員工獎罰制度[集錦15篇]
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天,越來(lái)越多地方需要用到制度,制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會(huì )公共秩序的維護,有著(zhù)十分重要的作用。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編收集整理的員工獎罰制度,希望對大家有所幫助。
員工獎罰制度1
一、獎勵
對有下列突出表現的員工,按不同事跡予以獎勵。獎勵分為表?yè)P、嘉獎、立功、授予個(gè)人或集體榮譽(yù)稱(chēng)號、晉級和給與物質(zhì)獎勵。
1.對改善俱樂(lè )部經(jīng)營(yíng)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者;
2.在服務(wù)工作(生產(chǎn))中,取得優(yōu)異成績(jì)者;
3.嚴格開(kāi)支,愛(ài)護公物,節約費用顯著(zhù)成績(jì)者;
4.服務(wù)態(tài)度好,為俱樂(lè )部獲得榮譽(yù)者;
5.發(fā)現事故苗頭,及時(shí)準確采取措施,避免事故發(fā)生者;
6.技術(shù)革新、改革經(jīng)營(yíng)方式有成效者;
7.為保護國家與公司財產(chǎn)和人民生命安全,見(jiàn)義勇為者;
8.講文明、樹(shù)新風(fēng)、做好事、維護安定團結、敢于同不良傾向和違法亂紀行為作斗爭者;
9.拾金(物)不昧者;
10.努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,成績(jì)優(yōu)異者。
財務(wù)考勤管理制度
1.員工請事假以(時(shí)薪*請假時(shí)間)扣除。
2.員工請病假以半天底薪扣除,并須持有醫院證明,否則按一天底薪扣除。
3.上班與例會(huì )遲到或早退1分鐘至5分鐘,按5元扣除。
4.上班與例會(huì )遲到或早退5分鐘至10分鐘,按10元扣除。
5.上班與例會(huì )遲到或早退10分鐘以上按20元扣除。
6.上班與例會(huì )無(wú)故曠工按兩天底薪扣除。
如在一年之內滿(mǎn)勤,公司將給予50元獎勵
二、處分
對違紀員工按其錯誤性質(zhì)、情節、一貫表現和對錯誤的認識態(tài)度,給予必要的處分。處分分為經(jīng)濟處罰(罰款、賠償、扣發(fā)獎金)和行政處分(警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級降薪、開(kāi)除等)。
1、對有下列過(guò)失之一者,給予批評、警告、罰款等處分。
。1)儀容不整,上班不穿工作服、不按要求配戴工牌;
。2)遲到早退;
。3)托人或代人打考勤卡;
。4)工作時(shí)間擅自離崗位、閑逛、吃零食、干私活、睡覺(jué);
。5)工作時(shí)間打私人電話(huà)或電話(huà)閑談;
。6)工作時(shí)間收聽(tīng)(看)收音機、錄音機、電視機或與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍;
。7)在職工食堂以外的俱樂(lè )部場(chǎng)所用膳;
。8)未鍛煉就在公司沖涼者;
。9)下班后無(wú)故在俱樂(lè )部?jì)榷毫、住宿?/p>
。10)在俱樂(lè )部?jì)雀呗曅鷩W、影響秩序;
。11)責任心不強,工作出小差錯,對營(yíng)業(yè)有所影響;
。12)對客人不夠禮貌,接待不夠熱情;
。13)不講衛生。隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等;
。14)向會(huì )員索取錢(qián)物;
2、對有下列過(guò)失之一者,給予記過(guò)、留職察看或開(kāi)除處分等,同時(shí)做罰款處理,觸犯法律者將追究其法律責任。
。1)服務(wù)態(tài)度差,受到會(huì )員投訴;
。2)酗酒、賭博、打架斗毆;
。3)偷竊俱樂(lè )部或會(huì )員的錢(qián)物;
。4)嚴重損壞或損耗公物或會(huì )員的物品;
。5)連續曠工3天以上或一個(gè)月內累計曠工3次
。6)私自配制俱樂(lè )部的鑰匙;
。7)不接受俱樂(lè )部規定的檢查
。8)不服從分配;
。9)頂撞領(lǐng)導或人事、行政管理人員;
。10)違反俱樂(lè )部的保密規定;
。11)非工作需要單獨與客人接觸;
。12)偷看或偷走會(huì )員遺留的書(shū)刊和物品等;
。13)搬弄是非,影響團結和聲譽(yù);
3、凡犯有下列過(guò)失之一者,作辭退或開(kāi)除處分,同時(shí)做罰款處理,觸犯法律者將追究其法律責任。
。1)貪污、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊;
。2)工作嚴重失職,違反操作規程,造成嚴重后果;
。3)惡意破壞公物或會(huì )員物品;
。4)道德敗壞,不正當男女關(guān)系等;
。5)經(jīng)常違反俱樂(lè )部規定,屢教不改;
。6)服務(wù)態(tài)度惡劣,與會(huì )員爭吵;
。7)無(wú)理取鬧,嚴重影響俱樂(lè )部和社會(huì )秩序;
。8)觸犯國家法律,受到刑事處分的。
三、優(yōu)秀員工評選制度
1、每月評選一次優(yōu)秀員工,符全以下條件員工均可參加:
。1)文明禮貌:言談?dòng)H切、舉止大方、精神飽滿(mǎn)、著(zhù)裝規范整潔。
。2)愛(ài)崗敬業(yè):熱愛(ài)本職工作、任勞任怨、責任心強、服務(wù)熱情周到、工作到位、完成任務(wù)好、不計時(shí)間報酬,兢兢業(yè)業(yè)工作,有協(xié)作精神。為了集體的利益,甚至犧牲個(gè)人利益。愛(ài)護公司財產(chǎn),節約意識較強。
。3)遵章守紀:遵守公司的各項規章制度(全月無(wú)請假,遲到,早退,曠工等),工作無(wú)失職、失誤記錄。
。4)團結友愛(ài):尊敬領(lǐng)導、友愛(ài)同事(當面背后不講不利于團結友好的言語(yǔ))。
2、銷(xiāo)售部門(mén)每月評選一次銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總冠軍。
3、總公司每年評選一次年終優(yōu)秀集體獎與優(yōu)秀個(gè)人獎。
。1)本年3月1日以前成立的單位。
。2)全年完成公司下達的工作任務(wù)達90%以上,或高效的為全公司服務(wù),并實(shí)現總經(jīng)理指示下的對人、財、物的有效控制、監督,為全公司總體目標的實(shí)現提供有效的支持,受到普遍贊揚。
。3)有良好的.團隊組織,在團隊中員工能互相學(xué)習、支持工作,經(jīng)常開(kāi)展寓教于樂(lè )的團隊活動(dòng),員工精神面貌良好。
。4)能積極協(xié)助、配合其它部門(mén)的工作,勇于承擔急、難任務(wù),并卓有成效。
。5)全年書(shū)面被投訴3次以下(含3次)。
。6)因工作中出現的失誤造成經(jīng)濟損失達1萬(wàn)元以上者不能參加評先。
4、總公司每年評選一次年終優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人獎
。1)本年3月1日以前入職的員工(3月1日到崗人員)。
。2)本年12月31日仍在職的員工。
。3)全年未受過(guò)任何處分的員工。
。4)因工作失誤造成公司經(jīng)濟損失達5000元以上的員工不能參評。
。5)全年累計曠工一天,或遲到、早退5次(含5次),或請事假5天以上(含5天),或請病假10天以上(含10天)者不能參評。
。6)對公司有突出貢獻者,經(jīng)總經(jīng)理批準,條件可適當放寬。
四、員工投訴
員工在工作中無(wú)論與同事、領(lǐng)導發(fā)生糾紛,對俱樂(lè )部各級管理人員有不滿(mǎn)之處或對工作安排不滿(mǎn),均可以口頭或書(shū)面形式向本部門(mén)、人事部或總經(jīng)理室投訴,但必須遵守下列條款:
1.不得提供偽證;
2.不得公開(kāi)或私底下散布不滿(mǎn)情緒。
3.不得在事情得到調查解決之前,拒絕執行工作。
4.不得固執已見(jiàn),強詞奪理,不服從仲裁。
員工獎罰制度2
為了進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和提高生產(chǎn)效率,在生產(chǎn)過(guò)程中,以獎罰制度為依據,建立健全獎罰制度是非常必要的一個(gè)環(huán)節,下面是一份生產(chǎn)車(chē)間員工獎罰規章制度表供參考:
一、關(guān)于獎勵
1、表彰優(yōu)秀員工:對表現優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵,通常包括榮譽(yù)稱(chēng)號、班組當月表?yè)P、獎勵證書(shū)等。
2、發(fā)放獎金:對表現突出的員工進(jìn)行獎勵,可以給予適當的獎金,具體金額根據員工的表現而定。
3、加薪晉升:特別優(yōu)秀的員工可以享受加薪晉升,公司會(huì )根據員工的表現進(jìn)行考核,根據考核結果來(lái)決定是否給予晉升和加薪的機會(huì )。
4、福利待遇:公司為員工提供的中央空調、免費餐食、員工活動(dòng)等福利待遇,對表現出色的員工也可以享受到更多的'福利待遇。
二、關(guān)于懲罰
1、批評教育:對于工作中表現不太好的員工進(jìn)行批評教育,讓他們認識到自己的不足,引導他們改進(jìn)工作。
2、經(jīng)濟懲罰:對于犯錯較為嚴重的員工進(jìn)行經(jīng)濟懲罰,例如罰款等措施,讓員工明白到不能忽視工作中的問(wèn)題。
3、降低評價(jià):對于表現不好的員工降低評價(jià),如:取消當月獎勵、扣除獎金等,通常在組織和員工之間的獎勵和懲罰中使用。
4、帶薪停職:對于特別嚴重的問(wèn)題可以采取帶薪停職措施,讓員工好好反省,并且對類(lèi)似問(wèn)題采取更加嚴厲的措施。
以上是一份基本的生產(chǎn)車(chē)間員工獎罰規章制度表,當然不同企業(yè)獎罰制度會(huì )有所不同,但是實(shí)施獎罰制度都是為了推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和員工的進(jìn)步。企業(yè)需要根據自己的情況和員工的實(shí)際表現來(lái)制定適當的獎罰制度,方便員工了解自己獎罰的標準,更好地履行職責,提高工作效率。
員工獎罰制度3
1、目的:為樹(shù)立良好的企業(yè)形象,充分調動(dòng)員工的積極性,保障公司規章制度的貫徹執行,使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體系在穩定有序的環(huán)境中得到高速發(fā)展,特制定本制度。
2、適用范圍:公司全體員工。
第一條獎勵分類(lèi):
a、經(jīng)濟獎勵;b、行政獎勵;c、公司特別貢獻獎。
員工有下列事件之一者給予一定的行政獎勵或發(fā)放相關(guān)紀念品。
。1)工作努力,業(yè)務(wù)嫻熟,能完成交辦的重大或特殊任務(wù)者;
。3)品行端正,恪盡職守,堪為全體員工楷模者;
。4)對公司或社會(huì )有益的行為,具有事實(shí)證明者;
。5)對維護公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻者;
。6)通過(guò)自身努力,避免了質(zhì)量事故、安全事故和設備設施事故者;
。7)遇有災變或意外事故,能夠奮不顧身,極力搶救并減少公司損失者;
第二條員工有下列事件之一者給予一定的經(jīng)濟獎勵(10元起)
。1)全年能超額(10%――30%)完成上級下達的工作任務(wù)者,具體請細看《公司各個(gè)部門(mén)員工超產(chǎn)獎細則》。
。2)檢舉揭發(fā)違反公司規章制度或侵害公司利益的行為,為公司挽回形象或財產(chǎn)損失者;獎勵30元。當月執行。
。3)全年行政獎勵累計達到3次或3次以上者;獎勵元―年終執行。
。4)各個(gè)部門(mén)衛生檢查在一個(gè)月連續3次或3次以上被評為優(yōu)者。獎勵20元。當月執行
。5)全年累計獲記功5次以上且未受到懲戒處理者;獎勵元―執行。
。6)連續3年年終考核列為優(yōu)等者;獎勵元年終執行益者,獎勵50元。
。7)每個(gè)月滿(mǎn)勤,無(wú)遲到、早退、病假、事假者,獎勵50元。
第三條公司特別貢獻獎。
。1)個(gè)人對公司的合理化建議,在實(shí)際應用中取得重大效果和創(chuàng )造重大經(jīng)濟效效益者。獎勵元―年終執行。
一、目的:為了表?yè)P先進(jìn),激勵后進(jìn),提高員工工作積極性,特制定此制度。
二、獎勵涉及對象:公司所有員工。
三、獎勵方式:精神獎勵、物質(zhì)獎勵。
四、獎勵事項分類(lèi):
1、重量級獎勵
員工涉及到如下事項,可享受100元―500元的經(jīng)濟獎勵、100元―300加薪、員工大會(huì )通報表?yè)P(獎勵金額視具體情況由公司領(lǐng)導和人事部門(mén)作出)
。1)在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著(zhù)成績(jì)和經(jīng)濟效益的;
。2)對公司提出合理化建議積極、有實(shí)效的;
。3)保護公司財物,使公司利益免受重大損失的';
。4)在公司、社會(huì )見(jiàn)義勇為,與各種違法違紀、不良現象斗爭有顯著(zhù)成績(jì);(頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū))
。5)對突發(fā)事件、事故妥善處理者;
。6)一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的;
。7)全年出滿(mǎn)勤的;
。8)為公司帶來(lái)良好社會(huì )聲譽(yù)的;
。9)其他應給予獎勵事項的。
2、一般性獎勵:
員工涉及到如下事項,可享受50元―200元的經(jīng)濟獎勵、50元―200元加薪、員工大會(huì )通報表?yè)P(獎勵金額視具體情況由公司領(lǐng)導和人事部門(mén)作出)
。1)品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認真、克盡職守成為公司楷模者;(頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū))
。2)領(lǐng)導有方、業(yè)務(wù)推展有相當成效者;
。3)參與、協(xié)助事故、事件救援工作者;
。4)遵規守紀,服從領(lǐng)導,敬業(yè)楷模者;
。5)主動(dòng)積極為公司工作,提出合理化建議,減少成本開(kāi)支,節約資源能源的員工;
。6)拾金(物)不昧者。
第四條員工處罰制度
一、目的:為了促進(jìn)公司各項規章制度更好執行,嚴肅工作紀律,特制定此制度。
二、處罰涉及對象:公司所有員工。
三、處罰方式:
。1)通報批評;
。2)一次性罰金;
。3)減薪;
。4)留用察看;
。5)辭退;
四、處罰事項分類(lèi):
一、重量級處罰:
1、故意造成重大過(guò)失,造成重大損失;
扣除當月工資及員工管理費后無(wú)條件辭退;需要時(shí)要承擔相應的民事或刑事責任,相關(guān)費用自理。
2、損失/遺失公司重要物品、設備;
1000元以上(含1000元)視經(jīng)濟能力至少賠償原價(jià)的20%―50%,并扣除當月工資及員工管理費后辭退;
500元―1000元(含500元)視經(jīng)濟能力至少賠償原價(jià)的80%,并扣除當月工資及員工管理費后,留用察看;
500元以下,無(wú)條件照假賠償,并扣除當月工資及員工管理費后減薪100元。
3、違抗命令或威脅侮辱上級領(lǐng)導;
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度減薪100元―200元。
4、包庇職員舞弊,弄虛作假;
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度減薪200元―300元。
5、泄露公司機密;
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。
6、品行不正,有損公司名譽(yù);
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。
7、沒(méi)有及時(shí)阻止危害公司事件,任其發(fā)生;
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。
8、全年曠工達4天以上;
員工大會(huì )通報批評,并處一次性罰金100元―500元(視級別不同而定)。
9、在公司內打架,從事不良活動(dòng)。
員工大會(huì )通報批評,并處一次性罰金100元―500元(視級別不同而定)、留用察看或辭退。
10、造謠滋事。
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度減薪300元―800元、留用察看或辭退。
二、一般性處罰:
1、玩忽職守或督導不力而發(fā)生損失;
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度處罰金100元―500元(視級別不同而定)。
2、未經(jīng)許可擅自使用權限外之物品、設備;
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度處罰金50元―300元。
3、工作不力,屢勸不聽(tīng)者;
員工大會(huì )通報批評,留用察看或辭退。
4、服務(wù)態(tài)度惡劣,與客戶(hù)爭吵,影響公司聲譽(yù);
員工大會(huì )通報批評,處一次性罰金50元―200元,屢犯者留用察看或辭退。
5、在公司內喧嘩、擾亂秩序、吵架、不服糾正者;
員工大會(huì )通報批評,處一次性罰金50元―200元,屢犯者留用察看或辭退。
6、連續3次不參加公司重要活動(dòng);
員工大會(huì )通報批評,處一次性罰金100元―300元。
7、連續曠工2天;
員工大會(huì )通報批評,處一次性罰金100元―300元。
8、對各級領(lǐng)導態(tài)度傲慢,言語(yǔ)粗暴;
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度減薪100元―200元,屢犯者留用察看或辭退。
三、輕微處罰:
1、工作時(shí)間處理私人事務(wù);
員工大會(huì )通報批評,處一次性罰金30元―100元。
2、教育培訓無(wú)故缺席;
員工大會(huì )通報批評,處一次性罰金50元―200元;屢犯者減薪或留用察看。
3、工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自離崗;
員工大會(huì )通報批評,處一次性罰金10元―50元。
4、浪費公司財物;
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度處一次性罰金30元―300元。
5、遇非常事故,故意回避逃離者;
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度處一次性罰金100元―500元。
6、服裝儀容經(jīng)常不整者;
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度處一次性罰金30元―200元。
7、多次發(fā)生遲到早退現象,不按規定請假、銷(xiāo)假;
員工大會(huì )通報批評,處一次性罰金50元―200元;屢犯者減薪或留用察看。
8、委托或受托他人出勤或簽到。
員工大會(huì )通報批評,處一次性罰金10元―50元。
員工獎罰制度4
1.員工獎勵
(1)獎勵形式
酒店、KTV通報、大會(huì )表?yè)P、授予稱(chēng)號、頒發(fā)獎品與獎金、晉升工資或職務(wù)。
(2)獎勵行為
、偈敖鸩幻,為酒店、KTV贏(yíng)得聲譽(yù)。
、诰S護酒店、KTV正常秩序,揭發(fā)、檢舉壞人壞事。
、酃ぷ髦袌猿衷瓌t,秉公辦事,廉潔奉公。
、芊e極參加培訓并獲得優(yōu)異成績(jì)。
、萑瓿鰸M(mǎn)勤,安全無(wú)事故,表現良好。
、逓榭腿颂峁﹥(yōu)質(zhì)服務(wù),工作積極、認真負責,受到客人表?yè)P。
、甙l(fā)現事故苗頭,及時(shí)匯報,防止重大事件發(fā)生。
、鄧栏窨刂崎_(kāi)支,節約費用,成績(jì)顯著(zhù)。
、嵩诩夹g(shù)革新、設備改造方面作出貢獻。
、鉃榫频、KTV的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出合理化的建議,并經(jīng)實(shí)施有顯著(zhù)成效。
為保護和搶救國家、酒店、KTV、客人財產(chǎn)及生命安全奮不顧身。
在技術(shù)考核方面成績(jì)特別優(yōu)秀。
努力拓展業(yè)務(wù),使酒店、KTV取得較好經(jīng)濟效益。
在其它方面有突出貢獻。
2.員工紀律處分
(1)口頭警告
、龠M(jìn)出酒店、KTV拒絕保安部員工的.檢查。
、谏舷掳嗖淮蚩ɑ蛭兴舜蚩、代替他人打卡。
、凵习嗖慌宕髅乒た。
、苌习鄷r(shí)儀容儀表不整,如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。
、萆习噙t到、早退。
、薏话粗付ǖ膯T工通道出入。
、呱习鄷r(shí)打私人電話(huà)或私自會(huì )客。
、嗌蠉徢盎蛳掳嗪鬅o(wú)故在酒店、KTV內逗留。
、峁矃^域逗留串崗,使用客人設施。
、馀c客人交談?dòng)胁欢Y貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。
上班時(shí)間吃零食、看報紙、聊天等。
下班時(shí)間私自穿制服在酒店、KTV內消費。
隨時(shí)吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
在客用場(chǎng)所內粗言穢語(yǔ)、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。
工作時(shí)服務(wù)效率差,工作粗心。
在非吸煙區吸煙。
(2)書(shū)面警告
、僖粋(gè)月內遲到、早退三次。
、诠ぷ鞑徽J真,紀律松懈,工作時(shí)間聽(tīng)、做與工作無(wú)關(guān)的事情。
、蹖ι霞売胁欢Y貌言行舉止。
、懿环䦶纳霞壍暮戏、合理命令。
、菖c客人發(fā)生爭執或對客人不禮貌。
、薰ぷ魇韬鍪咕频、KTV財產(chǎn)受到損失。
、呱米詣(dòng)用客人使用的物品或器具。
、嗌米苑瓌(dòng)客人物品。
、岢鍪炯俨〖贄l。
、馕唇(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意擅自調班、調休。
嚴重違反酒店、KTV員工餐廳或宿舍管理條例。
非工作需要,未經(jīng)同意進(jìn)入客房。
擅離崗位。
當班時(shí)打瞌睡。
泄露酒店、KTV機密。
工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
對可能發(fā)生的事情不匯報或隱瞞。
違反酒店、KTV的安全條例與安全管理制度。
將客人、同事財物遺失、破壞,卻沒(méi)有及時(shí)上報,對調查提供假信息。
未經(jīng)批準在自己的更衣柜內存放酒店、KTV、客人或其它員工財物。
(3)嚴重警告
、僖粋(gè)月內連續曠工三天。
、谠诰频、KTV內挑撥打架事件。
、畚唇(jīng)許可擅自使用酒店、KTV長(cháng)途電話(huà)、傳真機、復印機和電腦等。
、芪唇(jīng)許可擅自將酒店、KTV財產(chǎn)移到別處。
、菥懿唤邮苌霞壔蛴嘘P(guān)部門(mén)的調查。
、迵p壞客人與酒店、KTV財產(chǎn)。
、迣郾娰博或其它違法行為知情不報,不規勸,互相包庇。
、吖芾聿簧,造成酒店、KTV嚴重損失。
、噙`反安全防火規章,造成事故隱患。
、崂霉氈\私利。
、馑阶越(jīng)商,倒買(mǎi)倒賣(mài)。
向客人索取財物、小費等。
偷錢(qián)、偽造單據、與客人串謀損害酒店、KTV利益。
傳播、收看黃色淫穢書(shū)刊、錄像等黃色物品。
酗酒、賭博。
(4)開(kāi)除或辭退
、佼敯鄷r(shí)間在酒店、KTV內飲酒。
、谠诰频、KTV內銷(xiāo)售私人物品。
、鄯⻊(wù)態(tài)度惡劣,受到客人書(shū)面投訴并經(jīng)調查屬實(shí)。
、芡蹈`財物,未構成犯罪的。
、菟綋Q外幣。
、尥扛、假造單據、酒店、KTV公文,搬弄是非,誹謗他人,影響團結。
、咴诰频、KTV范圍內打架斗毆。
、嘈钜馄茐木频、KTV設備設施。
、嵛唇(jīng)批準,私自兼職。
、獠话匆幎ū9芑蚴褂脛《、易燃、易爆物品。
玩忽職守,違章操作給酒店、KTV造成經(jīng)濟損失和責任事故。
因管理指揮不當,造成客人對酒店、KTV服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴并經(jīng)調查屬實(shí)。
在酒店、KTV內外有損害酒店、KTV形象的言行舉止。
丟失酒店、KTV重要鑰匙、印章、單據。
明知險情卻不及時(shí)報告,或接到命令后未及時(shí)執行。
經(jīng)常違反酒店、KTV規定,屢教不改者。
觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。
備注:口頭警告一次扣50元,書(shū)面警告一次扣100元,嚴重警告扣200元。
以上提及的種種行為僅舉例,過(guò)失行為不局限于以上所列的范圍。
員工獎罰制度5
一、美容院的規章制度
1、遵守中華人民共和國的法律,嚴格執行美容院的各項規章制度,服從管理人員的分配調動(dòng);
2、員工應該關(guān)心美容院的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況;
3、愛(ài)護美容院各種設備;
4、員工要團結協(xié)作;互相幫忙,互相關(guān)心,互相愛(ài)護;互相監督;
5、顧客至上,服務(wù)第一;熱情待客,舉止大方;
6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;
7、工作時(shí)間不得打私人電話(huà),不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;
8、服飾要整齊;
9、不準向顧客收小費,假公濟私;
10、節約用電用水;節約美容化妝品材料;不得浪費;
二、美容院日常管理制度
1、定期培訓制度;
2、化妝品與儀器設備使用制度;
3、定期開(kāi)會(huì )制度;
4、崗位責任制度;
三、美容師工作程序
1、上崗前做好美容師的個(gè)人衛生;
2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妝;
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊,并整齊地放在工作推車(chē)上;
4、調整好美容床位高低,更換好床單等;
5、禮貌待客,主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容院服務(wù)項目;
6、吩咐客人將物品寄存好;
7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒;
8、詢(xún)問(wèn)客人需要做什么項目,并做好建卡工作;
9、完成領(lǐng)導交待的其它任務(wù);
10、歡送客人。
美容院的衛生要求
衛生的基本知識
1、細菌是一種微生物,幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營(yíng)養的條件就會(huì )大量地繁殖,細菌進(jìn)入人體的主要通過(guò)皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等;
2、保持清潔衛生;
3、消毒:消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線(xiàn)消毒、化學(xué)消毒等;
美容院的衛生消毒
1。煮沸消毒:將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘,可將細菌全部殺死。
2。烘烤消毒:主要用于消毒毛巾,將洗凈晾干的毛巾放入紅外線(xiàn)烤柜內消毒,用時(shí)取出,具體操作看烤柜說(shuō)明書(shū)。
3。紫外線(xiàn)消毒:主要用于消毒美容器具及凈化室內空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線(xiàn)下消毒,包好備用。
4。酒精消毒:用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。
5。過(guò)氧化氫消毒:3%過(guò)氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。
6。新潔爾滅消毒:0。1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。
美容院的經(jīng)營(yíng)管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是:
1、要有定編定崗定制度:不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規章制度(如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷(xiāo)售提成制度等);
2、經(jīng)營(yíng)的幾條原則:一美容院要有人情與產(chǎn)品銷(xiāo)售理念原則;二要讓員工樹(shù)立客戶(hù)永遠是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;
3、基本的經(jīng)營(yíng)三要素:成本、銷(xiāo)售、利潤
。1)成本:包括美容院經(jīng)營(yíng)費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開(kāi)支等,其中經(jīng)營(yíng)費用包括固定開(kāi)支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開(kāi)支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開(kāi)支等)
。2)美容院的`銷(xiāo)售原則:
a、廣告宣傳銷(xiāo)售原則:廣告要根據自己能力做,主要有宣傳手冊、宣傳畫(huà)、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等,關(guān)鍵要在公眾中樹(shù)立品牌效應,讓更多人知道你的美容定位。
b、美容廳內外促銷(xiāo)原則:美容院為了提高知名度,常常在美容院門(mén)口或外面公眾廣場(chǎng)做些促銷(xiāo)活動(dòng)。主要內容包括向過(guò)往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場(chǎng)示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)。
c、定價(jià)原則:定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素,行業(yè)價(jià)格因素、消費者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。
d、美容產(chǎn)品的成本控制原則:產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷(xiāo))、減少浪費和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。
e、成本核算原則:美容院的成本核算分兩部分,一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算,二是直接在美容院銷(xiāo)給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務(wù)項目中,一般要計算一下美容用品成本百分率m%(m%=當月或日美容用品成本/當月或日營(yíng)業(yè)額x100%);后者售價(jià)則用公式:售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格/1—加成率
。映陕士筛鶕廊菰旱臋n次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來(lái)定出美容院自己的加成率)。
員工獎罰制度6
員工的管理工作一直令國內企業(yè)十分頭疼,管松了,員工的紀律就容易渙散,管緊了,公司員工的離職率又回居高不下,酒店員工的管理更是如此。酒店是一個(gè)公眾場(chǎng)所,所以酒店的每一位員工都代表著(zhù)酒店的形象,一言一行都會(huì )影響到酒店的生意。那么酒店對于這些員工制定出了哪些員工獎罰制度呢?世界經(jīng)理人辦公伙伴為您提供一份酒店員工獎罰制度資料,請參考。
一、工作態(tài)度:
1、按酒店操作規程,準確及時(shí)地完成各項工作。
2、員工應服從上司安排,認真、努力做好上司所安排的工作。
3、員工對直屬上司答復不滿(mǎn)意時(shí),可以越級向上一級領(lǐng)導反映。
4、工作認真,待客熱情,說(shuō)話(huà)和氣,謙虛謹慎,舉止穩重。
5、對待顧客的投訴和批評時(shí)應冷靜傾聽(tīng),耐心解釋?zhuān)M量自己將問(wèn)題圓滿(mǎn)解決,任何情況下都不得與客人爭論,解決不了的問(wèn)題應及時(shí)告直屬上司。
6、員工應在規定上班時(shí)間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后,無(wú)公事,應在30分鐘內離開(kāi)酒店。
7、員工不得在工作時(shí)間接待親友來(lái)訪(fǎng)。未經(jīng)部門(mén)負責人同意,員工不得使用客用電話(huà)。
8、上班時(shí)嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙,不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
9、熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語(yǔ)言。
10、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準,員工一律不準在餐廳做客,各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。
11、上班期間,沒(méi)有客人,員工不的隨意在沙發(fā)、座椅上坐躺。
二、制服及工作牌:
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服。在工作時(shí)間員工應佩戴工作牌。
2、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門(mén),如不交回或工作服破損,須交付服裝成本費。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛生:
1、員工的精神面貌應表情自然,面帶微笑,端莊穩重。
2、員工的工作衣應隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應修面,頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應盤(pán)頭,保證良好的精神面貌。
5、男員工應穿皮鞋,禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒色高跟鞋,肉色襪。
6、手指應無(wú)煙熏色,女員工只能使用無(wú)色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。
8、工作時(shí)間內,不剪指甲、摳鼻、剔牙,打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
9、工作時(shí)間內保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。
四、公司衛生:
1、保潔人員應當在營(yíng)業(yè)之前打掃一次,在工作期間應保證營(yíng)業(yè)區的衛生良好,但不得影響到其他員工工作,不可妨礙到客人。
五、拾遺:
1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認領(lǐng),則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
六、酒店財產(chǎn):
1、員工應清楚自己工作時(shí)所需器具的擺放位置。
2、酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財產(chǎn),無(wú)論疏忽或有意損壞,當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,酒店將立即予以開(kāi)除,并視情節輕重交由公安部門(mén)處理。
七、出勤:
1、員工必須依照《員工作息時(shí)間表》及管理人員安排的班次表上班,需要變更班次,須先征得領(lǐng)導允許。
2、員工在上班時(shí)間之前必須簽到。
3、嚴禁替他人簽到,如有違反,代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。
4、員工如有急事不能按時(shí)上班,應電話(huà)通知征得部門(mén)經(jīng)理認可,事畢后補請假手續,否則,按曠工處理。
5、工作牌遺失,立即報告人事部,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準后補發(fā)新卡,辦理所需費用由遺失工作牌的員工本人承擔。
6、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準不得離職。
八、酒店安全:
1、員工進(jìn)出酒店,主管人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店,特殊情況必須部門(mén)主管同意方可離店。
九、電路故障:
當電路出故障時(shí),應采取下列措施:
1、通知維修人員,立即采取應急措施,不要擅自處理。
2、和正在用餐客人談話(huà),表示歉意。
十、消防安全:
1、酒店配有標準的消防設備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設備,熟記酒店消防樓梯和疏散通道。
2、發(fā)現火災時(shí),情節較小時(shí),盡快用滅火器處理,情節嚴重時(shí),撥打119。
十一、火災預防:
1、遵守有關(guān)場(chǎng)所禁止吸煙的規定。
2、嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在樓梯內、包廂、過(guò)道或字紙簍里。
3、酒店內任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品,以杜絕易燃源。
4、不準在灶臺或高瓦數電燈附近放置燃易爆物品。
5、盛有易燃、易爆物的.容器,不得存放在大樓內。
6、任何員工發(fā)現還在冒煙的煙頭都應該立即把它熄滅。
7、如果發(fā)現電線(xiàn)松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況,應立即報告維修部門(mén),以便及時(shí)修復。
8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開(kāi)關(guān)等設施的安全狀況。發(fā)現泄漏,應該關(guān)閉閥門(mén),報告維修部門(mén)。
9、廚師下班前必須檢查所有廚房設備,關(guān)掉所有閥門(mén)的開(kāi)關(guān)。
十二、獎罰條例
為了實(shí)現個(gè)人利益與公司利益的高度統一,所有員工應遵守《員工日常行為準則》,在此特制定以下規定:
(一)、優(yōu)秀員工:
酒店每月會(huì )取用一定的資金作為員工的獎金,按照各員工的崗位職責進(jìn)行考核,月末、季末、年終進(jìn)行評比,被評為優(yōu)秀員工者,將受到酒店的榮譽(yù)及物質(zhì)獎勵。
(二)、嘉獎、晉升:
酒店對改進(jìn)管理,提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益有突出貢獻,或者在酒店日常的工作中,創(chuàng )造出優(yōu)異成績(jì)者將進(jìn)行嘉獎或晉升。
(三)、失職的種類(lèi),紀律處分:
1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書(shū)面警告、辭退警告、扣工資、停薪、辭退、解除合同或開(kāi)除。紀律處分由部門(mén)經(jīng)理發(fā)失職表,失職表交失職的員工簽收,副本送主管部門(mén)負責歸檔。
2、凡第三次發(fā)生甲類(lèi)失職予以50元的經(jīng)濟處罰,以后發(fā)現一次甲類(lèi)失職扣除50元,超過(guò)五次將不能進(jìn)行優(yōu)秀員工評比,六次公司可將該員工辭退;
3、凡第一次發(fā)生乙類(lèi)失職時(shí)予以100—500元的經(jīng)濟處罰,第二次發(fā)生乙類(lèi)失職時(shí)將扣除500—1000元的處分,對公司造成的經(jīng)濟損失相關(guān)人員得酌情負責,情節特別嚴重者可被辭退。
4、上班期間,沒(méi)有客人,員工不的在沙發(fā)、座椅上坐躺。違反一次罰款30元。
5、一經(jīng)被公司辭退的職員,該月工資將被扣除40%。
怎樣穩定酒店里的員工
酒店員工和內部管理及其酒店產(chǎn)品與服務(wù)的特殊性給酒店的人力資源管理帶來(lái)了較大的難度,那么如何穩定員工,打造一支愛(ài)崗敬業(yè)的隊伍呢?從總體上說(shuō)要牢固樹(shù)立“以人為本”的管理理念,實(shí)施以下主要策略:
策略之一:改善員工薪酬福利制度,保持物質(zhì)刺激動(dòng)力
酒店薪酬福利是酒店對員工作的回報和補償,是影響員工穩定率的重要因素。一般來(lái)講,影響員工對酒店薪酬福利的評價(jià)的因素有三:一是員工對薪酬福利的理解程度;二是員工實(shí)際得到的薪資數額;三是對比薪資水平。目前不少酒店的薪酬福利在當地水平偏低。因此,在開(kāi)展薪資認知教育的同時(shí),調整目前工資結構和工資水平是保持物質(zhì)刺激動(dòng)力,提高員工穩定程度的關(guān)鍵。
策略之二:改進(jìn)員工績(jì)效評估體系,保持精神鼓勵動(dòng)力
績(jì)效評估是整個(gè)酒店人力資源管理的控制系統,有監督、控制、反饋并最終提高組織績(jì)效的作用。目前,大多數酒店員工績(jì)效評估采用目標管理法,這種形式績(jì)效評估是針對員工過(guò)去某段時(shí)間的工作進(jìn)行的,是一種過(guò)去式,而對于培訓信息和引導員工成長(cháng)方面很少涉及。因此,要將過(guò)去式為主的酒店員工績(jì)效評估體系改變成為“將來(lái)時(shí)”為主。首先要改進(jìn)“員工工作評估表”,要通過(guò)績(jì)效評估來(lái)引導員工實(shí)現職業(yè)發(fā)展,這樣做,有利于員工認識到自身的興趣、價(jià)值、優(yōu)勢和不足;有利于員工獲取酒店內部有關(guān)工作機會(huì )和職位的信息;有利于員工確定職業(yè)發(fā)展目標;有利于員工制定行動(dòng)計劃,以實(shí)現職業(yè)發(fā)展目標。
策略之三:改革員工培訓開(kāi)發(fā)模式,保持持續發(fā)展動(dòng)力
要從制定培訓開(kāi)發(fā)的年度計劃上下功夫,年度培訓計劃的落實(shí)是員工可持續發(fā)展的加油站,更是滿(mǎn)足員工深層次的需要的重要因素。
策略之四:改造短期雇員制度機制,保持員工忠誠動(dòng)力
我國酒店業(yè)中外商投資和集團連鎖酒店在保護員工權益和購買(mǎi)社會(huì )保險方面的執行情況比較到位,而大多數國有酒店由于地方法規的不完善和酒店本身的意識不到位,員工相關(guān)權益還沒(méi)有得到完整的保護。因此要對侵害合法權益、員工缺乏保障的酒店進(jìn)行改造。
策略之五:改良員工建議參政系統,保持民主管理動(dòng)力
滿(mǎn)足員工參與管理、獲得授權和溝通方面的需求,是酒店成功經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要因素。要突破酒店僅僅重視管理層意見(jiàn)的做法,要對現有的參政管理系統進(jìn)行改良。一要建立正式的雇員建議與溝通系統,使員工產(chǎn)生歸宿感。二要建立非正式的雇員建議與溝通系統,使員工產(chǎn)生滿(mǎn)足感。成立各種興趣小組、沙龍、俱樂(lè )部,組織一些體育競賽活動(dòng)或者讀書(shū)活動(dòng),引導非正式組織,培養積極向上的員工心態(tài)和主人翁意識。
員工獎罰制度7
第一章總則
第一條為樹(shù)立公司整體形象,加強和規范企業(yè)管理行為,造就和培養一支紀律嚴明、素質(zhì)過(guò)硬的員工隊伍,促進(jìn)企業(yè)持續、穩定、健康發(fā)展,依據國家有關(guān)規定結合本公司實(shí)際,特制定本管理制度。
第二條凡公司從業(yè)人員的管理事項,除法規及公司其它規章制度另有規定外,均應遵守制度。
第二章聘用
第三條聘用是公司根據生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及對相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的需用,而對外進(jìn)行一種招聘的用工行為。
第四條公司聘用人員應按聘用程序審核、審查核定,合格后才可聘用。
第五條公司聘用人員,應辦理求職登記手續,并交齊如下資料:
1、身份證復印件;
2、學(xué)歷證明和職稱(chēng)證明;
3、二寸免冠照片2張。
第六條有下列情形之一者,不予聘用:
1、政治審查不合格者;
2、受公安機關(guān)管制或在案被通緝者;
3、身份不清或無(wú)身份證明者;
4、未到法定工作年齡者(十六周歲);
5、患有精神病,傳染病或其他有重疾無(wú)法恢復健康者;
6、公司認為不宜聘用人員者。
第七條公司聘用人員應先經(jīng)試用六個(gè)月(特聘人員除外),期滿(mǎn)經(jīng)考核合格方可正式聘用并簽訂勞動(dòng)合同。
第三章員工的權利和義務(wù)
第八條員工的權利:
1、享受法律賦予的公民權利;
2、享受公司規定的工資、福利等待遇的權利;
3、享受對公司發(fā)展提合理化建議和對公司各級管理人員提意見(jiàn)的
權利;
4、參加公司組織的活動(dòng)和了解公司公布的信息權利;
5、對違法違紀的人或事進(jìn)行制止和舉報的權利;
第九條員工的義務(wù):
1、自覺(jué)遵守國家法律、法規和公司的各項規章制度;
2、充分發(fā)揮各自的聰明才智、盡心盡責地完成自己所承擔的工作,為公司的`發(fā)展貢獻力量;
3、自覺(jué)地維護公司的形象、信譽(yù)和利益。遵守職業(yè)道德、愛(ài)崗敬
業(yè)、忠誠企業(yè)形成相互尊重、互勉共進(jìn)的良好氛圍與企業(yè)同發(fā)展共命運;
4、自覺(jué)遵守保密規定,不準泄露公司的機密和公司的信息;
5、發(fā)現事故隱患和發(fā)生意外情況,應立即報告公司有關(guān)部門(mén),及
時(shí)采取必要的措施進(jìn)行有效防止;
6、以公司利益為重,辦任何事情,都要牢記節約,杜絕浪費;
7、員工之間應團結友愛(ài)、和睦相處、相互幫助、相互配合、求同存異、顧全大局,正確處理好集體與個(gè)人的關(guān)系。
第四章請假
第十條公假:
1、政府有關(guān)部門(mén)要求參加的會(huì )議;
2、須應到政府有關(guān)部門(mén)急需辦理的事情;
第十一條事假、病假:
1、員工因事請假,須事前向所在班組車(chē)間(部門(mén))辦理書(shū)面請假手續,二天以下(含二天)由班組長(cháng)簽名,車(chē)間(部門(mén))批準;三天以上(含三天)由主管部門(mén)領(lǐng)導批準,報綜合辦公室備案。上班后應主動(dòng)消假。
事假一天扣除本人一天工資,事假十五天以上(含十五天),企業(yè)負責介繳的社保費由本人自理。事假期間,不得搞第二職業(yè)和損害公司的利益活動(dòng),一經(jīng)發(fā)現均作曠工處理。
2、員工因病不能上班,應及時(shí)通知公司,二天以下(含二天)由班組長(cháng)簽名,車(chē)間(部門(mén))核準;三天以上(含三天)由主管部門(mén)領(lǐng)導核準,報綜合辦公室備案。上班后應出示醫院證明,補辦病假手續,按權限審批進(jìn)行消假。一個(gè)月內病假一到五天的(含五天)發(fā)給合同日工資的80%;六到十天的(含十天)發(fā)給合同日工資的70%;十一天以上的發(fā)給合同日工資的65%;連續病假一個(gè)月以上三個(gè)月以下發(fā)給合同工資60%;連續病假超過(guò)三個(gè)月以上,依據《勞動(dòng)法》和按勞動(dòng)合同第六條第三款規定辦理。員工病假期間,必須在家療養休息,不得搞第二職業(yè)和損害公司的利益活動(dòng),一經(jīng)發(fā)現,均作曠工處理。
第十二條工傷假:
因公致傷、致殘者,憑醫院證明消假。員工工傷,須經(jīng)所在班組、車(chē)間(部門(mén))證明,公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組調查核實(shí),方可作工傷處理,并逐級填寫(xiě)工傷事故報告單及證明,工傷以一次性痊愈為止,工傷期間發(fā)給本人與公司簽訂的勞動(dòng)合同的工資。工傷療養期間,不得從事第二職業(yè),一經(jīng)發(fā)現取消工傷待遇。
第五章勞動(dòng)紀律
第十三條公司執行每周四十小時(shí)工作制,日工作時(shí)間為八小時(shí)。
第十四條公司員工必須遵守公司規定的作息時(shí)間上下班,不得遲到、早退。
第十五條公司實(shí)行考勤制度,其考勤辦法:
1、上班前員工本人須在門(mén)衛考勤機內刷卡考勤,如因故忘記考勤,必須及時(shí)向考勤人員說(shuō)明情況,否則作為遲到一次記錄;
2、員工必須本人考勤,不得叫別人幫考勤,如有發(fā)現類(lèi)似情況對舞弊行為者兩人均扣除一天工資;
3、考勤人員必須嚴格把關(guān),不得徇私舞弊,如有發(fā)現扣除當天工資;
4、中途離廠(chǎng),須憑中途離廠(chǎng)準假單,到考勤人員處刷卡后離廠(chǎng),并注明事因,否則作早退缺勤處理;
5、員工如遇遲到或早退必須補辦和辦理請假手續。遲到或早退每
次不足二小時(shí)的按二小時(shí)計算,超過(guò)二小時(shí)不足四小時(shí)的按四小計算,當月累計后作缺勤處理。
第十六條員工無(wú)故缺勤作曠工處理。當月曠工在二天以?xún)劝垂べY200%扣除,超過(guò)二天按300%扣除。
第十七條廠(chǎng)區內嚴禁吸游煙和隨地大小便。
第十八條上班時(shí)間不得干私活,不得吃零食,工作和午餐時(shí)間不準喝酒(業(yè)務(wù)接待除外)。
第十九條工作時(shí)間不得看與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍等。
第二十條工作時(shí)間不準擅自離開(kāi)生產(chǎn)區域,不準串崗、脫崗、打磕睡、睡覺(jué)。
第二十一條上班時(shí)間佩帶胸卡,有規定的部門(mén)必須穿工作服或其他勞動(dòng)防護用品。
第二十二條嚴格執行崗位責任制和工藝操作規程。
第二十三條公司員工必須無(wú)條件服從所屬部門(mén)、班組負責人在其職權范圍內的工作調動(dòng)和管理,不服從調動(dòng)分配和管理的,分管部門(mén)主要領(lǐng)導有權通知其待崗或下崗處理。
第六章文明生產(chǎn)、安全保衛
第二十四條按公司生產(chǎn)現場(chǎng)管理考評細則要求,搞好文明生產(chǎn)。做到工后場(chǎng)地清,地面無(wú)煙蒂、雜物,保持廠(chǎng)區、車(chē)間和生產(chǎn)班組現場(chǎng),道路通道暢通無(wú)阻,搞好包干區環(huán)境衛生和綠化。
第二十五條愛(ài)護公司財物,不準任意將公司的財物拿為己有或私吃公司產(chǎn)品、嚴禁偷盜、有意損壞和浪費公司財物。
第二十六條員工之間要團結友愛(ài)、互相尊重、互相幫助、文明禮貌。
第二十七條自覺(jué)維護公司的整體形象和信譽(yù),上班和工作時(shí)間、不準穿拖鞋、不準赤腳、赤膊或穿著(zhù)不整齊等不良行為。
第二十八條嚴格遵守勞動(dòng)紀律、遵守職業(yè)道德。
第二十九條嚴禁惹事生非,無(wú)理取鬧,起哄,散布謠言、消極怠工,擾亂正
常生產(chǎn)工作秩序,嚴禁在廠(chǎng)區內賭博、斗毆等違紀違法行為。
第三十條廠(chǎng)區內嚴禁騎自行車(chē)、助動(dòng)車(chē)、摩托車(chē),進(jìn)出廠(chǎng)門(mén)應下車(chē)推行。
第三十一條公司員工應自覺(jué)遵守門(mén)衛管理制度,攜帶各類(lèi)物資、產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)主動(dòng)出具產(chǎn)品出廠(chǎng)證,不準帶小孩進(jìn)入公司生產(chǎn)(工作)場(chǎng)地。
第三十二條貫徹“安全第一,預防為主”的方針,嚴格遵守安全操作規程,嚴禁違章指揮和違章作業(yè)。
第三十三條入廠(chǎng)新工人及變換工種的人員,均應進(jìn)行安全教育培訓后上崗,專(zhuān)業(yè)崗位或特殊工種應經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓和考試合格,憑證上崗。
第三十四條認真執行消防管理細則,不得私自動(dòng)用各種消防設施和器材、器具,禁煙區內嚴禁攜帶火種入內。
第三十五條安全用電,非電工人員不準亂接、拆裝電器,嚴禁使用非生產(chǎn)(工作)性電爐。
第三十六條保安人員有權在廠(chǎng)區范圍內進(jìn)行檢查,發(fā)生治安案件,及時(shí)進(jìn)行報告和查破,有關(guān)人員都應積極協(xié)助,對外來(lái)人員未經(jīng)公司綜合辦公室同意批準不得擅自留宿。
第七章獎勵
第三十七條對于有下列表現和情形之一者予以獎勵:
1、在改革、改進(jìn)生產(chǎn)工藝,改善勞動(dòng)條件提高產(chǎn)品質(zhì)量等方面有技術(shù)革新或提出合理化建議被采納后成效顯著(zhù)者;
2、在節能降耗、節約原輔物料有具體成效者;
3、保護公司財產(chǎn)、防止或者搶救事故有功,使員工人身安全和公司利益免受更大損失者;
4、同壞人、壞事作斗爭,對維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,維護社會(huì )治安中見(jiàn)義勇為,有顯著(zhù)功績(jì)者;
5、維護公司信譽(yù),抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出者;
6、對在生產(chǎn)現場(chǎng)管理工作中,經(jīng)考核評定表現突出成績(jì)顯著(zhù)者;
7、模范執行公司規章制度,關(guān)心企業(yè),勇挑重擔,出色完成本職工作者。
第八章處罰
第三十八條對于違反下列情形之一者,給予5—100元經(jīng)濟處罰:
1、廠(chǎng)區內吸游煙、隨地大小便、騎自行車(chē)、助動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)、帶小孩進(jìn)入工作(生產(chǎn))場(chǎng)所,禁煙區內攜帶火種入內者;
2、上班不佩帶胸卡、工作時(shí)間干私活、吃零食、看工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍者;
3、上班和工作時(shí)間穿拖鞋、赤腳、赤膊者;
4、工作時(shí)間擅自離崗、脫崗、打磕睡、睡覺(jué)或不按規定要求穿戴工作服和勞動(dòng)防護用品;
5、因責任性不強造成的長(cháng)明燈、長(cháng)流水、永動(dòng)扇、下班后未關(guān)庫門(mén)者;
6、私吃成品、半成品,破壞綠化,非生產(chǎn)性使用電爐者。
第三十九條凡有下列情節之一者,可依據勞動(dòng)法和勞動(dòng)合同作出解除勞動(dòng)合同處理:
1、不服從正常的管理,毆打或侮辱管理人員者,或在工作期間發(fā)生斗毆、吵罵者;
2、故意損壞機器、工具、原材料、產(chǎn)品或公司內其他物品者;
3、故意泄露公司工藝、技術(shù)、業(yè)務(wù)上的秘密,使公司利益受損者;
4、利用取權營(yíng)私舞弊,在承辦業(yè)務(wù)與事業(yè)中,向客戶(hù)索取、收受回扣等影響公司生產(chǎn)或信譽(yù),致使公司蒙受損失者;
5、因工作疏忽,管理監督不力,造成產(chǎn)品質(zhì)量或設備,安全等重大事故者;
6、借病、事假往他處工作者;
7、非法煽動(dòng)罷工、怠工,影響生產(chǎn)秩序者;
8、竊取公司知識產(chǎn)權或侵占、盜竊公司財物者;
9、連續曠工達三日或一年內曠工累計達十五日者;
10、上班酗酒、聚賭或傷風(fēng)敗俗者;
11、非法攜帶或擁有危險品或違禁品(如彈藥、刀械、等)進(jìn)入公司者;
12、觸犯法律被司法機關(guān)處理者。
第九章其它
第四十條公司員工違反本制度第三十八條、第三十九條規定,并造成公司經(jīng)濟損失的,應依法承擔全部賠償責任。
第四十一條遺失、損失公司物品者,必須照價(jià)賠償。
第四十二條各職能部門(mén)和班組管理范圍與工作職責另附。
第四十三條各工種安全與工藝操作規程另附。
第四十四條未盡事宜,另作規定。
第四十五條本管理制度已經(jīng)公司董事會(huì )一致通過(guò)后生效并從年月日起實(shí)施執行。
第四十六條本管理條例的解釋權歸公司董事會(huì )。
員工獎罰制度8
一、行為類(lèi)
1、對改善公司經(jīng)營(yíng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、人員招聘有重大貢獻者。
2、積極鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),革新、發(fā)明設備取得成績(jì)者。
3、參加公司、市、省、全國和國際各類(lèi)比賽,為公司贏(yíng)得榮譽(yù)者。
獎勵形式:精神獎勵(口頭表?yè)P、獎狀、優(yōu)先學(xué)習或培訓)和物質(zhì)獎勵。
二、工作紀律類(lèi)
1、遲到、早退一分鐘扣5元,遲到半小時(shí)按曠工半天處理,曠工一天扣5天工資。
2、客人交辦的事情,未妥善解決或解決不了未及時(shí)反饋并造成一定影響的,每次考核20元。
3、出現執行力問(wèn)題,考核20元,重復發(fā)生給予加倍考核。
4、工作中帶情緒上崗者每次考核20元。
5、工作班次不清,擅自調休者每次考核20元。
6、因餐后巡檢不認真導致設備出現故障者,根據維修費用額進(jìn)行考核。
7、故意搬弄是非,制造內部矛盾影響同事關(guān)系者,考核50元。
8、不服從上級安排,考核50元,嚴重者給予辭退。
9、當值時(shí)間,未請假擅自離工作崗位,按曠工處理。
10、管理人員上崗期間必須將手機調至振動(dòng),違者考核10元。
三、儀容儀表類(lèi)
1、工裝不整潔、不干凈,每次考核5元。
2、女管理人員要求上崗化淡妝,不符合要求者考核5元。
3、上班不染指甲油,不留長(cháng)指甲,指甲長(cháng)度不可超過(guò)指肚,且指甲內不能有積灰,不符合要求者每次考核5元。
4、上崗必須佩戴工號牌,不得出現歪、斜,違者每次考核5元。
5、上崗前吃異味食品,致使口腔有異味,每次考核5元。
四、節能降耗類(lèi)
1、管理人員值崗期間未及時(shí)關(guān)閉空調和走廊燈者每次考核10元。
2、員工餐應遵循“勤拿少取”的'原則,故意浪費者每次考核20元。
3、管理人員進(jìn)出廳房未及時(shí)關(guān)燈者一次考核10元。
五、執行力類(lèi)
1、對領(lǐng)導或者上級布置的工作未在規定時(shí)間內完成,進(jìn)行執行力考核20元。
2、管理人員對會(huì )議上規定的事情沒(méi)有及時(shí)落實(shí),造成應該立即整改的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)落實(shí),任由事情發(fā)生,考核50元。
3、管理人員上班時(shí)間(上午11:30,下午5:30)之前必須佩戴對講機,并保持正常使用,違者考核20元。
4、當日值班管理人員對于餐后巡臺執行不到位者每次考核20元。
5、每日質(zhì)檢允許崗位10項(不同類(lèi)問(wèn)題)問(wèn)題產(chǎn)生,每超1項考核2元。
6、對于每日餐后對于衛生五常、設施設備的檢查,出現不合格者每次考核5元,重復性發(fā)生者每次考核10元。
7、對于向員工承諾的事情未按時(shí)間完成者,造成不良影響每次考核20元。
六、宿舍管理類(lèi)
按照員工宿舍管理進(jìn)行獎懲。
七、餐中跟餐類(lèi)
1、開(kāi)餐期間,不允許做私人事情,全部的精力要用在一線(xiàn)工作上,工作流程按照各崗主管每日工作流程表進(jìn)行,不執行者考核10元。
2、餐中巡臺,督促指導工作,對于餐中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)給予糾正。(菜品介紹、臺面衛生等等),未及時(shí)糾正者違者考核10元。
員工獎罰制度9
一、獎勵:
1、受客人書(shū)面表?yè)P3次~7次,在原獎金系數上提高0、2,7次以上提高0、5、
2、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)前十名,按銷(xiāo)售額來(lái)計算。
3、受公司通報表?yè)P的,視情形在原系數上提高0、3~1、
4、被評為A級的員工,當月可在原系數上提高0、2、
5、被評為優(yōu)秀員工或管理人員稱(chēng)號,可在當月獎金系數上提高0、5、
6、各店經(jīng)理可視情況對工作表現好的員工給予提高獎金系數0、1~1、
7、總公司將拿出當月獎金的8%作為對平時(shí)工作表現突出的`員工獎勵基金。
二、處罰:
1、凡曠工者,取消當月全額獎金。
2、事假1天扣當月獎金的30%,二天扣60%,三天或三天以上取消當月全額獎金。
3、病假須有區、縣級以上醫院?jiǎn)挝怀鼍叩淖C明,1天以?xún),手續齊全者不扣;1天~3天手續齊全扣20%;3天以上~7天以?xún)瓤?0%;7天或7天以上扣全額獎金,凡手續不齊者按事假處理。
4、遲到、早退、脫崗每次扣5%。
5、頂撞上級、不服從領(lǐng)導安排,扣10%~當月全額獎金。
6、有罵架、偷吃、偷盜、開(kāi)飛單、受通報批評等重大過(guò)失、較大過(guò)失者,扣當月全額獎金。
7、惡意阻礙公司物品回收的,扣當月獎金的50%。
8、隱瞞事實(shí)真相的、知情不報者,扣10%~當月全額獎金。
9、客人投訴3次以?xún)瓤?%~20%,3次以上(含3次)扣當月全額獎金。
10、凡代打卡者,一經(jīng)發(fā)現扣當月全額獎金。
11、除此之外,店經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理對下屬員工可視情節輕重扣1%~100%獎金。
員工獎罰制度10
一、獎勵
1、提供對店鋪有益的建議;
2、提供正確的偷盜信息,使店鋪免遭損失,可獲得一定金額的獎勵;
3、始終保持服務(wù)標準,維護店鋪良好的形象;
4、敢于反映違反店鋪制度的現象,并以身作則,維護店鋪形象;
5、獎勵由店鋪每月組織評選1名表現優(yōu)秀者,報送市場(chǎng)部賬務(wù)審核,獎勵從店鋪公積金中抽取。
二、處分類(lèi)別
(一)、以下行為為甲類(lèi)過(guò)失
1、上、下班不考勤或簽到;
2、不修飾儀表;
3、在賣(mài)場(chǎng)工作時(shí)沒(méi)有按標準穿工作服;
4、未按要求佩帶工作證或工牌;
5、無(wú)故遲到或早退;
6、擅離工作崗位;
7、隨地吐痰或亂丟垃圾;
8、非緊急情況下使用店鋪電話(huà)辦理私人事務(wù);
9、店堂內沒(méi)有執行站立服務(wù)標準,站立時(shí)靠貨架或其他不規范的動(dòng)作;
10、服務(wù)態(tài)度欠佳,缺乏主動(dòng)性,責任心;
11、違反安全守則或店鋪日常紀律(未造成損失者)。
(二)、以下行為為乙類(lèi)過(guò)失
1、未通過(guò)店鋪服務(wù)基本技能考核;
2、代人或委托他人考勤或簽到;
3、當班時(shí)睡覺(jué);
4、粗言穢語(yǔ);
5、對上級、同事不禮貌,不服從主管或上級的工作分配;
6、任何對顧客不禮貌的行為;
7、嬉鬧及聚眾聊天;
8、在賣(mài)場(chǎng)上,倉庫內飲食、吃零食(店鋪指定的位置除外);
9、故意損耗、損壞店鋪設備或其他財產(chǎn),損壞顧客的財物;
10、發(fā)表虛假或誹謗之言論,影響店鋪、顧客或其他員工的聲譽(yù);
11、未經(jīng)主管批準私自裝、換鎖和配鑰匙;
12、拾遺不報;
13、因個(gè)人行為影響店鋪正常營(yíng)運和店鋪形象;
14、在賣(mài)場(chǎng)、倉庫內長(cháng)時(shí)間會(huì )客影響自己和同事工作,勸告一次不聽(tīng)者。
(三)以下行為為丙類(lèi)過(guò)失
1、入職后未在規定時(shí)間內提供身份證原件及復印件和相關(guān)信息資料;
2、入職提供虛假信息及證件;
3、入職1個(gè)月內不與店鋪簽訂勞動(dòng)合同;
4、1個(gè)月內連續曠工2天或一年內累計曠工達5天;
5、毆打他人或相互毆斗;
6、當班時(shí)喝酒;
7、向顧客索取金錢(qián)或其他報酬;
8、偽造單據、文件、意圖行騙;
9、任何盜竊行為;
10、提供假資料或報告而使店鋪造成重大損失;
11、賭博或圍觀(guān)賭博;
12、未經(jīng)批準,私自兼職;
13、向外透露店鋪的營(yíng)業(yè)和操作狀況、銷(xiāo)售報表、店鋪資料、文件等商業(yè)機密;
14、利用職權為自己或他人謀取利益;
15、濫用店鋪折扣或利用折扣作弊;
16、收銀員、店長(cháng)不按規定存款并有挪用貨款的行為;
17、在店鋪售賣(mài)、寄賣(mài)非店輔產(chǎn)品或同類(lèi)產(chǎn)品;
18、收銀員利用職務(wù)之便,自己或幫助其他人員用信用卡套取收銀臺現金;
19、收銀員未按收銀程序操作而造成帳務(wù)混亂;
20、店長(cháng)未按失貨賠償程序而造成帳務(wù)混亂;
21、未按安全守則操作而引起店鋪失竊、失火;
22、攜帶或收藏一切禁品(如槍械、毒品、利器、贓物、淫穢刊物等);
23、未按店鋪業(yè)務(wù)規范操作流程而危及其他員工或顧客的'人身及財產(chǎn)損失;
24、觸犯國家任何刑事法律。
為達到和保持高度的工作效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),員工必須認真服從和履行管理制度及店鋪臨時(shí)頒發(fā)的各種規定。如行為不檢,將視情節輕重,依據下列規則,予以紀律處分:
、倏陬^警告:對于犯甲類(lèi)過(guò)失者罰款5元,并填寫(xiě)《店鋪員工違紀處罰單》交由員工確認、店鋪負責人簽字后留檔,處罰款列入店鋪公積金中;
、跁(shū)面警告:三次觸犯甲類(lèi)過(guò)失或初次初犯乙類(lèi)過(guò)失罰款10元,操作流程同上;
、坜o退:書(shū)面警告兩次者,一律罰款50元,累計3次者作“辭退”處理;凡是觸犯丙類(lèi)過(guò)失,店鋪將立即與其解除勞動(dòng)合同關(guān)系并不承擔相關(guān)責任,發(fā)放《交接通知單》在規定時(shí)間內辦好工作交接手續。
三、員工上訴
員工對店鋪主管的處分不服,可于警告書(shū)發(fā)出七天內,以書(shū)面形式向上級主管申請申訴,將視情節需要,由上級主管進(jìn)行核實(shí)后裁決。所有獎勵及處罰均由主管店鋪的負責人簽發(fā)并留檔。
員工獎罰制度11
第一章總則
第一條為規范自營(yíng)店面日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中事務(wù)處理的基準及流程,使其經(jīng)營(yíng)得以合理、有序的進(jìn)行.并結合公司的實(shí)際,制定本制度.
第二條本管理制度適用于公司自營(yíng)店面的日常經(jīng)營(yíng)管理.
第三條事務(wù)范圍.日常經(jīng)營(yíng)管理的事務(wù)范圍如下:
1.店面員工的管理事務(wù);
2.從入庫、盤(pán)點(diǎn)到銷(xiāo)售為止的一切與店面日常經(jīng)營(yíng)有關(guān)的事務(wù);
3.因日常店面銷(xiāo)售而發(fā)生的與商品銷(xiāo)售相關(guān)的統計事務(wù);
4.店面商品管理事務(wù)
第二章店面日常守則
第四條營(yíng)業(yè)員工作職責.
1.為顧客提供優(yōu)良的服務(wù),努力完成公司銷(xiāo)售目標;
2.保持店面清潔,維持現場(chǎng)整齊;
3.主動(dòng)出樣并及時(shí)更換樣品;
4.及時(shí)整理顧客弄亂的樣品,并保持造型美觀(guān);
5.參與收貨進(jìn)庫及驗貨;
6.整理倉庫,保持倉庫整齊整潔;
7.收集顧客資料及提供斷貨商品信息;
8.提供顧客咨詢(xún)服務(wù)及對商品需求之咨詢(xún);
9.參與店內盤(pán)點(diǎn)工作;
10.根據公司要求進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)的布置;
11.負責店內商品和店內物品的保管工作;
12.保持個(gè)人儀容儀表整潔,具有良好的精神面貌;
13.參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作;
14.每日制作日報表,及時(shí)向上級主管匯報日常銷(xiāo)售情況及重大事項;
15.切實(shí)完成店長(cháng)交辦的事項;
16.遵守營(yíng)業(yè)員守則.
第五條店長(cháng)工作職責.
1.通過(guò)對店員的管理與監督,掌管專(zhuān)賣(mài)店的日常銷(xiāo)售活動(dòng);
2.以達成營(yíng)業(yè)目標為最高責任,根據公司制定的銷(xiāo)售目標,制定落實(shí)到人、到日的月銷(xiāo)售計劃明細表并追蹤考核;
3.每日庫存報表制作,檢查店內暢銷(xiāo)產(chǎn)品貨源是否充足,并及時(shí)與項目經(jīng)理協(xié)調溝通;
4.每日檢查核對營(yíng)業(yè)員制作的.日報表是否準確,并及時(shí)反饋給項目經(jīng)理.
5.安排店員進(jìn)出貨品,并核對進(jìn)出貨品的準確性;
6.監督檢查價(jià)格牌的價(jià)格是否正確,價(jià)格牌填寫(xiě)方式是否按照公司要求及當地物價(jià)局要求執行;
7.監督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執行,并及時(shí)糾正;
8.監督檢查店員口語(yǔ)、音樂(lè )播放是否按照公司要求執行;
9.準時(shí)完成公司要求的各類(lèi)報表;
10.對店內各類(lèi)單據的追蹤管理;
11.做好每日銷(xiāo)售記錄,填寫(xiě)銷(xiāo)售周(月)報表,向直屬主管匯報工作要點(diǎn),產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)向,促銷(xiāo)活動(dòng)效果,提出工作建議;
12.留意商圈內競爭品牌,競爭店銷(xiāo)售動(dòng)向,及時(shí)向公司反饋;
13.監督做好每日現金盤(pán)點(diǎn)工作;
14.負責安排落實(shí)每月店內盤(pán)點(diǎn)工作;
15.對店內銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析,檢查每天上柜貨品是否充足,并據此向公司申請要貨,并做好每日補貨工作的追蹤;
16.監督檢查促銷(xiāo)贈品的領(lǐng)用、發(fā)放和記錄工作;
17.做好每班的清點(diǎn)貨品工作,如有差異一定要有記錄,并及時(shí)上報,按公司制度賠償;
18.妥善處理售后服務(wù).
第六條儀容守則
1.頭發(fā):頭發(fā)必須保持整齊清潔.女營(yíng)業(yè)員留長(cháng)發(fā)者須將頭發(fā)束起來(lái),不得披散,需使用發(fā)飾將頭發(fā)進(jìn)行裝飾.
2.面部:女營(yíng)業(yè)員上班時(shí)須化淡妝;口紅接近唇色,不可過(guò)于鮮艷.
3.指甲:修剪整齊干凈,可采用顏色鮮艷及前衛的指甲油;
4.首飾:營(yíng)業(yè)員不得佩戴過(guò)于夸張的首飾.
5.服裝:營(yíng)業(yè)員在工作時(shí)間內必須穿著(zhù)統一服裝,正確佩戴工作牌,并保持工作服的整潔;不得穿著(zhù)高跟鞋.
6.站姿:營(yíng)業(yè)員服務(wù)時(shí)必須保持站姿,站姿要端正,精神飽滿(mǎn),面帶微笑,儀態(tài)自然大方.禁止抱胸、叉腰,不得倚靠貨架、墻壁.
第七條獎勵.獎勵方式分為通報表?yè)P,發(fā)放獎金,獎品,晉升等.
以下行為者,公司將進(jìn)行獎勵:
1.忠于職守,廉潔奉公,模范執行和遵守管理制度者.
2.努力工作,優(yōu)質(zhì)服務(wù),多次獲顧客表?yè)P者.
3.在服務(wù)過(guò)程中,創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì),為企業(yè)贏(yíng)得較高榮譽(yù)者.
4.品德高尚,拾金不昧者.
5.出勤滿(mǎn),工作表現突出,超額完成任務(wù)者.
6.維護財經(jīng)紀律,厲行節約,業(yè)績(jì)突出者.
7.以主人翁精神關(guān)心企業(yè),提出合理化建議,經(jīng)實(shí)踐后有顯著(zhù)成績(jì)者.
8.及時(shí)處理緊急突發(fā)事件,防止重大事故發(fā)生者.
第八條處罰.處罰條例分為警告,記過(guò),罰款,留用察看,開(kāi)除等.員工有以下過(guò)失的,初犯者進(jìn)行警告,并罰款十元
1.上班遲到,早退,擅自離崗在10分鐘之內者.
2.違反個(gè)人著(zhù)裝及儀表儀容規定.
3.營(yíng)業(yè)時(shí)間看書(shū),報紙,雜志等.
4.營(yíng)業(yè)時(shí)間在店鋪內吃東西.
5.在店鋪內聚集聊天,高談闊論,唱歌,吹口哨.
6.站姿不標準,接待顧客時(shí)動(dòng)作不規范.
7.違反員工用餐時(shí)間規定(40分鐘).
8.違反調班規定,擅自調班.
9.在貨架,柜臺內存放個(gè)人物品.
10.營(yíng)業(yè)時(shí)間會(huì )客超過(guò)20分鐘.
11.在崗期間接打私人電話(huà),利用店內電話(huà)聊天.
12.無(wú)故亂竄崗位.
13.接聽(tīng)電話(huà)時(shí)態(tài)度不禮貌,語(yǔ)言不規范.
14.不注意保持店內衛生.
15.未定期清潔、更換樣品的,造成樣品污損的.
16.做事粗心大意,開(kāi)錯單據的.
17.交接班出錯的.
18.未按淡妝要求上崗者(眉毛、口紅或唇色、眼影、腮紅、頭發(fā)).
19.未按要求在日期內上交各項報表者和未按公司要求填寫(xiě)各項報表者.下班后未按要求匯報銷(xiāo)售情況者.
20.每天賣(mài)場(chǎng)衛生不打掃或不干凈,展品上有灰塵.
21.凡看到顧客從專(zhuān)柜前過(guò)而未喊客者.
22.未按公司規定或店長(cháng)要求執行者.
23.未按規定著(zhù)裝:工作時(shí)間穿規定以外的服裝上崗.
24.工服不整:工服皺、領(lǐng)扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷褲腳.
25.女員工不允許長(cháng)發(fā)散發(fā)、披肩發(fā)、頭發(fā)未梳理整齊.
26.佩戴首飾不適度:女員工只準配一副耳釘或者小號耳圈.
27.站姿站位靠、趴、蹬柜臺或者貨架雙手抱肩、單腳站立、托腮、叉腰、翹腿、脫鞋.
28.在貨區蹲著(zhù)、坐著(zhù),在崗照鏡子,在崗化妝,在崗梳頭,在崗剪指甲,在崗更衣、試衣,在崗會(huì )私客,賣(mài)場(chǎng)臟亂,倚靠貨架。
29.不注意口腔衛生,工作前吃蒜等致使工作期間口腔異味者。
以下情況發(fā)生現場(chǎng)處以30元處罰。
1.遲到,早退,擅自離崗在10到30分鐘之內。
2.上班時(shí)間睡覺(jué),干私活,逛街者。
3.不服從領(lǐng)導,不服從分配。
4.諷刺挖苦顧客,對顧客有不禮貌行為。
5.利用工作之便,使用店內商品或出售其他非本店品。
6.不及時(shí)補貨或因對商品不熟悉而影響銷(xiāo)售者。
7.未及時(shí)接待進(jìn)入店鋪顧客者。
8.在工作時(shí)間上網(wǎng),聊qq(包含手機上網(wǎng),聊qq).
9.空崗、上班時(shí)間購物者。
10.遇到顧客投訴不及時(shí)處理者。
11.違反規定擅自給顧客打折者。
12.遇事不上報,隱瞞事實(shí),造成不良影響者。
凡有以下情節者,給予開(kāi)除且扣發(fā)當月所有工資。
1.曠工半天以上者
2.泄露公司商業(yè)機密數據,文件,資料者。
3.工作時(shí)間打架斗毆,造成他人損傷者。
4.與外人協(xié)同欺騙公司,作假賬,收取回扣者(為公司帶來(lái)?yè)p失,公司保留追究其法律責任的權利。)
5.盜竊公司及同事財物,擅自挪用銷(xiāo)售款,貨品及包裝物品等。
6.私藏顧客遺忘財物。
7.觸犯國家刑事法律者。
8.在崗期間多報、少報或私吞公司錢(qián)財。
9.在崗期間兼職者;在崗期間散布灰諧語(yǔ)言,詆毀公司者。
第三章待遇篇
第九條實(shí)習員工工資1800試用期一個(gè)月.
第十條營(yíng)業(yè)員.營(yíng)業(yè)員工資=底薪+全勤獎100+交通補助50+電話(huà)補助50+3%銷(xiāo)售提成。
底薪標準:
一星:1900
二星:20xx
三星:2100
四星:2200
五星:2500
備注:星級評定由公司考核認定,符合晉升條件的員工需書(shū)面遞交晉升申請。
第五章附則
第十二條本管理制度由進(jìn)出口公司總經(jīng)理辦公會(huì )議負責解釋.第十三條本制度自下發(fā)之日起施行。
員工獎罰制度12
目的:為了表?yè)P先進(jìn),激勵后進(jìn),提高平臺人員工作積極性,特制定此制度。獎勵涉及對象:公司所有員工。
獎勵方式:精神獎勵、物質(zhì)獎勵。
獎勵事項分類(lèi):
1、一般性獎勵:
員工涉及到如下事項,可享受50元—100元的經(jīng)濟獎勵、加薪、員工大會(huì )通報表?yè)P(獎勵金額視具體情況由公司領(lǐng)導和行政人事部門(mén)作出)
。1)全勤獎
凡正式員工(自轉正之日起計算),當月未出現任何遲到、早退、請假、曠工者;
。ㄒ陨暇煽记诳ㄓ,按公司標準上班時(shí)間為準,補休不計缺勤),當月工資獎勵50元。
。2)績(jì)效考核優(yōu)異獎
凡連續三個(gè)月工作都能按時(shí)按質(zhì)完成,經(jīng)常受到直接領(lǐng)導人表?yè)P,第三個(gè)月當月工資可獎勵100元。(每部門(mén)每季度一個(gè)名額,沒(méi)有符合條件的空缺)
。3)工齡工資獎(一年更變一次)
入職滿(mǎn)一年的員工,經(jīng)公司領(lǐng)導與行政部考核,可享受工齡工資100-200元。例:入職工資1500元,入職滿(mǎn)一年后1600元。
。4)保險
入職滿(mǎn)一年的員工,可享受養老保險、醫療保險。簽訂用工合同,每年簽訂一次。用工合同內離職者,取消當年養老保險、醫療保險購買(mǎi)資格,個(gè)人已繳部分歸公司所得,不退還給個(gè)人。
。5)體檢
入職滿(mǎn)兩年的員工,每?jì)赡昕擅赓M做一次常規型體檢。
2、重量級獎勵
員工涉及到如下事項,可享受100元—500元的總經(jīng)理特別獎、員工大會(huì )通報表?yè)P(獎勵金額視具體情況由公司領(lǐng)導作出)
。1)在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著(zhù)成績(jì)和經(jīng)濟效益的;
。2)對公司提出合理化建議積極、有實(shí)效的;
。3)保護公司財物,使公司利益免受重大損失的;
。4)在公司、社會(huì )見(jiàn)義勇為,與各種違法違紀、不良現象斗爭有顯著(zhù)成績(jì);
。5)勇于負責,善于處理緊急事件,措施得力完成緊急任務(wù)者;
。6)為公司帶來(lái)良好社會(huì )聲譽(yù)的;
。7)增收節支,創(chuàng )經(jīng)濟效益卓著(zhù)者;
。8)在業(yè)務(wù)上進(jìn)行有益的發(fā)明、創(chuàng )造、改良和研究者;
。9)工作勤勤懇懇、任勞任怨、成績(jì)良好,且連續工作3年以上者;
。10)其他應給予獎勵事項的。
員工處罰制度
一、目的:為了促進(jìn)公司各項規章制度更好執行,嚴肅工作紀律,特制定此制度。
二、處罰涉及對象:公司所有員工。
三、處罰方式:
。1)口頭警告;
。2)一次性罰金;
。3)減薪;
。4)留用察看;
。5)辭退;
四、處罰事項分類(lèi):
1、輕微處罰:
。1)無(wú)故遲到、早退、曠工
初次口頭警告,其次處一次性罰金10—50元。
。2)工作時(shí)間處理私人事務(wù)(如玩游戲),未經(jīng)許可擅自離崗;
初次口頭警告,其次處一次性罰金10元—100元。
。3)上班時(shí)間瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè),下載電影等占用公司網(wǎng)絡(luò )資源的;
初次口頭警告,其次處一次性罰金10元—100元。
。4)未按規定要求進(jìn)行值日、拒絕值班的;
初次口頭警告,其次處一次性罰金10元—100元。
。5)浪費公司財物(外出不關(guān)顯示器,上廁所不關(guān)水電、下班未關(guān)電腦、空調、燈等);初次口頭警告,其次處一次性罰金10元—100元。
。6)未按時(shí)上交各項報表、月計劃、總結、無(wú)故不完成領(lǐng)導交辦的工作或任務(wù);
員工大會(huì )通報批評,處一次性罰金20元—200元;屢犯者減薪或留用察看。
。7)開(kāi)會(huì )、培訓、公司活動(dòng)無(wú)故遲到、缺席;
員工大會(huì )通報批評,處一次性罰金20元—200元;屢犯者減薪或留用察看。
。8)無(wú)故不接聽(tīng)電話(huà)或關(guān)機,發(fā)現兩次取消話(huà)費補貼(8:00-23:00)
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度處一次性罰金20元—50元。
。9)接聽(tīng)電話(huà)不及時(shí),接聽(tīng)電話(huà)不使用標準語(yǔ)言“您好,”
員工大會(huì )通報批評,處一次性罰金10元—100元。
。10)未達到規定溫度開(kāi)空調(夏天35°以上,冬天5°以下);
員工大會(huì )通報批評,處一次性罰金10元—100元。
。11)報餐不吃飯,不提前取消報餐(特殊情況需說(shuō)明);罰款7元每次。
。12)不按時(shí)上交周工作總結;
員工大會(huì )通報批評,處一次性罰金5元—50元。(當月一次未交5元,兩次15元,三次30元,四次50元)
。13)其他應給予處罰事項的。
2、一般性處罰:
。1)未經(jīng)許可擅自使用權限外之物品、設備;
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度處罰金10元—200元。
。2)玩忽職守或督導不力而發(fā)生損失;
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度處罰金100元—300元(視級別不同而定)。
。3)工作不力,屢勸不聽(tīng)者;
員工大會(huì )通報批評,留用察看或辭退。
。4)態(tài)度惡劣,與客戶(hù)爭吵,影響公司聲譽(yù);
員工大會(huì )通報批評,處一次性罰金10元—300元,屢犯者留用察看或辭退。
。5)不服從公司調度,不服從上級領(lǐng)導管理;
員工大會(huì )通報批評,處一次性罰金10元—300元,屢犯者留用察看或辭退。
。6)因個(gè)人原因,不能完成公司所分配任務(wù);
員工大會(huì )通報批評,扣發(fā)當月績(jì)效工資。
3、重量級處罰:
。1)因個(gè)人原因給公司財產(chǎn)造成重大損失或公司名譽(yù)造成嚴重影響的.,無(wú)條件辭退;需要時(shí)要承擔相應的民事或刑事責任。
。2)損失/遺失公司貨款和重要物品、設備;
無(wú)條件照價(jià)賠償,并處一次性罰金100元—500元(視級別不同而定)。
。3)包庇職員舞弊,弄虛作假;
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度減薪200元—300元。
。4)泄露公司機密;
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度減薪200元—300元、情節嚴重者追求法律責任,并賠償相應損失。
。5)品行不正,有損公司名譽(yù);
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度減薪200元—300元、留用察看或辭退。
。6)沒(méi)有及時(shí)阻止危害公司事件,任其發(fā)生;
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度減薪200元—300元、留用察看或辭退。
。7)每月曠工達3天(含)以上;
員工大會(huì )通報批評,扣發(fā)三倍工資,并處一次性罰金100元—300元,視情節嚴重程度減薪200元—300元、留用察看或辭退。
。8)在公司內從事不良活動(dòng)。
員工大會(huì )通報批評,并處一次性罰金100元—300元(視級別不同而定)、留用察看或辭退。
。9)造謠滋事。
員工大會(huì )通報批評,視情節嚴重程度減薪200元—300元、留用察看或辭退
以上各項罰款制度均采取連帶責任制,直接領(lǐng)導人負連帶責任。
附各部門(mén)獎罰制度:
營(yíng)銷(xiāo)客服部
獎勵制度:
部門(mén)成員涉及到如下事項,可享受20元—50元的獎勵、員工大會(huì )通報表?yè)P
。1)服務(wù)態(tài)度好,常受到客戶(hù)表?yè)P;
。2)接單、開(kāi)單服務(wù)好,并能經(jīng)常提供業(yè)務(wù)線(xiàn)索給營(yíng)銷(xiāo)部,或加盟商戶(hù)信息。
。3)并給公司建設提供可行性建議;
。4)當月未發(fā)生工作失誤的。
處罰制度:
涉及到如下事項:一次性罰款10元—50元
。1)報錯單、打錯單、漏打單的
。2)客戶(hù)投訴態(tài)度不好的、產(chǎn)品不熟悉的、價(jià)格不清楚的
。3)不及時(shí)匯報工作情況的,電話(huà)響不接的
。4)不參加小組和公司會(huì )議電話(huà)的
倉庫后勤部
獎勵制度:
。1)工作認真,效率高,完成質(zhì)量高者(沒(méi)有失誤)獎勵:10元—100元;
。2)對部門(mén)工作提出有意義的建議,且行而有效者獎勵:50元—200元/次;
。3)對部門(mén)有突出貢獻者獎勵:50元—500元;
。4)提出合理化建議被采納或主動(dòng)實(shí)施合理化改進(jìn),起到提升服務(wù)質(zhì)量,節約成本、提高工作效率等作用的獎勵20元----100元
罰款制度:
。1)揀錯貨、發(fā)錯貨、配錯貨、發(fā)錯貨的部門(mén)會(huì )議批評處一次性罰款10元—50元;
。2)不按規范放貨、不定期盤(pán)點(diǎn)、部門(mén)會(huì )議批評,處一次性罰款10元—50元;
。3)不搞部門(mén)衛生,不聽(tīng)從領(lǐng)導安排工作處一次性罰款10元—50元;
。4)損壞公司財產(chǎn)、在公司內打架斗毆的、影響其他員工正常上班的、勾結其他人員盜劫公司有價(jià)資產(chǎn)的、損害公司形象者處一次性罰款50元—500元
以上各部門(mén)負責人均負連帶責任,如遇突發(fā)狀況酌情免責。(如:突然有人員離崗、公司交代的另外突發(fā)事物)
員工獎罰制度13
每位員工都是公司的代表,員工在工作期間的個(gè)人形象及言談舉止反應了整個(gè)公司的精神面貌。我們需要強調的`是每位員工都應該穿戴整潔,舉止大方,并為自己外貌而感到自信。
個(gè)人衛生:儀表大方、整潔。
面部:清潔、無(wú)油膩,男士頭發(fā)不超過(guò)耳際,不過(guò)領(lǐng),女士發(fā)型美觀(guān)大方,不留奇
異發(fā)型。
手指:干凈,指甲勤修剪,不得有污跡或涂指甲油。
飾物:項鏈戴在衣服內,不戴耳環(huán)。
口腔衛生:上班時(shí)不吃含刺激性氣味的食物,口中無(wú)異味。
服裝:上班時(shí)應按照規范穿著(zhù)公司統一定做的制服,夏冬裝全店統一。制服要求:
干凈、整潔、無(wú)褶皺、無(wú)紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領(lǐng)平整無(wú)汗跡,衣袖
及褲腳不得翻卷、挽起。不穿涼鞋和拖鞋等休閑鞋。
站立姿勢:待客時(shí)應精神飽滿(mǎn)站立服務(wù),不能雙臂交抱于胸前,或放在背后。站立時(shí)不
彎腰、不叉腳、不能斜靠在貨架或柜臺上。
打招呼:?jiǎn)T工跟同事或顧客見(jiàn)面打招呼時(shí)應熱情、親切、有禮貌。不得在工作場(chǎng)所大聲
喧嘩,以免影響工作秩序,給顧客造成不好的影響。
電話(huà)禮儀:電話(huà)是公司的窗口,響二聲之前去接聽(tīng)電話(huà),標準用語(yǔ):“你好,XX店”;
超過(guò)兩聲之后去接電話(huà)時(shí),應說(shuō)“對不起,讓您久等了”;轉接電話(huà)時(shí),應說(shuō)
“請您稍等”,然后立即進(jìn)行轉接工作。
員工獎罰制度14
1. 引言
隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)的不斷發(fā)展,汽修廠(chǎng)員工的崗位職責也越來(lái)越重要。為了激勵員工的工作積極性和責任感,提高企業(yè)的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,汽修廠(chǎng)制定了員工獎罰規章制度。
2. 獎勵項目
2.1 優(yōu)秀員工獎勵
優(yōu)秀員工獎勵是對在工作中表現出色的員工進(jìn)行的激勵措施。評定標準包括工作效率、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等。獎勵項目可以包括獎金、榮譽(yù)證書(shū)、員工榮譽(yù)墻等。
2.2 先進(jìn)團隊獎勵
先進(jìn)團隊獎勵是對在團隊協(xié)作中表現突出的團隊進(jìn)行的激勵措施。評定標準包括團隊合作、工作效率、解決問(wèn)題能力等。獎勵項目可以包括獎金、獎杯、團隊旅游等。
3. 懲罰項目
3.1 違規行為處罰
違規行為包括違反企業(yè)紀律、擅自離崗、泄露公司機密等。處罰措施可以包括口頭警告、罰款、停職等,嚴重者甚至會(huì )被追究法律責任。
3.2 工作失誤處罰
工作失誤包括操作錯誤、疏忽大意、不按規定執行等。處罰措施可以包括口頭警告、扣除工資、降職等,同時(shí)需要進(jìn)行相應的再培訓。
4. 評定標準
4.1 獎勵評定標準
獎勵評定標準根據員工的工作表現、工作效率、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平等指標來(lái)確定。每個(gè)指標都有相應的評分標準,通過(guò)評分的綜合計算得出最終的評定結果。
4.2 懲罰評定標準
懲罰評定標準根據員工的違規行為、工作失誤的嚴重程度來(lái)確定。每個(gè)違規行為或工作失誤都有相應的評分標準,通過(guò)評分的.綜合計算得出最終的評定結果。
5. 執行流程
5.1 獎勵執行流程
獎勵執行流程包括評定、公示、審批和頒發(fā)獎勵等環(huán)節。評定由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行,公示結果后進(jìn)行審批,最終由領(lǐng)導親自頒發(fā)獎勵。
5.2 懲罰執行流程
懲罰執行流程包括調查、聽(tīng)證、處罰和復議等環(huán)節。調查由專(zhuān)門(mén)的調查小組進(jìn)行,聽(tīng)證會(huì )進(jìn)行聽(tīng)證和辯解,最終由領(lǐng)導決定處罰,被處罰人可以提出復議。
6. 結論
汽修廠(chǎng)員工獎罰規章制度的實(shí)施,可以激勵員工的工作積極性和責任感,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但是,制度的執行需要公正、公平,同時(shí)也應該注重員工的培訓和提高,以提高員工的工作質(zhì)量和技術(shù)水平。
員工獎罰制度15
1、明確公司薪酬戰略定位:將人員隊伍的薪酬收入控制在市場(chǎng)中上水平,保證公司現有人員隊伍的穩定,充分調動(dòng)員工的工作熱情,并且形成一定的外部吸引力。
2、調整薪酬掛鉤原則,建立基于崗位價(jià)值、人力資源價(jià)值、工作業(yè)績(jì)的價(jià)值分配體系,使員工收入水平向崗位價(jià)值、人員素質(zhì)、工作貢獻方向傾斜。
3、建立職位等級制度,開(kāi)辟員工橫向發(fā)展跑道,滿(mǎn)足在職位晉升機會(huì )不足的情況下員工個(gè)體發(fā)展的需求。
4、調整薪酬體系中固定收入與浮動(dòng)收入的比例,在設計上保證員工收入水平較大漲幅,但增加員工浮動(dòng)收入的比例,增強薪酬的激勵效應,促進(jìn)公司薪酬制度與市場(chǎng)接軌。
5、引入多元化的“激勵模式,充分利用薪酬杠桿調節,充分調動(dòng)員工潛能與工作熱情。
6、完善公司福利制度,調整福利制度的靈活性,建立在適度集中的基礎上自助式福利體系,滿(mǎn)足員工多元化的'需要,將福利制度引導到增強員工歸屬感和忠誠度、促進(jìn)其個(gè)人成長(cháng)的道路上來(lái)。
7、依據企業(yè)組織變革、中期經(jīng)營(yíng)效益以及市場(chǎng)薪資行情的變化等因素適時(shí)對薪酬體系進(jìn)行調整,保持薪酬體系的動(dòng)態(tài)漲跌,促使公司薪酬制度逐步實(shí)現市場(chǎng)化、企業(yè)化。
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