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有關(guān)汽車(chē)4S店展廳5S管理細則
(一) 展廳整體
1、 展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期（1次/半年）清潔。
2、 展廳內部相關(guān)標識的使用應符合風(fēng)神公司有關(guān)CI、VI要求。
3、 應按風(fēng)神公司要求掛有標準的風(fēng)神汽車(chē)營(yíng)業(yè)時(shí)間看牌。
4、 展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽(tīng)設備等保持干凈整潔，墻面無(wú)亂帖的廣告海報等。
5、 展廳內擺設有型錄架，型錄架上整齊放滿(mǎn)與展示車(chē)輛相對應的各種型錄。
6、 展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25℃左右。
7、 展廳內的照明要求明亮、令人感覺(jué)舒適，依照標準照度在800Lux左右。
8、 展廳內須有隱蔽式音響系統，在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂(lè )。
9、 展廳內所有布置物應使用風(fēng)神公司可提供的標準布置物。
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11、 每輛展車(chē)附近的規定位置（位于展車(chē)駕駛位的右前方）設有一個(gè)規格架，規格架上擺有與該展車(chē)一致的規格表。
12、 展車(chē)間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執行。
13、 其它項目參照本章《展車(chē)規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。
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14、 顧客休息區保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
15、 顧客休息區桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個(gè)以上（含3個(gè)）煙蒂，應立即清理；每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。
16、 顧客休息區設有雜志架、報紙架，各備有5種以上的雜志、報紙，其中含有汽車(chē)雜志、報紙，報紙應每天更新，雜志超過(guò)一個(gè)月以上需更換新版。
17、 顧客休息區設有飲水機，并配備風(fēng)神標準的杯托和紙杯。
18、 顧客休息區需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。
19、 顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機（29英寸以上）、影碟機等視聽(tīng)設備，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內可播放風(fēng)神汽車(chē)廣告宣傳片和專(zhuān)題片。
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20、 業(yè)務(wù)洽談區的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個(gè)（含3個(gè)）以上煙蒂，應立即清理；每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。
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21、 接待臺保持干凈，臺面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下，不許放置與工作無(wú)關(guān)的報紙、雜志等雜物。
22、 接待臺處的電話(huà)、電腦等設備保持良好的使用狀態(tài)。
�。┬l生間
23、 衛生間應有明確、標準的標識牌指引，男女標識易于明確區分�？腿撕蛦T工分離�？腿嗽谝粯�，員工在二樓，由專(zhuān)人負責衛生打掃與清潔，并由專(zhuān)人負責檢查與記錄。
24、 衛生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔，臺面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。
25、 衛生間內無(wú)異味，應采用自動(dòng)噴灑香水的噴灑器來(lái)消除異味。
26、 衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙，各隔間內設有衣帽鉤，小便池所在的墻面上應懸掛有賞心悅目的圖畫(huà)。
27、 適度布置一些綠色植物或鮮花予以點(diǎn)綴。
28、 衛生間洗手處須有洗手液、烘干機、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手臺上不可有積水或其他雜物。
29、 在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、幽雅的背景音樂(lè )。
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30、 兒童活動(dòng)區應設在展廳的里端，位置應相對獨立，有專(zhuān)人負責兒童活動(dòng)時(shí)的看護工作（建議為女性），不宜離樓梯、展車(chē)、電視、型錄架、規格架等距離太近，但能使展廳內的顧客看到兒童的活動(dòng)情況。
31、 兒童游戲區要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應符合國家有關(guān)的安全標準要求，應由相對柔軟的材料制作而成，不許采用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。
32、 兒童游戲區的玩具具有一定的新意，色調豐富，保證玩具對兒童有一定的吸引力。
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