員工的規章制度范本（精選22篇）

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是指一定的規格或法令禮俗。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的員工的規章制度范本，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　員工的規章制度 1

　　1、德智體美全面發(fā)展，注意個(gè)人修養，素質(zhì)，和職業(yè)道德，關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護本中心資源財物，育人先育德，律人先律己，作為敬業(yè)的音樂(lè )教師，必須要為每一位學(xué)員認真備課，悉心教學(xué)，并本著(zhù)循序漸進(jìn)，因才示教的原則，熱情，耐心，平等對待每一個(gè)學(xué)員。

　　2、上課必須保證每節課課時(shí)45分鐘，上課期間，不得跟學(xué)生閑談無(wú)關(guān)課程內容的信息，不得長(cháng)時(shí)間離開(kāi)教室和長(cháng)時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)。

　　3、為了更好地督促學(xué)生練琴，促進(jìn)學(xué)習進(jìn)步，教師應該在課堂筆記上做好功課布置，讓學(xué)生有明確的學(xué)習目標和發(fā)展方向。

　　4、本中心本著(zhù)全心全意為學(xué)生服務(wù)的態(tài)度，關(guān)心善待每位學(xué)員，針對每位學(xué)員的個(gè)人程度，學(xué)習進(jìn)度和接受能力，適時(shí)教學(xué)，嚴禁體罰和惡意諷刺學(xué)生，一經(jīng)查出，立即開(kāi)除，如果牽扯到法律，應承擔相應的法律責任。

　　5、教師不能遲到和早退，教師和學(xué)生應相互尊重對方的時(shí)間，如果沒(méi)有做好這點(diǎn)應該按照本中的處罰條例制度來(lái)約束。

　　6、教師教學(xué)要本著(zhù)責任心，對學(xué)生負責，對本中心負責，請假要提前一星期請假并做好教師交接和學(xué)生學(xué)習的安排工作，否則將視為不合格教師。

　　7、音樂(lè )教師本身的職責就是以德服人，以才示人，以智省人，以語(yǔ)教人，應具備的.非凡藝術(shù)境界和崇高敬業(yè)奉獻精神，為社會(huì )主義貢獻自己的一份力量，發(fā)展壯大中華民族的藝術(shù)文化。

　　員工的規章制度 2

　　1、上下班必須按規定員工通道進(jìn)出，不遲到、早退，下班后不得無(wú)故在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留。

　　2、上班前適當修飾，按照規定著(zhù)裝，保持莊重整潔的形象。

　　3、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動(dòng)、熱情的服務(wù)。

　　4、服務(wù)客人要使用規范的禮貌用語(yǔ)，杜絕不良體語(yǔ)，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的`提問(wèn)。

　　5、團結同事，互助互愛(ài)，發(fā)揚團體精神，不在背后議論他人是與非，隨時(shí)配合其他工作者。

　　6、保持親切誠懇、時(shí)時(shí)微笑的態(tài)度工作，要精神飽滿(mǎn)、愉快，不準帶私人情緒上班。

　　7、服從管理，對上司安排的工作應盡快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從后投訴。

　　8、賓客投訴時(shí)要細心聆聽(tīng)并加以記錄，早職權范圍內，應先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后向上級部門(mén)反映，超出職權范圍時(shí)，向上級部門(mén)申報。

　　9、要愛(ài)護公物，節約并控制成本，損害公物者按原價(jià)賠償，情節嚴重者追究其責任。

　　10、嚴禁偷取客人或同事財務(wù)，如發(fā)現遺留物品應及時(shí)上交，并不得向客人強索小費。

　　11、在公司范圍內不得與客人或同事發(fā)生摩擦，甚至打架或斗毆，更不得恐嚇客人或同事。

　　12、要做到客來(lái)有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著(zhù)顧客是上帝的宗旨來(lái)為客人提供周到快捷熱情的服務(wù)。

　　員工的規章制度 3

　　為了有效保證本店各項工作順利進(jìn)行，特對員工行為規范及準則作出如下規定，望遵照執行。

　　一、通用規章制度

　　1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行按摩店的各項規章制度，服從管理人員的分配調動(dòng)；

　　2、員工應該關(guān)心本店的.經(jīng)營(yíng)情況和管理情況；

　　3、愛(ài)護本店各種設備；

　　4、員工要團結協(xié)作；互相幫助，互相關(guān)心，互相愛(ài)護；互相監督；

　　5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；

　　6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；要自覺(jué)遵守本店的考勤制度；

　　7、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；

　　8、服飾要整齊；

　　9、不準向顧客收小費，假公濟私；

　　10、節約用電用水；節約各種材料；不得浪費；

　　二、按摩師工作程序

　　1、上崗前做好個(gè)人衛生；

　　2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；

　　3、將自己所要工作的用品、用具等備齊，并整齊地放在工作推車(chē)上；

　　4、要調整好床位高低，更換好床單等；

　　5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹本店服務(wù)項目；

　　6、吩咐客人將物品寄存好；

　　7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；

　　8、詢(xún)問(wèn)客人需要做什么項目，并做好建卡工作；

　　9、完成領(lǐng)導交待的其它任務(wù)；

　　10、要主動(dòng)向客人說(shuō)"再見(jiàn)"，"歡迎您下次再來(lái)"。

　　以上制度要希望員工要自學(xué)遵守，違者將每次扣罰工資2至5元。

　　員工的規章制度 4

　　為了創(chuàng )造一支以店面利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)，商店嚴格規章制度

　　一、值日生需提前到崗，把衛生打掃完畢，衛生包括室內、衛生間、室外門(mén)臉玻璃，柜臺由個(gè)人負責，保持清潔明亮。

　　二、服從分配和管理，不得損毀店面形象，透露店面機密，精神飽滿(mǎn)地進(jìn)入工作狀態(tài)，坐姿、立姿都要大方得體。

　　三、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神做好本職工作。

　　四、上班不得遲到早退、曠工；上班時(shí)間不得嬉笑、打鬧、睡覺(jué)而影響本店面形象，遲到和早退應扣除相對應的金額，當天未來(lái)者按曠工處理，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當自動(dòng)離職處理，請假需提前一天申請，經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意方可請假。

　　五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，不許用店面電話(huà)打私人電話(huà)

　　六、員工服務(wù)態(tài)度：

　�。�1）熱情接待每位顧客；微笑是每個(gè)銷(xiāo)售人員的基本表情，面對顧客應表現出熱情、真誠、親切、友好、專(zhuān)業(yè)。

　�。�2）了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理的`介紹，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要輕。

　　七、辭職條件

　�。�1）員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資

　�。�2）如需離職者須提前3個(gè)月提呈辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)工資，不發(fā)提成。

　　公司宗旨：敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng )新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng )新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標！

　　員工的規章制度 5

　　為使公司的管理制度與人事考核制度有機的結合起來(lái)，特制定如下的行為標準：

　　1、三不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)：

　　不穿工作服不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)；不佩戴工號牌不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)；儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。

　　2、三條鐵規矩：

　　商品必須上齊、豐滿(mǎn)、衛生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧，不搶購快訊商品。

　　3、三個(gè)必須這樣做：

　　待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲；說(shuō)話(huà)誠實(shí)，幫助挑選，當好顧客參謀；認真執行便民措施，保證顧客滿(mǎn)意。

　　4、衣著(zhù)要求

　　A、個(gè)人衛生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。

　　B、制服：公司為所有員工統一配備制服，全體員工必須保持制服的'干凈、整潔。

　　C、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著(zhù)裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號牌，將會(huì )受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。

　　5、員工購物/包裝

　　公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì )員，并享受購物樂(lè )趣，故有如下規定：

　　A、員工只可在非工作時(shí)間購物，也不可在用餐時(shí)間內選購。

　　B、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)時(shí)間均接受檢查（購物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內進(jìn)行）。

　　C、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買(mǎi)損壞的商品。

　　D、當快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷(xiāo)商品。

　　員工的規章制度 6

　　一、每月生產(chǎn)工作例會(huì )：

　　每月上旬召開(kāi)，由公司全體人員參加。

　　會(huì )議內容：傳達、貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)工作的方針，文件精神和會(huì )議要求，對公司重大安全決策進(jìn)行具體落實(shí)，總結安全工作經(jīng)驗和教訓，針對性地分析近期的安全勢態(tài)，研究決定對策，部署本月或下階段的安全工作重點(diǎn)。

　　二、年度安全生產(chǎn)工作會(huì )議：

　　每年初召開(kāi)，由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組人員和全體職工參加，會(huì )議內容：總結上年度安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節和問(wèn)題，簽訂新一年的安全生產(chǎn)責任書(shū)。

　　三、安全生產(chǎn)緊急會(huì )議：

　　根據政府及其有關(guān)部門(mén)召開(kāi)的安全生產(chǎn)會(huì )議精神或針對發(fā)生重特大惡性事故而召開(kāi)的臨時(shí)安全生產(chǎn)緊急會(huì )議，由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組人員及確定的其他對象參加。

　　會(huì )議內容：傳達貫徹上級安全會(huì )議精神或安全事故情況，針對情況部署，階段性的安全生產(chǎn)任務(wù)。

　　四、會(huì )議由公司安全副主管主持。

　　五、會(huì )議內容應做出會(huì )議記錄，形成會(huì )議記錄材料存檔，到會(huì )人員必須進(jìn)行簽到登記。

　　六、參加會(huì )議的對象無(wú)特殊情況下不得請假，不得遲到、早退。因故無(wú)法參加會(huì )議的'，應向公司經(jīng)理請假，對無(wú)故不參加或遲到、早退的人員，將給予批評教育和經(jīng)濟處置，并計入會(huì )議記錄材料內。

　　員工的規章制度 7

　　1、部門(mén)為五天工作制，每日8：30至17：30，周六，周日為公休。

　　2、每周一，三，五上午9：00為例會(huì )時(shí)間，安排工作，務(wù)必準時(shí)參加。

　　3、公時(shí)間內，嚴禁做與工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)，杜絕私人電話(huà)。

　　4、不準在辦公室會(huì )客，如有業(yè)務(wù)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，須提前報告主管領(lǐng)導，安排會(huì )客時(shí)間和場(chǎng)所。

　　5、辦公設備有專(zhuān)人管理和使用，不得亂動(dòng)亂用電腦，描儀，復印機，打印機等辦公用品。

　　6、外出采訪(fǎng)要提前報告主管領(lǐng)導，以保證采編人員的人身安全和采訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。

　　7、采編人員外出領(lǐng)取專(zhuān)用認刊書(shū)要登記備案，領(lǐng)取人員簽字。如未能簽單應及時(shí)交回主管部門(mén)，在編號處簽字，可在下一次采訪(fǎng)時(shí)使用。

　　8、專(zhuān)用認刊書(shū)系報社與客戶(hù)之間的法律文書(shū)，采編人員作為報社的業(yè)務(wù)代表，與客戶(hù)簽單后，需將認刊書(shū)（原件），文字材料，照片一并交回主管部門(mén)，做為制作版面和依法備案之用。

　　9、采編人員為客戶(hù)撰寫(xiě)的文章，一律使用中國改革報社文頭紙打印，校對無(wú)誤后傳真或送達客戶(hù)審閱，重要文章需由主管領(lǐng)導把關(guān)。

　　10、提取支票前，要報告主管部門(mén)，主管部門(mén)將安排車(chē)輛和財務(wù)人員去領(lǐng)取支票；如客戶(hù)支付的是現金，應提前請示主管部門(mén)，原則上不能用現金結算。

　　11、采編人員要嚴格遵守部門(mén)的'規章制度，不能做有損報社形象的任何事情，一經(jīng)發(fā)現解除合同，情節嚴重者將追究其經(jīng)濟和法律責任。

　　員工的規章制度 8

　　一、浴池每天晚17時(shí)至22時(shí)對員工開(kāi)放；

　　二、員工每次洗浴應遵守時(shí)間；

　　三、員工洗浴時(shí)應講究公共道德，愛(ài)護洗浴設施；

　　四、在洗浴時(shí)不要嬉戲、打鬧，以免發(fā)生意外；

　　五、在洗浴時(shí)不要亂扔雜物，如有雜物應扔在規定的位置；

　　六、為保護其它員工的身體健康，請患有傳染病的員工暫不要洗浴，病愈后再洗；

　　七、保潔員對浴池要每日清掃，每周消毒一次，防止洗浴人員交叉感染；

　　八、電工每天要檢修洗浴設施，滿(mǎn)足員工洗浴用水；

　　本規定從年日正式執行。

　　遼寧和興大眾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　員工的.規章制度 9

　　一、日常管理制度

　　1、作息時(shí)間：

　�。�1）白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，若有客人則待客人離店后下班。

　�。�2）按時(shí)打卡上下班，不得遲到早退、竄崗溜號。

　　2、儀容儀表：

　�。�1）上班時(shí)間穿戴工裝，保持工裝干凈整潔。

　�。�2）女員工不得濃妝、披發(fā)、拖鞋、佩戴夸張飾品、留長(cháng)指甲，男員工不得留長(cháng)發(fā)和胡須、穿背心短褲、穿拖鞋。

　�。�3）工作時(shí)間不得依墻靠柱東倒西歪、與同事勾肩搭背、在工作場(chǎng)所追逐游戲，不得吃零食。

　　3、人事管理：

　　人員招聘、試用、培訓、薪資、請銷(xiāo)假、公休、辭職、辭退等相關(guān)人事和日常管理制度按現行酒店制度辦理。

　　二、營(yíng)業(yè)操作規范

　　1、開(kāi)臺：點(diǎn)歌系統開(kāi)臺后，應立即在酒店美食家系統中開(kāi)臺，保證點(diǎn)歌與美食家兩個(gè)系統中開(kāi)臺時(shí)間和數量上的一致性。

　　2、錄單：收銀員憑服務(wù)員開(kāi)單出庫商品，同時(shí)在美食家系統中錄單操作，并在營(yíng)業(yè)過(guò)程中不定時(shí)核對單據，做到賬實(shí)相符。

　　3、結算：

　　第一步：關(guān)閉點(diǎn)歌系統并打印票據（根據客人離開(kāi)房可調整該步驟）。

　　第二步：清退酒水做好退單，核對賬實(shí)是否相符。

　　第三步：在美食家系統中預打收銀小票交與顧客確認，進(jìn)行優(yōu)惠、免單、退單等調賬操作。

　　第四步：埋單結算，打印正式收銀票據。

　　第五步：美食家收銀票據與點(diǎn)歌系統票據同時(shí)作為該單結算憑證，并與日結單據裝釘在一起交財務(wù)。

　　三、優(yōu)惠贈送和免單、簽單

　　1、原則上所有商品一律不得贈送，如有特殊情況需由KTV經(jīng)理和酒店執行經(jīng)理（或值班經(jīng)理）共同簽字確認。

　　2、果盤(pán)贈送由KTV經(jīng)理自行把握，當月水果銷(xiāo)售額至少要達到采購額，一個(gè)房間果盤(pán)贈送不得超過(guò)2份，特殊情況向上級申請后執行。

　　3、KTV經(jīng)理有房費50%以?xún)鹊拿鈫螜嘞藓拖�費總額50元以?xún)鹊哪�零權限，收銀員有10元以?xún)鹊哪�零權限�?/p>

　　4、酒店股東有按自然月結清的簽單權限，需股東本人簽字或電話(huà)通告事后補簽方可執行。

　　四、其它規定

　　1、客人離開(kāi)后即應對房間的垃圾穢物進(jìn)行清掃，尤其是有濃烈氣味的房間清掃后要用拖把清理干凈并噴灑空清，不可留置到第二天。

　　2、任何人包括員工和客人均不得在KTV包房睡覺(jué)過(guò)夜，如有特殊原因應向執行經(jīng)理申請同意。

　　3、領(lǐng)取商品應與庫管或財務(wù)一起檢查是否貼有酒店專(zhuān)用防偽激光標簽。

　　4、酒店有責任保全任何員工在工作時(shí)間的人身安全，但也應與客人以禮相待，巧妙周旋，盡自身努力去化解糾紛。

　　5、非賠償酒店損失的罰款款項首先用于樓層全員的意外和福利基金，其次經(jīng)向執行經(jīng)理申請同意后可用于集體活動(dòng)。

　　6、本酒店管理人員非脫產(chǎn)干部，在行使管理職能、合理分工配置資源使各人工作量達到飽和合理的同時(shí)，要親自帶領(lǐng)員工一道工作在一線(xiàn)。

　　五、禁止行為與處罰

　　1、違反日常管理制度按現行制度規范處罰，對暫無(wú)文件制度依據但明顯有損酒店和集體利益的行為，執行經(jīng)理有權現場(chǎng)開(kāi)據處罰單。

　　2、員工不按營(yíng)業(yè)規定流程操作，罰款5~50元，經(jīng)理則以員工罰款金額的2倍罰款。

　　3、上班時(shí)間竄崗溜號不在工作崗位，檢查發(fā)現5分鐘以上，員工罰款1元/分鐘，經(jīng)理2元/分鐘罰款。

　　4、預打收銀小票客人確認無(wú)誤后，收款并立即在電腦系統中結算打印正式收銀小票，嚴禁客人離開(kāi)或事后再從系統中結算，有上述行為對收銀員罰款20元/次，經(jīng)理2倍罰款。

　　5、管理人員在不定期檢查商品或臨時(shí)盤(pán)庫時(shí)，發(fā)現有未貼有本酒店激光防偽標簽的'商品（按規定不加貼酒店激光防偽標簽的商品除外），處罰經(jīng)理以商品銷(xiāo)售金額2倍罰款。

　　6、商品盤(pán)存后，盤(pán)盈充公，盤(pán)虧按責任賠償。

　　7、點(diǎn)歌系統與美食家系統存在開(kāi)臺數量差異，點(diǎn)歌系統中開(kāi)臺時(shí)間達10分鐘以上的，經(jīng)理罰款50元/次。

　　8、當月水果銷(xiāo)售額未達到采購額時(shí)，視為贈送水果超標并為酒店造成失，差額部分由KTV經(jīng)理補足。

　　9、在酒店夾賣(mài)私貨，以外購貨物補充盤(pán)存差額，徇私舞弊、以職謀私等嚴重影響酒店正常經(jīng)營(yíng)管理的均屬于嚴格禁止行為，視情節輕重可立即開(kāi)除并追究相關(guān)損失，直至法律責任。

　　六、處罰豁免：

　　總經(jīng)理在各樓層享有三次處罰豁免權，因此以上各款處罰，KTV經(jīng)理與員工均有向總經(jīng)理申訴的權利，確屬特殊原因，總經(jīng)理可行使豁免權免于相關(guān)處罰。

　　七、本規定自頒布之日起實(shí)施，實(shí)施過(guò)程中根據實(shí)際情況進(jìn)行調整。

　　員工的規章制度 10

　　第一章：機柜管理

　　一、操作管理

　　1、嚴禁非IT工作人員打開(kāi)機柜，如遇特殊情況需經(jīng)鑰匙負責人批準，并在IT人員建議下方可操作。

　　2、打開(kāi)機柜不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設備正常運行構成威脅的物品。

　　3、打開(kāi)機柜時(shí)要保證全身無(wú)靜電。

　　二、安全管理及設備維護

　　1、嚴格執行密碼管理規定，系統管理員掌握網(wǎng)絡(luò )設備登陸用戶(hù)密碼。

　　2、非IT人員未經(jīng)許可不得擅自上機操作和更改運行設備的各種配置。

　　3、嚴格遵守保密制度，不得擅自泄露IT各種信息資料與數據。

　　4、網(wǎng)絡(luò )設備需要維護時(shí)，操作現場(chǎng)不能少于兩人。

　　第二章：計算機管理

　　一、電腦使用和管理

　　1.、IT部或專(zhuān)職網(wǎng)管人員統一管理計算機及其相關(guān)設備，完整保存計算機及其相關(guān)設備的驅動(dòng)程序、保修卡及重要隨機文件。

　　2、未經(jīng)許可，任何人不得隨便支用電腦設備。

　　3、未經(jīng)許可，任何人不得更換電腦硬件和軟件，拒絕使用來(lái)歷不明的軟件和光盤(pán)。

　　4、嚴格按規定程序開(kāi)啟和關(guān)閉的電腦系統。

　　(1).開(kāi)機流程：

　　接通電源;打開(kāi)顯示器、打印機等外設;開(kāi)通電腦主機;按顯示菜單提示，登錄電腦;在權限內內對工作任務(wù)操作。

　　(2).關(guān)機流程：

　　退出應用程序、各個(gè)子目錄;關(guān)斷主機;關(guān)閉顯示器、打印機;關(guān)斷電源。

　　5、公司鼓勵員工使用電腦。在不影響業(yè)務(wù)情況下，員工應學(xué)習能熟練地進(jìn)行電腦操作。

　　6、公司禁止使用、傳播、編制、復制電腦游戲，嚴禁上班時(shí)間玩電腦游戲。

　　7、公司鼓勵員工開(kāi)發(fā)電腦資源，提高公司決策和管理水平。

　　二、電腦維護和報廢

　　1、公司確立專(zhuān)職工程師負責電腦系統的維護。

　　2、電腦發(fā)生故障時(shí)，使用者作簡(jiǎn)易處理仍不能排除的，應立即報告IT工作人員，非專(zhuān)業(yè)管理人員不得擅自拆開(kāi)計算機調換設備配件。

　　3、電腦維修維護過(guò)程中，首先確保對公司信息進(jìn)行拷貝，并不遺失。

　　4、電腦軟硬件更換需經(jīng)主管同意，如涉及金額較大的維修，應報公司領(lǐng)導批準。

　　5、對重大電腦軟件、硬件損失事故，公司列入專(zhuān)案調查處理。由于不可抗力事故導致的，公司不予追究。

　　6、凡因個(gè)人使用不當所造成的電腦維護費用和損失，酌情由使用者賠償

　　7、計算機及其相關(guān)設備的報廢需經(jīng)過(guò)IT部門(mén)或專(zhuān)職人員鑒定，確認不符合使用要求后方可申請報廢。

　　第三章軟件應用管理

　　1、使用正版軟件或OEM版。

　　2、對財務(wù)等業(yè)務(wù)數據應實(shí)行專(zhuān)人管理。軟件使用人員應經(jīng)過(guò)適當的操作培訓和安全教育方能上崗操作。

　　3、電腦操作員不可私自安裝和卸載任意軟件，如因工作需要需安裝或卸載相關(guān)軟件，應向網(wǎng)絡(luò )管理員申請測試后，由網(wǎng)絡(luò )管理員進(jìn)行相關(guān)操作或指導作業(yè)。

　　4、制定系統數據管理制度。對系統數據實(shí)施嚴格的安全與保密管理，防止系統數據的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。

　　第四章計算機病毒防范制度

　　1、采用國家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本。

　　2、未經(jīng)許可證，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染。

　　3、凡需引入使用的軟件，均須首先防止病毒傳染。

　　4、電腦出現病毒，操作人員不能殺除的，須及時(shí)報電腦主管處理。

　　5、在各種殺毒辦法無(wú)效后，須重新對電腦格式化，裝入正版或OEM操作系統軟件(目前為Windows操作系統)。

　　6、建立雙備份制度，對重要資料除在電腦儲存外，還應拷貝到光盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)或其他存儲介質(zhì)上，以防遭病毒破壞而遺失。

　　7、時(shí)刻關(guān)注電腦界病毒防治情況和提示，根據要求調節電腦參數，避免電腦病毒侵襲。

　　第五章數據保密及數據備份制度

　　取方式和審批手續。

　　1、根據數據的保密規定和用途，確定數據使用人員的存取權限。

　　2、禁止泄露、外借和轉移專(zhuān)業(yè)數據信息。

　　3、各部門(mén)應制定業(yè)務(wù)數據的更改審批制度，未經(jīng)批準不得隨意更改業(yè)務(wù)數據。

　　4、建議每周當班人員制作數據的備份并異地存放，確保系統一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復，備份數據不得更改。 (用移動(dòng)硬盤(pán)將重要數據復制出來(lái)，存放于其他地點(diǎn)。)

　　5、業(yè)務(wù)數據必須定期、完整、真實(shí)、準確地轉儲到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少3年。

　　6、備份的數據必須指定專(zhuān)人負責保管，由管理人員按規定的方法同數據保管員進(jìn)行數據的交接。交接后的備份數據應在指定的數據保管室或指定的'場(chǎng)所保管。

　　7、備份數據資料保管地點(diǎn)應有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設施。

　　第六章操作規范

　　1、操作人員必須愛(ài)護電腦設備，保持辦公室和電腦設備的清潔衛生。

　　2、操作人員必須懂得正確操作和使用計算機，加強計算機知識的學(xué)習。

　　3、操作人員必須注意保護自己的計算機信息系統，對部門(mén)登錄系統的口令要注意保密。

　　4、不得讓任何無(wú)關(guān)的人員使用自己計算機，不要擅自或讓其它非專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員修改自己計算機系統的重要設置。

　　5、嚴禁利用計算機系統上網(wǎng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動(dòng)、及暴力的信息。

　　6、嚴格遵守《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規定》，嚴禁利用計算機非法入侵他人或其它組織的計算機信息系統。

　　員工的規章制度 11

　　1、一切行動(dòng)按照中心指示執行,服從餐廳經(jīng)理領(lǐng)導。

　　2、餐廳員工在上班時(shí)間內工作衣服必須整潔,佩戴胸牌、健康證。

　　3、任何員工不得以任何理由收取現金,上班帶包不準進(jìn)入餐廳。

　　4、各組所用的餐具、用具、原料以及剩飯不準帶出餐廳,若發(fā)現,按偷盜論處。

　　5、組與組之間搞好團結,但不經(jīng)他人允許,不能擅自亂抓用別組的用具及原料食物。

　　6、餐廳員工不得將自己的親屬、朋友、閑雜人員擅自留客在餐廳就餐,發(fā)現一次提出警告,下次清除出餐廳。

　　7、除本餐廳員工外,非餐廳員工不得進(jìn)入餐廳。

　　8、嚴防污染,冰箱、冰柜生熟分開(kāi)擺放,菜子、菜、貨架、洗菜池、灶臺、墻壁經(jīng)常保持清潔、干凈,無(wú)雜物。

　　9、注意自身安全,不準穿拖鞋、背心、短褲。經(jīng)常檢修所用的電器設備,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修,安全操作,嚴防熱油鍋、熱湯鍋、開(kāi)水鍋燙傷,以及電器擊傷。

　　10、各組下班后,關(guān)掉一切水、電源,碳火蓋好,以防漏火、漏電、漏水。

　　11、下班時(shí)間落鎖,值班人員不經(jīng)餐廳主任同意,任何人不準進(jìn)入餐廳。

　　12、值班人員認真負責,不準擅自離崗,注意安全,防火、防盜、防投毒。

　　宿舍管理制度為了搞好員工宿舍的管理,使大家有一個(gè)清潔舒適、安全有秩序的住宿環(huán)境,現規定如下宿舍管理條例,考勤管理制度

　　1、遵守考勤管理制度,上崗前檢查個(gè)人儀容儀表,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入工作。

　　2、了解例會(huì )內容,當天工作安排及各自廳房的預定情況,熟記當日菜品酒水供應情況,急推、沽清與特色菜。

　　3、餐前檢查各自廳房的設施、照明系統,餐桌、餐椅是否損壞,硬件設施是否運轉正常。

　　4、值早班人員按單中數量領(lǐng)用、補充本區域低值易耗品,以備開(kāi)餐使用。

　　5、餐前檢查整理廳房、臺面衛生,各種餐具物品是否按規定統一整齊擺放。

　　6、按照所定工作崗位,面帶微笑,標準站姿熱情應客,無(wú)論何時(shí)何地只要見(jiàn)到客人必須點(diǎn)頭微笑、親切致意。

　　7、客到后,必須請客人出示導購卡,在餐中應將導購卡插在餐位的臺卡上,不可隨意亂放。

　　8、根據人數情況,擺撤餐位;并有針對性的運用推銷(xiāo)語(yǔ)言介紹、建議客人點(diǎn)茶點(diǎn)酒。

　　9、餐中要求值臺人員為客進(jìn)行熱情周到、靈活的服務(wù),具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協(xié)助的團隊意識。

　　10、廳房人員于餐中必須始終在廳房?jì)葹榭吞峁┓��?wù),不得站在廳房外談笑、聊天。(應始終在廳房?jì)葹榭蜔崆�、周到的服�?wù))

　　11、上菜前,要求先整理臺面,擺撤菜盤(pán),上菜必須報菜名。

　　12、能夠根據不同的情況,為客提供分菜服務(wù),同時(shí)加強貴重菜品的相應服務(wù)。

　　13、餐中勤巡視,并在征詢(xún)客人同意下,勤為客人撤換菜盤(pán)、骨碟、煙缸等餐具,保持臺面、餐盤(pán)的整潔,并將雜物及時(shí)用夾子、托盤(pán)清理。

　　14、對客人勤問(wèn)勤添酒水,有良好的酒水推銷(xiāo)意識。

　　15、為客人服務(wù)中,加強眼神服務(wù)意識,觀(guān)察客人需求,對客人的.要求、問(wèn)話(huà)必須有及時(shí)地應答聲。

　　16、廳房值臺人員應保持良好的上菜劃單習慣,及時(shí)發(fā)現錯菜、漏菜以及所須催的菜品。

　　17、及時(shí)將放在外面服務(wù)臺的菜品上桌,不可因上菜不及時(shí),造成關(guān)于菜品溫度或上菜速度的投訴。

　　18、催菜應根據菜品情況和客人情況進(jìn)行適時(shí)催菜,不可隨意下催菜單。

　　19、如傳菜員將叫起的菜提前傳過(guò)來(lái),應將菜品連同條碼單一起讓傳菜員傳回菜口,不可堆放在服務(wù)臺上,以免客人看到而引起不滿(mǎn)。

　　20、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預定等要求,必須及時(shí)通知主管。

　　21、對突發(fā)事件和客人投訴能靈活應變,巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧,處理不了時(shí),應及時(shí)匯報上級。

　　22、結賬時(shí),核對菜單,并準確核加整單上的菜品,唱收賬單。

　　23、無(wú)論餐中服務(wù)過(guò)程還是為客結賬,只要值臺人員離房,必須與鄰臺(廳房)人員打招呼,并進(jìn)行相應的工作交接。

　　24、餐后主動(dòng)征詢(xún)客人對菜品、服務(wù)的意見(jiàn),并讓客人填寫(xiě)意見(jiàn)卡。

　　25、對于閉餐后和結完帳的客人的服務(wù),值臺人員不可忽視怠慢,必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　26、客人離開(kāi)前主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品,如有發(fā)現客人遺忘、丟失物品應及時(shí)上報上交,不可私自藏匿,一旦發(fā)現給予開(kāi)除。

　　27、客人走后,按撤臺程序,將不同種類(lèi)、規格的餐具和器皿標準碼放。

　　28、按擺臺標準補臺,并將餐椅集中整齊碼放于指定位置。

　　29、輕拿輕放小件餐具物品及玻璃器皿于指定地點(diǎn),本區域人員自行清洗、擦拭、歸位。

　　30、值臺人員根據當餐使用情況,填寫(xiě)低值易耗品領(lǐng)用單和餐具配備單、破損單。

　　31、區域指定人員于閉餐后換取布草,并準確填寫(xiě)布草交接記錄。

　　32、值臺人員于規定時(shí)間內將pda集中送于指定地點(diǎn),不得延誤電腦更新。

　　33、閉餐后整理清潔區域、臺面等衛生,擦拭收碗車(chē)和樂(lè )百美車(chē)并放于指定地點(diǎn),由領(lǐng)班檢查。

　　員工的規章制度 12

　　1、每天根據組長(cháng)分配的配貨快遞單，嚴格按公司規定要求進(jìn)行揀 貨，準確、準時(shí)完成組長(cháng)分配的配貨任務(wù);

　　2、配貨過(guò)程中，發(fā)現商品批號、規格與實(shí)際商品不一致時(shí)及時(shí)向組長(cháng)匯報與客服協(xié)調溝通，共同維護庫存準確性。

　　3、配貨過(guò)程中能夠對所做的工作及配好的'貨物的準確性負責

　　4、配貨過(guò)程中，愛(ài)護各類(lèi)設施設備與工具(手推車(chē))等，使用完 畢及時(shí)歸位，發(fā)現破損及時(shí)上報主管處理;

　　5、根據組長(cháng)安排，每天下班前做好分管區域的衛生管理工作，保證配貨區整潔有序;與裝卸貨人員通力合作，做好貨物的上下架工作。

　　6、遵守公司各項規章制度，按時(shí)上崗，不遲到、不早退、不脫崗;

　　7、積極參加公司與部門(mén)組織的培訓，努力學(xué)習提高自己的商品知識水平，不斷探索提高配貨準確率與工作效率的辦法。

　　8、對提高配貨準確率與揀貨效率的方法、措施及公司各項規章制度、作業(yè)流程優(yōu)化有建議權

　　9、按時(shí)高效完成上級領(lǐng)導安排的其他工作

　　員工的規章制度 13

　　總則

　　第一條 為保持清潔、整齊的環(huán)境，以保證人住公司宿舍的人員在工作之余能夠得到充分的休息，建設一個(gè)良好的集體生活環(huán)境，特制定本制度。

　　第二條 本制度適用于所有居住公司宿舍的員工。

　　第三條 員工宿舍指專(zhuān)門(mén)為公司員工提供的宿舍。

　　第四條 宿舍長(cháng)負責對本宿舍的管理和協(xié)調。

　　第五條 宿舍入住的條件:

　　1.在公司工作的.員工，由于家不在市區或離家較遠的可以入住宿舍。

　　2.所有住宿人員必須符合身體健康，無(wú)傳染病，無(wú)吸毒、賭博等不良嗜好等條件方可入住。

　　3.所有人員在入住前必須自愿接受并保證遵守此制度方可人住。

　　第六條 宿舍管理。

　　1.宿舍租金與物業(yè)管理費由公司統一支付，水電煤氣費由住宿人員個(gè)人承擔;

　　2.住宿人員離職(包括自動(dòng)辭職、辭退等)或住宿期限已到，應于離職或到期之日起1日內搬離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費;如發(fā)現損壞宿舍物品者，要照價(jià)賠償。

　　3.住宿人員不得將宿舍轉租或出借給他人使用，一經(jīng)發(fā)現，立即取消其居住資格，并追究相關(guān)責任，承擔相應的經(jīng)濟損失。

　　4.公司宿舍一般不允許留宿外來(lái)人員，但如有特殊情況而需要留宿的，應提前征得宿舍長(cháng)的同意。

　　5.宿舍內由公司提供的所有器具設施(如電視、床鋪、床墊、衣柜、桌子、凳子及宿舍原有廚衛設備、門(mén)窗、墻壁和地面等)，住宿人員有義務(wù)維護其完好。如有疏于管理或惡意破壞者，由其負擔修理費或賠償。

　　6.宿舍長(cháng)職責如下：(1)負責監督管理宿舍的一切內務(wù)。 (2)負責監督宿舍人員維護宿舍環(huán)境衛生。 (3)負責住宿人員的相關(guān)材料的管理，如個(gè)人安全、緊急聯(lián)絡(luò )人等。

　　第七條 有下列情形之一的，宿舍長(cháng)應及時(shí)通知店長(cháng)或經(jīng)理。

　　1.違反宿舍管理制度，且情節嚴重。

　　2.宿舍內出現違法行為或火災等事件。

　　3.住宿人員身體不適以至病重的，并且應當及時(shí)送醫院及通知其親友。

　　4.住宿人員需要留宿親友的。

　　第八條 公司宿舍住宿人員應遵守下列規定:

　　1.服從公司的安排、監督和管理。

　　2.不得在宿舍內使用或存放危險品、易燃品和違禁品。

　　3.起床后將被褥疊放整齊。

　　4.換洗的衣物不得堆積在室內(陰雨天除外)，暫時(shí)不用的衣、鞋等必須放入櫥內和床下，不得隨意擺放。

　　5.使用電視、收音機時(shí)，不得妨礙他人休息;就寢后不得影響他人睡眠。

　　6.貴重物品應存放妥當，盡量不要存放于宿舍，否則出現丟失情況后果自負。

　　7.宿舍內的垃圾應當集中傾倒在指定地點(diǎn)。

　　8.房間衛生由住宿人員輪流負責，由宿舍長(cháng)制定值日表并嚴格執行。

　　9.提高安全意識，注意防火防盜。

　　第九條 住宿人員發(fā)生以下行為之一的，應立即取消其住宿資格，并如實(shí)呈報店長(cháng)和經(jīng)理進(jìn)行處理。

　　1.不服從公司安排、監督和管理的。

　　2.在宿舍賭博、斗毆、酗酒的。

　　3.蓄意破壞宿舍內物品或設施的。

　　4.經(jīng)常妨礙宿舍安寧，影響宿舍安定團結，屢教不改的。

　　5.嚴重違反宿舍管理制度的。

　　6.有偷竊行為的。

　　第十條 本制度自公布之日起予以實(shí)施。

　　員工的規章制度 14

　　為進(jìn)一步加強紀律作風(fēng)建設，增加紀律作風(fēng)教導整改活動(dòng)的針對性和有效性，提升廣闊干警遵守紀律的自覺(jué)性，提升工作質(zhì)量效率、樹(shù)立人民法院良好的執法形象，結合我院隊伍建設的實(shí)際，經(jīng)黨組討論特制定本制度。

　　1、全體工作人員要遵守作息時(shí)光，按時(shí)上下班，不準遲到、早退。

　　2、工作時(shí)光離開(kāi)工作崗位必需請假，擅離崗位者按曠工處理。

　　3、請假方法及批準權限：工作人員請假不滿(mǎn)一天者須經(jīng)所屬科室負責人批準；一天以上者，經(jīng)所屬科室負責人同意并報分管院長(cháng)批準；三天以上者須經(jīng)院長(cháng)批準。庭室主要負責人請假一天以上的`由院長(cháng)批準。

　　4、請事假一天以上者，要有書(shū)面請假條，批準人在假條上簽字有效，假條交政工科記錄考勤。

　　5、請三天以上病假要有醫院病假證實(shí)，否則不予準假。

　　6、請假者應在批準后方可離開(kāi)工作崗位，原則上不準假后補辦手續。

　　7、全部請假人員必需嚴格遵守假期，不得無(wú)故超假。請假人員到崗后，應向原批準領(lǐng)導銷(xiāo)假。

　　8、不按規定考勤的庭室，取消其評先資歷；事假超過(guò)20天，病假超過(guò)30天，曠工超過(guò)3天，遲到、早退超過(guò)50次的個(gè)人，取消全年評先資歷；事假超過(guò)30天，病假超過(guò)50天，曠工超5天，遲到、早退超過(guò)60次者，不得參與年度考核，曠工或者無(wú)正值理由逾假不歸延續超過(guò)15天，或者一年內累計越過(guò)0天的，予以辭退。

　　9、本制度下發(fā)之日起執行，原考勤制度同時(shí)廢止。

　　員工的規章制度 15

　　服務(wù)要求

　　1：肉柜員工上班必須著(zhù)工裝。佩帶圍裙，帽子，胸前掛卡。

　　2：注意講究個(gè)人衛生。頭發(fā)應修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。男員工不準留長(cháng)發(fā)(以發(fā)腳不蓋過(guò)耳背及衣領(lǐng)為適度)，禁止剃光頭、留胡須。

　　3：?jiǎn)T工指甲應修剪整齊，保持清潔，不得留長(cháng)指甲，不準涂有色指甲油，上班時(shí)間不得噴香水、戴首飾。

　　4：接人待物時(shí)應注意保持微笑。當顧客、來(lái)賓詢(xún)問(wèn)時(shí)，不能出現諸如：“不知道”、“不清楚”、“自已去看”、”等會(huì )兒“、”沒(méi)看我忙著(zhù)呢“等不禮貌語(yǔ)言，也不能背向顧客回答或只用肢體給予示意而無(wú)語(yǔ)言回答。當顧客、來(lái)賓未聽(tīng)清再次詢(xún)問(wèn)時(shí)，不得態(tài)度不耐煩、語(yǔ)音語(yǔ)調明顯升高，并帶有不滿(mǎn)情緒。

　　5：工作時(shí)應保持良好的儀態(tài)和精神面貌。上班時(shí)間原則上不允許坐著(zhù)（生病、勞累過(guò)度及其他特殊情況時(shí)除外），不得趴在和坐在工作臺上，不得將腿搭在工作臺上。

　　6：注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、同事發(fā)生爭吵。各級管理人員不宜在顧客或客戶(hù)面前叱責員工。

　　考勤管理

　　1：夏季上班時(shí)間：6：30~21：00

　　冬季上班時(shí)間：7：00~20：00

　　中午休息時(shí)間為一小時(shí)。午休期間肉柜不得空人，采取輪流用餐方式。

　　2：?jiǎn)T工必須按時(shí)上班，如遇特殊情況需事先請假，經(jīng)批準后方可休假。

　　3：在上班后下班前十分鐘以?xún)鹊綅徎螂x開(kāi)者為遲到或早退，凡無(wú)故缺勤一小時(shí)以上一律按曠工處理。發(fā)現遲到早退，一次扣十元。人流量大，節假日時(shí)按賣(mài)場(chǎng)工作時(shí)間執行。曠工一次扣一百，如有急事需與生鮮課長(cháng)請假。

　　4：每日實(shí)行打卡制度。早中晚到生鮮課長(cháng)簽到。

　　5：一月之內出現三次投訴空崗行為（空崗時(shí)間超過(guò)一小時(shí)），本店所有員工各扣除一百元。

　　員工職責

　　1：營(yíng)業(yè)中員工要及時(shí)補貨及整理排面，但補貨時(shí)要注意避開(kāi)人流高峰期，要不影響顧客購物為原則。

　　2：?jiǎn)T工在加工肉類(lèi)時(shí)，要依排面上所需商品陳列量加工生產(chǎn)。要預做在庫，以備今天補貨或明晨出排面。

　　3：要及時(shí)檢查肉類(lèi)鮮度，不良品及時(shí)處理。

　　4：當商品缺貨時(shí)，及時(shí)告知主管下緊急訂單。

　　6：晚上，員工要適當補貨，適當控制陳列量，并對明天不能再售賣(mài)的.商品打折處理及報廢等，并隨時(shí)收回散貨。

　　7：提貨時(shí)員工有義務(wù)負責接貨。

　　8：營(yíng)業(yè)結束后，員工要對排面上的商品進(jìn)行整理，視需要收回冷庫保鮮。

　　9：要對垃圾進(jìn)行清除，對設備、操作間、臥柜等清潔衛生，并注意關(guān)閉水、電，收回散貨。

　　員工的規章制度 16

　　一、上班提前5分鐘到位，休息需要提前一天通知，經(jīng)藥店負責人同意調配后方好決定，非特別情況才能請假。員工詳細上班時(shí)間由負責人另有安排。

　　二、見(jiàn)到顧客要問(wèn)好，保持微笑狀態(tài)，聲音要清晰、爽朗、多問(wèn)多關(guān)心顧客，引導式銷(xiāo)售。對藥物品種數量、存放、劑量用法、成份、價(jià)格記得清楚，要搭配藥品銷(xiāo)售，對每一位顧客要關(guān)心、熱情、大方、買(mǎi)多藥或買(mǎi)少藥要同等對待，每月達到藥店所定銷(xiāo)量。每個(gè)月有負責人總結一次銷(xiāo)售存在問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)知識抽查，做出相應對策。

　　三、有顧客時(shí)，無(wú)論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷(xiāo)售藥品時(shí)要態(tài)度認真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語(yǔ)氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷(xiāo)售，不得錯配銷(xiāo)售藥品，要做到百問(wèn)不厭，百拿不煩，出示藥品應動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無(wú)論任何理由都不得與顧客爭吵。

　　四、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時(shí)要認真細致，做到及時(shí)準確無(wú)誤，顧客離開(kāi)時(shí)要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語(yǔ)；當班當天的現金、刷卡核對無(wú)誤后方可交班交賬。短款當時(shí)賠付。找錢(qián)時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

　　五、見(jiàn)到顧客要問(wèn)好如：早晨、您好、我有什么幫到你、慢走、慢慢看、拜拜。平時(shí)穿著(zhù)一定要整潔、雅觀(guān)，精神保持良好狀態(tài)，工作一定要積極向上保持興奮熱情，在銷(xiāo)售過(guò)程中一定要認真、耐心、反應能力快。

　　六、店內應每天早晚各做一次衛生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應按分類(lèi)將藥品擺放整齊，所陳列商品應無(wú)積塵，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所亂放雜物，亂吃零食，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說(shuō)、帶耳機聽(tīng)音樂(lè )。

　　七、按時(shí)參加開(kāi)會(huì )，學(xué)習培訓，并要及時(shí)做好學(xué)習筆記，每天上班時(shí)應做好早晚兩次溫濕度記錄，各班做好處方藥銷(xiāo)售記錄及中藥裝斗復核記錄；近效期藥品(半年內)應及時(shí)催銷(xiāo)，不能過(guò)期，否則過(guò)期的藥品要按進(jìn)價(jià)的80%從提成中扣除。

　　八、營(yíng)業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動(dòng)并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動(dòng)電腦插光盤(pán)、U盤(pán)聽(tīng)歌、看電影、玩游戲等，電腦出現故障或停電應立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。

　　九、陳列藥品的.存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題和用戶(hù)有反映的藥品藥停止銷(xiāo)售，并立即報告質(zhì)量管理部門(mén)復驗。

　　十、對陳列藥品進(jìn)行養護檢查，并做好養護記錄。

　　十一、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互愛(ài)，互相幫助，互相勉勵，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長(cháng)道短。

　　十二、保守店內機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷(xiāo)售額，不得向外人透漏商品進(jìn)貨價(jià)以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時(shí)間不得會(huì )見(jiàn)親友，確有事時(shí)間不得過(guò)長(cháng)。

　　十三、預定每周二、周五報計劃進(jìn)貨，其它時(shí)間必須把缺貨品種按規格產(chǎn)地列出。到貨時(shí)核對藥品數量是否符合，批號是否太近，包裝是否完好，單據金額合計是否正確，當天進(jìn)貨及店之間調貨隨時(shí)正確錄入電腦，價(jià)格偏高的品種作好記號，店與店之間的調貨及時(shí)做好記錄。

　　十四、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價(jià)與藥品盒售價(jià)相符，不符的及時(shí)做好調整。做好會(huì )員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記，個(gè)別不常用高價(jià)品種收押金后在進(jìn)貨。

　　十五、加強員工自身素質(zhì)修養，不斷學(xué)習新知識，努力提高業(yè)務(wù)水平能力；新員工應拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務(wù)。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數；盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店；努力提高營(yíng)業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。

　　員工的規章制度 17

　　為了創(chuàng )造一支以公司利益至高無(wú)上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊,更好地服務(wù)于每一位客戶(hù),公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺(jué)遵守!

　　一、準時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

　　二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;

　　三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛生,整理著(zhù)裝,必須做到整潔干凈;員工需畫(huà)淡妝,精力充沛 ! 四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象;

　　五、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén),公司將做出合理的回復!

　　六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

　　七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà), 手機應調為靜音或震動(dòng)

　　八、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償,偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理

　　九、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶(hù),做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);

　　2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的'介紹給客戶(hù) ;

　　十、員工獎罰規定：

　　1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請假,請假一天扣除當日工 資,未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫院證明,前三天扣除當日工資的30%,之后每天扣除當日的工資;

　　2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵,獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)突出、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者;無(wú))客戶(hù)投訴或與客戶(hù)發(fā)生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元;

　　3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶(hù)在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)不得發(fā)短信聊天,手機應調為靜音或震動(dòng),違者扣罰5元/次;

　　4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

　　5、透露公司機密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、)查明屬實(shí)將扣除當月工資的60%;

　　十一、入職條件：

　　1、填寫(xiě)員工入職表,按入職須知執行規定; 2、需交身份證復印證 3、工作期間必須遵守本公司規章制度;

　　十二、辭職條件：

　　1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報告,書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職,離職只發(fā)放工資,

　　2、未滿(mǎn)1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

　　十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下 :

　　1、連續曠工3次/月;

　　2、拒客或與客戶(hù)發(fā)生爭吵3次/月;

　　3、泄露本公司機密1次/月;

　　4、偷盜本公司財物者;

　　員工的規章制度 18

　　為了更好地規范本洗車(chē)店，提高每個(gè)人的自我素質(zhì)。有如下幾項。

　　第一章、作息制度

　　一、洗車(chē)上班時(shí)間為7：00～20：00

　　二、沒(méi)有休息日，除兩假外。

　　三、考勤統計及評價(jià)

　　1）、洗車(chē)負責人每天登記車(chē)來(lái)的時(shí)間及車(chē)牌號及走的時(shí)間。

　　2）、考勤獎懲辦法。

　�、龠t到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

　�、谠缤�。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

　�、蹠绻�。曠工一次扣20元。

　�、軐�工作認真負責的獎勵10～20元。

　�、輰τ谑敖鸩幻琳撸ㄖ笓斓杰�(chē)主的手機錢(qián)包及重要物品）獎勵30元

　　3）對于負責人少記車(chē)輛屬事實(shí)外罰款30元

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時(shí)間必須著(zhù)工作服，必須整潔干凈

　　二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

　　三、公司的.物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應致謝并道“謝謝您的光臨”

　　五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名

　　六、不得與顧客發(fā)生爭執，遇到不能處理的問(wèn)題應及時(shí)通知洗車(chē)負責人。

　　七、凡與顧客發(fā)生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開(kāi)除。

　　員工的規章制度 19

　　根據國家相關(guān)法規制度，結合公司管理要求，特制定《員工獎懲制度管理辦法》，本辦法于20xx年7月1日頒布執行。

　　第一節一般規定

　　第一條遵守國家政策法令、法規，遵守市民行為道德規范，遵守本公司規章制度及部門(mén)的崗位職責。

　　第二條行政部門(mén)要求如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

　　第三條按照本公司的要求接受業(yè)務(wù)指導、各類(lèi)培訓及考核。

　　第四條服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮、團結同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

　　第五條嚴格遵守勞動(dòng)紀律，按質(zhì)量標準要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。

　　第六條講究社會(huì )公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護團隊利益和公司聲譽(yù)。

　　第七條愛(ài)護公物及公用設施，自覺(jué)維護和保持環(huán)境衛生。

　　第八條勤儉辦公，節約用水、用電、用品，杜絕一切浪費現象。

　　第九條衣容整潔，精神飽滿(mǎn)，待人熱情，文明用語(yǔ)。

　　第二節獎勵

　　第十條凡評為年度優(yōu)秀員工者，將發(fā)放優(yōu)秀員工獎金200元。

　　第十一條考評條件

　　1、對改進(jìn)工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。

　　2、為住戶(hù)提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到住戶(hù)表?yè)P者。

　　3、提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者。

　　4、發(fā)現事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

　　5、控制開(kāi)支、節約費用有顯著(zhù)成績(jì)者。

　　6、廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

　　7、見(jiàn)義勇為，舍己救人，或做好人好事，事跡突出者。

　　8、拾金(物)不昧，主動(dòng)上交者。

　　9、敬業(yè)愛(ài)崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規章制度者。

　　第十二條獎勵程序

　　凡評為優(yōu)秀員工者，由行政部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報告并填寫(xiě)獎勵建議書(shū)呈報物業(yè)經(jīng)理，核實(shí)無(wú)誤后報公司領(lǐng)導批準后實(shí)施。

　　第三節處分

　　第十三條甲類(lèi)過(guò)失(以下每項考核分值為1分;5元/1分)有下列行為者屬甲類(lèi)過(guò)失：

　　1、不按公司規定著(zhù)裝。

　　2、儀表、儀容不整。

　　3、不使用本崗位禮貌用語(yǔ)。

　　4、不認真填寫(xiě)交班記錄。

　　5、當班時(shí)間禁止玩手機、看報紙。

　　6、丟失公司財物。

　　7、無(wú)特殊原因不按時(shí)完成上級交付辦的任務(wù)。

　　8、工作散漫，粗心大意。

　　第十四條乙類(lèi)過(guò)失(以下每項考核分值為2分;5元/1分)有下列行為者屬乙類(lèi)過(guò)失：

　　1、當班時(shí)間睡覺(jué)。

　　2、擅離工作崗位的。

　　3、因服務(wù)態(tài)度差受到住戶(hù)投訴時(shí)，與住戶(hù)爭辯、吵鬧。

　　4、變相賭博或從事不道德活動(dòng)。

　　5、弄虛作假，涂改單據、證明、記錄。

　　6、故意損壞公司或業(yè)主財物。

　　7、不服從領(lǐng)導的指令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導。

　　8、超越職權范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟損失。

　　9、工作時(shí)間消極怠工。

　　第十五條丙類(lèi)過(guò)失

　　有下列行為者屬丙類(lèi)過(guò)失，并予以"辭退或開(kāi)除"處分：

　　1、以權謀私，敲詐勒索住戶(hù)或下屬。

　　2、組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。

　　3、工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。

　　4、侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

　　5、服務(wù)態(tài)度極差，與住戶(hù)吵架，或1年累計被住戶(hù)投訴達3次以上者。

　　6、偷竊公司或住戶(hù)財物。

　　7、玩忽職守，違反操作規程，造成重大事故或嚴重后果。

　　8、惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人人身傷害和財產(chǎn)損失的。

　　9、連續曠工2天或1年內累計曠工5天以上。

　　10、不服從正常的工作調動(dòng)、安排的。

　　11、私自在外兼職或偽造病假、事假。

　　12、泄露公司機密，捏造謠言或釀成意外災害，致使公司蒙受重大損失的。

　　13、品行不端，嚴重損及公司信譽(yù)者。

　　14、仿效上級主管簽字，盜用印信者或擅用公司名義者。

　　15、其他嚴重違反公司規定的行為。

　　第十六條處罰種類(lèi)及執行方式

　　1、口頭警告。僅限首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的'行為。由主管簽發(fā)報辦公室審查同意后生效。

　　2、書(shū)面警告。員工重復觸犯甲類(lèi)過(guò)失(累計2次)或觸犯乙類(lèi)過(guò)失，將給予書(shū)面警告。

　　3、辭退或開(kāi)除。員工觸犯丙類(lèi)過(guò)失，公司有權給予辭退或開(kāi)除處理，公司也有權對重復觸犯乙類(lèi)過(guò)失、情節嚴重的員工給予辭退處分。

　　4、員工年度內被書(shū)面警告(累計3次)的將取消年終優(yōu)秀員工評比、評選，取消年終獎。

　　第十七條處罰程序

　　員工有違紀行為，由行政部列明違紀事實(shí)，提出處理意見(jiàn)報告物業(yè)經(jīng)理審查，經(jīng)總經(jīng)理批準生效。

　　第十八條處罰的取消

　　員工在三個(gè)月內，如能認真改過(guò)，積極工作或因工作成績(jì)突出，受到公司的通報表?yè)P，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理提出，公司領(lǐng)導批準后，可取消警告處分。

　　第十九條申訴

　　員工若對所受的處分不服，應在3日內口頭、書(shū)面向行政部提出申訴。行政部對員工申訴進(jìn)行認真核查，并作出相應的處理決定即為最終決定。

　　員工的規章制度 20

　　一、就餐人員范圍

　　1、公司所有正式員工、試用期員工、臨時(shí)安排人員。

　　2、經(jīng)領(lǐng)導批準在本企業(yè)工作的臨時(shí)人員。

　　二、就餐地點(diǎn)的劃分

　　1、煉鐵廠(chǎng)的員工在廠(chǎng)內售飯點(diǎn)用餐。

　　2、鐵廠(chǎng)主任級以上領(lǐng)導在指定小餐廳就餐。

　　3、辦公樓機關(guān)人員在公司二樓餐廳就餐。

　　4、機關(guān)主任級以上領(lǐng)導在指定小餐廳就餐。

　　5、總經(jīng)理、行政副總隨時(shí)抽檢員工用餐情況。

　　三、就餐次數限定

　　1、公司食堂售餐實(shí)行每日三餐制即：早、中、晚餐。

　　2、經(jīng)公司領(lǐng)導批準人員可享受免費用餐或有償就餐。

　　3、臨時(shí)加班、開(kāi)會(huì )、臨時(shí)外來(lái)事務(wù)接待，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后，由辦公室、行政部統一安排。

　　四、就餐時(shí)間安排

　　1、早餐：06：40——08：30

　　2、午餐：12：00——13：00

　　3、晚餐：17：40——18：40

　　4、招待用餐時(shí)間不限定。

　　五、就餐手續辦理

　　1、公司員工憑本人IC卡刷卡就餐。

　　2、臨時(shí)安裝人員、應聘人員等非公司正式員工就餐，須本部門(mén)領(lǐng)導開(kāi)具證明，到行政部辦公室，由行政部經(jīng)理統一開(kāi)具紙質(zhì)餐劵。

　　六、就餐管理制度

　　1、患有傳染病人員，禁止在員工餐廳就餐。

　　2、必須在規定的時(shí)間到餐廳就餐，不得提前。

　　3、必須遵守就餐秩序，依次排隊刷卡打飯，不得插隊、擁擠、大聲喧嘩。

　　4、講文明，講禮貌，互相尊重。如對食堂飯菜質(zhì)量和食堂員工服務(wù)態(tài)度持有異議，應按正確渠道逐級反映，不得與食堂員工隨意爭吵。

　　5、員工應在員工餐廳用餐，不得將飯菜帶出餐廳。因工作原因不能按時(shí)來(lái)餐廳用餐，可報請相關(guān)領(lǐng)導審批后，由行政管理部統一安排。

　　6、就餐人員應將剩飯菜、剩湯倒入回收桶，不得隨意亂倒。

　　7、文明用餐，餐廳內不準隨地吐痰，不準吸煙，不準吵鬧，不準飲酒。

　　8、IC卡片內有集成電路，嚴禁彎曲、刻劃、摔打或接近強電磁場(chǎng)。員工的IC卡如有損壞、遺失，請及時(shí)辦理相關(guān)手續。

　　9、就餐人員需持本人的IC卡進(jìn)行消費用餐。在打飯過(guò)程中，如發(fā)現人卡不符、持有已自動(dòng)離職人員IC卡或者消費機自動(dòng)報警的IC卡，炊事人員有權沒(méi)收。并報送相關(guān)領(lǐng)導，對持卡人給與相應的處罰。

　　10、自覺(jué)愛(ài)護餐廳財產(chǎn)，嚴禁損壞餐廳設施，違者除作相應的賠償外還將受到紀律處罰。

　　七、外來(lái)人員招待及公司內部員工加班用餐規定

　　1、確需招待用餐，按照上級領(lǐng)導的有關(guān)規定，經(jīng)總經(jīng)理批準后，辦公室承辦，到指定地點(diǎn)用餐。

　　2、堅持總經(jīng)理指定陪餐人員或誰(shuí)分管誰(shuí)陪餐的原則。

　　3、鄉鎮業(yè)務(wù)及其它人員來(lái)公司因公辦事，確需就餐的'，經(jīng)總經(jīng)理批準安排工作餐，開(kāi)具派餐單，按照公司相應招待標準，由辦公室負責安排接待，陪人不超過(guò)兩人，到指定地點(diǎn)就餐。凡自行安排就餐的由本人負責解決。

　　4、公司內部人員確需加班的，按照規定到行政管理部領(lǐng)取加班用餐報批單，分管領(lǐng)導簽字，報送總經(jīng)理批準。

　　八、違規處罰

　　1、凡未經(jīng)批準私自在食堂用餐者，發(fā)現一次罰款50元

　　2、違反本制度中任意一條者，第一次給予警告，第二次處罰50元，三次以上（含三次）給予一千元不等的罰款，并予以行政處理。

　　3、本管理制度與公司其它管理規定同時(shí)執行。

　　九、就餐管理方式

　　1、行政管理部是企業(yè)員工就餐的職能服務(wù)部門(mén)，員工就餐管理工作均由行政部負責制定。行政部經(jīng)理對員工就餐管理事項負全責，就餐人員應積極配合，遵守食堂的各項管理制度，保持就餐的良好秩序。

　　2、公司行政管理部負責對本規定進(jìn)行解釋。

　　餐廳員工規章制度6

　　一、全勤及全勤獎

　　員工月內無(wú)遲到、早退、未經(jīng)批準的工作時(shí)間離崗、曠工及各種請假的、被認為全勤，并獲得當月全勤獎。

　　注：上述“遲到”指遲到次數少于二次(含二次)，且每次低于15分鐘。

　　二、休班

　　按照企業(yè)各崗位規定休班或補休

　　三、遲到(早退)

　　遲到(早退)一次，不大于5分鐘，口頭警告一次，處罰10元; 遲到(早退)一次，不大于15分鐘，口頭警告一次，處罰20元;

　　遲到(早退)一次，超過(guò)30分鐘(含30分鐘)，警告一次，處罰50元，元全勤獎;

　　一個(gè)月內遲到二次，警告一次，超過(guò)二次作記過(guò)一次處罰100元(不另收遲到罰金)。

　　四、曠工

　　未請假無(wú)故不上班或請假未經(jīng)批準及無(wú)故在上班期間未經(jīng)允許擅自離崗60分鐘(含60分鐘)以上者，均視為曠工，曠工一次記過(guò)一次，處罰80元，曠工二次記大過(guò)，罰款300元，曠工三次除名。

　　五、請假

　　1、提前一天向店長(cháng)申請，經(jīng)店長(cháng)同意后方可休假，店長(cháng)權限范圍2天，如需增加天數，需在向店長(cháng)申請同時(shí)向企業(yè)人力資源部門(mén)申請，休假員工無(wú)全勤獎。

　　2、病假

　　執縣級以上醫院診斷證明并書(shū)面申請，休假者無(wú)全勤獎。

　　3、探親假

　　員工的規章制度 21

　　為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì )，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )；公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、

　　考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的.工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節約，對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　員工守則

　　一、遵紀守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　二、維護公司聲譽(yù)，保護公司利益。

　　三、服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結互助。

　　四、愛(ài)護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

　　五、不斷學(xué)習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

　　六、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng )新。

　　員工的規章制度 22

　　根據企業(yè)運行的基本規律并參考很多企業(yè)的實(shí)際，無(wú)論是什么類(lèi)型的企業(yè)，從儀容儀表、崗位紀律、工作程序、待人接物、環(huán)衛與安全、素質(zhì)與修養等幾個(gè)方面來(lái)對員工提出要求，大概都是必不可少的。

　　1.儀容儀表

　　這是指對員工個(gè)人和群體外在形象方面的要求，它可再具體分為服裝、發(fā)型、化妝、配件等幾個(gè)方面。

　　有人不以為然，認為儀容儀表純屬員工個(gè)人的事情，如果企業(yè)連這都要管，是不是太過(guò)分了呢?其實(shí)，很多企業(yè)之所以把對儀容儀表的要求列入行為規范，有著(zhù)充分的理由。

　　(1)出于安全需要，即根據法規政策要求對員工實(shí)行勞動(dòng)保護。

　　(2)出于質(zhì)量需要，制藥業(yè)、食品加工業(yè)、餐飲業(yè)等行業(yè)為了保證藥品、食品衛生，要求員工穿工作服、戴衛生口罩，而微電子、精密儀器等行業(yè)則為了保證產(chǎn)品的精度對工作環(huán)境(包括著(zhù)裝)有嚴格的規定。

　　(3)出于企業(yè)形象需要，每一名員工都代表著(zhù)企業(yè)形象，員工形象最容易感受到的就是員工的外在形象。第一印象是非常重要的，而儀容儀表正是一個(gè)人留給他人最初的印象，儀容儀表方面統一規范的要求為的是樹(shù)立具有特色的企業(yè)形象，增強企業(yè)的凝聚力。

　　從實(shí)際來(lái)看，新員工在企業(yè)的成長(cháng)變化是一個(gè)從“形似”(符合外在要求)到“神似”(具備內在品質(zhì))的過(guò)程。而要把一名員工培養成為企業(yè)群體的一員，最基礎、最易達到的要求就是儀容儀表方面的規范。因此，從企業(yè)形象的角度看，儀容儀表的規定往往被企業(yè)作為員工行為規范內容的第一部分。

　　2.崗位紀律

　　這里所講的崗位紀律一般是員工個(gè)體在工作中必須遵守的一些共性的要求，其目的是保證每個(gè)工作崗位的正常運轉。崗位紀律一般包括以下內容。

　　(1)作息制度，即上、下班的'時(shí)間規定和要求。一般都要求員工不得遲到、早退和中途溜號，這是企業(yè)最基本的紀律。有的企業(yè)作風(fēng)渙散，往往就是沒(méi)有嚴格的作息制度，或不能?chē)栏駡绦凶飨⒅贫仍斐傻摹?/p>

　　(2)請銷(xiāo)假制度。這是根據國家規定，對病假、事假、曠工等進(jìn)行區分，并就請假、銷(xiāo)假做出規定，以及對法定節假日的說(shuō)明。如果缺乏這些要求，可能導致個(gè)別員工鉆空子而影響整個(gè)企業(yè)制度的嚴肅性。

　　(3)保密制度。每個(gè)企業(yè)都有屬于自己的技術(shù)、工藝、商業(yè)、人事、財務(wù)等方面的企業(yè)秘密，保守這些企業(yè)秘密是企業(yè)的一項重要紀律，絕大多數企業(yè)都對此有嚴格的規定。此外，在一些高新技術(shù)企業(yè)，還對知識產(chǎn)權保護做出了具體規定。

　　(4)工作狀態(tài)要求。這是對員工在崗位工作中的規定，除肯定的提法“工作認真”、“以良好精神狀態(tài)投入工作”等之外，一般用“不準”、“嚴禁”的否定形式來(lái)進(jìn)行具體要求，如“不準聊天”、“不準看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志”、“不準用計算機玩游戲”、“不準打私人電話(huà)”。

　　(5)特殊紀律。這是根據企業(yè)特殊情況制定的有關(guān)紀律。例如，某家企業(yè)率先在員工行為規范里寫(xiě)入“工作日中午嚴禁喝酒”的規定。紀律是勝利的保證，嚴格合理的工作紀律是企業(yè)在嚴酷的市場(chǎng)競爭中不斷取勝、發(fā)展壯大的根本保證。

　　3.工作程序

　　這是對員工與他人協(xié)調工作的程序性的行為規定，包括與上級、同事和下屬的協(xié)同和配合的具體要求。工作程序是把一個(gè)個(gè)獨立的工作崗位進(jìn)行關(guān)系整合、使企業(yè)成為和諧團結的統一體，保證企業(yè)內部高效有序地運轉。工作程序一般又分為以下幾個(gè)部分。

　　(1)接受上級命令。做一名合格的員工，首先應從正確接受上級指令開(kāi)始，如果不能正確領(lǐng)會(huì )上級意圖，就無(wú)法很好地加以執行。

　　(2)執行上級命令。主要是要求員工迅速、準確、高效地加以執行，發(fā)現問(wèn)題或出現困難時(shí)積極應對，執行結束后以口頭或書(shū)面向上級復命，這些要求都不是可有可無(wú)的。

　　(3)獨立工作。對員工獨立承擔的工作(包括崗位日常工作程序、出差等)，一般要作出“按企業(yè)有關(guān)制度”進(jìn)行或其他程序性的規定，以保證每一名員工的`工作都能夠成為企業(yè)總體工作的有機組成部分，為總體的成績(jì)做出貢獻。

　　(4)召集和參加會(huì )議。企業(yè)內部的會(huì )議是溝通信息、協(xié)調利益、取得一致意見(jiàn)的重要形式，是企業(yè)工作的一個(gè)有機組成部分。對于召集會(huì )議，事先通知、明確議題是非常重要的;對于參加會(huì )議來(lái)說(shuō)，做好準備、按時(shí)出席、不到要請假等規定也是最基本的要求。

　　(5)和同事配合工作。企業(yè)許多工作都需要不同崗位的多名員工配合完成，對這方面也應提出一些具體要求，以保證在共同工作中各司其職、各顯其能，發(fā)揮“1+1>2”的作用。

　　(6)尊重與溝通。尊重是凝聚力的基礎，溝通是凝聚力的保證，有許多企業(yè)工作中出現的矛盾和沖突，主要就是尊重和溝通方面存在問(wèn)題。這方面的要求是建立高效有序的工作秩序的基本保證，特別是在一些科技含量較高的企業(yè)，更應強調尊重與溝通的必要性。

　　(7)報告的要求。書(shū)面或口頭報告有關(guān)情況是企業(yè)信息溝通、正常運轉的重要途徑，有些企業(yè)也因此把怎樣進(jìn)行報告以規范的形式加以明確。

　　4.待人接物

　　由于現代企業(yè)越來(lái)越多地受外部環(huán)境的影響，企業(yè)對外交往活動(dòng)的頻率、形式和內容都因此有較大的增加，對員工待人接物方面的規范性要求不僅是塑造企業(yè)形象的需要，而且也是培養高素質(zhì)員工的必要途徑之一。待人接物規范涉及的內容比較復雜，主要包括禮貌用語(yǔ)、基本禮節、電話(huà)禮儀、接待客人、登門(mén)拜訪(fǎng)等方面。

　　(1)基本禮節。待人接物的基本禮節包括坐、立、行的姿態(tài)及表情、手勢、握手、秩序等。于細微處見(jiàn)精神，員工在這些細節方面是否得體將在很大程度上影響外界對企業(yè)的看法。

　　(2)禮貌用語(yǔ)。文明首先是語(yǔ)言文明。語(yǔ)言美是待人接物最起碼的要求。在一個(gè)文明的企業(yè)里，“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒(méi)關(guān)系”等應該成為員工最習慣的用語(yǔ)，而臟話(huà)、粗話(huà)應該是被禁止使用的;在一些正式場(chǎng)合，連口頭禪、俗語(yǔ)等都是被禁用的。(3)電話(huà)禮儀。電話(huà)是現代企業(yè)與外部交往的一個(gè)重要渠道和形象展示的窗口，電話(huà)禮儀因此成為員工待人接物需要十分注意的一個(gè)方面。

　　(4)接待客人。這里的客人包括客戶(hù)、關(guān)系單位人員、一般來(lái)訪(fǎng)者，盡管其來(lái)意不同、對企業(yè)的重要性不同，但接待的要求卻應該是一致的，首先是要熱情、禮貌。一些企業(yè)還根據實(shí)際，做出了其他許多具體的規定。

　　(5)登門(mén)拜訪(fǎng)。企業(yè)為了推銷(xiāo)產(chǎn)品、售后服務(wù)、爭取資源、協(xié)調關(guān)系，就需要登門(mén)拜訪(fǎng)。登門(mén)拜訪(fǎng)的對象可能涉及用戶(hù)、潛在用戶(hù)和政府、社區等重要關(guān)系者，是待人接物的重點(diǎn)之一。登門(mén)拜訪(fǎng)，第一是要提前預約，避免成為不速之客;第二是要做充分的準備，以保證在有限的時(shí)間內達到拜訪(fǎng)的目的。根據不同目的，企業(yè)可以對此有相應的規定。

　　5.環(huán)衛與安全

　　企業(yè)在環(huán)境保護方面對員工提出一定的要求，不僅有利于營(yíng)造和維護企業(yè)的良好生產(chǎn)、生活環(huán)境，而且對于塑造良好的企業(yè)視覺(jué)形象有直接幫助。保護環(huán)境規范主要有辦公室、車(chē)問(wèn)、商店、企業(yè)公共場(chǎng)所方面的清潔衛生及保護水源、大氣、綠化等要求，需要根據企業(yè)的實(shí)際需要而定。

　　6.素質(zhì)與修養

　　提高員工的技術(shù)水平、工作能力和全面素質(zhì)是企業(yè)的重要目標之一。企業(yè)除了采取短訓班、培訓班、研修班、講座、進(jìn)修等措施，建立必要的培訓制度之外，還必須激發(fā)廣大員工內在的學(xué)習提高的積極性。因此，許多有遠見(jiàn)的企業(yè)在員工提高自身素質(zhì)與修養方面做了相應的規定，并將其納人員工行為規范之中。

　　對員工在這方面的要求，參加學(xué)習培訓容易比較明確具體，其他要求則一般相對“虛”一些，應根據企業(yè)發(fā)展目標和員工實(shí)際素質(zhì)做出合理的規定。

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