有關(guān)季度工作總結3篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編幫大家整理的季度工作總結3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
季度工作總結 篇1
一、兼顧政府采購效率和效益
堅持政府采購效率與效益相結合的原則，不斷擴大政府采購協(xié)議供貨和定點(diǎn)采購實(shí)施范圍，全面推進(jìn)政府采購監管與執行電子化。一是適當擴大政府采購協(xié)議供貨和定點(diǎn)采購范圍。有選擇地對部分貨物試行協(xié)議供貨或定點(diǎn)采購制度，不斷提高采購效率，滿(mǎn)足采購人緊急性和多樣性的采購需求，上半年有選擇地對零星印刷、電腦、打印機、辦公用家具等作了調研，制定方案準備適時(shí)實(shí)行定點(diǎn)采購和協(xié)議供貨;二是不斷完善電子化政府采購管理交易系統的建設，對我市政府采購管理進(jìn)行全面的提升。上半年對已開(kāi)發(fā)完的政府采購軟件進(jìn)行了安裝、試用完善，待政府采購網(wǎng)頁(yè)制作結束后全面推行政府采購管理電子化，信息化管理以實(shí)現對政府采購計劃預算、計劃、政府采購流程、政府采購合同和履約、績(jì)效評價(jià)、資金支付全過(guò)程監管，做到實(shí)時(shí)、全方位、不留死角;三是是建立專(zhuān)家評委庫，在原有我市內專(zhuān)家評委庫的基礎上，通過(guò)廣泛宣傳已征集了100多位涉及各行各業(yè)的專(zhuān)家評委報省、市審核建立江蘇省專(zhuān)家評委庫宜興分庫，使我市政府采購基礎工作又邁上了新的臺階。
二、加大對政府集中采購目錄
執行的管理體制力度的，進(jìn)行嚴謹的細分及對納入政府采購管理的采購人范圍進(jìn)行嚴格的界定，做到凡應納入政府采購管理的部門(mén)必須全部納管，一是根據無(wú)錫市20xx年政府集中采購目錄，結合我市的實(shí)際情況，在此框架下進(jìn)行切合實(shí)際的、可操作性強清晰的界定，制定我市的政府集中采購目錄，減少隨意性，增強執行的剛性;二是對部分政府集中采購目錄內的項目未開(kāi)展的要積極探索逐步推開(kāi)，與衛生局一起調研醫用器械和耗材的集中采購，設想有選擇地進(jìn)行試點(diǎn)。
三、積極拓展政府采購領(lǐng)域與范圍
一是將應該納入政府采購管理的部門(mén)一個(gè)不少納入管理，將政府采購集中目錄內的項目一個(gè)不少納入管理，上半年對廣播電視臺、糧食局、報社等部門(mén)的政府采購進(jìn)行了調查，已逐步將這些單位納入管理，下一步將擬制相關(guān)管理規定，規范這些單位的政府采購;二是加大對鎮(園、區)政府采購監督管理的力度，與各鎮(園、區)財政局、所一起齊心協(xié)力，把鎮(園、區)的政府采購工作向前推進(jìn)，已初步擬定加強鎮(園、區)政府采購管理的規定，在原有基礎上進(jìn)一步加強管理;。
四、加快政府采購標準化建設
進(jìn)一步完善采購程序標準化、格式統一化、文本規范化的政府采購操作流程。
一是采購文檔標準化。針對采購活動(dòng)涉及的招標文件、開(kāi)標程序、采購公告、評標報告、監督報告、政府采購合同、驗收報告等內容，在原有基礎上完善格式化的函件、報告、通知及合同文本，進(jìn)一步規范采購流程;二是評分方法標準化。研究提出招標文件評分標準設置的指導性意見(jiàn)，細化評分標準，規范評審細則，努力減少政府采購評審專(zhuān)家自由裁量權，確保采購活動(dòng)公平公正。
五、加強政府采購隊伍建設
加強對政府采購從業(yè)人員的廉潔自律教育，職業(yè)教育、法制教育、和技能培訓，增強政府采購從業(yè)人員依法采購的觀(guān)念，提高采購管理和操作水平，以及解決復雜問(wèn)題能力。
六、強化服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平
牢固樹(shù)立服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)能力與服務(wù)水平。一是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。加強和政府采購當事人的聯(lián)系與溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議;深入政府采購工作一線(xiàn)，積極開(kāi)展調查研究工作，解決新問(wèn)題，提出新舉措。二是進(jìn)一步改進(jìn)工作方法。完善政府采購辦公室和政府采購中心主任聯(lián)席會(huì )議制度，建立社會(huì )代理機構工作交流機制，加強采購人信息反饋渠道。三是進(jìn)一步提高工作效率。建立和完善應急采購綠色通道。在采購需求確定、方式審批、供應商履約和售后等方面，研究制定應急采購綠色通道的范圍、方式和辦法，提升為采購人服務(wù)的效率。建立政府采購事項督辦制度，規范辦事環(huán)節，明確辦事時(shí)效，落實(shí)相關(guān)責任。四是進(jìn)一步加強政府采購宣傳和業(yè)務(wù)指導工作。充分利用網(wǎng)站等平臺和載體，開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，向政府采購當事人宣傳政府采購法律法規及各項政府采購扶持政策，營(yíng)造和諧采購的良好氛圍。
季度工作總結 篇2
20xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，指導同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jì)，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
季度工作總結 篇3
企業(yè)的QC工作，據說(shuō)起源于日本。要我說(shuō)呀，外國的啥先進(jìn)經(jīng)驗傳到了國內，一經(jīng)染上“中國特色”，幾乎都會(huì )變味。
咱們鐵路上，各種規章制度制訂得非常詳細。這部里統一規定的東西，到了路局，處室，站段，又層層加碼予以細化補充。
咱們鐵路工作的終極目標就是“安全正點(diǎn)”，作為一個(gè)維修企業(yè)，一個(gè)運輸企業(yè)，實(shí)現這個(gè)目標的手段無(wú)非就是“遵章守紀”四個(gè)字而已。君不見(jiàn)，一旦出了事故，如果排除了天災和恐怖襲擊，那么必定是有人違章了，事故原因也正在于此。
在這種情況下，硬要班組搞所謂的QC攻關(guān)，簡(jiǎn)直是瞎胡鬧。班組就是生產(chǎn)單位，不是科研所，你要做的就是老老實(shí)實(shí)照章辦事，保證檢修質(zhì)量。胡編亂造整出來(lái)的所謂的QC成果你敢采納嗎？你憑什么修改檢修工藝呢？這一旦出了問(wèn)題，上面就給你一條，違章違紀，保證讓你吃不了兜著(zhù)走。
所以，我對我們這種性質(zhì)的企業(yè)樂(lè )此不疲地長(cháng)年搞QC是非常有看法的。我對QC活動(dòng)的態(tài)度向來(lái)是不熱心的，這是咱們這種好形式主義、好面子工程的國家，是咱們這種特大型國有天然壟斷企業(yè)種種華而不實(shí)的花架子之一。那些所謂的成果絕大多數不過(guò)是為了完成任務(wù)，為了創(chuàng )造所謂政績(jì)而逼得基層班組胡編亂造出來(lái)的。
有了這種認知，去年年底我剛接手QC工作的時(shí)候，就是抱著(zhù)可有可無(wú)的態(tài)度，隨便應付了事。因此去年的成績(jì)極不理想，只混了兩個(gè)三等獎而已。
但是，我覺(jué)得QC活動(dòng)是瞎扯，但領(lǐng)導們卻不這么認為，他們處處都要爭面子，就連QC這種微不足道的東西也要爭強好勝。
好吧，既然領(lǐng)導非要面子，那我就稍微用了點(diǎn)心思。結果今年的QC成果發(fā)表，我選送了五個(gè)QC成果去發(fā)表，在全單位十九個(gè)QC成果中一舉囊括了前四名，成績(jì)最差的一個(gè)也拿到了第七名。最后，從這五個(gè)里面挑出一個(gè)代表單位參加了路局QC成果發(fā)表，又技壓群雄，勇奪第一。接下來(lái)在江西省總工會(huì )搞的全省QC成果大賽上又拿到了一等獎。
這一下，領(lǐng)導們的面子是足了，可亂七八糟的煩心事也跟著(zhù)來(lái)了。。。。。。
細說(shuō)起來(lái)，我的QC工作心得有以下幾個(gè)方面：
首先，得提早作好準備工作。
咱們這種單位，平時(shí)工作極繁忙，都知道QC活動(dòng)實(shí)際上就是忽悠，因此平時(shí)根本沒(méi)人把這事放在心上。等到上級發(fā)通知，某月某日要QC成果發(fā)表了，各部門(mén)這才臨時(shí)抱佛腳突擊忽悠一下。我這個(gè)人做事喜歡做在前面，既然領(lǐng)導對去年的QC成績(jì)不滿(mǎn)意，那么今年咱們就得提早做好準備。因為整個(gè)QC過(guò)程中，選人，選題，寫(xiě)論文，做幻燈片，演講，雖然是忽悠，但也都是要花費時(shí)間和精力的，及早準備，以有備對無(wú)備，自然最后成績(jì)會(huì )好很多。
其次，QC活動(dòng)要選對人。
大家都明白，QC就是瞎忽悠，所謂的班組QC活動(dòng)到了最后，其實(shí)就落在班組里某個(gè)人頭上，由他全權包辦代替。因此，選擇班組QC活動(dòng)的執筆人就關(guān)系到最后忽悠質(zhì)量高低的問(wèn)題。
我的經(jīng)驗是，這個(gè)人首先要有現場(chǎng)實(shí)際工作經(jīng)驗，沒(méi)有工作經(jīng)驗，就是讓他編，他都編不出來(lái)。其次，這個(gè)人的文化水平要相對較高。你技術(shù)再好，光會(huì )做也不行，得能寫(xiě)得出來(lái)，還寫(xiě)得象個(gè)樣子，電腦技術(shù)得有相當水平，否則誰(shuí)幫你做幻燈片？第三，這個(gè)人得有一定的口才，最后發(fā)表時(shí)，現場(chǎng)表現可占了大頭，寫(xiě)得再好，到時(shí)候卻怯場(chǎng)的話(huà)，那之前的努力全部都付之東流了。第四，這個(gè)人得年輕，工作時(shí)間不長(cháng)，不能是個(gè)老油條。年輕好呀，有朝氣，有奔頭，有闖勁，要是混成了象我這樣看透世情的老油條，啥也不在乎，那你讓他搞QC，他是不會(huì )上心的。第五，這個(gè)人最好還能有所期盼。因為大伙兒都知道，這QC活動(dòng)費神費力，要讓搞這個(gè)的人上心，就得讓人家有點(diǎn)想頭。比如說(shuō)他現在正在要求進(jìn)步呀，比如說(shuō)他想提職呀，你可以借助領(lǐng)導的力量，或明或暗地給他們暗示，這些東西搞好了，對你將來(lái)絕對是有好處的。
以上五點(diǎn)，是我挑選各班組QC執筆人的原則。最終的結果，我挑出來(lái)的人以近些年畢業(yè)的中專(zhuān)生MM為主。除去以上因素，我覺(jué)得在同等條件下應該選男不選女，因為女孩子普便要比男孩子更細心，有耐心，注重細節，制作幻燈片時(shí)更多地傾向于考慮整體美感，這對提高QC成果最后的發(fā)表成績(jì)是極有幫助的。
第三，QC活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，得給予執筆人必要的輔導。
我挑出來(lái)的這些人，在班組里都算是骨干，但有一點(diǎn)，之前都沒(méi)接觸過(guò)QC活動(dòng)，不知道該怎么辦，心理上難免有畏難情緒和不知所措。我之所以挑新手，不僅僅是因為老手們有著(zhù)這樣那樣的原因而無(wú)法參加這次活動(dòng)，更因為我覺(jué)得QC那點(diǎn)套路大伙兒都看膩了，找一些初生牛犢不怕虎的新手來(lái)，也許會(huì )寫(xiě)出點(diǎn)新鮮感來(lái)。何況本部門(mén)近八百號職工，QC這種事不能年年都寄托在少數幾個(gè)老手身上，咱也得培養新人對不對？
還有一個(gè)上不了臺面的原因，那就是老手們都是別人培養出來(lái)的，我要是這回靠他們打翻身仗，那算不得咱的本事，對不對？當然，這也是步險棋，這層意思不能明著(zhù)說(shuō)。
對于新手，首先你得給她們加油打氣。告訴她們，放心大膽地去做，有了成績(jì)全是你們的，兄弟我絕不會(huì )來(lái)摘桃子。如果玩砸了，有什么責任我一個(gè)人來(lái)扛，與各位無(wú)關(guān)，我會(huì )到領(lǐng)導面前領(lǐng)罵，誰(shuí)讓咱是QC活動(dòng)的總召集人呢？
打消了這層顧慮，你得給她們上一上QC基礎知識課。有關(guān)QC的書(shū)厚厚一本，其實(shí)我總結一下，無(wú)非就是發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，采取相應對策，解決問(wèn)題，形成一個(gè)閉環(huán)管理而已。這就是所謂的PDCA循環(huán)。告訴她們，就按這個(gè)套路來(lái)寫(xiě)。
上完課還不行，她們都是生手，對QC并沒(méi)有感性認識。這時(shí)候我就給她們找來(lái)了一份樣板，那是某位MM勇奪鐵道部第三名的成果小樣。告訴她們，別緊張，別覺(jué)得有多么高深，看看吧，這就是拿到了全鐵道部第三名的成果，仔細看看，其實(shí)也不過(guò)如此而已。
第四、選準QC課題至關(guān)重要
為什么這么說(shuō)呢？因為到了評審時(shí)，評委里面，搞行政的，搞技術(shù)的，搞安全的，搞財務(wù)的，搞教育的，哪個(gè)口子的人都有。雖說(shuō)部門(mén)不同，但都在單位上混了這么多年，一些常規的，大路貨的技術(shù)還是懂的。你如果寫(xiě)一些大家都懂的東西，那么，這些評委們一定會(huì )爭相表現自己的水平，紛紛挑你的錯。發(fā)布會(huì )上，只要有一個(gè)人挑你的錯，而你又不能及時(shí)地，令人信服地回答他，駁得他啞口無(wú)言的話(huà)，全體評委對你的印象立馬就下來(lái)了，到打分的時(shí)候誰(shuí)還會(huì )給你高分？
因此，要想得到高分，選題上必須選一些冷門(mén)，選一些剛投入使用的高新技術(shù)。人們對于他們所未知的東西總是充滿(mǎn)敬畏的。你選的課題他根本不懂，那么他絕對不會(huì )在發(fā)布會(huì )上提你的問(wèn)，找你的茬，因為不懂，所以一開(kāi)口搞不好就要露怯，又有誰(shuí)愿意當眾現丑呢？你寫(xiě)的東西大家都不懂，都不提問(wèn)，那么打起來(lái)分來(lái)肯定不會(huì )低，因為他不懂，所以心里虛著(zhù)呢。
去年動(dòng)車(chē)所的QC成果之所以包攬了前二名，原因就在于此。試問(wèn)，25KV的電弓，單位上有誰(shuí)懂呀？其實(shí)就是動(dòng)車(chē)所的人自己也不懂，他們一直依賴(lài)著(zhù)廠(chǎng)家的售后服務(wù)呢。所以今年選題時(shí)，我們盡量選擇一些諸如TCDS系統，25T型車(chē)的集便器，下水管路等較為高新技術(shù)的課題。事實(shí)證明效果如我之前預料的一樣。
第五，編寫(xiě)QC論文時(shí)要充分考慮技術(shù)之外的因素
這論文本身沒(méi)有啥說(shuō)的，套路在那里，該怎么樣寫(xiě)就怎么樣寫(xiě)。我要強調的是指論文開(kāi)頭，QC小組組成人員名單。要知道，許多領(lǐng)導都有著(zhù)這樣那樣的想法，但基本上都不好意思明著(zhù)說(shuō)出口。領(lǐng)導不好明說(shuō)，但咱們下面的人可得知情識趣。QC小組成員名單里面最好能加上主管領(lǐng)導的名字。這一方面能幫助領(lǐng)導在評職稱(chēng)，總結政績(jì)時(shí)派上用場(chǎng)，另一方面，要搞QC活動(dòng)得占用一定的時(shí)間和精力，咱們加上領(lǐng)導的名字，再給領(lǐng)導匯報一下，領(lǐng)導大喜之余，要抽人就抽人，要給時(shí)間就給時(shí)間，為QC活動(dòng)提供方便那是不遺余力的。
當然，領(lǐng)導們一般不大好意思主動(dòng)提出來(lái)，但咱們這些做具體事的人可得懂事，得洞悉一切。雖然領(lǐng)導有時(shí)會(huì )謙虛幾下，說(shuō)什么其實(shí)我沒(méi)出什么力，還是不要掛我的名字好了。這時(shí)你可千萬(wàn)別傻乎乎地當真，這是領(lǐng)導跟你客氣呢，你要做的就是立即斬釘截鐵地肯定領(lǐng)導的支持和幫助，咱們的一切活動(dòng)都是在領(lǐng)導的英明領(lǐng)導之下，一切成績(jì)都歸功于領(lǐng)導之類(lèi)的話(huà)。
除此之外，還有一個(gè)好處，就是QC評審時(shí)加分。領(lǐng)導們之間都有著(zhù)盤(pán)根錯節的關(guān)系，那些評委有些就是領(lǐng)導以前的部下，有些和領(lǐng)導關(guān)系極好，那么當評委們看到這個(gè)QC小組里出現了領(lǐng)導的名字時(shí)，雖然都知道是掛名的，但他們也得考慮考慮人情面子，那么打分時(shí)必然要打高一些。打得太低了，領(lǐng)導的面子往哪里擱呀？
這一次，領(lǐng)導在高興之余也再三要讓我也掛個(gè)名字，我堅決拒絕了。
為什么呢？首先，我覺(jué)得QC活動(dòng)說(shuō)白了就是瞎忽悠，這么做好沒(méi)意思。第二，基層的職工利用業(yè)余時(shí)間忽悠出一份QC成果挺不容易的，咱能幫一下就是一下，但要是伸手摘桃子，這種事我做不出來(lái)。第三，同時(shí)也是最為重要的一點(diǎn)，那就是我要一碗水端平，不能讓人說(shuō)閑話(huà)。為什么這么說(shuō)呢？這一次，我總共準備了7個(gè)QC課題，不可能一次性全部都拿出去參加評比，內部總還要篩選一次的，就算是拿去參評了，這以后在出場(chǎng)順序，賽前輔導，場(chǎng)外工作方面還有許多工作要做，如果把自己的名字也掛在某個(gè)課題組里，那么，有人就會(huì )指責我偏心，一碗水端不平。
根據我的經(jīng)驗，如果這回又玩砸了，成績(jì)不理想，那么大領(lǐng)導頂多罵我一頓，說(shuō)我不上心。但如果這回成績(jì)好，但好的里面還有名次之分呀，只怕到時(shí)候內部又會(huì )產(chǎn)生新的矛盾。作為QC活動(dòng)負責人，我追求的是部門(mén)整體成績(jì)優(yōu)異，誰(shuí)拿第一，誰(shuí)拿第二，其實(shí)對我都一樣。因此我極力避免卷入復雜的是是非非當中。不要責怪我這個(gè)人想的太多，這都是這么多年來(lái)社會(huì )經(jīng)驗的總結。
事后證明，我的想法并不是杞人憂(yōu)天。雖然成果發(fā)表時(shí)咱們部門(mén)的成果當場(chǎng)宣布分數時(shí)都排在前列，但單位上得統籌全局呀，都讓你一家獨占了，別的部門(mén)還混不混呀？別的領(lǐng)導的臉面往哪里擱呀？所以最終在利益分配上并沒(méi)有按名次來(lái)，結果自然是在我的部下們，甚至部門(mén)領(lǐng)導之間引起了喧然大波。
值得慶幸的是我預想周到，否則的話(huà)，旁人總歸得懷疑我因為自身利益的原因而居中做了手腳�，F在好了，我沒(méi)沾鍋，清清白白，讓人無(wú)話(huà)可說(shuō)，沒(méi)人能找到我麻煩，槍口全對著(zhù)上面呢。
第六，做幻燈片時(shí)整體效果最為重要
十年前我自己搞QC的時(shí)候，只是用毛筆在一張大紙上將QC論文寫(xiě)出來(lái)，掛在墻上供評委品評�，F在隨著(zhù)科技的進(jìn)步，QC成果全得制成幻燈片，拿到電化教室的'投影儀上演示。
要做幻燈片，就得用POWERPOINT，這個(gè)軟件是OFFICE套件里的一種，但不同版本的功能差別相當大。我建議最少得使用20xx版的，版本再低的話(huà)功能就太少了，整體效果出不來(lái)。
做這個(gè)幻燈片，我的經(jīng)驗是整體效果要力求清爽，直觀(guān)，要多用圖表，餅狀圖，柱形圖，讓人一看就感覺(jué)非常直觀(guān)醒目。另外，如果你不全是忽悠，而是真的有什么小改小革，記著(zhù)一定要把大幅照片弄上去，而且最好是改進(jìn)前和改進(jìn)后的照片放一塊，對比鮮明，給評委的感覺(jué)就是你的確是做過(guò)一些小改小革，并不是憑空閉門(mén)造車(chē)造出來(lái)的，這樣的話(huà)，你的起評分就比別人高了。
制作幻燈片，畫(huà)面不能太過(guò)呆板，太過(guò)素凈，適當地可以插一些漫畫(huà)，圖標什么的，但也絕對不能搞得太花哨，讓人看了眼花，暈得慌。而且我發(fā)現，打印出來(lái)的QC小樣和在投影儀上放出來(lái)的效果，有時(shí)候完全兩樣。這就要注意了，當然是要以投影儀上的效果為標準，因為評委們看的就是這個(gè)，至于打印出來(lái)的小樣，只是存檔用的，評分時(shí)幫不上忙。
第七，模擬演練必不可少
我這回找來(lái)的基本上全是新手，我擔心她們怯場(chǎng)，于是事先搞了幾次模擬演練。
這模擬演練的目的，一是提前鍛煉一下她們的膽量，二是希望發(fā)現一些不足之處，及時(shí)給她們指出來(lái)。三來(lái)也當作是內部選拔。第四也是為了幫她們把握時(shí)間，因為正式發(fā)表時(shí)限時(shí)15分鐘，超時(shí)要扣分的。
模擬演練時(shí)，我盡量多找了些人到現場(chǎng)，而且邀請了領(lǐng)導也來(lái)現場(chǎng)指導。
關(guān)于邀請領(lǐng)導，我有三點(diǎn)考慮。一是MM們和我關(guān)系都不錯，并不怕我，光我坐鎮現場(chǎng)，恐怕模擬不了正式發(fā)表時(shí)的那種緊張氣氛。二來(lái)領(lǐng)導們見(jiàn)多識廣，大家集思廣益，眾人拾柴火焰高，總比我一個(gè)人閉門(mén)造車(chē)強。這第三嘛，也讓領(lǐng)導知道我都做了哪些準備工作，我已經(jīng)盡心盡力了，萬(wàn)一這回又砸了，希望能取得諒解。
第一回演練時(shí)，我發(fā)現全體發(fā)表人都在低著(zhù)念稿。這樣可不行，這種方式根本無(wú)臺風(fēng)可言。于是我要求她們，事先熟讀稿件。上臺后首先要對大家做開(kāi)場(chǎng)白，這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，我覺(jué)得這么說(shuō)比較好：“各位評委，各位同事，大家下午好，我是某某部門(mén)某某班組的某某某，今天我為大家帶來(lái)的QC課題是”。等到發(fā)表完畢，得加上一句：“以上就是我今天所要發(fā)表的QC成果，請各位評委指正，謝謝大家”。
在發(fā)表成果時(shí)，不能一直低頭看稿件，你得時(shí)不時(shí)地抬起頭來(lái)，用目光和臺下的評委們，觀(guān)眾們進(jìn)行一定的交流。這目光得要平和，自信，如果你心里實(shí)在發(fā)慌，你完全可以把目光放空，視線(xiàn)聚焦在他們身后無(wú)限遠處，這樣你就不會(huì )害怕了。
發(fā)言時(shí)，語(yǔ)速不可過(guò)快，聲音要響亮，但音調要柔和，讓人聽(tīng)得舒服。至于內容，最好是不要完全照著(zhù)稿子念，有些書(shū)面的東西完全可以省略，還可以額外加一些小插曲什么的�？刹灰∏七@個(gè)，有些時(shí)候就是這點(diǎn)不起眼的小節，就會(huì )影響評委的印象。
其實(shí)，發(fā)表QC成果時(shí)，兩個(gè)人共同發(fā)表的效果要遠遠優(yōu)于一個(gè)人發(fā)表。如果有兩個(gè)人，就可以一個(gè)人在電腦上翻頁(yè)，另一個(gè)始終站在幕布前侃侃而談。這樣就避免了一個(gè)人又要發(fā)表，又要翻頁(yè)，又要時(shí)不時(shí)地抬頭和大家交流的局促。不過(guò)如果要兩個(gè)人配合發(fā)表，這兩個(gè)人都必須對稿件非常熟悉，彼此之間要十分的默契，這非得通過(guò)事先多次演練方才能達到這種效果。否則的話(huà)，一個(gè)人講完了這一頁(yè)，另一個(gè)傻乎乎地還沒(méi)翻頁(yè)，冷了場(chǎng)，或者當著(zhù)評委的面彼此手忙腳亂地交流，那就砸鍋了。
第八，必要的內部選拔得考慮方方面面
這一回我挑了七個(gè)班組，準備了七個(gè)QC課題。之所以選這么多，因為我對成果質(zhì)量心里沒(méi)底，想打打人海戰術(shù)。但我不可能把七個(gè)成果全拿去發(fā)表，一來(lái)時(shí)間、精力不允許，二來(lái)還得給下一次的成果發(fā)表留點(diǎn)種子。
但內部篩選，選誰(shuí)不選誰(shuí)，那可得慎重。首先，這七個(gè)QC成果里水平有高有低，咱們得盡力保證水平高的，如果選題或實(shí)際內容有撞車(chē)的，為了保證水平高的，水平稍低的就只能等下一回發(fā)表了。
對于選拔，除了考慮水平因素，撞車(chē)因素外，領(lǐng)導因素也要考慮。咱們單位人多，面廣，副職多，都管著(zhù)一大攤呢，客觀(guān)上形成了各自的勢力范圍。在可能的情況下，得考慮到一個(gè)平衡問(wèn)題，各方面都得照顧到，不能讓某一攤子太過(guò)突出，讓另一攤子顆粒無(wú)收。
對于這回暫不發(fā)表的課題，我一來(lái)要求他們回去以后繼續修改，充實(shí)、提高，另一方面也要求他們參加了QC發(fā)布會(huì )，作為一個(gè)旁觀(guān)者，感受一下現場(chǎng)氣氛，總結一下別人的經(jīng)驗教訓，為自己下一次的發(fā)表打好基礎。
第九，出場(chǎng)順序要慎重
在正式發(fā)表前，各部門(mén)的QC活動(dòng)召集人要開(kāi)預備會(huì )議。這會(huì )上最重要的內容就是決定發(fā)表時(shí)的出場(chǎng)順序，一般采取的是抓鬮的方式。
由于這回我選送了五個(gè)QC成果，占全單位十九個(gè)成果的四分之一強，因此讓別的部門(mén)先抓，剩下五個(gè)全是我的。
這五個(gè)鬮里有前有后，究竟如何分配呢？
一般來(lái)說(shuō)，先出場(chǎng)的分數不會(huì )太高。因為剛開(kāi)始時(shí)，評委們精力集中，比較容易挑你的毛病，這分數一般卡得緊。再說(shuō)了，人家事先可不知道后面的成果水平如何，要是一開(kāi)始就給前面的打高分，那后面要有水平更高的，這分數該如何打？
所以，排在前面的，一般都得犧牲，排在太后面的，一般也好不到哪里去。因為評委已經(jīng)不耐煩了，除非你有極突出的表現。（這一回我就遇上了，我安排在最后發(fā)表的那位表現出乎所有人的意料，技壓全場(chǎng)，以無(wú)可爭議的優(yōu)勢勇奪第一）
所以，鬮我拿到了，如何分配出場(chǎng)順序就得考慮一下了。事先我在心里對自己選派的這五個(gè)成果排了排隊，不但要考慮實(shí)際水平，還要考慮領(lǐng)導因素，將希望最大的擺在中間偏后的位置。
作為負責人，我這么做是為了從全局出發(fā)，以部門(mén)的整體成績(jì)?yōu)橹�。但是，有些�?huà)是說(shuō)不出口的，是放不上臺面的，是會(huì )得罪人的。因此，為了避免不必要的麻煩，雖然出場(chǎng)順序實(shí)際上是我一手安排的，但對外一口咬定，完全是抓鬮抓出來(lái)的，沒(méi)有人為因素在里面。
第十，對發(fā)表人要充分關(guān)照
都是鐵路是半軍事化部門(mén)，但咱們職工都有拖沓的毛病，你讓他下午三點(diǎn)來(lái)，他三點(diǎn)二十能到就不錯了。掌握了這種情況，在通知時(shí)我一律要求他們二點(diǎn)半一上班就得到場(chǎng)，這樣就留下了余量。你晚一點(diǎn)也不會(huì )耽誤事兒。
我要求他們早點(diǎn)來(lái)，除了避免跑得氣喘吁吁就直接上場(chǎng)發(fā)表外，還要求他們靜心靜氣，仔細聽(tīng)聽(tīng)別人的發(fā)表，從中吸收別人的優(yōu)點(diǎn)，接受別人的教訓，輪到自己上場(chǎng)時(shí)好作相應的調整。這也算是臨陣磨槍吧。
再則，她們畢竟是第一回來(lái)，雖然事先演練過(guò)多次，但緊張還是難免的。這時(shí)候就要充分給她們打氣。給她們倒杯茶，讓她們靜靜心，告訴她們，你看，別人寫(xiě)的不如你，發(fā)表也不如你，你一定會(huì )取得好成績(jì)的，不要緊張，正常發(fā)揮就行了，我對你有信心之類(lèi)的。
到了這種時(shí)候，氣可鼓而不可泄。
第十一，場(chǎng)外工作該做也得做
這QC活動(dòng)就是這么回事，這評委也就是這么回事。這成果水平之外的東西，在咱們這個(gè)社會(huì )，在咱們這種企業(yè)，有時(shí)候卻是決定性因素。因此，為了集體榮譽(yù)，該打的招呼還得打，誰(shuí)讓我是負責人呢？
這打召呼也有藝術(shù)。你得提前弄到評委名單。然后篩選一下，咱和哪個(gè)評委熟一點(diǎn)，哪個(gè)關(guān)系好說(shuō)話(huà)一點(diǎn)，哪個(gè)評委和某位領(lǐng)導平時(shí)關(guān)系更好一點(diǎn)。
這打招呼切忌有第三個(gè)人在場(chǎng)，而且你說(shuō)話(huà)得藝術(shù)一點(diǎn)。我是這么打招呼的：某某成果是某某領(lǐng)導親自抓了，他費了不少心血，對該成果期望值很高。
話(huà)講到這種程度就足夠了。大家都是聰明人，一點(diǎn)就透，強鼓不用重錘。他要真是面破鼓，你再使勁錘也沒(méi)用。
這打招呼也不能眉毛胡子一把抓，五個(gè)成果，沒(méi)有重點(diǎn)，要人家都照顧的話(huà)，那到頭來(lái)反而一個(gè)也照顧不了。不但如此，人家心里還會(huì )怪你太貪，結果適得其反。所以，你只能和某人提一、兩個(gè)，提多了肯定不行。
我覺(jué)得，這種行為雖然上不了臺面，但都是游戲規則所允許范圍之內的。既然就是這么個(gè)風(fēng)氣，別人玩而你不玩，有用嗎？于事無(wú)補呀。再加上都以成敗論英雄，自命清高有啥用？再說(shuō)我這是為了集體榮譽(yù)，又不是為個(gè)人謀私利，做做又有何不可？
至于咱們那些QC成果發(fā)表人，對自己的成績(jì)有所期盼，因而私下里各顯神通的話(huà)。我的態(tài)度是不提倡，不制止，樂(lè )觀(guān)其成。黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓。做為QC活動(dòng)負責人，我追求的是整體成績(jì)，追求的是完成領(lǐng)導任務(wù)，給領(lǐng)導長(cháng)臉。但要我公開(kāi)提倡，公開(kāi)動(dòng)員，那我才不干呢。人多口雜，影響不好。有許多事是可以做而不可以說(shuō)的。
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