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副店長(cháng)述職報告

時(shí)間:2020-11-28 18:36:31 述職報告 我要投稿

副店長(cháng)述職報告精選

  尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁:

副店長(cháng)述職報告精選

  大家好!我靠公司來(lái)生存,公司靠我來(lái)發(fā)展。時(shí)光如箭,歲月荏苒。自2006年我加盟公司,已在本公司工作8年,先后擔任導購、營(yíng)業(yè)員、副店長(cháng)和總店店長(cháng)。對本公司經(jīng)營(yíng)食品品牌了解比較清楚,可以說(shuō)如數家珍,今年以來(lái),經(jīng)過(guò)自己全體同仁的努力,無(wú)論在服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)都得到了很大的提高。如果說(shuō)店面就是一個(gè)食品品牌展現的窗口,而我和所有的店員就是“窗口”的表演者和維護者,我們每一個(gè)人的工作效果都會(huì )影響到總個(gè)公司的未來(lái)。因此,自己深知責任重大。既然公司給了我發(fā)揮自己才能的平臺,自己就有責任和信心把自己管理的一塊經(jīng)營(yíng)得更有活力、更有業(yè)績(jì)和更有前景,F把工作情況述職匯報如下:

  一、抓服務(wù),改進(jìn)和提升服務(wù)形象

  細節決定成敗。因此,我要求每一個(gè)店員都要注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平。包括專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、服飾搭配,調動(dòng)和激起顧客的購買(mǎi)欲,這樣的情感營(yíng)銷(xiāo)能夠贏(yíng)得更多的空間和商機,通過(guò)規范和統一服務(wù)形象,通過(guò)情感營(yíng)銷(xiāo)把商品的展示淋漓盡致,從而也能給我們的品牌渲染起到一定的宣傳效果。

  二、抓考核,鼓勵店員爭先創(chuàng )優(yōu)

  作為食品零售店,首先要把業(yè)績(jì)目標分解到每一個(gè)店員工的身上,這樣每一個(gè)員工都會(huì )積極主動(dòng)地去努力,增強整店的積極性和主動(dòng)性,做到千斤重擔大家挑,人人頭上有指標。。對店內業(yè)績(jì)突出的員工,不僅有物質(zhì)上的獎勵,更要有精神上肯定,使他們具有一種滿(mǎn)足感和成就感。店員考核,主要從等幾個(gè)方面去考核。發(fā)揮全員的責任意識,提升人力資源效應。

  三、抓制度,遵章守紀行動(dòng)一致

  沒(méi)有規矩,不成方圓。建立健全各項員工管理制度,以制度規范人、約束人。先后建立了《考勤制度》《培訓制度》《營(yíng)銷(xiāo)制度》等,對于每一個(gè)制度的產(chǎn)生,都要先征求大家的意見(jiàn),讓大家通過(guò),大家共同制訂的條條框框,大家自覺(jué)遵守。下級服從上級,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。并且,堅持在制度面前,人人平等,不論親疏遠近,誰(shuí)違反誰(shuí)受罰。

  四、抓管理,增強凝聚力和執行力

  為了提高店員的素質(zhì),在零售方面請資深人士對員工進(jìn)行崗位培訓,從不同崗位和共性知識兩個(gè)方面,組織業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,使大家日有所進(jìn),不斷通過(guò)綜合素質(zhì),適應新的形勢需要。其次,組織開(kāi)展一些企業(yè)文化活動(dòng),通過(guò)集體活動(dòng)或旅游等方式塑造企業(yè)的文化氛圍。培養企業(yè)內團結、向上的氛圍,使員工具有歸屬感,營(yíng)造家園氛圍,使大家更加愛(ài)崗敬業(yè)。

  五、抓店容,吸引顧客眼球

  店面的陳列非常重要。我們以審美的角度在視覺(jué)方面來(lái)吸引顧客,相信第一感覺(jué)。留住顧客的腳步,就多了一次交易的機會(huì )。因此,根據需要調整店面的陳列,使顧客賞心悅目,產(chǎn)生購買(mǎi)欲望。

  下一步,我將在保持以上“五抓”的基礎上,一是加強售后服務(wù),跟蹤到每一個(gè)導購環(huán)節,掌握顧客反饋意見(jiàn)和發(fā)展動(dòng)態(tài),讓顧客的了解也能提高對我們的.信任和對品牌的信心,使其認為物有所值,當她們再次光顧之時(shí)也有一見(jiàn)如故,有種老熟客的感覺(jué),使其更有一種被重視的心態(tài),加上我們的熱誠,在選購時(shí)也就更隨意和開(kāi)心。二是對導購的管理體制完善。如果以積分扣分制的形式來(lái)約束制度的施行更有效溫柔至剛,也更人性化也更能調動(dòng)其積極性。具體方式還須具體的調整。三是在向外發(fā)展開(kāi)新店,不斷擴大經(jīng)營(yíng)規模。四是進(jìn)一步加強員工的培訓,豐富培訓內容,創(chuàng )新培訓方法。五是加強企業(yè)文化建設,員工為本,關(guān)愛(ài)員工,使大家與公司榮辱與共,風(fēng)雨同舟。

  以上是我對任職的一點(diǎn)點(diǎn)心得和建議。希望在以后的工作中能與工友們攜手同行,共同努力讓業(yè)務(wù)蒸蒸日上。

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