員工獎罰制度管理

　　在當下社會(huì )，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的員工獎罰制度管理，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

員工獎罰制度管理1

　　一、獎勵

　　對有下列突出表現的員工，按不同事跡予以獎勵。獎勵分為表?yè)P、嘉獎、立功、授予個(gè)人或集體榮譽(yù)稱(chēng)號、晉級和給與物質(zhì)獎勵。

　　1.對改善俱樂(lè )部經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者；

　　2.在服務(wù)工作（生產(chǎn)）中，取得優(yōu)異成績(jì)者；

　　3.嚴格開(kāi)支，愛(ài)護公物，節約費用顯著(zhù)成績(jì)者；

　　4.服務(wù)態(tài)度好，為俱樂(lè )部獲得榮譽(yù)者；

　　5.發(fā)現事故苗頭，及時(shí)準確采取措施，避免事故發(fā)生者；

　　6.技術(shù)革新、改革經(jīng)營(yíng)方式有成效者；

　　7.為保護國家與公司財產(chǎn)和人民生命安全，見(jiàn)義勇為者；

　　8.講文明、樹(shù)新風(fēng)、做好事、維護安定團結、敢于同不良傾向和違法亂紀行為作斗爭者；

　　9.拾金（物）不昧者；

　　10.努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，成績(jì)優(yōu)異者。

　　財務(wù)考勤管理制度

　　1.員工請事假以（時(shí)薪*請假時(shí)間）扣除。

　　2.員工請病假以半天底薪扣除，并須持有醫院證明，否則按一天底薪扣除。

　　3.上班與例會(huì )遲到或早退1分鐘至5分鐘，按5元扣除。

　　4.上班與例會(huì )遲到或早退5分鐘至10分鐘，按10元扣除。

　　5.上班與例會(huì )遲到或早退10分鐘以上按20元扣除。

　　6.上班與例會(huì )無(wú)故曠工按兩天底薪扣除。

　　如在一年之內滿(mǎn)勤，公司將給予50元獎勵

　　二、處分

　　對違紀員工按其錯誤性質(zhì)、情節、一貫表現和對錯誤的認識態(tài)度，給予必要的處分。處分分為經(jīng)濟處罰（罰款、賠償、扣發(fā)獎金）和行政處分（警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級降薪、開(kāi)除等）。

　　1、對有下列過(guò)失之一者，給予批評、警告、罰款等處分。

　�。�1）儀容不整，上班不穿工作服、不按要求配戴工牌；

　�。�2）遲到早退；

　�。�3）托人或代人打考勤卡；

　�。�4）工作時(shí)間擅自離崗位、閑逛、吃零食、干私活、睡覺(jué)；

　�。�5）工作時(shí)間打私人電話(huà)或電話(huà)閑談；

　�。�6）工作時(shí)間收聽(tīng)（看）收音機、錄音機、電視機或與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍；

　�。�7）在職工食堂以外的俱樂(lè )部場(chǎng)所用膳；

　�。�8）未鍛煉就在公司沖涼者；

　�。�9）下班后無(wú)故在俱樂(lè )部?jì)榷毫�、住宿�?/p>

　�。�10）在俱樂(lè )部?jì)雀呗曅鷩W、影響秩序；

　�。�11）責任心不強，工作出小差錯，對營(yíng)業(yè)有所影響；

　�。�12）對客人不夠禮貌，接待不夠熱情；

　�。�13）不講衛生。隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等；

　�。�14）向會(huì )員索取錢(qián)物；

　　2、對有下列過(guò)失之一者，給予記過(guò)、留職察看或開(kāi)除處分等，同時(shí)做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責任。

　�。�1）服務(wù)態(tài)度差，受到會(huì )員投訴；

　�。�2）酗酒、賭博、打架斗毆；

　�。�3）偷竊俱樂(lè )部或會(huì )員的錢(qián)物；

　�。�4）嚴重損壞或損耗公物或會(huì )員的物品；

　�。�5）連續曠工3天以上或一個(gè)月內累計曠工3次

　�。�6）私自配制俱樂(lè )部的鑰匙；

　�。�7）不接受俱樂(lè )部規定的檢查

　�。�8）不服從分配；

　�。�9）頂撞領(lǐng)導或人事、行政管理人員；

　�。�10）違反俱樂(lè )部的保密規定；

　�。�11）非工作需要單獨與客人接觸；

　�。�12）偷看或偷走會(huì )員遺留的書(shū)刊和物品等；

　�。�13）搬弄是非，影響團結和聲譽(yù)；

　　3、凡犯有下列過(guò)失之一者，作辭退或開(kāi)除處分，同時(shí)做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責任。

　�。�1）貪污、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊；

　�。�2）工作嚴重失職，違反操作規程，造成嚴重后果；

　�。�3）惡意破壞公物或會(huì )員物品；

　�。�4）道德敗壞，不正當男女關(guān)系等；

　�。�5）經(jīng)常違反俱樂(lè )部規定，屢教不改；

　�。�6）服務(wù)態(tài)度惡劣，與會(huì )員爭吵；

　�。�7）無(wú)理取鬧，嚴重影響俱樂(lè )部和社會(huì )秩序；

　�。�8）觸犯國家法律，受到刑事處分的。

　　三、優(yōu)秀員工評選制度

　　1、每月評選一次優(yōu)秀員工，符全以下條件員工均可參加：

　�。�1）文明禮貌：言談?dòng)H切、舉止大方、精神飽滿(mǎn)、著(zhù)裝規范整潔。

　�。�2）愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)本職工作、任勞任怨、責任心強、服務(wù)熱情周到、工作到位、完成任務(wù)好、不計時(shí)間報酬，兢兢業(yè)業(yè)工作，有協(xié)作精神。為了集體的利益，甚至犧牲個(gè)人利益。愛(ài)護公司財產(chǎn)，節約意識較強。

　�。�3）遵章守紀：遵守公司的`各項規章制度（全月無(wú)請假，遲到，早退，曠工等），工作無(wú)失職、失誤記錄。

　�。�4）團結友愛(ài)：尊敬領(lǐng)導、友愛(ài)同事（當面背后不講不利于團結友好的言語(yǔ)）。

　　2、銷(xiāo)售部門(mén)每月評選一次銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總冠軍。

　　3、總公司每年評選一次年終優(yōu)秀集體獎與優(yōu)秀個(gè)人獎。

　�。�1）本年3月1日以前成立的單位。

　�。�2）全年完成公司下達的工作任務(wù)達90%以上，或高效的為全公司服務(wù)，并實(shí)現總經(jīng)理指示下的對人、財、物的有效控制、監督，為全公司總體目標的實(shí)現提供有效的支持，受到普遍贊揚。

　�。�3）有良好的團隊組織，在團隊中員工能互相學(xué)習、支持工作，經(jīng)常開(kāi)展寓教于樂(lè )的團隊活動(dòng)，員工精神面貌良好。

　�。�4）能積極協(xié)助、配合其它部門(mén)的工作，勇于承擔急、難任務(wù)，并卓有成效。

　�。�5）全年書(shū)面被投訴3次以下（含3次）。

　�。�6）因工作中出現的失誤造成經(jīng)濟損失達1萬(wàn)元以上者不能參加評先。

　　4、總公司每年評選一次年終優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人獎

　�。�1）本年3月1日以前入職的員工（3月1日到崗人員）。

　�。�2）本年12月31日仍在職的員工。

　�。�3）全年未受過(guò)任何處分的員工。

　�。�4）因工作失誤造成公司經(jīng)濟損失達5000元以上的員工不能參評。

　�。�5）全年累計曠工一天，或遲到、早退5次（含5次），或請事假5天以上（含5天），或請病假10天以上（含10天）者不能參評。

　�。�6）對公司有突出貢獻者，經(jīng)總經(jīng)理批準，條件可適當放寬。

　　四、員工投訴

　　員工在工作中無(wú)論與同事、領(lǐng)導發(fā)生糾紛，對俱樂(lè )部各級管理人員有不滿(mǎn)之處或對工作安排不滿(mǎn)，均可以口頭或書(shū)面形式向本部門(mén)、人事部或總經(jīng)理室投訴，但必須遵守下列條款：

　　1.不得提供偽證；

　　2.不得公開(kāi)或私底下散布不滿(mǎn)情緒。

　　3.不得在事情得到調查解決之前，拒絕執行工作。

　　4.不得固執已見(jiàn)，強詞奪理，不服從仲裁。

員工獎罰制度管理2

　　一、目的：

　　為了表?yè)P先進(jìn)，激勵后進(jìn)，提高員工工作積極性，特制定此制度。

　　二、獎勵涉及對象：

　　公司所有員工。

　　三、獎勵方式：

　　精神獎勵、物質(zhì)獎勵。

　　四、獎勵事項分類(lèi)：

　　1、重量級獎勵

　　員工涉及到如下事項，可享受100元—500元的經(jīng)濟獎勵、100元—300加薪、員工大會(huì )通報表?yè)P（獎勵金額視具體情況由公司領(lǐng)導和人事部門(mén)作出）

　�。�1）在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著(zhù)成績(jì)和經(jīng)濟效益的'；

　�。�2）對公司提出合理化建議積極、有實(shí)效的；

　�。�3）保護公司財物，使公司利益免受重大損失的；

　�。�4）在公司、社會(huì )見(jiàn)義勇為，與各種違法違紀、不良現象斗爭有顯著(zhù)成績(jì)；

　�。�頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)）

　�。�5）對突發(fā)事件、事故妥善處理者；

　�。�6）一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的；

　�。�7）全年出滿(mǎn)勤的；

　�。�8）為公司帶來(lái)良好社會(huì )聲譽(yù)的；

　�。�9）其他應給予獎勵事項的。

　　2、一般性獎勵：

　　員工涉及到如下事項，可享受50元—200元的經(jīng)濟獎勵、50元—200元加薪、員工大會(huì )通報表?yè)P（獎勵金額視具體情況由公司領(lǐng)導和人事部門(mén)作出）

　�。�1）品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認真、克盡職守成為公司楷模者；

　�。�頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)）

　�。�2）領(lǐng)導有方、業(yè)務(wù)推展有相當成效者；

　�。�3）參與、協(xié)助事故、事件救援工作者；

　�。�4）遵規守紀，服從領(lǐng)導，敬業(yè)楷模者；

　�。�5）主動(dòng)積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開(kāi)支，節約資源能源的員工；

　�。�6）拾金（物）不昧者。

員工獎罰制度管理3

　　1.員工獎勵

　　(1)獎勵形式

　　酒店、KTV通報、大會(huì )表?yè)P、授予稱(chēng)號、頒發(fā)獎品與獎金、晉升工資或職務(wù)。

　　(2)獎勵行為

　�、偈敖鸩幻�，為酒店、KTV贏(yíng)得聲譽(yù)。

　�、诰S護酒店、KTV正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。

　�、酃ぷ髦袌猿衷瓌t，秉公辦事，廉潔奉公。

　�、芊e極參加培訓并獲得優(yōu)異成績(jì)。

　�、萑�年出滿(mǎn)勤，安全無(wú)事故，表現良好。

　�、逓榭腿颂峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極、認真負責，受到客人表?yè)P。

　�、甙l(fā)現事故苗頭，及時(shí)匯報，防止重大事件發(fā)生。

　�、鄧栏窨刂崎_(kāi)支，節約費用，成績(jì)顯著(zhù)。

　�、嵩诩夹g(shù)革新、設備改造方面作出貢獻。

　�、鉃榫频�、KTV的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出合理化的建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著(zhù)成效。

　　為保護和搶救國家、酒店、KTV、客人財產(chǎn)及生命安全奮不顧身。

　　在技術(shù)考核方面成績(jì)特別優(yōu)秀。

　　努力拓展業(yè)務(wù)，使酒店、KTV取得較好經(jīng)濟效益。

　　在其它方面有突出貢獻。

　　2.員工紀律處分

　　(1)口頭警告

　�、龠M(jìn)出酒店、KTV拒絕保安部員工的檢查。

　�、谏舷掳嗖淮蚩ɑ蛭�托他人打卡、代替他人打卡。

　�、凵习嗖慌宕髅�牌工卡。

　�、苌习鄷r(shí)儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。

　�、萆习噙t到、早退。

　�、薏话粗付ǖ膯T工通道出入。

　�、呱习鄷r(shí)打私人電話(huà)或私自會(huì )客。

　�、嗌蠉徢盎蛳掳嗪鬅o(wú)故在酒店、KTV內逗留。

　�、峁�共區域逗留串崗，使用客人設施。

　�、馀c客人交談?dòng)胁欢Y貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。

　　上班時(shí)間吃零食、看報紙、聊天等。

　　下班時(shí)間私自穿制服在酒店、KTV內消費。

　　隨時(shí)吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

　　在客用場(chǎng)所內粗言穢語(yǔ)、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。

　　工作時(shí)服務(wù)效率差，工作粗心。

　　在非吸煙區吸煙。

　　(2)書(shū)面警告

　�、僖粋�(gè)月內遲到、早退三次。

　�、诠ぷ鞑徽J真，紀律松懈，工作時(shí)間聽(tīng)、做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　�、蹖ι霞売胁欢Y貌言行舉止。

　�、懿环�從上級的'合法、合理命令。

　�、菖c客人發(fā)生爭執或對客人不禮貌。

　�、薰ぷ魇韬鍪咕频�、KTV財產(chǎn)受到損失。

　�、呱米詣�(dòng)用客人使用的物品或器具。

　�、嗌米苑瓌�(dòng)客人物品。

　�、岢鍪炯俨〖贄l。

　�、馕唇�(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意擅自調班、調休。

　　嚴重違反酒店、KTV員工餐廳或宿舍管理條例。

　　非工作需要，未經(jīng)同意進(jìn)入客房。

　　擅離崗位。

　　當班時(shí)打瞌睡。

　　泄露酒店、KTV機密。

　　工作時(shí)間喝酒或酒后上班。

　　對可能發(fā)生的事情不匯報或隱瞞。

　　違反酒店、KTV的安全條例與安全管理制度。

　　將客人、同事財物遺失、破壞，卻沒(méi)有及時(shí)上報，對調查提供假信息。

　　未經(jīng)批準在自己的更衣柜內存放酒店、KTV、客人或其它員工財物。

　　(3)嚴重警告

　�、僖粋�(gè)月內連續曠工三天。

　�、谠诰频�、KTV內挑撥打架事件。

　�、畚唇�(jīng)許可擅自使用酒店、KTV長(cháng)途電話(huà)、傳真機、復印機和電腦等。

　�、芪唇�(jīng)許可擅自將酒店、KTV財產(chǎn)移到別處。

　�、菥懿唤邮苌霞壔蛴嘘P(guān)部門(mén)的調查。

　�、迵p壞客人與酒店、KTV財產(chǎn)。

　�、迣�聚眾賭博或其它違法行為知情不報，不規勸，互相包庇。

　�、吖芾聿簧�，造成酒店、KTV嚴重損失。

　�、噙`反安全防火規章，造成事故隱患。

　�、崂�用公職謀私利。

　�、馑阶越�(jīng)商，倒買(mǎi)倒賣(mài)。

　　向客人索取財物、小費等。

　　偷錢(qián)、偽造單據、與客人串謀損害酒店、KTV利益。

　　傳播、收看黃色淫穢書(shū)刊、錄像等黃色物品。

　　酗酒、賭博。

　　(4)開(kāi)除或辭退

　�、佼敯鄷r(shí)間在酒店、KTV內飲酒。

　�、谠诰频�、KTV內銷(xiāo)售私人物品。

　�、鄯�務(wù)態(tài)度惡劣，受到客人書(shū)面投訴并經(jīng)調查屬實(shí)。

　�、芡蹈`財物，未構成犯罪的。

　�、菟綋Q外幣。

　�、尥扛�、假造單據、酒店、KTV公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團結。

　�、咴诰频�、KTV范圍內打架斗毆。

　�、嘈钜馄茐木频�、KTV設備設施。

　�、嵛唇�(jīng)批準，私自兼職。

　�、獠话匆幎ū９芑蚴褂脛《�、易燃、易爆物品。

　　玩忽職守，違章操作給酒店、KTV造成經(jīng)濟損失和責任事故。

　　因管理指揮不當，造成客人對酒店、KTV服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴并經(jīng)調查屬實(shí)。

　　在酒店、KTV內外有損害酒店、KTV形象的言行舉止。

　　丟失酒店、KTV重要鑰匙、印章、單據。

　　明知險情卻不及時(shí)報告，或接到命令后未及時(shí)執行。

　　經(jīng)常違反酒店、KTV規定，屢教不改者。

　　觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。

　　備注：口頭警告一次扣50元，書(shū)面警告一次扣100元，嚴重警告扣200元。

　　以上提及的種種行為僅舉例，過(guò)失行為不局限于以上所列的范圍。

員工獎罰制度管理4

　　為引導員工積極向上，嚴明勞動(dòng)紀律，維護餐廳正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，獎優(yōu)罰劣，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展，制定本條例。

　　第一章獎勵

　　第一條獎勵的種類(lèi)分為：精神獎勵和物質(zhì)獎勵；

　　第二條精神獎勵包括：表?yè)P、通報表?yè)P、通令嘉獎；

　　第三條物質(zhì)獎勵包括：發(fā)放獎金、晉升工資；

　　第四條在下列行為之一者給予表?yè)P并發(fā)給50元以上100以?xún)鹊莫劷穑?/p>

　�。�1）工作態(tài)度端正、服務(wù)質(zhì)量高，當月受到賓客書(shū)面表?yè)P累計達3次（含3次）以上的；

　�。�2）完成上級交辦的重要工作事項，效果突出，受到上級領(lǐng)導肯定和好評的；

　�。�3）拾金不昧，及時(shí)設法將物品歸還失主，金額在人民幣1000元以上3000元以?xún)鹊模?/p>

　�。�4）見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，及時(shí)制止各種不良現象和違紀行為，影響突出的；

　�。�5）維護公司及餐廳利益，及時(shí)排除事故，使公司避免經(jīng)濟損失，金額在3000元及其以上的；

　�。�6）團結互助、關(guān)心他人和集體，當月為員工酒店做好人好事3件（含3件）以上的；

　�。�7）模范執行公司及餐廳各項規章制度，6個(gè)月內無(wú)遲到、早退、曠工、病事假和違章處罰記錄；

　�。�8）帶�。ú∏榻�(jīng)醫生證明應該休息的）堅持工作，1個(gè)月內累計在2次（含2次）以上的；

　�。�9）加班加點(diǎn)不計報酬、不要補休，當水累計達3個(gè)工作日及其以上的；

　�。�10）積極舉報違紀違法案件，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理室核查，情況屬實(shí)的；

　�。�11）完成任務(wù)好，當月受到公司領(lǐng)導表?yè)P3次以上的；

　�。�12）工作表現突出，在部門(mén)進(jìn)行的評選活動(dòng)中，被評定為部門(mén)優(yōu)秀員工的；

　�。�13）其他類(lèi)似于上述行為，應予獎勵的。

　　第五條有下列行為之一者，給予通報表?yè)P并發(fā)給100元以上200元以?xún)鹊莫劷穑?/p>

　�。�1）工作態(tài)度好，服務(wù)優(yōu)良、當月受到酒店書(shū)面表?yè)P5次（含5次）以上的；

　�。�2）拾金不昧，及時(shí)獎物品上繳并幫助查找失主，金額在3000元以上；

　�。�3）見(jiàn)義勇為，及時(shí)制止違法犯罪和各種破壞活動(dòng)，抓獲犯罪嫌疑人的；

　�。�4）一心為酒店及餐飲部著(zhù)想，為酒店及餐飲部排憂(yōu)解難或使賓客避免人身?yè)p害及經(jīng)濟損失，受到賓客表?yè)P的；

　�。�5）當月做好人好事5次（含5次）以上的；

　�。�6）及時(shí)檢查發(fā)現并排除設備故障或消防隱患，避免酒店遭受損失，金額在3000元及其以上的；

　�。�7）在擴大酒店影響、宣傳酒店形象、創(chuàng )造社會(huì )效益方面，作出優(yōu)異成績(jì)，為酒店及餐飲部贏(yíng)得榮譽(yù)的；

　�。�8）自覺(jué)維護酒店及餐飲部利益，在厲行節約、反對浪費以及降低經(jīng)營(yíng)管理成本方面作出優(yōu)異成績(jì)，得到領(lǐng)導和員工一致好評的；

　�。�9）愛(ài)護公物，在設備維護保養、物品保管等方面作出突出成績(jì)的；

　�。�10）一貫工作表現突出，全年被評為區域優(yōu)秀員工達3次（含3次）以上的；

　�。�11）在年終考核中，考核等級為優(yōu)秀的；

　�。�12）其他類(lèi)似于上述行為，應予獎勵的。

　　第六條有下列情形之一的，將給予通令嘉獎并考慮申請晉升工資；

　�。�1）在年終優(yōu)秀員工評比中被評選為酒店優(yōu)秀員工的；

　�。�2）在酒店精神文明和企業(yè)文化建設中，作優(yōu)異成績(jì)，受到酒店或上級有關(guān)部門(mén)表彰的；

　�。�3）維護酒店利益，使酒店避免直接經(jīng)濟損失，成績(jì)突出的；

　�。�4）見(jiàn)義勇為，積極同損害酒店利益和賓客安全的行為作斗爭，作出突出貢獻受到公安部門(mén)或上級有關(guān)部門(mén)通報表?yè)P的；

　�。�5）拾金不昧，及時(shí)、主動(dòng)地將物品上繳部門(mén)或歸還失主，金額在5000元以上的；

　�。�6）全年受到客人書(shū)面表?yè)P10次以上，事跡突出的；

　�。�7）其他類(lèi)似于上述情形，應予獎勵的。

　　第二章處罰

　　第八條處罰種類(lèi)：分為口頭警告、罰款、書(shū)面警告、通報批評、辭退；

　　第九條違反公司及餐廳規章制度情節較輕，夠不上行政處分的，處以罰款。

　　罰款從本人工資中扣除；

　　第十條給予行政處分的，如有必要，可以同時(shí)處以罰款，當月發(fā)生違章違

　　紀行為2次及其以上的給予加倍處罰或從重處分；

　　第十一條有下列行為之一的，首次處以口頭警告，2次及以上處以書(shū)面警告及罰款：

　�。�1）不按規定位置佩戴工牌或員工證的；

　�。�2）上班不穿工服或不按規定著(zhù)裝的；

　�。�3）儀容不整、不修邊幅、衣冠不整潔的；

　�。�4）談吐和舉止粗魯的；

　�。�5）缺少酒店職業(yè)意識遇到上級領(lǐng)導和同事，不打招呼、不講禮貌的；

　�。�6）言行不文明，在工作中不使用禮貌用語(yǔ)的；

　�。�7）當班時(shí)走路姿勢不正或與他人搭肩牽手而行的；

　�。�8）當月遲到、早退累計3次（含3次）以上或曠工一天以?xún)鹊模?/p>

　�。�9）當月上下班不按規定考勤卡的；

　�。�10）代他人打卡或要求別人代打卡的.；

　�。�11）乘客用電梯或使用客用洗手間的；

　�。�12）穿工作制服離店的；

　�。�13）上下班不走員工通道的；

　�。�14）上下班隨身帶包進(jìn)店離店、不主動(dòng)地向保安展示包內攜帶物品的；

　�。�15）當班時(shí)擅離崗位的；

　�。�16）當班時(shí)用酒店聯(lián)系私人事務(wù)或接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)間超過(guò)5分鐘的；

　�。�17）在上班時(shí)間吃零食的；

　�。�18）參加會(huì )議無(wú)故遲到的；

　�。�19）隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑的；

　�。�20）攀越圍墻、欄桿、門(mén)窗的；

　�。�21）在更衣柜內存放酒店用品的；

　�。�22）下班不離開(kāi)酒店，無(wú)故在酒店逗留的；

　�。�23）本部員工在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消費、娛樂(lè )的；

　�。�24）在工作崗位大聲喧嘩或聊天的；

　�。�25）當班時(shí)間收看電視或收聽(tīng)收錄機或看與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)書(shū)籍的；

　�。�26）未按要求完成工作任務(wù)，情節較輕的；

　�。�27）工作粗心，出現輕微事故或遭到客人口頭投訴的；

　�。�28）管理人員、督導不力，產(chǎn)生工作事故，負有領(lǐng)導連帶責任的；

　�。�29）管理人員有侮辱、體罰員工行為，遭到投訴的；

　�。�30）其他類(lèi)似于上述情形，應予處罰的`。

　　第十二條有下列行為之一的，并處以書(shū)面警告及通報批評并罰款：

　�。�1）當月遲到、早退累計5次（含5次）以上或曠工2天（含2天）以上的；

　�。�2）偽造病假單，騙取病假或編造理由，騙取其他假期的；

　�。�3）請假超過(guò)規定時(shí)間一天以上的；

　�。�4）損壞公物和客人物品，價(jià)值在500元以?xún)鹊模?/p>

　�。�5）對賓客不禮貌，與賓客爭辯的；

　�。�6）拾遺不報，金額在500元以?xún)鹊模?/p>

　�。�7）服務(wù)質(zhì)量差，業(yè)務(wù)技能不熟練，未能及時(shí)為客人提供滿(mǎn)意服務(wù)，遭到客人投訴的；

　�。�8）私自向客人索取小費，物品或其他報酬的；

　�。�9）不服從工作安排，不行上級指示的；

　�。�10）工作措施不力，未能按要求完成工作任務(wù)的；

　�。�11）違反操作規程，給酒店造成損失金額在1000元以下的；

　�。�12）工作麻痹大意，未能及時(shí)發(fā)現和排除事故隱患，給酒店成損失的金額在1000元以下的；

　�。�13）搬弄是非，誹謗他人，影響團結的；

　�。�14）侮辱、謾罵、恐嚇他人，影響惡劣的；

　�。�15）當班時(shí)擅自離崗，給工作帶來(lái)影響的；

　�。�16）攜帶酒店物品離店的；

　�。�17）上班時(shí)睡覺(jué)的；

　�。�18）發(fā)現危害酒店及餐飲部和客人的行為不及時(shí)采取措施制止或及時(shí)向有關(guān)人員和部門(mén)報告的；

　�。�19）使用酒店電腦玩游戲的；

　�。�20）下班或離崗，不鎖門(mén)或忘記關(guān)閉電源、水龍頭開(kāi)關(guān)的；

　�。�21）鋪張浪費，不節約水、電給酒店帶來(lái)?yè)p失的；

　�。�22）在酒店工作和生活區域亂寫(xiě)亂畫(huà)的；

　�。�23）損壞酒店及餐飲部聲譽(yù)和形象，情節較輕的；

　�。�24）違章違紀不接受教育或處罰的；

　�。�25）參加會(huì )議無(wú)故缺席的；

　�。�26）其他類(lèi)似于上述情節應予處罰的；

員工獎罰制度管理5

　　藥房工作細則及獎懲制度

　　藥房工作是醫院工作的前沿，直接面對患者，而且經(jīng)藥劑人員發(fā)出的藥品又關(guān)系到患者的生命安全。所以要求藥劑人員的工作細節做以說(shuō)明并列出相應獎懲制度。

　　1、入庫驗收，此為合格藥品進(jìn)入藥房的第一步，所以要求藥劑人員一定要認真，細心核對。雙人驗收，一人對藥品，一人對隨貨通行。核對藥品名稱(chēng)、劑量、數量、批號、效期。如遇近效期或更換廠(chǎng)家的藥品，要與主任溝通后決定去留。如發(fā)現因責任心不強，不認真核對而出現嚴重差錯的，每人扣50元。

　　2、驗收登記，要求與隨貨通行相符，認真抄寫(xiě)，避免人為筆誤而造成損失。如在外院檢查中因個(gè)人不認真登記被查處的，扣罰責任人50元。

　　3、藥房調劑工作，此為藥品流通中的'重要環(huán)節，關(guān)系重大，要求藥劑人員必須嚴格執行“四查十對”，核對準確無(wú)誤后再發(fā)給患者。如對處方，用藥有疑問(wèn)，一定要與處方醫生溝通后再發(fā)出藥品。藥品發(fā)出后，在發(fā)藥處扣上自己的印章。如在此環(huán)節中，因發(fā)錯藥品產(chǎn)生不良影響的，扣責任人50元。如因發(fā)錯藥品產(chǎn)生嚴重影響，驚動(dòng)院里解決的，罰款100元。

　　4、結算處結算要認真核對，如產(chǎn)生嚴重影響的，扣責任人50元。如遇劃醫保，有不明白的地方要與專(zhuān)業(yè)人員聯(lián)系，確認后再收款。

　　5、藥品價(jià)格，如有調整要及時(shí)通知，了解情況后再商議。本細則即日起實(shí)行。

員工獎罰制度管理6

　　1、上班簽到、下班簽退制度：

　　無(wú)故無(wú)合理理由、不請假未批假，C級服務(wù)員未在20：30分以前簽到，B級服務(wù)員未在20：00以前簽到，影響本班組輪房的，違者處罰10元/次。來(lái)上班了，特殊情況沒(méi)有經(jīng)經(jīng)理允許23：30以前自行離開(kāi)公司下班的，違者處罰10元/次。月考謹出勤超過(guò)25次簽到的，獎勵50元。

　　2、上班試臺制度：

　　a、未上班前，必須按公司的標準著(zhù)整潔工裝、化職業(yè)漂亮的妝、穿達到標準身高的高跟鞋(穿高跟鞋后，C級的達到165CM以上，B百的達到170CM以上)，帶胸卡，方可試臺，否則不準試臺。

　　b、整齊微笑地走進(jìn)房間后，若不注意形象，搶門(mén)進(jìn)入、不站好隊形，吃煙、提包、提衣服、接打電話(huà)、吃檳榔、嚼口香糖等干有損公司形象的事，不抬頭，不微笑，給客人不好的臉色和眼光，不行禮不行問(wèn)候禮和微笑禮、感謝禮，違者罰款20元/次。

　　c、客人點(diǎn)到你，要立即行45度鞠弓，并說(shuō)謝謝很榮幸認識帥哥或老板，然后彬彬有禮地坐到客人身邊，主動(dòng)熱情介紹自己的身份，主動(dòng)給客人倒酒水點(diǎn)煙，當要從別的客人面前經(jīng)過(guò)，切忌用屁股對著(zhù)客人腦代，并微笑說(shuō)謝謝!借過(guò)!

　　d、若沒(méi)有點(diǎn)到，切忌給客人不好的眼色看，如果客人仍遲遲不點(diǎn)，也不要等得不耐煩，轉身就走，客人沒(méi)有說(shuō)走而且經(jīng)理沒(méi)有下令，誰(shuí)先走出者違者罰款20元/次，沒(méi)有選中你是眼緣罷了，客人花錢(qián)想要誰(shuí)就誰(shuí)!退臺要禮節化，“祝各位老板玩得開(kāi)心!謝謝!”

　　e、若有經(jīng)理事先說(shuō)好了：出臺、上房、OK的、上樓的、打向上的手勢的(即特殊服務(wù))來(lái)試臺，去了之后又無(wú)其他正當理由放客人鴿子不出臺的，造成客人不買(mǎi)單、客人不給小費的，負全部責任，賠禮道歉并負責埋單。罰款200元/次。

　　f、進(jìn)去試臺，挑選、冷落、逃避客人的，罰款100元/次。不服從經(jīng)理安排的罰款100元/次。并取消一星期上班資格!情節嚴重者開(kāi)除處理。

　　3、行走規范禮節制度：

　　a、自然行走，走直線(xiàn)，身體端正，微笑大方，一律靠右邊整齊直線(xiàn)行走，與客人同行時(shí)，禮讓客人，讓客人先進(jìn)包廂，讓客人先進(jìn)電梯，讓客人先進(jìn)衛生間，讓客人先進(jìn)房，讓客人走中間。

　　b、去試臺行走要整齊規范，按矮至高排成一字靠右行走，碰到客人要微笑，搭肩、牽手、嬉笑、打鬧、奔跑、占道、搶道，容易造成公司形象受損，違者處罰50元/次并取消當日上班資格!

　　4、包廂內服務(wù)制度：

　　a、嚴禁挑客、厭客、躲客、與客距離超過(guò)50CM、不理睬客人、對客人評頭論足、不主動(dòng)為客人點(diǎn)煙添酒、遞紙巾、水果零食等冷漠行為，造成客人拒付小費，公司概不負責，客人反過(guò)來(lái)投訴的`罰款100元/次，

　　b、上班后，應主動(dòng)配合服務(wù)做好登記，如實(shí)填寫(xiě)姓名和班組，本人藝名嚴禁填寫(xiě)。

　　c、在包房?jì)葒澜�不主�?dòng)敬酒、唱歌、跟客人玩骰子，違者罰款100元/次，

　　d、嚴禁未經(jīng)客人允許拿手機接打電話(huà)，發(fā)短信，玩手機游戲。違者罰款200元/次。接電話(huà)應去衛生間或不是重要的電話(huà)不要接。公司原則上是十點(diǎn)半以前是不許開(kāi)機接聽(tīng)電話(huà)。

　　e、嚴禁吸煙嚼檳榔、將腳踩茶幾上，違者罰款100元/次，

　　f、嚴禁將包房?jì)赛c(diǎn)好的食品拿出包房，或者無(wú)視客人亂吃亂點(diǎn)東西。要點(diǎn)食品必須是客人高興的時(shí)候并經(jīng)過(guò)客人允許方可點(diǎn)。最好是叫客人直接叫服務(wù)員幫你點(diǎn)。

　　g、不經(jīng)客人允許，私自走出包廂，換工裝等，罰款200元/次，未經(jīng)客人同意和本包廂經(jīng)理同意，自由退臺、竄臺、逃臺、催客者，造成客人不買(mǎi)單一切消費由你本人負責，并罰款500元/次。

　　h、對主動(dòng)積極配合服務(wù)員促銷(xiāo)酒水食品者，獎勵50元/次，私自帶客人去外面或本公司內部小賣(mài)部買(mǎi)零食酒水到包房?jì)�，違者罰款100元/次，并承擔服務(wù)費。

　　5、小費標準制度：嚴禁獅子大開(kāi)口、私自抬高小費標準，違者客人可以拒付小費，且對公司造成形象影響的罰款200元/次。

　　6、客人未在公司消費，又未經(jīng)本組經(jīng)理同意，直接外出者，公司概不負責，由本人或中介經(jīng)理負責。并對雙方進(jìn)行500元/次的處罰。

　　7、未經(jīng)訂包廂經(jīng)理的同意和擔保，私自與客人外出、吃夜霄吃飯等，自負責任�？腿藳](méi)走，自己提前下班，并罰款二百元/次。

　　8、嚴格遵守公司炒房制度，你陪的客人要上房休假，你在在哪個(gè)包廂上班就找這個(gè)訂包廂經(jīng)理要房卡。私自找非本訂包廂經(jīng)理拿，罰款200元/次。

　　9、在包房?jì)扰c客人發(fā)生不正當關(guān)系過(guò)分親熱或吸毒，直接送公安機關(guān)處理。并開(kāi)除，罰款1000元。

　　10、員工之間必須和睦相處，不能發(fā)生扯皮、打架斗狠事件，遵循誰(shuí)先動(dòng)手誰(shuí)先負責的原則，雙方各違究罰款500元。若在包廂內或走道等經(jīng)營(yíng)區域發(fā)生爭吵打罵，若與客人發(fā)生爭吵打罵，直接開(kāi)除并罰款1000元，可以委婉禮貌性拒絕變-態(tài)客人要求，藝術(shù)性地回避讓客人有臺階下，絕對不可針?shù)h相對。嚴禁調外來(lái)人員參與公司內部事件處理。否則送公安機關(guān)處理。

　　11、不及時(shí)、未請假，不參加公司活動(dòng)、例行會(huì )議(每月15號和最后天，B級服務(wù)員每周星期一)、培訓，違者罰款200元/次，并休停5天不準上班。

　　12、拾金不昧，助人為樂(lè )，獎勵50元至500元，小偷小摸送公安機關(guān)處理，并罰款1000元，立即開(kāi)除處理。

　　13、受客人高度表?yè)P，獎勵50元。

　　14、客人找你訂的包廂或自己策客訂的包廂，普通區酒水消費超過(guò)六百，VIP區酒水消費超過(guò)1200元，方有按15%的酒水提成。否則無(wú)提成。C級服務(wù)員規定每個(gè)月訂一間房的任務(wù)，沒(méi)有完成罰100元。B級服務(wù)員規定每個(gè)月訂二間房的任務(wù)，沒(méi)有完成罰200元。新員工入職的前一個(gè)月沒(méi)有完成不處罰。沒(méi)有提成的包廂仍算完成任務(wù)。每訂一個(gè)包廂經(jīng)理另外獎勵100元管理費，以此獎勵。

　　15、管理費公司嚴格統一收取，每上一個(gè)晚場(chǎng)的班，公司專(zhuān)職服務(wù)員直接從包廂收取100元個(gè)人服務(wù)費，然后從這個(gè)每次交的100元個(gè)人服務(wù)費里，C級服務(wù)員每月的前十個(gè)班扣交1000元，B級服務(wù)員每月前十五個(gè)班扣交1500元的管理費。兼職沒(méi)有住宿舍者不論上多少個(gè)班，都統一規定最高這么多，沒(méi)有達到這么多也不補全。

　　16、如果引薦一個(gè)員工入職，只要引薦的這個(gè)員工交滿(mǎn)了管理費，而且你本人又在職，你每個(gè)月可以少交300元或400元的管理費。

　　17、上下班請走員工電梯，上房休息請先換工裝摘工號牌再坐員工電梯上房。

　　18、不服從、頂撞上司管理和領(lǐng)導的，輕則罰款，重則立即開(kāi)除、解雇。偷偷跑到別場(chǎng)所上班，或背著(zhù)經(jīng)理拉人去別場(chǎng)，立即開(kāi)除，拉走1人按1萬(wàn)一個(gè)賠償。否則讓你不得安靈好過(guò)。

員工獎罰制度管理7

　　每位員工都是公司的代表，員工在工作期間的`個(gè)人形象及言談舉止反應了整個(gè)公司的精神面貌。我們需要強調的是每位員工都應該穿戴整潔，舉止大方，并為自己外貌而感到自信。

　　個(gè)人衛生：儀表大方、整潔。

　　面部：清潔、無(wú)油膩，男士頭發(fā)不超過(guò)耳際，不過(guò)領(lǐng)，女士發(fā)型美觀(guān)大方，不留奇

　　異發(fā)型。

　　手指：干凈，指甲勤修剪，不得有污跡或涂指甲油。

　　飾物：項鏈戴在衣服內，不戴耳環(huán)。

　　口腔衛生：上班時(shí)不吃含刺激性氣味的食物，口中無(wú)異味。

　　服裝：上班時(shí)應按照規范穿著(zhù)公司統一定做的制服，夏冬裝全店統一。制服要求：

　　干凈、整潔、無(wú)褶皺、無(wú)紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領(lǐng)平整無(wú)汗跡，衣袖

　　及褲腳不得翻卷、挽起。不穿涼鞋和拖鞋等休閑鞋。

　　站立姿勢：待客時(shí)應精神飽滿(mǎn)站立服務(wù)，不能雙臂交抱于胸前，或放在背后。站立時(shí)不

　　彎腰、不叉腳、不能斜靠在貨架或柜臺上。

　　打招呼：?jiǎn)T工跟同事或顧客見(jiàn)面打招呼時(shí)應熱情、親切、有禮貌。不得在工作場(chǎng)所大聲

　　喧嘩，以免影響工作秩序，給顧客造成不好的影響。

　　電話(huà)禮儀：電話(huà)是公司的窗口，響二聲之前去接聽(tīng)電話(huà)，標準用語(yǔ)：“你好，XX店”；

　　超過(guò)兩聲之后去接電話(huà)時(shí)，應說(shuō)“對不起，讓您久等了”；轉接電話(huà)時(shí)，應說(shuō)

　　“請您稍等”，然后立即進(jìn)行轉接工作。

員工獎罰制度管理8

　　一、獎勵：

　　獎勵分表?yè)P、獎金、提薪、晉升四種，表?yè)P和獎金可用于應該受到嘉獎的任何情況；提薪適用于有重大功績(jì)者，晉級適用于對公司有特殊貢獻、才能顯著(zhù)、工作業(yè)績(jì)優(yōu)異，可勝任晉升職務(wù)者。

　�。ㄒ唬�對有下列表現的.員工，公司給予表?yè)P：

　　1、熱愛(ài)本職工作，工作勤勤懇懇、任勞任怨，為公司默默奉獻者。

　　2、為滿(mǎn)足顧客需求和提高店面銷(xiāo)售額，能主動(dòng)為工作奔波者。

　　3、熱心服務(wù)，受到公眾好評者。

　�。ǘ�）對下列表現的員工，公司給予獎勵：

　　1、積極向公司提出合理建議，采納后效果較佳者；

　　2、超額完成計劃指標，效益顯著(zhù)的銷(xiāo)售者；

　　3、維護公司形象、利益、保護公共財產(chǎn)、防止事故發(fā)生，挽回經(jīng)濟損失有功者；

　　4、檢舉違規，舞弊或損害利益公司行為使公司免受損失者；

　　5、積極參與公益事業(yè)為公司贏(yíng)得榮譽(yù)者。

　�。ㄈ�）全勤獎：全年度無(wú)遲到、早遲及曠工請事假記錄者，公司給予全年全勤獎。

　�。ㄋ模┬б妾劊盒б妾劷鹗歉鶕�店面完成營(yíng)業(yè)額及營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)情況進(jìn)行發(fā)放。年終效

　　益獎金由人力資源部對每一位員工進(jìn)行綜合考評后，提出意見(jiàn)，報總經(jīng)理辦公室審議并由人力資源部具體執行。

　　二、處罰：

　�。ㄒ唬┌l(fā)現有下列現象之一者，初犯給予員工處罰款10~30元/次，再次違反給予處罰

　　50~100元/次，違反3次以上者，予以警告直至辭退。

　　1、未積極待客，精神狀態(tài)低迷。

　　2、上班時(shí)間看報紙雜志、吃零食、串崗、聊天、大聲喧嘩或在賣(mài)場(chǎng)內進(jìn)餐。

　　3、營(yíng)業(yè)時(shí)未站立服務(wù)。

　　4、利用上班時(shí)間打電話(huà)談私事或辦私事，聚眾閑聊。

　　5、上班時(shí)睡覺(jué)、開(kāi)小差、遲到或早退者。

　　6、賣(mài)場(chǎng)貨架缺貨，沒(méi)有及時(shí)補齊；商品陳列不整齊；價(jià)簽與商品不符；未按商品分類(lèi)陳列。

　　7、責任區管理和清潔衛生差；辦公室或儲藏間凌亂、衛生差。

　　8、收銀員因工作疏忽收到假幣，由本人賠償。

　　9、收銀時(shí)未經(jīng)店長(cháng)同意，違規給顧客打折。

　　10、顧客投訴，經(jīng)查屬實(shí)。

　　11、當天營(yíng)業(yè)額總數與電腦記錄不符，經(jīng)查由收銀員人為造成的，由收銀員賠償損失。

　　12、不遵守工作時(shí)間，未請假，在正常工作時(shí)間內未得允許，無(wú)故離開(kāi)工作崗位。

　　13、在賣(mài)場(chǎng)或收銀臺上隨便放置私人用品。

　　14、未經(jīng)許可攜帶外人進(jìn)入柜位，收銀臺、倉庫等工作場(chǎng)所。

　　15、事假、病假不真實(shí)，或未事先征得批準。

　　16、未經(jīng)店長(cháng)同意私自調班、調休。

　　17、下班時(shí)間催促顧客購買(mǎi)。

　�。ǘ�）違反員工個(gè)人行為規范的員工，視情節輕重給予20~50元處罰。

　�。ㄈ�）交接班不清楚、責任區有商品丟失，責任人照零售價(jià)賠償損失。

　　三、員工解雇條例（同時(shí)給予300~500元/次處罰）：

　　1、違反國家法律法規政策和公司規章制度，給公司造成不良影響者辭退。

　　2、工作不負責任，管理混亂，因過(guò)錯造成直接經(jīng)濟損失或不良影響者辭退。

　　3、違反公司規定從事第二職業(yè)者辭退。

　　4、偷帶店內任何商品和促銷(xiāo)用品者辭退。

　　5、惡意中傷顧客、公司同事或上司者辭退。

　　6、累計曠工三天以上者辭退。

　　7、有意損壞店內設施和公物者辭退。

　　8、未經(jīng)授權轉移或出借店面財產(chǎn)者辭退。

　　9、收銀員私留貨款者辭退。

　　10、營(yíng)業(yè)員在店面出售自己物品者辭退。

　　11、私自涂改各種單據、做假以達到個(gè)人目的者辭退。

　　12、拒不服從正常、合理工作安排者辭退。

　　13、自動(dòng)離職（未辦理離職手繼）超過(guò)一個(gè)月者辭退。

　　14、泄露公司或門(mén)店機密者革職并追究法律責任。

員工獎罰制度管理9

　　第一條

　　總則：為嚴明紀律，獎懲分明，調動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率；本著(zhù)公平競爭，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項規章制度、強化工作流程、明確崗位職責，公司根據各部門(mén)之間協(xié)作事項與工作流程，特制定本獎懲制度。

　　第二條

　　公司獎懲制度本著(zhù)“獎懲結合，有功必獎，有過(guò)必罰”的原則，與員工崗位職責掛鉤，與公司經(jīng)濟效益相結合。

　　第三條

　　適用范圍：本獎懲制度，貫穿于公司的各項規章制度中，公司所有員工須自覺(jué)遵守并相互進(jìn)行監督。

　　第四條

　　獎勵或處罰方式：

　　1、處罰方式：現金處罰（從當月工資中扣除并通報）；

　　2、獎勵方式：公司實(shí)行紅包獎勵制度，根據各部門(mén)的階段工作考核情況，隨時(shí)或年底發(fā)放。

　　第五條

　　處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節輕重，分別給予以下處罰：

　　1、通報批評；

　　2、經(jīng)濟處罰；

　　3、降級；

　　4、辭退。

　　第六條

　　有下列表現的員工應給予獎勵

　　1、完成本部工作計劃指標，創(chuàng )造較大經(jīng)濟效益；

　　2、向公司提出合理化建議被公司采納，并取得一定效益的；

　　3、節假日經(jīng)常加班，并取得顯著(zhù)效果者；

　　4、維護財經(jīng)紀律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者；

　　5、工作認真、責任心強、工作績(jì)效突出者；

　　6、堵住公司的`經(jīng)濟漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟損失者；

　　7、其他對公司做出貢獻者，總經(jīng)理認為應當給予獎勵的。

　　第七條

　　員工有下列行為的應給與通報批評并作處罰

　　1、經(jīng)常性遲到、早退的罰款；

　　2、輕微過(guò)失致發(fā)生工作錯誤造成損失的罰款；

　　3、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款；

　　4、遺失經(jīng)營(yíng)管理之重要文件、物品或工具罰款；

　　5、不配合各部門(mén)工作的罰款；

　　6、部門(mén)經(jīng)理及主管責任人對本部門(mén)制度的宣貫、執行和監督負直接責任，對部門(mén)人員獎勵或處罰承擔200%責任，即同時(shí)按對員工獎勵、處罰數的200%的比例獎勵、處罰本部門(mén)經(jīng)理及主管負責人；

　　7、若被處罰員工屢教不改，重復同樣錯誤，或不聽(tīng)勸阻，不服從管理者，則上級主管人員或制度執行部門(mén)有權力對其進(jìn)行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當事人承擔后果與損失；

　　8、凡是部門(mén)經(jīng)理或主管發(fā)現問(wèn)題不及時(shí)糾正，或包庇下屬、隱瞞事實(shí)者，與責任當事人處以同等處罰；

　　9、工作流程中每一流程責任人要對前面各個(gè)流程的執行情況進(jìn)行監督、檢查，如發(fā)現上一流程有問(wèn)題，有權拒絕繼續進(jìn)行下一道流程，并有權向所屬部門(mén)主管或經(jīng)理提出申訴或向公司進(jìn)行投訴。若未對上一道流程進(jìn)行檢查，或發(fā)現問(wèn)題但未提出或解決，則所發(fā)生一切后果與損失，由本人及所在部門(mén)承擔，進(jìn)行處罰；

　　10、各員工之間應互相監督、檢查，發(fā)現隱瞞、包庇問(wèn)題或知情不報，并造成損失的罰款；

　　11、有制度的參照員工管理制度，沒(méi)有成文制度可參考的，由總經(jīng)理召開(kāi)行政人事管理會(huì )議決定。

員工獎罰制度管理10

　　一、商品交接：

　　1、凡最小銷(xiāo)售包裝單價(jià)在50元以上（含50元）、或商品價(jià)格在20~50元，但易丟失損壞的商品，由店長(cháng)及各陳列區域責任人依店面陳列順序依次登記于貴重物品登記表當中。

　　2、交接班時(shí)間：15：00~15：30時(shí)；

　　3、處方區及非處方區商品由負責該區域的當班營(yíng)業(yè)員負責。

　　4、交接由當班營(yíng)業(yè)員和接班營(yíng)業(yè)員當面交接，由交班人清點(diǎn)，接班人復核。

　　5、貴重商品清點(diǎn)后由交班及接班人員分別簽字確認。

　　商品存量與事實(shí)不符時(shí)，可依據以下措施核查：

　�。�1）檢查有無(wú)進(jìn)貨數據。

　�。�2）查詢(xún)電腦當班銷(xiāo)售數據。

　�。�3）檢查是否更改陳列位置。

　�。�4）如做完以上工作，數量仍不符，證明為丟失；即刻上報店長(cháng)或當

　　班責任人以丟失處理，并記入交班本中。

　　二、營(yíng)業(yè)工作的交接：

　　1、公司通知事項的交接。

　　2、顧客需求情況的交接。

　　3、清潔衛生的`交接。

　　4、收銀票款的交接。

　　5、鑰匙交接。

　　6、其它事項交接。

　　每日開(kāi)店作業(yè)流程

　　營(yíng)業(yè)時(shí)間：８：００——２２：００

　　早班：８：００——１５：００

　　晚班：１５：００——２２：００

　　時(shí)間：7：45——8：00內容：１、店內布置

　�。�、晨會(huì )１）檢查統一工裝；２）互相檢查儀容儀表；

　�。常┣耙惶旌�(jiǎn)要總結；４）當班工作簡(jiǎn)要布置

　�。�、營(yíng)業(yè)準備（附說(shuō)明一）

　　時(shí)間：８：３０

　　要求：１、員工全部到崗，儀容、儀表附和要求，精神狀態(tài)飽滿(mǎn)；

　�。�、賣(mài)場(chǎng)整潔，氣氛和諧；３、銷(xiāo)售準備就緒。

　　時(shí)間：８：００——２２：００

　　內容：１、服務(wù)顧客；２、賣(mài)場(chǎng)整理；３、熟悉商品；４、收集信息；（附說(shuō)明二）

　�。ń唤影啵海保担海埃啊�—１５：３０另有交接班制度）

　　時(shí)間：２２：００

　　內容：１、清點(diǎn)貴重商品；２、清點(diǎn)、保存營(yíng)業(yè)款及備用金；

　�。�、整理票據；４、填寫(xiě)當班負責人交接班記錄；

　�。�、按要求關(guān)閉ＰＯＳ機；６、確認鑰匙保管人；

　　要求：１、不得提前結束營(yíng)業(yè)；２、不得向顧客暗示打烊。

　　內容：１、打掃衛生，清潔商品、貨架。（附說(shuō)明三）

　�。�、注意并再次確認各項設備是否已關(guān)閉。

　�。�、離去前，注意安全事項。

　　流程說(shuō)明一：

　�。�、男、女裝分別統一，不得有冬裝、夏裝同時(shí)出現的情況；

　�。�、晨會(huì )簡(jiǎn)單明了（３－５分鐘），主要內容：

　�。ǎ保﹩T工儀容儀表及到崗狀況檢查；

　�。ǎ玻┙袢展ぷ魇马椪f(shuō)明及交辦。

　�。�、清潔整理工作、商品準備及其它檢查事項：

　　商品準備：商品補充分，陳列規范整齊，標識、標牌、價(jià)簽分別與

　　區域、貨架、商品對應。

　　賣(mài)場(chǎng)氣氛：燈光明亮，無(wú)損壞燈管；有背景音樂(lè )且和諧得體；橫幅、吊旗、POP等按要求懸掛張貼。

　　設備檢查：聽(tīng)診器、血壓計、驗鈔機、體重計等是否正常，POS機

　　是否正常，電話(huà)連線(xiàn)是否正常，飲用水是否充分準備等。

　　收銀準備：零鈔備用金準備充足，膠袋、打印紙、票據等準備充分。

　　其它作業(yè)：各項報表是否填寫(xiě)無(wú)誤；昨日與總部數據及信息傳送是否成功，（如又疑問(wèn)及時(shí)與總部聯(lián)系）；查閱電腦通知；檢查昨日交

　　班內容是否有待處理事宜；注意今日是否為補貨日、效期商品檢查日、退貨日、調價(jià)日；有否其它公司指令。

　　流程說(shuō)明二：

　�。�、各位員工明確個(gè)人當班責任區，履行當班責任人職責（清潔、防盜、導購、

　　商品整理等），不得竄崗；

　�。�、遵守員工個(gè)人行為規范及服務(wù)規范，注意服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語(yǔ)及服務(wù)流程、

　　服務(wù)技巧等；

　�。�、遵守各項營(yíng)業(yè)操作規范；

　�。�、注意各項設備所需保持的適當狀態(tài)（例如招牌燈箱的及時(shí)開(kāi)啟等）；５、注意商品存貨是否充足，保持商品及價(jià)簽整齊對應；

　　流程說(shuō)明三：

　�。�、清潔整理：清理責任區內商品及設備，檢查貨架、地板、天花、柱子、

　　墻壁是否清潔，玻璃門(mén)窗是否無(wú)灰塵印跡；設備是否歸未擺妥，干凈整潔；垃圾桶是否清潔；店前及走廊是否清潔。

員工獎罰制度管理11

　　一、獎勵的原則

　　1、多獎少罰，獎罰公平

　　2、及時(shí)獎勵

　　3、物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結合

　　4、獎勵程度與員工的貢獻相當

　　二、獎勵措施

　　1、員工貢獻獎（不定期獎勵）

　�、俑黝�(lèi)合理化建議，對提高管理工作質(zhì)量確有成效。

　�、诠ぷ骷氈仑撠�，經(jīng)常獲得客戶(hù)的書(shū)面表?yè)P。

　�、劢鉀Q疑難雜癥，降低成本，節約費用。

　�、苁敖鸩幻�，見(jiàn)義勇為（救火搶險等表現良好）。

　�、菥S護公司聲譽(yù)，受委屈忍辱負重，不計較個(gè)人得失。

　�、奁渌麘�給予獎勵的行為。

　　2、月度優(yōu)秀員工

　　每個(gè)部門(mén)，每月度評選一次，并張貼紅榜，以資鼓勵。

　　3、年度優(yōu)秀員工

　　按員工總人數的2%比例民主選舉，投票選出年度最佳員工，附優(yōu)秀事跡書(shū)面報告，上報行政管理中心人力資源部，審核同意后給予獎勵，并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎證書(shū)，并張貼紅榜予以通報表彰。

　　4、其他獎勵

　�、倭x務(wù)獻血獎勵

　�、讷@得各類(lèi)榮譽(yù)的獎勵

　　三、違約金的規定

　　有下列行為之一者，部門(mén)主管及經(jīng)理有權按情節輕重提出警告或并扣10元——200元不等的違約金。

　　1、遲到或早退。（詳見(jiàn)第四節第三條）。

　　2、服裝、儀表、儀容、禮節禮貌不符合本守則的規定。

　　3、上班時(shí)間打私人電話(huà)聊天，不得使用公司電話(huà)撥打私人電話(huà)或收費臺聽(tīng)取信息。

　　4、上班時(shí)間看與本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)報，不得在辦公區域內進(jìn)食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。

　　5、上班時(shí)間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購物。

　　6、工作時(shí)間擅離本職崗位、串崗，上班后不到規定時(shí)間的`崗位或扎堆聊天。

　　7、注意保持辦公區域的衛生，不得隨地吐痰，亂丟煙蒂、紙屑、雜物，不保持更衣柜內外及環(huán)境的整潔，在更衣柜內存放不應放的物品。

　　8、不愛(ài)護小區及辦公區域內的一切公共設施，不得浪費公共物品，不得隨意毀壞、涂抹，不得將公共設施及物品據為己有。

　　9、禁止高聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、言語(yǔ)粗俗、罵人和進(jìn)行騷擾客人的活動(dòng)，不經(jīng)同意擅自進(jìn)入租戶(hù)或業(yè)主單元內。

　　10、散步不利于團結的言論，發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論。

　　11、對上級分派的工作無(wú)故遲緩拖延。

　　12、不經(jīng)請求私自接待外人參觀(guān)客戶(hù)單位及所屬區域。

　　13、在工作區域內（無(wú)論上下班）不得進(jìn)行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺(jué)、下棋、玩電子游戲等。

　　14、對下屬不管理、不批評，發(fā)現違紀行為不制止，不按規章懲罰處理。

　　15、工作時(shí)間打瞌睡，夜班當值睡覺(jué)。

　　16、工作時(shí)間沒(méi)有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。

　　17、工作時(shí)間手機、呼機應始終調為振動(dòng)狀態(tài)。

　　18、一月之內受到二次口頭/書(shū)面警告，第二次警告應予以交納違約金。

　　19、下班或外出離開(kāi)是，應收拾好與工作有關(guān)的資料文件及個(gè)人物品，節約公司一切能源，隨時(shí)注意關(guān)閉電源、水源開(kāi)關(guān)。

　　20、除公司領(lǐng)導配備車(chē)輛外，其余車(chē)輛必須按規定入庫，未經(jīng)領(lǐng)導同意，不得私自出車(chē)。

　　21、一月之內連續二次受到客戶(hù)或業(yè)主投訴，核實(shí)后確系員工責任。

　　22、經(jīng)同意私自接受客戶(hù)、租戶(hù)、客人小費或物品。

　　23、違反部門(mén)所制定的工作程序或規章制度。

　　24、員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過(guò)度；不得濃妝艷抹或佩帶過(guò)于繁雜、夸張的飾物；不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身；女員工均應淡妝上崗。

　　25、由于責任心不強，非故意損壞或丟失工具，價(jià)值在500元以下者；500元以上者，酌情予以賠償。

　　26、提供不真實(shí)的報告、材料。

　　27、向外泄露公司機密、遺失公司鑰匙、資料及單據等。

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