(guān)系。
243對不同的患者實(shí)施相應的護理。根據社會(huì )地位、文化層次、信仰、年齡及對疾病治療的需求不同實(shí)施相應的護理。
244善于傾聽(tīng)，誘導患者交談。在傾聽(tīng)過(guò)程中,護士應充分體現出對患者的關(guān)心,不要東張西望、漫不經(jīng)心,也不要隨意打斷患者的談話(huà),從而使患者敞開(kāi)心扉,展現內心世界。
25護理人員儀表端莊、舉止穩重。莊重的儀表及大方的.舉止往往能起到良好的效果,成為良好溝通的開(kāi)始。
26對工作認真負責，嚴格執行各項醫療制度。認真負責的工作態(tài)度是獲得患者認同、贊賞、信任的良好基礎。
27護理人員要保持積極穩定的情緒。健康、穩定的情緒有助于營(yíng)造和諧的心理氣氛,形成融洽的護患關(guān)系。護士應更多地從自身出發(fā),多學(xué)習心理學(xué)知識,學(xué)會(huì )自我控制和自我調整情緒,用樂(lè )觀(guān)、向上、穩定的態(tài)度去感染患者,為患者樹(shù)立榜樣,促進(jìn)護患間的人際吸引。
28尊重患者隱私。護士應有良好的職業(yè)道德，對患者的隱私保密，如無(wú)特殊情況，必須征得患者同意，方可告知他人。
29詳細、耐心向病人宣教疾病的有關(guān)知識和住院院相關(guān)規定。使病人對所患疾病有所了解和認識，主動(dòng)配合治療和護理，增進(jìn)護患間的交流，為患者疾病的康復提供良好的保障。
210護理人員要學(xué)會(huì )換位思考。時(shí)刻站在病人的角度為患者著(zhù)想，急病人之所急,想病人之所想,解決患者的實(shí)際問(wèn)題，將人文關(guān)懷滲透于護理服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。真正把“以病人為中心”做到實(shí)處，滿(mǎn)足病人的全方位需求。
211護理人員要不斷增強法律意識，改變“懂醫不懂法、懂法不執法”的被動(dòng)現狀，臨床工作中嚴格執行法律法規和各種規章制度、操作程序、醫療護理常規等，避免護患糾紛。
212加大對患者和家屬進(jìn)行法制宣傳教育的力度，培養正確規范的就醫行為和道德，積極主動(dòng)配合醫護人員進(jìn)行診療活動(dòng)，遵守就醫程序和醫院有關(guān)管理制度。
213護理管理部門(mén)要及時(shí)調整和補充護理人員，確保臨床一線(xiàn)護理工作質(zhì)量到位，避免人員缺額導致護理工作不落實(shí)，甚至侵犯患者權益的事件發(fā)生。
214呼吁社會(huì )支持。解決醫患糾紛，對抗絕對不是辦法，而且可能越走越遠。如果這種現象得不到遏制，每一個(gè)人都將有成為受害者的機會(huì )。中國的法制建設已經(jīng)走上了正軌，現有的法律制度對處理醫患糾紛還是有能力的，關(guān)鍵是要保證執法的公正性，其次，醫患雙方相互理解和體諒、信任，攜起手來(lái)共同與疾病作斗爭才能達成和諧的醫患關(guān)系，從而構建和諧的護患關(guān)系。最后讓我們共同努力建立護患之間互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的和諧關(guān)系，從而促進(jìn)護理事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
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