店鋪計劃書(shū)怎么寫(xiě)
我們開(kāi)店首先要有一個(gè)計劃書(shū)，這個(gè)計劃書(shū)是做給自己看的，為的是自己做到開(kāi)店每一個(gè)流程的注意事項，也是給自己的合伙人看的，那么怎么寫(xiě)？
店鋪計劃書(shū)怎么寫(xiě)
第一、開(kāi)店的主要事情就是我們需要的資金是多少，這個(gè)自己要知道，有合伙人的話(huà)，也需要自己的伙伴知道，另外如果是領(lǐng)導委托的話(huà)，那你就更要寫(xiě)明了，主要是投資方面的資金數額。
第二、我們寫(xiě)完資金問(wèn)題以后，就需要在自己的開(kāi)店計劃書(shū)上說(shuō)明具體選址問(wèn)題，因為我們開(kāi)店的地點(diǎn)選擇對日后店面的營(yíng)運好壞影響很大，多有一定要把這方面的情況寫(xiě)仔細。
第三、店面的裝修也是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節，因為我們如果開(kāi)店裝修的話(huà)，就需要找專(zhuān)業(yè)的裝修人員，這些工作人員必須要有相關(guān)店面的裝修經(jīng)驗，這類(lèi)情況我們也應該及時(shí)的寫(xiě)入開(kāi)店計劃書(shū)。
第四、大家開(kāi)店選貨源的方面也要寫(xiě)進(jìn)自己的開(kāi)店計劃書(shū)里面，因為我們選擇貨源的途徑直接影響自己的開(kāi)店成本，也會(huì )影響你的開(kāi)店規模，這方面必須寫(xiě)入自己的開(kāi)店計劃書(shū)里面。
第五、我們開(kāi)店面的話(huà)，一般來(lái)說(shuō)都需要有一些雇員，這類(lèi)花銷(xiāo)也必須寫(xiě)入自己的開(kāi)店計劃書(shū)，這樣你才可以統籌自己的資金安排，另外雇員方面的人數和工資的數額必須寫(xiě)明白。
第六、開(kāi)店的營(yíng)業(yè)以后的計劃怎么樣開(kāi)始實(shí)行，也是一個(gè)很大的問(wèn)題，這點(diǎn)我們也要寫(xiě)入自己的開(kāi)店計劃書(shū)里面，方便自己在前面做好工作安排，開(kāi)店計劃書(shū)的基本內容就是這些，希望大家喜歡。
店鋪計劃書(shū)范文
第一部分---店鋪介紹及分析
1、店鋪現狀
晉江EIN位于晉江SM國際廣場(chǎng)一樓，專(zhuān)柜位置靠近一樓1號門(mén)進(jìn)門(mén)處右側。本店進(jìn)駐時(shí)間為2010年1月，經(jīng)過(guò)數年發(fā)展，現已擁有一批較為固定的老客戶(hù)，依靠自身品牌優(yōu)勢及SM廣場(chǎng)的宣傳，EIN輻射范圍不斷擴大，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)呈逐年增長(cháng)趨勢，員工編制齊全、穩定。
2、員工介紹
本店人員公司正式編制為6人，實(shí)際為5人。除本人外另外4人姓名及分工如下：
某某某負責陳列、某某某負責賬務(wù)、某某某負責倉庫、某某某負責VIP。
第二部分---經(jīng)營(yíng)計劃策略
1、人員管理
�。�1）良好的員工心態(tài)；
良好的心態(tài)對客戶(hù)代表來(lái)說(shuō)非常重要。作為一個(gè)優(yōu)秀的客代，最重要也是最需要樹(shù)立的就是良好的銷(xiāo)售心態(tài)。
A1 樹(shù)立正確的銷(xiāo)售觀(guān)：賣(mài)商品就是賣(mài)服務(wù)；
這個(gè)觀(guān)念的樹(shù)立必須從公司新入職員工就抓起，在后期的實(shí)際銷(xiāo)售工作中要不斷的培訓與強化。我們對員工所倡導的銷(xiāo)售理念應該是：不光為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的商品，更重要的是在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中讓客戶(hù)能夠切身體會(huì )到我們所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
銷(xiāo)售商品是為幫助客戶(hù)，這是客代人員最重要的一個(gè)環(huán)節，任何時(shí)刻都要在想："我是在幫你"。"我在求你"和"我在幫你"是兩個(gè)不同的心態(tài)，兩種不同的心態(tài)表現自然不同，求人心態(tài)會(huì )讓人非常悲觀(guān)，幫人心態(tài)則會(huì )讓人充滿(mǎn)自信，其導致的結果也是截然不同的，一個(gè)充滿(mǎn)自信的客代人員的業(yè)績(jì)自然會(huì )非常的可觀(guān)。
A2 實(shí)施策略
從源頭抓起，注重日常培訓環(huán)節，以簡(jiǎn)短的培訓或店內會(huì )議等方式進(jìn)行，在后期的實(shí)際銷(xiāo)售工作中不斷的加以強化與宣導。
B1 理性分析與面對跑單現象；
被拒絕是常事，失敗是常事，做銷(xiāo)售，就要做好被拒絕的心理準備。所有客代人員都必須知道：不是每一次的努力銷(xiāo)售都會(huì )成功，銷(xiāo)售是"業(yè)績(jì)?yōu)橥?quot;的高壓力職業(yè)，壓力也可能使客代人員產(chǎn)生挫敗感，甚至心力交瘁，狼狽退出，這是每個(gè)業(yè)務(wù)員可能要面對的喜與悲。
B2 實(shí)施策略
利用當天下班時(shí)間或第二天的晨會(huì )時(shí)間分析客戶(hù)跑單的原因，群策群力找出問(wèn)題所在，避免同樣的問(wèn)題再次發(fā)生。
C1 “想要”與“一定要”的區別；
世上無(wú)難事，只怕有心人。作為客代人員，必須具備“一定要”的心理。只有你渴望擁有，才有激情和信心去獲得。這也是我們常說(shuō)的“決心”。
無(wú)論是新的客代人員還是老的客代人員，都一定要保持一顆強烈的“企圖心”，必須相信自己能夠促成與客戶(hù)間的這次合作，如此你才能夠用這樣的標準來(lái)要求自己，在實(shí)際工作中盡心盡力，使自己與業(yè)績(jì)不斷的成長(cháng)。
C2 實(shí)施策略
以簡(jiǎn)短的培訓或條件允許的情況下進(jìn)行野外拓展訓練方式開(kāi)展。
�。�2）銷(xiāo)售技巧的.提升；
銷(xiāo)售技巧不是天生的，更不是有捷徑的。銷(xiāo)售的唯一捷徑就是“勤奮積累”。銷(xiāo)售技巧其實(shí)是一種生活與工作的積累。
A1 銷(xiāo)售技巧的提升的前提是對我們商品熟悉的深度。它包括商品品牌理念、賣(mài)點(diǎn)、材質(zhì)及佩飾、保養等方面的內容；
A2 實(shí)施策略
a建議以公司名義定期組織員工的產(chǎn)品培訓，或者編制產(chǎn)品知識“漫畫(huà)書(shū)”又稱(chēng)“小人書(shū)”，此種方式的產(chǎn)品資料使大部分80、90后易于主動(dòng)學(xué)習與接受�？煽紤]將此項制度納入公司新員工入職考核機制里面去。
b 以店內形式舉辦有獎產(chǎn)品知識問(wèn)答，帶動(dòng)員工積極參與。獎品設置無(wú)須奢華，但求在愉悅的氛圍中使員工學(xué)到東西，不斷的進(jìn)步。
B1 產(chǎn)品知識以外的銷(xiāo)售技巧；
a服務(wù)（耐心、親切）；
b確定目標、突出商品的特點(diǎn)；
c語(yǔ)言的作用，與規范專(zhuān)業(yè)知識、探知心理，排除銷(xiāo)售障礙；
d產(chǎn)品的接近、利益接近；
e引起對方欲望。
f不同商品的搭配、展示商品的魅力，使客戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)欲望。
B2 實(shí)施策略
建議公司以競賽方式組織不同店鋪的員工進(jìn)行模擬銷(xiāo)售比賽。比賽可分為初賽（店鋪內進(jìn)行）、預賽（以區域內店鋪為單位進(jìn)行）、決賽（以預賽勝出人員為單位，在總部進(jìn)行）。發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。相互學(xué)習，取長(cháng)補短。
(3)團隊協(xié)作與執行力;
CI 所謂執行力，其實(shí)就是選擇合適的人到恰當的崗位上去。
執行力的好與壞是從高往下，層層監管的一個(gè)過(guò)程。店鋪員工在執行店長(cháng)或者公司下達的任務(wù)及通知時(shí)，執行的并不是很好或者并不是很到位，往往有以下幾個(gè)原因：
第一，管理者沒(méi)有長(cháng)抓不懈；
第二，要求本身不合理，缺乏可行性；
第三，執行的過(guò)程過(guò)于煩瑣，要求不明確；
第四，缺少監督考核機制，沒(méi)有人監督，也沒(méi)有監督方法；
第五，缺少共性意識，沒(méi)有形成凝聚力。
C2 一只大雁單獨飛行就會(huì )感到空氣阻力非常大，很難前行，當領(lǐng)頭的大雁飛累了，它就會(huì )回到雁群中，另一只大雁繼續領(lǐng)飛。一個(gè)店鋪就是一個(gè)團隊，如果每個(gè)人都把自己看作團隊的一員，有共同的目標，她們將更快、更容易地到達目的地，因為她們在征程中相互信任。店鋪銷(xiāo)售跟諺語(yǔ)“眾人拾柴火焰高”是一個(gè)道理，靠的是大家每個(gè)人的配合與協(xié)作。（引鑒于公司銷(xiāo)售提成分配制度）在平時(shí)的銷(xiāo)售工作中注重培養員工間的工作友情與合作的默契，依據員工的個(gè)人性格，合理的編制早晚班人員，使員工之間的配合零距離。平日休息或下班時(shí)間，適當的帶領(lǐng)員工組織室外活動(dòng)，拉近彼此間的關(guān)系，尤其是有新進(jìn)員工時(shí)更應及時(shí)介紹與拉近新老員工之間的隔閡，堅決禁止在店鋪內搞“小山頭主義”。
C3 積極與公司溝通，尋求更好更有效的問(wèn)題解決方案。
2、貨品管理
�。�1）貨品日常的進(jìn)、銷(xiāo)、存管理；
A 貨品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，應嚴格參照及運用執行公司的現有相關(guān)制度和部分輔助工具。重點(diǎn)把控存貨環(huán)節。在公司現有的制度上建議建立“清整盤(pán)”輔助制度。
每天下班后清點(diǎn)賣(mài)場(chǎng)SKU數量、每周或幾天整理一次倉庫存貨，做好分類(lèi)存放與適當維護工作、每月進(jìn)行一次賣(mài)場(chǎng)存貨盤(pán)點(diǎn)。
B 做好防盜、防火工作
不斷培養員工的防盜、防火意識。平日賣(mài)場(chǎng)內的員工應確保場(chǎng)內商品都在自己可視范圍之內，切勿當班員工都聚集在開(kāi)單臺或倉庫或賣(mài)場(chǎng)某一個(gè)位置。節假日客流量較多情況下應盡量取消休假及事假，安排多于平時(shí)數量的員工上班，教授員工適當防火安全知識，使員工能夠正確運用滅火器及緊急事故的應急處理，確保賣(mài)場(chǎng)安全。
C 店長(cháng)應對每日的臺長(cháng)進(jìn)行盤(pán)查與核對，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修正，不得縱容與包庇員工。
�。�2）貨品的庫銷(xiāo)比管理；
庫存量與銷(xiāo)售額的比率,是一個(gè)檢測庫存量是否合理的指標，這個(gè)指標, 可以使我們正確評價(jià)貨品的銷(xiāo)售能力和存貨數量的匹配程度,庫銷(xiāo)比過(guò)大的貨品,成為滯銷(xiāo)貨的危險性偏高,如果此時(shí)庫存數量也偏大,且上市天數也較大,就需要建議管理部門(mén)提前對貨品進(jìn)行處理，反之，對于那些比較暢銷(xiāo)的商品則應該提前做好備貨工作。
A 建議庫銷(xiāo)比的分析頻率以周為單位進(jìn)行。
每周對庫銷(xiāo)比進(jìn)行一次分析，必要的時(shí)候,如舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)、重要的節假日等特殊時(shí)期更應提前做好庫銷(xiāo)比分析工作。
B 庫銷(xiāo)比分析的注意事項
a庫銷(xiāo)比分析及后續執行，應避免與公司的相關(guān)銷(xiāo)售政策相沖突。任何時(shí)候都的以公司的銷(xiāo)售策略為主導；
b庫銷(xiāo)比的分析應兼顧時(shí)間因素，尤其是新品上市、換季等特殊時(shí)段，應主動(dòng)積極執行公司的相關(guān)銷(xiāo)售制度及要求；
c庫銷(xiāo)比的分析應不違背公司利潤最大化這一原則。
�。�3）貨品的庫存周轉率管理；
保持良性貨品庫存，有利于加快資金周轉率及店鋪的良性運轉。
庫存周轉率=（當期銷(xiāo)售金額/整店庫存金額）×100%
A 貨品的庫存量化標準應兼顧考慮以下因素：
a新舊品的合理庫存比；
b季末、換季等季節性因素；
c大型活動(dòng)、特賣(mài)的臨時(shí)性因素；
d面積大小、倉庫位置等其他類(lèi)客觀(guān)因素等。
B 店長(cháng)應該定期對庫存商品做清點(diǎn)與整理，避免因環(huán)境因素給貨品造成不必要的損失。另外，及時(shí)做好整理與歸類(lèi)工作，做到取貨便捷、存貨歸類(lèi)。
C 庫存貨品日常護理。
受環(huán)境因素的影響，有些店鋪倉庫可能偏潮，尤其是在雨季來(lái)臨時(shí)更應提前做好防潮工作，亦或對已受潮貨品及時(shí)做好護理，避免成為殘次品。另外經(jīng)常置放在貨架底端的貨品應定期做好平整護理工作。保持倉庫的干凈整潔，禁止員工在倉庫用餐或進(jìn)行其他一些帶有隱患類(lèi)的活動(dòng)。
�。�4）貨品的折舊率管理。
貨品折舊率的管理應該最小以季度為期限進(jìn)行分析，對超出折舊警戒期限的貨品應及時(shí)做好處理工作，或提醒公司進(jìn)行退換貨。不得擅自降價(jià)處理折舊嚴重商品，另外，在銷(xiāo)售折舊商品時(shí)應提前向顧客做好折舊商品售后服務(wù)問(wèn)題的解說(shuō)，避免后期在售后問(wèn)題上產(chǎn)生不必要的矛盾。
3、氛圍管理
�。�1）店鋪硬件設施氛圍：燈光、音樂(lè )、影像、POP等；
A 光線(xiàn)對店鋪的重要性不言而喻。對于店鋪的經(jīng)營(yíng)而言，光的作用遠不僅僅是單純地照亮物體、滿(mǎn)足人的視覺(jué)功能需要，更應該是創(chuàng )造空間、渲染氣氛、追求完美視覺(jué)形象的保障。因此，設計恰當的店鋪光線(xiàn)氛圍是至關(guān)重要的。要求員工定期檢查賣(mài)場(chǎng)內的燈光設備是否完好無(wú)損及清潔工作，發(fā)現問(wèn)題的及時(shí)報修更換。
B 定期或不定期調整燈具的照射方向、位置，以突顯服裝的亮點(diǎn)元素，吸引顧客的注意。
C 賣(mài)場(chǎng)內的音樂(lè )設定因主要依據我們服裝品牌理念/全是或風(fēng)格，所播放的音樂(lè )應符合賣(mài)場(chǎng)所展示服裝的主流風(fēng)格及顧客的接受意愿和接受能力。另外，也要適當兼顧一些節假日等因素，要能夠引起顧客共鳴，給顧客帶來(lái)一種愉悅的購物心情，增加成交幾率。
�。�2）店鋪陳列氛圍；
A賣(mài)場(chǎng)陳列設計是在品牌文化的主線(xiàn)條下，通過(guò)對終端賣(mài)場(chǎng)通道和商品陳列區的規劃、產(chǎn)品的布置擺放、品牌文化等精心的設計，來(lái)促進(jìn)服裝的銷(xiāo)售及品牌文化的傳播。我們也可以稱(chēng)之為“視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)”。
B 賣(mài)場(chǎng)陳列原則及具體要求以及所要達到的效果：
a引起消費者的注意。將多種產(chǎn)品集中陳列、單一產(chǎn)品大面積陳列、促銷(xiāo)活動(dòng)主題化陳列等方式引起消費者注意。
b體現和提升品牌形象。陳列是向消費者展示產(chǎn)品和品牌形象的途徑，因此隨時(shí)要注意是否有利于品牌形象的體現和提升。
c最準確的攔截目標消費者。要分析賣(mài)場(chǎng)環(huán)境和消費者習慣，在目標消費者最有可能到達的地方陳列產(chǎn)品。
d與同類(lèi)產(chǎn)品的合理化比較。將自己產(chǎn)品放到同一檔次及類(lèi)型的區域里可以形成品牌、品種、價(jià)格等與其他同類(lèi)產(chǎn)品的合理比較，避免非同類(lèi)型產(chǎn)品的不合理比較。
e合理利用陳列區域達到最大化銷(xiāo)售。要把貨架充分留給暢銷(xiāo)的產(chǎn)品和品種。
f增加產(chǎn)品與消費者的接觸機會(huì )。無(wú)論是找到新的陳列位置還是擴大原來(lái)的陳列面積，產(chǎn)品與消費者接觸的機會(huì )越多，銷(xiāo)售的機會(huì )就越大。
g體現產(chǎn)品的主次結構。不是對所有的產(chǎn)品平均分配陳列區域，而是要劃分陳列區塊的大小，陳列位置的好壞，有主有次的陳列產(chǎn)品
C 基于上述原則及要求，在店鋪分工上應選擇有一定經(jīng)驗的員工予以專(zhuān)門(mén)負責此項工作。另外，考慮到賣(mài)場(chǎng)陳列調整時(shí)間不具備固定及穩定性，因此在時(shí)間確認上應充分結合實(shí)際情況。比如，商品上市、主推款、活動(dòng)期間等因素。
D 從賣(mài)場(chǎng)空間利用角度角度出發(fā)，在賣(mài)場(chǎng)陳列上應體現主賣(mài)區域及次賣(mài)區域；
從商品本身角度出發(fā)，應區分當季新款區域及次當季款還有過(guò)季款；
從進(jìn)貨批次角度出發(fā)，應按進(jìn)貨的先后順序安排恰當的陳列。
�。�3）櫥窗MODOLE氛圍；
A 櫥窗不僅是店鋪整體的重要組成部分，而且是店鋪的第一展廳，它是以本店所經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的商品為主，巧用布景、道具，以背景畫(huà)面裝飾為襯托，配以合適的燈光、色彩和文字說(shuō)明，是進(jìn)行商品介紹和商品宣傳的綜合性廣告藝術(shù)形式。
B 根據不每季主推款式的各異，櫥窗氛圍設計應體現以下幾項原則：
綜合式櫥窗布置；
專(zhuān)題式櫥窗布置；
季節性櫥窗陳列。
結合本店鋪櫥窗實(shí)際情況（由于受面積、空間的影響。）建議櫥窗陳列以當季新品為主，特殊情況可以再臨時(shí)調整。
C 櫥窗陳列的跟換頻率及維護：
櫥窗應該交由專(zhuān)門(mén)員工負責管理并定期做基本維護，例如，MODOLE姿勢的端正，玻璃的清潔，射燈方位的糾正等。每次跟換下來(lái)的櫥窗商品應經(jīng)專(zhuān)門(mén)的護理才可以上架或進(jìn)入倉庫，不得隨意擺放。
�。�4）員工的積極氛圍；
A 賣(mài)場(chǎng)員工的氛圍營(yíng)造，按照銷(xiāo)售主題的不同，應區別對待：
日常氛圍的營(yíng)造；
特賣(mài)氛圍的營(yíng)造；
新品上市的氛圍營(yíng)造；
節假日氛圍的營(yíng)造等。
A 店長(cháng)在賣(mài)場(chǎng)員工做到耳聽(tīng)四處眼觀(guān)八方，隨時(shí)注意賣(mài)場(chǎng)時(shí)時(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題應積極處理，努力為顧客營(yíng)造一個(gè)舒適、祥和、親切的購物氛圍。本著(zhù)一切方便顧客的初衷，對客人投訴、退換/維修糾紛，盡一切可能溫情化解，最大程度減少在賣(mài)場(chǎng)內的負面影響。
賣(mài)場(chǎng)可根據本地市場(chǎng)實(shí)際情況和特征，結合消費者的需求，增加免費服務(wù)項目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施，較大賣(mài)場(chǎng)，可在店內設立服務(wù)宣傳區，把服務(wù)當做品牌和商品來(lái)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。
B 開(kāi)單臺處應設立醒目的店鋪負責人姓名及電話(huà)（此處可酌情考慮，只留設店鋪座機號碼。）便于顧客的投訴與售后問(wèn)題的及時(shí)處理。另外，在店鋪內可開(kāi)展適當的競賽排行榜，如，“周微笑之星”、“月銷(xiāo)售冠軍”、“最佳服務(wù)之星”等競賽，最大程度的激勵員工，調動(dòng)每位員工的積極性，當然，競賽就應設置適當的獎品，增加活動(dòng)的參與性。
4、銷(xiāo)售策略
�。�1）店鋪員工的日常銷(xiāo)售管理；
A 店鋪員工的日常銷(xiāo)售管理可依據公司現有的政策、制度進(jìn)行。這里重點(diǎn)要講的是月銷(xiāo)售任務(wù)的分配與達成。
每個(gè)月店鋪都會(huì )接到公司制定的月度銷(xiāo)售任務(wù)指標，任務(wù)指標下達后店長(cháng)應做好合理的劃分工作，員工的任務(wù)制定應參考下列因素;
新老員工的身份差異；
員工個(gè)人的銷(xiāo)售能力差異；
員工提前報備的事假、病假等個(gè)人計劃事物處理；
員工店務(wù)劃分不同的因素等。
B 另外，店內員工個(gè)人任務(wù)的分配時(shí)間可以考慮月初亦或在月中進(jìn)行任務(wù)的分配。
�。�2）節假日銷(xiāo)售策略；
此處不做具體分析，具體銷(xiāo)售策略依據公司擬訂下發(fā)通知為主，店長(cháng)需要注意的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
A 促銷(xiāo)期間的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)應單獨記錄與分析：
促銷(xiāo)期間競品的關(guān)注；（包括競品的主銷(xiāo)品、場(chǎng)內布置、營(yíng)銷(xiāo)方式等方面。）
員工個(gè)人促銷(xiāo)業(yè)績(jì)記錄與分析；
促銷(xiāo)期間的班次排列、人員排列等；
促銷(xiāo)前的員工動(dòng)員大會(huì )；
促銷(xiāo)中貨品的補充；
促銷(xiāo)后的分析等。
B 上述策略中尤以“促銷(xiāo)前的員工動(dòng)員大會(huì )”最為重要，提前做好任務(wù)的分工，例如，整個(gè)促銷(xiāo)人員可以劃分為以下小組：宣傳組、銷(xiāo)售組、開(kāi)單組、包裝組、取貨組、收銀組及其他事物處理組。
C 節假日銷(xiāo)售的氛圍營(yíng)造：
恰當的氛圍營(yíng)造能促升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升，更能起到事半功倍的效果。氛圍營(yíng)造應兼顧以下方面：
陳列氛圍；
員工著(zhù)裝及外在修飾氛圍（例如佩戴統一的促銷(xiāo)胸牌或其他宣傳飾品。）；
POP海報及櫥窗展示氛圍；
廣播的播放、通知氛圍；
短信/郵件群發(fā)告知等。
�。�3）新品上市；
新品上市應著(zhù)重做好以下幾個(gè)方面的工作：
第一，店鋪展示；
第二，訊息的傳遞。
第三，銷(xiāo)售主推。
店鋪展示這一塊在上面陳列一欄中有講到，這里不做細述，著(zhù)重介紹第二點(diǎn)，訊息的傳遞工作。
首先，新品上市的訊息傳遞途徑的選擇：
短信群發(fā)；
電話(huà)/傳真/郵件告知；
邀請函；
畫(huà)冊的郵寄等。
短信的優(yōu)勢在于迅速、快捷、經(jīng)濟，需要注意的是短信的編輯內容在語(yǔ)言表達上要做到符合主題及品牌理念，文字優(yōu)雅、簡(jiǎn)短、明了。另外，在發(fā)送時(shí)間上應注意合理安排。
邀請函在上述幾個(gè)途徑中無(wú)疑使顯得最有檔子與正式的一種傳遞途徑，此種方式應結合店鋪或公司實(shí)際情況，酌情考慮選用。
銷(xiāo)售主推這一塊應該做好售前的行動(dòng)統一，售中的集中宣傳，售后的分析與調整工作。但，凡事都應適當、適量，不能單純的為完成任務(wù)而去推銷(xiāo)，首先還是要尊重顧客的自我意愿與選擇，不得進(jìn)行強制性銷(xiāo)售、誤導銷(xiāo)售等行為。
�。�4）換季清倉
此項工作可以參照上述第（2）點(diǎn)“節假日促銷(xiāo)策略”執行。
5、VIP的管理；
�。�1）VIP的開(kāi)發(fā)原則
VIP的開(kāi)發(fā)主要應遵循公正、公平的原則。依據公司現有的VIP管理制度執行即可。在條件成熟與允許情況下，亦可聯(lián)合其他行業(yè)商家進(jìn)行VIP差異化渠道準入，拓寬準入渠道。
自各商家都爭先發(fā)展VIP以來(lái)，VIP現象已是遍地開(kāi)花，如何突顯自我特色，提升VIP價(jià)值，提升我們核心競爭力？是我們應該努力的方向�，F目前，在VIP準入制上應嚴格要求，不單純的為壯大數量而發(fā)展VIP，我們更應該注重的是VIP的質(zhì)量，更好的為目標群體服務(wù)，傳播品牌知名度，提升品牌價(jià)值。
�。�2）VIP的維護
努力為VIP客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：
顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)；
貼心的售后服務(wù)；
送貨上門(mén)、快遞至指定地址；
建立與客戶(hù)的互動(dòng)平臺：微博、博客、QQ群等與客戶(hù)零距離溝通；
節假日問(wèn)候、新品上市及促銷(xiāo)提前告知；
郵寄新品畫(huà)冊、生日賀卡、生日獨享折扣等。
我們對VIP進(jìn)行維護是十分的必要，目的是留住這部分優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，使其為我們進(jìn)行更好的口碑宣傳，在更多消費者心目中樹(shù)立良好的品牌形象。
�。�3）VIP的增值服務(wù)
在條件成熟情況下，拓展我們VIP的服務(wù)項目�？缙放�、跨行業(yè)進(jìn)行VIP卡片的特權共享，努力提升VIP卡的附加價(jià)值。
在現如今各種卡片滿(mǎn)天飛的情況下，如何讓客戶(hù)可以持續使用和保留我們VIP卡？如何讓客戶(hù)為擁有一張我們的VIP卡片而自豪？如何讓客戶(hù)能隨時(shí)隨地便利、快捷的使用、查詢(xún)VIP卡？是今后我們VIP增值服務(wù)的發(fā)展方向。不斷的完善VIP管理制度，不斷為客戶(hù)提供更多優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，為公司的發(fā)展與壯大注入更多熱情！
細節決定成敗，未來(lái)是屬于敢于進(jìn)取和不斷創(chuàng )新的人。新的挑戰即將來(lái)臨，緊隨公司、攜手團隊、挑戰自我，力爭超質(zhì)、超量達成目標！
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