藥店副店長(cháng)工作總結
藥店副店長(cháng)要貫徹執行總部各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門(mén)下達的各項質(zhì)量指示制訂相應的措施,積極完成。以下是小編整理的藥店副店長(cháng)工作總結,快來(lái)看看怎么寫(xiě)吧。
藥店副店長(cháng)工作總結1
回首20xx年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導的正確指導下,在公司各部門(mén)的通力配合下,在我們和平藥房白巖路店全體同仁的共同努力下,取得了可觀(guān)的成績(jì)。作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有理放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。
現在,門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長(cháng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們和平藥房白巖路店。面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
藥店副店長(cháng)工作總結2
20xx年度中心工作已接近尾聲,藥房工作也不例外。作為藥房管理人員,對于藥房的工作有了更深刻的認識,流程性的工作也更加細致與及時(shí),同時(shí),隨著(zhù)?谑兴幈O局與市衛生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導,我中心藥房的系統化工作也逐步的改進(jìn)與完善。
在這一年中,藥房認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規,在上級部門(mén)和中心領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下,在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下,緊緊圍繞中心的工作重點(diǎn)和要求,科室員工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),順利完成了各項工作任務(wù)和目標,F將20xx年中心藥房工作總結如下:
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人
門(mén)診藥房是藥劑科直接面對病人的.重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點(diǎn)。
1、中心藥房的藥劑人員固定為5人,但隨著(zhù)日門(mén)診量的增加,工作也隨之加大,為了完善藥房工作,提高工作效率,也為了方便病人,在滿(mǎn)足其要求的前提下,首先做好與病人的溝通,告知其耐心的等待,做到三笑服務(wù)\藥房人員配合將方劑盡快調配,充分體現了藥房人員的積極性、齊心協(xié)力克服困難。
2、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫后,認真做好進(jìn)藥的查對和驗收,藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門(mén)診的用藥情況,及時(shí)調整進(jìn)藥計劃,少量多次進(jìn)藥,做到藥品常用常新,同時(shí)還能節省大量的進(jìn)藥資金。每天當班人員進(jìn)行藥品整理。
3、做好財務(wù)對賬工作。根據中心的統一管理及要求,于每天進(jìn)行結賬并及時(shí)上交金額及財務(wù)報表,每月盤(pán)點(diǎn)結束后及時(shí)向領(lǐng)導匯報相關(guān)信息,做到藥房帳物相符。
4、自實(shí)施?谑谐擎偩用襻t保門(mén)診結算以來(lái),每年共計門(mén)診結算千多人次,數據上傳做到了及時(shí)準確、登記詳細、及時(shí),未出現異常。
二、自身的廉政建設與遵守紀律的情況
作為科室一名負責人,一年來(lái)能夠嚴格要求自己,善于與人共事,團結合作,能主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)負責人完成工作,服從領(lǐng)導和組織的安排,有大局意識和全局觀(guān)念,努力提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
總之,在這一年里,雖然取得了一定的成績(jì),但也存在一些不足,希望在今后的工作中不斷改進(jìn),努力學(xué)習政治和業(yè)務(wù)水平,不斷改善服務(wù)態(tài)度,全心全意為人民服務(wù),祝愿大園社區衛生服務(wù)中心的明天更加輝煌。
藥店副店長(cháng)工作總結3
剛剛曩昔的20xx年,是我公司步入靈敏翻開(kāi),各項作業(yè)厚實(shí)推動(dòng)的要害一年,xx藥房在公司的精確領(lǐng)導下,運營(yíng)和處理作業(yè)獲得了驕人的效果,產(chǎn)品出售收入一舉打破200萬(wàn)元,抵達225萬(wàn)元,創(chuàng )下前史新高,比上一年添加160%,藥店店長(cháng)年終作業(yè)總結,F將20xx年的首要作業(yè)總結如下:
一、出售狀況
20xx年產(chǎn)品總出售收入225萬(wàn)元,是20xx年的2、6倍,這些效果的獲得,除了我店職工的極力以外,和公司的精確決議方案以及公司各有些的生動(dòng)支撐和協(xié)作是分不開(kāi)的。
二、運營(yíng)處理方面
1、往常留神對職工進(jìn)行事務(wù)實(shí)質(zhì)的跋涉,生動(dòng)參與公司安排的各項產(chǎn)品常識操練和促銷(xiāo)竅門(mén)操練。
2、關(guān)于紛歧樣花費者,采用紛歧樣的促銷(xiāo)辦法,長(cháng)于捉住顧客花費心思,有關(guān)于性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會(huì )員卡原則的施行,安穩了一有些顧客群,也跋涉了藥店的聞名度。
4、及時(shí)核算缺貨,生動(dòng)為顧客代購新特藥品,還供給送貨上門(mén)效勞。
三、存在疑問(wèn)
1、醫保定點(diǎn)藥店的請求一向沒(méi)有辦下來(lái),丟掉了許多客戶(hù)。
2、會(huì )員卡剛初步施行不久,許多細節做的還不可完善,沒(méi)使會(huì )員原則體現更大的用。比方,會(huì )員價(jià)產(chǎn)品的推出沒(méi)有構生長(cháng)效機制,積分兌換的禮物單一等。
3、職工的專(zhuān)業(yè)常識短缺,分外是藥理和病理方面,不能非常好的履歷病人用藥,直接影響到病人用藥的效果及藥品的相關(guān)出售。
4、店長(cháng)本身短少把握本作業(yè)最新動(dòng)態(tài),對外界要素的改動(dòng)不靈敏,不能及時(shí)調整運營(yíng)思路。
四、對往后作業(yè)的方案和主張
1、進(jìn)一步完善會(huì )員原則,及時(shí)更新豐盛會(huì )員價(jià)產(chǎn)品和積分兌換禮物,爭奪做到周周有特價(jià),月月有禮物。
2、為了拓寬門(mén)店宣揚,跋涉聞名度,招引更多的潛在顧客進(jìn)店花費,能夠有方案的進(jìn)行社區義診活動(dòng),如免費量血壓、測血糖,健康咨詢(xún)等。別的也可依據不相一起節疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控辦法及往常保健小常識的小冊子。
3、要確保上架產(chǎn)種類(lèi)類(lèi)徹底,數量足夠,構造合理,自動(dòng)為顧客尋醫找藥,非常好地滿(mǎn)意紛歧樣顧客的需求。
4、安排職工進(jìn)行事務(wù)實(shí)質(zhì)操練,使職工的專(zhuān)業(yè)常識和出售竅門(mén)更能習氣公司靈敏翻開(kāi)的需求。
5、通過(guò)學(xué)習操練使店長(cháng)堅持與時(shí)俱進(jìn)的腦筋,充沛把握作業(yè)動(dòng)態(tài)和公司運營(yíng)思路,非常好地帶領(lǐng)職工做好作業(yè),爭奪在20xx年,使我店的運營(yíng)狀況穩步跋涉,發(fā)明出更大的效益。
【藥店副店長(cháng)工作總結】相關(guān)文章:
藥店店長(cháng)應聘書(shū)11-26
藥店店長(cháng)崗位述職報告01-29
藥店店長(cháng)工作計劃 15篇01-23
藥店工作總結范文01-19
店長(cháng)銷(xiāo)售工作總結(15篇)01-15
藥店的聘書(shū)11-30
店長(cháng)工作總結精選15篇01-23
店長(cháng)工作總結(通用15篇)01-07