5月份總務(wù)處個(gè)人工作總結范文
20XX年5月份已經(jīng)過(guò)去，在四月份的工作中，我能遵照領(lǐng)導的指示完成各項工作，并積極配合其它部門(mén)的工作，5月份個(gè)人工作總結。業(yè)余時(shí)間努力的學(xué)習業(yè)務(wù)知識。
一、重視寬帶業(yè)務(wù)，努力做好市場(chǎng)調查
20XX年5月份，針對電信對移動(dòng)寬帶的優(yōu)惠政策，他們根據不同的角度搶我們的客戶(hù)。這一消息傳開(kāi)后，我積極的做好了市場(chǎng)調查，并且寫(xiě)出了市場(chǎng)報告，征求市場(chǎng)部的意見(jiàn)，并且得到了分公司領(lǐng)導的高度重視。我利用業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)幫助他們解決難題，讓他們的損失達到最小，上網(wǎng)速度達到最快。并且聯(lián)系到市公司相關(guān)維護人員，對傳輸機房的交換機進(jìn)行升級，讓下載速度達到3M/S。讓上網(wǎng)速度達到最快。對于刁鉆的用戶(hù)，我總是最先站出來(lái)，從不同的方面解決他們提出的問(wèn)題，反復解釋。讓用戶(hù)滿(mǎn)意，服務(wù)態(tài)度做到第一。
并且利用各種渠道宣傳移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)，擴大用戶(hù)面。存在的`主要問(wèn)題是，寬帶業(yè)務(wù)不能局部安裝，這是我們減少用戶(hù)流的主要原因。
二、做好本職工作，刻苦鉆研業(yè)余知識
在辦公室里，我每天很早來(lái)，積極做好衛生工作。接待各種客人，態(tài)度熱情周到。對于我的本職工作，就是對檔案進(jìn)行很好的整理，配合其它部門(mén)查詢(xún)各種資料。對于文件，按密級分為密、一般存放。對于合同，先填寫(xiě)好合同審批單，得到公司領(lǐng)導同意后才存檔和發(fā)放。對于公章，認真遵循管理手冊上面的條文管理，填寫(xiě)好用印審批單。在業(yè)余時(shí)間里，我能從不同資料上面學(xué)習到有關(guān)移動(dòng)方面的知識。比如上網(wǎng)、學(xué)習全球通資料等等。
三、積極配合公司其它部門(mén)工作，學(xué)習好管理提升
對于公司領(lǐng)導的不同要求，方方面面的問(wèn)題，我總能配合好公司其它部門(mén)的工作。不怕苦，不怕累，能按照領(lǐng)導的要求做好工作。
對于管理提升，認真做好筆記，對于不懂的問(wèn)題能主動(dòng)提出，刻苦鉆研。
總之，在下月里我會(huì )盡最大努力彌補不足，做好自己的工作。
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