構建和諧護患關(guān)系的演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導、老師、同行的兄弟姐妹:
你們好!
在百花盛開(kāi)的日子里,我們又一次迎來(lái)了屬于我們自己的節日“5?12國際護士節”!今天,當我們團聚在這里的時(shí)候,我的內心涌動(dòng)著(zhù)一股無(wú)言的欣喜,因為我也有幸站在白衣天使的隊伍中,成了與生命同行的人了。
時(shí)光飛逝,轉眼間我踏入護理工作已經(jīng)1年了,婦產(chǎn)科是我從象牙塔走向臨床工作的第一站,我在這里學(xué)到了很多東西,不管是技術(shù)上的還是心理意識上的。在技術(shù)上我對自己提高要求:靜脈穿刺、抽血盡量做到一針見(jiàn)血,肌肉注射盡量做到無(wú)痛注射,可是當注射器針頭刺入肌肉的時(shí)候又怎會(huì )不疼呢?于是我就開(kāi)始琢磨,比如進(jìn)針的手法,轉移病人的注意力等等。后來(lái),在主任和護士長(cháng)的帶領(lǐng)下,我們又開(kāi)始了心理護理,多與病人交流溝通,讓她們不再寂寞不再壓抑,構建和諧的護患關(guān)系。
對我們醫療機構來(lái)說(shuō),構建和諧的護患關(guān)系是首先眼睛向內,正視并克服自身的不足,不能抱怨患者不理解,怨天尤人解決不了問(wèn)題,要善于分析自身的問(wèn)題,從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因。首先以人性化服務(wù)為中心,尋找服務(wù)創(chuàng )新點(diǎn)。隨著(zhù)我國加入wto和多元化發(fā)展醫療服務(wù)事業(yè),醫療服務(wù)體制正面臨著(zhù)一次革命性的變革。在更加激烈的醫療市場(chǎng)競爭中,患者在就醫的時(shí)候不僅關(guān)注醫院的醫療水平,而且更加關(guān)注醫院的人性化服務(wù),醫院除了拼技術(shù)、拼設備等硬實(shí)力外,不能忽視管理模式和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競爭。
建立和完善護患溝通制度,促進(jìn)護患溝通,加強護患溝通,我們護理人員要誠信,對病人或家屬要尊重,具有同情心和耐心,多聽(tīng)病人的詢(xún)問(wèn),多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的,關(guān)心病人在就醫過(guò)程中的生活或不便。及時(shí)掌握病人的病情發(fā)展變化,醫療費用情況和病人的社會(huì )心理,留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受,避免強求病人即時(shí)接受,避免使用刺激語(yǔ)言,避免使用病人不懂得醫學(xué)專(zhuān)業(yè)詞匯,避免強求改變病人的`觀(guān)點(diǎn)和壓抑病人的情緒,充分尊重患者,體恤患者的痛苦,同情患者的困難,打消患者的顧慮,更要有精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),讓患者放心。
作為護士,我們要積極努力,牢固樹(shù)立忠實(shí)為群眾、為病人服務(wù)的宗旨和理念,加強護患溝通,努力提高護理服務(wù)質(zhì)量,贏(yíng)得人民群眾對我們的尊重和認同,為構建我們醫院和諧的護患關(guān)系做出我們的貢獻。
我們的事業(yè)雖然并不能顯赫一時(shí),但將永遠發(fā)揮作用。在平凡中我們奉獻,在奉獻中我們更有義務(wù)將護理工作提升一個(gè)更高的起點(diǎn)。
最后祝大家節日快樂(lè ),祝我們醫院有更加輝煌的明天!
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