有關(guān)年度總結工作計劃范文匯總6篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，請一起努力，寫(xiě)一份計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的年度總結工作計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度總結工作計劃 篇1
一、20xx年度工作總結：
1.部門(mén)工作與崗位職責的認識
1.1財務(wù)管理部崗位職責的認識
部門(mén)財務(wù)管理部，主要工作職責是組織會(huì )計核算和報表功能、財務(wù)管理和控制職能，預算管理和風(fēng)險控制管理，參與公司經(jīng)營(yíng)和管理。具體表現為：在項目準備階段，負責參與項目可行性分析、稅務(wù)籌劃、投資分析、融資、參與編制項目大綱；在項目建設階段，負責合同評審、支付工程進(jìn)度款、財務(wù)成本核算；在項目預售階段和入伙階段，協(xié)助資金計劃部開(kāi)盤(pán)收款、現場(chǎng)設備的準備、協(xié)助辦理入伙手續、審查代收稅費；在項目結算階段，負責項目財務(wù)分析、項目決算、項目稅務(wù)匯算清繳�？傊�，財務(wù)管理部既是一個(gè)管理部門(mén)，又是一個(gè)職能部門(mén)，貫穿公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程的始終。
1.2自身崗位職責的認識
主要職責如下：加強深圳公司會(huì )計核算與財務(wù)管理，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成地產(chǎn)子集團統一的財務(wù)管理制度體系并督促貫徹執行、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成部分財務(wù)管控職能，配合集團公司完成上市相關(guān)工作，為公司日常經(jīng)營(yíng)管理和決策提供有效的財務(wù)支持。
2.全年主要工作內容及工作結果
2.1工作主要內容
20xx年1月-4月負責審核康年和深圳地產(chǎn)原始單據及康年公司賬務(wù)處理、報送會(huì )計報表及相關(guān)報表；20xx年5月-12月負責審核、匯總地產(chǎn)子集團各公司會(huì )計報表；負責審核、匯總地產(chǎn)子集團各項目臺賬；完善地產(chǎn)子集團財務(wù)管理制度；配合集團上市的財務(wù)對接工作；負責深圳公司存量房產(chǎn)租金的催收；負責深圳地產(chǎn)各公司電算化管理工作。
2.2工作成果
A：完成審核對匯總集團內各公司月度會(huì )計報表，向集團報送會(huì )計報表，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成二級公司該部分工作的考核。
B：完成《成本與商務(wù)工作手冊》財務(wù)操作指引、《地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)付款管理制度》及《地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)借款與報銷(xiāo)制度》并督促各地產(chǎn)公司貫徹實(shí)施。
c：?jiǎn)?dòng)、審核、匯總地產(chǎn)子集團各項目臺賬，并完成月度項目臺賬分析報告。
D：完成各部門(mén)費用臺賬，每月按時(shí)發(fā)送深圳公司各部門(mén)費用臺賬，關(guān)注各部門(mén)費用執行情況。
E：根據集團公司要求，按時(shí)完成與資本市場(chǎng)的相關(guān)財務(wù)對接工作，同時(shí)配合德勤審計工作。
F：完成深圳公司20xx年新會(huì )計核算制度賬套初始化工作，完成金蝶系統月度完全備份管理，保證企業(yè)財務(wù)信息安全。
G：完成深圳公司存量房產(chǎn)租金管理工作編制月度存量房產(chǎn)租金收取情況表，開(kāi)具租金發(fā)票，確保公司存量房產(chǎn)的租金及時(shí)、準確地入賬。
H：配合人力資源部完成月度銷(xiāo)售中心薪酬統計表及領(lǐng)導交辦的其他工作。
3.工作的經(jīng)驗教訓及改進(jìn)意見(jiàn)
3.1溝通
需加強溝通的主動(dòng)性，且溝通渠道仍需拓展，目前僅限于對二級公司財務(wù)對接人，而對二級公司項目的了解及跟進(jìn)，需加強同二級公司其他部門(mén)的業(yè)務(wù)溝通。
3.2工作業(yè)務(wù)能力
加強了解和熟悉地產(chǎn)項目的整個(gè)運營(yíng)流程、加強香港會(huì )計準則的學(xué)習，以便對接德勤審計時(shí)規避相應的風(fēng)險、加強專(zhuān)業(yè)深度和精準度，以便更好地完成工作。
3.3工作欠缺方面
針對地產(chǎn)子集團各二級公司相關(guān)稅務(wù)管理及稅收籌劃工作關(guān)注較少，以后將更加關(guān)注異地稅收政策、地方稅收管理、跟進(jìn)二級公司稅務(wù)管理相關(guān)事宜。
二、20xx年度主要工作目標和任務(wù)
1、新會(huì )計核算制度執行報告及相關(guān)規范細則；
2、計劃完成《花樣年地產(chǎn)子集團會(huì )計基礎工作管理規范》，完善會(huì )計基礎規范、會(huì )計電算化管理、會(huì )計檔案管理；
3、計劃完成《花樣年地產(chǎn)子集團稅收管理制度》，梳理稅務(wù)管理原則、發(fā)票管理、合理稅收籌劃審批流程；
4、存量房產(chǎn)管理財務(wù)管理職責的梳理；
5、協(xié)助完成地產(chǎn)子集團年度財務(wù)分析報告，為公司經(jīng)營(yíng)提供有價(jià)值的決策。
三、對公司、部門(mén)管理工作的合理化建議
1、對公司工作的合理化建議
加強項目大綱啟動(dòng)及文本化管理、加強銷(xiāo)售資產(chǎn)管理、健全完善項目全成本體系。
2、對部門(mén)管理工作合理化建議
雖20xx年已完成相關(guān)的財務(wù)基礎制度，但整個(gè)地產(chǎn)子集團財務(wù)制度體系尚需健全，且財務(wù)數據增值服務(wù)及價(jià)值提升還需加強。
深圳地產(chǎn)財務(wù)管理部
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20xx-12-20
年度總結工作計劃 篇2
xx年上半年，市場(chǎng)部在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各中心、支局所的大力支持下，認真貫徹執行省、市郵政工作會(huì )議精神，以拓展市場(chǎng)為動(dòng)力，以效益增長(cháng)為目標，主動(dòng)發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)，通過(guò)全體職工的共同努力取得了較好的效果。
一、 業(yè)務(wù)收入完成情況
業(yè)務(wù)總收入累計完成xxxx元，完成年計劃的53%,比去年同期增長(cháng)七個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現了時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半。
二、 上半年工作情況
1、年初制定了全年工作計劃，相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》，下發(fā)了《xx年業(yè)務(wù)收入計劃》、制定了《xx年綜合管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，5月份根據市局文件精神，出臺了我局《七大專(zhuān)業(yè)綜合營(yíng)銷(xiāo)方案》，大大激發(fā)了職工營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性，為時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半起到了推波助瀾的作用。
2.較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規定的頻次對我局的各項業(yè)務(wù)、監控崗履職進(jìn)行檢查指導，并每月進(jìn)行通報。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險防范起到了一定作用，為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護航的作用。
3.按時(shí)上報了各種報表，職工營(yíng)銷(xiāo)積分統計上報;大客戶(hù)管理和大客戶(hù)報表，按月對各項業(yè)務(wù)的完成情況進(jìn)行統計公示，為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據。
4.起草了《xxxxxx方案》，完成了局領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。
三、存在問(wèn)題和不足
1. 辦公條件不足，市場(chǎng)部沒(méi)有計算機，查看、下載文件、通知，上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道，不能及時(shí)了解，再加之辦公室計算機滿(mǎn)負荷工作，經(jīng)常計算機不空。在電子化辦公的今天，已經(jīng)影響到市場(chǎng)部的正常工作。
2、代收移動(dòng)款網(wǎng)點(diǎn)減少，除縣城的兩個(gè)主營(yíng)業(yè)廳外，其它點(diǎn)都取消了代收，僅這一項，一年少收入1.5萬(wàn)元以上。因地方特點(diǎn)，民間借貸風(fēng)盛行，人們都不愿意儲蓄，致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，這兩項業(yè)務(wù)嚴重影響了這一年的收入。
3、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足，不能很好的當好領(lǐng)導的參謀，創(chuàng )新認識薄弱，僅局限于現有的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)模式。
四、 下半年工作計劃
1、按照省、市工作會(huì )精神，認真分析研究市場(chǎng)，參考兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗，主動(dòng)組織開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個(gè)新的臺階。
2、在做好本職工作的同時(shí)，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，充實(shí)自我，主動(dòng)探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長(cháng)點(diǎn)，為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當好領(lǐng)導的參謀。
年度總結工作計劃 篇3
20xx年以來(lái)，社區在街黨委辦事處的正確領(lǐng)導下，在區直各部門(mén)的大力支持下，結合社區工作實(shí)際，以服務(wù)社區群眾為宗旨，在社區全體干部的共同努力下，較好地完成了20xx年各項工作指標，為社區經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
一、黨建工作
一“三項保障”解難題，夯實(shí)工作基礎。
1，建立一個(gè)綜合服務(wù)中心。按照區委統一部署，我社區積極推行“兩下沉三暢通”和 “三個(gè)三”行政服務(wù)體制改革，街道將其服務(wù)職能下沉到社區，在社區成立綜合服務(wù)中心，配備機關(guān)干部，負責下沉的職能；創(chuàng )新ab角工作制度、錯時(shí)上班制度、首問(wèn)責任制度及限時(shí)辦結反饋制度等“四項制度”，與社區實(shí)行一個(gè)地點(diǎn)辦公、一條龍服務(wù)、一體化管理，將服務(wù)窗口前移至群眾家門(mén)口。
2，建立一支社區服務(wù)隊伍。在社區服務(wù)隊伍建設上，通過(guò)開(kāi)展“四進(jìn)四聯(lián)”活動(dòng)、“有事您說(shuō)話(huà)”等活動(dòng)，充分發(fā)揮在職黨員回歸社區、服務(wù)居民的先鋒模范作用，建立社區黨員志愿者服務(wù)隊伍，定期開(kāi)展各類(lèi)為民服務(wù)活動(dòng)。
3，建立一套服務(wù)專(zhuān)項經(jīng)費臺賬。按照市、街道財政1：1的比例，建立了10萬(wàn)元的社區黨組織服務(wù)群眾專(zhuān)項經(jīng)費，設立了“服務(wù)群眾專(zhuān)項經(jīng)費賬戶(hù)”，建立了專(zhuān)項資金賬簿，嚴格經(jīng)費使用范圍，規范項目申報程序，加強資金審批、撥付和管理等，使專(zhuān)項經(jīng)費真正用于黨員服務(wù)團隊和志愿者隊伍建設、開(kāi)展服務(wù)群眾活動(dòng)等為群眾辦實(shí)事辦好事上，確保經(jīng)費專(zhuān)款專(zhuān)用，發(fā)揮最大效益。
二“三項服務(wù)”聚民心，打造黨建品牌
1，黨組織的關(guān)愛(ài)服務(wù)。發(fā)揮黨組織的關(guān)愛(ài)作用，切實(shí)保障優(yōu)撫對象、低收入群體、未成年人、老年人、殘疾人等社會(huì )群體的服務(wù)需求。以“愛(ài)心超市”為平臺，向群眾發(fā)放衣服、被褥、日用品等生活用品，利用春節、七一期間，開(kāi)展對困難黨員慰問(wèn)活動(dòng)，在“黨員集中日活動(dòng)”日，開(kāi)展在職黨員“微心愿”認領(lǐng)活動(dòng)，深受轄區居民歡迎和肯定。
2，多元化的便民服務(wù)。設立社區網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺、社區服務(wù)熱線(xiàn)、社區服務(wù)指南等服務(wù)載體，為群眾提供政務(wù)服務(wù)、家政服務(wù)和代辦服務(wù)，打造了社區“一刻鐘便民服務(wù)圈”。
3，群眾性的文體文化服務(wù)。在社區黨員群眾服務(wù)中心設立了社區書(shū)屋、道德大講堂、老年活動(dòng)中心等，同時(shí)建有便捷、實(shí)用的體育健身路徑，為全體居民提供各類(lèi)文化、教育、健身等服務(wù)。社區定期組織居民開(kāi)展書(shū)畫(huà)展、象棋比賽等文體活動(dòng)，豐富居民精神文化生活.
二、經(jīng)濟工作
引進(jìn)一家流動(dòng)性公司—尹源環(huán)�？萍脊�。截止11月底，社區完成經(jīng)濟收入8萬(wàn)元，袋裝垃圾費 5.4萬(wàn)余元。
三、綜治工作
1，及時(shí)做好矛盾糾紛排查和流動(dòng)人口管理工作，及時(shí)化解矛盾糾紛，把隱患在基層化解，確保社會(huì )穩定，對社區居民間產(chǎn)生的糾紛做到耐心、細心、知心、貼心，及時(shí)調解，今年來(lái)，累計調解各類(lèi)糾紛20余起。
2，10月份以來(lái)與社區片警一道上門(mén)上戶(hù)做好民調評警工作，發(fā)放警民聯(lián)系卡1000余張，宣傳資料1000余份。維護了社區秩序穩定，提高了社區居民群眾安全感.
3，加強重點(diǎn)人員的排查工作，對排查出的12名重點(diǎn)人員都建立了包保責任制，落實(shí)了包保人員。社區矯正對象6人，安置6人，安置率100%，落實(shí)了監管人員和責任人。特別是在重點(diǎn)敏感時(shí)期建立了穩控機制，確保了不發(fā)生影響重大活動(dòng)或社會(huì )穩定事件。
四、民生工作
1，注重落實(shí)惠民政策。繼續擴大各類(lèi)社會(huì )保險覆蓋率，今年超額完成婦女職工醫療保險。城鄉居民社會(huì )養老保險新增參保人數7人。幫助轄區內60歲以上的居民及重度殘疾人員辦理社會(huì )養老保險和居民醫療保險，使他們能及時(shí)享受到政府溫曖和關(guān)心。
2，城鎮新增就業(yè)162人，完成全年目標任務(wù)的98.7%；下崗失業(yè)人員再就業(yè)7人，完成全年目標任務(wù)100%；積極為符合政策人員辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》27本。結合對新就業(yè)政策的宣傳，為靈活就業(yè)人員辦理社會(huì )保險補貼18人。
3，認真負責地開(kāi)展本社區低保對象重新認定審核工作，對申請人的家庭經(jīng)濟狀況和實(shí)際生活水平進(jìn)行摸底。今年以來(lái)我社區享受城鎮低保戶(hù)114戶(hù)，209人，其中a類(lèi)人員5戶(hù)、b類(lèi)人員5戶(hù)、c類(lèi)人員100戶(hù)，d類(lèi)人員5戶(hù)；核消低保戶(hù)1戶(hù)，新增低保戶(hù)10戶(hù)。社區殘疾人共有65人，建立殘疾人檔案65人。解決臨時(shí)困難救助14人，共計12萬(wàn)多元，對轄區內的弱勢群體做到了應保盡保。
五、文明創(chuàng )建工作
1，抓好轄區的環(huán)境整治工作 按照創(chuàng )建文明城市工作要求, 對轄區內的雜草, 垃圾, “牛皮癬”“小廣告”等進(jìn)行清除。累計清除垃圾30余車(chē)�！芭Ｆぐ_”“小廣告”等1000余條。
2，新增了街18號、康莊路和公園南路139號的路燈亮化工程。對轄區范圍的12棟房屋50個(gè)單元進(jìn)行統一刷白，通過(guò)環(huán)境整治，整個(gè)社區環(huán)境面貌得到改觀(guān)，讓老百姓切身體會(huì )到環(huán)境美化帶來(lái)的幸福感。
六、計劃生育工作
以服務(wù)為先導，抓好計劃生育工作。通過(guò)深入開(kāi)展計劃生育政策法規及新的婚育觀(guān)念宣傳活動(dòng)，深化社區流動(dòng)人口管理，加大審檢力度，同時(shí)，為社區新婚和未生育的育齡婦女提供孕前檢查服務(wù)，滿(mǎn)足生殖健康需求。目前，社區已婚育齡婦女2367人，其中無(wú)孩婦女610人，一孩婦女1504人，二孩婦女239人，多孩婦女120人；當年出生94人，其中的政策內81人，政策外13人，當年政策符合率93％。已采取各種節育措施2123人，綜合節育率為89％。
七、其他工作
按照街黨委辦事處的相關(guān)要求，帶領(lǐng)社區兩委班子統籌兼顧，扎實(shí)做好了武裝、安全生產(chǎn)等方面的工作。
20xx年，我社區各項工作均按照年初計劃和目標順利進(jìn)行，并取得了一定成績(jì)，但這些成績(jì)與上級的要求和人民群眾的期盼相比，與發(fā)展的形勢和任務(wù)相比，還有很大的差距。具體表現在：一是創(chuàng )新理念不夠、力爭上游的勁頭不足；二是集體創(chuàng )收的渠道不寬，思路不廣；三是新形勢下的適應能力不夠，應變能力不強；四是處理各項工作不夠嚴謹。在今后的工作中，我們將把不足之處加以改進(jìn)，以為民服務(wù)為主旨，立足社區，把各項工作做得更好、更加完善。
20xx年在街黨委正確領(lǐng)導下，社區堅持以創(chuàng )建和諧文明社區為中心，以服務(wù)社區居民為宗旨，堅持以穩定和諧提升社區品質(zhì)為長(cháng)期發(fā)展目標，通過(guò)黨建帶團建，認真抓好了文明創(chuàng )建、綜治信訪(fǎng)、低保殘聯(lián)、勞動(dòng)就業(yè)、計劃生育等各項工作，取得了較好的成績(jì)�，F將今年工作總結如下：
一、 抓好基礎建設，夯實(shí)工作基礎
為了搞好社區的各項工作，我們從基礎建設著(zhù)手，認真搞好各項制度建設，檔案資料的管理和基礎設施建設，夯實(shí)工作基礎，使各項工作規范化、制度化。我們社區黨政班子以嶄新的精神面貌，旺盛的工作熱情，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好社區的各項工作。在經(jīng)費緊張的情況下，我們多途徑地籌措資金，新增社區書(shū)屋、圖書(shū)500冊，補充完善各項工作資料檔案，通過(guò)基礎工作的完善為各項工作的開(kāi)展奠定了基礎，做到了事事有記錄、有數據、有資料，從而使工作更加有條理，真正做到了管理有序。
二、加強組織建設，黨建水平大提升
我們注重加強黨的建設，充分發(fā)揮黨支部在社區建設中的核心作用。進(jìn)一步加強黨的基層組織建設和隊伍建設，打造一支過(guò)硬的黨建工作隊伍。我們通過(guò)三會(huì )一課、創(chuàng )先爭優(yōu)等形式發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰斗堡壘作用，動(dòng)員和組織廣大黨員以身作則，吃苦在前，推進(jìn)社區建設，把本社區建設成為和諧平安文明穩定的新型社區。
一是認真貫徹執行黨的十八大精神和黨的方針政策，努力抓好黨組織基層建設和黨員隊伍建設。切實(shí)做到發(fā)展黨員“三述三評三票決”的程序，確保發(fā)展黨員的質(zhì)量。今年我社區預備黨員轉正1名，接收退伍軍人預備黨員1名。
二是按要求及時(shí)公布有關(guān)黨務(wù)方面的情況。
三是開(kāi)展黨內系列活動(dòng)。如：黨員結對幫扶、關(guān)愛(ài)孤寡、空巢老人、貧困家庭、老黨員和困難黨員走訪(fǎng)慰問(wèn)，同時(shí)還開(kāi)展了一系列志愿服務(wù).如:理發(fā)、義診、家電維修和安全知識的宣傳等活動(dòng)；
四是全面推進(jìn)黨建“三大工程”工作，做好了在職黨員、企業(yè)黨員進(jìn)社區報到登記，并進(jìn)行分類(lèi)編隊，組建黨員志愿服務(wù)隊伍。組織在職黨員干部通過(guò)義務(wù)勞動(dòng)、自愿捐助、購贈實(shí)物、傳授技能等多種方式，幫助生活確有困難的群眾；特別是留守兒童、貧困學(xué)生、空巢老人、低保對象、殘障人士等實(shí)現“微心愿”；為加大各類(lèi)典型事例宣傳工作力度，努力推出更多先進(jìn)典型和時(shí)代楷模，為引領(lǐng)社會(huì )風(fēng)尚做出應有貢獻，20xx年，我社區推出了一位85歲助人為樂(lè )的老干部、老黨員易海泉同志的先進(jìn)典型人員；
五是我帶領(lǐng)各樓棟小組長(cháng)、熱心居民上門(mén)上戶(hù)宣傳，讓廣大居民積極配合做好了黨風(fēng)廉政社會(huì )測評工作，使該項工作做到了家喻戶(hù)曉。
我們通過(guò)黨建帶團建，發(fā)揮青年的生力軍作用。經(jīng)常組織團員開(kāi)展法制教育、禁賭防毒、技術(shù)技能學(xué)習培訓等活動(dòng)，引導團員在社區建設中發(fā)揮先鋒作用。選送社區干部、黨支部成員、團干部參加上級的各類(lèi)培訓，提高干部隊伍的綜合素質(zhì)和工作能力，使干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到了較大的提高，為做好社區的各項工作提供人才保障。
三、工作求真務(wù)實(shí)，堅持服務(wù)于民
1、棚戶(hù)區改造順民意
南正街棚戶(hù)區改造項目是一項民生工程，也是我社區重點(diǎn)的中心工作。改造能否順利推進(jìn)，關(guān)健看征收，在征收工作任務(wù)重、時(shí)間緊，為搶進(jìn)度、黨員干部發(fā)揚“吃大苦、耐大勞，流大汗”的作風(fēng)。通過(guò)幾個(gè)月的“白十黑”,“五+二”的工作精神，本著(zhù)依法拆遷，實(shí)惠為民原則，積極破解工作難題，使這項工作進(jìn)展非常順利，并在市民中反應很好。
2、為了更好的服務(wù)居民群眾，提升硬件設施
6月份，我社區將辦公室整體改造，新增社區書(shū)屋，添置辦公桌，各種規章制度有序的上墻，辦事流程公開(kāi)化等各種變化，使得社區面貌煥然一新，并新增服務(wù)項目代繳電費、電話(huà)費、有線(xiàn)電視、寬帶等各項便民服務(wù)項目。
2、 創(chuàng )建工作，有序開(kāi)展
按照上級的要求，對原來(lái)沒(méi)安裝路燈的小街小巷已安裝了路燈4盞。即：學(xué)前巷長(cháng)安樓1盞、八一東路25號3盞；對需要硬化路面進(jìn)行全面摸底。如：武官巷、學(xué)前巷、石灰巷、文廟巷等巷道都需要硬化；還經(jīng)常對轄區內的“小廣告”“牛皮癬”等進(jìn)行清除，通過(guò)環(huán)境整治，讓老百姓切身體會(huì )到環(huán)境美化帶來(lái)的幸福感。
四、完善綜治體系，做好轄區維穩
我們進(jìn)一步完善“六位一體”的綜治體系，做好轄區維穩工作，堅持人民調解制度，熱心接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，確保本社區不出現重大綜治、火災、群體上訪(fǎng)等現象。
1、 要利用社區綜治室，做到警備、治保、調解、巡防、流動(dòng)人口管理等六位一體，既強化了轄區的綜治管理工作，又方便群眾辦事。
2、 發(fā)揮信訪(fǎng)和調委會(huì )的作用，建立來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待和回復制度，積極調處各種矛盾糾紛，發(fā)現苗頭及時(shí)登門(mén)走訪(fǎng)，做好思想工作，做到小事不出社區，把矛盾解決在基層。凡是群眾來(lái)信我們做到件件有回復，群眾來(lái)訪(fǎng)做到事事有答復。能解決的立即解決，暫時(shí)不能解決或社區無(wú)力解決的，向居民群眾解釋清楚，取得他們的理解和支持。
3、 加強外來(lái)人口的管理，對轄區內暫住房、暫住人口定期進(jìn)行檢查，對出租房、租房戶(hù)進(jìn)行定期調查登記，建立詳細資料，掌握進(jìn)口情況。
4、 加強消防和安全工作檢查力度，避免火災等隱患的發(fā)生。不但要加強與消防、公安、街道安委會(huì )聯(lián)合進(jìn)行消防安全檢查。重大節日社區要組織自查，平時(shí)以居民組、樓棟為單位進(jìn)行巡防，并將檢查情況書(shū)面報告有關(guān)部門(mén)。社區以退休居民為骨干組成的義務(wù)巡防隊，要做到活動(dòng)正常，發(fā)現安全隱患及時(shí)報告，及時(shí)消除安全隱患。
五、 搞好低保殘聯(lián)，關(guān)心弱勢群體
低保戶(hù)和殘疾人是社區的弱勢群體，關(guān)心和幫助他們既是黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的要求，也是以人為本，和諧發(fā)展的重要環(huán)節，更是維護社區穩定的重大問(wèn)題，我們始終以熱情、細致、公正、務(wù)實(shí)的態(tài)度做好這方面的工作。
我們對社區內的低保戶(hù)進(jìn)行了摸底、建檔、造冊、上報。目前轄區內造冊上報的低保戶(hù)176戶(hù)336人。其中新增8戶(hù)12人，因生活改善而取消低保補助的9戶(hù)21人。對低保人員通過(guò)電話(huà)、上門(mén)走訪(fǎng)的方式了解他們的生活狀況，公平公正地評定補助等級。對已取消補助資格的向他們詳細宣傳政府的低保政策，使領(lǐng)到低保的高興，取消低保資格的心里舒坦，真正使低保補助成為雪里送炭為民謀福的陽(yáng)光事業(yè)。
我們做好殘疾人的技能培訓、就業(yè)推薦工作，全社區有殘疾人68人，現已推薦15人上崗就業(yè)。我們經(jīng)常對轄區內企業(yè)用工情況進(jìn)行深入了解，要求企業(yè)按國家政策要求安置殘疾人就業(yè)。積極為殘疾人就業(yè)、自謀職業(yè)、自主創(chuàng )業(yè)做好后勤服務(wù)工作，進(jìn)行心理健康教育，消除其自卑感，鼓勵和支持他們自強自立。
六、 關(guān)心下崗職工，促進(jìn)勞動(dòng)就業(yè)
我們關(guān)心下崗職工，及時(shí)了解他們的生活狀況，向他們提供信息，對未重新上崗家境較苦的，凡符合條件的都進(jìn)行低保登記申請補助。政府和企業(yè)舉辦的各類(lèi)技術(shù)技能培訓，我們積極推薦下崗人員參加學(xué)習培訓，提高他們再就業(yè)能力。我們除通過(guò)社區的努力，推薦就業(yè)、自謀職業(yè)、自主創(chuàng )業(yè)外，還要派社區人員參加市區的就業(yè)推介招聘活動(dòng)，利用政府和社會(huì )的力量共同做好下崗人員、無(wú)業(yè)人員的勞動(dòng)就業(yè)工作。
七、 明年工作的打算
20xx年我們將按照上級黨政的要求，結合本社區的實(shí)際，以民生為主題，創(chuàng )造和諧環(huán)境，讓百姓安居樂(lè )業(yè)。
1、加強黨的建設，發(fā)揮黨員在創(chuàng )建和諧社區中的模范作用。
2、強化基礎工作，提升服務(wù)水平。
3、協(xié)助上級組織將南正街改造項目做好。
4、做好小街小巷的亮化、硬化、綠化。
5、關(guān)心弱勢群體，倡導尊老愛(ài)幼。
6、踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，提升社區的道德文化建設。
總之，我們一定會(huì )在今年成績(jì)的基礎上，不驕不躁繼續努力，在上級的正確領(lǐng)導和支持下，把我們社區各方面的工作做得更好，為全面推進(jìn)社區建設，構建和諧社區做出新的貢獻。
年度總結工作計劃 篇4
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了xxxx多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責的`去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng )造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，思想匯報專(zhuān)題不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會(huì )換位思考
當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗，以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(cháng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結束時(shí)應禮貌的回復顧客再掛斷電話(huà)。
對于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專(zhuān)業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會(huì )有所提升，這也是體現我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機會(huì )就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑
年度總結工作計劃 篇5
不知不覺(jué)，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一�，F在20xx年將結束，我想在歲末的時(shí)候寫(xiě)下了20xx年工作計劃。
轉眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、 銷(xiāo)量指標：
上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標35萬(wàn)元，每個(gè)季度******萬(wàn)元
二、 計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計劃》;
2、每月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》;
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi)，并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù)，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施：
1、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3、在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對a類(lèi)客堅持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò )方面充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。
為了實(shí)現明年的計劃目標，結合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項工作重點(diǎn)：
1、擴大銷(xiāo)售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓。
人才的引進(jìn)和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著(zhù)合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因為榜樣的力量是無(wú)窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷(xiāo)售隊伍的知識培訓，專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養大區經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì )更高。
2、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉。
為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標。
xxxxxx三省，市場(chǎng)是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷(xiāo)售隊伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復雜。
其他省市以一部現有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線(xiàn)的公司在銷(xiāo)售政策上適當放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護。
3、 產(chǎn)品調整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線(xiàn)，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調整要與市場(chǎng)很好的結合起來(lái)。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無(wú)利潤的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對客戶(hù)來(lái)講，也是一樣�？蛻�(hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤和不適應市場(chǎng)的產(chǎn)品。結合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求。
產(chǎn)品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細化道路。
4、 長(cháng)期宣傳，重點(diǎn)促銷(xiāo)。
宣傳是長(cháng)久的，促銷(xiāo)是短暫的。促銷(xiāo)一時(shí)，宣傳一世。重點(diǎn)的開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)上樹(shù)立起名氣，就是品牌意思。結合市場(chǎng)和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達到營(yíng)銷(xiāo)造勢的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)。當然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息
5、 自我提高，快速成長(cháng)。
為積極配合銷(xiāo)售，自己計劃努力學(xué)習。在管理上多學(xué)習，在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
本人將以身作責，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶領(lǐng)整個(gè)團沖擊計劃目標。
悠閑的假期生活已經(jīng)結束了,新的一個(gè)學(xué)期在緊張而又有序的氛圍中開(kāi)始了。本學(xué)期我們將繼續認真學(xué)習并深入貫徹《綱要》精神,加強學(xué)習和研究,不斷更新教育觀(guān)念,轉變教育行為。為幼兒提供安全、健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境,滿(mǎn)足幼兒多方面發(fā)展的需要,尊重幼兒身心發(fā)展的特點(diǎn)和規律,關(guān)注個(gè)別差異,堅持保教并重,使幼兒身心健康成長(cháng),促進(jìn)體智德美全面發(fā)展。
一、班況分析
本學(xué)期各班主任將班級新生幼兒表做詳做細,根據幼兒的個(gè)體差異做出“不同幼兒不同對待”的教育理念,讓幼兒養成良好的行為習慣,對人有禮貌;語(yǔ)言表達能力、與人交往的能力、生活自理能力以及動(dòng)手操作能力得到較大的發(fā)展。認真規范幼兒的一日常規,加強紀律教育,努力做好班級保教工作。進(jìn)一步培養幼兒的自我服務(wù)能力,喜歡幫助他人;尊敬師長(cháng)和同伴友愛(ài)相處的情感,使他們在自己原有基礎上都得到發(fā)展。
二、保教工作:
以《規程》為指針,貫徹《新綱要》精神,根據園務(wù)工作計劃,扎扎實(shí)實(shí)做好保教工作。規范幼兒的一日活動(dòng)常規,增強幼兒體質(zhì),做好品德教育工作,發(fā)展幼兒智力,培養正確的美感。促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展。
1、保育工作
督促生活教師搞好班級衛生,每天做好清潔、消毒、通風(fēng)工作;預防傳染病的發(fā)生;嚴格執行幼兒的一日活動(dòng)作息制度,合理地安排好幼兒的一日生活;整理好室內外的環(huán)境布置,為幼兒創(chuàng )設一個(gè)清潔舒適、健康安全的生活學(xué)習環(huán)境。
培養良好的生活衛生習慣。教育幼兒注意個(gè)人衛生,不能把臟東西放入嘴里,以防止病由口入。加強幼兒自理能力的培養,學(xué)習做一些力所能及的事情。
細心呵護幼兒成長(cháng)。在日�；顒�(dòng)中細心關(guān)注孩子的精神面貌,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
積極配合婦幼保健所,衛生防疫站做好幼兒體檢、接種等各項保健工作,使幼兒能夠健康茁壯成長(cháng)。
2、教育教學(xué)工作
尊重幼兒在學(xué)習活動(dòng)中的主體地位,根據各班幼兒的興趣和發(fā)展目標結合新的建構式課程內容增加五大領(lǐng)域的教學(xué)內容,制定好每月、每周教學(xué)計劃,有計劃有目的地組織實(shí)施,開(kāi)展豐富多彩的教育教學(xué)活動(dòng),本學(xué)期在各班都開(kāi)設了英語(yǔ)教學(xué),讓幼兒得到全面發(fā)展。充分發(fā)揮幼兒的主動(dòng)性。在活動(dòng)中注重對幼兒進(jìn)行語(yǔ)言智能、數學(xué)邏輯智能、自我認識智能、空間智能、人際關(guān)系智能、音樂(lè )智能、身體運動(dòng)智能、自然觀(guān)察智能等的發(fā)展。進(jìn)行賞識教育,留心每個(gè)幼兒身上的閃光點(diǎn),對他們進(jìn)行適當的表?yè)P,對于那些較內向、安靜的幼兒多為他們創(chuàng )造表現的機會(huì ),對他們的進(jìn)步更應及時(shí)表?yè)P,增強他們的自信心和榮譽(yù)感。
繼續加強幼兒的常規培養。常規的好壞直接影響教學(xué)秩序,從而影響孩子的發(fā)展。通過(guò)晨間談話(huà)、隨機談話(huà)、離園前談話(huà)等,向幼兒講清常規、要求,并采用多種形式對幼兒進(jìn)行訓練,嚴格檢查常規執行情況,逐步培養幼兒能自覺(jué)遵守各項規則。
在游戲活動(dòng)中培養幼兒之間的友愛(ài)、謙讓、協(xié)作精神。在活動(dòng)中認真觀(guān)察幼兒,了解幼兒的需要,引導幼兒自主解決在活動(dòng)遇到的問(wèn)題。
重點(diǎn)培養幼兒的閱讀能力、提高幼兒的講述能力。幫助幼兒掌握閱讀的方法,能逐頁(yè)翻讀、學(xué)習用完整的話(huà)表達每一頁(yè)的大致內容。訓練幼兒講述故事的能力,利用空余時(shí)間開(kāi)展故事比賽活動(dòng)。
繼續培養幼兒勇敢大方自信自強的精神,并一如既往的貫徹以“舞蹈與美術(shù)”為中心教學(xué)的特色園。
結合節日開(kāi)展好各個(gè)慶祝主題活動(dòng)。本學(xué)期的節日很多:教師節、中秋節、國慶節、元旦節等,我們將根據不同的節日開(kāi)展豐富多彩的慶祝主題活動(dòng)和親子活動(dòng)。積極邀請家長(cháng)參與我們的活動(dòng)。特別是我們將結合國慶節開(kāi)展“愛(ài)祖國、愛(ài)家鄉”創(chuàng )新主題親子活動(dòng);結合元旦開(kāi)展“迎新年”親子活動(dòng)。
三、安全工作
我們始終都要把安全工作放在首要。 加強日�；顒�(dòng)中的安全管理。重視幼兒一日活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節的安全管理工作,如晨間安全檢查、游戲活動(dòng)、餐前餐后、午睡前后及午睡間的巡視,保證幼兒一日活動(dòng)不脫離老師的視線(xiàn)。在日�；顒�(dòng)中穿插安全教育、加強幼兒的安全意識、幫助幼兒掌握一些自我保護技能。提高自己的責任心,細心排除一切不安全因素。我們要讓幼兒在安全的環(huán)境下健康成長(cháng)。
四、班級管理
1、每月定期召開(kāi)班務(wù)會(huì ),總結上個(gè)月的工作情況,共同討論工作中遇到的困難,找出解決的辦法。布置好本月的工作內容。
2、認真制訂好月、周教學(xué)計劃。嚴格按計劃開(kāi)展各項活動(dòng)。幼兒一日活動(dòng)科學(xué)合理、動(dòng)靜交替地安排好。
3、認真督促填寫(xiě)幼兒考勤登記表。
4、管理好班級財物,每天檢查門(mén)窗是否關(guān)好;不讓班級財物丟失;平時(shí)注意節約用水、用電以免造成不必要的浪費。
五、家長(cháng)工作
做好家長(cháng)工作,提高家園共育育的效果。
1、根據班級具體情況,有針對性地出好家園共育欄目,及時(shí)向家長(cháng)宣傳有關(guān)幼教知識,讓家長(cháng)及時(shí)了解幼兒在園情況。
2、認真填寫(xiě)家園聯(lián)系冊,使其充分發(fā)揮橋梁作用。
3、利用早晚接送幼兒的環(huán)節,及時(shí)與家長(cháng)溝通。
4、通過(guò)家訪(fǎng)、電訪(fǎng)和電子郵件等形式與家長(cháng)保持密切聯(lián)系,及時(shí)交流幼兒的生活學(xué)習情況,向家長(cháng)推薦優(yōu)秀的網(wǎng)站。
5、定期開(kāi)好家長(cháng)會(huì ),提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)。盡量讓家長(cháng)感到滿(mǎn)意、放心,以取得家長(cháng)對各班級工作的支持與配合。
6、開(kāi)展家園共育活動(dòng),歡迎家長(cháng)參加開(kāi)放日活動(dòng)。尋找合適機會(huì )請家長(cháng)走進(jìn)課堂,通過(guò)各種途徑達到家園教育同步。
總之,我園教師將繼續努力、團結一致、同心協(xié)力把班級工作做好,爭取取得更好成績(jì)!
年度總結工作計劃 篇6
新的學(xué)期，新的開(kāi)始，學(xué)校呈現出一派生機勃勃的新面貌。為了搞好本學(xué)期工作，特制定新學(xué)期個(gè)人工作計劃如下：
作為一名普通教師我，我做如下安排：
一、指導思想：
忠誠于黨的教育事業(yè)，立足教壇，無(wú)私奉獻，做到愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表。堅守高尚情操，發(fā)揚奉獻精神。
二、教師個(gè)人業(yè)務(wù)工作計劃
新學(xué)期里，本人將積極接受學(xué)校分配給自己的各項教育教學(xué)任務(wù)，以強烈的事業(yè)心和責任感投入工作。遵紀守法，遵守學(xué)校的規章制度，工作任勞任怨，及時(shí)更新教育觀(guān)念，實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量，保持嚴謹的工作態(tài)度，工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。熱愛(ài)教育、熱愛(ài)學(xué)校，盡職盡責、教書(shū)育人，注意培養學(xué)生具有良好的思想品德。認真備課上課，認真批改作業(yè)，不敷衍塞責，不傳播有害學(xué)生身心健康的思想。全心全意地搞好教學(xué)工作計劃，做一名合格的人民教師。
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開(kāi)拓視野，學(xué)習各種教育教學(xué)理論，瀏覽教學(xué)網(wǎng)頁(yè)，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來(lái)水。
三、教研工作計劃：
我將積極參加教學(xué)研究工作，不斷對教法進(jìn)行探索和研究。謙虛謹慎、尊重同志，相互學(xué)習、相互幫助，維護其他教師在學(xué)生中的威信，關(guān)心集體，維護學(xué)校榮譽(yù)，共創(chuàng )文明校風(fēng)。對于素質(zhì)教育的理論，進(jìn)行更加深入的學(xué)習。在平時(shí)的教學(xué)工作中努力幫助后進(jìn)生，采取各種措施使他們得到進(jìn)步。
(一)、加強理論學(xué)習，更新教師的觀(guān)念。
1、本學(xué)期將以自學(xué)、交流、聽(tīng)講座、寫(xiě)體會(huì )、網(wǎng)上討論等形式認真系統地學(xué)習《課程標準》，逐步樹(shù)立符合新課程標準的教學(xué)理念，并用新的教學(xué)理念指導教學(xué)工作。
2、積極、主動(dòng)地參加省、市、區、校各級的課改培訓和學(xué)習，夯實(shí)自己的理論基礎，切實(shí)轉變觀(guān)念。培訓和學(xué)習中，要積極參與，深入反思自己的教學(xué)行為，以先進(jìn)的課改精神矯正自己的教學(xué)行為。
(二)勤于反思，在總結經(jīng)驗中完善自我。不斷練習基本功，優(yōu)化自己的教學(xué)方法。并積極使用現代信息技術(shù)，運用信息技術(shù)服務(wù)于自己的教學(xué)。
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