開(kāi)店計劃書(shū)
一、前期準備
1、資金籌備:參加大學(xué)生創(chuàng )業(yè)活動(dòng)從中爭取一部分資金,利用銀行貸款獲得一些資金,幾個(gè)同學(xué)集資籌來(lái)資金。
2、店址選擇:選在醫院附近。
理由:現在大部分人都是拿著(zhù)處方到藥品便宜的藥房去拿藥,這樣可以提高購買(mǎi)人群促進(jìn)銷(xiāo)售。
二、藥店名稱(chēng):
三、經(jīng)營(yíng)理念:
售藥為百姓,康壽你我他。
四、藥店布局:
1、門(mén)口處有霓虹燈箱突出此處為藥房,供百姓發(fā)現。
2、入出口處放有松樹(shù)盆景與藥店形成異曲同工的效果。
3、進(jìn)門(mén)右側有臺秤、免費測壓儀、方便殘疾人的相關(guān)設施、有兒童、孕婦、老人不同材質(zhì)的專(zhuān)座和普座。
4、藥房中廳內擺設電腦,供消費者自己查詢(xún)所需藥品的相關(guān)信息(如價(jià)格,廠(chǎng)家,主治功能等)。
5、店內陳設本店布局展示牌。
6、根據醫藥營(yíng)銷(xiāo)模式將醫藥產(chǎn)品分為新特藥,普藥,處方藥,非處方藥,保健品等營(yíng)銷(xiāo)模式。將陳列區墻壁貨架涂有不同顏色以作區分(如新特藥為藍色,普藥為白色,非處方藥為紅色,保健品為綠色)
7、根據售藥不同工作人員的服飾有標志性的區分之處(如:帽沿,口袋有所不同)以便于消費者區分和管理者管理。
8、墻壁上貼有宣傳健康合理用藥系列漫畫(huà)(定期更換)。
9、藥房墻上設有養生之道心形關(guān)懷專(zhuān)區,在每個(gè)心形小卡片上寫(xiě)下食療或其他健康常識增加健康知識。
10、店內分為自由選購區,導購區,處方區。
11、為方便顧客付款本店采取服務(wù)一條龍的模式,有形如超市似的付款方式。
12、在店門(mén)口設有一口大鼎,說(shuō)明我店的藥誠實(shí)可信具有權威性,還迎合了中國的傳統鼎具有辟邪的功用。
五、藥房管理制度:
1、司藥人員收方后應對處方內容、病員姓名、年齡、名稱(chēng)、劑量劑型、服用方法、禁忌等,詳加審查后方能調配。
2、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時(shí),由配方人員與醫生聯(lián)系更正后再行調配。
3、藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類(lèi)保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線(xiàn)等條件,防止藥品過(guò)期失效,蟲(chóng)蛀霉爛變質(zhì)。
4、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物,必需單包注明。對需臨時(shí)炮制中藥材,應切實(shí)按照醫療要求進(jìn)行加工,以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
5、處方調配需嚴格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。
6、發(fā)藥時(shí)應耐心向病員說(shuō)明服用方法及注意事項,不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途,避免給病員增加不必要的顧慮。
7、調劑臺及儲藥瓶等應保持清潔,并按固定地點(diǎn)放置,用具使用后立即洗刷干凈,放回原處。
8。、注意安全保衛工作,防止貴重藥品人盜,設立消防設備,防止火災
六、人員管理:
人員招聘/培訓(分工與職責):
人員:店長(cháng)一名、大夫一名、促銷(xiāo)員或店員2名、收銀員1名共5名。
培訓:包括產(chǎn)品知識、企業(yè)背景、與消費者溝通技巧、簡(jiǎn)單的中老年保健知識、營(yíng)銷(xiāo)基礎知識等。
規章制度:
規定工作人員的要求、權利、義務(wù)。
七、店長(cháng)要求:
A、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,按G、S、P規范門(mén)店工作,對門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負具體責任。
B、貫徹執行總辦各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門(mén)下達的各項質(zhì)量指示制訂相應的措施,嚴格執行并傳達落實(shí)。
C、按門(mén)店發(fā)展趨勢,起草本門(mén)店長(cháng)短期發(fā)展規劃,經(jīng)批準后執行。
D、負責門(mén)店排班,日常事務(wù)的分工管理,協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系并指導相關(guān)工作。
E、負責協(xié)調質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的.質(zhì)量監督工作。督查效期藥品,及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴,對門(mén)店藥品質(zhì)量負相關(guān)責任。
F、遵守物價(jià)部門(mén)下發(fā)的藥品價(jià)格體系,保證上柜商品明碼標價(jià),價(jià)格標簽填寫(xiě)齊全,及時(shí)有效的對本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作。
G、貫徹執行規范服務(wù),處理解決門(mén)店糾紛。
H、保證門(mén)店財務(wù)出入相對平衡,對利潤負責。
I、負責門(mén)店商品計劃的核實(shí)與傳遞以及單據、日報表的保管,負責門(mén)店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。
J、負責門(mén)店授權范圍內的折扣,掛帳管理,相關(guān)報表的量化分析。
K、上傳下達,協(xié)調管理層與執行層間的關(guān)系。
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