展廳工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編幫大家整理的展廳工作總結，歡迎閱讀與收藏。

展廳工作總結1

　　首先感謝領(lǐng)導的賞識給了我這個(gè)來(lái)之不易的機會(huì )，雖然只有僅僅一個(gè)星期的時(shí)間，但對我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是很大的鍛煉和體驗機會(huì )，這一星期來(lái)的每一天每一刻每一分鐘我都在平時(shí)的基礎上更加的嚴格要求自己，以身作則，行勝于言，積極為同事服務(wù)!

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的代理展廳經(jīng)理，深感覺(jué)到一點(diǎn)，那就是“事情小責任大!”，讓我深深地體會(huì )到了平時(shí)銷(xiāo)售經(jīng)理在管理上的辛苦和不易，平時(shí)我們自己所認為的小事和瑣事，其實(shí)是需要更多心事去管理跟規范的。在這一個(gè)星期里我有一個(gè)小小的心愿，就是希望我所做的一切能為我的兄弟姐妹起到了一個(gè)很好的帶頭作用，在領(lǐng)導身邊起到一個(gè)很好的輔助作用，讓銷(xiāo)售經(jīng)理有更多的時(shí)間和精力處理銷(xiāo)售上的重大決策事件!希望這一個(gè)禮拜的努力沒(méi)有白費，能獲得大家和領(lǐng)導的認可。

　　在一個(gè)星期的展廳經(jīng)理管理中，我簡(jiǎn)單提下自己的一些想法和意見(jiàn)!

　　1、銷(xiāo)售部文化。要想構建一個(gè)完美的展廳環(huán)境，必須首先構建一套優(yōu)秀的展廳文化，銷(xiāo)售部文化。一個(gè)優(yōu)秀的展廳文化是不需要條條框框來(lái)約束的，都是自己自覺(jué)形成的!自覺(jué)地去遵守他!

　　舉例：每個(gè)咱店員工上完廁所都知道沖廁所，沒(méi)有不沖直接走人的!這就是廁所文化!沒(méi)有什么條例去約束他，沒(méi)有說(shuō)不沖廁所罰款xx錢(qián)，沒(méi)有人提醒，但是每個(gè)人都沖!其實(shí)展廳文化亦是如此。要是展廳的各個(gè)環(huán)節都形成文化就好了，每個(gè)人都知道不能遲到，都知道拿著(zhù)工具夾，都知道自己客戶(hù)走了之后去拿客戶(hù)剩下的水杯。

　　但是如何構建一個(gè)優(yōu)秀的展廳文化呢，其實(shí)簡(jiǎn)單規劃為流程、遵守、執行、自覺(jué)、習慣。讓一個(gè)人去感染另一個(gè)人，讓一個(gè)人去感染另一個(gè)人，讓一群人去感染另一個(gè)人，讓展廳文化漸漸形成于自然規則。早上要是屋子里面每個(gè)人都去擦車(chē)，不擦車(chē)的也會(huì )感覺(jué)不得勁，自然而然的去擦車(chē)了;都按流程來(lái)，自然而然的輪崗就不會(huì )亂了。

　　2、結果導向。很多人都會(huì )把注意力放在結果上，而不是強調實(shí)現這些結果的手段與過(guò)程，應該平時(shí)多注意經(jīng)營(yíng)管理和日常工作中表現出來(lái)的能力、態(tài)度是否均要符合結果的要求。

　　3、團隊導向。始終堅持“一根筷子易折斷，一把筷子抱成團”的工作理念讓我們這些銷(xiāo)售部的兄弟姐們創(chuàng )造出一個(gè)團結優(yōu)秀的集體。

　　4、進(jìn)取心、穩定性。形成堅持不懈地向新的目標追求的蓬勃向上的心理狀態(tài)。，正如魯迅先生所說(shuō)：“不滿(mǎn)是向上的車(chē)輪”。讓我們每個(gè)人都擁有這只“不滿(mǎn)是向上的車(chē)輪”，來(lái)讓我們的工作創(chuàng )造出更好更出色的成績(jì)

　　5，遲到現象仍然存在。

　　6，3分鐘熱血!領(lǐng)導管的緊就做的多些，風(fēng)聲過(guò)去了，就松懈了!

　　7，自己做自己的，不是我負責的一點(diǎn)不做!

　　很多同志都有這樣的想法，我就做自己本職的就行了，別的事情我根本不做，反正領(lǐng)導肯定不會(huì )說(shuō)我!

　　舉例：周日無(wú)人開(kāi)車(chē)門(mén)都在忙自己的。

　　8，銷(xiāo)售辦公室還是很亂，打算完了，沒(méi)半個(gè)小時(shí)恢復原樣!

　　每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)性格，處事方法，人際關(guān)系都不一樣，展廳經(jīng)理目的就是要讓這些性格不相同的員工，努力地延伸自己的優(yōu)點(diǎn)，縮小自己的不足，讓整個(gè)團隊努力地勁往一處使，讓每個(gè)人都明白自己的上班的目的，給顧客創(chuàng )造一個(gè)舒適的購車(chē)環(huán)境!

展廳工作總結2

　　在這辭舊迎新之際，回顧并總結20xx年過(guò)去的一年在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的支持和幫助下，努力完成了本職工作任務(wù)，對我個(gè)人這一年來(lái)的工作和學(xué)習情況做以下個(gè)人工作總結：

　　首先進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不斷的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì )花時(shí)間去檢查，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節都想自己去做，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量。

　　（一）務(wù)實(shí)基礎，尊章尊制

　　展廳作為公司的銷(xiāo)售部門(mén)的一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是銷(xiāo)售經(jīng)理的后盾，是客戶(hù)值得信賴(lài)、溫馨的家，進(jìn)一步完善日常工作狀況、安全消防意識、來(lái)賓接待服務(wù)、設備維護管理、庫存管理等方面內容，增加展廳安全管理辦法、庫存物資管理表等。

　　（二）提升展廳顧問(wèn)綜合素質(zhì)和知識水平

　　作為展廳顧問(wèn)在展廳運營(yíng)階段不斷加強知識節能的培訓學(xué)習，注重自己的儀容儀表，端正自己的工作態(tài)度，加強豐富的談吐技能，（代表了公司的形象）了解產(chǎn)品的理念知識。了解水對人體的重要性：（人體內超過(guò)70%被一種稱(chēng)為活水的流液所充滿(mǎn)。這并非一般的水，而是一種人體細胞所善于吸收且能滲透細胞的生命活水，其物理性能與一般自來(lái)水比較是非常不同的。健康純凈的活水能夠增強生命的能量，維持人體機能的正常運作，強化體內細胞，讓身體更活力充沛有益身體的礦物質(zhì)與微量元素：礦物化之后的水喝起來(lái)更清甜。略帶堿性的水更符合人體血液平均酸堿度pH7.35的需求，有利人體機能的正常運作。

　　KDF（解離重金屬）+活性碳粒：品質(zhì)符合NSF檢驗標準的KDF是一種鋅銅復合物，能中和有機及無(wú)機水銀、三氯乙烯（TCE）、三鹵代甲烷（THM）以及其它重金屬。KDF也能防止細菌生長(cháng)，并保留水的新鮮的狀況。一旦與活性碳粒結合，它的除濾量可增加6至8倍。）

　　（三）重視對內及對外宣傳工作的推廣和開(kāi)發(fā)

　　為全面加強展廳對外宣傳力度，努力提升公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，展廳一直努力做好對內對外的宣傳工作，力求充分發(fā)揮公司窗口的展示功能。自始以來(lái)，展廳通過(guò)網(wǎng)絡(luò )文字消息的形式作為推廣，收集網(wǎng)絡(luò )信息，以開(kāi)發(fā)信件的方式向街道、個(gè)人、單位（公司）社區寄去開(kāi)發(fā)信件等，展示了我們員工的風(fēng)采及日常工作情況。

　　（四）積極配合公司安排的各項開(kāi)能活動(dòng)

　　同時(shí)，展廳重視對新老客戶(hù)的回饋，對外組織開(kāi)展茶藝、廚藝烹飪、理財及健康生活方面的活動(dòng)來(lái)感謝開(kāi)能用戶(hù)長(cháng)久以來(lái)對開(kāi)能的支持和信賴(lài)，得到了客戶(hù)們的認可。樹(shù)立來(lái)了開(kāi)能在服務(wù)行業(yè)的公眾形象，得到了很好的評價(jià)。

　　在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與同事之間進(jìn)行溝通，提高自身的素質(zhì)，嚴格要求自己，做好展廳顧問(wèn)的本職工作。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，開(kāi)能的明天會(huì )更加美好！

展廳工作總結3

　　回首在眾望的一年多的時(shí)間里，也有了不少收獲，進(jìn)入20xx年，我對自己的工作和對展廳的情況做一下總結。目的在總結教訓，提高自己，完善團隊，展望未來(lái)，相信我們的團隊在以后的工作中會(huì )越來(lái)越好，下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結：

　　一年的時(shí)間里，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下，通過(guò)向同事的學(xué)習和溝通，加上對銷(xiāo)售工作的一向熱情，從對銷(xiāo)售工作的一片模糊，到和客戶(hù)之間進(jìn)行汽車(chē)知識的熟練溝通；一邊向領(lǐng)導請教管理經(jīng)驗，一邊向同事學(xué)習產(chǎn)品知識，一切均從能迅速融入到這個(gè)團隊中而學(xué)習和工作著(zhù)。

　　在剛開(kāi)始的那段時(shí)間里，由于展廳的日常管理和具體銷(xiāo)售業(yè)務(wù)之間的模糊關(guān)系，使自己在日常的工作中摸不著(zhù)頭緒，往往是緊了這頭，松了那頭，不能有效的處理管理和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，在學(xué)到了不少東西的同時(shí)，也發(fā)現了自身的矛盾之處：沒(méi)有經(jīng)驗。在這段時(shí)間里，領(lǐng)導兼同事宋經(jīng)理和侯經(jīng)理一遍遍的給我灌輸領(lǐng)導經(jīng)驗和管理知識，給了自己無(wú)微不至的關(guān)懷，有時(shí)候為了不同的意見(jiàn)和建議我們也會(huì )爭的面紅耳赤，我想這就是工作吧，不再像學(xué)校中的老師傳授、學(xué)生接受的千篇一律一樣了。由于自己的工作是和銷(xiāo)售顧問(wèn)與客戶(hù)之間直接展開(kāi)的，一方面對于銷(xiāo)售顧問(wèn)的管理和輔助工作，開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得自己知識欠缺和經(jīng)驗不足，沒(méi)有顏面去管理別人，但在后來(lái)的學(xué)習中逐漸發(fā)現：管理者是通過(guò)別人來(lái)完成工作，他們做出決策，分配資源，指導別人的活動(dòng)從而實(shí)現工作目標；除了具有管理者的基本能力和素質(zhì)外，在某些方面，他也許沒(méi)有基層員工懂得多，知道的多。懂得了道理之后，在后來(lái)的工作中便得心應手了許多。另一方面，在客戶(hù)的滿(mǎn)意度和客戶(hù)抱怨處理方面也是做到了快速、及時(shí)、有效�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度提升方面，在第一、第二季度成績(jì)很不理想的情況下，及時(shí)采取有限措施，加強了和客戶(hù)的溝通，銷(xiāo)售顧問(wèn)能力和禮儀運用的培訓，之后第三季度的成績(jì)有了很大的改觀(guān)，甚至趕超省內最佳經(jīng)銷(xiāo)商，但是在成績(jì)面前我們還是要保持清醒頭腦，做到不驕不躁。在成績(jì)面前，工作中的不足還是不能忽視的，主要表現在：

　　1、客流量多的時(shí)候客戶(hù)接待工作做的還是不到位，人員調動(dòng)工作有待加強。

　　2、和銷(xiāo)售顧問(wèn)之間欠溝通，不能有效做到上情下達、下情上傳的工作。

　　3、工作沒(méi)有明確的目標和計劃。

　　4、客戶(hù)滿(mǎn)意度的實(shí)施和監督?jīng)]有持續性。

　　針對以上的不足之處，我將不斷學(xué)習，努力在下一年的工作中解決問(wèn)題，積累經(jīng)驗。

展廳工作總結4

　　沒(méi)有平凡的工作，只有平庸的員工一xx年工作總結xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了，在這將近一年的工作時(shí)間中我通過(guò)努力工作，有了一些收獲和心得。一年過(guò)去了，真的有必要對自己的工作做個(gè)總結，目的在于吸取教訓，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把xXx年的工作做的更好。下面我對Xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結

　　A任務(wù)完成度從基層到領(lǐng)導，思路的開(kāi)拓，處理問(wèn)題的方法，人際關(guān)系的處理，上級傳達的執行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域，面臨的較大的考驗和自我鍛煉�；蛟S我骨子里就有股不服輸的精神，追求完美，無(wú)論做什么事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。在摸爬滾打中，在上級領(lǐng)導的指引下，我一點(diǎn)點(diǎn)成長(cháng)，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。通過(guò)不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，我對銷(xiāo)售經(jīng)理的職責有了新的認識，眾所周知，銷(xiāo)售部對于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心部門(mén)，因此作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，責任重于泰山，作為銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要明確職責，思路要清晰，以下是我工作中總結對銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解職責闡述

　　1.依據公司管理制度，指定銷(xiāo)售部管理細則，全面計劃和安排本部門(mén)工作

　　2.3.管轄本部門(mén)內與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系主持指定銷(xiāo)售策略及政策，協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)執行人員順利拓展客戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)管理4.5.6.7.8.主持指定完善的銷(xiāo)售管理制度，嚴格獎懲措施負責內部人員調配和內部工作人員業(yè)績(jì)和綜合表現的評定銷(xiāo)售部人員建設和團隊建設KPI的有效管理，以及促銷(xiāo)計劃執行和管理制定本部門(mén)員工培訓計劃、培養銷(xiāo)售管理人員，為公司儲備人才9.對部分工作過(guò)程，效率及業(yè)績(jì)進(jìn)行支持，服務(wù)，監控，評估、激勵，并不斷改進(jìn)和提升10.本部門(mén)人員關(guān)懷，充分調動(dòng)積極性。本部門(mén)的滿(mǎn)意度及公司的滿(mǎn)意度和廠(chǎng)家的滿(mǎn)意度三方的有效統一11.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解，分析并制定應對方案，提升銷(xiāo)量，有效完成既定任務(wù)和目標。

　　這段時(shí)期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動(dòng)后，在黃總的正確指導下，有針對性的對市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績(jì)。我對銷(xiāo)售部階段工作所取得的成績(jì)，所存在的問(wèn)題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結，今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為臺，SSI第二季度和第三季度取得的返點(diǎn)，成績(jì)不是很理想，但是與季度相比，精品取得，基本完成年初是有進(jìn)步的。其中保險取得既定目標。銷(xiāo)售數據表明，成績(jì)是客觀(guān)的，問(wèn)題是肯定存在的，總體

　　上，銷(xiāo)售部是朝預定目標穩步前進(jìn)的。

　　B經(jīng)過(guò)大半年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干，團結，上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看，銷(xiāo)售部目前還存在很多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的1組織紀律意識個(gè)人同事還是淺薄，上班遲到，個(gè)人不算緊急的事情導致早退的現象還是存在，針對這種現象，個(gè)人認為公司除了有適當的考勤制度，有部門(mén)領(lǐng)導管理，公司的高層領(lǐng)導也要出面制止。

　　2雖然銷(xiāo)售部已實(shí)行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報的習慣，僅僅是口頭匯報，間接轉述，銷(xiāo)售部不能全面，及時(shí)的統計，規劃和協(xié)調，從而導致部分制度的執行和結果打折扣。

　　3銷(xiāo)售流程執行不徹底監督不到位，銷(xiāo)售組長(cháng)的管理職能沒(méi)能化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒(méi)能更好的提升，導致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。

　　銷(xiāo)售部目前組員，組長(cháng)，內勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調整策略。

　　4.內部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶(hù)和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

　　4，銷(xiāo)售顧問(wèn)并不重視客戶(hù)資源，客戶(hù)資源是我們生存和發(fā)展的根本，

　　工資也是客戶(hù)發(fā)給我們的，所以銷(xiāo)售部要加強對于目標群體我們要有計劃，有步驟的實(shí)施，盲目地，無(wú)計劃地，重復地回訪(fǎng)都可能導致客戶(hù)資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

　　5售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jì)增長(cháng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足，利潤增長(cháng)點(diǎn)小，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　6增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現在新車(chē)銷(xiāo)售利潤幾乎是負數，店內的增長(cháng)利潤點(diǎn)一方方面是精品和保險的拉動(dòng)，另一方面是SSI和廠(chǎng)家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險的主動(dòng)性不足，個(gè)人銷(xiāo)售顧問(wèn)自己的腰包鼓起來(lái)但未想到公司的利益增添到化，這也是部分四S店存在的普遍現象，如何調動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在xx年工作中主抓的脈絡(luò )。要扭轉思想是一件很難的事情，要改變一個(gè)常態(tài)的現狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。水到渠成好過(guò)一氣呵成。

　　那么，針對銷(xiāo)售部下一步工作開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

　　1培養并建立一支熟悉流程而且相對穩定的銷(xiāo)售團隊目前，銷(xiāo)售部共計13人，相對來(lái)說(shuō)比較穩定，個(gè)別人員存在不穩定因素，所以后備人才儲備要在春節結束后落實(shí)，并進(jìn)行培訓。

　　2團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高

　　新員工的逐步增加，隨著(zhù)公司穩步發(fā)展，由陌生變?yōu)槭煜�，緊密協(xié)作，傳幫帶，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(cháng)3敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，并規范化世界上沒(méi)有相同的兩片樹(shù)葉，那么每個(gè)人思想都不一樣，帶動(dòng)大家拓寬思路，敢于提建議，勇于提建議，眾人拾柴火焰高！4有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究執行力，是銷(xiāo)售部各項政策和規章制度能順利執行的保障，也是公司朝既定目標實(shí)現的基礎，銷(xiāo)售部已經(jīng)出臺了銷(xiāo)售部管理手冊，是檢驗銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的天平，是衡量銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的標準，在這個(gè)基礎上，首先，兩組組長(cháng)要制定《銷(xiāo)售人員考核辦法》對組內成員做出明確的規范，對每一項具體的工作內容也做出具體的要求。其次，銷(xiāo)售部將出臺，《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷(xiāo)售部在完成本部門(mén)工作同時(shí)更規范與其他部門(mén)協(xié)作的規范性。銷(xiāo)售部還將出臺《銷(xiāo)售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障”最終形成“總結問(wèn)題，提高自己”的內部溝通機制，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)調整思路，尊重銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)，提高工作效率。制度是標準，執行力是保障！二關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法1“管理出效益”這個(gè)準則大家都知道，但是管理好卻不是件容易的事，我感覺(jué)公司有的時(shí)候偏重感情化管理，制度化管理不夠。有的時(shí)候，征詢(xún)民意，人性化關(guān)懷是對的，但是如果高層領(lǐng)導做什么決定和事情都一味的征詢(xún)民意，容易導致基層人員不重視中層管理者，甚至個(gè)別

　　人會(huì )形成“水能載舟，也能覆舟”的想法。單存從銷(xiāo)售部來(lái)看，存在過(guò)這樣的現象，也出現個(gè)別人不接受公司補充管理規定集體不簽字，也曾聽(tīng)見(jiàn)過(guò)，老總還得征詢(xún)我們的意見(jiàn)，我們不接受也執行不了的聲音，這樣長(cháng)期下去，對中層和高層管理工作都很難開(kāi)展。希望高層領(lǐng)導給予重視。

　　2“過(guò)程決定結果，細節決定成�。汗�司的目標或者一個(gè)計劃之所以出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中某些細節執行的不到位所造成，老總有很多好的想法，方案，有很宏偉的計劃，為什么到最后沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果，這就是中層和基層的執行力，執行力從哪里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！個(gè)人對公司對執行力管理提高和控制有以下幾點(diǎn)建議

　　a相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，如果因為忙無(wú)暇已書(shū)面匯報，領(lǐng)導也可以抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，已口頭形式匯報，領(lǐng)導給予工作上指導和支持b定期例會(huì )我們公司也在執行，但是相互溝通不足，個(gè)人認為總經(jīng)理對工作計劃和目標部署后，征詢(xún)以下對自己工作的看法，開(kāi)會(huì )的時(shí)候總經(jīng)理說(shuō)的多，下面部門(mén)反饋意見(jiàn)的聲音少，這樣老板不了解員工的想法和需要。

　　c計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查執行情況，是否偏離計劃，是否調整，并布置下一段時(shí)間的工作任務(wù)d建立一支和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激制機制，否則就會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，

　　上班沒(méi)有積極性，就我的個(gè)人看法，銷(xiāo)售部全年的工資還是偏低，比較同等品牌的銷(xiāo)售人員的待遇，如果公司希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的。

　　而且另一方面也由于自己接任銷(xiāo)售主管和經(jīng)理一職不長(cháng)，欠缺經(jīng)驗，管理做的不是很出色，工資也是廣本品牌中銷(xiāo)售經(jīng)理工資的。但我始終相信一句話(huà)，只要自己做到了，相應的工資也自然會(huì )回報于自己。

　　也希望領(lǐng)導能考慮到中層領(lǐng)導的激勵機制的建設。

　　e由于公司是合資企業(yè)，自身結構有特殊性，公司管理結構和用人問(wèn)題我認為人事管理上容易出現越級管理，多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，最后容易導致部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，多頭領(lǐng)導則容易讓員工工作無(wú)法是從，過(guò)度管理可能員工失去創(chuàng )造性，不自信等。不過(guò)現在公司管理結構還是趨于階梯式管理結構，也希望能建設和保持下去。>；以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定對，但是我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，請老總斟酌。

　　三.xx年銷(xiāo)售部工作計劃在xx年的工作規劃中下面幾項工作作為主要的工作來(lái)做A銷(xiāo)售目標

　　初步根據公司中層會(huì )議上老總下達的銷(xiāo)售目標臺，我個(gè)人擬定的目標是臺。

　　(是根據建店年限廠(chǎng)家一般簽訂的任務(wù)量)可能明年廣本理念和本田共存銷(xiāo)售，會(huì )擴大市場(chǎng)份額的提升，那么就大膽的設定目

　　標為臺，精品目標萬(wàn)，保險目標也提升為萬(wàn)。當然這一具體目標的制定也希望結合廠(chǎng)家年會(huì )商務(wù)政策領(lǐng)導能結合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定。在銷(xiāo)售人員中我會(huì )明確目標并大張旗鼓的提出。因為明確的銷(xiāo)售目標即是公司的階段性?shī)^斗方向，而且給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

　　B銷(xiāo)售策略思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的'銷(xiāo)售策略指導才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標，銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執行一段時(shí)間后，檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。

　　1結合銷(xiāo)售目標，銷(xiāo)售目標，精品目標，保險目標，規劃營(yíng)銷(xiāo)思路，籌劃多種營(yíng)銷(xiāo)方案，與銷(xiāo)售人員及時(shí)溝通，根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)2銷(xiāo)售部電話(huà)客戶(hù)資源不被重視，準備開(kāi)展銷(xiāo)售電話(huà)專(zhuān)人接待，專(zhuān)人回訪(fǎng)，專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，此人不參與店內銷(xiāo)售，負責把來(lái)電話(huà)的顧客邀約到店，然后提成初步建構是與店內接待銷(xiāo)售顧客5：5分成。

　　此人兼職，績(jì)效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。

　　3銷(xiāo)售部職責明確化，組織機構圖的建立如下：銷(xiāo)售助理--銷(xiāo)售顧問(wèn)(其中有保險做的好的，可以肩帶保險專(zhuān)員，主推保險,對貸款做的好的，可以肩帶貸款專(zhuān)員)------銷(xiāo)售車(chē)管----銷(xiāo)售落戶(hù)員，二

　　手車(chē)專(zhuān)員，----銷(xiāo)售內勤--銷(xiāo)售經(jīng)理助理(信息員)------銷(xiāo)售組長(cháng)(展廳主管)--銷(xiāo)售經(jīng)理(主管)其中銷(xiāo)售經(jīng)理是否可以根據內部人員個(gè)人適合實(shí)際情況進(jìn)行崗位調動(dòng)的權利呢？是否有人事任免的權利呢？C銷(xiāo)售部建設和管理1，建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩定的銷(xiāo)售團隊一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓2.完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識3.績(jì)效考核，銷(xiāo)售部是一支團隊，每一筆銷(xiāo)售都是大家共同完成的，因為不能單憑業(yè)績(jì)來(lái)考核為尺度，應該從以下幾方面

　　(1)出勤率，(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷(xiāo)售人員知識水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習，創(chuàng )新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習型的團隊(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會(huì )對公司產(chǎn)生效益，相反會(huì )成為害群之馬。

　　(4)培訓是員工長(cháng)期成長(cháng)的推助劑，也是公司財務(wù)增值的一種方式。

　　對培訓的吸收和掌握并在工作中加以運用也是衡量銷(xiāo)售人員指標之一。

　　(5)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等4.培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次5在周邊地區建立銷(xiāo)售。擴大廳外銷(xiāo)售從今天來(lái)看，綏化在安達設二級網(wǎng)點(diǎn)，齊市在海拉爾，內蒙等地設二級網(wǎng)點(diǎn)，也堵截了我們一部分周邊地區客戶(hù)。所以我建議擴大廳外銷(xiāo)售，并能提高我店知名度以上只是對xx年銷(xiāo)售部的初步設想，不夠完善，也不夠成熟，最終方案還請老總考慮，定奪。

　　我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設時(shí)分不開(kāi)的，提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。

展廳工作總結5

　　公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20xx的工作計劃：

　　1.繼續學(xué)習汽車(chē)的基礎知識，并準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

　　2.與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶(hù)信息卡，同時(shí)對于自己的意向客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解江淮車(chē)，并能親身體驗。了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì )要把c類(lèi)的客戶(hù)當成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)o類(lèi)，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。對客戶(hù)做到每周至少三次的回訪(fǎng)。

　　3.努力完成現定任務(wù)量，在公司規定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

　　4.對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

　　5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，最后為自己所用。

　　6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

　　7.意識上，無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

　　每日工作

　　1.衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

　　2.每日至少回訪(fǎng)和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù)，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。

　　3.每日做好前臺值班工作，登記每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的信息。

　　4.每日自己給自己做個(gè)工作總，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的，是否需要改正。

　　5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競爭品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰百勝。

　　每周工作

　　1.查看潛在客戶(hù)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。

　　2.查看自己的任務(wù)完成成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。

　　月工作任務(wù)

　　1.總當月的客戶(hù)成交量，客戶(hù)戰敗原因。

　　2.總當月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

　　3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計劃。

　　最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。

展廳工作總結6

　　轉眼間，我來(lái)到4s店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對我的幫助！也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。

　　這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì )了基礎的汽車(chē)知識，同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

　　短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的，要學(xué)會(huì )如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛入職的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì )帶著(zhù)我這個(gè)新人，學(xué)習談判經(jīng)驗，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)我會(huì )吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

　　現在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

　　而我每一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

　　現存的缺點(diǎn)：

　　對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。

　　在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習，請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

展廳工作總結7

　　首先感謝領(lǐng)導的賞識給了我這個(gè)來(lái)之不易的機會(huì )，雖然只有僅僅一個(gè)星期的時(shí)間，但對我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是很大的鍛煉和體驗機會(huì )，這一星期來(lái)的每一天每一刻每一分鐘我都在平時(shí)的基礎上更加的嚴格要求自己，以身作則，行勝于言，積極為同事服務(wù)！

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的代理展廳經(jīng)理，深感覺(jué)到一點(diǎn)，那就是“事情小責任大！”讓我深深地體會(huì )到了平時(shí)銷(xiāo)售經(jīng)理在管理上的辛苦和不易，平時(shí)我們自己所認為的小事和瑣事，其實(shí)是需要更多心事去管理跟規范的。在這一個(gè)星期里我有一個(gè)小小的心愿，就是希望我所做的一切能為我的兄弟姐妹起到了一個(gè)很好的帶頭作用，在領(lǐng)導身邊起到一個(gè)很好的輔助作用，讓銷(xiāo)售經(jīng)理有更多的時(shí)間和精力處理銷(xiāo)售上的重大決策事件！希望這一個(gè)禮拜的努力沒(méi)有白費，能獲得大家和領(lǐng)導的認可。

　　在一個(gè)星期的展廳經(jīng)理管理中，我簡(jiǎn)單提下自己的一些想法和意見(jiàn)！

　　1、銷(xiāo)售部文化。要想構建一個(gè)完美的展廳環(huán)境，必須首先構建一套優(yōu)秀的展廳文化，銷(xiāo)售部文化。一個(gè)優(yōu)秀的展廳文化是不需要條條框框來(lái)約束的，都是自己自覺(jué)形成的！自覺(jué)地去遵守他！

　　舉例：每個(gè)咱店員工上完廁所都知道沖廁所，沒(méi)有不沖直接走人的！這就是廁所文化！沒(méi)有什么條例去約束他，沒(méi)有說(shuō)不沖廁所罰款xx錢(qián)，沒(méi)有人提醒，但是每個(gè)人都沖！其實(shí)展廳文化亦是如此。要是展廳的各個(gè)環(huán)節都形成文化就好了，每個(gè)人都知道不能遲到，都知道拿著(zhù)工具夾，都知道自己客戶(hù)走了之后去拿客戶(hù)剩下的水杯。

　　但是如何構建一個(gè)優(yōu)秀的展廳文化呢，其實(shí)簡(jiǎn)單規劃為流程、遵守、執行、自覺(jué)、習慣。讓一個(gè)人去感染另一個(gè)人，讓一個(gè)人去感染另一個(gè)人，讓一群人去感染另一個(gè)人，讓展廳文化漸漸形成于自然規則。早上要是屋子里面每個(gè)人都去擦車(chē)，不擦車(chē)的也會(huì )感覺(jué)不得勁，自然而然的去擦車(chē)了;都按流程來(lái)，自然而然的輪崗就不會(huì )亂了。

　　2、結果導向。很多人都會(huì )把注意力放在結果上，而不是強調實(shí)現這些結果的手段與過(guò)程，應該平時(shí)多注意經(jīng)營(yíng)管理和日常工作中表現出來(lái)的能力、態(tài)度是否均要符合結果的要求。

　　3、團隊導向。始終堅持“一根筷子易折斷，一把筷子抱成團”的工作理念讓我們這些銷(xiāo)售部的兄弟姐們創(chuàng )造出一個(gè)團結優(yōu)秀的集體。

　　4、進(jìn)取心、穩定性。形成堅持不懈地向新的目標追求的蓬勃向上的心理狀態(tài)。，正如魯迅先生所說(shuō)：“不滿(mǎn)是向上的車(chē)輪”。讓我們每個(gè)人都擁有這只“不滿(mǎn)是向上的車(chē)輪”，來(lái)讓我們的工作創(chuàng )造出更好更出色的成績(jì)

　　5，遲到現象仍然存在。

　　6，3分鐘熱血！領(lǐng)導管的緊就做的多些，風(fēng)聲過(guò)去了，就松懈了！

　　7，自己做自己的，不是我負責的一點(diǎn)不做！

　　很多同志都有這樣的想法，我就做自己本職的就行了，別的事情我根本不做，反正領(lǐng)導肯定不會(huì )說(shuō)我！

　　舉例：周日無(wú)人開(kāi)車(chē)門(mén)都在忙自己的。

　　8，銷(xiāo)售辦公室還是很亂，打算完了，沒(méi)半個(gè)小時(shí)恢復原樣！

　　每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)性格，處事方法，人際關(guān)系都不一樣，展廳經(jīng)理目的就是要讓這些性格不相同的員工，努力地延伸自己的優(yōu)點(diǎn)，縮小自己的不足，讓整個(gè)團隊努力地勁往一處使，讓每個(gè)人都明白自己的上班的目的，給顧客創(chuàng )造一個(gè)舒適的購車(chē)環(huán)境！

　　展廳經(jīng)理就是庫管，就是保潔員，就是跑腿的，也是一位幼兒園叔叔！

　　一個(gè)星期的展廳經(jīng)理，讓我在管理方面很有感慨啊，管理真是一個(gè)大學(xué)問(wèn)啊，書(shū)本上介紹的太少太少了！一個(gè)展廳經(jīng)理就那么難當，何況一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理呢，銷(xiāo)售經(jīng)理的壓力肯定更大，真不是一般人能當上的啊。

　　以上都是我的心里話(huà)，沒(méi)有別的意思，沒(méi)有什么夸大自己的意思，都是感想和意見(jiàn)！希望銷(xiāo)售部共同進(jìn)步，不足之處希望領(lǐng)導以及同事多提寶貴意見(jiàn)！如有冒犯，敬請原諒！

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