電信運行維護工作總結

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　　電信運行維護工作總結 20xx年某電信運行維護部門(mén)貫徹維護就是服務(wù)、維護就是經(jīng)營(yíng)的理念；將維護工作面向市場(chǎng)，貼近用戶(hù)，用網(wǎng)絡(luò )的實(shí)力增強企業(yè)的核心競爭力；深化改革創(chuàng )新，維護管理和設備運行質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。

　　一、20xx年全區主要維護指標完成情況和通信能力

　　1、光纜維護指標完成情況：

　　全區光纜一級干線(xiàn)發(fā)生全阻障礙×××次，障礙歷時(shí)446分鐘，光纖可用率×××，同比提高××0×××；二級干線(xiàn)光纜發(fā)生全阻障礙×××次、障礙歷時(shí)898分鐘，系統障礙×××次、障礙歷時(shí)400分鐘，光纜暢通率×××，同比提高××00×××。

　　本地網(wǎng)光纜全年共發(fā)生全阻障礙×××次、障礙歷時(shí)1574分鐘、暢通率××999，與去年同比(×××次，2857分鐘、暢通率×××)暢通率提高××00×××。

　　一級干線(xiàn)衛星電路暢通率達到×××；

　　干線(xiàn)微波未發(fā)生阻斷；

　　本地網(wǎng)微波阻斷時(shí)間0××分鐘/每月每百業(yè)務(wù)波道公里，在指標要求之內。

　　2、本地網(wǎng)線(xiàn)路指標完成情況：

　　本地網(wǎng)市話(huà)線(xiàn)路合格率：×××

　　用戶(hù)障礙申告率：××，同比降低×××。

　　百門(mén)障礙歷時(shí)：××17分鐘，同比降低××分鐘。

　　修復及時(shí)率：××06。

　　3、服務(wù)指標：

　　端到端電路開(kāi)通及時(shí)率為100，端到端電路故障修復及時(shí)率為100,端到端電路故障申告率為××；互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )時(shí)延及丟包達標率××0×××、0×××；傳輸電路可用率×××。

　　4、主要通信能力：

　　二、20xx年完成的主要運行維護工作任務(wù)

　　(一)確保網(wǎng)絡(luò )安全暢通

　　20xx年全區光纜干線(xiàn)在西部開(kāi)發(fā)造成的光纜線(xiàn)路沿線(xiàn)公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下，堅持落實(shí)“三盯”制度，通過(guò)建立《干線(xiàn)光纜維護動(dòng)態(tài)周報制度》、加強g光纜巡檢系統的管理和監控中心各項制度和流程的建立實(shí)施等，對通信故障的預見(jiàn)、故障搶修時(shí)間的壓縮和響應速度都有所提高，一、二級干線(xiàn)障礙次數均比去年有大幅度下降：次數減少×××，歷時(shí)減少×××。全力做好帶電割接，今年一級干線(xiàn)光纜線(xiàn)路帶電割接×××次、二級干線(xiàn)光纜線(xiàn)路帶電割接×××次、無(wú)人站帶電割接×××次，共占全部割接的××75，帶電割接中斷電路總時(shí)長(cháng)571分鐘。全疆共計整治一、二級光纜線(xiàn)路×××次，×××個(gè)中繼段，通過(guò)一系列施工確保了線(xiàn)路的基礎質(zhì)量和傳輸質(zhì)量，在線(xiàn)路安全預防方面達到了顯著(zhù)的效果。

　　20xx年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開(kāi)展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專(zhuān)項檢查，落實(shí)維護規程執行情況；檢查設備運行狀態(tài)。各級運維部門(mén)自查工作層層落實(shí)，對存在的安全隱患及時(shí)整改，檢查工作取得了良好的效果。

　　根據上半年設備故障統計，20xx年8月召開(kāi)全區機房環(huán)境治理電視電話(huà)會(huì )議，9月下旬組織進(jìn)行了全區機房環(huán)境檢查。各本地網(wǎng)對機房多年積累的環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行了比較徹底地清理，改善了設備運行環(huán)境，取得了預期效果。

　　進(jìn)行了全區三線(xiàn)交越和搭掛的摸查整治工作，全區三線(xiàn)交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長(cháng)度××3公里，區公司統一組織購買(mǎi)“三線(xiàn)”交越保護套管×××萬(wàn)米，費用×××萬(wàn)元。

　　(二)做好市場(chǎng)支撐、落實(shí)業(yè)務(wù)響應工作：

　　今年重點(diǎn)落實(shí)大客戶(hù)資料調查和電路保障工作。建立了全區集團大客戶(hù)故障一站受理體系；整理出大客戶(hù)電路資料×××家，并著(zhù)手細化、完善；制定了大客戶(hù)資料動(dòng)態(tài)管理流程，在全區運維信息發(fā)布系統中開(kāi)辟業(yè)務(wù)響應專(zhuān)欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶(hù)故障明細表發(fā)布在網(wǎng)上；建立了各地州市分公司針對本地故障現象進(jìn)行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶(hù)電路開(kāi)放在同一個(gè)155m的情況，完成了這些電路在省內干線(xiàn)層面上優(yōu)化調整。

　　重視端到端業(yè)務(wù)響應時(shí)效。年初我區端到端電路故障修復及時(shí)率僅達75，運維部對此進(jìn)行了跟蹤調查，協(xié)調相關(guān)部門(mén)，核實(shí)中元公司電路資料，將相關(guān)地州市分公司的'7*24小時(shí)工位電話(huà)報至大客戶(hù)網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護人員，制定調度流程，制定出相應的應急方案，對障礙進(jìn)行全程跟蹤，形成障礙處理閉環(huán)管理。

　　使我區的“電路故障修復及時(shí)率”指標在后續幾個(gè)月內達到了×××。

　　積極壓縮大客戶(hù)障礙次數。我區6—7月份出現大客戶(hù)電路障礙次數偏高現象，其中某本地網(wǎng)障礙次數占總數的50，運維部重點(diǎn)對烏市電信分公司每月故障原因進(jìn)行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素采取有效措施，使后續幾個(gè)月本地網(wǎng)障礙有所減少。

　　做好對市場(chǎng)前端的支撐，協(xié)助區公司市場(chǎng)部與某額爾齊斯河流域開(kāi)發(fā)工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協(xié)議,并緊急協(xié)調建設了準東電信局-500水庫管理處的××3公里光纜線(xiàn)路。配合大客戶(hù)部門(mén)進(jìn)行軍區、兵團通信情況調查和合作協(xié)議談判。

　　(三)做好專(zhuān)業(yè)化維護工作

　　一、新組建了數據技術(shù)支援中心，完成了寬帶數據支撐系統整合、工商局聯(lián)網(wǎng)、全疆vpdn等項目；組織實(shí)施省ip骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速、整合等網(wǎng)優(yōu)工作；進(jìn)行全疆專(zhuān)業(yè)組巡，對大客戶(hù)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)支撐。通過(guò)實(shí)時(shí)流量監控系統，發(fā)現并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲(chóng)病毒導致的ip網(wǎng)絡(luò )速度不穩定的問(wèn)題。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心，實(shí)現區內從省公司到本地網(wǎng)上下連動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )安全保障流程；自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監控系統、ip網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量監控系統，實(shí)現了實(shí)時(shí)監控，減少了本地網(wǎng)手工測試工作量；建立了模擬機房，可通過(guò)internet為地州維護人員提供設備操作訓練環(huán)境。機房現有各種設備四十多臺，基本可滿(mǎn)足現場(chǎng)和遠程培訓需要。

　　整合區網(wǎng)管中心，將原來(lái)由區公司負責的某二樞紐網(wǎng)管中心移交到了某市分公司，建立多專(zhuān)業(yè)集中化綜合網(wǎng)管。

　　phs支援中心進(jìn)入了全面參與網(wǎng)絡(luò )組巡、優(yōu)化和工程建設的時(shí)期，全員

　　深入南北疆累計達到×××人(次)。對全疆×××個(gè)地州市的phs網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了組巡，每周定期對網(wǎng)管數據進(jìn)行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進(jìn)行前期的網(wǎng)絡(luò )規劃，并先后赴五家渠等×××個(gè)縣局進(jìn)行開(kāi)局工作。

　　建立了的phs模擬機房，通過(guò)在模擬機房給設備加電、修改參數、開(kāi)局等工作提高了維護水平和工作效率。

　　交換技術(shù)支援中心今年共計受理故障申告×××件，其中赴現場(chǎng)解決×××件。通過(guò)本地網(wǎng)集中監控終端對各地州市的s12設備進(jìn)行軟件數據檢查并解決發(fā)現的問(wèn)題。負責處理了全疆《pcdm管線(xiàn)錄入系統》、《本地網(wǎng)集中監控系統》、《本地網(wǎng)網(wǎng)管系統》和《全疆資源管理系統(非管線(xiàn)部分)》的安裝、維護、升級、調優(yōu)工作。承擔了某本地電話(huà)網(wǎng)集中監控管理系統等八項工程的建設單位。同時(shí)在工作中穿插或專(zhuān)門(mén)組織了部分現場(chǎng)培訓，使地州分公司維護力量不斷加強。

　　傳輸設備技術(shù)支援中心完成全區技術(shù)現場(chǎng)支援×××次，調撥備用機盤(pán)×××余塊、返修249塊；參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作；參加全疆二級干線(xiàn)×××個(gè)無(wú)人站傳輸設備輔助通道測試，配合廠(chǎng)家完成了華為、nec、時(shí)鐘同步網(wǎng)設備的組巡。

　　此外，完成了全疆20跳本地網(wǎng)微波設備的更新、vsat數據擴容和全疆×××座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作。

　　成立各專(zhuān)業(yè)虛擬維護專(zhuān)家組，開(kāi)展了專(zhuān)業(yè)有獎?wù)撐幕顒?dòng)。

　　(四)運維專(zhuān)項重點(diǎn)工作

　　1、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化

　　在省內傳輸干線(xiàn)層面上，為提高重要大客戶(hù)電路安全可靠性，進(jìn)行了×2m出租電路的調整。截止目前，重要出租用戶(hù)電路均已調整到具有自愈環(huán)保護功能的dwdm系統上。

　　配合省內pdh設備退網(wǎng)工作實(shí)施，將開(kāi)放在pdh系統上的電路進(jìn)行了調整。配合省內數據網(wǎng)優(yōu)化方案實(shí)施，進(jìn)行了數據155m、××g電路的開(kāi)放及調整工作。在中秋、十一等節日期間，臨時(shí)增開(kāi)省級、省內交換電路×2m疏緩了節日期間通話(huà)量驟增現象。

　　數據專(zhuān)業(yè)實(shí)施了省ip骨干網(wǎng)路由雙備份。在吐魯番、克州、和田、塔城、博樂(lè )、阿勒泰新增第二條中繼，至此，全疆每個(gè)出口路由器均具備兩條路由。組織協(xié)調ip骨干網(wǎng)中繼的提速，在三月份新增兩條155m出疆中繼，使得中繼總和達到900m，在11月份，將出疆中繼提升到××g，另900m作備份中繼。組織實(shí)施ip骨干網(wǎng)整合，將ip網(wǎng)絡(luò )由三層網(wǎng)絡(luò )轉變?yōu)閮蓪泳W(wǎng)絡(luò )。

　　交換專(zhuān)業(yè)從20xx年9月開(kāi)始，針對準直聯(lián)信令網(wǎng)相連接的網(wǎng)元上實(shí)施了七號信令準直聯(lián)網(wǎng)負荷分擔工作，改變了原七號信令準直聯(lián)網(wǎng)負荷分擔不均的現象。

　　全疆七號信令監測系統建成運行，監測了所用互聯(lián)互通信令鏈路，為互聯(lián)互通相關(guān)工作的開(kāi)展提供了依據。完成了dc1長(cháng)途交換機、hstp交換機版本升至chb12、17908業(yè)務(wù)由原專(zhuān)用平臺割接至省內智能平臺。配合建設部完成了交換網(wǎng)三期網(wǎng)改、全疆六個(gè)地州市分公司某關(guān)口局及省內第二套智能平臺等建設項目的立項、技術(shù)方案確定及招標等工作。

　　2、通信機房安全整治

　　通信機

　　房安全整治的主要工作是機房?jì)热�線(xiàn)分離、門(mén)窗封堵、機房布局調整等內容，從今年3月份開(kāi)始分批實(shí)施。為保證在運行設備機房大規模施工安全，項目小組積極組織做好前期準備工作，先易后難；嚴格防塵措施、嚴審設計方案、嚴把電源割接，對機房整體環(huán)境進(jìn)行了徹底整治。目前第一批整治的通信樞紐樓機房中，奎屯分公司已完成全部機房整治工作驗收，昌吉、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通過(guò)設計會(huì )審，吐魯番、阿克蘇正在設計查勘階段，年底可基本完成全部工作量。區公司于11月在奎屯分公司召開(kāi)了通信機房整治現場(chǎng)會(huì )，在全區全面推廣。整治后，實(shí)現了三線(xiàn)分離，消除了安全隱患，對機房的布局進(jìn)行了調整，為機房無(wú)人職守、實(shí)施綜合化集中維護打下了基礎。

　　3、本地網(wǎng)線(xiàn)路整治

　　在對20xx年整治工作進(jìn)行安排時(shí)，堅持早計劃、早部署，并注意加強過(guò)程管理。下發(fā)了《關(guān)于20xx年全區本地網(wǎng)線(xiàn)路整治工作有關(guān)問(wèn)題的通知》等有關(guān)文件。組織召開(kāi)了有實(shí)業(yè)公司主要負責人參加的整治工作培訓班。認真作好20xx年本地網(wǎng)線(xiàn)路整治設計預算審核工作，共審核十六個(gè)地州市232項預算、下達整治費用×××萬(wàn)，7月到10月與區實(shí)業(yè)公司共同組織對全區×××個(gè)本地網(wǎng)線(xiàn)路進(jìn)行了檢查，并對20xx年下半年批復的整治工程進(jìn)行了驗收，針對每個(gè)本地網(wǎng)檢查情況下發(fā)了檢查通報。

　　為配合adsl等數據業(yè)務(wù)開(kāi)放，針對全疆主干電纜保氣率長(cháng)期不能達標的現狀，全區統一增換充氣機×××套。在整個(gè)安裝過(guò)程中進(jìn)行全程跟蹤，保證了設備安裝和運行良好。

　　為了保持整治效果、避免前整后亂。要求各分公司按季度上報維護作業(yè)計劃，按月分別上報維護量統計與維護質(zhì)量統計，我部對作業(yè)計劃落實(shí)情況進(jìn)行不定期檢查。

　　通過(guò)兩年的整治，線(xiàn)路質(zhì)量得到了提升，各項維護指標均有不同程度的提高，百門(mén)障礙率較去年同期減少0××；障礙修復及時(shí)率較去年同期提高0××，電纜保氣率××1，較去年同期提高××；資料準確率××01，較去年同期提高××。

　　4、dwdm機盤(pán)清潔除銹

　　針對全區dwdm系統設備機盤(pán)生銹、故障率偏高的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)與設備供貨方nec公司多次艱苦談判，決定從今年4月開(kāi)始進(jìn)行設備機盤(pán)清潔除銹工作。此項工作由傳輸設備維護中心擔任，施工現場(chǎng)大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無(wú)人站房。施工人員在艱苦的環(huán)境里克服各種困難，加班加點(diǎn)，歷時(shí)×××個(gè)多月，完成了×××個(gè)局站、250塊在用機盤(pán)、108塊備用機盤(pán)和×××個(gè)在用子框的清潔、除銹、防腐處理工作。同時(shí)對全疆×××個(gè)光纜無(wú)人站房進(jìn)行了標準化整治，在南疆片區安裝站房防沙門(mén)×××個(gè)，對×××個(gè)站房通風(fēng)口做了防塵過(guò)濾處理，對×××個(gè)站房地面進(jìn)行了硬化。機房環(huán)境達到優(yōu)良，無(wú)人站設備故障率由×××下降到×××。

　　5、本地網(wǎng)綜合化集中維護工作

　　根據集團公司統一部署，區公司成立了本地網(wǎng)綜合化集中維護工作領(lǐng)導小組和工作辦公室。結合我區實(shí)際，制定了《某電信公司本地網(wǎng)綜合化集中維護工作指導意見(jiàn)》和《本地網(wǎng)綜合化集中維護工作實(shí)施方案指導意見(jiàn)》。結合r流程重組，對各本地網(wǎng)的組織架構及實(shí)施方案進(jìn)行了審核批復，統一制定了五大類(lèi)十個(gè)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)和障礙受理流程和網(wǎng)絡(luò )監控中心障礙受理流程，采取輪崗等多種形式開(kāi)展了多專(zhuān)業(yè)交叉培

　　的問(wèn)題，是可以通過(guò)加強維護力度得以提前發(fā)現和避免發(fā)生的。

　　全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問(wèn)題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障×××次；由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統阻斷×××次；強電入侵造成設備燒毀×××次；由于設備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門(mén)管理上的問(wèn)題，是可以通過(guò)加強維護力度得以提前發(fā)現和避免發(fā)生的。

　　(二)端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團的×××指標，有幾個(gè)月已超出指標范圍。主要問(wèn)題在于本地網(wǎng)的管理，特別是用戶(hù)接入部分的維護影響了對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。

　　(三)本地網(wǎng)綜合化集中維護工作，數據專(zhuān)業(yè)沒(méi)有全部納入運維部門(mén)，不能實(shí)現各專(zhuān)業(yè)集中；受機房搬遷影響，物理平臺集中也無(wú)法全部在年內完成。動(dòng)力設備的集中監控率較低，沒(méi)有達到集團要求。

　　(四)年來(lái)運維部門(mén)的維護人員調動(dòng)頻繁，由于人員缺乏，已呈現影響日常維護工作正常開(kāi)展的跡象。有的分公司參加過(guò)培訓的人員全部調離，維護隊伍人員素質(zhì)降低，甚至不具備基本的上崗條件，局數據不會(huì )制作，簡(jiǎn)單的日常技術(shù)操作無(wú)法進(jìn)行，維護工作停留在表面，很難深入細致。

　　(五)機房環(huán)境雖然進(jìn)行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問(wèn)題的。由于機房環(huán)境導致設備故障頻繁的問(wèn)題還不容忽視。要落實(shí)維護規程，把機房環(huán)境維護等基礎管理工作進(jìn)一步規范化、標準化。

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