酒店記分制度管理規章制度

　　在我們平凡的日常里，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編整理的酒店記分制度管理規章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　一、上、下班

　　1、員工必須按所在部門(mén)規定的班次按時(shí)上下班。工作班次由所在部門(mén)經(jīng)理決定，員工應服從工作安排，不得擅自自行調班。如需要調班必須提前征得部門(mén)經(jīng)理同意后，方可調班；如未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意私自調班，當事人雙方均扣30分處理；如造成工作崗位無(wú)人，正班人員參照有關(guān)制度執行處理。

　　2、員工上下班將實(shí)施簽到、點(diǎn)名制度，員工上下班時(shí)間以到達或離開(kāi)工作崗位為準。

　　3、員工下班后在工作區域不得逗留超過(guò)30分鐘，超過(guò)者又無(wú)正當理由，扣30分。

　　4、員工遲到或早退30分鐘內，作警告處理（扣10分、罰款20元）；30分鐘至60分鐘者，部門(mén)扣30分，員工罰款30元；超過(guò)60分鐘者，部門(mén)扣40分，員工罰款50元。

　　5、員工上班后應堅守崗位，不得串崗、脫崗（員工當班期間進(jìn)餐時(shí)間超過(guò)30分鐘者，視為脫崗）。每串崗、脫崗一次，在30分鐘以?xún)茸骶�告處理（�?0分）；30分鐘至60分鐘，扣半天工資；超過(guò)60分鐘扣一天工資。

　　二、請假

　　1、員工請假不論時(shí)間長(cháng)短，一律須提前出示請假條，按審批規定權限，經(jīng)批準后方有效，電話(huà)請假無(wú)效（除特殊情況如急病等，可電話(huà)或設法通知上級領(lǐng)導，但必須在一天內補假條，并出具相關(guān)手續，否則，視為無(wú)效，按有關(guān)制度處理）。假滿(mǎn)應及時(shí)銷(xiāo)假，未經(jīng)批準不得超假（未經(jīng)批準超假者按曠工處理）。

　　2、員工請假的批準權限和請病假的規程，應按酒店請假制度辦理，否則視為無(wú)效。

　　3、員工請假如需續假，須經(jīng)批準后方為有效。

　　4、員工所有請假單由各部門(mén)考勤員統計，并與每月25日連同考勤表、過(guò)失單一起送交總經(jīng)辦。如當月有員工離職，需將其考勤表、請假單、過(guò)失單等及時(shí)送交呈總經(jīng)辦。

　　5、總經(jīng)辦按規定掌握和記錄所有員工假期。

　　三、曠工

　　1、員工未請假或請假未獲批準，私自離開(kāi)工作崗位達半天者，作曠工半天處理（扣40分），并扣一天基本工資及當月全勤獎；離崗達一天者，作曠工一天處理（扣60分），并扣二天基本工資及當月全勤獎。以此類(lèi)推。

　　2、員工連續曠工兩天或當月曠工累計達到3天者，一律以開(kāi)除處理，當月無(wú)工資，并扣還培訓等有關(guān)的費用。

　　四、考勤管理

　　1、考勤工作由各部門(mén)經(jīng)理指定人員負責，一律實(shí)行簽到，由員工三天無(wú)薪試用后第四天到部門(mén)進(jìn)行簽到，開(kāi)始考勤。由總經(jīng)辦進(jìn)行考核和檢查。如有特殊情況考勤者，須由本人書(shū)面報告、部門(mén)經(jīng)理簽字認可，否則扣30分處理。

　　2、對在考勤工作有弄虛作假，欺騙酒店行為的員工，總經(jīng)辦根據其情節輕重予以處罰（扣30分）。

　　3、對考勤制度管理不嚴、勞動(dòng)紀律松懈的部門(mén)（注：?jiǎn)T工遲到、早退、串崗、脫崗、曠工等違紀事件當月累計次數不得達到所在部門(mén)總人數的考勤天數的10%），由總經(jīng)辦考核，報總經(jīng)理批準，扣罰部門(mén)經(jīng)理月基本工資的20%；對考勤制度三個(gè)月管理不善，無(wú)改進(jìn)的部門(mén)經(jīng)理，報請總經(jīng)理予以解聘。

　　五、儀容儀表

　　酒店員工每日上班前對照以下各項檢查自己的儀容儀表，如有違反者，每條扣10分。

　　1、按工種崗位著(zhù)裝，要求整齊統一，符合相關(guān)崗位要求。

　　2、制服要保持清潔、挺括、無(wú)褶皺、平整、線(xiàn)條輪廓清楚。工作服衣褲口袋不允許放雜物或塞得過(guò)滿(mǎn)。

　　3、員工不得著(zhù)便裝進(jìn)入工作場(chǎng)所。

　　4、工牌要端正地掛在左前胸，工牌不許有破損和污跡，不準佩帶他人的工牌。

　　5、穿規定的襪子、鞋、不準赤腳穿鞋。（注：鞋為黑色，要干凈、光亮、無(wú)污跡、襪子（男士）深色。）

　　6、服裝的紐扣要整齊，無(wú)脫落，在公眾場(chǎng)合，必須系好風(fēng)領(lǐng)扣。

　　7、服裝無(wú)破損、開(kāi)線(xiàn)處。

　　8、穿西服必須系規定的領(lǐng)結或領(lǐng)帶。襯衣、領(lǐng)口、袖口必須保持干凈、整潔、內衣要勤換洗。

　　9、襯衣外不允許穿毛衣、毛背心等；內衣的領(lǐng)口、袖口不得超出襯衣的領(lǐng)口、袖口。

　　10、不準穿背心、短褲或不穿衣服進(jìn)入公眾場(chǎng)所。

　　11、不準光腳或穿拖鞋進(jìn)入公共場(chǎng)所。

　　12、不準敞懷、披衣、搭衣進(jìn)入公共場(chǎng)所。

　　13、女員工穿裙子一律穿規定的襪子（規定為高筒肉色襪子，且襪口不允許露出裙邊。）

　　14、男性頭發(fā)要短（后不過(guò)領(lǐng)、側不過(guò)耳）。

　　15、男性不留鬢角，不蓄胡須。

　　16、女性短發(fā)不許過(guò)肩，長(cháng)發(fā)束起，劉海不能超過(guò)前額。

　　17、頭發(fā)要保持清潔、整齊、大方、不許佩帶艷麗的發(fā)夾或頭飾。

　　18、男女頭發(fā)都不許著(zhù)色、染色、擦重味頭油、發(fā)型要美觀(guān)。

　　19、指甲修剪整齊，不露出指頭以外。

　　20、指甲內無(wú)污垢。

　　21、不涂指甲油。

　　22、手上保持干凈。

　　23、工作時(shí)間不戴戒指、手環(huán)、手鐲、手鏈等。

　　24、工作時(shí)間不裝假睫毛。不戴耳環(huán)、項鏈等。

　　25、女員工上崗要化淡裝，工作時(shí)間不擦香水，不涂顏色怪異的口紅�；瘖y與工種、服務(wù)場(chǎng)所協(xié)調，不濃妝艷抹、無(wú)輕佻、妖艷和引起客人反感現象發(fā)生。

　　26、班前整理個(gè)人衛生，做到整潔、干凈、無(wú)異味。

　　六、禮儀標準

　　同第五條儀容儀表一樣，如有違反每一條扣10分。

　　1、與客人談話(huà)必須站立，姿勢要正確，直腰挺胸，站姿優(yōu)美。（兩手自然下垂或在體前雙手交叉，兩腳呈“V”（女性）或與肩同寬（男性），身體正直平穩，不東倒西歪。）

　　2、與客人談話(huà)時(shí)，兩眼平視或注視客人、不斜視客人或東張西望或死盯客人。

　　3、與客人談話(huà)時(shí)，要暫停工作，注意聽(tīng)客人談話(huà)。

　　4、與客人談話(huà)時(shí)，表情要自然、要保持微笑，用清楚、簡(jiǎn)明的語(yǔ)句回答。

　　5、工作時(shí)間必須將普通話(huà)。

　　6、不得在客人背后做鬼臉、相互擠眉弄眼、議論客人或與客人開(kāi)玩笑。

　　7、遞交或接到客人的物件應雙手奉上。

　　8、工作時(shí)間不得大聲喧嘩或竊竊私語(yǔ)。

　　9、不翹腳、不搓泥垢、不抓頭癢、不修指甲、不照鏡子等。

　　10、不可因個(gè)人的情緒不佳而影響工作，要精神飽滿(mǎn)、自然大方、隨時(shí)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　11、行走時(shí)姿勢美觀(guān)，動(dòng)作文雅、面帶微笑，自然大方。

　　12、在公共場(chǎng)所不可跑動(dòng)，但可快步行走。

　　13、行走時(shí)兩眼平視，正對前方，身體保持垂直平穩。

　　14、工作時(shí)間不得閑談、聊天、開(kāi)玩笑，要思想集中，更不準將粗話(huà)、臟話(huà)。

　　15、引導客人行進(jìn)時(shí)，主動(dòng)問(wèn)好，指示方向，走在客人右前方1。5——2步距離處，身體略為側向客人。

　　16、行進(jìn)中與客人交談，應走在客人側面0。5步處，或基本與客人保持平衡，轉彎時(shí)用右手先向客人指示方向。

　　17、不隨地吐痰、亂扔煙頭或雜物，并制止別人亂扔，發(fā)現被亂扔的雜物等隨手拾起。

　　18、注意做到走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕。

　　19、當客人或領(lǐng)導對面走過(guò)時(shí)問(wèn)候并點(diǎn)頭致意，并側身讓路或慢步隨后。

　　20、工作時(shí)間嚴禁看書(shū)、看報、吃東西、抽煙、辦私事等。

　　21、走指定的員工通道，禁止隨意進(jìn)出前廳。

　　22、工作時(shí)間不得接、打私人電話(huà)，不許在工作崗位接待自己的親友。

　　23、對客人提出的一切要求和意見(jiàn)，要迅速答復，如自己不能處理，應及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，不得自作主張。

　　24、在客人面前要避免說(shuō)“不”字，要設法為客人提供熱情、周到、合理、滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　25、工作時(shí)間不準帶小孩和私人物品進(jìn)入工作崗位。

　　26、堅持站立服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)，微笑服務(wù)。

　　27、上班和出入公共場(chǎng)所前，忌諱吃大蒜、韭菜、蔥等有異味的食物。

　　28、在公共場(chǎng)所走路，不準摟腰、搭背、牽手、抱肩，不要兩人并立聊天，要處處表現訓練有素。

　　29、服務(wù)工作對客人禮貌，態(tài)度和諧，說(shuō)話(huà)親切，待客誠懇、一視同仁。

　　30、不準與客人爭吵，監守“客人總是正確的”信條。

　　31、堅持禮貌服務(wù)用語(yǔ)“十條”，在對客服務(wù)中應有“歡迎聲”、“歡送聲”、“致謝聲”、“問(wèn)候聲”。

　　七、招工規程

　　1、酒店各部門(mén)根據工作需要，由部門(mén)經(jīng)理擬訂招工計劃，經(jīng)總經(jīng)辦審核，總經(jīng)理批準，由總經(jīng)辦（人事部）負責具體組織。

　　2、領(lǐng)班，及其以下人員的錄用，由部門(mén)經(jīng)理提出意見(jiàn)，總經(jīng)辦核定；部門(mén)副經(jīng)理以下的管理人員的錄用，由部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)辦考核推薦，總經(jīng)理決定。

　　3、錄用人員就職時(shí)，應持以下證件到總經(jīng)辦（人事部）報到。

　　4、凡新錄用的員工到部門(mén)后，都必須經(jīng)過(guò)崗前培訓：（A）由人事部負責培訓酒店功能、酒店簡(jiǎn)介、禮節禮貌、《員工手冊》及酒店管理制度；（B）由部門(mén)負責培訓崗位職責、崗位業(yè)務(wù)知識、部門(mén)內部制度等，才能上崗試用，試用期為1個(gè)月，試用期滿(mǎn)后，由部門(mén)及總經(jīng)辦對其進(jìn)行具體考核工作，如考核合格，由部門(mén)根據考核情況及工作表現定出星級工資，報總經(jīng)辦核定；如不合格，由總經(jīng)辦提出辭退處理意見(jiàn)，報總經(jīng)理批準后執行。試用期內，對員工的違紀行為均不實(shí)施記分處罰，未經(jīng)培訓上崗或因培訓不力而造成員工違反各項規章制度的，視情節輕重，對部門(mén)管理人員處以50——200元罰款。

　　5、員工在轉正后，如因工作等方面的原因，達不到所在部門(mén)經(jīng)理的要求，部門(mén)經(jīng)理有權提出辭退處理意見(jiàn)，但必須上報總經(jīng)辦審核，報總經(jīng)理批準后，方可執行。

　　八、能源節約

　　各部門(mén)必須注意能源節約，樹(shù)立“節約為榮，浪費可恥”的觀(guān)念。如有違反下列情況者：

　　1、超出規定時(shí)間30分鐘，公區照明燈未關(guān)，每人每次扣30分；

　　2、客人離開(kāi)，衛生做完后照明燈、音響等電源設施未關(guān)者，每人每次扣30分；

　　3、用完水后，水龍頭未關(guān)好者，扣30分；

　　4、浪費新鮮肉食、蔬菜及各種食品原料者，扣30分；

　　5、用氣崗位者，做到用后即關(guān)、嚴禁空燒，如有違反者，扣40——60分；

　　6、對無(wú)人在崗，水、電、氣設施空燒，或空用，一經(jīng)查實(shí)，當事人扣60分，并扣發(fā)當月工資的10%。

　　九、其他懲處條例

　　對違反下列情況者，視情節輕重分別給予警告（扣10分）、嚴重警告（扣30分），記過(guò)（扣40分），記大過(guò)（扣60分）和留用查看、辭退、開(kāi)除處理。

　　1、讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作崗位者，每次扣10分；

　　2、不講文明禮貌，出言不遜、高聲叫喊者，每次扣10分；

　　3、在工作崗位或辦公室內吃東西者，每人每次扣10分；

　　4、非因工作關(guān)系，員工著(zhù)工裝、佩帶工號牌出酒店者，每人每次扣10分；

　　5、員工非因工作需要，不得使用客用電梯，違者每人每次扣10分；

　　6、對客人服務(wù)不及時(shí)，造成使用客用電梯，違者每人每次扣10分；

　　7、對客人服務(wù)不及時(shí)，造成客人投訴者，每次扣30——60分；

　　8、酒店庫房、服務(wù)臺等鑰匙亂丟亂放者，每次扣30分，丟失鑰匙扣60份，并賠償有關(guān)損失；

　　9、餐具、臥具、茶具等不衛生，引起客人投訴或部門(mén)衛生檢查不合格者，每人每次扣30分。如因衛生不好被衛生防疫部門(mén)處罰，部門(mén)負責人處以200元以上罰款，直接責任人扣180分處理；

　　10、盜用別人密碼私開(kāi)授權電腦，一經(jīng)發(fā)現，每次扣40分；造成損失，由當事人承擔賠償直至開(kāi)除；

　　11、上班時(shí)間規定不允許睡覺(jué)的崗位員工，如發(fā)現睡覺(jué)根據崗位每人每次扣20——40分；

　　12、挪用酒店或客人物品者，扣60分，情節嚴重者，扣180分處理；

　　13、盜用酒店或客人物品者，一經(jīng)查實(shí)，立即開(kāi)除，情節嚴重者送交公安司法機關(guān)處理；對盜竊行為知情不報的員工，將按偷竊行為處理；

　　14、各部門(mén)設備、庫房、吧臺物資管理不嚴，帳目不清，不按規定進(jìn)行清點(diǎn)、交接、發(fā)放，出現丟失，短缺現象，個(gè)人或共同照價(jià)賠償，并每人每次扣30——60分，情節嚴重者扣180分處理。

　　15、各部門(mén)的設施設備不能正常運轉，在不是完好無(wú)損的情況下，未經(jīng)請示而對客人進(jìn)行接待，給予當事人扣30——40分；

　　16、拾獲客人或同事的遺留物品不交，一經(jīng)查實(shí)，除退還原物或照價(jià)賠償外，予以辭退或開(kāi)除處理；

　　17、各崗位交接班手續是否完善，做到無(wú)互不銜接、互推責任現象發(fā)生。如有違者，一經(jīng)查出，每人每次扣10分；引起客人投訴或造成損失者，扣30——60分，并負責全額賠償；情節嚴重者扣180分處理；

　　18、在酒店內吵架，打架者，不問(wèn)理由，一律扣60分，嚴重者予以開(kāi)除處理。

　　19、掛零你人員包庇、縱容違紀員工者，一經(jīng)查出，扣60分，情節嚴重者，給予降職、撤職、解聘處理；

　　20、部門(mén)管理不嚴，工作不副迮，造成服務(wù)質(zhì)量下降，扣部門(mén)管理人員60分，情節嚴重者，給予降職、撤職、解聘處理；

　　21、各崗位的職責必須嚴格遵守，如有違反者，扣10——60分，情節嚴重者，扣180分；

　　22、各對客服務(wù)現場(chǎng)如有需要維修事項，值班人員不及時(shí)報修，扣當班人員10分，工程部接到緊急維修通知后，十分鐘內到達現場(chǎng)搶修，否則，扣當事人20分，情節嚴重者，扣40分處理；

　　23、私用公物者（如茶具、餐具、冰箱、電視等），除補交費用外，每次扣30——60分，用酒店設備設施干私貨者，扣60分，情節嚴重者，扣180分處理；

　　24、不按酒店有關(guān)規定開(kāi)房讓客人入住，予以留用查看、辭退處理，并賠償有關(guān)損失；未經(jīng)客人允許擅自進(jìn)入客房者，予以留用查看、辭退處理；

　　25、凡與客人發(fā)生爭吵者，不問(wèn)理由每人每次扣60分。有意挖苦、諷刺、謾罵、刁難客人，扣180分處理；

　　26、向客人索要或變相要小費，除沒(méi)收小費外，每次扣60分，情節嚴重者，扣180分；

　　27、不按規定操作，造成設備故障直至損壞或業(yè)務(wù)交接手續不清，導致酒店經(jīng)濟利益受損，除視情況賠償外，另扣60分，情節嚴重者，扣180分；

　　28、上級管理人員在崗情況下，擅自越權處理事務(wù)，造成經(jīng)濟損失或不良影響者，除賠償外，另扣60份，情節嚴重者，扣180分處理；

　　29、不按正常渠道反映情況，有意搬弄是非、制造矛盾、誹謗他人，經(jīng)查實(shí)每次扣60分，情節嚴重者，扣180分處理；

　　30、部門(mén)之間要相互支持、互相尊重，不得代行其他部門(mén)經(jīng)理職權，不得在同級或下級面前議論、損害同級或上級的形象。更不允許在會(huì )上或公眾場(chǎng)所頂撞上級，否則，立即給予除名；

　　31、在員工面前樹(shù)立領(lǐng)導形象，處事公正、公平，講究領(lǐng)導藝術(shù)，并鼓勵員工按正常渠道提意見(jiàn)和建議，講真話(huà)，對于濫用了職權、假公濟私和打擊報復者將給予降職、撤職和除名處理；

　　32、無(wú)病裝病或弄虛作假，欺騙上級者，扣60分，情節嚴重者，扣180分處理；

　　33、違反安全規則者，每次扣60分，情節嚴重者，扣180分處理；

　　34、拒絕酒店總經(jīng)理授權職能部門(mén)人員正常檢查者，扣180分處理；

　　35、嚴守保密制度，不許向外界傳播或提供有關(guān)酒店資料，違反者，扣180分處理；

　　36、因工作不負責而引起客人嚴重不滿(mǎn)者，扣60分，并賠償有關(guān)損失，情節嚴重者，扣180分處理；

　　37、因工作失誤，手續不全，防范不嚴的原因，發(fā)生盜竊、刑事案件、處理情況不當，給酒店造成極其惡劣影響或經(jīng)濟損失，扣60分，并賠償有關(guān)損失；情節嚴重者，予以辭退或開(kāi)除處理，并追究其刑事責任；

　　38、不服從領(lǐng)導安排，違者每次扣60分，情節嚴重者，扣180分處理；

　　39、故意破壞酒店設備、設施者，一經(jīng)查實(shí)，立即開(kāi)除，情節嚴重者，扣180分處理；

　　40、對擅自挪用消防裝置、器材、設備，玩弄報警按扭，違反消防法規，一經(jīng)發(fā)現，將給予扣180分處理，若情節嚴重，造成一定后果的將追究其刑事責任，遣送公安機關(guān)處理；

　　41、因工作失職，對火警未能及時(shí)報警以至釀成火災，扣除當事人當月工資，并追究法律責任。

　　42、聚眾賭博，予以開(kāi)除，情節嚴重者送交公安機關(guān)處理；

　　43、在員工宿舍內男女混居者，一經(jīng)查實(shí)，立即開(kāi)除；

　　44、在酒店內不允許白吃、白喝、白住，違反者立即開(kāi)除；

　　45、貪x、盜竊、索x、行x者，一經(jīng)查實(shí)，予以開(kāi)除，情節嚴重者，送公安機關(guān)處理；

　　46、組織及煽動(dòng)罷工、斗毆、聚眾鬧事者，予以開(kāi)除，情節嚴重者，送公安機關(guān)處理；

　　47、凡嚴重違反酒店紀律或法律法規被開(kāi)除者，當月工資、獎金、年終獎，全部予以扣除；

　　48、總經(jīng)辦下達的政令，各部門(mén)須無(wú)條件遵守、執行，如有違反者，參照上述各條例執行，情節嚴重者，予以辭退、開(kāi)除處理。

　　49、以每四期（一個(gè)月）質(zhì)檢通報為一小節，統計出各部門(mén)員工違反酒店規定扣分總額，凡每四期質(zhì)檢通報各部門(mén)扣分總額達到或超出200分，部門(mén)經(jīng)理罰款200元；凡每四期質(zhì)檢通報中部門(mén)扣分總額達到或超出400分，部門(mén)經(jīng)理罰款400元，以此類(lèi)推。

　　十、獎勵條例

　　1、凡被評為優(yōu)秀員工者，在服務(wù)工作中創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)者，將獲得200元的獎勵；

　　2、對改革服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者，獎勵200元；

　　3、發(fā)現事故苗頭及時(shí)并妥善處理，防止重大事故發(fā)生者，獎勵50—100元；

　　4、為保護公共財產(chǎn)及賓客生命財產(chǎn)挺身而出者，獎勵200—500元；

　　5、為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極熱心多次受到賓客、領(lǐng)導表?yè)P者，獎勵50—100元；

　　6、嚴格控制開(kāi)支，節約費用有顯著(zhù)成績(jì)者，獎勵50元；

　　7、積極向領(lǐng)導提出各種合理化建議，被采納并取得一定效益者，獎勵100—300元，特殊貢獻者，另行獎勵；

　　8、拾金不昧者，每次獎勵20—50元；

　　9、凡是向部門(mén)經(jīng)理或酒店總經(jīng)理、董事長(cháng)檢舉揭發(fā)他人貪x、受x等違紀行為的，除為本人保密外，一經(jīng)查實(shí)，給予重獎；

　　10、凡舉報他人違反工作管理條例者，根據扣罰違紀者分數的50%給予獎分；

　　11、為提高員工的工作積極性，激發(fā)員工的工作熱情，促進(jìn)員工的工作行為，增強員工對酒店的凝聚力，同時(shí)從酒店管理角度出發(fā)，與獎懲結合的原則，經(jīng)總經(jīng)辦研究決定：對員工在工作中因嚴重過(guò)失行為而被扣分處罰后，思想上如引起重視，在實(shí)際工作中表現突出，得到賓客或上級領(lǐng)導的表?yè)P，由部門(mén)提出上報總經(jīng)辦該員工的工作業(yè)績(jì)，經(jīng)考核，確定在工作中的表現有所好轉，在四周內沒(méi)有再被扣分的員工，總經(jīng)辦給予10—50分獎勵，沖抵所扣的分數。

【酒店記分制度管理規章制度】相關(guān)文章：

酒店管理規章制度06-12

酒店管理與規章制度07-03

酒店管理規章制度201711-18

酒店會(huì )議管理規章制度07-02

酒店衛生管理規章制度08-11

酒店衛生管理的規章制度10-11

酒店會(huì )議管理規章制度08-18

酒店員工管理規章制度07-07

酒店管理規章制度15篇07-16

酒店內部管理規章制度09-13