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KTV員工獎罰制度（精選15篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編為大家收集的KTV員工獎罰制度，希望能夠幫助到大家。
KTV員工獎罰制度 1
1.員工獎勵
(1)獎勵形式
酒店、KTV通報、大會(huì )表?yè)P、授予稱(chēng)號、頒發(fā)獎品與獎金、晉升工資或職務(wù)。
(2)獎勵行為
�、偈敖鸩幻�，為酒店、KTV贏(yíng)得聲譽(yù)。
�、诰S護酒店、KTV正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。
�、酃ぷ髦袌猿衷瓌t，秉公辦事，廉潔奉公。
�、芊e極參加培訓并獲得優(yōu)異成績(jì)。
�、萑瓿鰸M(mǎn)勤，安全無(wú)事故，表現良好。
�、逓榭腿颂峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極、認真負責，受到客人表?yè)P。
�、甙l(fā)現事故苗頭，及時(shí)匯報，防止重大事件發(fā)生。
�、鄧栏窨刂崎_(kāi)支，節約費用，成績(jì)顯著(zhù)。
�、嵩诩夹g(shù)革新、設備改造方面作出貢獻。
�、鉃榫频�、KTV的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出合理化的建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著(zhù)成效。
為保護和搶救國家、酒店、KTV、客人財產(chǎn)及生命安全奮不顧身。
在技術(shù)考核方面成績(jì)特別優(yōu)秀。
努力拓展業(yè)務(wù)，使酒店、KTV取得較好經(jīng)濟效益。
在其它方面有突出貢獻。
2.員工紀律處分
(1)口頭警告
�、龠M(jìn)出酒店、KTV拒絕保安部員工的檢查。
�、谏舷掳嗖淮蚩ɑ蛭兴舜蚩�、代替他人打卡。
�、凵习嗖慌宕髅乒た�。
�、苌习鄷r(shí)儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。
�、萆习噙t到、早退。
�、薏话粗付ǖ膯T工通道出入。
�、呱习鄷r(shí)打私人電話(huà)或私自會(huì )客。
�、嗌蠉徢盎蛳掳嗪鬅o(wú)故在酒店、KTV內逗留。
�、峁矃^域逗留串崗，使用客人設施。
�、馀c客人交談?dòng)胁欢Y貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。
上班時(shí)間吃零食、看報紙、聊天等。
下班時(shí)間私自穿制服在酒店、KTV內消費。
隨時(shí)吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
在客用場(chǎng)所內粗言穢語(yǔ)、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。
工作時(shí)服務(wù)效率差，工作粗心。
在非吸煙區吸煙。
(2)書(shū)面警告
�、僖粋�(gè)月內遲到、早退三次。
�、诠ぷ鞑徽J真，紀律松懈，工作時(shí)間聽(tīng)、做與工作無(wú)關(guān)的事情。
�、蹖ι霞売胁欢Y貌言行舉止。
�、懿环䦶纳霞壍暮戏�、合理命令。
�、菖c客人發(fā)生爭執或對客人不禮貌。
�、薰ぷ魇韬鍪咕频�、KTV財產(chǎn)受到損失。
�、呱米詣�(dòng)用客人使用的物品或器具。
�、嗌米苑瓌�(dòng)客人物品。
�、岢鍪炯俨〖贄l。
�、馕唇�(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意擅自調班、調休。
嚴重違反酒店、KTV員工餐廳或宿舍管理條例。
非工作需要，未經(jīng)同意進(jìn)入客房。
擅離崗位。
當班時(shí)打瞌睡。
泄露酒店、KTV機密。
工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
對可能發(fā)生的`事情不匯報或隱瞞。
違反酒店、KTV的安全條例與安全管理制度。
將客人、同事財物遺失、破壞，卻沒(méi)有及時(shí)上報，對調查提供假信息。
未經(jīng)批準在自己的更衣柜內存放酒店、KTV、客人或其它員工財物。
(3)嚴重警告
�、僖粋�(gè)月內連續曠工三天。
�、谠诰频�、KTV內挑撥打架事件。
�、畚唇�(jīng)許可擅自使用酒店、KTV長(cháng)途電話(huà)、傳真機、復印機和電腦等。
�、芪唇�(jīng)許可擅自將酒店、KTV財產(chǎn)移到別處。
�、菥懿唤邮苌霞壔蛴嘘P(guān)部門(mén)的調查。
�、迵p壞客人與酒店、KTV財產(chǎn)。
�、迣郾娰�博或其它違法行為知情不報，不規勸，互相包庇。
�、吖芾聿簧�，造成酒店、KTV嚴重損失。
�、噙`反安全防火規章，造成事故隱患。
�、崂霉氈\私利。
�、馑阶越�(jīng)商，倒買(mǎi)倒賣(mài)。
向客人索取財物、小費等。
偷錢(qián)、偽造單據、與客人串謀損害酒店、KTV利益。
傳播、收看黃色淫穢書(shū)刊、錄像等黃色物品。
酗酒、賭博。
(4)開(kāi)除或辭退
�、佼敯鄷r(shí)間在酒店、KTV內飲酒。
�、谠诰频�、KTV內銷(xiāo)售私人物品。
�、鄯⻊�(wù)態(tài)度惡劣，受到客人書(shū)面投訴并經(jīng)調查屬實(shí)。
�、芡蹈`財物，未構成犯罪的。
�、菟綋Q外幣。
�、尥扛�、假造單據、酒店、KTV公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團結。
�、咴诰频�、KTV范圍內打架斗毆。
�、嘈钜馄茐木频�、KTV設備設施。
�、嵛唇�(jīng)批準，私自兼職。
�、獠话匆幎ū９芑蚴褂脛《�、易燃、易爆物品。
玩忽職守，違章操作給酒店、KTV造成經(jīng)濟損失和責任事故。
因管理指揮不當，造成客人對酒店、KTV服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴并經(jīng)調查屬實(shí)。
在酒店、KTV內外有損害酒店、KTV形象的言行舉止。
丟失酒店、KTV重要鑰匙、印章、單據。
明知險情卻不及時(shí)報告，或接到命令后未及時(shí)執行。
經(jīng)常違反酒店、KTV規定，屢教不改者。
觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。
備注：口頭警告一次扣50元，書(shū)面警告一次扣100元，嚴重警告扣200元。
以上提及的種種行為僅舉例，過(guò)失行為不局限于以上所列的范圍。
KTV員工獎罰制度 2
一、 促進(jìn)和保持公司員工工作積極性和自覺(jué)性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨,保證公司目標實(shí)現，特制定阿曼尼。
二、 獎懲原則：獎優(yōu)罰劣、鼓勵上進(jìn)、鞭策落后。
三、 獎勵：分獎勵，小功、大功、晉級。
四、 有以下事跡之一者，給與嘉獎（獎勵20元）：
1. 模范遵守規章制度者；
2. 勤奮耐勞，任勞任怨并自始至終；
3. 維護公司聲譽(yù)有具體事實(shí)；
4. 責任心強，勇挑重擔，愿承擔最艱苦的工作；
5. 刻苦鉆研，提出具有建設性的意見(jiàn)。
五、 有以下事跡之一者，給予記小功（獎勵50元）：
1. 因優(yōu)質(zhì)服務(wù)或拾金不昧而受消費者表?yè)P為公司贏(yíng)得贊譽(yù)者；
2. 維護公司消費者利益，避免或挽回較大損失者；
3. 遇有突變，勇于負責并指揮得宜；
4. 檢舉揭發(fā)毀壞或偷竊公司財務(wù)行為或檢舉揭發(fā)違反公司規章制度者；
5. 為公司節約資金和原材料超過(guò)一定數額；
6. 提出合理化建議被公司采納，效益顯著(zhù)者。
六、有以下事跡之一者，給予記大功（獎勵100元）：
1. 在關(guān)鍵時(shí)刻能不顧個(gè)人利益奮不顧身執行任務(wù)；
2. 對于有危害公司利益和權益事件，能事先舉發(fā)和防止而使公司減少損失；
3. 為公司創(chuàng )造經(jīng)濟效益或節省費用降低經(jīng)營(yíng)作為較大成績(jì)者；
4. 研究發(fā)明并對公司有重大貢獻。
5,檢舉和揭發(fā)他人嚴重違法亂紀行為。
七、有以下事跡者，給予晉級（獎勵200元）：
1. 有出色的組織能力并有一年以上管理經(jīng)驗；
2. 對于公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻；
3. 十二個(gè)月內記大功二次；
4. 具有其它特殊功績(jì)。
八、獎勵申報：由部門(mén)提出申請，人事行政部審核，審批。
九、公司對員工在職時(shí)間違反公司規章制度及有關(guān)規定，給予相應的通報批評，警告、記小過(guò)、記大過(guò)、開(kāi)除等處分。
十、公司對違紀現象及因處理問(wèn)題不當造成不良影響或經(jīng)濟損失的，將追究連帶責任，即對發(fā)生問(wèn)題的部門(mén)相關(guān)人員的上兩級領(lǐng)導進(jìn)行連帶性處罰。
處罰標準為：當事人100%；直接領(lǐng)導人20%；間接領(lǐng)導人5%。
十一、違反以下規定者，給予警告一次處理（罰款20元）：
1. 在規定場(chǎng)所未佩戴工作證及工作服，或不按要求著(zhù)裝，儀容不整者等；
2. 在工作時(shí)間及宿舍內高聲喧嘩、嬉戲、吵鬧但未造成嚴重后果者；
3. 在工作區內亂扔紙屑、煙葦、果皮、隨地吐痰、亂丟垃圾等；
4. 在宿舍內私拉電線(xiàn)、電纜、存放或使用大功率電器等；
5. 未經(jīng)批準，擅自更換床位及房號；
6. 私自撕揭公司公告，通知及張貼文告等；
7. 未經(jīng)批準未安排班表上班；
8. 上班時(shí)間內頂撞顧客，服務(wù)態(tài)度差，一經(jīng)查實(shí)，情節較輕者；
9. 上班時(shí)間擅自竄崗，聚集影響其他員工工作者；
10.工作時(shí)間到處亂坐、聊天、說(shuō)笑、打鬧、背靠門(mén)、墻或其他物品，雙手叉腰、挽手者；
11.未經(jīng)許可私自更改工作服原有的式樣者；
12.在工作崗位上照鏡子、梳頭、化妝者；
13.存包員在保管行李過(guò)程中，不安流程辦理或粗心大意令顧客包裹或物品丟失，必須照價(jià)賠償并處以警告。
十二、違反以下規定者，給予嚴重警告一次處理（罰款30元）：
1. 上班時(shí)間內頂撞顧客，服務(wù)態(tài)度差，一經(jīng)查實(shí)，情節較重者；
2. 公司管理人員因疏忽大意，管理不善，造成公司損失輕微者，除照價(jià)賠償損外另加行政處罰；
3. 包庇違反規章制度之人員；
4. 未經(jīng)允許挪用其它部門(mén)物品；
5. 不服從上級管理人員安排，消極應付，出言頂撞者；
6. 對同仁惡意攻擊或誣害，制造事端但未造成嚴重后果者；
7. 利用公司計算機發(fā)送與公事無(wú)關(guān)的電子郵件及擅自安裝或卸載計算機軟件；
8. 檢查或監督人員未認證履行義務(wù)；
9. 無(wú)正當理由擅自離開(kāi)工作崗位及非公事在他人工作點(diǎn)，值班點(diǎn)逗留，影響他人工作者；
10.發(fā)現商品卻少，未在半小時(shí)內報告上一級領(lǐng)導及管理部。
十三、違反以下規定者，給予記小過(guò)一詞處分（罰款50元）：
1. 私自擅自帶外人進(jìn)入寢室區者；
2. 在工作期間私自離崗，干私活，偷懶或打瞌睡；
3. 未經(jīng)允許，私自將本部門(mén)器具搬至其他地方使用；
4. 不遵守操作規定，投機取巧及隱瞞蒙騙，弄虛作假者；
5. 利用公司計算機玩計算機游戲，擅自更改計算機設置及硬件，及計算機使用規定者；
6. 以上情節嚴重者，加重處罰。
十四、違反以下規定者，給予記大過(guò)一次處分（罰款100元）：
1. 私自涂改、偽造、轉借公司證件或其它者；
2. 非蓄意破壞公共設施，破壞公司財物或傷及他人者；
3. 攜帶違禁品，危險物品進(jìn)入公司區或宿舍但未造成傷害者；
4. 在公司區或宿舍區內打架及斗毆、聚眾賭博，但未有嚴重后果者；
5. 未經(jīng)允許，亂動(dòng)、亂開(kāi)公司及其設備，未造成嚴重后果者；
6. 泄露公司機密或技術(shù)資料、文件等，但未造成嚴重后果者；
7. 不遵守管理人員的合理合法命令者；
8. 違反安全規定操作，不聽(tīng)勸告者；
9. 未經(jīng)核驗將公司產(chǎn)品、物料丟入廢料處及浪費公司財產(chǎn)者；
10.不遵守計算機使用規定造成病毒侵害及發(fā)送帶有病毒的電子郵件者；
11.對同事惡意攻擊，暴力威脅或恐嚇但未造成嚴重后果者；
12.拒絕聽(tīng)從人員的.合理安排與監督，經(jīng)勸導仍不服從；
13.在公司內有不道德行為者；
14.無(wú)正當理由擅自離開(kāi)工作崗位造成不良后果者；
15.管理人員在處理顧客投訴時(shí)，若有不禮貌或與顧客發(fā)生爭吵，造成不良影響者；
16.對于損失公物，按其物品或物品價(jià)格做出賠償，情節較輕者；
17.發(fā)現員工及顧客有偷竊行為，不制止，不報告者；
19．未經(jīng)許可私自動(dòng)用商品作其它用途，視情節較輕者；
20．工作失職，謊報商情，使公司蒙受損失輕微者；
21．利用職務(wù)之便，侵害公司利益，使公司蒙受損失輕微者；
22．丟失公司重要文件者；
23．對同事惡意中傷或陷害、偽證、制造事端者；
24．拉幫結派，對公司的予以抵觸，給公司的經(jīng)營(yíng)管理造成影響者；
25．故意不服從上級的領(lǐng)導和工作安排情節較重者；
26．丟失或找回物品而未及時(shí)記報者；
27．因濫用職權，執法不當，造成不良后果；
28，公司范圍內男女勾肩搭背等不雅行為；
KTV員工獎罰制度 3
1、上班簽到、下班簽退制度：
無(wú)故無(wú)合理理由、不請假未批假，C級服務(wù)員未在20：30分以前簽到，B級服務(wù)員未在20：00以前簽到，影響本班組輪房的，違者處罰10元/次。來(lái)上班了，特殊情況沒(méi)有經(jīng)經(jīng)理允許23：30以前自行離開(kāi)公司下班的，違者處罰10元/次。月考謹出勤超過(guò)25次簽到的，獎勵50元。
2、上班試臺制度：
a、未上班前，必須按公司的標準著(zhù)整潔工裝、化職業(yè)漂亮的妝、穿達到標準身高的高跟鞋(穿高跟鞋后，C級的達到165CM以上，B百的達到170CM以上)，帶胸卡，方可試臺，否則不準試臺。
b、整齊微笑地走進(jìn)房間后，若不注意形象，搶門(mén)進(jìn)入、不站好隊形，吃煙、提包、提衣服、接打電話(huà)、吃檳榔、嚼口香糖等干有損公司形象的事，不抬頭，不微笑，給客人不好的臉色和眼光，不行禮不行問(wèn)候禮和微笑禮、感謝禮，違者罰款20元/次。
c、客人點(diǎn)到你，要立即行45度鞠弓，并說(shuō)謝謝很榮幸認識帥哥或老板，然后彬彬有禮地坐到客人身邊，主動(dòng)熱情介紹自己的身份，主動(dòng)給客人倒酒水點(diǎn)煙，當要從別的客人面前經(jīng)過(guò)，切忌用屁股對著(zhù)客人腦代，并微笑說(shuō)謝謝!借過(guò)!
d、若沒(méi)有點(diǎn)到，切忌給客人不好的眼色看，如果客人仍遲遲不點(diǎn)，也不要等得不耐煩，轉身就走，客人沒(méi)有說(shuō)走而且經(jīng)理沒(méi)有下令，誰(shuí)先走出者違者罰款20元/次，沒(méi)有選中你是眼緣罷了，客人花錢(qián)想要誰(shuí)就誰(shuí)!退臺要禮節化，“祝各位老板玩得開(kāi)心!謝謝!”
e、若有經(jīng)理事先說(shuō)好了：出臺、上房、OK的、上樓的、打向上的手勢的(即特殊服務(wù))來(lái)試臺，去了之后又無(wú)其他正當理由放客人鴿子不出臺的，造成客人不買(mǎi)單、客人不給小費的，負全部責任，賠禮道歉并負責埋單。罰款200元/次。
f、進(jìn)去試臺，挑選、冷落、逃避客人的，罰款100元/次。不服從經(jīng)理安排的罰款100元/次。并取消一星期上班資格!情節嚴重者開(kāi)除處理。
3、行走規范禮節制度：
a、自然行走，走直線(xiàn)，身體端正，微笑大方，一律靠右邊整齊直線(xiàn)行走，與客人同行時(shí)，禮讓客人，讓客人先進(jìn)包廂，讓客人先進(jìn)電梯，讓客人先進(jìn)衛生間，讓客人先進(jìn)房，讓客人走中間。
b、去試臺行走要整齊規范，按矮至高排成一字靠右行走，碰到客人要微笑，搭肩、牽手、嬉笑、打鬧、奔跑、占道、搶道，容易造成公司形象受損，違者處罰50元/次并取消當日上班資格!
4、包廂內服務(wù)制度：
a、嚴禁挑客、厭客、躲客、與客距離超過(guò)50CM、不理睬客人、對客人評頭論足、不主動(dòng)為客人點(diǎn)煙添酒、遞紙巾、水果零食等冷漠行為，造成客人拒付小費，公司概不負責，客人反過(guò)來(lái)投訴的罰款100元/次，
b、上班后，應主動(dòng)配合服務(wù)做好登記，如實(shí)填寫(xiě)姓名和班組，本人藝名嚴禁填寫(xiě)。
c、在包房?jì)葒澜恢鲃?dòng)敬酒、唱歌、跟客人玩骰子，違者罰款100元/次，
d、嚴禁未經(jīng)客人允許拿手機接打電話(huà)，發(fā)短信，玩手機游戲。違者罰款200元/次。接電話(huà)應去衛生間或不是重要的電話(huà)不要接。公司原則上是十點(diǎn)半以前是不許開(kāi)機接聽(tīng)電話(huà)。
e、嚴禁吸煙嚼檳榔、將腳踩茶幾上，違者罰款100元/次，
f、嚴禁將包房?jì)赛c(diǎn)好的食品拿出包房，或者無(wú)視客人亂吃亂點(diǎn)東西。要點(diǎn)食品必須是客人高興的時(shí)候并經(jīng)過(guò)客人允許方可點(diǎn)。最好是叫客人直接叫服務(wù)員幫你點(diǎn)。
g、不經(jīng)客人允許，私自走出包廂，換工裝等，罰款200元/次，未經(jīng)客人同意和本包廂經(jīng)理同意，自由退臺、竄臺、逃臺、催客者，造成客人不買(mǎi)單一切消費由你本人負責，并罰款500元/次。
h、對主動(dòng)積極配合服務(wù)員促銷(xiāo)酒水食品者，獎勵50元/次，私自帶客人去外面或本公司內部小賣(mài)部買(mǎi)零食酒水到包房?jì)�，違者罰款100元/次，并承擔服務(wù)費。
5、小費標準制度：嚴禁獅子大開(kāi)口、私自抬高小費標準，違者客人可以拒付小費，且對公司造成形象影響的罰款200元/次。
6、客人未在公司消費，又未經(jīng)本組經(jīng)理同意，直接外出者，公司概不負責，由本人或中介經(jīng)理負責。并對雙方進(jìn)行500元/次的處罰。
7、未經(jīng)訂包廂經(jīng)理的`同意和擔保，私自與客人外出、吃夜霄吃飯等，自負責任�？腿藳](méi)走，自己提前下班，并罰款二百元/次。
8、嚴格遵守公司炒房制度，你陪的客人要上房休假，你在在哪個(gè)包廂上班就找這個(gè)訂包廂經(jīng)理要房卡。私自找非本訂包廂經(jīng)理拿，罰款200元/次。
9、在包房?jì)扰c客人發(fā)生不正當關(guān)系過(guò)分親熱或吸毒，直接送公安機關(guān)處理。并開(kāi)除，罰款1000元。
10、員工之間必須和睦相處，不能發(fā)生扯皮、打架斗狠事件，遵循誰(shuí)先動(dòng)手誰(shuí)先負責的原則，雙方各違究罰款500元。若在包廂內或走道等經(jīng)營(yíng)區域發(fā)生爭吵打罵，若與客人發(fā)生爭吵打罵，直接開(kāi)除并罰款1000元，可以委婉禮貌性拒絕變-態(tài)客人要求，藝術(shù)性地回避讓客人有臺階下，絕對不可針?shù)h相對。嚴禁調外來(lái)人員參與公司內部事件處理。否則送公安機關(guān)處理。
11、不及時(shí)、未請假，不參加公司活動(dòng)、例行會(huì )議(每月15號和最后天，B級服務(wù)員每周星期一)、培訓，違者罰款200元/次，并休停5天不準上班。
12、拾金不昧，助人為樂(lè )，獎勵50元至500元，小偷小摸送公安機關(guān)處理，并罰款1000元，立即開(kāi)除處理。
13、受客人高度表?yè)P，獎勵50元。
14、客人找你訂的包廂或自己策客訂的包廂，普通區酒水消費超過(guò)六百，VIP區酒水消費超過(guò)1200元，方有按15%的酒水提成。否則無(wú)提成。C級服務(wù)員規定每個(gè)月訂一間房的任務(wù)，沒(méi)有完成罰100元。B級服務(wù)員規定每個(gè)月訂二間房的任務(wù)，沒(méi)有完成罰200元。新員工入職的前一個(gè)月沒(méi)有完成不處罰。沒(méi)有提成的包廂仍算完成任務(wù)。每訂一個(gè)包廂經(jīng)理另外獎勵100元管理費，以此獎勵。
15、管理費公司嚴格統一收取，每上一個(gè)晚場(chǎng)的班，公司專(zhuān)職服務(wù)員直接從包廂收取100元個(gè)人服務(wù)費，然后從這個(gè)每次交的100元個(gè)人服務(wù)費里，C級服務(wù)員每月的前十個(gè)班扣交1000元，B級服務(wù)員每月前十五個(gè)班扣交1500元的管理費。兼職沒(méi)有住宿舍者不論上多少個(gè)班，都統一規定最高這么多，沒(méi)有達到這么多也不補全。
16、如果引薦一個(gè)員工入職，只要引薦的這個(gè)員工交滿(mǎn)了管理費，而且你本人又在職，你每個(gè)月可以少交300元或400元的管理費。
17、上下班請走員工電梯，上房休息請先換工裝摘工號牌再坐員工電梯上房。
18、不服從、頂撞上司管理和領(lǐng)導的，輕則罰款，重則立即開(kāi)除、解雇。偷偷跑到別場(chǎng)所上班，或背著(zhù)經(jīng)理拉人去別場(chǎng)，立即開(kāi)除，拉走1人按1萬(wàn)一個(gè)賠償。否則讓你不得安靈好過(guò)。
KTV員工獎罰制度 4
1、遲到、早退處每次罰款10元遲到或早退3小時(shí)以上視為曠工。
2、曠工罰款50元曠工3次立即開(kāi)除并扣除當月工資及抵押臑。
3、病假扣除當日工資第二天提交病例證明。
4、事假扣除一天半的工資。
5、包廂衛生不合格每點(diǎn)罰款5—20元。
6、不使用禮貌用語(yǔ)每次罰款10元。
7、與客人發(fā)生爭吵罰款100元情節嚴重立即開(kāi)除并扣除當月工資及押金。
8、擅自脫崗聚眾聊天、打鬧、說(shuō)臟話(huà)處罰款5至20元
9、在營(yíng)業(yè)區內吸煙、飲酒罰款10—50元。
10、不服從管理、頂撞領(lǐng)導處罰款50—200元。
11、與員工發(fā)生爭吵、招搖生事罰款200元嚴重者立即開(kāi)除并扣除當月工資及押金。
12、服務(wù)生必須保持立崗如因空崗所造成的損失需照價(jià)賠償。
13、所有在職員工必須了解本店概況、服務(wù)項目、包廂及商品價(jià)格以及優(yōu)惠政策熟悉本店有關(guān)約束制度及處罰條例達不到要求者罰款10—20元。
14、顧客投訴罰款10—100元嚴重者開(kāi)除并扣除當月工資及押金。
15、因值班人員工作疏忽而造成損失由值班人員全部負責嚴重者負法律責任。
16、工作服裝損壞或丟失罰款50—200元。
17、胸牌損壞或丟失罰款10元。頭花20元。
18、全勤獎連續一月未請假或遲到、早退、曠工者經(jīng)審查后授予全勤獎。獎勵100元。
19、誠實(shí)獎拾到客人貴重物品上交領(lǐng)導或者交還客人者獎勵10—50元。
20、建議獎提出合理化建議或意見(jiàn)被采納者獎勵10—50元。
21、貢獻獎為本店做出重大貢獻者獎勵50—200元。
22、舉報獎及時(shí)舉報各種違反本店規章制度及違法行為。如貪污、偷盜、招搖生事等獎勵50—500元
以上各項條例請員工自覺(jué)遵守如有疑問(wèn)請及時(shí)詢(xún)問(wèn)上級領(lǐng)導。
注以上條例從即日起執行
KTV員工獎罰制度 5
一、規章制度
1、遵守公司制度，處事公正并且嚴格遵守國家法律。
2、監督組員每天上下班時(shí)間，做到不遲到不早退，每天上班必須跟組員開(kāi)會(huì )及點(diǎn)名。
3、協(xié)助總經(jīng)理執行服務(wù)員的規章制度。
4、監管DJ在房間內的服務(wù)，包括點(diǎn)歌、點(diǎn)飲品及食品，及柜臺上的衛生是否清潔等。
5、監管DJ在房間的行為，不允許公主與客人摟抱。
6、教導培訓新入職的.組員，直至能完全熟悉電腦操作及房?jì)r(jià)、酒水牌上的價(jià)格。
7、監督組員不準強行要客人給小費，做到客人愿意給予多少便收多少，不給小費也須面帶笑容。
8、經(jīng)理要做到多定房，要做到比組員早上班，遲下班，以身作則，超出公司所訂的要求。
9、 ktv經(jīng)理需遵守公司規章制度，不能為個(gè)人利益而損害國家或公司形象，確保文化市場(chǎng)的精神文明。
二、獎罰制度
1、上班時(shí)間為19：00至公司規定的下班時(shí)間，不得遲到早退，上下班必須到收銀臺簽名，不可代簽，如有發(fā)現罰款100元。
2、不準在未經(jīng)客人邀請情況下而進(jìn)入不屬于個(gè)人組別的包房，如有發(fā)現，一經(jīng)查明，罰款500元。
3、如有客人邀請去不屬于個(gè)人組別的包房，只可在該包房?jì)榷毫?分鐘作打招呼用途，超出5分鐘要自覺(jué)離開(kāi)，不可借故或以客人邀請作理由，發(fā)名片。送酒一經(jīng)發(fā)現罰款500元。
4、在任何情況下，不得在不屬于個(gè)人組別的包房收取任何小費，一經(jīng)發(fā)現罰款500元。
5、每星期可申請一天休息，如該天不休息者將視為自動(dòng)放棄，不可改動(dòng)。若該天不是休假而沒(méi)有上班者罰款200元。
三、定房任務(wù)規定
1、所有定房必須透過(guò)公司訂座電話(huà)或客人未到前15分鐘定下的為之定房，否則按點(diǎn)房算。
2、訂房折扣低于8折則不計入流水業(yè)績(jì)。
3、每月定房流水任務(wù)為5萬(wàn)元可獲3000元工資，少于5萬(wàn)元者按比例倒扣15%。完成任務(wù)者，業(yè)績(jì)提成5萬(wàn)至15萬(wàn)提成10%，在15萬(wàn)以上提成12%。
4、需交押金1000元（包括對講機、工衣柜、工牌），上班未滿(mǎn)二個(gè)月而離職者，押金退50%，上班滿(mǎn)二個(gè)月后離職者，押金退20%，以上未退還押金作為物品損耗費。
5、 KTV部經(jīng)理及DJ部需共同管理、執行組員及DJ規章制度，如發(fā)現有不合理之事，應立即通知副總經(jīng)理配合解決。每組KTV經(jīng)理必須遵守公司規章制度，不能為個(gè)人利益而違反公司制度，損害公司利益。
KTV員工獎罰制度 6
KTV員工獎罰條例
1、病假：需辦理一級以上醫院證明(病假、藥單、病假條)以第二天上班第一時(shí)間交于經(jīng)理，未交按曠工處理，扣除當天50%工資，上限三天。
2、事假：需請假，特殊情況提前一天申請，得到經(jīng)理同意后方可請假，未經(jīng)批準休息按曠工處理。
3、例會(huì )遲到十分鐘罰20元，十分鐘以上二十分鐘以?xún)攘P50元，三十分鐘以上按曠工處理。
4、早退十分鐘罰20元，三十分鐘以上按曠工一天處理。
5、例會(huì )點(diǎn)名前，工作沒(méi)有準備好，每次罰20元。
6、責任房不按要求配備及衛生不合格，每次罰20元。
7、員工不服從上司安排罰50元，情節嚴重給予停崗或除名。
8、站位、站姿不規范罰20元，屢次不改加倍。
9、擅自串崗，離崗聊天罰20元，情節嚴重處罰50元或停崗。
10、擅自使用公司物品罰20元。
11、在公司內嚼口香糖罰50元。
12、 領(lǐng)導進(jìn)房需進(jìn)行介紹，違者罰20元。
13、奉送果盤(pán)、小吃不及時(shí)送面巾紙罰10元。
14、在包間內損壞公司形象，罰30元，并按情節嚴重處罰。
15、在房?jì)确⻊?wù)不及時(shí)清理衛生罰30元，屢次不改加倍。
16、在電視、電腦上放物品罰20元。
17、私自串房做離崗處理，并罰50元。
18、在場(chǎng)所內上班時(shí)間吸煙罰50元(洗手間除外)。
19、醉酒鬧事，視情節罰50~200元或除名。
20、未經(jīng)客人同意，私點(diǎn)酒水罰30元，并照價(jià)賠償。
21、所有工作由管理人員安排，不得私自做主，違者罰30元。
22、不得奔跑(在場(chǎng)所營(yíng)業(yè)時(shí))，與客人或工作人員搶道，罰20元。
23、任何時(shí)候，不得嚎唱歌曲，吹口哨、跺腳、做鬼臉、照鏡子、涂口紅，不得將任何物品夾于腋下，違者罰20元。
24、口布和小毛巾當抹布罰20元。
25、客人走后房間衛生、設施、不能很好的檢查完整，違者罰30元。
26、對客人不友善，強行索要小費或變向索要小費罰100元。
27、用不法手段侵犯消費者權利，謀取私利，罰100~200元，情節嚴重送公安機關(guān)處理。
28、買(mǎi)單時(shí)接到客人現金以客人名義打折，罰打折部分10倍，情節嚴重加倍處罰，嚴重開(kāi)除。
29、私自帶客人到小姐房挑選小姐，罰50元，情節嚴重加倍。
30、在公司內與客人或同事發(fā)生爭執，打架斗毆，罰200元，或開(kāi)除處理。
31、不愛(ài)護設施、設備，發(fā)現客人破壞不加以阻止/上報，罰30元。
32、客人離房未提醒客人帶好隨身物品，送酒水入包間要輕拿輕放。
33、當月罰單達到3張，給予停崗，重新培訓，不合格者，勸退。
獎勵部分：
1、委屈獎：在沒(méi)有任何過(guò)錯的情況下，受到客人的'“打”、“罵”而始終保持微笑服務(wù)者，獎50~200元。
2、誠實(shí)獎：拾到客人貴重物品上交領(lǐng)導視情況給予30~500元。
3、建議獎：提出合理化建議或意見(jiàn)被采納者，獎50~200元。
4、貢獻獎：為本店做出重大貢獻者，獎200~500元。
5、舉報獎：及時(shí)舉報各種違反本店規章制度及違法行為(如貪污、偷盜、造謠生事等)獎勵100~500元。
以上各項條例請員工自學(xué)遵守，如有疑問(wèn)請及時(shí)詢(xún)問(wèn)上級領(lǐng)導。
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第一節考勤制度
1、遲到
超過(guò)點(diǎn)名時(shí)間或點(diǎn)名沒(méi)到或到了制服不整齊者，5分鐘及以?xún)鹊骄暈檫t到(遲到每次扣1點(diǎn))
1)5分鐘以上至10分鐘內未到，每次扣2點(diǎn);
2)10分鐘以上至15分鐘內未到，每次扣3點(diǎn);
3)15分鐘以上至20分鐘內未到，每次扣4點(diǎn);
4)30鐘以上按曠工一天論處(當天不用上班)[特殊情況除外]
2、早退
未到下班時(shí)間而下班，下班時(shí)未經(jīng)部門(mén)主管或店長(cháng)批準，在臨近下班時(shí)擅自離崗均視為早退。
當月內早退一次，扣除5點(diǎn);
當月內早退二次，扣除10點(diǎn);
當月內累計或連續早退三次，立即開(kāi)除(扣除當月工資及上月獎金)
3、病假
員工申請病假必須當面向部門(mén)主管或店長(cháng)申請，特殊情況允許本人電話(huà)請假，事后需補交、出示縣級以上醫院看病、診斷有關(guān)證明。
1)病假一天扣除當月底薪一天的工資。
2)病假無(wú)縣級以上醫院證明的按事假論處。
4、事假
1)事假需提前兩天向部門(mén)主管或店長(cháng)遞交書(shū)面申請，經(jīng)同意后方可行假，事假三天及以?xún)扔傻觊L(cháng)審批;事假三天以上的由總經(jīng)理審批;事假十五天及以上的由總經(jīng)理會(huì )議審批。
2)事假一天扣除當月底薪兩天的工資;
3)婚假、喪假各為7天。
4)同崗位調休需提前三天向部門(mén)主管以上同意方可調休。
5、曠工
未經(jīng)部門(mén)主管或店長(cháng)批準，擅自缺勤，不按事、病假之規定辦手續，均視為曠工;員工未經(jīng)部門(mén)主管或店長(cháng)批準擅自調班、調休者，當日上班無(wú)效，雙方按曠工一天處罰。(特別情況須經(jīng)店長(cháng)批準)
曠工一天扣除當月底薪三天的工資;
曠工二天扣除當月薪金的40%;
當月累計曠工三天，扣除當月薪金的50%，并作開(kāi)除辦理(扣除當月工資及上月獎金)。
6、停職
指在工作中重復出現業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，工作態(tài)度不端正并對公司聲譽(yù)、形象造成負面影響的一切行為，現象。
1)停職一天扣除三天工資;
2)當月停職七天及以上者，當月無(wú)任何工資及獎金，只發(fā)放基本生活費;停止時(shí)間結束后須呈遞生源景觀(guān)職申請方可入職，并有十天的工作考察期，如還是不符合公司要求、標準，將在原停職天數的.基礎上追加停職天數處罰，嚴重者按公司相關(guān)制度處理。
7、辭(退)職
1)員工須于提前15天遞交辭(退)職申請，經(jīng)批準同意且辦理完相關(guān)手續后方可離職，否則視為自動(dòng)離職處理;
2)正式員工當月辭(退)職只發(fā)放實(shí)際出勤天數的工資，不發(fā)放獎金及提成。
3)自動(dòng)辭職員工是自己自動(dòng)放棄公司給予的一切權益報酬，公司不給予任何補償。
4)員工無(wú)論在試用期或正式期因工作不稱(chēng)職或犯有嚴重過(guò)失，公司有權辭退并解除用人單位勞動(dòng)合同，公司不給予任何補償。
8、開(kāi)除
指在工作中犯有違法、違規、違紀的嚴重過(guò)失行為，涉及經(jīng)濟、財產(chǎn)并嚴重影響公司聲譽(yù)、形象的一切行為、現象。被開(kāi)除人員扣發(fā)當月工資、當月獎金及押金，并解除用人單位勞動(dòng)合同，公司不給予任何補償，并視情節嚴重程度，追究當事人相關(guān)法律責任。
9、自動(dòng)離職
指未按公司正常手續辦理離職人員，自動(dòng)離職是員工自己放棄公司給予的一切權益報酬，公司不給予任何補償，不發(fā)放當月工資和獎金，自動(dòng)離職人員事后公司不負任何相關(guān)責任，保留追究當事人相關(guān)法律責任的權利。
10、全勤獎
1)全勤獎考慮對全勤的員工進(jìn)行的適當獎勵，增加員工對全勤的意識;
2)員工(包括見(jiàn)習、正式)全月有病假、事假、停職、曠工、早退的現象，扣除相應的工資外，另扣除當月全勤獎;
3)員工(包括見(jiàn)習、正式)全月有遲到(包括：班前點(diǎn)名遲到;大掃除遲到;培訓遲到;倒會(huì )、工會(huì )活動(dòng)遲到等)以上的現象扣除當月全勤獎。
11、獎金的扣除、發(fā)放辦法
1)當月病假累計達七天者，除扣除相應的工資外，另扣除全月獎金;
2)當月事假累計達三天者，除扣除相應的工資外，另扣除全月獎金;
3)當月停職累計達二天者，除扣除相應的工資外，另扣除全月獎金;
4)當月有曠工一天者，除扣除相應的工資外，另扣除全月獎金;
5)當月有早退一次者，除扣除相應的工資外，另扣除全月獎金;
6)見(jiàn)習、正式員工給予發(fā)放獎金，試用員工不予發(fā)放獎金;
12、試用期
凡合格被錄取的員工，須經(jīng)過(guò)一至二個(gè)月的試用期，公司將根據員工在試用期內的工作情況，酌情延長(cháng)或縮短試用期。
13、其它事項
當實(shí)際工作中出現的情況超越規章制度范籌時(shí)，視情況結合規章制度作出相應的處理。
以上事項未盡詳之處，將在適當時(shí)機進(jìn)行補充、修訂，最終解釋權屬聚點(diǎn)ktv量販所有。
第二節加扣點(diǎn)處罰條例(聚點(diǎn)ktv)
一、罰：
1、不論上班時(shí)間或下班不準對顧客頂撞、爭吵、打架、斗歐，違者開(kāi)除。
2、(以各種方式、名義黑單、詐單、獲取公司不義之財)，私自抬高商品，房費價(jià)格，私用公司場(chǎng)地偷賣(mài)酒水謀取私利者，一律開(kāi)除。
3、重復售賣(mài)顧客遺留酒水，食品或公司各種商品者，違者開(kāi)除。
4、偽造賬目、虛報費用、挪用公款、竊取公司或同仁之財物者，開(kāi)除。
5、不準與同事?tīng)幊�、打架、斗歐，違者視情節輕重扣3點(diǎn)至開(kāi)除。
6、上班時(shí)間未經(jīng)主任同意，不得私自離開(kāi)公司，違者扣5點(diǎn)。私下與顧客、供貨商進(jìn)行非正常交易者，開(kāi)除。
7、不得將公司任何物品挪做私用或擅自拿出，違者按原價(jià)兩倍賠償并扣1至5點(diǎn)，情節嚴重者開(kāi)除。
8、因個(gè)人技術(shù)失誤，導致公司經(jīng)濟損失，違者視情節輕重扣點(diǎn)至開(kāi)除。
9、不得向客人索取小費，禮物及設法取得對方通訊地址、電話(huà)、更不能因此而困擾客人，違者視情節輕重扣點(diǎn)至開(kāi)除。
10、不準對外泄漏公司機密含(各種會(huì )議紀錄，公布事項，公司政策，各崗位及各科室檔案資料等)違者扣10至20點(diǎn)，情節嚴重者開(kāi)除。
11、員工工作時(shí)間內，不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)的將要求完成后才下班，如上情況經(jīng)常發(fā)生，則調離工作崗位或勸其離職。
12、對公司同仁及其家屬施予強暴、脅迫、恐嚇或重大侮辱行為者，除名，嚴重者交公安部門(mén)處理。
13、散播不利于公司之謠言、挑撥雙方感情，煽動(dòng)他人為非法之行為，怠工、置工或策動(dòng)他人擾亂公司秩序、導致公司受重大損失或不利者，開(kāi)除。
14、男女員工停薪屆滿(mǎn)無(wú)故未返回部門(mén)復職者，開(kāi)除。
15、男女員工談戀愛(ài)或關(guān)系密切，一方必請另一方自動(dòng)離職。
16、上班前、上班時(shí)均不允許喝酒，發(fā)現帶酒味上班者不允許上崗，按曠工一天處理。
17、員工不得擁有公司任何卡和券，一經(jīng)發(fā)現扣20點(diǎn)。
18、因管理不當導致公司經(jīng)濟受損，各管理干部應負相應地連帶責任，扣5至30點(diǎn)。
19、營(yíng)業(yè)現場(chǎng)員工上班時(shí)間需按標準站姿站立，不得依靠任何設施設備。全體人員上班時(shí)間不準大聲喧嘩，賭博，打鬧，干私活，不得看書(shū)畫(huà)報刊，違者扣3至15點(diǎn)。
20、當班時(shí)間或利用清包時(shí)間在包房、吧臺、辦公室、機房?jì)攘奶�、坐臥、吸煙、看報等扣3至15點(diǎn)。
21、員工必須彼此團結友愛(ài)，不得搬弄是非，制造謠言，不得對同事誣陷。做偽證，違者扣3至15點(diǎn)。
22、電腦銷(xiāo)售小票和開(kāi)房單必須給客人，違者扣10點(diǎn)。
23、上班睡覺(jué)者扣10點(diǎn)。
24、若因套買(mǎi)引起客人不滿(mǎn)并被客人投訴者，扣10至15點(diǎn)。
25、消費解說(shuō)不當、服務(wù)不佳造成客人不滿(mǎn)或被客人投訴者扣10至15點(diǎn)。
26、服務(wù)員不準在包廂內無(wú)故逗留或陪客聊天，唱歌，喝酒，違者扣5至10點(diǎn)。
27、周五、周六、周日(節假日)營(yíng)業(yè)現場(chǎng)員工一律不得休息或調休，違者扣5點(diǎn)。
28、交接未確定而影響工作或造成客人投訴者，扣10點(diǎn)。
29、客人離場(chǎng)，不及時(shí)關(guān)閉空調、電視、電腦、電燈等浪費電源行為者扣1至5點(diǎn)。
30、不認真學(xué)習，不掌握工作業(yè)務(wù)考試不合格者扣1至5點(diǎn)。
31、員工必須遵守公司不頂嘴、不插嘴、不反駁之規定，絕對服從上級領(lǐng)導指派的任務(wù)，如有不同想法，做到先服從后上訴，違者扣1至4點(diǎn)。
32、不得浪費公司材料，損壞公司財產(chǎn)，如有違反照價(jià)賠償，并扣3點(diǎn)。
33、撿到失物不交公者，一律除名，情節嚴重者交公安部門(mén)處理。
34、未依照清包程序作業(yè)，或私自在包廂內點(diǎn)聽(tīng)、唱歌者扣2點(diǎn)5點(diǎn)。
35、不按規范服務(wù)程序工作者，對客人主頭論足，指手畫(huà)腳者，扣點(diǎn)2點(diǎn)。
36、機房收到報備電腦，機具故障及客人要求調音，2分鐘內到達現場(chǎng)，服務(wù)生解決服務(wù)鈴15秒到達包廂及使用對講機不規范者，違者一次扣點(diǎn)2點(diǎn)。
37、上班時(shí)間營(yíng)業(yè)現場(chǎng)員工見(jiàn)到上司不主動(dòng)，不禮貌以職稱(chēng)打招呼及見(jiàn)到客人不主動(dòng)微笑，不禮貌打招呼者，扣點(diǎn)2點(diǎn)。
38、擅自給親友，熟客特殊照顧或優(yōu)惠者，私自使用公司給客人提供設施設備者扣2點(diǎn)。
39、非休息時(shí)間進(jìn)食或吃口香糖者扣2點(diǎn)。
40、員工工作時(shí)間不準帶錢(qián)上崗，不準帶手機，工作時(shí)間不得接聽(tīng)拔打私人電話(huà)，違者扣點(diǎn)2點(diǎn)。
41、員工上班時(shí)間必須服裝、儀容儀表標準到位，不準在通道、包廂及柜臺內梳妝打扮，違者扣1點(diǎn)。
42、行經(jīng)途中見(jiàn)到垃圾視而不見(jiàn)，不撿起者，各人員工作崗位臟亂、差者，扣1點(diǎn)。
43、員工工作時(shí)間對話(huà)應使用普通話(huà)及禮貌用語(yǔ)，違者扣1點(diǎn)。
44、其它尚未規定但給公司帶來(lái)不利的行為、現象等，依情節輕重給予處罰。
二、獎：
1、撿到客人物品，按金額大小加點(diǎn)。(2至30點(diǎn))
2、對公司有特殊貢獻者加10點(diǎn)。(或能為公司開(kāi)展新業(yè)務(wù)者)
3、對舞弊或有害公司利益之事情舉報或防止其發(fā)生，使公司免受損失加10點(diǎn)。
4、處于艱險環(huán)境，冒險執行公司職務(wù)者加5至10點(diǎn)。
5、盡忠職守，勤勉辛勞，對應完成的工作均能達到足為同事楷模者加5至10點(diǎn)。
6、熱心服務(wù)或積極協(xié)助同事工作進(jìn)展加速度完成有具體事實(shí)者加(2—10)點(diǎn)。
7、才能卓越誠懇塌實(shí)，積極進(jìn)取，成為同事及公司創(chuàng )造正面價(jià)值及利益者加(2—10)點(diǎn)。
8、嚴格執行崗位責任制，為賓客提供最佳服務(wù)，經(jīng)常得到賓客的口頭或書(shū)面表?yè)P者，加2—10點(diǎn)。
9、積極主動(dòng)為公司排除隱患，為公司減少損失有特殊貢獻者加2—10點(diǎn)。
10、當月售卡最高者加5個(gè)點(diǎn);當月銷(xiāo)售最高者加5個(gè)點(diǎn)。
11、連續3個(gè)月全勤者加5點(diǎn)。
12、勤奮好學(xué)，精通工作業(yè)務(wù)、考試成績(jì)優(yōu)越者加1至5個(gè)點(diǎn)。
13、品行兼優(yōu)、技術(shù)良好、精通業(yè)務(wù)、工作成績(jì)顯著(zhù)者加1—5點(diǎn)。
14、促銷(xiāo)積極主動(dòng)，并有突出銷(xiāo)售業(yè)績(jì)者加1至3個(gè)點(diǎn)。
15、其它值得獎勵者酌情加點(diǎn)。
三、接聽(tīng)電話(huà)與記錄
電話(huà)用語(yǔ)
1、當預約電話(huà)(總機)響起時(shí)(約2聲)，主接處負責預約之人員接起電話(huà)“聚點(diǎn)ktv您好，敝姓x，很高興為您服務(wù)�！�
2、當顧客提出要預訂房間時(shí)，預約人員應詢(xún)問(wèn)“先生，小姐請問(wèn)您預約那一天(七日內均受理)的呢?請問(wèn)您幾位?”為您預定一間x房?記錄預訂時(shí)間，查詢(xún)該時(shí)間段有無(wú)該房型可預訂，如有，詢(xún)問(wèn)顧客?請問(wèn)您貴姓?方便留下您的全名嗎?請問(wèn)您的聯(lián)系方式?“某某先生/小姐您好!您的預約號是x號，您所需的房型是一間x房，是xx點(diǎn)到，您的聯(lián)系電話(huà)是xx。得到顧客確認后，告之顧客xx先生/小姐你的預約號為xx，請記好，您預訂的房間為您保留十五分鐘，逾時(shí)取消，歡迎準時(shí)光臨。謝謝!
3、若無(wú)該時(shí)間段的房型時(shí)，應詢(xún)問(wèn)顧客：“先生/小姐對不起，您所預定的x點(diǎn)的x房已經(jīng)滿(mǎn)了(為您預定一間這個(gè)時(shí)段的x房可以嗎?)為您預定x點(diǎn)至x點(diǎn)時(shí)段的包廂可以嗎?如顧客同意，預約人員記錄及詢(xún)問(wèn)流程同上。并要及時(shí)把信息反饋給主接登記記錄。
二、注意事項
1、接預約時(shí)，預訂包廂，最多不得超過(guò)百分之五十。
2、接預約時(shí)，不可以給客人承諾任何房間號，只可以預訂房型。
3、填寫(xiě)預訂表時(shí)要仔細填寫(xiě)，不可心用鉛筆，更不可以有涂改。
4、接預約時(shí)，如該時(shí)間段預定已滿(mǎn)，或包廂已滿(mǎn)，應告之顧客“先生/小姐您可心直接到我們公司，現場(chǎng)隨時(shí)都有買(mǎi)單的包廂，我們將鳘時(shí)間為您安排�！�
5、接預約時(shí)，若遇到急躁客人也要有耐心，嚴禁話(huà)語(yǔ)頂撞客人，說(shuō)出不禮貌語(yǔ)言。
KTV員工獎罰制度 8
第一條：每一名KTV員工每天都必須要按時(shí)上下班，每天做到不遲到，不早退，當有病、事時(shí)候需要按KTV規章制度中的規定提前請假。
第二條：不僅要保管好自己所負責區域的設備等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相關(guān)物品在這里KTV規章制度中明確要求當KTV員工辭職時(shí)必須按將有關(guān)物品交給主管領(lǐng)導，嚴禁任何人將工服等物品帶離本店。
第三條：每天上班的時(shí)候要求員工均應按規定著(zhù)工服，保持工服整潔、儀表端莊，不按固定著(zhù)裝的給予10元以上罰款，扣除其當月的獎金。
第四條：KTV中每一位員工必須嚴守本店保密制度，不得向外界提供有關(guān)人事、經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)、設備、文件資料等信息；如有咨詢(xún)，由有關(guān)領(lǐng)導負責接待，嚴禁擅自做主張，一旦公司利益受損給予開(kāi)除和罰款。
第五條KTV中每一名員工必須呀按規定時(shí)間在員工食堂就餐，未經(jīng)允許不得外出就餐，或在營(yíng)業(yè)區內飲水、就餐，更不可以私帶朋友到KTV內部食堂就餐，一旦發(fā)現給予嚴厲的'處罰。
第六條：KTV每一位員工一般不得在工作區內打（接）私人電話(huà)，當如有特殊情況，需經(jīng)主管領(lǐng)導批準，到指定地點(diǎn)打電話(huà)，以免影響自己或者他人工作。
第七條：當員工休假或下班后嚴禁任何人在營(yíng)業(yè)區內逗留。
第八條：無(wú)論是什么原因員工都不得在包房?jì)攘羲�，一旦發(fā)現給予開(kāi)除。
第九條：工作時(shí)間員工不得擅離工作崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事情更不能串崗。
第十條：不得使用污言穢語(yǔ)，不允許在營(yíng)業(yè)區嬉笑打鬧，不得在營(yíng)業(yè)區域吸煙、飲酒，不得與客人發(fā)生爭吵，不得收取客人小費和物品。
KTV員工獎罰制度 9
1、上下班必須按規定員工通道進(jìn)出，不遲到、早退，下班后不得無(wú)故在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留。
2、上班前適當修飾，按照規定著(zhù)裝，堅持莊重整潔的形象。
3、對工作要有職責心、投入感，能為客人供給妥善、周到、主動(dòng)、熱情的.服務(wù)。
4、服務(wù)客人要使用規范的禮貌用語(yǔ)，杜絕不良體語(yǔ)，不能夠用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的提問(wèn)。
5、團結同事，互助互愛(ài)，發(fā)揚團體精神，不在背后議論他人是與非，隨時(shí)配合其他工作者。
6、堅持親切誠懇、時(shí)時(shí)微笑的態(tài)度工作，要精神飽滿(mǎn)、愉快，不準帶私人情緒上班。
7、服從管理，對上司安排的工作應盡快完成，不能夠頂撞上司，要做到先服從后投訴。
8、賓客投訴時(shí)要細心聆聽(tīng)并加以記錄，早職權范圍內，應先向賓客致歉并立刻采取補救措施，事后向上級部門(mén)反映，超出職權范圍時(shí)，向上級部門(mén)申報。
9、要愛(ài)護公物，節儉并控制成本，損害公物者按原價(jià)賠償，情節嚴重者追究其職責。
10、嚴禁偷取客人或同事財務(wù)，如發(fā)現遺留物品應及時(shí)上交，并不得向客人強索小費。
11、在公司范圍內不得與客人或同事發(fā)生摩擦，甚至打架或斗毆，更不得恐嚇客人或同事。
12、要做到客來(lái)有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著(zhù)顧客是上帝的宗旨來(lái)為客人供給周到快捷熱情的服務(wù)。
KTV員工獎罰制度 10
1、服務(wù)員能夠運用準確規范的語(yǔ)言迎接、問(wèn)候、操作，堅持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。
2、負責ktv包房的衛生清潔工作。
3、熟悉ktv包房的工作內容、工作程序。
4、熟練掌握音響控制技術(shù)，善于調動(dòng)和掌握客人情緒，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和設備操作技巧。
5、具有較好的.音樂(lè )素質(zhì)和修養，動(dòng)作熟練、規范，能滿(mǎn)足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。
6、負責為顧客提高及時(shí)、準確的點(diǎn)歌服務(wù)，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。
KTV員工獎罰制度 11
量販式ktv就是很多經(jīng)營(yíng)的ktv，具體點(diǎn)就是包廂類(lèi)型多，數量大，價(jià)格便宜。管理制度的不一樣源于客戶(hù)群體的不一樣。這樣的類(lèi)型多為品牌經(jīng)營(yíng)，實(shí)力雄厚，注重企業(yè)文化建設，講求的是一個(gè)團隊，有健全的管理制度。
量販式ktv的經(jīng)營(yíng)之道主要是要有先進(jìn)的點(diǎn)歌系統，目前很流行的一個(gè)vod點(diǎn)歌系統，能夠作為研究對象，可是在選擇時(shí)還是要注意一些要素，首先是要有先進(jìn)的系統，確保運營(yíng)中不會(huì )死機；特別是對歌曲的要求也是很高的，一般回去唱歌的.都是追求時(shí)尚的人，歌曲更新的進(jìn)度，也就是吸引顧客的資本。
其次，音響的設計，唱出來(lái)的歌曲沒(méi)有那種蕩氣回腸的效果，還不如回家唱k。所以音響的設計也是吸引顧客的必要條件。
以上的這些都是作為一個(gè)量販式ktv本身必備的硬件。下頭就是經(jīng)營(yíng)好量販式ktv的軟件：
1、ktv是人服務(wù)人的行業(yè)，好的管理能夠降低成本，增加收益。倘若顧客光顧的時(shí)候，服務(wù)人員不理不睬，活著(zhù)熱情不夠，也許會(huì )打消顧客的熱情，或者是間接的影響顧客的心境，這樣就不能吸引更多顧客也會(huì )失去“回頭客”。所以要以人性為出發(fā)點(diǎn)，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。
2、減少服務(wù)人數，降低成本。
3、提高效率采用店長(cháng)制一元化管理，分層負責，人員培訓、回訓、在職訓練、末位淘汰制都是必要手段。
4、凝聚員工向心力：?jiǎn)T工在第一線(xiàn)，最了解顧客需要，最能直接滿(mǎn)足顧客，要讓員工以公司為榮，盡心盡力服務(wù)顧客。能夠適當的采用獎懲制度。
除開(kāi)以上，還有就是對于整個(gè)ktv的行銷(xiāo)策劃，沒(méi)有行銷(xiāo)就沒(méi)有市場(chǎng)
(1)成立企劃部：目前懂ktv的企劃人才太少，最好自我培養；店內布置、店外宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)，不可間斷，永遠有活動(dòng)。
(2)建立cis系統：缺少企業(yè)識別系統，就沒(méi)有文化，無(wú)法讓顧客產(chǎn)生認同感，培養出忠誠度高的客人。
(3)搭橋供貨商：與酒水供貨商長(cháng)期緊密合作，多做促銷(xiāo)活動(dòng)，帶動(dòng)銷(xiāo)售，更可利用供貨商的廣告把本店也一并宣傳出去。
KTV員工獎罰制度 12
一、工作服搭配
1、KTV服務(wù)員進(jìn)店或調任時(shí)，各部門(mén)負責人應親自帶著(zhù)KTV服務(wù)員，持人力資源部《入倉單》到倉庫，按配套標準領(lǐng)取工作服及配飾，并辦理登記手續。工作服室應首先選擇同等尺寸的備用工作服。如果新崗位沒(méi)有合適的備用工作服，倉庫應向辦公室報告，經(jīng)行政副總經(jīng)理批準后，通知制造商制作。
2、換工作服時(shí)，工作服室制定各部門(mén)換工作服的時(shí)間（前臺服務(wù)員每周一次，主管及以上人員每月兩次，廚房KTV服務(wù)員每周兩次），并按時(shí)換衣。KTV服務(wù)員更換工作服時(shí)，應將舊工作服帶到工作服室進(jìn)行更換，并辦理登記手續。
3、購買(mǎi)的工作服移交時(shí)，如果KTV服務(wù)員不合身，供應商應負責修改。如果KTV服務(wù)員收到后沒(méi)有特殊情況，一般不會(huì )修改。擅自修改工作服屬于違紀行為，由當事人賠償。
4、 KTV服務(wù)員配件離開(kāi)店時(shí)的付款規定如下：
�、倥L(cháng)襪和襪子：如果在離開(kāi)商店后一個(gè)月內發(fā)放，將按照原價(jià)進(jìn)行補償。
�、谄ば喝绻陔x開(kāi)店后三個(gè)月內發(fā)出，將按原價(jià)賠償。
�、勰幸m：如果在離開(kāi)店后一個(gè)半月內發(fā)放，則以上的`物品按原價(jià)賠償，并憑財務(wù)部的現金收據辦理相關(guān)手續。
5、工作服配件由各部門(mén)負責人清點(diǎn)人員名單及配件數量，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后報辦公室。經(jīng)常務(wù)副總經(jīng)理批準后，由倉庫申請采購，由部門(mén)經(jīng)理從倉庫領(lǐng)取并分發(fā)給KTV服務(wù)員。
6、離開(kāi)商店的KTV服務(wù)員必須將工作服歸還工作服室。驗收合格后，庫管員在《辭職通知單》上簽字。
二、工作服損壞
�、賯}庫根據工作服的損壞情況進(jìn)行修理或報總經(jīng)理重新制作。
�、诋敼ぷ鞣䲟p壞需要維修時(shí)，我需要填寫(xiě)《工作服維修申請表》，注明損壞原因，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后方可維修。
�、廴绻ぷ鞣谑褂脡勖鼉纫蚬ぷ髟蚨鴵p壞不能使用，部門(mén)應出具說(shuō)明過(guò)程的證書(shū)，部門(mén)經(jīng)理應在重新組裝前簽字并報告總經(jīng)理。
三、工作服掛失處理
1、損失報告程序
�、賯}管人員統計掛失工作服，報行政秘書(shū)
�、谛姓貢�(shū)對掛失工作服進(jìn)行審批并出具審批確認結果，KTV管理一式兩份（一份交采購部掛失，一份交庫管員存檔）
�、劢�(jīng)行政秘書(shū)批準報損的工作服由倉庫移交采購部，采購部負責辦理報損工作服。
2、損失報告范圍
�、�、因工作需要部分更換的工作服。
�、谝驁蟾娴漠惓Ｊ褂迷斐傻膿p壞而獲得賠償的工作服。
�、鄹鶕ぷ鞣氖褂脡勖褪褂们闆r，KTV統一損壞工作服
�、芤蚬ぷ髟蛟斐蓢乐匚酃负蛽p壞而無(wú)法穿戴的工作服
四、工作服的更換和清洗
�、� KTV服務(wù)員的工作服不得被他人拿走或更換。
�、诠竟ぷ鞣善渌麊挝幌匆路拷y一洗滌。除公司發(fā)放的工作服外，其他衣物不得洗滌。
�、� KTV服務(wù)員的工作服不得更換、借用或混用。如有特殊情況需要借用工作服，需經(jīng)KTV服務(wù)員工作部門(mén)經(jīng)理簽字后方可辦理借用手續，使用完畢后應及時(shí)歸還。
�、� KTV服務(wù)員在規定時(shí)間內更換工作服，將臟衣服換成干凈衣服。
�、� KTV服務(wù)員的工作服由工作服室編號保管。KTV服務(wù)員不得擅自更改工作服號碼。
五、處罰規定
KTV服務(wù)員在使用工作服時(shí)應注意愛(ài)護，不得隨意修改、損壞或在工作服上灑上各種顏色。倉庫有權拒收嚴重臟污、不能洗滌、嚴重損壞、非正常使用不能穿戴的工作服。
KTV員工獎罰制度 13
第一節、服務(wù)員管理規章制度
一、 KTV服務(wù)員上下班必須積極配合保安的工作，并接受檢查。
二、員工必須遵守本部門(mén)的一切規章制度，上班穿好工作服，按照要求佩帶備用品，18：40準時(shí)參加點(diǎn)名，進(jìn)行儀容、儀表檢查。上班時(shí)間手機電話(huà)一律調整到震動(dòng)提示。點(diǎn)名時(shí)，回答清晰準確。如遲到，不得在點(diǎn)名現場(chǎng)奔跑，需快步走到隊列向經(jīng)理請示報告，經(jīng)經(jīng)理示意后方可入列；如未得到同意，需在原地等候，不得私自入列影響他人。
三、病事假一定要按KTV服務(wù)員考勤制度補充規定的要求執行。（即：如病假須提前給部門(mén)經(jīng)理打招呼，并于事后補齊病歷、繳費收據、區級以上醫院開(kāi)據假條方可，否則同曠工處理；事假須提前1天向部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請，經(jīng)批準后方可，否則同曠工處理。他人代請假及電話(huà)請假一律不予批準）。
四、每天19：55準時(shí)站位，要求員工服裝整潔、淡妝、大方、得體，不準站位時(shí)講笑話(huà)聊天、彎腰駝背，不準身體靠墻。站位期間，如需短時(shí)離開(kāi)，必須向經(jīng)理報告，獲批準后方可。
五、新員工上崗時(shí)，老員工應多加關(guān)照，主動(dòng)介紹部門(mén)各項規章制度，傳授各項經(jīng)驗，經(jīng)理要負責培訓監督新員工的工作程序執行情況，有錯誤及時(shí)指正，使其更快進(jìn)入角色。
六、在營(yíng)業(yè)區域見(jiàn)到客人或各部門(mén)領(lǐng)導要主動(dòng)問(wèn)好，不準在營(yíng)業(yè)區域大聲喧嘩。如經(jīng)理級以上領(lǐng)導親臨房間，無(wú)論何種著(zhù)裝、陪待客人、或做任何事情的服務(wù)員，均需起立向領(lǐng)導問(wèn)好后方可繼續工作。
七、工作時(shí)間不允許接打與工作無(wú)關(guān)的私人電話(huà)，不得擅自離開(kāi)工作崗位，竄房服務(wù)。禁止在樓道內打電話(huà)、奔跑、嬉鬧及從事影響他人的活動(dòng)。
八、對客服務(wù)一定要熱情、耐心、細致，不準向客人索要小費，引起客人投訴。
九、絕對禁止營(yíng)業(yè)時(shí)間內在營(yíng)業(yè)場(chǎng)合當眾談?wù)摵头职l(fā)小費。
十、工作中應該互相學(xué)習，多加包容，坦誠交流。
十一、同事之間要團結合作，不搬弄是非、說(shuō)長(cháng)道短、勾心斗角，無(wú)論何種原因，嚴禁在公共場(chǎng)合和工作時(shí)間出言不遜或辱罵同事，如有違反及時(shí)處理。并將滋事方（如雙方或多方出現惡語(yǔ)相向，一并）辭退處理。
十二、服務(wù)員要協(xié)作傳遞員關(guān)注出品質(zhì)量，如發(fā)現出品有質(zhì)量問(wèn)題，一律在未呈給客人以前告訴此房間的傳遞員，并且即時(shí)通知吧臺及出品部門(mén)。十三、服務(wù)的同時(shí)在廳房?jì)纫欢ㄒP(guān)注客人的貴重物品，不得丟失，防止他人將客人的貴重物品拿走。
十四、在廳房服務(wù)的過(guò)程中，如有急事需要短時(shí)間里開(kāi)包房，一定要跟客人打招呼，必須經(jīng)過(guò)客人的同意，方能離開(kāi)并盡快回來(lái)
十五、嚴禁私自在包房?jì)乳_(kāi)單領(lǐng)取飲料和小吃等留予自用，不允許將房?jì)瓤腿宋锲穾Ыo其他人員使用。
十六、當客人消費結束后，一定要配合營(yíng)業(yè)經(jīng)理買(mǎi)單，不能提示客人找經(jīng)理打折，絕不允許為了個(gè)人利益損害公司利益。
十七、對房?jì)人衅骶呒半娔X點(diǎn)歌系統一定要愛(ài)護，不能讓客人有意識的損害物品及電視電腦點(diǎn)歌系統。
十八、服務(wù)員嚴禁點(diǎn)派輪房，如客人將派房權力交予服務(wù)員，該服務(wù)員須上報經(jīng)理，由經(jīng)理安排輪房。
十九、每日營(yíng)業(yè)至00：00未進(jìn)房服務(wù)的服務(wù)員一律在員工休息區域休息，必須保持房?jì)刃l生。
二十、嚴肅辭職程序，如員工需辭職，首先寫(xiě)書(shū)面辭職報告，聲明辭職原因，獲準總經(jīng)理批準后開(kāi)具相關(guān)程序文件，由總經(jīng)理注明最后工作日期，如該員工在最后工作日之前無(wú)故曠工達3天者，同辭退處理。
第二節、服務(wù)員紀律處分及獎勵規章制度
一、目的：
公司各項規章制度的制訂是為了保證員工有良好的`工作表現和高標準的服務(wù)。任何違反或無(wú)視公司規定、公司公布的條例、規章、工作流程和規則以及本手冊的規定等行為均屬過(guò)失行為，都將影響公司順利運作，必須予以追究。除嚴重過(guò)失等情形外，紀律及避免相同或類(lèi)似的情形出現。
二、概要
紀律處分發(fā)事實(shí)為依據，每一為紀律事件均會(huì )以公平、一致的方式得到處理。酒店可根據具體情形，調整各類(lèi)處分的幅度。所涉及及情形在本手冊中未提及的，部門(mén)應在給予紀律處分之前及時(shí)與人力資源部共同商議決定如何處理，員工在紀律處分過(guò)程中從部門(mén)經(jīng)理處了解處理決定的各部?jì)热荨?/p>
三、過(guò)失類(lèi)型
1、輕度過(guò)失
1.1、包廂里出現蒸空現象
1.2、包廂衛生不合格杯具有酒跡、地面有垃圾、洗手間沒(méi)清洗
1.3、出包廂人不在沒(méi)關(guān)燈
1.4、稱(chēng)呼用語(yǔ)不當（媽咪、小姐）等
1.5、見(jiàn)到公司領(lǐng)導和客人不問(wèn)好或點(diǎn)頭示意
1.6、當班期間玩手機
1.7、營(yíng)業(yè)前沒(méi)有檢查設施設備，等客人來(lái)才發(fā)現問(wèn)題維修
1.8、客人到包廂3分鐘后還沒(méi)見(jiàn)到公主少爺
1.9、空手拿物品沒(méi)用托盤(pán)
1.10、工作時(shí)間坐、趴、抱雙肩、靠墻、東倒西歪、插兜者
1.11、不和部門(mén)組長(cháng)請假不參加班前會(huì )者
1.12、不出示包讓保安檢查
1.13、上班時(shí)間不按規定迎接客人，在包廂休息
1.14、無(wú)故遲到或早退
1.15、非工作時(shí)間在公司無(wú)故逗留
1.16、未經(jīng)上級許可在工作時(shí)間洗浴、出去買(mǎi)東西
1.17、未經(jīng)上級許可在工作時(shí)間接受私人拜訪(fǎng)或接聽(tīng)私人電話(huà)
1.18、違反公司關(guān)于個(gè)人儀容儀表的規定，如不佩戴工牌、著(zhù)裝不當等
1.19、未經(jīng)許可穿著(zhù)工作服離開(kāi)飯店
1.20、未經(jīng)許可擅自從客人通道進(jìn)出公司或使用客用設施
1.21、未經(jīng)許可擅自進(jìn)入非職責所需的地方
1.22、不愛(ài)惜員工餐廳食品
1.23、隨地丟棄雜物或隨地吐痰
1.24、未經(jīng)上級批準私下?lián)Q休或自行調換班次
1.25、未經(jīng)部門(mén)許可，擅離工作崗位
1.26、在公司內行為不撿，如追逐跑動(dòng)、大聲喧嘩、言語(yǔ)粗魯等
1.27、未經(jīng)許可私自更換工作柜
1.28、未經(jīng)許可不參與培訓
1.30、所犯錯誤與上述條款性質(zhì)或程度類(lèi)似
2、中度過(guò)失
現場(chǎng)開(kāi)具的酒水單有錯誤
KTV員工獎罰制度 14
第一條：每一名ktv員工每一天都必須要按時(shí)上下班，每一天做到不遲到，不早退，當有病、事時(shí)候需要按ktv規章制度中的規定提前請假
第二條：不僅僅要保管好自己所負責區域的設備等物品并且要保管好自己的'工作服、胸牌等相關(guān)物品在那里ktv規章制度中明確要求當ktv員工辭職時(shí)必須按將有關(guān)物品交給主管領(lǐng)導，嚴禁任何人將工服等物品帶離本店
第三條：每一天上班的時(shí)候要求員工均應按規定著(zhù)工服，堅持工服整潔、儀表端莊不按固定著(zhù)裝的給予10元以上罰款，扣除其當月的獎金。
第四條：ktv中每一位員工必須嚴守本店保密制度，不得向外界供給有關(guān)人事、經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)、設備、文件資料等信息；如有咨詢(xún)，由有關(guān)領(lǐng)導負責接待，嚴禁擅自做主張，一旦公司利益受損給予開(kāi)除和罰款。
第五條ktv中每一名員工必須呀按規定時(shí)間在員工食堂就餐，未經(jīng)允許不得外出就餐，或在營(yíng)業(yè)區內飲水、就餐，更不能夠私帶朋友到ktv內部食堂就餐，一旦發(fā)現給予嚴厲的處罰
第六條：ktv每一位員工一般不得在工作區內打（接）私人電話(huà)，當如有特殊情景，需經(jīng)主管領(lǐng)導批準，到指定地點(diǎn)打電話(huà)，以免影響自己或者他人工作。
第七條：當員工休假或下班后嚴禁任何人在營(yíng)業(yè)區內逗留第八條：無(wú)論是什么原因員工都不得在包房?jì)攘羲�，一旦發(fā)現給予開(kāi)除
第九條：工作時(shí)間員工不得擅離工作崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事情更不能串崗
第十條：不得使用污言穢語(yǔ)，不允許在營(yíng)業(yè)區嬉笑打鬧，不得在營(yíng)業(yè)區域吸煙、飲酒，不得與客人發(fā)生爭吵，不得收取客人小費和物品。
KTV員工獎罰制度 15
第一條：每一名ktv員工每一天都必須要按時(shí)上下班，每一天做到不遲到，不早退，當有病、事時(shí)候需要按ktv規章制度中的規定提前請假
第二條：不僅僅要保管好自己所負責區域的設備等物品并且要保管好自己的`工作服、胸牌等相關(guān)物品，在那里ktv規章制度中明確要求當ktv員工辭職時(shí)必須按將有關(guān)物品交給主管領(lǐng)導，嚴禁任何人將工服等物品帶離本店
第三條：每一天上班的時(shí)候要求員工均應按規定著(zhù)工服，堅持工服整潔、儀表端莊，不按固定著(zhù)裝的給予10元以上罰款，扣除其當月的獎金。
第四條：ktv中每一位員工必須嚴守本店保密制度，不得向外界供給有關(guān)人事、經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)、設備、文件資料等信息；如有咨詢(xún)，由有關(guān)領(lǐng)導負責接待，嚴禁擅自做主張，一旦公司利益受損給予開(kāi)除和罰款。
第五條：ktv中每一名員工必須呀按規定時(shí)間在員工食堂就餐，未經(jīng)允許不得外出就餐，或在營(yíng)業(yè)區內飲水、就餐，更不能夠私帶朋友到ktv內部食堂就餐，一旦發(fā)現給予嚴厲的處罰
第六條：ktv每一位員工一般不得在工作區內打(接)私人電話(huà)，當如有特殊情景，需經(jīng)主管領(lǐng)導批準，到指定地點(diǎn)打電話(huà)，以免影響自己或者他人工作。
第七條：當員工休假或下班后嚴禁任何人在營(yíng)業(yè)區內逗留
第八條：無(wú)論是什么原因員工都不得在包房?jì)攘羲�，一旦發(fā)現給予開(kāi)除
第九條：工作時(shí)間員工不得擅離工作崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事情更不能串崗
第十條：不得使用污言穢語(yǔ)，不允許在營(yíng)業(yè)區嬉笑打鬧，不得在營(yíng)業(yè)區域吸煙、飲酒，不得與客人發(fā)生爭吵，不得收取客人小費和物品。
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