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物業(yè)公司各項管理規章制度范本(精選10篇)
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步,制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要,制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。擬定制度的注意事項有許多,你確定會(huì )寫(xiě)嗎?下面是小編收集整理的物業(yè)公司各項管理規章制度范本,希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司各項管理規章制度 篇1
一、制度內容
為做到客戶(hù)服務(wù)部與客戶(hù)的良好溝通,掌握客戶(hù)的人員構成、公司性質(zhì)、物業(yè)費交納情況等,有必要建立一套綜合的客戶(hù)信息系統,而客戶(hù)檔案可以協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部以最便捷的方式提供以上信息。因此,為充分利用客戶(hù)信息并管理好這些信息,特建立此制度
二、管理目標
客戶(hù)檔案資料全面、準確、有效。
三、適用范圍
客戶(hù)檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節。
一般客戶(hù)檔案包括以下的資料:
1、收集客戶(hù)單位資料
2、客戶(hù)繳費記錄包括各樣應付之押金
3、客戶(hù)裝修工程文件
4、客戶(hù)遷入時(shí)填具之資料
5、客戶(hù)資料補充
6、客戶(hù)聯(lián)絡(luò )資料
7、緊急事故聯(lián)絡(luò )人的資料
8、客戶(hù)與管理處往來(lái)文件
9、客戶(hù)違規事項與欠費記錄
10、客戶(hù)維修記錄
11、客戶(hù)投訴記錄
12、客戶(hù)單位有關(guān)的工程檔案(與二次裝修工程有關(guān)資料)與工作程序
四、注意事項
1、及時(shí)上行下達客戶(hù)與管理之間的`知識、報告、通知、通報,傳送文件應及時(shí)、準確,認真地登記并制作各種表格。
2、協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系,加強橫向溝通;
3、做好與客戶(hù)有關(guān)各類(lèi)文件的檔案工作,并定期整理,以備隨時(shí)查詢(xún)及跟進(jìn);
4、接聽(tīng)客戶(hù)投訴,解決客戶(hù)投訴;
5、接聽(tīng)客戶(hù)工程報修電話(huà),及時(shí)聯(lián)系修復。
物業(yè)公司各項管理規章制度 篇2
1)消防檢查包括對消防器材、設備、裝修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改變的檢查,也包括用電、用氣安全和動(dòng)火作業(yè)的檢查。
2)各項目的消防責任人同時(shí)為消防檢查人。同時(shí),消防責任人的工作必須隨時(shí)接受相關(guān)部門(mén)與公司領(lǐng)導的`檢查。
3)檢查項目見(jiàn)《消防系統檢查項目》。
4)項目負責人安排保安班或機電班對滅火器每季度進(jìn)行一次檢查,并按規定時(shí)間更換或補充,不允許過(guò)期存放。
5)根據《消防系統檢查項目》的規定進(jìn)行檢查,檢查時(shí)必須作好詳細記錄,對于不符合要求的,應盡快整改。
6)對物業(yè)區域(物業(yè)區域)內的公共地方的用電、設備、線(xiàn)路應每月檢查一次,并作好詳細記錄。對存在隱患的地方,要及時(shí)維修或通知有關(guān)部門(mén)處理。
7)對任何私拉亂接管線(xiàn)的行為,一經(jīng)發(fā)現,給予制止,并發(fā)出違章整改通知書(shū),限期整改,對拒不整改者,按有關(guān)規定強制執行和處罰。
8)嚴格執行裝修審批制度,凡是動(dòng)火作業(yè),須得到消防機關(guān)和物業(yè)公司批準方可施工,物業(yè)公司應做好登記和全過(guò)程的監督工作。
9)積極配合有關(guān)供氣、供電、消防機關(guān)做好消防檢查工作。
10)值班人員應每天對公共通道進(jìn)行檢查,及時(shí)清理堵塞物品,和易燃易爆物品,保持通道順暢。酒樓、卡拉OK、餐廳、商場(chǎng)、地下室等重點(diǎn)防火部位應增加巡查次數。對把房屋改變原用途的,責令業(yè)主恢復原批準用途。
11)秩序維護員應按規定制止人員攜帶易燃易爆物品進(jìn)入物業(yè)區域。
物業(yè)公司各項管理規章制度 篇3
一、目的:
規范全體員工行為,加強本公司員工隊伍的建設,提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍:
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、職責:
3、1xx物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
3、2各部門(mén)負責人要對員工進(jìn)行規章制度教育,并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
4、1進(jìn)公司必須穿好工作服;
4、2工作服要干凈;
4、3進(jìn)公司須戴工作證;
4、4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;
4、5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領(lǐng);
4、6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;
4、7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠(chǎng)內使用;
4、8公司發(fā)放的'作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時(shí)間
5、1時(shí)間為上午8:30----12:00下午2:00----18:00
5、2不得無(wú)故遲到、早退、外出;
5、3雇員請假須提前一天通知部門(mén)主管批準后方可請假(特殊情況例外);
5、4嚴禁無(wú)故曠工;
5、5上、下班必須簽到;
5、6不許代別人簽到;
5、7不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠(chǎng)內設備和備件
6、1設備、備件要小心使用,應保持設備整潔美觀(guān);
6、2注意整理整頓;
6、3道路要保持暢通,不許擺放東西;
6、4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼;
6、5節約用水,用電,不得浪費;
6、6凡故意破壞設備、設施,從嚴處理;
6、7凡盜竊本公司財物,從嚴處理;
6、8設備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報告相關(guān)領(lǐng)導,不得擅動(dòng)機器。
物業(yè)公司各項管理規章制度 篇4
為保持干凈整潔,使住(用)戶(hù)享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結合管轄區實(shí)際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛(ài)本職工作,培養良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏(yíng)得社會(huì )的.尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序,按時(shí)完成各項任務(wù),并按規定質(zhì)量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車(chē)道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成規定清潔任務(wù)后,應在區內認真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛生的行為。
(二)業(yè)主、住戶(hù)提出預約上門(mén)衛生清潔服務(wù)或報告管道堵塞,必須在24小時(shí)內處理完畢。
(三)保潔員在當班時(shí)間發(fā)現不衛生現象時(shí),應立即予以清除,如工作量過(guò)大,應向領(lǐng)導報告,組織保潔員進(jìn)行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價(jià)賠償。
(五)嚴格遵守勞動(dòng)紀律,按時(shí)上、下班,上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位,不得無(wú)故曠工,請病、事假須得到上級批準。
(六)注意儀容儀表,上班時(shí)應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者、
(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)者。
(八)違反勞動(dòng)紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規定給予警告、停職直至開(kāi)除的處理。
物業(yè)公司各項管理規章制度 篇5
一、嚴禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。
二、嚴禁占用、堵塞小區內的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴禁損壞任何消防設備及防火開(kāi)關(guān)。
三、小區內嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。
四、各裝修單位應嚴守防火規范,凡屬危險作業(yè)應由管理處批準,嚴禁亂接、亂拉電線(xiàn)等違章行為的發(fā)生。
五、嚴禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開(kāi)離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開(kāi)動(dòng)的.電器關(guān)閉。
六、盡量避免讓兒童、老人單獨在家。為保證安全,如有需要可與小區物業(yè)管理處聯(lián)系。
七、各住戶(hù)必須嚴格遵守消防管理制度,如有火災發(fā)生應及時(shí)報警,并在保證安全的情況下協(xié)助滅火工作。
綠化管理制度
一、愛(ài)護小區的花草樹(shù)木,任何單位和個(gè)人不得隨意侵占、破壞公用綠地,不準攀爬搖晃樹(shù)木及建筑小品、損壞花草樹(shù)木等。
二、嚴禁踐踏草坪或在草坪上放養家畜和寵物。
三、對花草樹(shù)木要定期清除雜草、防治病蟲(chóng)害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。
四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹(shù)木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。
五、不準在綠地或綠地兩側設置營(yíng)業(yè)攤床和以任何理由占用、改變綠地用途;不準因利用住宅開(kāi)設食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經(jīng)營(yíng)者負責。
六、不準在綠化范圍內通行、停泊車(chē)輛,堆放物品。
七、不準在樹(shù)木上及綠化帶內設置廣告牌。
物業(yè)公司各項管理規章制度 篇6
為了貫徹“安全第一、預防為主、防治結合”的方針,加強雷電災害防御工作,防止因雷擊造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失,結合公司實(shí)際制定以下制度。
一、成立防雷安全領(lǐng)導小組,組長(cháng):工程采購總監,副組長(cháng):工程維修部經(jīng)理,成員:工程維修部全體維修人員、物資供應部經(jīng)理、工程材料采購員。
二、由防雷安全領(lǐng)導小組制定雷電災害應急預案,并在發(fā)生雷電災害時(shí)啟動(dòng)預案,必須在最短時(shí)間內做到組織領(lǐng)導到位、技術(shù)指導到位、物資供應到位、救援人員到位,確保高效妥善處理災情。
三、建立健全雷電災害報告制度,在遭受雷電災害后由防雷安全領(lǐng)導小組長(cháng)及時(shí)向總經(jīng)理、董事會(huì )和市氣象局防雷辦公室報告災情,并協(xié)助防雷辦公室組織做好雷電災害的調查、鑒定工作,分析雷電災害事故原因,提出解決方案和措施。
四、由工程維修部電工班長(cháng)負責關(guān)注氣象部門(mén)發(fā)出的雷暴預報,并及時(shí)告知防雷安全領(lǐng)導小組組長(cháng)和副組長(cháng)。
五、為確保防雷設施安全有效,工程維修部應加強對防雷設施的檢查維護,如發(fā)現防雷設施損壞的,應及時(shí)告知防雷安全領(lǐng)導小組組長(cháng)和市氣象局防雷辦公室,盡快排除防雷安全隱患。在檢查報告,合格證失效前十五個(gè)工作日提前由工程維修部經(jīng)理向市防雷辦公室提出檢測申請,并積極配合做好防雷設施定期檢測工作。
六、要加強防雷知識的宣傳教育,提高公司員工防雷安全意識和自我保護技能,制定相應的.防范措施。
七、對違反法律法規導致雷擊責任事故的,要依法追究有關(guān)責任人的法律責任。
物業(yè)公司各項管理規章制度 篇7
一、嚴格遵守交接班制度,安全防火制度;嚴格遵守和自覺(jué)執行安全操作規程;認真執行衛生包干區域的清潔管理制度。
二、認真執行上級領(lǐng)導交待的各項任務(wù),負責完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項工作。
三、負責做好水泵房、空調機房及各樓層風(fēng)機房、電器設備的保養及故障檢修。
四、負責做好電梯、空調、冷凍、安保中心、電話(huà)機房、常備電源的電器設備保養及故障檢修。
五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動(dòng)力照明電器設備的保養及故障檢修。
六、負責做好主樓、裙樓所有照明設備的保養和故障檢修。
七、負責做好公共區域,包括大廳內外照明燈具,泛光照明正常使用和維修保養。
八、堅守工作崗位,自覺(jué)執行勞動(dòng)紀律,不做與工作無(wú)關(guān)的事。
九、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外,還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。
十、積極協(xié)調好班次與員工相互間的工作關(guān)系,及時(shí)正確處理好突發(fā)事故。
十一、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作,并對在巡檢過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及處理結果如實(shí)記錄在冊。
十二、當班時(shí)如發(fā)生電器故障應盡可能在本班次內解決,不能及時(shí)解決的,經(jīng)征得領(lǐng)導同意后方可移交下一班解決;交接班時(shí)發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。
十三、及時(shí)做好報修工作的登記、復查、驗收工作,包括維修內容、維修工時(shí)、維修時(shí)所耗用的材料,報修人所在部門(mén)的領(lǐng)導或報修人的驗收簽名。
十四、對任何設備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意,不得隨意更改原接線(xiàn)方式或損傷原裝飾格調,維修后均應做到工完、料盡、場(chǎng)地清。
十五、正確使用、及時(shí)清點(diǎn)維修所用的.各種工具,做到?jīng)]有遺留工具在現場(chǎng),愛(ài)護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。
十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作,及時(shí)向物業(yè)管理部申購常用、備用、易耗材料,如照明燈管燈泡、插座、開(kāi)關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等,做到既不影響正常使用,又不過(guò)多儲存備品件。
十七、由于維修電工、值班電工工作不負責任,粗心大意或違反以上各項工作制度,給商鋪、租戶(hù)或其它部門(mén)造成不良影響或擴大事故損失的,或由于違紀違規給物業(yè)管理部造成不良后果的,其責任自負,同時(shí)將受到相應處罰。
物業(yè)公司各項管理規章制度 篇8
一、全體保安員要樹(shù)立高度的責任感和事業(yè)心,忠于職守盡職盡責,爭做優(yōu)秀員工。
二、認真學(xué)習公司的各項制度和部門(mén)規定,嚴于律己、克己奉公,認真學(xué)習法律知識,加強法律觀(guān)念,遵紀守法。
三、按時(shí)上下班,不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事,不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。
四、上班著(zhù)裝整齊,儀容端莊,精神飽滿(mǎn),堅持文明禮貌執勤,嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權利。不做有損公司形象的`行為,處事機智迅速果斷,按章辦事。
五、敢于與一切不良行為作斗爭,發(fā)現違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
六、上下班交接手續清楚明了。
七、積極主動(dòng)維護公司的治安交通秩序,做好“五防”(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故)工作。
物業(yè)公司各項管理規章制度 篇9
一、負責公司人員、商品、物品的安全,負責維護公司的治安秩序,處理突發(fā)事件;
二、負責廣場(chǎng)稽查,防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置;
三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓,定期組織學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識,定期進(jìn)行考核;
四、負責上級領(lǐng)導、外賓來(lái)公司時(shí)護接、護送,保證安全;
五、協(xié)調政府各治安部門(mén)和相關(guān)治安部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)調與公司各部門(mén)之間的`關(guān)系,確保廣場(chǎng)安全;
六、指導保安員工作,負責他們的考勤。組織實(shí)施應急措施;
七、負責廣場(chǎng)的消防安全。負責落實(shí)上級有關(guān)消防安全法規,實(shí)施公司商業(yè)營(yíng)運規范的消防管理規定,指導各客戶(hù)制定相關(guān)的消防制度,發(fā)現隱患及時(shí)與當地有關(guān)公安、消防負責人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告部門(mén)經(jīng)理;
八、負責公司消防設備(噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監控)的檢查完善,隨時(shí)保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護;
九、負責消防器材的配制、檢查,負責應急方案的制定實(shí)施,負責義務(wù)消防隊員的專(zhuān)業(yè)培訓和定期演練;
十、負責疏導廣場(chǎng)前交通,保證通道暢通。
物業(yè)公司各項管理規章制度 篇10
為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀(guān)念,加強組織紀律性,提高工作效率,樹(shù)立良好的工作形象,特制定本制度,望共同遵守。
一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半,冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半。
二、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班,不準遲到、早退、曠工。
三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛生。
門(mén)衛工作崗位制度
為了保證小區住戶(hù)的安全,杜絕各種事故的發(fā)生,保證小區工作正常運轉。特制訂本制度。
一、忠于職守,堅守崗位,盡職盡責,對進(jìn)出外來(lái)人員進(jìn)行登記,嚴盤(pán)細問(wèn),可疑人員和車(chē)輛未經(jīng)批準,禁止入區。
二、加強晝夜值班巡查制度,發(fā)現不安全因素要果斷處理,自己處理不了的.要立即向110報警,并向上級報告,保護事發(fā)現場(chǎng),出現重大問(wèn)題要依法追究責任。
三、嚴禁曠工、遲到早退,嚴格請銷(xiāo)假制度,從即日起不休星期天,但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。
財務(wù)工作制度
一、會(huì )計、出納在一區物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導下負責財務(wù)工作。
二、嚴格建立兩帳,即會(huì )計帳、現金帳制度,做到日清月結,按月公布帳目。
三、認真執行會(huì )計法,每月末向經(jīng)理報表。
四、嚴格控制資金流向,不經(jīng)批準禁止動(dòng)用各項資金。
五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制,凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責任人必須交舊領(lǐng)新(原先沒(méi)有的除外)登記后方可領(lǐng)取,并對照檢查所領(lǐng)實(shí)物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞,直接責任人照價(jià)賠償。
六、嚴格財務(wù)公開(kāi)、公正、準確、保密制度,未經(jīng)批準禁止向外界提供一切數據,防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報。
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