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醫院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結

時(shí)間:2020-12-19 09:36:38 工作總結 我要投稿

醫院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結

  充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了,這段時(shí)間里,相信大家面臨著(zhù)許多挑戰,也收獲了許多成長(cháng),我們要做好回顧和梳理,寫(xiě)好工作總結哦。在寫(xiě)之前,可以先參考范文,下面是小編幫大家整理的醫院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

醫院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結

  醫院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結1

  隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展,我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分,懷有感恩之心,用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來(lái),讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時(shí),發(fā)現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問(wèn)題,都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理,解決到位。

  我們每天除了按常規做好基礎護理、專(zhuān)科護理外,還每天為重癥病人檢查基礎護理情況,并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下,大家依然加強了晨晚間護理,提高了服務(wù)質(zhì)量,病人滿(mǎn)意度大大提高。

  同時(shí),我們也清醒的認識到,優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門(mén)好進(jìn),臉好看,話(huà)好聽(tīng)”這種表面的層次是遠遠不夠的,要強調相互之間良好的護患溝通,要關(guān)注服務(wù)對象的感受,要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫護服務(wù),品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員還有很長(cháng)一段路要走,我相信,我們會(huì )走的越來(lái)越好!

  曾經(jīng)有人這樣比喻,他說(shuō)“與人相處,最大的距離莫過(guò)于近在咫尺卻猶如天涯!”,這是一種“心的距離”。的確,授人坦誠、待人真誠是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護士,更是希望真正走進(jìn)患者內心世界,了解他們,幫助他們。然而,一直以來(lái)護患相處卻經(jīng)常出現“相識容易,相處難”的尷尬局面。

  隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng),不僅標志著(zhù)我院護理工作進(jìn)入新的里程,同時(shí),護患相處也從這一天起真正徹底打開(kāi)了心門(mén),“相識容易,相處難”不再是我們的尷尬。

  如今,走進(jìn)外六病區的病房,護士們愉快地在自己的責任病人床前,或開(kāi)心交談,或作細心的疾病指導,或給予體貼地梳頭一切都是那么自然,護患之間,護士與家屬之間少了隔閡,多了一份親切。當護士做完每一項操作,患者和家屬總會(huì )誠摯地道上一聲“謝謝”。是啊,患者一入院,責任護士就會(huì )熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細的介紹環(huán)境,介紹主管醫生和自己,還有同病房病友,用餐、打水,洗漱一一道來(lái),極為自然,轉瞬間患者的陌生感消失,拉近了護患距離。清晨,病床前護士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎?今天看起來(lái)氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動(dòng)!輸液了,護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了。檢查前,護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知,患者內心的恐懼不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里,記在心上。感慨動(dòng)容之間,心的距離已經(jīng)不遠了。

  作為護士,最動(dòng)聽(tīng)的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展使得這一切真正實(shí)現。我們感慨——護患之間心的距離有多遠?護士真誠地付出是開(kāi)啟患者心門(mén)的密碼!

  醫院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結2

  不知不覺(jué),在忙碌的工作生活學(xué)習中,2012年已經(jīng)匆匆的走到了尾聲;厥變(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)工程,它不是一蹴而就的。剛開(kāi)始的時(shí)候,我們對其理解深度不夠,初期效果不明顯。隨著(zhù)我們科室對優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深入的.探討和理解,開(kāi)始嘗試新的想法、并實(shí)施總結經(jīng)驗,漸漸理清思路,發(fā)現單靠幾項措施,發(fā)幾份文件是很難奏效的,難解決思想認識問(wèn)題,徹底轉變服務(wù)觀(guān)念。從“服務(wù)之星”到“患者滿(mǎn)意的調查”、“液體零呼叫”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)競賽工作的展開(kāi),大家都化壓力為動(dòng)力,化重任為責任,將改革作為挑戰,做好病人護理工作,逐步深刻地理解道優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性,并漸入佳境。優(yōu)質(zhì)的服務(wù),那是心與心的交流。學(xué)會(huì )走進(jìn)患者的心,從患者的角度出發(fā),換位思考,來(lái)提高我們的服務(wù)質(zhì)量,才能夠真正改善醫患關(guān)系,走進(jìn)患者的心。這就要求我們在平時(shí)工作中多聽(tīng)患者的意見(jiàn),多聽(tīng)多想,到具體工作時(shí),就能巧妙的了解患者的心,為他們排憂(yōu)解難。正是我們科室堅持了這些方法與原則,使我們姐妹們的工作獲得了顯著(zhù)的成績(jì),受到了患者的贊揚。

  從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái),內心有太多的感觸。從前期我科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定位、到宣傳、到加強每位護士的護理意識,到整改到總結,這中間確實(shí)有太多的心酸感觸。既然說(shuō)回望,也就是總結,那首先我覺(jué)得應該加強服務(wù)意識。作為全院最大病人最多的一個(gè)科室,自從優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開(kāi)展以后,我們每一位護理人員,內心就多了一份壓力。在工作中不止要保質(zhì)保量,還要考慮是否每個(gè)人都滿(mǎn)意,心理的壓力是可想而之的!那么其首要的微笑服務(wù)意識,也許就在不經(jīng)意中漸漸減少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解,缺少有效的護患溝通,也會(huì )使彼此矛盾激化,使滿(mǎn)意度下降。但是姐妹們用她們的細心體貼把關(guān)懷帶給每一個(gè)病人,得到了病人對我們得優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的贊許。我科室在今年著(zhù)重從以下方面著(zhù)手開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

  一、統一思想,提高認識。

  醫院領(lǐng)導高度重視,在他們的鼓勵提倡宣傳下,強調推廣了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性,醫院組織協(xié)調落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”個(gè)部門(mén)職責,加大了支持保障對護理的投入,用全院之力共創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我科室本著(zhù)醫院的核心理念出發(fā),把核心理念意識灌輸給每一位護理人員,并利用橫幅及相關(guān)溫馨提示等積極向病人和社會(huì )做宣傳。

  二、理清思路,切實(shí)做好各項工作。

  1、建立健全的護理規章制度,工作規范,崗位職責。結合我科室實(shí)際完善病房管理制度,陪伴制度,使護理工作達到制度化、規范化、科學(xué)化。確保了護理質(zhì)量和安全。

  2、認真組織護士學(xué)習分級護理制度標準,住院患者基礎服務(wù)項目、基礎護理服務(wù)規范等。并把住院患者基礎服務(wù)項目通過(guò)展板的方式公布在病區,讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容,以便接受病人及社會(huì )的監督。

  3、以規范的崗前培訓,三基培訓、繼續醫學(xué)教育。打造了“嚴、實(shí)、久”為原則的“日有提問(wèn),周有查房,月有講課,季有考試”的各級護理人員的培訓機制,使護理人員整體素質(zhì)有提升。將臨床與實(shí)際緊密的結合起來(lái)。

  4、制定了護士分層管理制度,在病區選用工作經(jīng)驗豐富、責任心強,技術(shù)水平高的護士擔任組長(cháng),成立了由護士長(cháng)—責任組長(cháng)—責任護士—助理護士的分層管理結構,按護士能力,病人病情,護理工作量大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度,每組護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到位病人提供整體的、連續的、滿(mǎn)足病人需求的護理服務(wù)。

  5、改革護理排班模式,由原來(lái)的四班制改為現在的三班制(APN排班)。減少護士交班次數,同時(shí)實(shí)行彈性排班,增加高峰時(shí)間(如晨晚間護理),薄弱時(shí)間段(中午時(shí)間段,節假日)的護理人力,保證基礎護理工作落實(shí)到實(shí)處,保證護理工作的連續性和質(zhì)量。

  6、嚴格基礎護理的落實(shí),如為長(cháng)期臥床的病人翻身做皮膚護理,為病人剪指甲,洗頭,幫助排泄等等,在做基礎護理的同事也融入了健康教育,我們科著(zhù)重在于強調飲食的護理,既加強了基礎護理,也增進(jìn)了護患關(guān)系。

  7、為落實(shí)專(zhuān)項護理管理制度和護理安全管理措施,加強臨床護理,保證醫療安全,護理部制定了一些安全標示,如防跌倒標示,藥物過(guò)敏標示等,減少不良事件的發(fā)生。

  8、組長(cháng)及護士長(cháng)每天對基礎護理工作進(jìn)行檢查,監督和評價(jià),每月科室組織一次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的的工作座談會(huì ),進(jìn)行原因分析,提出改進(jìn)措施,及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,使護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)。

  9、加強對住院患者滿(mǎn)意度的調查,分析及信息反饋,對患者提出的問(wèn)題及現存的問(wèn)題及時(shí)解決,提高病人及家屬的滿(mǎn)意度。

  10、簡(jiǎn)化了護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě),取消了一般護理記錄單的書(shū)寫(xiě),大大減少了書(shū)寫(xiě)護理文書(shū)的時(shí)間,把時(shí)間還給護士,把護士還給病人。

  三、建立監督機制,持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

  1、把患者對護理服務(wù)的感受和評價(jià),作為護理工作的優(yōu)劣的評價(jià)標準,在病區醒目位置張貼公示了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的項目,及時(shí)聽(tīng)取病人的意見(jiàn)。

  2、科室住院患者的滿(mǎn)意度不斷得到提升。在基礎護理工作及健康教育得到了一致的好評。

  四、存在的問(wèn)題和挑戰。

  1、病人反面,在病人滿(mǎn)意度調查中,提出不滿(mǎn)意或者較滿(mǎn)意的項目集中于護理服務(wù)不到位,服務(wù)性差,溝通交流能力不及時(shí)等問(wèn)題;在日常檢查中,很多病人能接受護理人員的基礎護理和心理護理,但是還要一部分病人不能接受,主要是因為考慮到收費的問(wèn)題。

  2、護理人員,一護理人員感到作為主管護士經(jīng)常倒夜班,經(jīng)常同時(shí)為許多病人服務(wù),精力分散根本不能深入了解病人的整體情況,難以達到層次感。還有重書(shū)寫(xiě)輕落實(shí),護士忙于書(shū)寫(xiě)護理寫(xiě)各項護理記錄,忽略了護理措施的落實(shí),深入病房的時(shí)間相對減少,護士與病人接觸的機會(huì )也相應減少。

  3、管理方面,人力資源缺乏,護理工作量加大,但是護理人力資源相對不足。

  五、下一步計劃。

  1、以病人為中心,分工明確,責任到人,建立了科學(xué)合理的人員組織結構和護理分工制度,進(jìn)一步完善和落實(shí)護理崗位責任管理制度,把每位患者的護理工作責任,具體落實(shí)到每一個(gè)護理人員,每一個(gè)護理班次,每一個(gè)護理工作環(huán)節,使病人從入院到出院,由一名護士能夠給予連續性的護理,使護士責任心增強,從而建立更明確的責任和更加密切的護理關(guān)系。

  2、以病人滿(mǎn)意為標準,告知溝通,滿(mǎn)足需求,建立的和諧的的醫患關(guān)系,切實(shí)提供對病人全過(guò)程,全方位,個(gè)性化的最佳服務(wù),最終達到病人滿(mǎn)意,社會(huì )信賴(lài)的目標。

  3、把人人作為質(zhì)量控制點(diǎn),監督檢查,責任落實(shí),完善護理質(zhì)量管理體系;實(shí)行護士長(cháng)—責任組長(cháng)—責任護士的監督機制,充分發(fā)揮高年資護士的作用,低年資及工作能力責任心不強及技術(shù)水平低的護士作為重點(diǎn)監督對象,提高質(zhì)量管理的效果。

  醫院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結3

  為了加強臨床護理工作,切實(shí)落實(shí)護理職責,規范護理行為,提高護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度,我院認真貫徹落實(shí)衛生廳、市衛生局開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案及“20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案”的精神和要求,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工作,F將工作總結如下:

  一、加強組織領(lǐng)導,重視宣傳培訓

  我院于20xx年3月份開(kāi)展實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng),建立以徐家志院長(cháng)為組長(cháng)的“優(yōu)質(zhì)工程”活動(dòng)領(lǐng)導小組,下設辦公室,業(yè)務(wù)副院長(cháng)黃智武為主任,制定“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)工作計劃”,分別召開(kāi)了全院中層干部及全體護理人員動(dòng)員大會(huì ),全院共12個(gè)臨床科室先后分2批6個(gè)科室(內一科、內二科、外一科、外四科、婦產(chǎn)科、外二科)開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng),開(kāi)展病房數達50%,從20xx年7月份開(kāi)始在6個(gè)尚未開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理工程”的科室試行開(kāi)展,并采取一對一幫扶方法,已開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)工程”的科室幫扶尚未開(kāi)展的科室實(shí)施一對一幫扶,取得一定效果,爭取年底全部開(kāi)展。在工作中不斷總結經(jīng)驗,召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議及總結交流會(huì )11次,派出75人次護理人員參加“優(yōu)質(zhì)護理”培訓班,出版報2期,利用橫額及院報進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護理”的相關(guān)宣傳,營(yíng)造“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”氛圍,對全院護理人員進(jìn)行衛生部和衛生廳“優(yōu)質(zhì)工程”的相關(guān)文件、規范進(jìn)行全員培訓,使護士掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內容和要求,改革護士工作模式的必要性,明確各相關(guān)部門(mén)的職責,分工協(xié)作,根據《廣西壯族自治區護理崗位設置名錄(試行)》配置護士人力,全院護理人員總數360人,全院護士數占衛生技術(shù)人員總數的比例為50.4%,臨床一線(xiàn)護士數占全院護士總數比例為97.8%,病房實(shí)際開(kāi)放床位數與護士數比為1:0.44,不屬于護理崗位的護士數為0,沒(méi)有兼任其他職能部門(mén)行政職務(wù)的護理管理人員。

  二、加強臨床護理管理,落實(shí)各項規章制度

  認真貫徹落實(shí)《護士條例》,執行《衛生部關(guān)于加強醫院臨床護理工作的通知》、《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準(試行)》及《廣西醫療機構護理工作制度與護士崗位職責》、《廣西55項臨床護理技術(shù)操作標準》等相關(guān)文件,實(shí)行二級管理,制定護理工作規章制度、疾病護理常規、臨床護理技術(shù)操作規范及標準并認真落實(shí),不斷完善補充,加強人力資源管理,合理配置護理人員,有護理人力調配應急預案,制定護理人員在職培訓計劃并組織實(shí)施,結合本院實(shí)際,采取科室、護理部、院部培訓及派出進(jìn)修學(xué)習、每周舉辦讀書(shū)報告會(huì ),一年多來(lái)先后派出90多人次護士長(cháng)及護理骨干到上級醫院進(jìn)修、參加各種短期培訓班、ICU、手術(shù)室、血透專(zhuān)業(yè)護士培訓,通過(guò)培訓提高素質(zhì),使每一位護士均能參與其中,通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)工程”活動(dòng),不斷提高護理質(zhì)量,病人對護理工作滿(mǎn)意度達98%。制定護士績(jì)效考核制度、方案及考核標準,并將考核結果與護士護理獎、勞務(wù)費分配、晉升、評優(yōu)等相結合,實(shí)行同工同酬。獎金分配向臨床科室護士?jì)A斜,體現多勞多得。加強質(zhì)量管理,有完善的護理質(zhì)量組織,制定護理質(zhì)量考核標準,定期進(jìn)行質(zhì)量考評,持續改進(jìn)。

  三、加強臨床護理報務(wù),不斷提高護理質(zhì)量

  1、加強病房管理,保持病房環(huán)境安全、安靜、整潔、有序,夯實(shí)基礎護理做好病人的生活護理,讓家屬只陪不護,并將分級護理標準、服務(wù)、服務(wù)項目公示在病房醒目位置。

  2、改革護理工作模式。在示范病區實(shí)行責任包干制,每名責任護士均分管病人,分管病人數8名以下。整合了基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導等護理工作,結合護士分層管理,分配不同病情輕重、護理難度和技術(shù)要求的患者給責任護士,危重患者由年資高、能力強的護士負責。開(kāi)展“護士站”前移,大大減少了病人床頭偉呼鈴聲,實(shí)行了彈性排班,滿(mǎn)足臨床的需要,簡(jiǎn)化護理文件的書(shū)寫(xiě),使用表格式護理文書(shū),減少書(shū)寫(xiě)時(shí)間,讓護士有更多的時(shí)間為患者提供全程、連續的護理服務(wù),降低護理不良事件的發(fā)生。

  3、全面落實(shí)護理職責。按照《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》及相關(guān)文件要求,責任護士全面履行護理職責,為患者提供整體護理服務(wù),加強護患溝通、醫護配合,密切觀(guān)察患者病情,正確實(shí)施各項治療、護理措施,開(kāi)展健康宣教,提供心理護理和康復護理及指導。加強護理管理、嚴格交接班,確保各項護理措施落實(shí)到位,急診患者住院有專(zhuān)人護送到床位,危重患者及行動(dòng)不便患者外出檢查有專(zhuān)人護送,危重病人、手術(shù)病人、產(chǎn)婦及新生兒佩帶手腕帶,對壓瘡、跌倒、墜床、管道脫落等高;颊叩木緲俗R,嚴格管理藥品和器材,高危藥品及毒麻精神的藥品合理存放,管理到位,并有醒目標識。制訂的意外及緊急事件的處理預案及主動(dòng)報告護理不良事件的制度,每月召開(kāi)工休會(huì )及進(jìn)行滿(mǎn)意度調查一次,認真聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn),不斷改進(jìn)護理工作。

  四、確保后勤保障,完善病房基本設施

  建立健全后勤支持系統,全院工作服務(wù)于臨床,完善病房的基本設施,各科均配備有多功能心電監護儀、輸液泵、微量注射泵、活動(dòng)紫外線(xiàn)燈、洗頭用具、會(huì )陰沖洗壺等,后勤部門(mén)經(jīng)常下臨床檢修保養,保證水、電、氣用、儀器設備等性能完好,正常安全使用,消毒供應中心及被服中心能做到每天下收下送,及時(shí)補充各種物資,形成全院上下圍繞臨床、服務(wù)于臨床,不斷提高工作效率,提高服務(wù)質(zhì)量。

  一年多來(lái),隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理報務(wù)的順利開(kāi)展,經(jīng)過(guò)反復培訓,不斷總結經(jīng)驗,使護理人員真正認識到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要意義,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),責任包干,深入病房,真正了解患者的心理動(dòng)態(tài)、要求,改善護患關(guān)系,加強護士對待患者的責任心,體現了護士的價(jià)值,取得了一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

  醫院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結4

  忙碌、充實(shí)的xx年匆匆而過(guò),盤(pán)點(diǎn)收獲,總結教訓,該留下踏實(shí)的腳步;沉淀積累,觸動(dòng)啟發(fā),良好的開(kāi)端在成功的結束之后。新年將至,為成為過(guò)去的xx年畫(huà)一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。

  一、腳踏實(shí)地,從護理基礎工作做起。

  首先,科室人員偏年輕化,工作經(jīng)驗不足,專(zhuān)科知識欠缺,為提高護理服務(wù)質(zhì)量,從基礎護理工作入手,嚴格執行查房程序和交班制度,將晨間護理與交接班作為交流平臺,深入細致的開(kāi)展專(zhuān)科健康知識教育,和人性化溝通,有效的提高病人滿(mǎn)意度,取得良好效果。同時(shí),將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn),每周考核一項,逐步規范工作流程。另外,提高服務(wù)質(zhì)量,從改進(jìn)工作細節入手:

  1、改進(jìn)查對方式,將傳統的稱(chēng)呼病人床號、姓名,改為問(wèn)病人姓名,讓病人主動(dòng)回答,避免查對差錯發(fā)生的可能性;

  2、改進(jìn)備皮方法,使用一次性備皮刀,撤消民用備皮刀,將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮,提高工作效率和備皮效果;

  3、推廣使用家屬陪護椅,只象征收取使用費,為病人提供很大方便;

  4、建立護士交流溝通本,將日常工作質(zhì)量控制內容,傳達會(huì )議內容,交接須注意事項等寫(xiě)入溝通本,各班參閱,減少須開(kāi)會(huì )才能傳達的周期長(cháng)、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端,達到質(zhì)量持續及時(shí)改進(jìn)目的。5聯(lián)合都市寶貝照相館,免費為新生寶寶提供出生第一照,將新生的喜悅留給我們,也留給病人全家,取得特殊的良好效果。

  二、抓制度落實(shí),明確工作分工,防范工作漏洞。

  將工作細化,進(jìn)行分工,文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責任護士和質(zhì)檢員三人負責,開(kāi)成管床護士責任下完成病歷,責任護士把管,質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式,有效的控制書(shū)寫(xiě)錯誤和不規范書(shū)寫(xiě),提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習分別責任到人,形成人人有事管,事事有人負責,大家共同參與科室管理,有效提高了大家的積極性。

  三、嚴格產(chǎn)房管理,完成布局改造。

  加強產(chǎn)房管理,印制產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程,張貼在產(chǎn)房?jì)葔,強化操作流程化,落?shí)腕帶識別制度,嚴格執行新生兒腕帶配戴工作,建立產(chǎn)房交接流程并督導實(shí)施,有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管,同時(shí)完善疫苗上報及查對程序,加強疫苗管理。另外,根據管理年驗收標準,再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn),配置消毒用品,調整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置,以達到標準要求。

  四、苦練技術(shù),嚴把質(zhì)量關(guān)。

  針對護理人員年輕化情況,制定操作訓練計劃,將基礎操作項目納入日?己,每周檢查督導一項,將常用操作項目逐一進(jìn)行考核,尤其中醫操作項目,制定操作標準,全員訓練,并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù),有效提高服務(wù)質(zhì)量。

  五、開(kāi)拓創(chuàng )新,不斷學(xué)習,完成繼續教育及帶教工作。

  不斷充實(shí)專(zhuān)科知識,派出助產(chǎn)一人到北京學(xué)習,護士長(cháng)到天津及杭州進(jìn)修學(xué)習,引進(jìn)新的理念和技術(shù),改進(jìn)工作,提高技術(shù),帶動(dòng)科室學(xué)習氣氛,完成業(yè)務(wù)學(xué)習每月兩次,開(kāi)展中醫護理技術(shù)項目,學(xué)習中醫理論,完成國家級論文一篇,同時(shí),督導全科護士完成繼續教育任務(wù),加強專(zhuān)科知識學(xué)習。今年實(shí)習生人數多,為保證帶教質(zhì)量,制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃,確保每批學(xué)生接受專(zhuān)科知識兩次,圓滿(mǎn)完成全年帶教任務(wù)。

  一年的付出,算不上美滿(mǎn),總有獲得與失去同在,充實(shí)與惆悵并行,不滿(mǎn)足現狀才是進(jìn)步的開(kāi)始,在又一個(gè)年度展開(kāi)之際,只有努力啟航,進(jìn)入又一個(gè)奮斗的輪回。

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