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經(jīng)理助理述職報告錦集6篇
在學(xué)習、工作生活中,報告與我們的生活緊密相連,報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧,以下是小編為大家整理的經(jīng)理助理述職報告6篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
經(jīng)理助理述職報告 篇1
一、加強教育,提高隊伍整體素質(zhì)
為搞好綜治工作,我們首先從強化隊伍的整體素質(zhì)著(zhù)手,一方面,不斷加大對干部員工政治思想的教育力度,經(jīng)常利用講座、報告會(huì )等大小會(huì )議開(kāi)展形勢任務(wù)、理想信念、廉潔自律及職業(yè)道德教育,以身邊的典型案例開(kāi)展警示教育;另一方面,以“四五”普法為重點(diǎn),有計劃、有步驟地開(kāi)展了安全知識及特種崗位操作規程等培訓,使廣大干部員工遵紀守法意識明顯增強,提高了隊伍的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在今年的“四五普法”工作中獲得好評。
二、夯實(shí)基礎,明確目標管理責任
在平時(shí)的工作中,我們堅持把社會(huì )治安綜合治理擺在重要議事日程,并納入年度計劃,將綜合治理與經(jīng)營(yíng)管理工作同部署,同檢查、同考核。
一是完善了有關(guān)規章制度。根據公司有關(guān)文件精神,我們在原有制度的基礎上,先后制定了《安全事故行政責任追究的暫行規定》、《安全事故隱患管理辦法》《零庫存采購供應管理暫行辦法》、《進(jìn)一步加強信訪(fǎng)工作的通知》、《治理工作環(huán)境、維護公共設施的管理辦法》等規章制度,進(jìn)一步嚴明制度、規范操作,堵塞了管理漏洞;
二是堅持實(shí)行綜合治理目標管理。綜合治理目標管理從部領(lǐng)導拓展到科室(車(chē)間)、班組,全年自上而下層層簽訂責任狀,責任狀簽訂率達到了100%;并通過(guò)業(yè)務(wù)員與各供貨單位簽訂《廉潔共建合同書(shū)》,層層簽訂《黨風(fēng)廉政責任狀》,進(jìn)一步明確了綜治目標責任;
三是加大了綜合治理考核力度。在年初制訂社會(huì )治安綜合治理工作要點(diǎn)》及考核細則的基礎上,每月將綜合治理落實(shí)情況與經(jīng)濟責任制掛鉤,嚴格考核,獎懲兌現,有效地促進(jìn)了綜治工作的開(kāi)展。
三、落實(shí)責任,確保實(shí)現綜治目標
本著(zhù)一級對一級負責的原則,我們加強了綜合治理工作的領(lǐng)導和動(dòng)態(tài)管理。
一是進(jìn)一步加強了安全保衛防范措施。針對本部倉庫點(diǎn)多、面廣等特點(diǎn),大力開(kāi)展以倉庫防火、防盜為重點(diǎn)的專(zhuān)項治理,在部可控費用緊張的情況下,仍投入資金安裝了部分防盜窗,添置了近2萬(wàn)元消防器材,將油庫原來(lái)的泡沫消防器材全部更換為干粉滅火器,新增了8公升干粉滅火器45臺等消防器材;
二是經(jīng)常檢查落實(shí)安全保衛工作。切實(shí)加強油庫、化工庫、裝卸等重點(diǎn)要害部位的安全保衛工作,特別是春節、國慶期間的安全保衛工作,對查出的問(wèn)題及時(shí)整改,1至9月份至今共整改了各類(lèi)隱患42起,隱患整改率100%,從而確保了安全“六個(gè)零”目標的實(shí)現。三是大力抓好上訪(fǎng)、信訪(fǎng)、調解工作。為積極穩妥地化解各種內部矛盾,我們堅持領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度,將信訪(fǎng)、調解問(wèn)題解決在本單位。部領(lǐng)導每月第一周的星期六上午9:00-11:30按時(shí)在指定的接待室接待來(lái)訪(fǎng)。在平時(shí)的工作中,各級領(lǐng)導主動(dòng)關(guān)心困難員工生活,耐心做好員工,特別是轉崗員工的思想政治工作,切實(shí)將轉崗等原因引發(fā)的上訪(fǎng)、鬧事等苗頭消滅在萌芽狀態(tài),到目前為止,本部的信訪(fǎng)接待日沒(méi)有一起信訪(fǎng),杜絕了上訪(fǎng)鬧事事件的發(fā)生。
一年來(lái),由于我們從思想上、組織上、工作上加強了對綜合治理工作的領(lǐng)導,通過(guò)構建上下結合、“打防控一體化”的治安防范網(wǎng)絡(luò )和采取行之有效的措施,加大綜治防范和管理力度,本部的社會(huì )治安綜合治理工作取得了一定成績(jì),但還存在一些問(wèn)題,比如:還有個(gè)別員工違規違紀現象及盜竊事件發(fā)生,這些有待于我們在今后的工作中努力解決,促進(jìn)綜治工作再上新臺階。
述職人:
20xx年xx月xx日
經(jīng)理助理述職報告 篇2
公司**總、各位同仁:
大家好!
年初,公司**總再次提出了二次創(chuàng )業(yè)的戰略方針,同時(shí)提出了以五心撰寫(xiě)xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行**總下達的目標管理責任開(kāi)展工作,F對一年來(lái)的工作作如下述職總結:
一、簡(jiǎn)述指標完成情況
年初,按**總下達的目標管理責任進(jìn)行分解,并按部門(mén)和項目簽訂了部門(mén)和項目的目標責任書(shū),明確了自己的各項任務(wù)指標?茖W(xué)安排,強化三全管理,為創(chuàng )朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌,樹(shù)良好企業(yè)形象,實(shí)現多元化管理,力創(chuàng )社會(huì )效益、經(jīng)濟效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線(xiàn),展開(kāi)工作,較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù)。一年來(lái),雖有項目經(jīng)理、主管的更換,隨著(zhù)物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生,影響了物業(yè)管理費的收繳,但想方設法還是完成了收費任務(wù),如:新西藍項目各項收費率:96% ;中天花園項目各項收費率:98%;陽(yáng)光嘉庭項目各項收費率:98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率:96%;豐泰項目各項收費率:100%;華茂玉龍園項目各項收費率:98%。
**總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō):整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規模,如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,憋屈了一年,而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思 落實(shí)整改提高
從年初設想管理工作規劃的實(shí)施到規劃的半途扼殺開(kāi)始認真回顧,就好像寫(xiě)毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢,而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉,細細品味一年來(lái)的工作,好像事事都有美中不足的地方;總之,從個(gè)人角度總結xx年:只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。
自身也有許多不盡人意的地方,主要表現在以下幾個(gè)方面:
1.急躁激動(dòng),缺乏克制。
2. 不善溝通,缺乏溝通能力。
寧肯多干,不愿多說(shuō);遇阻受制,不善疏通,往往事與愿違,影響工作。
這些缺點(diǎn)不足有待今后工作中克服。
最后,今天借此機會(huì ),表達一下我的心愿:感謝李總對我工作的支持,感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
經(jīng)理助理述職報告 篇3
分公司考核組的領(lǐng)導:
二0**年三月在分公司黨委、總經(jīng)理室的關(guān)心和愛(ài)護下,我從支公司客戶(hù)服務(wù)中心調到了支公司任經(jīng)理助理,協(xié)助經(jīng)理工作,初來(lái)乍到,經(jīng)理就安排我分管團險、銀保、客戶(hù)服務(wù)中心等三部門(mén)的各項工作,因為本人多年來(lái)一直在后勤上從事業(yè)務(wù)管理和客戶(hù)服務(wù)工作,由部門(mén)領(lǐng)導走到了支公司經(jīng)理室成員崗位讓我倍感壓力,特別是由于以前對團險和銀保少有涉足,擔心沒(méi)有工作經(jīng)驗,拖累了公司的發(fā)展,同時(shí)我也明白這是經(jīng)理對我的信任和支持,這也堅定了我的信心,抱著(zhù)學(xué)習的心態(tài)開(kāi)始了新的嘗試。 現本人就任職這段時(shí)間的工作情況從“勤、德、能、績(jì)、廉”等五個(gè)方面向考核組作簡(jiǎn)要匯報。
首先我從“勤”方面談?wù),我能做的就是努力克服獨自在異地,生活上的諸多不便,工作上嚴于律已,每天按時(shí)到崗,按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),適時(shí)了解和掌握各項工作的進(jìn)展情況,作好督促工作,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理室匯報。切實(shí)當好經(jīng)理的參謀,想領(lǐng)導之所想,急領(lǐng)導之所急,充分發(fā)揮經(jīng)理助理的應有作用。
再從“德”上來(lái)看,我來(lái)到支公司后,謹言慎行,時(shí)時(shí)以公司的各項管理規定為標準,嚴格要求自己,努力學(xué)習、體會(huì )各級會(huì )議精神和省、地分公司黨委、總經(jīng)理室領(lǐng)導的講話(huà),以提高自己政治思想水平,將個(gè)人的思想與省、地分公司黨委、總經(jīng)理室保持一致。加緊改造自己的人生觀(guān)和世界觀(guān),盡快向黨組織靠攏。我用最快的時(shí)間熟悉了公司情況渡過(guò)了磨合期,切實(shí)做好與同事們的團結工作,與支公司的同事們打成一片,共謀公司的發(fā)展大計。工作中我不拘小節,不擺架子,積極參與各部門(mén)的實(shí)際工作,凡是力所能及的事,從不推辭,盡快做好,為公司的發(fā)展獻上自己的一份綿薄之力。
在“績(jì)”方面,來(lái)到公司后,經(jīng)理室安排我分管團險、銀保和客戶(hù)服務(wù)工作,由于到現崗位上時(shí)間不長(cháng),我也不敢談什么取得成績(jì),貪他人之功為己有;如果要說(shuō)取得了哪些成績(jì),只能是講在的領(lǐng)導之下,我盡力地把職責內的各項工作及時(shí)做好做完善,把省、地公司黨委、總經(jīng)理室下發(fā)的各種文件、通知及支公司經(jīng)理室的措施、方案等及時(shí)傳達;通過(guò)上傳下達,督促實(shí)施到位。真正當好經(jīng)理的助手,把經(jīng)理從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái),將更多的精力投入到公司的發(fā)展大計上去。
在“能”方面,初走上領(lǐng)導崗位,換了一個(gè)角度來(lái)看,發(fā)現公司是一個(gè)各個(gè)部門(mén)管理都比較規范的支公司,全體人員按部就班、各施其責,各部門(mén)的工作都向著(zhù)經(jīng)理室年初制定的目標前進(jìn)。開(kāi)始的時(shí)候我也是無(wú)所適從,對各項工作不知從何下手,特別是團險和銀保,我更是如狗咬刺猬般不知從何下口,是在經(jīng)理的言傳身教下,我才開(kāi)始有了一點(diǎn)頭緒,充分發(fā)現了自己的不足之處,需要學(xué)習的東西太多,工作起來(lái)頗為吃力,為了早日改變這種不利現象,我不斷向周?chē)耐菊埥、學(xué)習,特別是在銷(xiāo)售渠道管理方面,我從頭開(kāi)始學(xué)習,不光學(xué)習分管的團險、銀保等部門(mén)的運營(yíng),還主動(dòng)學(xué)習個(gè)險的相關(guān)管理方法以,從熟悉《基本法》和各種管理辦法開(kāi)始,踴躍參加各渠道的各種學(xué)習培訓。然后充分利用所學(xué)知識,在工作中協(xié)調各部門(mén)工作,對出現的問(wèn)題、好的經(jīng)驗進(jìn)行總結,為經(jīng)理室作出決策提供可靠依據。在實(shí)際工作中,利用自己在業(yè)管上對業(yè)務(wù)熟悉的一技之長(cháng),針對以前團險銷(xiāo)售保單存在處理時(shí)間過(guò)長(cháng)甚至導致脫落的現象,我組織團險、柜面的同事進(jìn)行溝通協(xié)調,對流程進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化,使這一現象得到了有效扼制;并將柜面日常管理、崗位分工進(jìn)行了規范化,使之符合內控管理的要求。
最后從“廉”上面看,本人對此有清醒的認識,我之所以能走到今天,是因為得到了分公司黨委、總經(jīng)理室及各位領(lǐng)導、各位同事的關(guān)心和支持,決不能在這上面出現問(wèn)題,辜負了大家的期望和苦心,為此我以公司的《領(lǐng)導干部和員工廉潔自律條例》、《十個(gè)嚴禁》和《五項要求》等規定為行為準則,時(shí)時(shí)警醒自己,不只是要自己潔身自好,更主動(dòng)做好周?chē)碌牧疂嵐ぷ,隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),確保公司的合規經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險防范。
總的來(lái)講,本人走上現在崗位的時(shí)候還不長(cháng),很多事情處理得不到位不成熟,存在一些不足之處,如與同事在一些工作中進(jìn)行溝通的過(guò)程中缺乏耐心,過(guò)于急躁,凡事都想一鞠而蹴,不考慮同事的感受;政治覺(jué)悟不夠成熟,沒(méi)有充分看到身邊黨員同志的模范帶頭作用。面對指導銷(xiāo)售渠道的工作中,主動(dòng)性差強人意,多少有些“大樹(shù)底下好乘涼”的想法。
在業(yè)管條線(xiàn)上呆的時(shí)間長(cháng)了,思想上難免受到一些禁錮,現在跳出業(yè)管條線(xiàn)再回頭看自己當年在業(yè)管上時(shí)的所作所為,才發(fā)現自己的很多不足,同時(shí)已明白了自己將來(lái)前進(jìn)的方向,我將在以后的工作中,通過(guò)不斷努力的學(xué)習政治理論水平、提高自己的政治覺(jué)悟;學(xué)習先進(jìn)的企業(yè)管理知識,盡快掌握現代企業(yè)的運營(yíng)規律;充分完善自己的思想道德修養水平。我將在今后的工作和學(xué)習中改正這些不足之處,希望各位領(lǐng)導、各位同事隨時(shí)對我進(jìn)行監督和提醒,使我在現崗位上逐漸成熟起來(lái)。
經(jīng)理助理述職報告 篇4
尊敬的'各位領(lǐng)導、各位同仁:
“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替!被仡欉^(guò)往的工作有利于總結經(jīng)驗和查找不足,有利于明確下一步的努力方向。我被調到財務(wù)管理部任總經(jīng)理助理,在**總經(jīng)理的正確領(lǐng)導和全體同事的支持下,按照總體工作部署和目標任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,認真執行我行的工作方針政策,圍繞中心,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,在自己分管工作方面認真履行職責,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jì),F將我這一年來(lái)的工作情況向各位簡(jiǎn)要的匯報:
一、立足本職,努力做好財務(wù)工作
作為經(jīng)理助理,我的主要工作是管理支付結算業(yè)務(wù)、賬戶(hù)管理等有關(guān)會(huì )計方面業(yè)務(wù)。為全面完成財務(wù)工作,我認真組織會(huì )計核算,組織制定和完善了財務(wù)制度,規范了財務(wù)管理流程,在人手缺乏,工作量大的情況下,我與財務(wù)人員加班加點(diǎn)的工作,除保證完成好日常的各項工作外,及時(shí)圓滿(mǎn)地完成了一個(gè)又一個(gè)階段性的任務(wù),并認真落實(shí)了省分行的各項財務(wù)管理辦法和要求,嚴格執行了財務(wù)會(huì )計制度,強化了成本意識,壓縮費用開(kāi)支,以務(wù)實(shí)創(chuàng )新的工作態(tài)度使財務(wù)管理工作有了較大的提高。
二、勇挑重擔,網(wǎng)點(diǎn)改造工作順利進(jìn)行
為了進(jìn)一步完善我行統一的網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)形象,我行決定對轉型網(wǎng)點(diǎn)的外部形象設計,內部裝修設計進(jìn)行統一改造。改造后的網(wǎng)點(diǎn)以功能分類(lèi)及分區設計的理念,建立健全分類(lèi)分區指引,按照全功能網(wǎng)點(diǎn)、多功能網(wǎng)點(diǎn)、單一功能網(wǎng)點(diǎn)、理財中心、自助銀行網(wǎng)點(diǎn)的方向對轉型網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)。
按照我行網(wǎng)點(diǎn)改造的統一部署,今年共有23個(gè)網(wǎng)點(diǎn)需要裝修,在我部?jì)H有2名基建管理員工的情況下,目前已有13個(gè)網(wǎng)點(diǎn)完成了招投標,7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已完成任務(wù)施工。我們的新大樓必須在年底開(kāi)工建設,各項審批工作紛繁復雜,在這段工作期間,我的工作能力受到了嚴格的考驗,在領(lǐng)導的支持和同事們的努力下,各項工作也在順利進(jìn)行中。
三、嚴于律己,樹(shù)立大局觀(guān)
作為一名負責人,一年來(lái)能自我嚴格要求,能自加壓力,有憂(yōu)患意識,有強烈的事業(yè)心和責任感,注重提高工作質(zhì)量和辦事效率,模嚴格遵守勞動(dòng)紀律和各項規章制度,在加強作風(fēng)建設方面能做出表率。在工作中嚴格要求自己低調做人,高調做事,求真務(wù)實(shí),善于與人共事,團結合作,分工不分家,能主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)負責人完成工作,服從領(lǐng)導和組織的安排,有大局意識和全局觀(guān)念。
在近一年的時(shí)間中,我在各方面學(xué)到了新的知識,積累了新的經(jīng)驗,摸索到新的思路,在這里,我要感謝給了我信任和機會(huì )的領(lǐng)導,感謝給了我大力協(xié)助的各位同仁。在以后的工作中,我有信心和決心搞好自己所分管的工作,將一如既往地忠于職守、開(kāi)拓進(jìn)取,不斷完善自已,不斷提升自己,為我行的改革和發(fā)展做出更大的貢獻。
以上是我的述職,請各領(lǐng)導同仁批評指正。
經(jīng)理助理述職報告 篇5
一年來(lái),在公司黨委、班子的領(lǐng)導下,在各分公司、廠(chǎng)、處和機關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下,較好完成了本職工作、責任目標和“參謀、協(xié)調、服務(wù)”三大職能,現簡(jiǎn)要述職
幾年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì )到,作為一個(gè)助理、辦公室主任,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言:從領(lǐng)導決策過(guò)程看,我處在“輔助者”地位,從執行看處在“執行者”地位;對處理一些具體事物,又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,何況所要協(xié)調工作的對象是公司領(lǐng)導,自己的上級、同級和下級,在實(shí)際工作中我的具體作法是:為領(lǐng)導參謀到位但不越位:督促、催辦到位,但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預領(lǐng)導工作。只有把“位置”認準,把“政”字搞清,自覺(jué)維護領(lǐng)導之間的團結,在工作中盡職盡責,不越權,不越位,嚴格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守,勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調是我的主要工作之一,工作中雖然難度不小,但領(lǐng)導和同志們都給予了我很大的支持,我也注意力爭作到對工作主動(dòng)摧辦和協(xié)調,承上啟下,溝通左右,協(xié)調各方,因此一年來(lái)的工作相對還比較順利。
為發(fā)揮好參謀助手作用,為領(lǐng)導參好謀、獻好策,真正為公司和職工辦一些實(shí)事,在實(shí)際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,傾聽(tīng)各級領(lǐng)導和職工的建議,征求機關(guān)相關(guān)處室的意見(jiàn)、圍繞公司領(lǐng)導決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導同志反映,全年共提交重要的工作建議xxx項,領(lǐng)導采納xxx項,協(xié)調較重要的工作xxx起,基本盡到了參謀,協(xié)調的職責。
為進(jìn)一步減少會(huì )議和提高會(huì )議質(zhì)量,我們安排會(huì )議堅持了會(huì )前有準備、有議題,建議與會(huì )者會(huì )上講話(huà)要短、話(huà)不離主題、講話(huà)要解決實(shí)際問(wèn)題和開(kāi)小會(huì )、開(kāi)短會(huì )、不開(kāi)無(wú)準備會(huì )的原則等。堅持了xxx多次要求的“會(huì )前無(wú)議題,會(huì )上臨時(shí)動(dòng)議的問(wèn)題,一律不予研究”的要求,今年全公司大型性會(huì )議明顯減少,會(huì )議質(zhì)量大有提高,基層單位比較滿(mǎn)意。在實(shí)際操作中主要采取了四個(gè)方面的措施:
一是控制會(huì )。結合公司生產(chǎn)實(shí)際,認真貫徹公司“三大標準”中規定的會(huì )議審批制度,哪些會(huì )議能開(kāi),哪些會(huì )議不能開(kāi),哪些會(huì )議可以合并開(kāi),對會(huì )議參加的人員、內容、時(shí)間都進(jìn)行嚴格的把關(guān),尤其是讓基層一把手參加的會(huì )議,必須要經(jīng)過(guò)總公司主要領(lǐng)導同意才能開(kāi),從而控制了會(huì )議的數量,保證了會(huì )議的質(zhì)量。
二是少開(kāi)會(huì )。開(kāi)會(huì )是推動(dòng)工作的重要方法,但不是唯一方法。在工作協(xié)調中、本著(zhù)向基層服務(wù),眼睛向下、方便基層的精神和意識,凡有些工作打個(gè)電話(huà),發(fā)個(gè)通知或者到基層調查研究,通一下氣就可解決的問(wèn)題,就堅決不安排開(kāi)會(huì ),做到了既少開(kāi)會(huì )或不開(kāi)會(huì )又保證了政令暢通,保證了工作進(jìn)行有序。
三是開(kāi)短會(huì )。每次安排會(huì )議前,都按領(lǐng)導的意圖,事先確定議題,并提前通知到每個(gè)與會(huì )人員。對于臨時(shí)動(dòng)議的,不予安排。這樣大大縮短了會(huì )議時(shí)間。
四是開(kāi)實(shí)會(huì )。開(kāi)會(huì )是一件非常嚴肅的事情,為了使會(huì )議起到預定效果和解決實(shí)際問(wèn)題,我們一是做到了會(huì )前要準備實(shí)、準備充分,堅決杜絕漏洞;二是做到了內容實(shí),對領(lǐng)導的講話(huà),會(huì )議材料和下發(fā)的文件等要語(yǔ)言簡(jiǎn)明,言之有據,不拖泥帶水;三是形式實(shí),為了改變會(huì )上領(lǐng)導讀講話(huà)稿職工不愛(ài)聽(tīng)的現象,我們注意了在準備講話(huà)稿時(shí),盡可能多提供具體素材,使領(lǐng)導在吃透講話(huà)內容精神上,面對觀(guān)眾講材料而不是讀材料;最后是效果實(shí),對于會(huì )議精神和領(lǐng)導提出的要求,會(huì )后我們注意進(jìn)行檢查和督辦,保證了會(huì )議精神落到實(shí)處。
通過(guò)領(lǐng)導的重視和采取了以上措施,今年安排的會(huì )議明顯減少,更有效的保障了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運行,經(jīng)征求意見(jiàn),大部分單位是滿(mǎn)意的。
承辦工作是助理,特別是辦公室的主要工作之一,有來(lái)自上級領(lǐng)導、上級機關(guān)的,也有來(lái)自外部的,但主要是來(lái)自公司領(lǐng)導、機關(guān)職能部門(mén)和分公司,各廠(chǎng)處的事宜,還有些日常事務(wù)性工作,可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,如何處理和承辦好每一項工作,我們的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項,先急后緩;二是先辦上級和外來(lái)的,后辦內部的;三是先辦基層單位的,后辦機關(guān)的,因為基層的同志來(lái)一趟公司不容易,不但我這樣做;同時(shí)也要求辦公室全體同志都必須這樣做;四是按職責分工進(jìn)行承辦,辦公室四名副主任都有明確的分工,誰(shuí)主管的工作由誰(shuí)負責辦理,其它人協(xié)助,但總的原則,承辦的每一項工作和事情,都必須做到向公司負責,向領(lǐng)導負責,向職工負責。為了落實(shí)總公司“狠抓內部管理,壓縮各項費用開(kāi)支”的要求,特別是機關(guān)的管理費用,今年同20xx年以前相比,公司給核定的數目少了50%還要多,今年下半年,公司領(lǐng)導又要求對通訊等費用再進(jìn)一步嚴格控制,并核定標準,費用再次減少,而機關(guān)的工作量并沒(méi)有減少,車(chē)輛、微機、辦公設備等越買(mǎi)越多,越用越破,維護、更件、修理量越來(lái)越大,再加之現在車(chē)輛長(cháng)途任務(wù)多,費用也就自然上升;原先打字室油印(費用低)保證了整個(gè)機關(guān),現在隨著(zhù)辦公現代化的不斷提高,消耗品的價(jià)格由此而升,微機、復印機、一體機的易耗品都在幾百元以上,大部分處室的電腦雖然能夠打印,但印刷、復印量卻越來(lái)越大,打字室變成了印刷廠(chǎng),費用較以前相比有大量增加,以上這些實(shí)際情況及問(wèn)題與壓縮了一半的費用成了反比。面對這個(gè)現狀,經(jīng)與有關(guān)公司領(lǐng)導、有關(guān)處室共同研究,采取了一些措施,如車(chē)輛、微機、設備等要加強平時(shí)的維護保養,能自己修理、排除的故障不去送修,而確需更件、修理的,必須由使用人事先填寫(xiě)更件修理申請單,所在處室領(lǐng)導簽字,專(zhuān)管人員進(jìn)行檢查鑒定,批準后方可發(fā)生;并分別逐臺、逐輛建立修理費用檔案,對公司內部發(fā)文、實(shí)行無(wú)紙辦公,凡有電腦的處室、單位,不再印制文字文件,一律在網(wǎng)上發(fā);盡量減少材料復印量,超過(guò)15張者不予復印,能油印盡量油印,除辦公室把好關(guān)外,大部分處室領(lǐng)導也都進(jìn)行控制和把關(guān)。通過(guò)大家的共同努力,成效還是比較明顯的,如手機使用費經(jīng)與電訊部聯(lián)系,采取大客戶(hù)先預交額定費的辦法,改變了以前大部分超支的現象,為使用者個(gè)人節省了不少費用;有線(xiàn)電話(huà)自從搞了局擬網(wǎng),同時(shí)少了物業(yè)、科技兩個(gè)公司的電話(huà)費,費用由以前的三萬(wàn)多元/月降到了現在的萬(wàn)元/月以?xún),當然現在各處室限定的費用標準不盡合理,反對較大,我已向公司主要領(lǐng)導匯報過(guò),待明年再說(shuō),力爭作到既保障辦公,又節余費用。盡管采取了很多措施,但管理費還是超出了核定的數量。
經(jīng)理助理述職報告 篇6
一、前言
時(shí)光如水,光陰似箭,充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年已經(jīng)過(guò)去。一年以來(lái),重慶盾安物業(yè)管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的大力幫助下,秉持著(zhù)盾安之道,抓管理、樹(shù)形象,成功接管同創(chuàng )高原項目,擴大了公司在行業(yè)內的知名度;全體工作人員團結一致、克服苦難、提升品質(zhì)、規范管理,投入了汗水和智慧,各方面工作取得了新的成就?吹焦菊粽羧丈,我內心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,不斷奮斗,才能不斷超越自我,實(shí)現理想和人生的價(jià)值。
現將本人20xx年主要工作述職如下:
二、分管工作計劃完成情況及主要內容梳理
(一)平穩接管退管,強化后續工作
在上級領(lǐng)導的指導幫助下,新年伊始本人就著(zhù)手籌備同創(chuàng )高原項目的接管工作。我們與同創(chuàng )房產(chǎn)、同創(chuàng )物業(yè)的多次艱苦談判,于XXX年XX月XX日簽訂移交協(xié)議,并及時(shí)完成物業(yè)服務(wù)主體的手續變更和高原項目的管理處組建。針對同創(chuàng )方對高原項目管理失控的狀態(tài),我們克服人員少、時(shí)間緊的困難,于3月底提前接管了同創(chuàng )高原項目;管理層與同創(chuàng )方反復協(xié)調、溝通和督促,終于在6月落實(shí)了同創(chuàng )方關(guān)于工程遺留問(wèn)題整改的基本節點(diǎn);通過(guò)對工程整改進(jìn)展的及時(shí)跟進(jìn)和督促,以前久拖未決的整改工作逐步開(kāi)展了起來(lái);我們帶隊的工作組對業(yè)主逐戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)和溝通,讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠信,逐步對盾安物業(yè)員工的工作作風(fēng)有了認可。
根據公司戰略調整,九龍城項目在合同到期后將不再進(jìn)行物業(yè)管理,公司于3月就著(zhù)手準備九龍城項目的退管工作。本人與政府主管部門(mén)及中梁山街道辦事處進(jìn)行溝通協(xié)調,得到了他們的支持,并對項目存在的工程遺留問(wèn)題進(jìn)行梳理,協(xié)調房產(chǎn)、施工單位對遺留問(wèn)題進(jìn)行整改,確保了九龍城的平穩移交,完成了公司既定的方針戰略。
我公司原定于20xx年9月的撤場(chǎng)工作,由于政府相關(guān)因素導致服務(wù)時(shí)間延期,本人多次參與業(yè)委會(huì )及政府主管部門(mén)的協(xié)調工作。最終,于12月10日正式退出九龍城的物業(yè)服務(wù)工作,圓滿(mǎn)的完成公司制定的退管工作。
在完成高原項目資產(chǎn)及人員接管以及九龍城退管工作后,為保證新接管員工能順利融入盾安文化,本人組織制定了高原項目全體員工為期7天的系統培訓計劃,從企業(yè)文化、《員工手冊》至體系文件,針對不同崗位人員進(jìn)行理論和實(shí)操系統性培訓,使員工初步掌握了盾安企業(yè)文化、工作標準相關(guān)內容,并對所有參培人員考試合格后予以上崗;同時(shí)選派思想積極、踏實(shí)肯干員工及基層管理人員,以支援高原項目工作的方式,將盾安的工作作風(fēng)滲透到新團
隊中。
為保證在較短時(shí)間內滿(mǎn)足各崗位的人員需求,解決護衛崗位嚴重缺員的情況,本人在招聘工作中拓展思路,與保安公司簽署了用工協(xié)議,加強人防工作來(lái)彌補技防措施的不足,確保小區安全防范工作正常開(kāi)展。由于高原項目遺留了較多的工程質(zhì)量問(wèn)題,存在小區技防設施缺失和不到位的情況,給小區安全防范工作帶來(lái)較大難度,因此發(fā)生了戶(hù)內被盜等事件。在重慶房產(chǎn)的支持下,通過(guò)加高外圍圍墻、開(kāi)通/增設智能化系統、增加并啟用門(mén)禁系統、實(shí)施住戶(hù)出入小區刷卡等一系列措施,使小區安全防范工作得到及時(shí)改進(jìn)和提高。并適時(shí)開(kāi)展小區活動(dòng)、加強業(yè)主自身安全防范意識和防范方式的宣傳指導,拉近了業(yè)主與盾安的距離,增強了業(yè)主對重慶盾安物業(yè)的信任度和滿(mǎn)意度。
(二)規范內務(wù)管理,提升企業(yè)形象
按照公司相關(guān)管理制度,完善了公司合同、印章、檔案及合作方的管理辦法,督促企管部、品管部、市場(chǎng)部進(jìn)行檔案的歸檔整理;認真做好各類(lèi)合同的審閱工作,保證公司各項收益如期實(shí)現,通過(guò)持續和相關(guān)政府職能部門(mén)的良好溝通、聯(lián)絡(luò ),樹(shù)立良好的外部企業(yè)形象。 同時(shí)嚴格貫徹質(zhì)量管理體系,保證了全年無(wú)重大違規事件和重大有效投訴發(fā)生。通過(guò)與物業(yè)總部的有效溝通,及時(shí)進(jìn)行信息反饋,準確反應公司各項工作進(jìn)展狀況。
在推進(jìn)物業(yè)管理信息化工作中,組織企管部及時(shí)錄入倉庫管理和資產(chǎn)臺帳相關(guān)信息,并確保物資進(jìn)出庫操作規范,如實(shí)反映庫房實(shí)際情況;規定企管部需定期盤(pán)點(diǎn)公司固定資產(chǎn)及低值易耗品,確!百~物卡”一致。
為順應公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要,利于公司引進(jìn)各類(lèi)型人才和提升企業(yè)形象,也為公司升級二級資質(zhì)奠定基礎,擬定在商業(yè)存量資產(chǎn)比較集中的同創(chuàng )高原建立招商中心,進(jìn)一步加強對接管項目的現場(chǎng)管理,以便順利開(kāi)展招商工作。在總部領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下,公司將本部搬遷至同創(chuàng )高原項目,僅用20天時(shí)間完成了新樓裝修、公司搬遷、后期室內布置等相關(guān)工作。寬敞明亮、整潔規范的辦公環(huán)境為進(jìn)一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質(zhì)基礎。
(三)培養復合人才,打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)
重慶盾安物業(yè)管理有限公司面對人力成本大幅上漲的不利局面,本人在尋求適度提高員工福利以確,F有員工隊伍穩定的同時(shí),拓寬招聘思路,通過(guò)走出去的方式,緩解了招聘難題;同時(shí)與高校聯(lián)動(dòng),提供實(shí)習崗位,提前挑選符合條件的人員,為公司進(jìn)行人才儲備。共參加媒體招聘5次,現場(chǎng)招聘5次,錄入職員工71人(離職38人),完成人員儲備25人,關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)率83%,新員工入職引導滿(mǎn)意率達到100%,基本保證了各部門(mén)工作的順利開(kāi)展。
同時(shí)做好員工的考勤和績(jì)效管理,完成20xx年人員編制及薪酬總額調整工作。根據實(shí)際工作情況,針對相關(guān)崗位(如“駕駛員崗位”)合理調整績(jì)效考核內容,進(jìn)一步加強員工績(jì)效管理工作。
建設學(xué)習型的企業(yè)是盾安集團的長(cháng)遠戰略目標和既定工作,為了給員工創(chuàng )造學(xué)習機會(huì ),挖掘員工潛能,本人年初制定了除內訓師隊伍外的員工培訓計劃,各部門(mén)負責人踴躍承擔一定的培訓工作,全年度各項培訓340次,半年人均培訓時(shí)間30小時(shí),完成新進(jìn)員工入職培訓工作3次,完成全員培訓4次(包括企業(yè)文化宣貫、商務(wù)禮儀培訓、質(zhì)量體系培訓、消防安全培訓)。
根據員工個(gè)性和崗位的差別,我積極與各管理處協(xié)調,組織專(zhuān)業(yè)培訓,加強培訓力度,完善培訓機制,注重培訓反饋與提高,逐步提高各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)。并且,根據員工發(fā)展意愿提供培訓機會(huì ),在注重培養物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才的同時(shí),積極鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間參加各類(lèi)社會(huì )培訓學(xué)習,進(jìn)行自我提升。目前,通過(guò)國家特種設備(電梯)操作管理培訓并取證的1人,通過(guò)國家物業(yè)管理師考試的2人,參加全國會(huì )計專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試(中級)考試的3人,參加會(huì )計上崗證考試并取證的2人,進(jìn)行自考本專(zhuān)科學(xué)習的5人,進(jìn)行計算機等級考試學(xué)習的1人,進(jìn)行物管人員上崗證學(xué)習的1人。通過(guò)各式培訓,增強了員工專(zhuān)業(yè)知識,提升了員工綜合素質(zhì),形成了良好的學(xué)習氛圍。
(四)弘揚盾安之道,建設企業(yè)文化
為提升員工對企業(yè)文化建設的參與熱情,本人擬定開(kāi)展管理論壇活動(dòng)。年初,組織員工學(xué)習“盾安之道”及吳總裁講話(huà)精神,并結合“諸暨福邸花園2.13失竊事件”,深刻領(lǐng)會(huì )盾安之道,培養員工誠信有德,以此為今后工作的指導方向。圍繞“品質(zhì)提升”議題,引導員工挖掘工作中的不足之處、熱心、用心、盡心做好本職工作。以打造品牌物業(yè)為長(cháng)遠目標、以品質(zhì)提升為近期目標,以?xún)?yōu)秀員工為榜樣,努力提高崗位勝任能力,成為企業(yè)有用之才。
在盾安企業(yè)成立24周年之際,組織了主題為“我與盾安共成長(cháng),我為盾安添風(fēng)采”的活動(dòng),讓員工們暢談對“盾安之道”的理解和認知,以及在企業(yè)關(guān)懷下的成長(cháng)和感受;同時(shí)開(kāi)展了以“慶司慶、迎國慶”物業(yè)服務(wù)技能比賽為主題的司慶活動(dòng),員工們以飽滿(mǎn)的激情,嫻熟的服務(wù)技能向廣大業(yè)主展示了盾安物業(yè)人的風(fēng)采。以吳總裁在盾安集團20xx年創(chuàng )新發(fā)展大會(huì )上的工作報告精神為挈領(lǐng),通過(guò)大家的集思文益、獻計獻策,充分探討了明年重慶公司的創(chuàng )新工作計劃,進(jìn)一步明晰了明年的創(chuàng )新思路。
為使新員工快速融入盾安大家庭,我在組織相關(guān)部門(mén)宣傳企業(yè)文化的同時(shí),并召開(kāi)工會(huì )活動(dòng),讓新員工融入盾安文化,成為一名合格的盾安人,以加入盾安大家庭為榮;為融洽鄰里關(guān)系,向其他項目展示盾安的風(fēng)采,借兒童節之際組織題為“兒時(shí)經(jīng)典老游戲大挑戰”的社區活動(dòng),業(yè)主與盾安人歡聚一堂,加深了彼此的情誼。圍繞“端午節”舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽,在增進(jìn)員工和業(yè)主聯(lián)系的同時(shí),體現了競技精神、提升了工作技巧,使業(yè)主也沉浸在盾安的文化之中。為豐富員工業(yè)余文化生活,培養團隊協(xié)作能力,組織成立的“盾安物業(yè)足球隊”,在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰告捷,極大增強了團隊凝聚力和隊員自信心,擴大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度。
(五)創(chuàng )新工作機制,服務(wù)企業(yè)大局
在《員工成長(cháng)體系》持續深化及補充完善的創(chuàng )新工作中,本人針對員工專(zhuān)業(yè)知識、職業(yè)生涯發(fā)展愿望等特點(diǎn),結合各自崗位要求進(jìn)行合理有效地人才結構調整。全年共實(shí)現輪崗10人,轉崗8人,培養人員達成率80%以上,部分員工走上管理崗位,擔負重任,在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步。本年度,經(jīng)考核篩選,我們評選出首批內訓師2名。在下一步工作中,力爭在以專(zhuān)業(yè)為本的基礎上,探尋科學(xué)管理與專(zhuān)業(yè)技能相結合的培訓思路,逐步建立適應企業(yè)特點(diǎn)的培訓體系。
為全面提升盾安物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),在重慶房產(chǎn)和物業(yè)總部的大力支持下,我們于20xx年12月聘請CBRE為物業(yè)管理顧問(wèn),借鑒CBRE的管理經(jīng)驗和方法,明確了半山公館項目的物業(yè)管理模式以及物業(yè)管理服務(wù)的基本內容、服務(wù)標準,設計了物業(yè)管理框架性方案。在半山公館規劃設計與施工建設過(guò)程中,就物業(yè)的結構布局、使用功能、工程設備設施及材料等提出改進(jìn)建議。積極參與關(guān)于半山公館施工建設聯(lián)系會(huì )的會(huì )議,及時(shí)了解項目施工建設情況、跟蹤現場(chǎng)施工質(zhì)量和施工進(jìn)度,提出合理化建議。
半山公館作為盾安物業(yè)轉型升級的新項目,我們通過(guò)強化培訓、苦練內功、外塑形象、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,使物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)提升得到有效保障,使員工在服務(wù)意識、服務(wù)規范、服務(wù)技巧等方面得到進(jìn)一步提升。
(六)嚴格品質(zhì)監督,提升企業(yè)管理
本人先后完成《品質(zhì)提升計劃》、《品質(zhì)管理檢查標準及考核標準》的編寫(xiě)和《管理處工作手冊》的修訂工作,通過(guò)借鑒行業(yè)內先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗,并結合公司的實(shí)際情況,對管理處工作手冊?xún)热葸M(jìn)行部分調整,加強文件的系統性和標準化程度;設計品質(zhì)月報數據分析統計報表,直觀(guān)反映服務(wù)狀況,便于各責任部門(mén)及時(shí)改善。
責令品管部加強對各個(gè)服務(wù)過(guò)程的品質(zhì)監督,尤其是特殊服務(wù)過(guò)程的受控和外包服務(wù)的監督工作,保證公司質(zhì)量體系運行有效。按要求完成管理處服務(wù)品質(zhì)督察檢查工作,對查出的問(wèn)題認真如實(shí)記錄,與部門(mén)負責人進(jìn)行良好溝通,分析問(wèn)題出現的原因和解決問(wèn)題的辦法。
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