經(jīng)理助理工作總結15篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結?偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎?下面是小編精心整理的經(jīng)理助理工作總結,歡迎閱讀與收藏。
經(jīng)理助理工作總結1
我是20xx年5月份開(kāi)始擔任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的,并主持科技部全面工作,至今已一年半有余。一年半,在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間,但對我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程;叵脒@一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習生涯,有喜有憂(yōu),有坎坷,也有收獲,取得的成績(jì)同志們也是有目共睹的,不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是,成績(jì)是來(lái)之不易的,這里面包含著(zhù)行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,尤其是包含著(zhù)科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái),我作為科技部的負責人,只不過(guò)是做了一些應該做的工作,具體的可以概括為如下五個(gè)方面:
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著(zhù)這一原則,多次與部門(mén)內咳嗽碧致壑貧鵲奈侍猓對原有的崗位責任進(jìn)行了調整,制定了新的崗位責任制度,強調了崗位的必要性和重要性,將崗位責任細化,責任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,在部門(mén)全體員工的共同努力下,保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行?/p>
其次,網(wǎng)絡(luò )和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈,只有整個(gè)信息系統保持穩定、連續、高效的運行,我們才能在這個(gè)基礎上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統的安全運行,在年初時(shí),為部門(mén)內部配備了移動(dòng)值班電話(huà),從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí),我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網(wǎng)系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網(wǎng)系統在20xx年時(shí)頻繁出現波動(dòng),但通過(guò)我們對系統的二次改造后,今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項目方面,20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統的更新的項目很多。首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競爭?傂袨闈M(mǎn)足市場(chǎng)競爭需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽(yáng)的地區特色和我行的特點(diǎn),各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項目需求,如:銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn),豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn),增強了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢,對于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結構起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統中由于總行的滯肘,有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應的改進(jìn)。如:ATM、CRS等自助設備的客戶(hù)操作流程更新,由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機系統改造,增加了查詢(xún)機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結協(xié)作
我覺(jué)得,科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén),給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來(lái),我堅持站在全行的角度考慮問(wèn)題,客觀(guān)的分析有關(guān)科技對行內行外的影響。今年,針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況,我提出了要求更換的建議,因為一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè),對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén),加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團結和協(xié)調,是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內部員工的團結,我認真實(shí)行民主集中制,堅持廣納諫言,虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn),不獨斷專(zhuān)行,不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工,都一視同仁,使他們既有一定的責任,又有相應的權力,責權利相統一,從而限度地調動(dòng)了科技部員工的積極性,從沒(méi)有發(fā)生爭功諉過(guò),爭權奪利的現象。
四、內強素質(zhì)、外樹(shù)形象
一年來(lái),我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)和紀律建設,限度地發(fā)揮科技部的整體效能,著(zhù)力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機關(guān)部門(mén)形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心,工作上支持,學(xué)習上鼓勵,紀律上嚴格約束,堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅
持做到嚴于律己,率先垂范。一直以來(lái),我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,不斷培養自己指導實(shí)踐、駕馭全局的能力,做到思想上自律、學(xué)習上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng )造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐,敏于思考,勇于創(chuàng )新。身為一名科技人員,要求我們針對事務(wù)實(shí)事求是,要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),培養了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門(mén)的負責人,我始終堅持清正廉潔的作風(fēng),堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部,我起到了承上啟下的作用,事事服從行領(lǐng)導的安排,將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導,我始終堅持要給員工創(chuàng )造學(xué)習和鍛煉自己的機會(huì ),讓每位員工都能在工作中提高自己,完善自己,豐富自己的工作經(jīng)驗,使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì )價(jià)值。
五、總結經(jīng)驗、改進(jìn)不足
經(jīng)過(guò)一年多的工作,取得了一定的成績(jì),使自己的能力也提高了不少,但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(cháng),社會(huì )經(jīng)驗還不是很豐富,管理能力還有欠缺的地方。希望以后,領(lǐng)導多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平。
2、深入基層較少,由于科技部自身工作壓力比較大,工作量較為繁重,很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
20xx年是我行求發(fā)展的一年,從科技角度更應該加大對一線(xiàn)員工的技術(shù)支持,我認為應該從以下幾個(gè)方面著(zhù)手:
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統安全管理力度,保障系統穩定運行,為一線(xiàn)員工及客戶(hù)提供穩定的系統環(huán)境。
3、加強計算機設備及微
機使用的管理,為計算機設備建立檔案,規范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用,對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進(jìn)行規范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識,加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應用培訓。
5、及時(shí)快捷的相應業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項系統開(kāi)發(fā)需求,為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過(guò)去,展望未來(lái)。坦率地講,我在行領(lǐng)導的培養下,在同志們的支持和配合下,做出了點(diǎn)滴的成績(jì),但這都是微不足道的。由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和學(xué)習中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤。我決心在今后的工作中,一方面發(fā)揚成績(jì),再接再勵,一方面自省、自警、自強、自勵,為XX的事業(yè),做到鞠躬盡瘁,死而后己。
經(jīng)理助理工作總結2
本人加入公司已有半年多時(shí)間,這半年多時(shí)間對我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境,充滿(mǎn)希望和不斷的探索,深入學(xué)習和了解公司的各項要求及規章制度及通過(guò)公司各項豐富培訓課程,更加滿(mǎn)懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,“學(xué)無(wú)止境”不進(jìn)則退。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責任;“每日自問(wèn)”不斷努力的去開(kāi)拓創(chuàng )新、學(xué)習實(shí)踐和總結經(jīng)驗。下面是本人年終方面的總結;
一、履行職責及思想動(dòng)向
今年本人擔任經(jīng)理助理,主要協(xié)助部門(mén)主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監督、落實(shí)、執行等情況。關(guān)鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作,在各領(lǐng)導和同事的關(guān)心下,努力的去完成各項任務(wù)。并且堅定堅守公司各項管理制度,牢固樹(shù)立團結務(wù)實(shí),“快嚴深準”的工作作風(fēng)。
二、年度工作回顧
積極參加公司安排的各項培訓工作,熟悉公司的企業(yè)文化,以公司的各項規章制度為準則,嚴格要求自己,努力提高工作效益。在領(lǐng)導的安排下負責跟進(jìn)了xx賓館、xx集團辦公樓、xx會(huì )所、xx酒店的實(shí)施檢查工作。完成了xx賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。
由于xx酒店的施工資料零亂及部分缺失,負責了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次,完成整理工作。協(xié)助繪制完成了xx集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的xx賓館結算跟甲方的核量工作。努力完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施
半年多來(lái)的工作存在許多的不足,首先性格較內向,溝通不夠主動(dòng),助理工作本來(lái)就多樣性,有效溝通相當重要。改進(jìn)措施:加強主動(dòng)溝通,放開(kāi)心態(tài),在總結的過(guò)程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。
在竣工圖繪制的工作中存在主要不足:大意、心太急。改進(jìn)措施:竣工圖繪圖是一個(gè)細致的過(guò)程,是竣工結算重要依據。必須認真對待,謹慎周密。確實(shí)加強竣工圖的變更圖紙繪制與現場(chǎng)施工的準確性。加強對施工過(guò)程的隱蔽,工藝等跟蹤記錄,做好繪制竣工圖的原始資料收集?朔蛔,努力提高繪制圖紙與竣工結算的配合技巧性,確實(shí)把細節做的更好;仡欉@一段時(shí)間的工作,基本完成了本職工作,這與領(lǐng)導的多方面支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的。在今后的工作中,但還需進(jìn)一步努力。
四、明年工作思路和計劃
繼續認真學(xué)習,不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!繼續認真負責做好本職工作,認真從細節開(kāi)始!繼續將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰,為公司的持續發(fā)展做出自己的努力!
經(jīng)理助理工作總結3
在忙碌的工作中,不知不覺(jué)迎來(lái)了新的一年,在過(guò)去的20xx年里,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,F將一年來(lái)的工作總結匯報如下:
在去年一年里,工作主要是處理采購日常工作、總經(jīng)理指示工作、突發(fā)事件。五月份開(kāi)始工作性質(zhì)轉向做管理,這一工作需要耳聰目明,起到承上啟下的作用,同時(shí)要協(xié)助陳總作好各項管理并督促、檢查落實(shí)執行情況。
通過(guò)陳總下達工作指令,制作相關(guān)流程、表格,處理某些疑難問(wèn)題得到的分析,也是總經(jīng)理認為20xx年計劃要做好而實(shí)際沒(méi)有完成到理想狀態(tài)的三項分析,希望總經(jīng)理閱之有高見(jiàn),讓大家更有干勁。
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略
新增客戶(hù)都是以閣睿思品瑞系列和/金瑞特色款式進(jìn)行上樣推廣的。顏色將黑胡桃和香檳拉絲此兩色基本沒(méi)有上樣。門(mén)類(lèi)型將70平開(kāi)門(mén)、金瑞移門(mén)、新瑞45/75此三大門(mén)基本沒(méi)有上樣。配套上樣客戶(hù)可以享受專(zhuān)人上門(mén)指導安裝服務(wù),另上樣數量多、品牌意識強、推廣力度大、市場(chǎng)人脈廣的客戶(hù)可以享受合同返利、裝修廣告補貼等其它支持。
通過(guò)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)上樣逐漸統一系列和款式,讓市場(chǎng)銷(xiāo)售流行趨勢統一,讓廠(chǎng)部服務(wù)、質(zhì)量、交期穩步提升。
2、市場(chǎng)維護戰略
通過(guò)直營(yíng)店和品牌意識強客戶(hù)進(jìn)行長(cháng)期或短期借用促銷(xiāo)款式對臨時(shí)新開(kāi)發(fā)款式進(jìn)行特價(jià)讓利,加大廠(chǎng)家和客戶(hù)繼續合作信心。
通過(guò)對鋁型材和配件細節改;蜷_(kāi)模升級讓市場(chǎng)銷(xiāo)售面更廣亮點(diǎn)逐步增多跟進(jìn)市場(chǎng)流行的表面形狀和質(zhì)量亮點(diǎn),奠定穩固的品牌形象和客戶(hù)維護基礎,讓售后更加簡(jiǎn)單,顧客更加喜愛(ài)。開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售更快,讓周邊同行嘆為觀(guān)止。
發(fā)生異常廠(chǎng)部設立快速通道使問(wèn)題得到快捷并無(wú)質(zhì)量隱患的處理結果。
通過(guò)每月市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃相應月份的市場(chǎng)維護路線(xiàn)逐步拜訪(fǎng)客戶(hù)聽(tīng)取市場(chǎng)最直接的反饋意見(jiàn),讓市場(chǎng)困擾麻煩的大小問(wèn)題一一得到解決。
通過(guò)每月前臺意見(jiàn)表得知市場(chǎng)反饋到公司的問(wèn)題,總經(jīng)辦開(kāi)會(huì )協(xié)商上報總經(jīng)理統一解決市場(chǎng)問(wèn)題。
3、內部管控
報表管理、數據化管理,讓公司所有事項公平公正的得到處理。需要哪些東西才能使這點(diǎn)做好?
A、報表問(wèn)題(各組)
報表定版,正確填寫(xiě)報表,交報表定時(shí),及時(shí)審核報表,分工明確
B、總經(jīng)理直接指出的問(wèn)題(***)
羅列張板公布,明確問(wèn)題區域和責任人/管理責任人。
C、異常問(wèn)題(***)
所有異常單公布,明確問(wèn)題區域和責任人/管理責任人。
D、財務(wù)軟件(***)
部門(mén)相關(guān)各組指出相關(guān)的費用公布
E、巡檢(總經(jīng)辦)【攝像頭】
不定期向總經(jīng)理一樣拍照公布,明確問(wèn)題區域和責任人/管理責任人。
F、公眾意見(jiàn)(意見(jiàn)箱)
通過(guò)設立私密意見(jiàn)箱,總經(jīng)辦對于投意見(jiàn)人員保密,對于問(wèn)題積極處理公布至大廳。
G、組長(cháng)總結
所有總結好經(jīng)驗的給予表?yè)P公布,總結的問(wèn)題意見(jiàn)總經(jīng)辦追查解決。揭露問(wèn)題保密提出人意見(jiàn),對于問(wèn)題積極處理公布至大廳。
此些項工作的部分內容是隨著(zhù)一段時(shí)間的接觸,我對流程有了一定的了解,工作上相對能應付,從中吸取教訓和經(jīng)驗,力求做得更好。
感謝總經(jīng)理和同事們一路對我的照顧,讓我有快樂(lè )和充實(shí)的工作,新的一年里,我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當中。
經(jīng)理助理工作總結4
光陰似箭,春暖花開(kāi),不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔任銷(xiāo)售公司經(jīng)理助理一職,在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年,我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。
一、首先就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現狀進(jìn)行總結(諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費者需求變化、區域市場(chǎng)特征等等)
二、20xx年度任務(wù)完成情況
1、銷(xiāo)售目標任務(wù)完成情況;
2、市場(chǎng)占有率、庫存率、回款情況;
3、終端建設及終端形象維護情況;
三、20xx年度工作回顧與總結
1、對內:①協(xié)助銷(xiāo)售公司經(jīng)理做好團隊的建設和綜合管理;
、谝勒湛偣镜慕(jīng)營(yíng)管理理念,協(xié)助銷(xiāo)售公司經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售公司相關(guān)政策和要求,并且推動(dòng)各項制度的高效執行,為進(jìn)一步地規范運作市場(chǎng)、有效提升市場(chǎng)運營(yíng)效率做好了基礎工作;
、鄹鶕袌(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集和分析,及時(shí)協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場(chǎng)應對策略。
2、對外:①負責與終端賣(mài)場(chǎng)(各大商超)負責人的溝通和關(guān)系維護,確保公司運營(yíng)管理的順暢進(jìn)行;
、诟鶕袌(chǎng)需求,負責與各商場(chǎng)協(xié)調組織各種訴求的促銷(xiāo)活動(dòng),合理控制費用,確保公司利益化;
四、20xx年度工作設想
1、協(xié)助銷(xiāo)售公司經(jīng)理做好各項管理工作;
2、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)會(huì )做好市場(chǎng)信息的收集和分析工作,積極配合經(jīng)理做好有效的應對策略,以提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有額;
3、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設和終端形象維護的管理工作;
4、作為銷(xiāo)售公司經(jīng)理經(jīng)理,深深地感到肩負重任,作為公司的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身職業(yè)素養,高標準的要求自己,努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標,同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新臺階。
經(jīng)理助理工作總結5
光陰似箭,春暖花開(kāi),不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔任銷(xiāo)售公司經(jīng)理助理一職,在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年,我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。
一、首先就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現狀進(jìn)行總結
諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費者需求變化、區域市場(chǎng)特征等等
二、20xx年度任務(wù)完成情況
1、銷(xiāo)售目標任務(wù)完成情況。
2、市場(chǎng)占有率、庫存率、回款情況。
3、終端建設及終端形象維護情況。
三、20xx年度工作回顧與總結
1、對內:
。1)協(xié)助銷(xiāo)售公司經(jīng)理做好團隊的建設和綜合管理。
。2)依照總公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,協(xié)助銷(xiāo)售公司經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售公司相關(guān)政策和要求,并且推動(dòng)各項制度的高效執行,為進(jìn)一步地規范運作市場(chǎng)、有效提升市場(chǎng)運營(yíng)效率做好了基礎工作。
。3)根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集和分析,及時(shí)協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場(chǎng)應對策略。
2、對外:
。1)負責與終端賣(mài)場(chǎng)(各大商超)負責人的溝通和關(guān)系維護,確保公司運營(yíng)管理的順暢進(jìn)行。
。2)根據市場(chǎng)需求,負責與各商場(chǎng)協(xié)調組織各種訴求的促銷(xiāo)活動(dòng),合理控制費用,確保公司利益化。
四、20xx年度工作設想
1、協(xié)助銷(xiāo)售公司經(jīng)理做好各項管理工作。
2、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)會(huì )做好市場(chǎng)信息的收集和分析工作,積極配合經(jīng)理做好有效的應對策略,以提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
3、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設和終端形象維護的管理工作。
4、作為銷(xiāo)售公司經(jīng)理經(jīng)理,深深地感到肩負重任,作為公司的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身職業(yè)素養,高標準的要求自己,努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標,同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新臺階。
經(jīng)理助理工作總結6
時(shí)光流逝,轉眼間我在成長(cháng)中又渡過(guò)一年;厥讈(lái)到公司這走過(guò)的半年,很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難,但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認為:一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直,對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習的東西還很多很多。
一、思想修養
作為一名總經(jīng)理助理,要想完成工作的責任,首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì),樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一名總經(jīng)理助理,我在工作中無(wú)意中會(huì )考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí),現在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己,努力告誡自己:換個(gè)角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升
在工作學(xué)習生活中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗,仔細記錄,并在工作之余的空余時(shí)間認真思考推敲,有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中,我認真投入,認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng),我能學(xué),要學(xué)的東西還很多。如:剛來(lái)公司半年,對公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知,就不能更好的建言獻策,當好參謀助手,我能不懂就問(wèn),向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習請教,思考,大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時(shí)間,我會(huì )閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍,網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料,我深切的感受到學(xué)習對自己的幫助確實(shí)很大。
三、工作內容
1、思路決定出路,思想有多遠,舞臺就有多大;我們是腦力勞動(dòng)者,思維上的超前,思路上的開(kāi)闊,決定了我們的價(jià)值成長(cháng)空間,帶給企業(yè)財富值的多少;這方面,我定位準確,能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當于蜀漢三國時(shí)的諸葛亮!現代稱(chēng)之為參謀,(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當中去,找準自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn),找到工作的感覺(jué),圍繞自己的中心工作,上協(xié)調領(lǐng)導,下聯(lián)系群眾員工,做好群聯(lián)工作,與各個(gè)部門(mén)同事員工之間搞好服務(wù)工作,管理不拒細,參謀不決斷,助手不攬權,不越權,不越位,不缺位,工作到位,該請示匯報的做到及時(shí)請示匯報,不該看的不看,不該說(shuō)的不說(shuō),不該聽(tīng)的不聽(tīng),不該做的不做,不傳播任何影響員工同事之間團結和進(jìn)步的話(huà),給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙,影響公司生產(chǎn)的正;;
2、我能認真主動(dòng)搞好車(chē)間和部門(mén)的信息收集、決策,不斷完善督促落實(shí)工作,及時(shí)將工作落實(shí)情況,落實(shí)完成到了哪一步,進(jìn)展如何,有什么困難,有什么需要改進(jìn)完善提高的,及時(shí)捕捉信息,準確的搞好落實(shí)情況反饋,積極的做好決策參謀。發(fā)現問(wèn)題后先自己認真的分析問(wèn)題原因,擬定改進(jìn)措施方案,然后請示總結匯報,給領(lǐng)導解決問(wèn)題提供決策參考。
3、在各個(gè)部門(mén)完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執行力上,我就是個(gè)鐵面判官,不論誰(shuí)出現問(wèn)題,工作責任心不強,沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作,堅決一查一糾到底,大家在工作上都怕我出現在他們面前,怕我又對他們進(jìn)行問(wèn)責,跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成;為全面提升各級人員的工作責任心,為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾,我毫不心軟,恪守原則,在執行力上堅決不打折扣,如果被大家給磨平了,有令不行;我這點(diǎn)都做不好的話(huà),那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了;
4、領(lǐng)導交辦的事情,我首先立足自身開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成,做到不等不靠,在工作的過(guò)程中發(fā)現不足立即改進(jìn),什么事情我都對自己要求高標準的完成;因為對于我這個(gè)在鐵軍里歷練出來(lái)的人,骨子里不一樣,比如在六月底迎接宜家來(lái)審,面對還有四天時(shí)間的情況下,在程總和羅總的領(lǐng)導下,當總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清理廠(chǎng)區花園環(huán)境衛生的任務(wù)交給我時(shí),我能在第一時(shí)間欣然接領(lǐng)任務(wù),迅速的根據廠(chǎng)區環(huán)境衛生區域大,面積廣,時(shí)間緊,任務(wù)重,死角多,工具少,天氣熱,人員少,思想波動(dòng)大,畏難情緒高,我剛來(lái)公司幾天并對員工素質(zhì)能力等各個(gè)方面都不了解的情況下;能在有限的時(shí)間內,迅速統一大家的思想,將大家團結在我的身邊,合理的對人員進(jìn)行分工,上下協(xié)調,借力各個(gè)部門(mén)負責人的大力支持,采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具,自己協(xié)調借用外來(lái)車(chē)輛,親自找地方傾倒垃圾等事宜;通過(guò)嚴密的組織。有效的分工,扎實(shí)到位的思想動(dòng)員疏導鼓舞工作,在大家的通力合作之下,我們發(fā)揚了敢于擔大梁的精神,立足現有條件,本著(zhù)美聯(lián)人該處處為公司節約成本干工作的思想理念上;四、針對本級工作崗位職責不健全的情況下,我能根據我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程,并嚴格按照工作流程來(lái)履行自己的工作職責;思路清晰了,流程具體了,面對本職崗位,工作頭緒多,事務(wù)繁瑣的情況,做起事情來(lái)才會(huì )有條不紊;我每天把工作進(jìn)行分類(lèi),急需辦理的事情先辦,特事特辦,合理分配完成工作時(shí)間表,是我輕松應對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵;重大工作任務(wù)中,做到事前有計劃,實(shí)施中有預想,預想中有措施方案,事后有總結,總結后有呈報;
5、發(fā)揮好自己長(cháng)袖善舞的潤滑油作用;我們公司是有著(zhù)800人左右的生產(chǎn)企業(yè),林子大了,什么樣的鳥(niǎo)都有,出現摩擦矛盾是在所難免的,無(wú)論是本公司人員,工作上和生活上,出現矛盾,發(fā)生糾紛,員工投訴,還是外來(lái)單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的協(xié)調處理,我能憑自己的能力和閱歷來(lái)輕松應對和合理處置,這半年來(lái)來(lái)我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會(huì )的來(lái)廠(chǎng)參觀(guān)和青神政府監察部門(mén)的來(lái)廠(chǎng)調查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車(chē)間員工吳仕均下班回家途中出車(chē)禍,都處理恰當,各級滿(mǎn)意;我把工作干在平時(shí),而不是評時(shí),對上:尊重而不盲從,服從而不奴婢,不違背原則!安晃〞(shū),不唯上,要唯實(shí)!庇蟹执绲拈_(kāi)展工作,堅持原則,按章辦事;待下,以禮,以誠,以情。不盛氣凌人,不瞎指揮,不欺下瞞上。協(xié)調好內外關(guān)系,外求支持協(xié)作,內求團結向上。
四、展望
通過(guò)這半年的工作,我在公司各級領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,很幸運學(xué)到了不少東西,工作上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠,尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續多學(xué),多思、多試,努力把工作做的更好。
經(jīng)理助理工作總結7
進(jìn)xx公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時(shí)候做的比較累,但是我覺(jué)得生活得特別充實(shí),更重要的是,對經(jīng)商之道,生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解;厥自诩蜒蠊ぷ鞯倪@一年,無(wú)論是公司還是我自己,感覺(jué)變化真的是特別大。
還記得**年12月份我來(lái)公司的時(shí)候,業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我,現在80%都是大學(xué)畢業(yè)生,這說(shuō)明公司注重員工素質(zhì)培養,我們對公司的前景未來(lái)抱有希望。公司的業(yè)績(jì)也一直的在上升,從我們負責的區域也可以明顯感覺(jué)到,原來(lái)一個(gè)人負責兩三個(gè)展柜,現在一個(gè)人負責一個(gè)展柜剛好合適,說(shuō)明我們的瓷器更換的速度快,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增加。
5月份,我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理,這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉,尤其是在工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔心怕處理不妥當的時(shí)候。
第一次主持召開(kāi)晨會(huì ),從不知道說(shuō)什么,好在大家都特別熟悉,但當經(jīng)理還是一問(wèn),我們三不知的時(shí)候,我知道平時(shí)需要更加仔細的記錄客戶(hù)訂單和客戶(hù)銷(xiāo)售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多,生怕因為我個(gè)人工作疏忽而拖累大家一起挨批;
第一次有公司名片,記得印好的時(shí)候,姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片,還說(shuō):“這是我們助理的名片,有什么事情可以直接找她就行!遍_(kāi)始的時(shí)候我臉都會(huì )紅,還有些時(shí)候我就站在旁邊,土土的裝扮,加上心很虛,我都很不的鉆到哪里去。
第一次招聘給別人面試,心里還是有些悸動(dòng),不知道來(lái)應聘的人是什么樣的人,是多大,我應該怎樣做顯得不生疏,我需要更多的自信,要對工作有足夠的了解,要問(wèn)在以后實(shí)際工作中有幫助的問(wèn)題,還要最多的抓住第一面的細節問(wèn)題,等等……好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后,知道我們需要什么樣新生力量來(lái)加入我們的團隊,接下來(lái)面試成功的人經(jīng)過(guò)考核基本都符合要求,雖然都是憑直覺(jué)做的決定,但還是讓我很欣慰。
第一次辭退員工,這個(gè)經(jīng)歷對我來(lái)說(shuō)真的可以列入我成長(cháng)的歷程當中,辭退一個(gè)員工要比應聘一個(gè)員工難的多,不是技術(shù)上的而是心理上的,我從小性格就比較開(kāi)朗隨和,很難對朋友、老師、同學(xué)、家人提出的要求說(shuō)不,但工作就不一樣了,工作就是工作,它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的,而我往往就是這里處理不好。以上一個(gè)員工占捷為例,面試的時(shí)候覺(jué)得不是很適合這份工作,但因為是佳洋老員工的親屬,就先試用,結果在試用期中,表現不佳,我做了很久心理準備和她談的時(shí)候,她也說(shuō)自己其實(shí)很努力,說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)還哭了起來(lái),我當時(shí)就有點(diǎn)慌亂,是讓她現在走還是做到月底,后來(lái)我選擇讓她做到月底,說(shuō)是會(huì )計好結賬,也給她一個(gè)適應準備的時(shí)間,但其實(shí)這個(gè)決定我又錯了,因為后來(lái)她的表現就已經(jīng)一副要走的樣子,不但不能鼓舞團隊士氣,相反倒影響團隊情緒,因為這個(gè)事情,我回家想了好久,我想以后要是再有這種情況絕不心軟,合適留下,不合適離開(kāi),工作就是工作,一直希望別人不要多想,對事不對人,但是自己首先沒(méi)有擺正思想觀(guān)念的話(huà),很容易讓自己在工作中陷入被動(dòng)優(yōu)柔寡斷的局面,對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。
第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店,這是很爽的一次公出,計程車(chē)經(jīng)理坐前面付錢(qián),吃飯經(jīng)理點(diǎn)菜買(mǎi)單,好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢(qián)的酸辣粉轉了兩圈后還是決定去吃68塊錢(qián)的哈根達斯。這些都是很有意思的回憶,在讓我調整了情緒后,更直觀(guān)的了解外面的信息,擺正自己的位置,樹(shù)立正確腳踏實(shí)地的人生目標。參觀(guān)藝博會(huì )了解藝術(shù)前沿信息,參觀(guān)上海博物館一下午時(shí)間都泡在陶瓷館,關(guān)門(mén)了都沒(méi)看完,還惦記著(zhù)下次來(lái)的時(shí)間。
第一次出差給員工進(jìn)行培訓,時(shí)間很緊迫,才算是真正的公出啊,睡覺(jué)的時(shí)間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上,才俱樂(lè )部活動(dòng)現場(chǎng)都是有錢(qián)人,可是卻不都是高素質(zhì)的人,第一次面對景德鎮以外的陶瓷市場(chǎng),感覺(jué)和在景德鎮真的是太不同了,這些普通民眾也好,高級知識分子也好,都沒(méi)有陶瓷文化背景,有相當多的人對什么是青花瓷都很模糊,營(yíng)銷(xiāo)員也是懵懵懂懂的知道一點(diǎn),還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問(wèn)題。在工藝不能直觀(guān)的成為亮點(diǎn)時(shí),就要將重點(diǎn)多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產(chǎn)品應該完善說(shuō)明包裝等整體性,這也是今年展廳產(chǎn)品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時(shí)和媽媽在故宮見(jiàn)了個(gè)面,一起逛了陶瓷館,看見(jiàn)故宮里面圖釋講解制瓷工藝,有兩個(gè)就是我的同事,那一刻很驕傲,還傻傻的把聲音放大了和我媽講,那倆是我同事,好讓旁邊參觀(guān)的人都聽(tīng)到,兩小時(shí)候我又被接走去下一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)培訓,很舍不得和她分開(kāi),媽媽很支持我的工作,一直囑咐我工作第一,不要耽誤了工作,有她全心全意的支持,我可以做自己的選擇,覺(jué)得很幸福。
第一次參加公司例會(huì ),感覺(jué)是正規的公司,不在是小的私營(yíng)企業(yè),從參加會(huì )議到現在,一直很有收獲,覺(jué)得堅持很重要,覺(jué)得黃老師真的很有智慧,
覺(jué)得應該不斷的學(xué)習,如何以身作則帶領(lǐng)團隊,應該有責任感,不是姑且和處罰員工的違章行為,而是正面積極帶領(lǐng)大家共同成長(cháng)。尤其是經(jīng)理今年想開(kāi)發(fā)更多是大客戶(hù),感覺(jué)肩膀重很多,如何提高自己來(lái)應對今年的問(wèn)題成為我接下來(lái)學(xué)習工作的重點(diǎn)。
正是有這么多的第一次嘗試,才有了我今年與去年的不同,才讓我在心智上有所成長(cháng),不能急功近利,要厚積薄發(fā),人不能沒(méi)有夢(mèng)想,但是要建立在腳踏實(shí)地的基礎上,機會(huì )永遠垂涎于有準備的人,(我小學(xué)作文就這么寫(xiě)的,可是十幾年后的今天才真正認識到……)
接下來(lái)我來(lái)談?wù)勎?*年具體工作重點(diǎn),希望在明年寫(xiě)報告的時(shí)候都如期完成……
1。正確樹(shù)立團隊工作態(tài)度,做好“堅持”工作
在很多想法大家都一致覺(jué)得好,就是剛開(kāi)始有熱忱,退熱后就沒(méi)有繼續堅持,不了了之后沒(méi)有解決問(wèn)題,其實(shí)就是沒(méi)有堅持下來(lái),例如新員工來(lái)時(shí)我本打算每個(gè)禮拜開(kāi)個(gè)會(huì ),聊聊工作心得和遇到的問(wèn)題,結果就堅持了兩個(gè)禮拜,本打算每周日不忙時(shí)候帶些陶瓷教程講座大家學(xué)習,結果也就堅持了三個(gè)禮拜,被來(lái)客人啊調休啊等等這些理由而夭折了。
2。協(xié)助經(jīng)理完善展廳管理工作
總結更適合、可行、高效率的員工培訓工作,新業(yè)務(wù)員的考核制度,明確崗位職責,做到減少漏洞,有據可依。
在新員工培訓過(guò)程中,打算增加上手能力,親自體驗陶瓷制作步驟,這樣才能生動(dòng)的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處,才能了解料性泥性,無(wú)論是講解還是樓上名人名作彩繪的準備工作,都可以獨擋一面。
規范講解稿,包括曹主任提出的,致歡迎辭和禮貌用語(yǔ),得體的肢體語(yǔ)言。讓公司軟服務(wù)更品牌化。
3。制作銷(xiāo)售月報表
自從年前黃濱經(jīng)理派人送來(lái)一張表,要求展廳報出八桃去年的銷(xiāo)售數量時(shí),作為銷(xiāo)售人員對這一品種的數量竟然沒(méi)辦法報出準確數字,感覺(jué)很失職,今天的公司和昨天的公司要求已經(jīng)不同,在公司上了一個(gè)臺階的基礎上,公司的各項管理也應該更完備,更精準。封建社會(huì )思想怕養成逆來(lái)順受的性格而鼓舞工人階級勇敢的向資本主義說(shuō)“不”,現在社會(huì )不同了,發(fā)展了,當遇到問(wèn)題的時(shí)候,公司需要的是解決方案,而不是說(shuō)不。公司更需要主觀(guān)能動(dòng)性強的員工,而不是抽一鞭才工作的黃牛。意識到了就要馬上去做,一味的拖只能換來(lái)面對問(wèn)題束手無(wú)惡的尷尬。和工作變被動(dòng)懶散,失去信心和積極性,最終被放棄的惡性循環(huán)。
4。開(kāi)拓旅游產(chǎn)品新品種,決不放松旅游團隊的購買(mǎi)力
**年的茶具的引進(jìn),大大的增加了旅游團隊的購買(mǎi)力,坐店銷(xiāo)售決定了業(yè)務(wù)員不能選擇客戶(hù),這個(gè)時(shí)候我們就要在產(chǎn)品上下功夫,公司生產(chǎn)力不足,生產(chǎn)客戶(hù)訂單已經(jīng)很吃力,沒(méi)有辦法把生產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)力放在相對利潤薄弱的小禮品上,我們可以對外采購些學(xué)生的創(chuàng )意產(chǎn)品,把滯銷(xiāo)產(chǎn)品下架,更好的利用展位。
6。與高校聯(lián)合,集思廣益,在大學(xué)生中樹(shù)立品牌形象
這可能不是我們部門(mén)的職責,但是少不了我們部門(mén)的配合,把客戶(hù)的設計方案,和我們定期開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品思路,放到高校根據輕重緩急,可以由舉辦比賽的形式選拔優(yōu)秀方案,或與設計教研室合作的方式,當成課程作業(yè),我們選出優(yōu)秀方案給予獎勵或工作機會(huì )。得到很多方案的同時(shí)又是對企業(yè)正面的宣傳,對公司未來(lái)發(fā)展不斷需要引進(jìn)新型人才做準備。
總而言之,展未來(lái),看今朝。報告寫(xiě)了一上午,面對網(wǎng)上更多的述職報告模板,我倒是更愿意把它寫(xiě)成心得體會(huì ),雖然不正面正式,但有血有肉。希望在我對佳洋有信心的同時(shí),佳洋對我也有信心;在我能為佳洋貢獻力量的同時(shí),佳洋能幫助我成長(cháng),共同努力,實(shí)現雙贏(yíng)!
經(jīng)理助理工作總結8
作為**集團子公司**公司財務(wù)部柯萊公司關(guān)鍵部門(mén)之一對內財務(wù)管理水平要求應不斷提升對外要應對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)各項檢查、掌握稅收政策及合理應用在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來(lái)了;仡櫦磳⑦^(guò)去這一年在公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理正確領(lǐng)導下我們工作著(zhù)重于公司經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作緊跟公司各項工作部署在核算、管理方面做了應盡責任,現將20xx年工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結:
一、費用成本方面管理
1、規范了庫存材料核算管理嚴格控制材料庫存合理儲備減少資金占用建立了材料領(lǐng)用制度改變了原來(lái)不論否需要、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購進(jìn)數量多少都在購進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算模糊成本
2. 在原來(lái)基礎上細劃了成本費用管理加強了運輸費用項目管理分門(mén)別類(lèi)計算每輛車(chē)實(shí)際消耗費用項目真實(shí)反映每一輛車(chē)當期運輸成本為運輸車(chē)輛績(jì)效管理提供參考依據
二、 會(huì )計基礎工作
(1) 認真執行《會(huì )計法》進(jìn)一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎工作指導規范記賬憑證編制嚴格對原始憑證合理性進(jìn)行審核強化會(huì )計檔案管理等對所有成本費用按部門(mén)、項目進(jìn)行歸集分類(lèi)月底將共同費用進(jìn)行分攤結轉體現部門(mén)效益
(2) 國家財政部門(mén)對柯萊公司財務(wù)等級評定還第一次我們在無(wú)任何前期準備前提下突然接受檢查但長(cháng)寧區財政局還對柯萊公司財務(wù)基礎管理工作給予了肯定給柯萊公司財務(wù)等級分數也評定組有史以來(lái)評給最高分一家公司
(3) 按規定時(shí)間編制本公司及集團公司需要各種類(lèi)型財務(wù)報表及時(shí)申報各項稅金在集團公司年中審計、年終預審及財政稅務(wù)檢查中積極配合相關(guān)人員工作
三、財務(wù)核算與管理工作
(1) 按公司要求對分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)收入、成本進(jìn)行監督、審核制定相應財務(wù)制度統一核算口徑日常工作中及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對們工作提出些指導性意見(jiàn)與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)核算部門(mén)建立了良好合作關(guān)系
(2) 正確計算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅及時(shí)、足額地繳納稅款積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新稅收申報軟件及時(shí)發(fā)現違背稅務(wù)法規問(wèn)題并予以改正保持與稅務(wù)部門(mén)溝通與聯(lián)系取得們支持與指導
(3) 在緊張工作之余加強團隊建設,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面工作熱情高漲團隊作為一個(gè)管理者對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)“充分發(fā)揮們主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性提高團隊整體素質(zhì)樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效部門(mén)新形象
(4) 作為基層管理者我充分認識到自己既一個(gè)管理者更一個(gè)執行者要想帶好一個(gè)團隊除了熟悉業(yè)務(wù)外還需要負責具體工作及業(yè)務(wù)首先要以身作則這樣才能保證在人員偏緊情況下大家都能夠主動(dòng)承擔工作
新一年意味著(zhù)新起點(diǎn)、新機遇、新挑戰我們決心再接再厲更上一層樓。XX年我們將向財務(wù)精細化管理進(jìn)軍精細化財務(wù)管理需要“確保營(yíng)運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等這樣就足以對公司財務(wù)管理做精做細要以“細”為起點(diǎn)做到細致入微對每一崗位、部門(mén)每一項具體業(yè)務(wù)都建立起一套相應成本歸集并將財務(wù)管理觸角延伸到公司各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域通過(guò)行使財務(wù)監督職能拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能實(shí)現財務(wù)管理“零”死角挖掘財務(wù)活動(dòng)潛在價(jià)值雖然精細化財務(wù)管理件極為復雜事情其實(shí)正所謂“天下難事始于易天下大事始于細”。
經(jīng)理助理工作總結9
我所在的實(shí)習單位是河南***有限公司,是一家專(zhuān)業(yè)的醫療器械代理經(jīng)銷(xiāo)商,主要經(jīng)銷(xiāo)國內外先進(jìn)的醫療設備(2.3類(lèi)),代理產(chǎn)品涵蓋生命信息監護、臨床檢驗及試劑、醫學(xué)超聲成像三大臨床領(lǐng)域,旨在將性能與價(jià)格完美平衡的醫療電子產(chǎn)品進(jìn)駐到更多的醫院經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)習,我在實(shí)習單位擔任總經(jīng)理助理一職、從中我學(xué)到很多東西,也增長(cháng)了很多經(jīng)驗,也漸漸明白,作為一個(gè)實(shí)習生,職位不是最重要的,重要的是要在任何職位上懂得如何學(xué)習,如何積累經(jīng)驗。
在這次的實(shí)習中,我加深了對于團隊概念的理解,也積累了許多專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗,這是一種極其寶貴的收獲。多一點(diǎn)接觸,就能多一點(diǎn)進(jìn)步,每一件新事物都要去嘗試,這才能品味到其中的酸甜苦辣。
從實(shí)習中我得到如下心得體會(huì ):
。ㄒ唬⿲(shí)地實(shí)習,實(shí)踐能力得到提高剛接觸醫療器械時(shí),我一頭霧水,沒(méi)什么了解也沒(méi)什么概念。走上工作崗位后,在幫助總經(jīng)理完成相關(guān)工作的同時(shí),我開(kāi)始初步了解我們所代理器械的大概情況,比如產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品性能作用等,但是對于它的操作和原理不是非常了解。之后接觸產(chǎn)品部和銷(xiāo)售部的相關(guān)工作后,逐漸熟悉了。
實(shí)習后期已基本學(xué)會(huì )熱銷(xiāo)產(chǎn)品的一些功能、使用方法等,也簡(jiǎn)單了解了它的原理。掌握了許多書(shū)本以外的知識,之后的銷(xiāo)售及跑業(yè)務(wù)工作也順手了很多,實(shí)踐能力也得到提高。
。ǘB成持之以恒,堅持到底的精神那句俗話(huà):說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。一句話(huà),不要因為任何原因不要以任何理由放棄自己原已養成的良好習慣。否則你會(huì )后悔失去的太多,得到的太少。
在實(shí)習中我充分體會(huì )到了這句話(huà)的意義,實(shí)習之前只看到作為企業(yè)大腦的總經(jīng)理自信的運籌帷幄,工作之后才發(fā)現這種運籌帷幄的背后有多少的酸甜苦辣,我才知道堅持的`力量以及成功的喜悅,也讓我懂得了做任何事情都要有一種強烈的責任感和不能輕言放棄的心。
。ㄈ┳呷肷鐣(huì ),人際關(guān)系得到提升雖然在人際交往中,我顯得比較年輕,但我正慢慢去努力,去學(xué)習,去改變。我正學(xué)著(zhù)如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀(guān)點(diǎn),如何說(shuō)服別人認同自己的觀(guān)點(diǎn)。
相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功最重要的基石。實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也開(kāi)拓了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后更好地發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
經(jīng)理助理工作總結10
一、積極配合經(jīng)理工作
經(jīng)理有工作安排的時(shí)候我會(huì )及時(shí)的與經(jīng)理做好配合工作,每天會(huì )把自己的工作任務(wù)完成,保證不拖經(jīng)理后腿,每天都會(huì )認真思考自己該干什么該做什么,對待工作始終是認真專(zhuān)注,保證工作不會(huì )出現紕漏,把工作提交給經(jīng)理之前我一定會(huì )再三檢查,知道能夠確認沒(méi)有為題后才會(huì )給經(jīng)理,一定會(huì )把自己經(jīng)理助理這個(gè)身做好,保證每天的工作都能夠有序的進(jìn)行,對經(jīng)歷的命令會(huì )優(yōu)先做好,一切都是以服務(wù)經(jīng)理為主,讓我為經(jīng)理提供更多的幫助讓經(jīng)理滿(mǎn)意保證工作的的進(jìn)度,不犯錯少做錯,少犯錯,做好自己該做的任務(wù),做好自己應盡的責任。
二、為經(jīng)理分憂(yōu)
在工作中經(jīng)理都是非常忙碌的,因為他們有很多的事情要處理,身為助理就要給經(jīng)理分憂(yōu)雖然我還在試用期,很多工作插不上手但是對于經(jīng)理辦公室的一些整理還是要做好的,我會(huì )對經(jīng)理的辦公室做好清潔工作雖然有保潔人員但是身為助理一些力所能及的事情還是要做到位的,這是我對自己的要求,在經(jīng)理工作勞累的時(shí)候給經(jīng)理送上一杯熱茶,給經(jīng)理打一壺水,一些散亂的文件經(jīng)理沒(méi)有時(shí)間整理的時(shí)候會(huì )整理好,把一些基本的做好非常重要。
三、學(xué)習提升自己的能力
身為助理需要學(xué)習的東西非常都,要掌握的技能也是要足夠多的,每天上班的時(shí)候我會(huì )留意在工作中一般我要掌握那些技能,我會(huì )去先了解然后認真的抽時(shí)間學(xué)習,每天學(xué)一點(diǎn)一天一天的積累總會(huì )讓自己的學(xué)習進(jìn)步的,只要做好學(xué)習和工作按排就沒(méi)有問(wèn)題,當然學(xué)習的前提是不影響工作,在學(xué)習的時(shí)候會(huì )在工作中實(shí)踐,通過(guò)學(xué)習實(shí)踐讓自己的能力有所提升讓自己學(xué)的更快掌握的知識更多才能夠幫到經(jīng)理更多,我不會(huì )讓自己的時(shí)間流逝,讓自己在工作中虛度,在工作時(shí)遇到的問(wèn)題我也會(huì )及時(shí)的去解決,會(huì )認真的做好工作安排,把工作做細做全,不會(huì )讓工作出現任何差錯,因為只有成長(cháng)的員工才能夠更上經(jīng)理工作的腳步。
四、做好自己的工作安排
在工作的時(shí)候會(huì )經(jīng)常遇到做事情沒(méi)頭沒(méi)腦,讓工作堆積,讓自己的工作復雜化,有時(shí)候有足夠的時(shí)間空閑,有時(shí)候時(shí)間不夠,這需要我合理規劃,做好每天的工作安排因為時(shí)間有限這些就必須要做好,我會(huì )根據自己的實(shí)際情況做好自己的工作任務(wù),不會(huì )隨意安排,并且把自己的安排給經(jīng)理過(guò)目看是否與經(jīng)理有沖突,如果有問(wèn)題我會(huì )及時(shí)的糾正保證自己與經(jīng)理同步。
試用期內我認真堅守崗位努力做好自己的工作從不敢有任何怠慢,認真努力工作,保證每天的工作,試用期結束了,我還會(huì )努力加油繼續做好工作。
經(jīng)理助理工作總結11
進(jìn)佳洋公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時(shí)候做的比較累,但是我覺(jué)得生活得特別充實(shí),更重要的是,對經(jīng)商之道,生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解;厥自诩蜒蠊ぷ鞯倪@一年,無(wú)論是公司還是我自己,感覺(jué)變化真的是特別大。
還記得xx年12月份我來(lái)公司的時(shí)候,業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我,現在80%都是大學(xué)畢業(yè)生,這說(shuō)明公司注重員工素質(zhì)培養,我們對公司的前景未來(lái)抱有希望。公司的業(yè)績(jì)也一直的在上升,從我們負責的區域也可以明顯感覺(jué)到,原來(lái)一個(gè)人負責兩三個(gè)展柜,現在一個(gè)人負責一個(gè)展柜剛好合適,說(shuō)明我們的瓷器更換的速度快,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增加。
5月份,我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理,這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉,尤其是在工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔心怕處理不妥當的時(shí)候。
第一次主持召開(kāi)晨會(huì ),從不知道說(shuō)什么,好在大家都特別熟悉,但當經(jīng)理還是一問(wèn),我們三不知的時(shí)候,我知道平時(shí)需要更加仔細的記錄客戶(hù)訂單和客戶(hù)銷(xiāo)售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多,生怕因為我個(gè)人工作疏忽而拖累大家一起挨批;
第一次有公司名片,記得印好的時(shí)候,姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片,還說(shuō):“這是我們助理的名片,有什么事情可以直接找她就行!遍_(kāi)始的時(shí)候我臉都會(huì )紅,還有些時(shí)候我就站在旁邊,土土的裝扮,加上心很虛,我都很不的鉆到哪里去。
第一次招聘給別人面試,心里還是有些悸動(dòng),不知道來(lái)應聘的人是什么樣的人,是多大,我應該怎樣做顯得不生疏,我需要更多的自信,要對工作有足夠的了解,要問(wèn)在以后實(shí)際工作中有幫助的問(wèn)題,還要最多的抓住第一面的細節問(wèn)題,等等……
好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后,知道我們需要什么樣新生力量來(lái)加入我們的團隊,接下來(lái)面試成功的人經(jīng)過(guò)考核基本都符合要求,雖然都是憑直覺(jué)做的決定,但還是讓我很欣慰;
第一次辭退員工,這個(gè)經(jīng)歷對我來(lái)說(shuō)真的可以列入我成長(cháng)的歷程當中,辭退一個(gè)員工要比應聘一個(gè)員工難的多,不是技術(shù)上的而是心理上的,我從小性格就比較開(kāi)朗隨和,很難對朋友、老師、同學(xué)、家人提出的要求說(shuō)不,但工作就不一樣了,工作就是工作,它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的,而我往往就是這里處理不好。以上一個(gè)員工占捷為例,面試的時(shí)候覺(jué)得不是很適合這份工作,但因為是佳洋老員工的親屬,就先試用,結果在試用期中,表現不佳。
我做了很久心理準備和她談的時(shí)候,她也說(shuō)自己其實(shí)很努力,說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)還哭了起來(lái),我當時(shí)就有點(diǎn)慌亂,是讓她現在走還是做到月底,后來(lái)我選擇讓她做到月底,說(shuō)是會(huì )計好結賬,也給她一個(gè)適應準備的時(shí)間,但其實(shí)這個(gè)決定我又錯了,因為后來(lái)她的表現就已經(jīng)一副要走的樣子,不但不能鼓舞團隊士氣,相反倒影響團隊情緒,因為這個(gè)事情,我回家想了好久,我想以后要是再有這種情況絕不心軟,合適留下,不合適離開(kāi),工作就是工作,一直希望別人不要多想,對事不對人,但是自己首先沒(méi)有擺正思想觀(guān)念的話(huà),很容易讓自己在工作中陷入被動(dòng)優(yōu)柔寡斷的局面,對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。
第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店,這是很爽的一次公出,計程車(chē)經(jīng)理坐前面付錢(qián),吃飯經(jīng)理點(diǎn)菜買(mǎi)單,好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢(qián)的酸辣粉轉了兩圈后還是決定去吃68塊錢(qián)的哈根達斯。這些都是很有意思的回憶,在讓我調整了情緒后,更直觀(guān)的了解外面的信息,擺正自己的位置,樹(shù)立正確腳踏實(shí)地的人生目標。參觀(guān)藝博會(huì )了解藝術(shù)前沿信息,參觀(guān)上海博物館一下午時(shí)間都泡在陶瓷館,關(guān)門(mén)了都沒(méi)看完,還惦記著(zhù)下次來(lái)的時(shí)間。
第一次出差給員工進(jìn)行培訓,時(shí)間很緊迫,才算是真正的公出啊,睡覺(jué)的時(shí)間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上,才俱樂(lè )部活動(dòng)現場(chǎng)都是有錢(qián)人,可是卻不都是高素質(zhì)的人,第一次面對景德鎮以外的陶瓷市場(chǎng),感覺(jué)和在景德鎮真的是太不同了,這些普通民眾也好,高級知識分子也好,都沒(méi)有陶瓷文化背景,有相當多的人對什么是青花瓷都很模糊,營(yíng)銷(xiāo)員也是懵懵懂懂的知道一點(diǎn),還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問(wèn)題。在工藝不能直觀(guān)的成為亮點(diǎn)時(shí),就要將重點(diǎn)多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。
公司的產(chǎn)品應該完善說(shuō)明包裝等整體性,這也是今年展廳產(chǎn)品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時(shí)和媽媽在故宮見(jiàn)了個(gè)面,一起逛了陶瓷館,看見(jiàn)故宮里面圖釋講解制瓷工藝,有兩個(gè)就是我的同事,那一刻很驕傲,還傻傻的把聲音放大了和我媽講,那倆是我同事,好讓旁邊參觀(guān)的人都聽(tīng)到,兩小時(shí)候我又被接走去下一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)培訓,很舍不得和她分開(kāi),媽媽很支持我的工作,一直囑咐我工作第一,不要耽誤了工作,有她全心全意的支持,我可以做自己的選擇,覺(jué)得很幸福。
經(jīng)理助理工作總結12
本人加入公司已有半年多時(shí)間,首先感謝上級領(lǐng)導對我工作的指導和幫助!20xx年這半年多時(shí)間對我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境,充滿(mǎn)希望和不斷的探索,深入學(xué)習和了解公司的各項要求及規章制度及通過(guò)公司各項豐富培訓課程,更加滿(mǎn)懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,“學(xué)無(wú)止境”不進(jìn)則退。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責任;“每日自問(wèn)”不斷努力的去開(kāi)拓創(chuàng )新、學(xué)習實(shí)踐和總結經(jīng)驗。下面是本人20xx年度各方面的總結;
一、履行職責及思想動(dòng)向
20xx年本人擔任經(jīng)理助理,主要協(xié)助部門(mén)主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監督、落實(shí)、執行等情況。關(guān)鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作,在各領(lǐng)導和同事的關(guān)心下,努力的去完成各項任務(wù)。并且堅定堅守公司各項管理制度,牢固樹(shù)立團結務(wù)實(shí),“快嚴深準”的工作作風(fēng)。
二、年度工作回顧
1、積極參加公司安排的各項培訓工作,熟悉公司的企業(yè)文化,以公司的各項規章制度為準則,嚴格要求自己,努力提高工作效益。
2、在領(lǐng)導的安排下負責跟進(jìn)了XX賓館、XX集團辦公樓、XX會(huì )所、XX酒店的實(shí)施檢查工作。
3、完成了XX賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。
4、由于XXXX酒店的施工資料零亂及部分缺失,負責了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次,完成整理工作。
5、協(xié)助繪制完成了XX集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。
6、協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的XX賓館結算跟甲方的核量工作。
7、努力完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施
1、半年多來(lái)的工作存在許多的不足,首先性格較內向,溝通不夠主動(dòng),助理工作本來(lái)就多樣性,有效溝通相當重要。改進(jìn)措施:加強主動(dòng)溝通,放開(kāi)心態(tài),在總結的過(guò)程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。
2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足:1、大意2、心太急趕時(shí)間完成改進(jìn)措施:竣工圖繪圖是一個(gè)細致的過(guò)程,是竣工結算重要依據。必須認真對待,謹慎周密。確實(shí)加強竣工圖的變更圖紙繪制與現場(chǎng)施工的準確性。加強對施工過(guò)程的隱蔽,工藝等跟蹤記錄,做好繪制竣工圖的原始資料收集?朔蛔,努力提高繪制圖紙與竣工結算的配合技巧性,確實(shí)把細節做的更好;仡欉@一段時(shí)間的工作,基本完成了本職工作,這與領(lǐng)導的多方面支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的。在今后的工作中,但還需進(jìn)一步努力。
四、明年工作思路和計劃
1、繼續認真學(xué)習,不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!
2、繼續認真負責做好本職工作,認真從細節開(kāi)始!
3、繼續將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰,為公司的持續發(fā)展做出自己的努力!
經(jīng)理助理工作總結13
時(shí)間過(guò)得真快,轉眼間20xx年即將逝去,新的一年又將到來(lái),回顧這三年來(lái)的工作,才發(fā)現自己的成績(jì)雖未拔得頭籌,但也不低于他人,F在想來(lái),能取得這樣的成績(jì),顧然同單位領(lǐng)導的關(guān)懷、各位同事的幫助是密不可分的,但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分,F就我個(gè)人方面以及對三年來(lái)的工作做一下總結分析:
一、敬業(yè)愛(ài)崗,視單位為家
自進(jìn)入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間,作為一名客戶(hù)經(jīng)理,我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易,從進(jìn)入公司以來(lái)我對煙草公司懷著(zhù)一份深深感激之情,也許正是這樣,才使我對新的工作充滿(mǎn)熱情。正所謂隔行如隔山,對于從事煙草公司客戶(hù)經(jīng)理一職來(lái)說(shuō),我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗完全無(wú)用武之地,F在要面對的是一個(gè)個(gè)活生生的人,這就要求我重新做起,從頭再來(lái)。我想盡一切辦法,利用業(yè)余時(shí)間向一些同事請教,但隨著(zhù)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的改變提升,再加上這項工作在我縣起步較晚,也算是一種新生事物,實(shí)在是沒(méi)有太多現成的經(jīng)驗可學(xué),一切幾乎全得靠自己摸索,包括怎樣搞好同客戶(hù)的關(guān)系,怎樣培育新的卷煙品牌,怎樣調劑卷煙品種來(lái)滿(mǎn)足不同的消費地域和群體等等?傊,學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)間學(xué)習業(yè)務(wù)知識,充實(shí)頭腦,提高工作技能的同時(shí),我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,作為一個(gè)基層單位,一個(gè)單位就是一個(gè)家,單位里的同事就是自己的弟兄,而一個(gè)人的成績(jì)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的,每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題都不可能把工作干好,所以與同事之間的團結協(xié)作也是很重要的,不管是稽查員、送貨員還是司機師傅,都與我的所謂成績(jì)密不可分,而我作為集體的一員,單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,對此我有切身體會(huì ),而單位要想有好的效益,又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系,所以我在單位就像在自己家里一樣,就像為家里人做事一樣,認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jì)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強對客戶(hù)的溝通,維護客戶(hù)利益
作為煙草公司的客戶(hù)經(jīng)理,同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶(hù)了,沒(méi)有他們的支持,我所做的一切全是無(wú)用功,通過(guò)三年的磨合,我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣,都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)
的商業(yè)批發(fā)企業(yè),雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同,但有一點(diǎn)是完全相同的,那就是所面對的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶(hù)。因此我必須把他們的利益放在第一位,設身處地為他們的利益著(zhù)想,這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶(hù)。把我們作為商品的第一供應商,自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時(shí),無(wú)形中也為公司創(chuàng )造了效益,在客戶(hù)能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端,為今后煙草公司的可持續發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò )保障。
進(jìn)入20xx年,隨著(zhù)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的進(jìn)一步提升,我們客戶(hù)經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉變;而我同卷煙客戶(hù)的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,我對他們可說(shuō)是已經(jīng)很熟悉了,誰(shuí)最?lèi)?ài)賣(mài)什么樣的卷煙,誰(shuí)最?lèi)?ài)老品牌,誰(shuí)最?lèi)?ài)新品牌,誰(shuí)幾天該補一次貨等,我都了如指掌,對于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對于個(gè)性化服務(wù),我更是駕輕就熟,運用自如,我把自己的手機號給每個(gè)客戶(hù)都留了一份,他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,對于該補倉而未補的情況,我也會(huì )打電話(huà)過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下,他們對此都非常感謝,把我當成知心人,有什么事全對我說(shuō),而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶(hù)戶(hù)有,斷檔卷煙一定會(huì )告知他們一個(gè)合理的理由,F在廣大農民的收入還較有限,消費水平也比城市低很多,加上外出務(wù)工人員較多,所以四、五類(lèi)卷煙在農村這塊市場(chǎng)的消費需求比較大,而由于煙廠(chǎng)在生產(chǎn)方面也在提檔增效,因此,五類(lèi)卷煙的生產(chǎn)量極小,根本無(wú)法滿(mǎn)足消費需求。在訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中,就有很多客戶(hù)、普通消費者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,問(wèn)為什么沒(méi)有五類(lèi)卷煙,我對他們提出的問(wèn)題一一答復,不論時(shí)間再晚都會(huì )解釋清楚每個(gè)問(wèn)題,直到他們滿(mǎn)意為止,這些東西看來(lái)是微不足道的小事,實(shí)際上并不盡然,雖然多費些口舌,但對于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達,使他們增加了對我、對煙草公司的信任度,不解釋清楚的話(huà),他會(huì )認為是煙草公司故意不給他煙,斷他的財路,他就會(huì )轉向別的地方尋求貨源,對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩定因素。
由于我與客戶(hù)的溝通,他們都非常理解和支持我的工作,這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,(比如我和同事李忠在走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)、卷煙客戶(hù)把他們看到有人在我們轄區兜售假煙的情況第一時(shí)間就告訴了我們,而且我和李忠在市場(chǎng)也是第一時(shí)間發(fā)現了我們的客戶(hù)有假煙、我們也是第一時(shí)間通知了主管部門(mén))。更有客戶(hù)直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙,認為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、對工作樂(lè )觀(guān)自信、要養成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而樂(lè )觀(guān)卻是一種對于工作的態(tài)度,視工作為快樂(lè )、享受,必然會(huì )得到工作給你帶來(lái)的最大回報。
20xx年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年,隨著(zhù)卷煙經(jīng)營(yíng)的穩步發(fā)展,我作為一名卷煙企業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理,無(wú)論在思想上、知識上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求,不然就會(huì )被淘汰,為了做一個(gè)合格的煙草人,我不斷告誡自己,“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”,自覺(jué)養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好環(huán)境,在學(xué)習中加強自身修養,不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力,增強個(gè)人素質(zhì)。為今后煙草公司的可持續發(fā)展貢獻一份力量。
初來(lái)北京時(shí)很迷茫,不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進(jìn)入的第一家公司,從前臺做起,后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應手,漸漸的喜歡上了這份職業(yè),也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰的工作。
做了多年的銷(xiāo)售助理,從中學(xué)到了不少,也了解了很多,在不斷的累積經(jīng)驗中,也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。每種行業(yè)對銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時(shí)侯,一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,工作程序都需要有個(gè)過(guò)程,不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì )給你太多的時(shí)間,這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導,同事,各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了,會(huì )讓大家的工作很順利的進(jìn)行,減少錯誤的發(fā)生。
三、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,而且會(huì )遇到突發(fā)的事情,這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經(jīng)養成了一種習慣,每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。
四、時(shí)間觀(guān)念要強。當領(lǐng)導和同事需要在規定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,提前做好是最好的,如不能按時(shí)做好,一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好,就比如當你決定明天要喝茶時(shí),今天就提前把茶葉買(mǎi)好,這樣做不會(huì )手忙腳亂。
六、與客戶(hù)打交道。做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的,這時(shí)候不能因為你的服務(wù),使客戶(hù)對公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意,讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了,所以,對于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細一些,對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,這就需要有應對能力和經(jīng)驗了。
經(jīng)理助理工作總結14
我于20xx年X月X日入職公司助理一職,2個(gè)月來(lái),本人按照公司董事長(cháng)的指示,圍繞公司的總體目標和工作重點(diǎn),根據公司的安排,積極認真地開(kāi)展了以下工作:
一、深入了解和掌握基本情況。通過(guò)參閱公司資料文件,與各部門(mén)管理人員溝通交流和深入一線(xiàn)現場(chǎng)等渠道和形式,對公司的基本情況、各部門(mén)人員的崗位職責和部門(mén)工作運行情況,公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和各項管理制度、企業(yè)的發(fā)展目標與方向等有了基本的了解和掌握,為下步工作的開(kāi)展奠定了相應基礎。
二、認真開(kāi)展各項督促檢查工作。遵循董事長(cháng)指示和按照會(huì )議決議,先后組織參與了安全、衛生、紀律、店面情況檢查,公司的人員例會(huì ),同時(shí)加強了整改、落實(shí)、執行情況的跟蹤督辦、溝通、協(xié)調和反饋,確保了各項工作得到了落實(shí)。
三、積極做好溝通協(xié)調工作。對照崗位職責,擺正自身位置,充當好助理角色,緊緊圍繞公司的總體目標和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),通過(guò)現場(chǎng)檢查、溝通談話(huà)、日常指導、查看資料等形式,及時(shí)了解和掌握各部門(mén)工作落實(shí)情況及工作中的困難與問(wèn)題,及時(shí)把問(wèn)題列入早會(huì )進(jìn)行商討、溝通、協(xié)調,尋找整改措施和解決方案,提出建議和意見(jiàn),確保工作中的各種困難和問(wèn)題得以妥善解決,促進(jìn)和推動(dòng)公司各部門(mén)凝聚力、合力的形成,促使大家“心往一處想、勁往一處使”,從而體現公司的團隊精神和更好更快地實(shí)現公司的總體目標。
四、強化企業(yè)管理制度的執行和完善工作。一是認真熟悉和領(lǐng)悟公司的各項規章制度;二是認真監督和督促各部門(mén)對公司各項管理制度、規章制度的執行。三是及時(shí)指出和糾正在制度執行方面的不足;四是周一早會(huì )制度的落實(shí),較好地確保公司各項工作落實(shí)到位。
五、確保各項工作準備充分,積極穩妥而有序地進(jìn)行。20xx年度,結合企業(yè)的實(shí)際情況和自身的崗位職責,本人將著(zhù)重做好以下幾項工作:
一、根據總經(jīng)理的要求,結合企業(yè)20xx年度工作狀況,擬定公司20xx年度總體目標、工作思路和工作重點(diǎn),同時(shí)督導各部門(mén)根據公司總目標分解制定部門(mén)年度工作計劃并予執行落實(shí)。
二、切實(shí)做好安全管理工作。安全生產(chǎn)“責任重于泰山”,安全生產(chǎn)工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)和員工的生命財產(chǎn)安全,關(guān)系到企業(yè)的生存和持續、健康、穩定發(fā)展。要提高認識,明確目標,大力加強安全教育、宣傳和培訓工作,提高全員的安全意識和安全技能;要不斷完善安全生產(chǎn)規章制度,強化管理,認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制,經(jīng)常性地開(kāi)展安全檢查,及時(shí)對安全隱患予以排除和整改,從而確保企業(yè)的安全發(fā)展。
三、做好人員的招聘工作,制定好招聘計劃,明確好崗位職責,將適合公司發(fā)展、愿意和公司共同進(jìn)步的人才吸收進(jìn)來(lái)。增補企業(yè)的新鮮血液。
四、加強培訓教育工作,全面提升員工素質(zhì)和企業(yè)整體實(shí)力!熬、高效、專(zhuān)業(yè)化”的員工隊伍是企業(yè)的財富,也是企業(yè)效益和產(chǎn)品質(zhì)量的保證。要推動(dòng)企業(yè)加大培訓教育的投入,加強對培訓工作的重視,結合企業(yè)的實(shí)際情況,制訂切實(shí)可行的培訓計劃,拓寬培訓渠道,創(chuàng )新教育方式,提高培訓效果,使企業(yè)人員的能力和水平得以提高,全員的技能和素質(zhì)全面提升;同時(shí)要做好人員的招募、選撥、配置與儲備工作,做到人盡其才、才盡其用,從而滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)和競爭發(fā)展的需要。
五、進(jìn)一步完善勞動(dòng)關(guān)系的管理。通過(guò)建立勞動(dòng)合同,提供和創(chuàng )造培訓發(fā)展機會(huì ),實(shí)行合同履約獎勵、工齡獎勵等激勵措施,改善企業(yè)內外部軟硬環(huán)境,不斷完善勞動(dòng)關(guān)系的管理,達到員工的穩定與企業(yè)的和諧發(fā)展。
六、推進(jìn)企業(yè)制度化建設和民主化管理進(jìn)程。堅持從嚴治企與人性化管理相結合,制度化管理與民主監督?jīng)Q策相結合的科學(xué)管理理念,不斷加強和完善考核獎懲制度、責任連帶制度、檢查監督制度、民主決策制度,逐步將企業(yè)納入制度化、標準化、規范化、民主化的良性管理軌道,實(shí)現企業(yè)既穩又好又快的發(fā)展。
七、做好開(kāi)源節流和成本控制工作。大力拓展銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng),創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和知名度;改進(jìn)生產(chǎn)工藝技術(shù),加大產(chǎn)品研制、開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新力度,提升產(chǎn)品質(zhì)量、品位、價(jià)格;加強成本控制,堵塞管理漏洞,做好開(kāi)源節流工作,實(shí)現企業(yè)效益增長(cháng)和利潤化。
八、當好參謀和助手,為領(lǐng)導決策出謀劃策。要努力加強學(xué)習,提高自身素質(zhì)和水平,增強輔助能力;要廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn),了解和掌握一線(xiàn)情況,積極建言獻策,為領(lǐng)導決策提供信息和服務(wù);要積極做好溝通協(xié)調、上傳下達工作,打造優(yōu)秀的管理團隊;要做好與政府各部門(mén)的聯(lián)絡(luò )協(xié)調工作,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好的外部環(huán)境;要加大執行力度,始終不折不扣地做好執行工作;要認真履行工作職責,完成公司及總經(jīng)理交付的各項工作任務(wù),竭力為領(lǐng)導分憂(yōu)解難,真正當好副手,扮演好助手角色。
九、存在的不足之處:
1、店面管理能力較弱,首次接觸、盡快融入和改進(jìn),做好監督、檢查、落實(shí)、整改。
2、公司制度還需要完善和修改,制定出適合企業(yè)發(fā)展的相關(guān)制度,體現正規化、人性化管理。
3、不足之處請給予批評指正,有助于成長(cháng)和發(fā)展。
經(jīng)理助理工作總結15
回顧以往的餐廳經(jīng)理助理工作,我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照西餐廳的要求較好地完成了自己的本職工作,通過(guò)學(xué)習,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現將工作情況總結如下:
一、加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平
要做到優(yōu)秀,自己的學(xué)識,能力等還有一定距離,所以總不敢掉以輕心,向書(shū)本,向領(lǐng)導,向同事學(xué)習,這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步,在管理能力,協(xié)調能力及處理問(wèn)題等方面,有了進(jìn)一步的提高,保證了餐廳各項工作的正常運行。
二、日常管理工作
作為一名餐飲部的一份子,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著(zhù)挑戰性的工作。在餐廳的工作中,各項工作都是本著(zhù)提高服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率為目的,讓工作有條理性,融入到每一項工作當中。努力配合主管做好餐廳的管理工作,本著(zhù)實(shí)事求是原則,做到上情下達,下情上報。本酒店的宴會(huì )接待任務(wù)比較重,多次接待了重要賓客及宴會(huì ),但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上,這就要求自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,力求周全,準確避免疏漏和差錯。
三、以后的工作計劃
1、明確開(kāi)發(fā)的方向
根據飯店餐廳的經(jīng)營(yíng)接待性質(zhì),新品開(kāi)發(fā)方向主要以精品、精致為主,體現出飯店的檔次。
2、確保完成任務(wù)
。1)主管對開(kāi)發(fā)工作要及時(shí)安排組織,落實(shí)任務(wù)指標,要早做準備。必須按時(shí)完成任務(wù),不能拖延滯后。
。2)主管、領(lǐng)班必須以身作則,帶頭創(chuàng )新,不僅要完成個(gè)人任務(wù),還必須啟發(fā)、幫助員工也開(kāi)發(fā)新品。
3、主管、領(lǐng)班要帶頭學(xué)習,帶動(dòng)員工提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。尤其在的平時(shí)工作之余,要多方了解信息,開(kāi)拓思維,做好基礎資料的積累;同時(shí)要勤練基本功,注重專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習,提高業(yè)務(wù)技能水平,有一定知識和技術(shù)的積累后,創(chuàng )新才會(huì )有靈感。
4、主管、領(lǐng)班要狠抓培訓工作:餐廳管理人員要做針對性的培訓計劃,加強業(yè)務(wù)技能技巧培訓;多開(kāi)展斟酒、調酒等方面的培訓或比賽,不但提高業(yè)務(wù)技能,也增加了創(chuàng )新的積極性。
5、堅持執行新品開(kāi)發(fā)的有關(guān)規定,按時(shí)兌現獎勵和考核評估,提高創(chuàng )新積極性和主動(dòng)性,力爭完成任務(wù)指標。
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