護患關(guān)系論文范文
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì )，大家肯定對論文都不陌生吧，論文一般由題名、作者、摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻和附錄等部分組成。相信許多人會(huì )覺(jué)得論文很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的護患關(guān)系范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1.護患關(guān)系的概念
護患關(guān)系是人際關(guān)系的一種，一方面是護理工作者，另一方面是患者。護患關(guān)系從患者就診即建立，直至出院后才告完結，貫穿于護理工作的全過(guò)程。在臨床工作中，與患者接觸最多的是護士，同時(shí)，護患關(guān)系的主動(dòng)方也是護理工作者。
2.目前引起護患矛盾的主要原因
2.1護士方面的原因
2.1.1有些護士工作不積極，怠慢，責任心不強是引起矛盾的主要原因。目前由于護理人員大量缺編，護理工作責任重大，工作辛苦，而護士的待遇和地位相對較低，缺乏社會(huì )理解等因素。使得部分護士的生理和心理長(cháng)期處于疲勞和淡漠狀態(tài)。缺乏工作熱情，而致工作被動(dòng)、敷衍了事。在工作中，一些護士為了盡快完成護理工作。時(shí)常簡(jiǎn)化操作規程，降低了患者的護理質(zhì)量。
2.1.2護士的文化技術(shù)水平相對偏低。目前護士的知識結構、業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平和能力相對于醫療技術(shù)的發(fā)展和人民群眾多元化的服務(wù)需求存在差距。由于護士的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平所導致的醫療糾紛時(shí)有發(fā)生。如不會(huì )使用新儀器和設備、操作不熟練，可影響觀(guān)察患者病情，延誤患者的治療。
2.1.3病房環(huán)境差，設備陳舊�；颊咝枰察o干凈的就醫環(huán)境，而有時(shí)基于醫院條件限制，病房環(huán)境不是很好，患者對環(huán)境的抱怨往往發(fā)泄到護士身上，而醫療設備的落后也能影響患者的康復。如監護設備的陳舊，有時(shí)出現故障。影響觀(guān)察病情，這時(shí)就會(huì )引起家屬對醫院的不滿(mǎn)，若處理不好，也易引起護患糾紛。某些醫務(wù)人員的責任心不強延誤了患者的治療，引起患者的不滿(mǎn)，而患者的這種不滿(mǎn)情緒常常是一些醫患糾紛的導火索。
2.2缺乏交流
2.2.1與醫生交流在護理工作中，護士有責任及時(shí)、準確地向醫生報告患者的病情及醫囑的執行情況。如因某種原因未及時(shí)向醫生報告，給患者帶來(lái)不利或延誤病情，就極易引起糾紛。假如工作中護士對某個(gè)醫囑有疑問(wèn)，應向行醫囑的醫生及時(shí)核對、查明。絕不可隨意更改或不執行。
2.2.2與患者的交流患者往往認為自己的病是最重要的，自己最需要照顧與關(guān)懷，自己應先得到治療。而病區往往患者很多，僅有的幾名護士不可能人人都照顧周全，而護士與患者或家屬又缺乏交流，所以急脾氣的患者或家屬易產(chǎn)生過(guò)激情緒，成為糾紛的誘因。
2.3患者的原因
2.3.1人們過(guò)度的自我保護意識隨著(zhù)國家法制的不斷完善，人們的文化素質(zhì)不段提高，自我保護意識不斷增強。而近年來(lái)醫院的醫患糾紛不斷暴光以及社會(huì )輿論的導向作用，使得患者對醫院既依賴(lài)又有些敵意�；颊咭笤谡麄�(gè)醫療過(guò)程中要明明白白消費，護士對患者提出的任何疑問(wèn)都要耐心仔細地回答，如有不當，就會(huì )引起矛盾。
2.3.2患者對醫院和護理服務(wù)質(zhì)量的過(guò)高要求患者入院后希望有良好的醫療環(huán)境，自己得到最好的服務(wù)，無(wú)視其他患者。對護士也要求很高，若護士一針扎不上就會(huì )引起他們很大的不滿(mǎn)。此時(shí)護士若處理不當，就會(huì )成為一些矛盾的'導火索，引起矛盾。
3.應對措施
3.1合理調配，自我調節
根據實(shí)際情況合理調配護理人員，保證護士有足夠的休息時(shí)間，這樣才能保證護士有充沛的精力投入工作。護士也應根據自己的實(shí)際情況和班次進(jìn)行調節，這樣才能既有自己休息娛樂(lè )的時(shí)間又不影響工作。
3.2教育護士樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)
熱愛(ài)護理工作，明確護理崗位的積極作用和意義，增強自信心。加強業(yè)務(wù)培訓，提高應對壓力的能力。關(guān)心護士，培養護士的積極情感，加強意志鍛煉，提高護士心理調節能力和心理耐受力。教會(huì )護士關(guān)心他人，急患者之所急，想患者之所想，看待患者如自己的親人，這樣才能贏(yíng)得患者的信任，減少護患糾紛的發(fā)生。
3.3尊重并平等對待患者
護士應該尊重患者的人格和權利。對待患者應一視同仁，不能以患者的財產(chǎn)和權利將患者分級，給予不同的對待。護士只有平等對待患者，才能得到患者的理解和信任，才會(huì )積極主動(dòng)地參與護理活動(dòng)。
3.4護士要保持健康的體魄和健康的情緒
護士的工作量大，工作時(shí)間長(cháng)，只有保持健康的身體，才能保質(zhì)保量地完成自己的護理工作。為患者提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。同樣，護士的情緒也能感染患者。護士的職業(yè)角色決定了護士不能像其他人那樣毫無(wú)顧及地表達自己的情感，而是要理性地控制自己的情感，避免不良情緒影響患者，要始終以積極熱情的情緒對待患者，以自己的微笑感化患者。
3.5具有真誠的態(tài)度和適當移情
移情是人際交往中人們彼此間情緒、情感互相交流的一種代替性體驗。在護患活動(dòng)中護士要以真誠的心對待患者，善于設身于患者的角度，體驗患者的感受，理解患者的情緒和行為，并讓患者在護理活動(dòng)中慢慢知曉，使患者感受到被理解，感受到溫暖，從而更加信任護士，積極地配合護理活動(dòng)。
3.6熟練掌握與患者溝通的技巧
良好的溝通技巧是建立和發(fā)展護患關(guān)系的基礎。護士可以通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通技巧與患者進(jìn)行有效的溝通，更好地理解和滿(mǎn)足患者生理、心理、社會(huì )等多方面的需要。對患者實(shí)行整體護理。獲得滿(mǎn)意的護理效果。
3.7掌握豐富的護理知識，提高護理技能
護士應具備豐富的護理專(zhuān)業(yè)知識和與護理有關(guān)的人文、社會(huì )科學(xué)知識，并在自己的護理生涯中不斷學(xué)習新知識、新技能，不斷提高自己的文化素質(zhì)和技能水平，才能滿(mǎn)足不同患者的需求，提高患者的滿(mǎn)意度。
3.8提高護士的地位和待遇
只有提高護士的地位，才能從思想上改變患者對護士的看法，才能更加尊重護士，尊重護理工作，這樣也能減少護患糾紛的發(fā)生。同時(shí)，通過(guò)不斷深化醫療改革和醫院管理改革，將護理服務(wù)工作與經(jīng)濟效益掛鉤，以管理促效益。以管理提高護理質(zhì)量；并不斷創(chuàng )新以高質(zhì)量的護理增值服務(wù)。為醫院取得經(jīng)濟效益，同時(shí)使護士的辛勤勞動(dòng)得到合理的回報。
3.9護理人員要不斷增強法律意識
改變“懂醫不懂法，懂法不執法”的被動(dòng)現狀。在臨床工作中嚴格執行法律法規和各種規章制度、操作規范等。避免護患糾紛。
3.10呼吁社會(huì )支持
構建和諧護患關(guān)系決不能只依靠護理工作者單方面的努力，它需要護患雙方相互諒解、相互信任。更需要社會(huì )輿論的支持和理解。護理工作者與正規媒體、社團的正確接觸，向其宣傳自我，爭取他們的支持，在優(yōu)化護患關(guān)系的工作中也具有重要意義。
4.討論
和諧的護患關(guān)系有利于提高護理質(zhì)量，促進(jìn)患者的康復。醫院的管理者應采取有效措施，減緩護患矛盾，為患者提供舒適的就醫環(huán)境，為護士營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境及團結向上的工作氛圍，使護士在為患者的服務(wù)中不斷完善自我，不斷提高護理質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度。
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