【精品】季度工作總結合集6篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此好好準備一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的季度工作總結6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
季度工作總結 篇1
轉眼間，20xx年已成為歷史，在過(guò)去的一年里，我店在經(jīng)歷了，烏市、西藏、祖國60大慶等多個(gè)嚴重影響客源的事件重挫下，有領(lǐng)導帶頭及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路，依然完成了上級賦予的目標，這和我們在坐的每一位的辛勤努力是分不開(kāi)的;作為團隊的一員我深感榮幸。
如來(lái)不可懼;猢猻尚難纏，溫泉鎮酒店行業(yè)從最初的我們一家發(fā)展的如今的7家，從市場(chǎng)來(lái)看這無(wú)異于僧多粥少，面對這樣的市場(chǎng)我們要想立足，這其中的競爭可想而知，坐以只能待斃，總結是為了揚長(cháng)避短對自己有個(gè)全面的認識。至此辭舊迎新之際有必要回顧總結過(guò)去一年的工作，成績(jì)，經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新的一年里再創(chuàng )佳績(jì)。
一、20xx年度任務(wù)完成情況。(根據酒店經(jīng)營(yíng)情況自己做)
二、客人反映較多的問(wèn)題：
對于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵。
1、積極主動(dòng)的服務(wù)意識有待加強，服務(wù)缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對大批量客人時(shí)。
2、細節注意不夠，凡事沒(méi)能從自我做起，比如舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時(shí)刻注意客人。
3、營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)規律性和應變性。
4、技術(shù)支持問(wèn)題：維修范圍大，項目多，進(jìn)度慢，沒(méi)有應急預案。
5、各部門(mén)均各自為政，部門(mén)之間的銜接和溝通須加強。
6、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復出現的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時(shí)等，也影響著(zhù)酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干，團結，上進(jìn)的隊伍，團隊有分工、有合作，人員之間溝通順利，各相關(guān)部門(mén)的配合也正日趨加強，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、和其他部門(mén)的溝通配合還須加強;這一點(diǎn)銷(xiāo)售部迫切渴望獲得其他部門(mén)的理解和支持，我們都應本著(zhù)賓客至上，服務(wù)第一的原則真誠待客回報酒店。
2、銷(xiāo)售工作得不到大家的認同;沒(méi)有客人抱怨沒(méi)生意，客人來(lái)啦又抱怨太忙、太辛苦。
3、員工服務(wù)中惰性強，缺乏主動(dòng)性和責任感給銷(xiāo)售部員工主動(dòng)爭取客戶(hù)帶來(lái)了很大的阻力。
4、部門(mén)責任不清，本末倒置，出現過(guò)失事件相互指責、推脫責任，導致銷(xiāo)售人員不能及時(shí)處理客人投訴，降低客人回頭率。
5、市場(chǎng)調研不夠深入，策劃方案缺少創(chuàng )新。
6、重外輕內。即重視外部營(yíng)銷(xiāo)，忽視內部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店銷(xiāo)售上，而酒店內部的基礎工作差，設備老化、職工缺乏系統培訓，職工素質(zhì)提高緩慢;酒店基礎管理混亂，工作效率低、物耗大、效益低。這種“三落后”的內部管理到頭來(lái)又影響外部營(yíng)銷(xiāo)，使外部營(yíng)銷(xiāo)失去了保證。這種“重外輕內”的結果，酒店所獲得的只是暫時(shí)的、局部的利益，缺乏持續發(fā)展的基礎，酒店競爭乏力，酒店內外受困。
7、道德欠佳。主要表現在酒店在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，重視一時(shí)承諾和宣傳，而忽視長(cháng)期的兌現和服務(wù)，主要造成以上愿意的如：管道時(shí)好時(shí)壞，暖氣時(shí)熱時(shí)冷等。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，雖不致于影響酒店的根本，但不加以重視，最終可能給酒店的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、XX年銷(xiāo)售目標(根據酒店經(jīng)營(yíng)情況自己做)
五、銷(xiāo)售策略
1、穩固部分固定消費客戶(hù)和周邊政府機關(guān)、鄉鎮企業(yè)建立良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，建議召開(kāi)1次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
2、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源，營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。
4、投訴處理。銷(xiāo)售部尤其前廳崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿(mǎn)等較為集中的地方。本著(zhù)“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴爭取較多的酒店回頭客。
4、全員營(yíng)銷(xiāo)競爭上崗。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。推動(dòng)酒店各項工作的開(kāi)展，為力爭完成營(yíng)收指標提供管理機制等方面的保證。
5、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
酒店網(wǎng)站建設不夠專(zhuān)業(yè)，主頁(yè)不吸引顧客，網(wǎng)站的互動(dòng)性差，更新次數少，利用率低，互聯(lián)網(wǎng)的.發(fā)展能夠使我們酒店的公關(guān)銷(xiāo)售部設立到全球，關(guān)鍵是如何利用好這一資源，做好酒店互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)。
6、目標。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執行一定時(shí)間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，
為了保障來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，我店還需要通過(guò)苦練“內功”來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)!
以上只是對來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位領(lǐng)導考慮、定奪。
季度工作總結 篇2
又到了季度總結、思考、改進(jìn)的時(shí)候了。在今年初設定工作計劃時(shí)，告知自己每日成長(cháng)一點(diǎn)點(diǎn)、每月改變一點(diǎn)點(diǎn)，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習的態(tài)度有所飛躍。
一、20xx年第一季度個(gè)人工作總結
1、“基智團”的工作
在費老師的指導下，第一季度的基金銷(xiāo)售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報告、每月基金短語(yǔ)評價(jià)、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開(kāi)。
3月份，在“銀華90基金”銷(xiāo)售過(guò)程中，做到及早安排、統一學(xué)習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷(xiāo)售中，取得500多萬(wàn)的成績(jì)，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問(wèn)題，妥善解決
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現工作中的薄弱點(diǎn)，對于存在問(wèn)題進(jìn)行思考，自己設法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時(shí)解決。
二、20xx年第二季度工作計劃
1、增強基金客戶(hù)的服務(wù)工作
目前，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉變經(jīng)營(yíng)模式，轉變傳統的經(jīng)紀業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴(lài)，需要將營(yíng)業(yè)部轉變成真正的營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
我們營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭，期間也積累了千余基金客戶(hù)及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶(hù)，從這些客戶(hù)中挖掘潛能，盤(pán)活他們的基金資產(chǎn)呢？
每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè )部，每次會(huì )議都安排一個(gè)主題吸引客戶(hù)前來(lái)參加。會(huì )議中，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶(hù)對于自己存量基金的疑問(wèn)，并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評，從而使客戶(hù)對自己帳戶(hù)中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的贖回措施。
每次會(huì )議前，必須設計有針對性的調查問(wèn)卷銷(xiāo)售人員季度個(gè)人工作總結工作總結。會(huì )議結束后，必須對調查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶(hù)的內在需求，將客戶(hù)需求進(jìn)行登記并予以解決
目前，營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過(guò)自己的努力，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售走出瓶頸。
2、整理基金客戶(hù)名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式
對于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶(hù)必須細化手中客戶(hù)名單。將手中所有客戶(hù)分為重點(diǎn)客戶(hù)（資產(chǎn)大經(jīng)常購買(mǎi)基金）、核心客戶(hù)（偶爾購買(mǎi)基金）、普通客戶(hù)（持有套牢基金）。對于重點(diǎn)客戶(hù)必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評論，與客戶(hù)保持兩周一次的電話(huà)溝通；對于核心客戶(hù)，根據營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評論，每月保持一次電話(huà)溝通；對于普通客戶(hù)，將每月的基金短語(yǔ)評論寄送給客戶(hù)，并每月保持部分客戶(hù)的溝通工作。
季度工作總結 篇3
一季度，安全生產(chǎn)總體形勢呈現“兩降一升”特點(diǎn)，即事故起數和直接經(jīng)濟損失下降，死亡人數略有上升。
（一）事故總量下降
共發(fā)生各類(lèi)事故12起，同比減少4起，下降25%；死亡4人，同比增加2人，上升100%；直接經(jīng)濟損失88.3萬(wàn)元，同比減少33.6萬(wàn)元。
（二）工礦商貿企業(yè)事故呈穩定趨勢
工礦商貿企業(yè)無(wú)事故發(fā)生，與上年同期持平。
（三）道路交通事故總量上升
共發(fā)生道路交通事故7起，同比事故起數增加5起，上升250%；死亡4人，同比增加2人，上升100%；直接經(jīng)濟損失72.4萬(wàn)元，同比增加67.4萬(wàn)元，上升13.48倍
（四）消防火災事故呈下降趨勢
共發(fā)生火災事故5起，同比火災起數減少9起，下降64.29%；直接經(jīng)濟損失15.9萬(wàn)元，同比減少101萬(wàn)元，下降86.38%。
季度工作總結 篇4
一、公益主題活動(dòng)
�。ㄒ唬╅_(kāi)展關(guān)愛(ài)行動(dòng)，關(guān)愛(ài)來(lái)深建設者子女。1月中旬，開(kāi)展青少年關(guān)愛(ài)活動(dòng)，來(lái)自9個(gè)街道的xx0多名來(lái)深建設者子女，到活動(dòng)中心參加了迎新春青少年關(guān)愛(ài)活動(dòng)，一起體驗科技活動(dòng)，并領(lǐng)到中心發(fā)放的節日禮品。
�。ǘ┡e辦新春國防教育活動(dòng)，提高國防意識。1月底，組織羅湖少年軍�！熬S和少年團”45名少先隊員，走進(jìn)“深圳特區好六連”開(kāi)展擁軍慰問(wèn)及國防教育活動(dòng)，參觀(guān)連史館、內外整理及文體室，開(kāi)展隊列訓練，提高國防意識。
�。ㄈ┏修k區志愿者杯乒乓球賽、豐富義工文體生活。1月初承辦區志愿者杯乒乓球賽，組織8支義工乒乓球隊開(kāi)展團體比賽，豐富志愿者文體生活，提高身體素質(zhì)和凝聚力。
�。ㄋ模┡e辦20xx年公益活動(dòng)回顧展覽、宣傳活動(dòng)陣地文化。3月份，中心展出20xx年公益活動(dòng)回顧展覽，展示中心開(kāi)展公益服務(wù)成果，制作了《20xx年活動(dòng)年報》，提升中心公益形象宣傳力度。
二、教育培訓
�。ㄎ澹�20xx年秋季專(zhuān)場(chǎng)匯報演出活動(dòng)。以鋼琴、古箏琵琶、二胡奧爾夫、舞蹈為單位對20xx秋季教學(xué)匯報專(zhuān)場(chǎng)演出進(jìn)行總結，在充分總結點(diǎn)評演出組織工作、節目質(zhì)量、20xx秋季教師教學(xué)情況的同時(shí)，布置20xx上半年演出任務(wù)和相關(guān)的參賽任務(wù)，要求教師做好春季教學(xué)計劃，努力做到教學(xué)與演出相結合。
�。┗I備參賽活動(dòng)。1月份召集美術(shù)書(shū)法教師召開(kāi)參加20xx深圳市少兒藝術(shù)花會(huì )動(dòng)員會(huì )，布置參賽任務(wù)，制定了參賽作品創(chuàng )作計劃和具體實(shí)施方案，從2月末開(kāi)始教師已進(jìn)入輔導學(xué)生創(chuàng )作參賽作品階段。
�。ㄆ撸�20xx年春季培訓開(kāi)學(xué)。全面細致做好20xx春季培訓開(kāi)學(xué)準備工作，以開(kāi)好教師工作會(huì )議為重點(diǎn)。教師會(huì )議順利圓滿(mǎn)召開(kāi)，在反復強調教師要做好學(xué)生安全保障工作的同時(shí)，會(huì )議充分總結了20xx培訓工作的成績(jì)，布置了20xx年度和春季培訓重點(diǎn)工作。3月10日春季培訓班順利開(kāi)學(xué)，培訓工作全面步入正軌。對2月底教育部、民政部、人力資源社會(huì )保障部、國家工商行政管理總局等四部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于其實(shí)減輕中小學(xué)生課外負擔開(kāi)展校外培訓機構專(zhuān)項治理行動(dòng)的通知》予以充分重視和應對，多次召集相關(guān)學(xué)科教師開(kāi)會(huì )，要求教師充分領(lǐng)會(huì )通知精神，對照通知中所指的問(wèn)題和將要整治的內容范圍對所任教課程內容作出相應調整，做到教學(xué)以培養學(xué)生興趣為主，注重培養學(xué)生能力的科學(xué)性和合理性，不超綱，不超前，不以應試為目標。
三、藝術(shù)團體
�。ò耍┩瓿纱杭菊猩媱�。舞蹈團春季招生57人次，由二個(gè)梯隊組成。樂(lè )團53人次，由兩個(gè)梯隊組成。
�。ň牛┙虒W(xué)匯報與教研工作。1月份與培訓部共同組織舞蹈學(xué)科秋季教學(xué)匯報，制定春季教學(xué)計劃，舞蹈團教師參加鳳舞全國少兒舞蹈教材學(xué)習；3月中旬召開(kāi)舞蹈學(xué)科春季教學(xué)計劃研討教研會(huì )，進(jìn)行教學(xué)計劃點(diǎn)評、演出工作安排，舞蹈團集中排練為參加深圳市第十一屆少兒花會(huì )展演新創(chuàng )作劇目。
四、活動(dòng)場(chǎng)所服務(wù)
�。ㄊ└M(jìn)兩館一中心規劃方案的相關(guān)事宜。配合團區委機關(guān)搬遷至中心辦公的相關(guān)工作，做好中心飯堂改造工程的前期準備工作。
�。ㄊ唬┐髽蔷S修工程。完成天井玻璃破裂維修、球館房間地板滲水修繕工程、中央空調主機保養工作和大樓中央空調及分體空調的清洗工程。
�。ㄊ┌踩芾砉ぷ�。完善消防重點(diǎn)單位安全臺賬，按照轄區消防民警的檢查要求做好整改和完善工作；固定資產(chǎn)的報廢及倉庫清理工作；組織全體員工觀(guān)看《安全生產(chǎn)主體責任缺失警示錄》。
季度工作總結 篇5
1、組織召開(kāi)領(lǐng)導小組會(huì )議，審議改革實(shí)施方案
。于8月8日組織召開(kāi)區委全面深化改革領(lǐng)導小組第十七次會(huì )議。審議了《公共資源交易改革實(shí)施方案》、《政府投資項目運行機制改革工作方案》等文件。目前，強區放權體制機制改革、人力資源統籌配置改革、消費型經(jīng)濟綜合改革、安全生產(chǎn)管理體制機制改革、公共資源交易改革等五大新推區級重點(diǎn)改革項目的實(shí)施方案都已制定完成，并經(jīng)區委全面深化改革領(lǐng)導小組審議通過(guò)。其中，強區放權體制機制改革、人力資源統籌配置改革、安全生產(chǎn)管理體制機制改革的實(shí)施方案已正式印發(fā)，其他改革實(shí)施方案正走發(fā)文程序�；鶎诱⻊�(wù)公開(kāi)標準化規范化試點(diǎn)改革的實(shí)施方案已修改完畢，待提請區委全面深化改革領(lǐng)導小組審議。
2.統籌建立微改革項目庫，進(jìn)行跟蹤報道。
經(jīng)過(guò)專(zhuān)家評審，從全區48家單位申報的129項“微改革、微創(chuàng )新”項目中篩選出97項納入20xx年的微改革項目庫，進(jìn)行入庫管理和跟蹤推進(jìn)。并利用南方都市報社區家園版對入庫項目進(jìn)行了宣傳報道，每周一期，周五出版。截止目前，已出版了十三期。
3.組織開(kāi)展改革思維和創(chuàng )新能力水平培訓班。
根據區委組織部《關(guān)于印發(fā)<羅湖區20xx年干部教育培訓計劃>的通知》（羅組通〔20xx〕35 號），為提高我區干部的改革思維和創(chuàng )新能力水平，于9月10——15日，在北京中國人民大學(xué)，以委托獨立辦班的形式，組織開(kāi)展了改革思維和創(chuàng )新能力提升培訓班。培訓對象為20xx年區級重點(diǎn)改革項目牽頭單位改革工作負責人以及羅湖區機關(guān)事業(yè)單位博士代表。此次培訓取得了較好的效果，得到了學(xué)員的一致“點(diǎn)贊”。
季度工作總結 篇6
本人榮幸于xx月xx日加入xx有限公司，現將近兩個(gè)月的工作做簡(jiǎn)單匯報并對日后工作做安排：
主要完成事項：
1、公司進(jìn)場(chǎng)后對辦公區域裝修的監管工作；
2、對裝修期間材料的采購；
3、對征地現場(chǎng)情況的初步熟悉； 初步對車(chē)輛的規范管理；
存在的不足：
1、做事不夠細心。
2、專(zhuān)業(yè)知識欠缺。
3、溝通能力不足。
下步努力的方向：
1、擺正心態(tài)，明確方向，腳踏實(shí)地的做好每一件事；
2、加強自身業(yè)務(wù)能力，多學(xué)習當地政策法規，使自身業(yè)務(wù)精煉；
3、加強學(xué)習，多與人交流，提高自身的溝通協(xié)調能力；
下步工作安排：
1、完善車(chē)輛管理制度，使車(chē)輛管理規范化；
2、協(xié)調城投、拆遷事務(wù)所按照程序確定工作節點(diǎn)，便于有效開(kāi)展工作；
3、協(xié)助跟蹤工作服務(wù)協(xié)議的簽訂；
4、征地公告發(fā)布后，對房屋土地丈量；
5、協(xié)助跟蹤用地預審進(jìn)度；
6、對現場(chǎng)房屋附屬物及土地青苗丈量登記、匯總一手資料。
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