電信年度工作總結
電信的各位員工朋友，大家是怎么樣寫(xiě)年度工作總結的呢？我們可以看看下面哦！
【范文一：電信年度工作總結】
今年以來(lái)，我們xx電信分公司在市委、省公司黨組和分公司黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹中、省、市委關(guān)于黨建工作的部署和要求，按照黨的十六大及市委黨建工作精神，緊密結合分公司實(shí)際，有效發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，切實(shí)加強和改進(jìn)企業(yè)黨的工作。在實(shí)現企業(yè)黨的工作與經(jīng)濟工作緊密結合，服從服務(wù)于經(jīng)濟工作，不斷提高企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟效益方面做了一定工作，也取得了一定成績(jì)。
一、黨委中心組要堅持不懈地學(xué)習理論，解放思想，轉變觀(guān)念，充分發(fā)揮思想導向作用。
企業(yè)黨組織在企業(yè)中要實(shí)施政治領(lǐng)導，就要通過(guò)一定的法定程序，把黨的政策和黨組織的主張、意圖變成企業(yè)領(lǐng)導人的意志、決策；黨組織的政治核心作用應有機的融合，滲透在企業(yè)的決策、監督執行層之中，并以此為支點(diǎn)，圍繞企業(yè)的發(fā)展目標，以經(jīng)濟建設為中心，在企業(yè)的規范運轉中履行職能，發(fā)揮作用，而不是直接干預生產(chǎn)經(jīng)濟工作，包攬生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事務(wù)，決定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具體問(wèn)題，因此，我們在今年黨建工作中，始終把學(xué)習鄧小平建設有中國特色社會(huì )主義理論和十六屆四中全會(huì )精神作為黨建工作的基礎、先導和鑰匙。把解放思想、轉變觀(guān)念，促進(jìn)發(fā)展作為最根本的思想導向。在今年黨委中心組、各支部領(lǐng)導班子組織活動(dòng)中，我們首先有組織有計劃的學(xué)習了《周德強總經(jīng)理闡述中國電信克服困難持續發(fā)展四條經(jīng)驗》、《中華人民共和國憲法法》、《中華人民共和國憲法修正案》、《中華人民共和國行政許可法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)監督管理站暫行條例》、《關(guān)于加強依法治理電信市場(chǎng)的若干規定》以及省公司黨組書(shū)記周世福、紀檢組長(cháng)李工、省監察廳副廳長(cháng)紀相忠在全省紀檢監察工作會(huì )議上的講話(huà)等，十六屆四中全會(huì )精神統一思想認識，增強黨員領(lǐng)導干部政治上的敏銳性和抵制腐敗的能力。二是在總結去年黨員領(lǐng)導干部聯(lián)系點(diǎn)制度實(shí)施經(jīng)驗的基礎上，今年繼續在黨員領(lǐng)導干部中開(kāi)展與聯(lián)系點(diǎn)掛鉤活動(dòng)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)打贏(yíng)市場(chǎng)攻堅戰。力爭圓滿(mǎn)完成省公司下達的經(jīng)營(yíng)收入任務(wù)。三是購買(mǎi)了《中國共產(chǎn)黨黨員監督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例（試行）》解讀、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》解讀、《黨支部工作手冊》、《發(fā)展黨員工作手冊》等學(xué)習輔導資料發(fā)至黨員領(lǐng)導干部及各黨支部，規范支部工作程序，在全體黨員中形成學(xué)習條例，遵照執行條例的良好氛圍。四是在春節來(lái)臨之前，向全市電信系統下發(fā)了《關(guān)于20xx年春節期間弘揚艱苦奮斗精神禁止鋪張浪費的通知》傳真報，倡導健康的人際關(guān)系，杜絕鋪張浪費。五是編發(fā)了《組工通訊》紙制版6期、電子版6期、（組工通訊）特刊電子版4期，用身邊人、身邊事樹(shù)典型，揚正氣。五是組織黨員收看了全國黨內法規知識競賽。通過(guò)這一系列活動(dòng)，進(jìn)一步增強了黨員干部的黨紀、政紀和法制觀(guān)念，提高了黨員干部的政治素質(zhì)和遵紀守法的自覺(jué)性。實(shí)踐使我們認識到：只有把握住學(xué)習理論，解放思想這一個(gè)總開(kāi)關(guān)，企業(yè)黨的'工作才能實(shí)現高層次的結合和導向性的服務(wù)。
二、建好司令部，努力塑造一支高素質(zhì)的黨員干部隊伍。
搞好一個(gè)企業(yè)，關(guān)鍵在黨員干部隊伍，尤其是黨員領(lǐng)導干部隊伍。要把加強領(lǐng)導班子建設，培養和造就一支適應市場(chǎng)經(jīng)濟要求的高素質(zhì)的干部隊伍，作為企業(yè)黨的工作與經(jīng)濟工作結合，為經(jīng)濟工作服務(wù)的最關(guān)鍵環(huán)節來(lái)抓。今年來(lái)，我們始終把班子建設和各級組織建設放在首位，堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，努力建設一支政治堅定、素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通、干事創(chuàng )業(yè)的領(lǐng)導班子和黨、團員隊伍。首先我們制定和完善了《黨內廉政建設責任制實(shí)施細則》和《廉政建設責任網(wǎng)絡(luò )圖》，強化從源頭治理腐敗，從頭抓起，從自身做起，各級領(lǐng)導廉潔自律的自覺(jué)性全面提高。其次是強化決策能力。我們堅持用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想指導工作，不斷提高班子成員的政治理論素質(zhì)，增強一班人的政治敏銳性和政治堅定性。堅持理論與實(shí)踐相結合，注意研究新形勢、新情況、新問(wèn)題，注意總結新經(jīng)驗，不斷提高一班人的科學(xué)決策與駕馭全局的工作能力。三是注重團結協(xié)作。進(jìn)一步健全民主集中制，領(lǐng)導班子內部坦誠相見(jiàn)、暢所欲言、各抒己見(jiàn)的民主氣氛。大事講原則，小事講風(fēng)格，不鬧無(wú)原則糾紛，增強班子的團結與統一。四是身先士卒當表率。分公司黨委要求班子成員切實(shí)做到五個(gè)帶頭，即帶頭廉潔自律、帶頭勤政務(wù)實(shí)、帶頭維護團結、帶頭執行組織紀律、帶頭學(xué)習，從而形成了一個(gè)堅強有力的戰斗集體。成為分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)頭雁，學(xué)習他們走在先，工作他們干在前，遵規寧紀他們不含糊。在分公司的物資采購、工程立項、競聘上崗、人事變更等這些熱點(diǎn)，都是按程序和規章制度辦事，該招標的招標，該招聘的招聘該公示的公示，確保這些引人注目的工作在公正、公平的環(huán)境下進(jìn)行。在分公司的每次勞動(dòng)競賽中，分公司領(lǐng)導都親自上陣，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，帶頭超額完成競賽任務(wù)。今年，分公司班子成員中1人被評為集團公司優(yōu)秀人才，1人被評為省公司優(yōu)秀人才，1人被市委授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號。
三、抓好黨的基層建設工作，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用。
分公司黨委堅持用科學(xué)的理論武裝人，采取多種形式，加強黨員理論教育學(xué)習，提高理論水平。今年，首先采用集中輔導和個(gè)人自學(xué)寫(xiě)筆記等不同形式，不斷組織學(xué)習了鄧小平理論、十六屆四中全會(huì )精神、“三個(gè)代表”重要思想等。聘請陜西省委黨校、渭南市委黨校、##市檢察院等單位的教授或領(lǐng)導進(jìn)行十六屆四中全會(huì )精神、“三個(gè)代表”重要思想、預防職務(wù)犯罪等講座輔導。組織觀(guān)看《怎樣做一名新時(shí)期合格黨員》、《時(shí)代的重任努力建設高素質(zhì)干部隊伍》等錄像片，把三個(gè)代表作為黨員、干部思想政治教育的重點(diǎn)，實(shí)行了階段性的重點(diǎn)學(xué)習和經(jīng)常性的自學(xué)相結合，不斷掀起學(xué)習三個(gè)代表的新高潮。二是根據業(yè)務(wù)流程重組后，黨的組織機構發(fā)生較大變化的實(shí)際情況，適時(shí)對部分基層黨支部的構成作了調整，完成了新建支部的選舉和缺額委員的補選，保證了黨組織工作的一貫性和連續性。三是按照組織工和程序，完成了黨員發(fā)展及預備黨員轉正工作，全年共發(fā)展黨員9名，預備黨員轉正11名，確定入黨積極分子13名。四是把對入黨積極分子的培養、教育做為搞好發(fā)展黨員工作的重要環(huán)節，組織入黨積極分子觀(guān)看了中央黨�！缎戮幦朦h培訓教材》，使入黨積極分子對黨的基本知識有了更進(jìn)一步的了解。五是結合組織實(shí)施一年一度的民主評議黨員及優(yōu)秀黨員表彰工作，在全體黨員中開(kāi)展向優(yōu)秀黨員、先進(jìn)生產(chǎn)工作者學(xué)習的活動(dòng)，通過(guò)對照事跡找差距，號召全體黨員處處爭先，人人學(xué)標兵，個(gè)個(gè)當表率，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用。
四、努力做好新形勢下黨的宣傳思想政治工作
宣傳思想政治工作是我們黨的優(yōu)秀傳統和政治優(yōu)勢。高度重視、善于做好廣大干部群眾的思想政治工作，激勵干部群眾為實(shí)現自己的根本利益而奮斗，是我們黨的傳家寶，也是新時(shí)期黨建工作的重要內容。
分公司今年把宣傳思想政治工作同企業(yè)改革、發(fā)展、服務(wù)有機的結合起來(lái)，發(fā)揮觀(guān)念更新的先導作用，思想統一的保障作用，以及意識深化的推動(dòng)作用。
一是春節過(guò)后，組織開(kāi)展了為期一周的管理干部春訓班，觀(guān)看了《海爾經(jīng)驗》、《現代企業(yè)規范化管理務(wù)實(shí)》等專(zhuān)題錄相片，舉辦行政公文寫(xiě)作知識講座，開(kāi)展機關(guān)作風(fēng)整頓，舉辦電信新業(yè)務(wù)知識講座等，為完成全年任務(wù)奠定了基礎。
二是今年元月與5月份與電視臺合作打拍攝了《挺立潮頭鑄輝煌》分公司創(chuàng )新發(fā)展紀實(shí)《誠信求發(fā)展，服務(wù)鑄輝煌》分公司誠信服務(wù)掠記兩部形象宣傳片，于春節期間、517世界電信日前后在##電視臺播放，展示了##電信員工遇難而上的昂揚斗志，甘于奉獻社會(huì )，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，服務(wù)用戶(hù)，創(chuàng )造的輝煌業(yè)績(jì)，提高了員工的士氣，有效的宣傳了##電信。同時(shí)也為分公司向上級部門(mén)匯報工作提供了較好的影像資料。
三是充分利用分公司院內的文化長(cháng)廊，強化日常宣傳思想政治工作，全年制作宣傳條幅30余條，更換宣傳廚窗40多塊，先后制作了分公司20xx年工作總體思路、指導思想和主要目標任務(wù)，使全體員工明確了經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標；制作了企業(yè)上市、BPR流程重組重大意義的宣傳內容，有力地配合了分公司階段性的重點(diǎn)工作；制作了企業(yè)文化宣傳內容，達到了宣費企業(yè)文化，促使員工認同的目的；制作了先進(jìn)個(gè)人表彰會(huì )、團員去年拓展訓練、文體活動(dòng)剪影等，展示了員工積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。通過(guò)文化長(cháng)廊日常宣傳工人既營(yíng)造了宣傳思想政治工作的氛圍，又使員工受到了實(shí)實(shí)在在的教育。
四是全年編發(fā)紙質(zhì)版《政工通訊》6期、電子版8期，為員工了解分公司經(jīng)營(yíng)方針、交流經(jīng)驗、啟迪思路、展示員工精神風(fēng)貌提供了窗口，電信新業(yè)務(wù)介紹、他山之石、經(jīng)營(yíng)之道、營(yíng)銷(xiāo)狀元談體會(huì )、我身邊的共產(chǎn)黨員等欄目受到了員工的歡迎。根據不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，及時(shí)推出了學(xué)習型企業(yè)介紹，企業(yè)上市、實(shí)業(yè)回歸、BPR流程重組目的意義，企業(yè)文化闡釋等宣傳內容，強化了階段性的宣傳思想政治工作。五是組織了315消費者權益日、517世界電信日業(yè)務(wù)宣傳、咨詢(xún)活動(dòng)。制作宣傳展板18塊、橫幅15條，印制宣傳彩頁(yè)2萬(wàn)份，向客戶(hù)展示了企業(yè)實(shí)力，宣傳了電信業(yè)務(wù)，加強了與用戶(hù)面對面的溝通，拉近了企業(yè)與用戶(hù)之間的距離。
六是為不斷推進(jìn)##地方特點(diǎn)文化，豐富員工業(yè)務(wù)文化生活，與市企業(yè)工委合作冠名贊助了《電信杯》工業(yè)強市主題文藝晚會(huì )，并在電視臺播放10次，增強了政府與企業(yè)的親合力，提升了##電信含有社會(huì )上的知名度及美譽(yù)度。
七是與郵政局聯(lián)合，裝飾了一臺金榜題名時(shí)，電信送真情專(zhuān)遞彩車(chē)，車(chē)身攜帶宣傳電信業(yè)務(wù)的彩噴畫(huà)面，為200名優(yōu)秀考生送去了電信人由衷的祝賀和濃濃之情。
八是為配合BPR業(yè)務(wù)流程重組，組織開(kāi)展了BPR流程重組知識競賽活動(dòng)。參加知識競賽面達到100%。
實(shí)踐證明，以調動(dòng)職工積極性為重點(diǎn)的各種宣傳思想政治工作，可以起到凝聚力量、鼓舞士氣、穩定人心的作用，可以促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展，從而使結合、服務(wù)發(fā)揮出巨大的企業(yè)效益和社會(huì )效益。
【范文二：電信年度工作總結】
20xx年××電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署，以績(jì)效考核過(guò)百分為主線(xiàn)，認真承接省、市公司的七個(gè)跨越，切實(shí)做好“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”基礎管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟不景氣的嚴峻形勢下，各項工作穩步推進(jìn)，取得了較好的成效，現將20xx年主要工作總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作
今年，××分公司在面臨省公司收入確認方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長(cháng)計劃達4、67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路。一年來(lái)，通過(guò)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jì)。
�。ㄒ唬┮允杖霝楹诵�，指導各方面工作的開(kāi)展20xx年，××分公司始終以收入為主線(xiàn)，多方面開(kāi)展各項工作，取得了一定的成績(jì)。至10月，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成559、76萬(wàn)元，完成年計劃667萬(wàn)元的83、92%，同比增長(cháng)5、05%；其他業(yè)務(wù)收入完成7、07萬(wàn)元，完成年計劃8萬(wàn)元的88、41%，同比增長(cháng)-78、83%；總收入完成566、83萬(wàn)元，完成年計劃675萬(wàn)元的83、97%，同比增長(cháng)0、10%，（超進(jìn)度0、67%。經(jīng)營(yíng)收入計劃完成率排全市第三名，是主營(yíng)收入正增長(cháng)的四家公司之一。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展情況1月初召開(kāi)電信工作會(huì )，分解下達收入，發(fā)展計劃，討論相關(guān)辦法（到人、到月）。1、“春分滿(mǎn)堂”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得好成績(jì)。2、“二季度正向拼搏戰”圓滿(mǎn)完成。3、三、四季度“跨越計劃”穩步推進(jìn)。4、重點(diǎn)轉型業(yè)務(wù)發(fā)展穩步推進(jìn)。5、寬帶私接整治持續推進(jìn)。6、聚類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)虛擬團隊，每周至少外出營(yíng)銷(xiāo)一天。7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶(hù)112部電話(huà)，15部寬帶，11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶(hù)發(fā)展計劃。8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶(hù)的整治。執行情況：1、在分公司各部門(mén)支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶(hù)的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。
�。ㄈ┢放仆茝V情況1、“我的e家”專(zhuān)席。2、針對性寄送宣傳資料。3、“尊享e8”體驗點(diǎn)。4、上門(mén)推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。5、電瓶車(chē)廣告。6、差異化服務(wù)開(kāi)展。7、三項服務(wù)、營(yíng)業(yè)服務(wù)、關(guān)注細節。執行情況：1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶(hù)，占家庭寬帶客戶(hù)1842戶(hù)的79、15%。2、已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計劃105戶(hù)。
�。ㄋ模┣焚M管理方面1、制定《20xx年欠費追收管理辦法》。2、加重績(jì)效考核。3、派單。4、晚上集中催費。5、上門(mén)催收。6、提前提取準欠費戶(hù)電話(huà)催。7、人工雙停。執行情況：欠費呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費率為3、73%。
二、運維方面工作
1、抗雪災、迎奧運全體動(dòng)員。
2、城鄉adsl擴容完成，尊享e8提速實(shí)現。
3、電子政務(wù)接入、培訓工作開(kāi)展。
4、新城電信設施規劃完成。
5、電信淹沒(méi)指標復核（比屏山多500萬(wàn)元）。
6、移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。
7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。
8、公路建設光纜桿路維護力保暢通。
9、進(jìn)線(xiàn)室、配線(xiàn)室、油機房等整治。
10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。
三、“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”基礎管理工作
�。ㄒ唬╅_(kāi)展情況1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導小組。2、制定實(shí)施方案。3、3月13日召開(kāi)全體員工大會(huì )動(dòng)員4、分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報。5、上級領(lǐng)導多次現場(chǎng)檢查指導幫扶。6、動(dòng)用2萬(wàn)元保證執行整改到位。7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細則學(xué)習考試。8、11月開(kāi)展了“我為c網(wǎng)獻策”演講活動(dòng)。9、每天早上編號點(diǎn)名早會(huì )。10、每周四晚7點(diǎn)周會(huì )。11、安全生產(chǎn)常抓不懈。12、黨建、工會(huì )等基礎工作齊頭并進(jìn)。
�。ǘ┏尚�1、營(yíng)業(yè)廳、大樓、各辦公室現場(chǎng)整潔有序，服務(wù)提升、員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力增強。2、裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達標，客戶(hù)滿(mǎn)意率上升了3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。4、員工心態(tài)平穩、充滿(mǎn)信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項工作有效推5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費率創(chuàng )歷年新低至3、73%。6、安全生產(chǎn)警鐘長(cháng)鳴，無(wú)事故。7、成功參加美食節、災后重建等活動(dòng)，地方影響力增強。8、重新被命名為“縣級文明單位”。
四、績(jì)效考核工作
1、根據市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過(guò)員工大會(huì )討論通過(guò)。
2、在方案中加強了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、發(fā)展、欠費等方面進(jìn)行分解。
3、制定《20xx年績(jì)效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位說(shuō)明書(shū)》。執行情況：根據工作業(yè)績(jì)有效拉開(kāi)收入檔次，做到獎勤懲懶、任務(wù)明確，職責明確。
五、員工管理方面
1、理念：和諧企業(yè)，快樂(lè )工作。
2、崗位微調（2月底），優(yōu)化。
3、實(shí)施“十字訣細則”開(kāi)展“三到家”活動(dòng)，“四心行動(dòng)”，××電信“八榮八恥”、“九自問(wèn)”、“十具備”。
4、豐富活動(dòng)（座談會(huì )、三八節活動(dòng)演講、考試、合理化建議等）。
5、員工食堂工作（中午做飯難問(wèn)題）。
6、處理工作不力員工不含糊。
7、早上8：15班會(huì )點(diǎn)名，每周四晚周會(huì )。執行情況：?jiǎn)T工心情順暢，各項工作有序推進(jìn)。
六、各項工作開(kāi)展情況
1、成立內控團隊。
2、按內控要求執行。
3、打單欠費、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財務(wù)等基本按要求執行。
4、每月到電信所檢查一次。
5、每周回訪(fǎng)客戶(hù)一次。
6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習一次。
7、每月經(jīng)營(yíng)分析一次。
8、每天早會(huì )一次。
9、出租房收入納入公司其他收入。
七、存在不足
1、部分員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力差。
2、轉型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。
3、渠道建設太少。
4、營(yíng)收款未嚴格按內控要求執行稽核、存入公司賬戶(hù)。
5、營(yíng)業(yè)廳未設保安和監控系統，存在隱患。
6、與上級領(lǐng)導溝通匯報偏少。
八、困難方面
1、地方經(jīng)濟太差，人民群眾消費力低。
2、農網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費消耗加大。
3、設備老化，維護費用增加。
4、維護成本費用困難。
5、外線(xiàn)人員偏少年齡大，傷病多，維護工作吃力。
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