督導必做的會(huì )議總結范文
督導是產(chǎn)品公司在市場(chǎng)拓展后的銷(xiāo)售延伸者，其主要工作就是下店服務(wù)，這也是產(chǎn)品公司對加盟店支持的重要組成部分。對于下店服務(wù)，很多產(chǎn)品公司的老板都有“成也督導，敗也督導”的感受�！澳芰Σ恍小�、“下店以后不做事”、“不能賣(mài)產(chǎn)品”、“搞不好培訓”等等，加盟店這樣的投訴不勝數舉，更有“幾個(gè)人辛苦幾個(gè)月開(kāi)發(fā)一家店，一個(gè)督導下店幾天就能把它搞得面目全非”的故事發(fā)生。
1、 調查：
查閱公司里有關(guān)加盟店的客戶(hù)檔案、近期的進(jìn)貨回款情況、歷史銷(xiāo)售數據、合作動(dòng)態(tài)、銷(xiāo)售合同、年度月度銷(xiāo)售任務(wù)等資料。要善于提問(wèn)、將對該店的不了解變成各種問(wèn)題，向那些了解的人尋求解答，并傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議
2、 電話(huà)溝通：
下店前應與加盟店有不低于二次的電話(huà)溝通。店里問(wèn)題，要去解決什么問(wèn)題？
3、 物品準備：
出發(fā)前應根據前期電話(huà)溝通記錄表、加盟店的要求、以及公司的相關(guān)規定，帶上所需物品，如產(chǎn)品資料、培訓教案、促銷(xiāo)政策、所需貨品、溝通感情的小禮品等。
二、駐店工作部分
1、下店溝通：
按加盟店內人員的重要程度來(lái)排列溝通順序，依次是老板——店長(cháng)——品牌主管——美體師 ——其它人員。問(wèn)題？解決了什么問(wèn)題？
2、清點(diǎn)并整理庫存
加盟店的庫存貨品包括：陳列樣品、主銷(xiāo)貨品、季節性產(chǎn)品、促銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品、贈品、臨近過(guò)期貨品、宣傳物料品等。督導清點(diǎn)庫存的時(shí)候，不僅要了解庫存總量、總價(jià)值，更要統計以上分類(lèi)貨品的數量和價(jià)值。掌握了這些明細數據以后，可達到以下目的：
分析庫存的不合理性，幫助加盟店學(xué)會(huì )控制和調整庫存，了解各分類(lèi)貨品，解決問(wèn)題？
3、陳列：
“顧客的眼光是需要引導的'”，厚厚的灰塵和展品的“陰陽(yáng)臉”。所以督導下店要查衛生查陳列情況？
4、宣傳：
督導是企業(yè)形象、產(chǎn)品文化的代言人和傳播者，所以下店后的宣傳工作是不可或缺的一部分，加盟店的以下地方是督導需要重視的：
A、門(mén)頭：可以要求加盟店更換本品牌的統一形象門(mén)頭，以擴大品牌的影響力。；
B、櫥窗：可張貼品牌的大幅寫(xiě)真、海報，并保證櫥窗的潔凈度。
C、大門(mén)：根據實(shí)際情況，懸掛條幅，擺放燈箱、易拉寶、X展架等。
D、店內張貼：用好品牌掛畫(huà)，大、小宣傳海報等，在不影響店內美觀(guān)的前提下，盡可能的進(jìn)行全面的視覺(jué)覆蓋。
E、品牌形象宣傳品：如立牌、小展柜、異形展臺等，要讓它們出現在能吸引顧客眼球的地方。
顧客休息室：品牌的海報要貼在沙發(fā)的正面墻上；企業(yè)的內刊、報紙、宣傳手冊要放在顧客隨手可取閱的地方；刊登有品牌廣告的雜志要在廣告頁(yè)處用小標簽特別標示，讓顧客翻閱時(shí)能一眼看到；促銷(xiāo)的禮品、宣傳品也要放在休息室的顯眼處。
廁所：所以廁所也是展示形象、宣傳品牌的好戰場(chǎng)。如在馬桶前方招貼產(chǎn)品海報，促銷(xiāo)活動(dòng)的POP，馬桶旁邊的物品架上擺上企業(yè)內刊、報紙、產(chǎn)品手冊。
宣傳有無(wú)到位？具體做到哪幾件事？
5、培訓：
培訓結果怎么樣？
6、考核：
督導下店的考核每月應不少于二次，分別在培訓前后�？己藘热莺徒Y果？
7、促銷(xiāo)：
促銷(xiāo)活動(dòng)情況？外聯(lián)情況？
8、訂單與回款：
9、建議：
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