縣級供電電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)秀論文
一、產(chǎn)品策略
�。�1）作為一類(lèi)特殊的商品，電力的生產(chǎn)過(guò)程復雜，服務(wù)能力較高，既實(shí)惠，又方便，已然成為人們生活中不可或缺的一部分。所以，縣級供電公司要深入客戶(hù)內部，進(jìn)行電力優(yōu)勢和特性的介紹，讓客戶(hù)能夠了解和掌握電力的基本情況，樹(shù)立保護、節約電力資源的思維意識。與此同時(shí)，要為客戶(hù)提供便民服務(wù)，協(xié)助他們進(jìn)行電力設備和設施的安裝，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)，讓客戶(hù)深切感受到電力產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性。
�。�2）近年來(lái)，我國經(jīng)濟得以持續性增長(cháng)，國民用電需求量得以提升，電力供需矛盾得以解決。這個(gè)時(shí)候，我們不應該去強制約束居民用電，而要鼓勵用戶(hù)用電，為用戶(hù)提供一個(gè)安全、舒適、可靠的用電環(huán)境，盡可能避免因為電力故障而給用戶(hù)帶來(lái)巨大經(jīng)濟損失。
�。�3）配電網(wǎng)作為電力輸送的核心載體，用戶(hù)之所以能夠用到可靠、安全的電，與配電網(wǎng)的合理規劃密不可分�，F階段，用戶(hù)對電力的要求逐漸增多。所以，縣級供電公司要抓住發(fā)展機遇，全方位進(jìn)行配電網(wǎng)的規劃與建設，同時(shí)，政府部門(mén)要加大配電網(wǎng)建設成本的投入，確保配電網(wǎng)設施建設穩定、健康運行。
二、銷(xiāo)售策略
�。�1）利用價(jià)格策略。針對電費價(jià)格的調控，縣級供電公司并沒(méi)有基礎權限，但是縣級供電公司作為最基層公司，能夠從用戶(hù)處獲得有用信息，然后根據采集來(lái)的基本信息，進(jìn)行銷(xiāo)售策略的合理確定，以期實(shí)現效益最大化。例如，檢查維修活動(dòng)的開(kāi)展要盡可能在效益不好的時(shí)期進(jìn)行；針對企業(yè)生產(chǎn)、居民生活等用電環(huán)境，分別制定出銷(xiāo)售策略。
�。�2）運用國家政策�，F階段，我國電費價(jià)格分類(lèi)嚴格按照上世紀七十年代中期所制定的規則，至今已經(jīng)三四十年的時(shí)間了。隨著(zhù)我國經(jīng)濟的不斷增長(cháng)，社會(huì )的不斷發(fā)展，行業(yè)領(lǐng)域的不斷擴充，使得傳統的分類(lèi)標準已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當前的基本需求，針對一部分行業(yè)無(wú)法進(jìn)行電價(jià)類(lèi)別的劃分，這就要求我國相關(guān)部門(mén)必須科學(xué)、合理的進(jìn)行電價(jià)分類(lèi)。與此同時(shí)，縣級供電公司在電價(jià)分類(lèi)的過(guò)程中，根據不同的行業(yè)，進(jìn)行不同價(jià)格的收取，這樣一來(lái)，將能夠在一定程度上提升自身的收益。
�。�3）實(shí)時(shí)進(jìn)行用電促銷(xiāo)策略。電力營(yíng)銷(xiāo)的滿(mǎn)意效果就是能夠銷(xiāo)售出預期的電量，而電力銷(xiāo)售量與用戶(hù)的用電需求、購買(mǎi)能力、用電欲望等密切關(guān)聯(lián)。因此，在用電促銷(xiāo)的過(guò)程中，要結合用戶(hù)的實(shí)際情況，進(jìn)行用電促銷(xiāo)策略的制定。在用戶(hù)具備購買(mǎi)能力和用電欲望的同時(shí)，盡可能多的給予電量的推銷(xiāo)，引導用戶(hù)科學(xué)用電�？h級供電公司要結合自身實(shí)際，進(jìn)行分時(shí)電價(jià)的制定，進(jìn)而激發(fā)用電用戶(hù)的用電欲望，以此提升公司盈利水平。
三、服務(wù)策略
關(guān)于服務(wù)，美國相關(guān)部門(mén)指出：“服務(wù)就是商品在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，利益主體獲得的滿(mǎn)意程度�！爆F階段，電力行業(yè)雖然具備一定的壟斷性，但是其性質(zhì)為企業(yè)，其最終目標也就是利益，而利益將是從利益主體處獲得的'。所以，在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)策略規劃的同時(shí)，縣級供電公司一定要盡可能提升電力產(chǎn)品的附加值，以此來(lái)實(shí)現公司效益的最大化。在電力價(jià)格不發(fā)生變化的前提下，服務(wù)作為供電公司附加值的一種，其作用和意義非常大。
�。�1）完善營(yíng)銷(xiāo)模式，構建新型電力營(yíng)銷(xiāo)體系。隨著(zhù)計算機技術(shù)、信息技術(shù)和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，縣級供電公司一定要抓住發(fā)展的機遇，建立起以信息、網(wǎng)絡(luò )為平臺的自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)平臺，將管理、調控、檢索、審核等工作融為一體，實(shí)現了信息的統一集成化。首先，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)體系的重構，用電用戶(hù)能夠根據自己的習慣和喜好，進(jìn)行供電公司的選擇。其次，用戶(hù)在繳納電費的時(shí)候，可以選擇任何一家聯(lián)網(wǎng)公司；三是客戶(hù)在用電的過(guò)程中，如果出現疑問(wèn)和問(wèn)題，可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線(xiàn)，電力公司必須全天候為用戶(hù)提供熱線(xiàn)支持；四是實(shí)現多元化的營(yíng)業(yè)廳，多元化的營(yíng)業(yè)廳，不僅能夠為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)、繳費服務(wù)、維修服務(wù)等，而且還能夠根據客戶(hù)的實(shí)際情況，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的推廣，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意服務(wù)。
�。�2）強化營(yíng)銷(xiāo)理念，完善經(jīng)營(yíng)機制。面對日益競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境，縣級供電公司一定要結合本區域發(fā)展實(shí)際，努力提升自身的營(yíng)銷(xiāo)理念，完善經(jīng)營(yíng)機制，以效益為核心，全面、深入展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。與此同時(shí)，要融入新技術(shù)、新理念，特別是計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、通信技術(shù)等，要全方位、多層次構思營(yíng)銷(xiāo)理念，確保營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程平穩運行。與此同時(shí)，在提供基礎服務(wù)的同時(shí)，要為用戶(hù)提供多元化的便捷服務(wù)和增值服務(wù)，通過(guò)電力公司全體員工的努力，讓用戶(hù)切實(shí)感受到服務(wù)的效益。
�。�3）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟體制的不斷變革，電力市場(chǎng)的不斷發(fā)展，其市場(chǎng)最終將要依靠服務(wù)來(lái)完善，在電價(jià)不變的情況下，服務(wù)作為電力企業(yè)實(shí)現盈利的主要影響因素，同時(shí)作為企業(yè)效益最大化的根本保障。盡可能多的滿(mǎn)足用戶(hù)所需，將是電力企業(yè)未來(lái)發(fā)展的新目標�？h級供電公司要在電力營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程中，確保服務(wù)暢通，為用戶(hù)提供科技含量較高的服務(wù)，以滿(mǎn)足信息時(shí)代下客戶(hù)的多元化需求。唯有此，才能有效提升用戶(hù)的忠誠度。
四、結語(yǔ)
縣級供電公司在發(fā)展和創(chuàng )新的過(guò)程中，其核心任務(wù)就是營(yíng)銷(xiāo)策略的制定與完善。電力營(yíng)銷(xiāo)的成果直接與供電公司的效益相關(guān)聯(lián)，同時(shí)，直接影響到電力公司的市場(chǎng)核心競爭力。在電力市場(chǎng)日益開(kāi)放的新形勢下，縣級供電公司一定要把握機遇，抓好發(fā)展的時(shí)機，科學(xué)、合理的進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)策略的建立和完善，為用戶(hù)提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)電力企業(yè)實(shí)現持續、穩定、健康發(fā)展。
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