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收費站副站長(cháng)述職報告

時(shí)間:2021-12-22 12:12:52 述職報告 我要投稿

有關(guān)收費站副站長(cháng)述職報告

  時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,回顧堅強地走過(guò)的這段時(shí)間,取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易,該是好好寫(xiě)述職報告了。你還在為寫(xiě)述職報告而苦惱嗎?以下是小編精心整理的有關(guān)收費站副站長(cháng)述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

有關(guān)收費站副站長(cháng)述職報告

  收費站副站長(cháng)述職報告1

各位領(lǐng)導、同志們:

  大家好!

  時(shí)光轉瞬即逝,緊張、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里,我和同志們一起生活、學(xué)習和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,在此我深表感謝!

  我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長(cháng),深感責任重大。一年來(lái),我始終努力提高自身的政治覺(jué)悟;以嚴抓通行費征收為重點(diǎn),超額完成收費任務(wù);以加強團支部建設為基地,全面提高隊伍整體素質(zhì);以加強行風(fēng)建設為契機,樹(shù)立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn),向各位領(lǐng)導和同志做一簡(jiǎn)單匯報:

  一、注重政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,以學(xué)習提高素質(zhì)。

  認真學(xué)習,深刻領(lǐng)會(huì )中央的指示精神,努力提高思想政治素質(zhì),為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要,我注意從提高自身素質(zhì)做起,深刻領(lǐng)會(huì )“十六大”會(huì )議精神,顧全大局,團結協(xié)作意識,促進(jìn)了班子的凝聚力。

  二、嚴管理,挖內潛,超額完成收費任務(wù)。

  20xx年,我站的收費任務(wù)是1600萬(wàn)元,任務(wù)十分艱巨,為能順利完成管理處下達的收費任務(wù),在年初就制定了詳細的工作計劃,有準備的開(kāi)展工作,逐步完善崗位責任制,挖內潛,堵漏洞,實(shí)現了收費任務(wù)的增長(cháng)。

  1、開(kāi)展勞動(dòng)競賽,將收費任務(wù)分解到班組,落實(shí)到人頭,制定了班組考校制度。做到每天有對比,每月有分析。

  2、選拔業(yè)務(wù)能力強、有組織才能的收費員為班長(cháng)。實(shí)行班長(cháng)負責制。強化目標,并定期調換收費、發(fā)卡及疏導崗位。做到人人會(huì )收費,人人會(huì )發(fā)卡,人人會(huì )疏導,培養業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費員。

  3、進(jìn)一步擴大稽查的范圍,除嚴查崗上工作紀律,票、款、卡是否相符外,還增加了內務(wù)衛生、物品擺放、交接班隊列和回站時(shí)間等內容。

  4、進(jìn)一步健全票證管理。規定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),嚴格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,堅決做到票證清晰,對通行費票據、回收卡進(jìn)行檔案化管理,定期校銷(xiāo)。

  5、把職工教育制度化、經(jīng);,每周組織各收費班組召開(kāi)班務(wù)會(huì ),及時(shí)表?yè)P好人好事,批評不良傾向。組織職工學(xué)習有關(guān)法規、政策及收費文件,定期進(jìn)行考核、測試。然后根據差別及工作需要合理的對收費班組人員進(jìn)行調整。開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng),以此來(lái)調動(dòng)職工的工作積極性,使站內形成良好的工作風(fēng)氣。

  6、熱情為過(guò)往司機服務(wù)

  經(jīng)典哦,在工作中強調文明用語(yǔ),禮儀疏導,主動(dòng)為司機做好事,做實(shí)事。妥善化解司機與收費之間的矛盾。

  通過(guò)以上舉措,我站提前完成了管理處下達的收費任務(wù),截止到12月30日,通行費征收達1755萬(wàn)元,同比增長(cháng)22%。

  三、加強行風(fēng)建設,提高服務(wù)質(zhì)量。

  收費站是窗口單位,反映交通形象。而收費一線(xiàn)職工的行為是否規范,在很大程度上影響著(zhù)窗口形象是否美觀(guān),針對于此,我們在收費一線(xiàn)實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導三字經(jīng)”兩項文明服務(wù)規范!拔拿饔谜Z(yǔ)四步曲”即:先微笑;再您好;執收過(guò)程;“謝謝”、“走好”!岸Y儀疏導三字經(jīng)”即:立正姿勢:身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢:身側轉、肩擺平、要立正;直行姿勢:半轉身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢:齊步走、英姿抖、士氣揚。

  這兩項服務(wù)規范在工作實(shí)踐中,得到了過(guò)往司機的一致肯定,樹(shù)立了良好的窗口形。

  四、加強團支部建設,提高整體素質(zhì)。

  我站現有團員30人,平均年齡24歲,是一支年青有戰斗力的隊伍,團支部本著(zhù)從實(shí)、從細、從嚴的原則,堅持不懈的抓好團支部的制度和班子建設,充分體現團支部的戰斗堡壘作用。

  1、完善團課制度采取輪訓形式,定期組織團員學(xué)習中央、省、市及管理處的有關(guān)文件,并根據工作需要,團支部自己編寫(xiě)教材,由團干部授課,有計劃、有目的的對團員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育;

  2、我們建立健全了團支部建設檔案,專(zhuān)人負責管理,將團支部工作檔案,詳細分為12個(gè)科目,使團支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展;

  3、定期召開(kāi)小組生活會(huì )和支部大會(huì ),批評不良傾向,表?yè)P先進(jìn)典型,培養爭先創(chuàng )優(yōu)意識;

  4、組織開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng),如籃球、象棋、乒乓球、臺球、撲克升級等比賽,即豐富了職工的業(yè)余文化生活,又增強了隊伍的凝聚力。

  五、在管理好收費工作的同時(shí),也積極做好其它方面的工作。

  1、作為站內“安全小組”的副組長(cháng),牢固樹(shù)立“安全第一,預防為主”的思想,經(jīng)常排查站內可能存在的事故隱患,杜絕了各類(lèi)不安全因素,訪(fǎng)止了事故的發(fā)生。

  2、為職工創(chuàng )造良好的生活環(huán)境,經(jīng)常對食堂提出合理化建議,動(dòng)腦筋、想辦法,使職工吃飽、吃好,安心工作。

  3、經(jīng)常與職工溝通思想,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)化解,使職工沒(méi)有思想包袱,輕裝上陣。

  回顧這一年來(lái),在工作中收獲不小,但也有不足之處,在今后的工作中,我會(huì )總結經(jīng)驗,尋找差距,克服不足,在工作上更上一層樓。

  最后,我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見(jiàn)。

  收費站副站長(cháng)述職報告2

  我于xx年xx月受組織安排來(lái)xx高速xx收費站任副站長(cháng),20xx年xx月調至xx收費站任站長(cháng),主持本站全面工作。任職以來(lái),切實(shí)遵照廳、局、處各級領(lǐng)導的指示要求,忠實(shí)履行崗位職責,與其他站領(lǐng)導一起,團結協(xié)作,順利開(kāi)展各方面工作,其中征費方面,20xx年共計完成通行費收入xxxxx萬(wàn)元,超額完成征費任務(wù)xxx%,F就我一年來(lái)的工作情況匯報如下:

  一、 完善后勤保障體系,確保征費工作順利。

  由于xx高速公路開(kāi)通時(shí)間提前,建設期間遺留問(wèn)題較多,收費站內部工作、生活設施還不夠完善。我多次召開(kāi)骨干及后勤會(huì )議,征求職工對后勤工作的意見(jiàn),將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息整理記錄,在上級領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)下,先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難,為征費工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。

  1、確立后勤保障制度,建立后勤組織機構。

  “兵馬未動(dòng),糧草先行”,每一場(chǎng)戰役的勝利都是以完善后勤保障為基礎的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖,我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗,結合我站實(shí)際情況,制定了一系列后勤管理制度,對征費運營(yíng)工作的.有序開(kāi)展提供了堅實(shí)的保障。

  2、合理利用資源,充分發(fā)揮能效。

  在我站經(jīng)費優(yōu)先的情況下,經(jīng)與其它站領(lǐng)導協(xié)商,并采納有效建議,我整理出數十條節約能源能耗的措施,有效地節約了能源消耗和辦公經(jīng)費的不必要支出。

  3、規范食堂管理,確保環(huán)境衛生。

  古語(yǔ)云:民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費運營(yíng)工作的順利開(kāi)展。在員工最關(guān)心伙食問(wèn)題上,就如何保證食品衛生,讓職工吃飽吃好,我向一些有經(jīng)驗的領(lǐng)導和老員工請教,吸取經(jīng)驗,做了大量工作。嚴格把好采購關(guān),保證食品新鮮和衛生,聽(tīng)取職工意見(jiàn),不斷翻新菜式和花樣品種,合理搭配,保證營(yíng)養均衡。同時(shí),為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境,我將環(huán)境衛生擺在日常工作的重要位置,定期組織人員對站內辦公和生活區域進(jìn)行打掃,專(zhuān)人驗收,確保員工健康的生活空間。

  二、 加強稽查管理,深化協(xié)作職能。

  1、防微杜漸、稽查為先。

  為嚴肅征費紀律,防止貪污等違紀違規現象的發(fā)生,我與其它站領(lǐng)導一同制定并完善了《xxx收費站征費稽查條例》。再以廣大職工為依托,時(shí)常促膝談心,與骨干們多交流,發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn),力爭將違紀違規行為消除在萌芽狀態(tài)。

  2、通力協(xié)作、各盡其能。

  收費站工作具體細致,環(huán)環(huán)相扣,彼此密不可分。為了使站內各項工作早日邁向新臺階,在xxx站長(cháng)的帶領(lǐng)和指導下,我配合分管征費的副站長(cháng),對員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓,引導員工樹(shù)立正確的思想觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、提升業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)崗位成才。

  在xxx工作期間,讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗,為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎。由于上級領(lǐng)導的信任和支持,我于今年三月十七日調任xxx收費站擔任站長(cháng)一職。上任后,我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng )新,使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀律方面都呈現出煥然一新的面貌,取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

  一、重視整章建制,完善管理體制。

  我根據上級要求,并結合我站實(shí)際情況,與站部人員完善了規章制度,包括《收費現場(chǎng)管理辦法》、《xx收費站內部處罰條例》、《考勤制度》、《內務(wù)管理制度》。規章制度的建立健全,為實(shí)現管理制度化奠定了基礎,使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng )建工作開(kāi)展都步入了良性運行軌道,確保了各方面工作有序、高效的運行。

  三、 加強征費管理,嚴格執行國家征費政策。

  1、樹(shù)立窗口形象,強化服務(wù)意識。

  高速公路收費站是重要的服務(wù)窗口,我提出了打造xx形象品牌,力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng )建目標。為達到這一目標,我狠抓服務(wù)質(zhì)量,要求全體員工認真學(xué)習并嚴格遵守上級關(guān)于服務(wù)的各項規定,工作中必須做到“八不準,八做到”,“四個(gè)一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現作為員工個(gè)人考核、班組考核的重要內容,促使全體員工服務(wù)意識不斷深化。以實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得了過(guò)往司乘人員分普遍好評,獲得了良好的聲譽(yù)。

  2、強化勞動(dòng)紀律,搞好防貪堵漏。

  為杜絕貪污舞弊行為,我注重強化員工的紀律觀(guān)念,在思想上,我重視員工遵紀守法的教育工作,時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài);在制度上,我與副站長(cháng)認真總結經(jīng)驗,制定了一系列防貪堵漏的規定與措施,將定期稽查與不定期稽查相結合,規范了現場(chǎng)管理,嚴格了監控記錄。

  四、 完善后勤服務(wù),加強后勤保障

  3、努力營(yíng)造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。

  安居才能樂(lè )業(yè)。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,為了爭創(chuàng )“模范職工之家”光榮稱(chēng)號,我帶領(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。首先,嚴格按照半軍事化管理目標要求,堅持對內務(wù)衛生常抓不懈,組織文生工作小組,對內務(wù)衛生和公共衛生進(jìn)行定期和不定期的檢查評比。其次,在站院內開(kāi)墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬,為我站節約經(jīng)費,而且具有相當高的觀(guān)賞價(jià)值,對美化站容站貌,提升我們廣福收費站的形象大有益處。

  收費站副站長(cháng)述職報告3

  這一年來(lái),本人在站領(lǐng)導和同事們的支持下,始終堅持分工協(xié)作的原則,切實(shí)負責地抓好分管的各項工作,現結合本人一年來(lái)的工作學(xué)習情況述職如下:

  履行職責方面:

  作為收費站副站長(cháng),我時(shí)刻遵循“協(xié)調、配合”的基本原則,主要做好三點(diǎn):一是負責好收費站的日常工作,做好自己的本職工作,配合站長(cháng)完成上級領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù),讓班子對我分管工作放心;二是統籌兼顧,做好站長(cháng)的助手,向站長(cháng)提供合理建議和主張,全力支持、配合黨政一把手的工作,當好參謀和助手;三是尊重、支持、配合班子其他成員,做到分工不分家,和睦共事,用實(shí)際行動(dòng)維護站領(lǐng)導班子的團結和諧。具體如下:

  一、注重學(xué)習,不斷提高綜合素質(zhì)。

  在今年“服務(wù)有+暢行寧夏”品牌創(chuàng )建過(guò)程中,為使自己能盡快適應新形勢、新工作的需要,我在努力學(xué)習上下功夫。認真領(lǐng)會(huì )品牌創(chuàng )建的重要意義,學(xué)習品牌創(chuàng )建的工作方法,總結經(jīng)驗措施,體會(huì )微笑服務(wù),不斷更新知識結構,拓寬知識層面,增強自身領(lǐng)導的才能。

  二、以身作則,發(fā)揮作用

  在站務(wù)管理上,嚴格落實(shí)各項管理規章制度,狠抓站內稽查工作,確保收費班組各項工作穩步開(kāi)展,扎實(shí)推進(jìn):

  一是對站內考核細則和站內部分管理制度進(jìn)行了修訂和補充,全面落實(shí)新的千分之考核,使站內相關(guān)管理制度更趨于完善。二是充分利用崗前講評、崗中檢查、崗后點(diǎn)評和業(yè)余時(shí)間組織職工一同學(xué)習政治理論和相關(guān)法律、法規、收費政策、站內各項規定,以及計重、綠色通道收費相關(guān)知識,增強克服困難的信心和決心,進(jìn)而以良好的精神面貌投身本職工作。三是從抓服務(wù)入手,提升微笑服務(wù)水平。盡其所能的處理并化解車(chē)道具體工作中的征繳矛盾,自己處理不了的問(wèn)題立即請示領(lǐng)導,堅決保證收費工作正常運轉。四是堅持日;,在稽查管理工作中,我將表現突出的職工錄像和表現較差的職工錄像分別拷貝,并組織班組觀(guān)看學(xué)習,讓職工自己總結經(jīng)驗,查找不足,起到了良好的效果。

  三、多動(dòng)腦筋、多思考,發(fā)揮主動(dòng)性

  為了更好的協(xié)助站長(cháng)抓好工作,我在值班期間積極和站長(cháng)溝通,時(shí)時(shí)想辦法,動(dòng)腦筋,使得大多數工作當中的問(wèn)題都能得到妥善解決。

  一是按照“全員考核達標”行動(dòng)的要求規范收費流程,狠抓微笑服務(wù)。一是加強一線(xiàn)督導,當班期間勤下車(chē)道,親身示范,現場(chǎng)規范糾正職工每一個(gè)收費動(dòng)作。二是積極推進(jìn)站內品牌創(chuàng )建工作,設計品牌文化墻,創(chuàng )建并管理站內微信公眾號。三是組織職工利用下班時(shí)間,觀(guān)看先進(jìn)收費站的微笑服務(wù)錄像,對照差距,彌補不足。四是和站長(cháng)討論出卷,組織職工考試,確保站內全員達標任務(wù)順利過(guò)關(guān)。

  二是按照“秋季環(huán)境整治大干七十天”活動(dòng)的要求嚴格落實(shí)計劃,認真梳理站區衛生整改點(diǎn),帶領(lǐng)班組人員整理站區環(huán)境衛生。按照站內提出的環(huán)境整治標準,組織帶領(lǐng)干部職工自己動(dòng)手,清掃垃圾、鏟除雜草,對衛生死角徹底清潔,同時(shí)加大環(huán)境衛生和內務(wù)衛生的稽查力度,做到站容站貌的清潔優(yōu)美,職工宿舍宿舍整齊劃一。

  三是狠抓安全綜治管理,確保全年安全無(wú)事故。在安全管理上,我不敢有半點(diǎn)馬虎。今年以來(lái),我認真組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),從抓安全教育、做安全動(dòng)員、學(xué)安全法規、搞安全檢查、查隱患整治等方面著(zhù)手,有效地將安全工作落到實(shí)處。針對倒卡車(chē)輛,我同收費班長(cháng)共同協(xié)作,耐心給司乘人員解釋相關(guān)政策和法律法規,并予以開(kāi)導和糾正。

  廉政建設方面:

  強化廉政建設,不斷牢固思想上和行動(dòng)上的廉潔自律防線(xiàn)。一年來(lái),自己堅持嚴格按照局黨委和上級機關(guān)的要求規定開(kāi)展工作、規范行為。一是今年以來(lái),我認真學(xué)習了中央、自治區、交通運輸廳、公路管理局有關(guān)領(lǐng)導在紀委會(huì )議上的重要講話(huà),加深了對實(shí)行黨風(fēng)廉政責任制重要性的認識。在思想上自覺(jué)抵制腐朽思想文化和生活方式的影響。在工作上吃苦耐勞,嚴格落實(shí)站內稽查制度,堅持日;榕c思想教育并重。嚴抓綠通車(chē)核驗工作,杜絕擅自擴大范圍,違規減免通行費行為。二是對照制度約束好自身行為,堅持嚴以律己,認真執行廉潔自律的相關(guān)規定。在生活上艱苦樸素,勤儉節約,不奢侈浪費,不追求享受,不去高檔娛樂(lè )場(chǎng)所。時(shí)刻把握住生活小節,管好自己的嘴和腿,要求其他同志做到的,自已首先做到,要求別人不做的,自已堅決不做。工作透明,不謀私利;三是加強了與全站人員,特別是一線(xiàn)職工的溝通,扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),懇切地征求大家的意見(jiàn)建議,時(shí)時(shí)發(fā)揮職工群眾的監督作用,虛心接受意見(jiàn),落實(shí)整改措施。

  一年多來(lái)本人在上級組織的領(lǐng)導下,雖然做了一些工作,也取得了一定的成績(jì),但仍存在一些不足之處,譬如對自己的要求不夠嚴格,工作中開(kāi)拓精神不足,有時(shí)對工作現狀了解分析不深入等。在今后的工作中,我會(huì )總結經(jīng)驗,尋找差距,克服不足,以更加飽滿(mǎn)的工作熱情,強化管理,全面履行好自己的工作職責,為收費站的各項工作有新起色、新突破、上新臺階做出自己應有的貢獻。

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