藥店個(gè)人工作總結（精選16篇）
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，這段時(shí)間里，相信大家面臨著(zhù)許多挑戰，也收獲了許多成長(cháng)，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編為大家整理的藥店個(gè)人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
藥店個(gè)人工作總結 1
轉眼間，20xx年x月已隨著(zhù)時(shí)間的年輪漸行漸遠，新的一月即將來(lái)臨�；厥走@一月的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20xx年x月對xx來(lái)說(shuō)，是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一月時(shí)間里，我們增開(kāi)了3家連鎖門(mén)店。因為剛剛起步，開(kāi)店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì )如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。
而作為一名xx連鎖門(mén)店的店長(cháng)，今年對我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。從賣(mài)場(chǎng)主管轉換到門(mén)店店長(cháng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。
守業(yè)難，創(chuàng )業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺，我深感責任重大，新店開(kāi)張，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì )更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長(cháng)必須要起到一個(gè)承上啟下的'橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起員工，決不能有私心。
因為是店長(cháng)，必須比員工站一個(gè)更高的層面；也因為是店長(cháng)，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(cháng)最好的執行力。
我是一個(gè)深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(cháng)期穩定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現經(jīng)營(yíng)者和消費者的共贏(yíng)。如何才能達到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強大的團隊。
作為一店之長(cháng)，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個(gè)團隊，這對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展才是重中之重。家和萬(wàn)事興！一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會(huì )為公司帶來(lái)長(cháng)遠的經(jīng)濟效益。
一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng )造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值！如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無(wú)味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個(gè)道理大家都懂。
作為店長(cháng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開(kāi)發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調，責任到人，“各人自?huà)唛T(mén)前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì )有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了�？鞓�(lè )地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓，讓我們三家門(mén)店有機會(huì )溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jì)什么的，誠然不知他們會(huì )以我們?yōu)榘駱�，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會(huì )讓我們更加督促自己去做得更好！
藥店個(gè)人工作總結 2
本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學(xué)習《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養護》等相關(guān)法規，積極參加藥品監督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的`藥品把關(guān)者。當患者購藥時(shí)，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢(xún)。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(cháng)期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法。
常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡(jiǎn)便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見(jiàn)羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以?xún)雀鞑糠�，如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通�？梢�(jiàn)內皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)。
例如：通過(guò)炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強治陽(yáng)萎的功效；膽法制南星可增強鎮莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會(huì )有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì )產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫藥學(xué)具有數千年的歷史，是人民長(cháng)期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習中，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng )新，學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
藥店個(gè)人工作總結 3
一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。
實(shí)習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(cháng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(cháng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)能鍛煉的機會(huì )，讓自己能獨立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴大了知識面也提高了實(shí)際操作應變能力。
二、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識。
專(zhuān)業(yè)知識才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你能很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才能給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話(huà)說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽(tīng)，孔子說(shuō)的好三人行必有我師焉，所以當其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì )積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識更上一層樓。
三、對銷(xiāo)售技巧的認識。
我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個(gè)人認為專(zhuān)業(yè)知識語(yǔ)言技巧真誠微笑這些都決定著(zhù)營(yíng)業(yè)額。銷(xiāo)售人員有了很強的專(zhuān)業(yè)知識，再有語(yǔ)言上的表達又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著(zhù)微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì )拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì )讓他對你有了信任有了依賴(lài)，這時(shí)你就能用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達到了自己的需求，豈不快哉!
四、對人際關(guān)系的理解。
都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì )的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認為實(shí)習期才真正的是進(jìn)入社會(huì )的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì )就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì )變成這樣呢值得嗎現在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì )，這就是現實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國度里，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì )，現在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì )再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話(huà)語(yǔ)都是無(wú)用的.。凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì )做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著(zhù)時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(cháng)著(zhù)，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì )更多，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì )學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的�？傊诤闾┪医�(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì )不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會(huì )了我很多的東西，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì )成為我實(shí)習期最值得回憶的，我想有些事情會(huì )一直的影響著(zhù)我，更會(huì )激勵我更好的走下去，同時(shí)也會(huì )讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。
藥店個(gè)人工作總結 4
轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去一半，像領(lǐng)導常說(shuō)的那樣“時(shí)間過(guò)半，工作也要過(guò)半”。通過(guò)學(xué)習和時(shí)間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下工作總結。
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習，自我充電，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現自我價(jià)值。
在這半年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現了自己的不足。
要當好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營(yíng)業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導和長(cháng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應該的。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認真觀(guān)察每一位顧客，認真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀(guān)色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現顧客的真正的購買(mǎi)動(dòng)機，不要對只看不買(mǎi)的顧客表現出冷漠和不耐煩的`表情。對有購買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀(guān)察顧客反應來(lái)完成呢個(gè)交易。
在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病，希望能在領(lǐng)導的指導和自己的努力下，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的2012年畫(huà)上一個(gè)完美的句號！
藥店個(gè)人工作總結 5
一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。
實(shí)習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規范嚴格要求束縛自己，虛心請教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟習藥品的成份功效和忌諱癥還有其擺設的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(cháng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(cháng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機會(huì )，讓自己可以獨立的往分析判定解決事情，不但開(kāi)闊了視野擴大了知識面也進(jìn)步了實(shí)際操縱應變能力。
二、如何進(jìn)步自己的專(zhuān)業(yè)知識。
專(zhuān)業(yè)知識才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的往銷(xiāo)售不管對甚么樣的顧客，由于你知道你知道的東西他們不知道，只有你才能給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗語(yǔ)說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。我珍惜每次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽(tīng)講記筆記回往積極的溫習，還有就是多看多聽(tīng)，孔子說(shuō)的好三人行必有我師焉，因此當其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì )積極主動(dòng)的往幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華往其糟粕，不斷的來(lái)健全自己，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識更上一層樓。
三、對銷(xiāo)售技能的了解。
我們天天都�？幢镜甑�'營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的奔騰，怎樣樣才能到達目的地呢，我個(gè)人以為專(zhuān)業(yè)知識語(yǔ)言技能真誠微笑這些都決定著(zhù)營(yíng)業(yè)額。銷(xiāo)售職員有了很強的專(zhuān)業(yè)知識，再有語(yǔ)言上的表達又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著(zhù)微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì )謝絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì )讓他對你有了信任有了依靠，這時(shí)候你就能用你所學(xué)到的知識往幫助他人為他人服務(wù)
四、對人際關(guān)系的理解。
都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)進(jìn)社會(huì )的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻以為實(shí)習期才真實(shí)的`是進(jìn)進(jìn)社會(huì )的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情實(shí)在還是很單純的，沒(méi)有那些明爭冷戰沒(méi)有益益上的沖突，而社會(huì )就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益本來(lái)關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為何會(huì )變成這樣呢？值得嗎？現在的我仿佛理解了一些，這就是社會(huì )，這就是現實(shí)。之前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國度里，沒(méi)有真實(shí)的往了解自己生活的這個(gè)社會(huì )，現在的我從自己的天地里漸漸地走出來(lái)了不會(huì )再天真的只活在自己的世界里疏忽其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上冷淡，對那些和自己思想相左的人就是任何話(huà)語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數就好了，或許是由于自己還很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì )做錯事情，或許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗，才曉得如何健全的處理事情，隨著(zhù)時(shí)間的流逝自己在漸漸地成長(cháng)著(zhù)，同樣成熟了很多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多曉得的才會(huì )更多，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程，或許我學(xué)一生也不會(huì )學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的�？傊诤闾┪医�(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多，盡不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不逐一詳訴了，有些東西只可意會(huì )不可言傳的，在有些感情眼前這些語(yǔ)言就微不足道了，我真的很榮幸碰到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠的祝愿給他們，是他們教會(huì )了我很多的東西，教我怎樣看待題目分析題目解決題目，這些都會(huì )成為我實(shí)習期最值得回憶的，我想有些事情會(huì )一直的影響著(zhù)我，更會(huì )鼓勵我更好的走下往，同時(shí)也會(huì )讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。
藥店個(gè)人工作總結 6
光陰荏苒，歲月如歌，忙碌而充實(shí)，緊張而生動(dòng)的已經(jīng)匆匆而過(guò)，是不平凡的一年，令人難忘的一年�，F將我在在的工作情況總結如下：
在政治思想方面，始終堅持黨的方針政策，全心全意為人民服務(wù)，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，積極參加各項政治活動(dòng)、維護領(lǐng)導、團結同志。
在職業(yè)道德方面，本人自覺(jué)遵守單位各項規章制度，勤奮工作，不遲到，不早退。熱愛(ài)自己的工作崗位，端正自己的`職業(yè)操守，遵守藥師的職業(yè)道德，全心全意為群眾的健康服務(wù)。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，平時(shí)工作中能?chē)栏駡绦行l生行業(yè)“九不準”。
在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我積極參加各種學(xué)術(shù)交流、醫藥學(xué)繼續教育活動(dòng)，同時(shí)利用報刊、雜志、書(shū)籍以及互聯(lián)網(wǎng)等，不斷充實(shí)自己的知識，擴展自己的視野，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，獲得最新的醫藥知識以及最新的藥學(xué)理論知識，從而開(kāi)闊了視野，擴大了知識面。
在藥房工作期間，積極配合醫院領(lǐng)導及科室領(lǐng)導的工作，完成上級下達的各項任務(wù)。在窗口發(fā)藥時(shí)能認真核對醫囑單，調配和發(fā)藥時(shí)嚴格執行“四查十對”，且能對醫囑的合理性進(jìn)行審核，并在發(fā)藥過(guò)程中與病區護士進(jìn)行及時(shí)溝通，從而保證了臨床科室的藥品供應；在平時(shí)工作中主要負責臨床病區xxxxxx品和一類(lèi)精神管理，工作中堅持五專(zhuān)管理和三級管理，在工作中積極查閱文獻，結合我院工作實(shí)際制定出xxxxxx品管理制度，操作規程，術(shù)前術(shù)后領(lǐng)用記錄和特殊藥品定期監督記錄等，做到日清日結，帳物相符，規范了臨床xxxxxx品的使用操作；在藥品咨詢(xún)窗口，能充分發(fā)揮一個(gè)藥師的職責，對消費者合理安全用藥進(jìn)行指導，并注意收集藥品使用信息，進(jìn)行藥品質(zhì)量跟蹤，檢測藥品不良反應。
一年來(lái)，在領(lǐng)導的幫助和同事的支持下，工作雖取得了一些成績(jì)，但還有一定差距。比如工作責任心有待進(jìn)一步加強，有時(shí)會(huì )出現工作細節做得不夠好，對醫院新制度、新政策學(xué)習不徹底，不透徹，平時(shí)在工作繁忙時(shí)會(huì )有一些消極的.負面情緒，另外由于長(cháng)期沒(méi)有從事中藥調劑工作，對最新的中醫藥理論知識更新不及時(shí)，不能跟上時(shí)代的發(fā)展，缺乏治未病的理論體系，不能滿(mǎn)足現代人的中藥調理需求等。
展望，在今后的工作中，我會(huì )更好地履行職責，努力做好各項工作，克服上述不足，對中西藥的聯(lián)合應用知識進(jìn)一步加強，在中藥臨床應用推廣上有所突破，在平凡的工作崗位上創(chuàng )造出更加優(yōu)異的成績(jì)。
藥店個(gè)人工作總結 7
20xx年，我們�？档耆w員工攻堅克難、團結奮進(jìn)，在致力于為客戶(hù)提供細心周到服務(wù)的基礎上，創(chuàng )新管理方法，突出執行力建設，實(shí)現了員工素質(zhì)和營(yíng)業(yè)收入的同步提升，全年我們致力于強化員工執行力，將為民藥房企業(yè)文化落實(shí)到實(shí)處�！扒Ю镏�，潰于蟻穴”，今年以來(lái)，我們團隊嚴格落實(shí)公司領(lǐng)導各項工作要求，提高執行力，員工之間互相監督，形成了嚴謹中求細致的工作作風(fēng)，改變了原來(lái)心浮氣躁、淺嘗輒止的陋習，力求將小事作細，把細節做精，經(jīng)過(guò)全年努力，進(jìn)一步將客戶(hù)維護工作做到實(shí)處，并成功拓展大批新客戶(hù)，是的我們�？档甑目蛻�(hù)資源得到進(jìn)一步充實(shí)和豐富，為我店20xx年營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售工作奠定了堅實(shí)基礎。
一、落實(shí)細節管理，樹(shù)立品牌團隊
我店在嚴格落實(shí)公司各項制度要求前提下，提高員工執行力，從細節出發(fā)力求將我店打造成為民藥房品牌團隊。
一是強化履職力建設，充分調動(dòng)店員主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，想盡一切頒發(fā)把本職工作做好，敢于對自己的行為承擔責任；
二是注重細節，要求員工從細節處為客戶(hù)著(zhù)想，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有謝聲，全面提升了團隊服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)開(kāi)展一系列為民服務(wù)活動(dòng)，顯著(zhù)提升了我店客戶(hù)美譽(yù)度。
三是誠信為人，敢于擔當，誠信是立身處世的準則，是人格魅力的.體現，同時(shí)也是團隊品行優(yōu)劣的道德標準，我店力求誠信待客，將履約力建設放在誠信首位，藥品調撥及時(shí)，多次得到客戶(hù)贊揚；四是強化培訓，構建學(xué)習團隊，我店注重通過(guò)培訓考試等方式提升員工學(xué)習能力、思維能力、創(chuàng )新能力，通過(guò)積極參加各類(lèi)培訓課程，是的全體員工逐步成為崗位能手。
二、細化分工協(xié)作，提升團隊凝聚力
我店將公司各項輪班倒休制度落到實(shí)處，在保證員工休息的前提下，提升上崗人員工作效率。
一是做好營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分解，我們通過(guò)分工協(xié)作，將公司下達的營(yíng)銷(xiāo)目標通過(guò)科學(xué)和可操作性分解，采取派單制的放放，下發(fā)目標明確刀刃，避免了工作中的盲目性和隨意性，有效提高了執行力效果，調動(dòng)了員工工作積極性。
二是加強溝通，凝聚發(fā)展合力。我店從團隊整體出發(fā)，凝聚團結發(fā)展氛圍，通過(guò)晨會(huì )夕會(huì )形式，加強員工之間溝通協(xié)調，將矛盾化解在萌芽，同時(shí)也對店長(cháng)了解和掌握店員工作心態(tài)提供了有效途徑。
三是集體決策，提升員工士氣。只有關(guān)心員工，員工才會(huì )關(guān)心客戶(hù)，客戶(hù)才能夠保持對我店的忠誠度，我店將關(guān)心員工作為執行力建設的重要環(huán)節，“氣實(shí)則斗，氣奪則走”，良好的精神狀態(tài)可以將提振團隊士氣，我店強化重大事項集體決策，讓員工真正融入店中，以店為家，康寧店全年呈現向上、進(jìn)去、拼搏、樂(lè )觀(guān)的精神面貌。
三、開(kāi)展多項促銷(xiāo)活動(dòng)，狠抓產(chǎn)品銷(xiāo)售
針對本社區周邊藥店越來(lái)越多，規模越來(lái)越大，市場(chǎng)競爭更加激烈的嚴峻形勢，我店認真研究對策、積極拓展市場(chǎng)、提高應變能力、注重細節管理、強化優(yōu)質(zhì)報務(wù)、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷(xiāo)售和利潤任務(wù)。
一是年初落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù)，并分解到各人；
二是正確面對挑戰，堅持每周召開(kāi)一次銷(xiāo)售形式分析會(huì )，總結分析進(jìn)度、研究對策，及時(shí)解決員工遇到的新問(wèn)題；
三是加強品類(lèi)管理、加大高利潤類(lèi)商品的銷(xiāo)售力度，加強與公司相關(guān)部門(mén)溝通，及時(shí)實(shí)現針對員工的獎勵政策，促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售；四是積極開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，利用黃金周、節假日，及“3.15”綠色銷(xiāo)費活動(dòng)、下社區宣傳活動(dòng)，促進(jìn)了銷(xiāo)售任務(wù)的完成；五是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強競爭力，積極開(kāi)展便民服務(wù)項目，全年送藥上門(mén)102次，電話(huà)預約購藥65次，取得了良好的口碑。
藥店個(gè)人工作總結 8
剛剛過(guò)去的9月，給我留下了深刻的印像，之所以印像深刻，是因為相較于8月份來(lái)說(shuō)，9月份的任務(wù)完成得異常艱難，我們一直在努力，每一天都沒(méi)有松懈，即便這樣，直到9月30號，最后的一刻，我們才把任務(wù)拼下來(lái)。
我總是喜歡分析一下原因，為什么9月份銷(xiāo)售這么吃力呢，我想可能有季節的因素，以我個(gè)人的經(jīng)驗，夏季銷(xiāo)售，8月份是個(gè)高峰，9月份便會(huì )回落，因為這時(shí)候城市里學(xué)生開(kāi)學(xué)交學(xué)費，取暖期交供熱費，需要用錢(qián)，而市郊及鄉下的客流因為農忙，也會(huì )比平時(shí)少很多。在城市鄉村客流雙雙下降的情況下，歷年_月份的銷(xiāo)售一般都會(huì )比8
月份少一些。
具體到再分析一下我們店，我想我們店不光面臨客流下降的因素，也有另外一個(gè)很重要的原因就是處方藥銷(xiāo)售的下降。近一段時(shí)期以來(lái)，處方藥的到貨率持續下降，一個(gè)是品種不夠，有些處方藥進(jìn)不來(lái)貨了；一個(gè)是數量不足，有些處方藥，如“安絡(luò )化纖丸”等，庫房沒(méi)有太多庫存，用這類(lèi)藥的顧客都是長(cháng)期用，而且用量也很大，有時(shí)一下就要買(mǎi)20盒，咱們沒(méi)有這個(gè)貨，當時(shí)真的很著(zhù)急，這類(lèi)顧客往往都有怕斷貨的顧慮，而我們恰恰在這樣的藥品上產(chǎn)生了斷貨，有時(shí)是數量不足，不能完全滿(mǎn)足顧客，造成顧客的流失，銷(xiāo)售減少。最近我發(fā)現以前來(lái)我們店買(mǎi)處方藥的，兩過(guò)兩次看還沒(méi)進(jìn)來(lái)貨，就在不來(lái)了，大家都知道我們店是個(gè)醫院店，處方藥對于我們來(lái)說(shuō)很重要，希望公司能夠多組織進(jìn)貨，滿(mǎn)足我們的需求。
本月我也有幾個(gè)想法想要提一下：一是我們店的吊旗，我想要更新一下，內容上可以是健康提示語(yǔ)、會(huì )員方面、質(zhì)量保證方面，或是單純的企業(yè)形像都行。希望公司能幫助設計、制做。
第二是門(mén)店作為一個(gè)賣(mài)場(chǎng)，應該想辦法營(yíng)造一下氣氛，如，我們可以放一下紓緩的`音樂(lè )，為顧客提供一個(gè)輕松、愉快的購藥環(huán)境，對我們藥店整體形像的提高也是有好處的。
第三是我們應該加強會(huì )員卡的辦理，例如我們店，我發(fā)現除了從醫院出來(lái)的買(mǎi)處方藥的顧客外，其他像社區內的顧客，有會(huì )員卡的，基本上買(mǎi)藥就固定到我們這來(lái)消費，因為他們知道，使用會(huì )員卡可以積分，可以享有更大的優(yōu)惠。如果能多辦一些會(huì )員卡，就相當于多了
一些忠實(shí)顧客，對提升銷(xiāo)售是有幫助的。
藥店個(gè)人工作總結 9
20xx年，xx藥店在藥監局的領(lǐng)導下，xx藥店認真學(xué)習《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養護》等相關(guān)法規，積極參加藥監局組織的培訓，以安全有效用藥作為本店的職業(yè)道德要求，全心全意為人民服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者積極主動(dòng)提供有用的保健、健康知識，在實(shí)踐中提高本店的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品。藥品是廣大人民群眾用來(lái)防病、治病的特殊商品，藥品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命危險，xx藥店能夠做到嚴防假藥、劣藥，做一個(gè)合格的`藥品質(zhì)量把關(guān)者，杜絕假藥、劣藥流入本店。
xx藥店加強對特殊藥品的管理工作，嚴格執行《藥品質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理規范》、《處方藥與非處方藥分類(lèi)管理辦法》等規定，做到數量控制、存放合規。在消費者購藥時(shí)，xx藥店能夠認真對待每一位顧問(wèn)，時(shí)刻以高標準要求自己，介紹藥品和宣傳商品時(shí)，實(shí)事求是，以藥品說(shuō)明書(shū)為準，不夸大宣傳，不欺騙顧客，老少無(wú)欺。藥店工作人員熱情禮貌的接受顧客的咨詢(xún)，并盡可能多的了解用藥者的身體狀況，為其提供安全有效、廉價(jià)的藥物。對顧客購買(mǎi)的藥品，詳細講解藥品的性味、用途、功效、用法用量及注意事項和副作用，注意聯(lián)合用藥的作用，尤其對孕產(chǎn)婦、老弱幼的用藥事項作的解答和叮囑，讓消費者能夠放心的使用，同時(shí)能夠縮短和顧客之間的距離。
在經(jīng)營(yíng)方面，在崗人員統一著(zhù)裝，佩帶上崗證，從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓檔案、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉儲條件與設施設備滿(mǎn)足藥品經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量要求。營(yíng)業(yè)時(shí)間內保證有經(jīng)許可的藥學(xué)人員在崗，做好藥品和購進(jìn)驗收記錄，出具的銷(xiāo)售憑證符合相關(guān)要求，按規定分類(lèi)儲存陳列藥品，定期養護并做好養護記錄，處方藥與非處方藥按規定銷(xiāo)售，規范合理調配處方藥，已明確規定醫生處方銷(xiāo)售的藥品，一律憑處方銷(xiāo)售，并經(jīng)進(jìn)駐店藥師簽字方可銷(xiāo)售，保存處方備查。同時(shí)設立非處方藥品專(zhuān)柜，貼有明顯的區域標識。店里保證足夠的貨源和藥品供應，對于顧客急需的店內沒(méi)有的藥品，我店幫助訂購，以方便顧客及時(shí)用藥。對于一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)顧客買(mǎi)到放心的藥品。
xx藥店注意保證店內環(huán)境秩序優(yōu)良，店堂整潔明亮，沒(méi)有與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品堆放，沒(méi)有閑雜人員長(cháng)時(shí)間逗留，沒(méi)有未經(jīng)許可的坐堂醫生開(kāi)展診療服務(wù)，沒(méi)有張貼和散發(fā)未經(jīng)許可的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫(huà)冊。藥品明碼標價(jià)，不采取欺騙手段促銷(xiāo)高價(jià)或者高利潤的藥品。服務(wù)承諾和便民措施切合實(shí)際并落到實(shí)處。
在即將到來(lái)的20xx年，我店將繼續在藥監局等上級部門(mén)的領(lǐng)導、監督、培訓下，確保藥品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好藥品銷(xiāo)售、服務(wù)工作，為廣大顧客提供滿(mǎn)意、放心的商品。
藥店個(gè)人工作總結 10
作為一名藥店員工，我在多年的從業(yè)經(jīng)驗中積累了豐富的知識和經(jīng)驗。藥店工作不僅需要熟悉各類(lèi)藥物，還需要優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識。在這篇文章中，我將總結我在藥店工作中所學(xué)到的經(jīng)驗和技巧。
對于一名藥店員工來(lái)說(shuō)，藥物知識是至關(guān)重要的。了解不同的藥物種類(lèi)、功效和用法對于準確的發(fā)放藥物、為患者提供咨詢(xún)和建議至關(guān)重要。因此，我經(jīng)常參加各類(lèi)藥品宣講會(huì )、閱讀醫學(xué)文獻和學(xué)習藥物更新信息，以保持自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。
良好的溝通能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。在藥店，我常常與各類(lèi)患者打交道，他們來(lái)自不同的背景和年齡層次。因此，我注重傾聽(tīng)和與患者建立良好的溝通。我會(huì )主動(dòng)詢(xún)問(wèn)他們的需求，并根據患者的癥狀和體征提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和建議。同時(shí)，在解釋用藥說(shuō)明和副作用時(shí)，我會(huì )用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言進(jìn)行解釋?zhuān)源_�；颊叱浞掷斫�。
良好的團隊合作也是藥店工作的關(guān)鍵因素。在藥店團隊中，分工明確，緊密合作。合理分配工作任務(wù)可以提高工作效率，減輕個(gè)人壓力。另外，還會(huì )相互協(xié)助，互相學(xué)習。團隊討論和分享經(jīng)驗有助于不斷學(xué)習和提升專(zhuān)業(yè)能力。
在藥店工作中，另一個(gè)重要的方面是正確的藥房管理。因為藥物是一種特殊的商品，必須保證藥品的`質(zhì)量和安全性。因此，我嚴格執行相關(guān)政策和規定，保持清晰的庫存管理，定期檢查過(guò)期藥品和調整藥物上架方式，以確�；颊攉@得高質(zhì)量的藥物。
同時(shí)，在藥店工作中，我還注重自我學(xué)習和提升。我經(jīng)常參加各種培訓課程、學(xué)習最新的醫學(xué)知識和研究，以保持對藥物行業(yè)的了解和掌握新的專(zhuān)業(yè)技能。這些努力有助于提高自己的競爭力和為患者提供更好的服務(wù)。
藥店工作需要全面的藥物知識、良好的溝通能力、團隊合作意識和正確的藥房管理。這些方面都是我在多年的工作中所掌握并不斷提升的技能。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我堅信我可以為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并取得更大的發(fā)展和成就。
藥店個(gè)人工作總結 11
回顧20xx年的工作歷程，我始終要求自己寬以待人，嚴于律己，在工作中我要求自己要有專(zhuān)業(yè)素養和認真學(xué)習，不斷進(jìn)步的精神。工作總結如下：
在思想上，以“為人民服務(wù)”宗旨嚴格要求自己，實(shí)踐我院“以病人為中心，以醫療服務(wù)為核心”的原則，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取。
在工作中，每個(gè)月抽取我院的歸檔處方，共計抽查處方3600多張，做處方點(diǎn)評和分析，提高醫生的合理用藥的水平。定期進(jìn)入各病區收集、整理、分析藥品不良反應，并對藥品不良反應，進(jìn)行分析評價(jià)后，上報國家藥品不良反應中心，我院20xx年共計上報不良反應40多例，完成了藥監局對我院的下達的任務(wù)。20xx年共計抽查病歷400余份，并對病歷中的合理用藥進(jìn)行分析，特別是抗生素的使用合理性進(jìn)行評價(jià)，對不合理用藥的現象積極和臨床醫生進(jìn)行溝通。進(jìn)入內科病區，進(jìn)行中藥師查房，內科病區以心腦血管病人為主，并對重癥病號書(shū)寫(xiě)藥歷，20xx年共計書(shū)寫(xiě)藥歷36份。參與臨床重癥病人，急診病人的會(huì )診，協(xié)助臨床醫師提高救治效果。我院實(shí)行中藥師咨詢(xún)制度，對醫生、護士和患者提出的問(wèn)題都積極給予答復，若當時(shí)不能給予解答，及時(shí)記錄，事后咨詢(xún)有關(guān)專(zhuān)家或查閱資料盡量給予滿(mǎn)意答復并對重點(diǎn)咨詢(xún)或典型問(wèn)題應有詳細記錄。定期編寫(xiě)藥訊，20xx年編制藥訊4本，對于我院具體藥事工作給予通報，并將病歷中，處方中不合理用藥情況，給予分析評價(jià)，提高合理用藥水平，并為臨床提供最新的藥物信息和動(dòng)態(tài)。編制我院的藥物目錄，為臨床醫生提供方便。另外還兼職我院的衛生材料庫庫管。從事這項工作一年，具有的高度的責任心和質(zhì)量安全意識，對于入庫的材料嚴格把關(guān)，對可疑及不符合標準的材料，拒絕入庫，每次憑單入庫，做好入庫記錄，每次憑單出庫，準確無(wú)誤的核實(shí)出庫數量，禁止非正常渠道的入庫，出庫。每季度進(jìn)行庫存盤(pán)存，并及時(shí)做好有效期的`記錄，對于近效期的及時(shí)報告，使損失降到最低。
作為一名中藥師，我認為自己做的遠遠不夠，在專(zhuān)業(yè)上，我要更加認真努力的學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)素養，在工作中，應該提高溝通協(xié)調能力，和臨床醫生和護士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況。
藥店個(gè)人工作總結 12
自踏入醫學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫術(shù)，懂人文、有夢(mèng)想、有創(chuàng )新是新時(shí)期下的醫務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下頭我簡(jiǎn)單的對這個(gè)月的工作作個(gè)總結。
一、在思想方面。
作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的人員，我深深的認識到只學(xué)習書(shū)本上的知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以在對顧客銷(xiāo)售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說(shuō)明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無(wú)論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì )到了實(shí)習的真正意義。在近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習過(guò)程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉化了積極主動(dòng)，找到了方向，找到了一套屬于自我的思維方式。我也充分的認識到“遇到問(wèn)題總找別人的原因等于x”的真理。當遇到困難暫時(shí)無(wú)法解決時(shí)，必然會(huì )有一個(gè)新的想法在你腦中浮現，從而很好的解決眼前的困難。
二、在學(xué)習方面。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，可是“三人行，必有我師焉！”他們在藥房的銷(xiāo)售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之�！痹谥猩降昶陂g，我認真審視了第一個(gè)月的實(shí)習情景，改善了學(xué)習方法，制定了學(xué)習計劃，從而到達了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿(mǎn)目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，僅有掌握得越多越牢，才能寫(xiě)出好的`句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語(yǔ)，僅有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，僅有用對了人，才能到達需要的效果。
三、在銷(xiāo)售方面。
我也漸漸在向顧客銷(xiāo)售一些簡(jiǎn)單的藥品了。銷(xiāo)售是最鍛煉與人處事、說(shuō)話(huà)的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購買(mǎi)所需藥品時(shí)需咨詢(xún)，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面。
經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應了那里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫忙，不分彼此�？墒窃诔缘姆矫娌皇呛芰晳T，領(lǐng)導說(shuō)吃素好，我也明白吃素很好�？墒俏覀冋情L(cháng)身體的時(shí)候，正直壯年，需要很多的營(yíng)養來(lái)補充每一天所消耗的能量。我們不像你們，我們長(cháng)得瘦，沒(méi)有資本吃素。期望生活能得到相應的改善。領(lǐng)導也說(shuō)要知足常樂(lè )，可是我覺(jué)得知足常樂(lè )不好，知足長(cháng)樂(lè )沒(méi)上進(jìn)，時(shí)代不一樣了，不可同日而語(yǔ)
藥店個(gè)人工作總結 13
轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去一半，像公司領(lǐng)導常說(shuō)的那樣“時(shí)間過(guò)半，工作也要過(guò)半”。經(jīng)過(guò)學(xué)習和時(shí)間的漂移也該對自我的工作進(jìn)行一下工作總結。
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習，自我充電，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現自我價(jià)值。
在這半年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學(xué)到了很多提高了自我的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現了自我的不足。
要當好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營(yíng)業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，經(jīng)過(guò)經(jīng)理的耐心指導和長(cháng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應當的。
作為一名合格的'營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認真觀(guān)察每一位顧客，認真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀(guān)色，經(jīng)過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現顧客的真正的`購買(mǎi)動(dòng)機，不要對只看不買(mǎi)的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神，要經(jīng)過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀(guān)察顧客反應來(lái)完成呢個(gè)交易。
在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病，期望能在領(lǐng)導的指導和自我的努力下，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的xx年畫(huà)上一個(gè)完美的句號!。
藥店個(gè)人工作總結 14
20xx年xx月xx日，我很榮幸加入x藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習生�；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習生活，收獲頗多。在此衷心感激店里店長(cháng)羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自我的本職工作。同時(shí)感激x藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自我的機會(huì )。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高，現總結如下：
一、收獲與認識
對于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自我很不適應。多虧了店里店長(cháng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學(xué)習了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習藥品的`分類(lèi)，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習過(guò)程中，我認識到自我的學(xué)識，本事與經(jīng)驗都十分欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強的職業(yè)，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫(xiě)，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，可是我樂(lè )在其中。感覺(jué)自我真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習，雖然收獲不少�？墒怯捎趧偯媾R社會(huì )，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在應對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候對難纏的顧客也無(wú)計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然，我不會(huì )讓自我有所松懈的，前面的路還長(cháng)，我會(huì )更加努力的工作和學(xué)習，不斷提高，盡快考取執業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
藥店個(gè)人工作總結 15
通過(guò)近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡(jiǎn)單的工作，要做好他的確不容易�，F在對近段時(shí)間的工作總結如下：
1、要提升自己的銷(xiāo)售必須加強自己的專(zhuān)業(yè)水平，這是我們作為營(yíng)業(yè)員的必要條件，如果顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必須以專(zhuān)業(yè)的推薦為顧客解決問(wèn)題。這是最重要的。相對價(jià)格的高低，品種的齊全來(lái)講，專(zhuān)業(yè)有效的推薦比什么都更能贏(yíng)得顧客的好評。那么我們該如何來(lái)提升呢？那就是我們平時(shí)積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專(zhuān)業(yè)度、
�。�1）我們零售藥店可以根據自身的實(shí)際情況，定期組織內部培訓，讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
�。�2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著(zhù)想，這些老客戶(hù)一般都有長(cháng)期服藥史，對藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長(cháng)遠利益。
�。�3）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會(huì )員卡，只要他們拿著(zhù)這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會(huì )逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。
2、客戶(hù)反映較多的情況
對于我們銷(xiāo)售型藥房來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
�。�1）、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題接二連三，顧客怨聲載道。
�。�2）、報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的顧客等級無(wú)法體現，老顧客、大顧客體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問(wèn)題。
3、思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執行一定時(shí)間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中。
4、中藥問(wèn)題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個(gè)藥房來(lái)說(shuō)中藥可謂是一個(gè)很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應該注重，要銷(xiāo)售好中藥就必須去了解它熟悉它愛(ài)護它，我們存在的問(wèn)題就是沒(méi)有愛(ài)護，注重，導致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲(chóng)，潮濕，霉變串柜等諸多問(wèn)題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠(chǎng)家不健全導致了顧客不信任而造成的銷(xiāo)量直線(xiàn)下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶(hù)現在完全都沒(méi)有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專(zhuān)業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿(mǎn)足所以我們自身問(wèn)題才是最主要的不足。所以以后我們應該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來(lái)贏(yíng)得顧客的好評做到讓顧客買(mǎi)我們的藥感覺(jué)到放心，安全。盡量從服務(wù)上來(lái)提升我們的信譽(yù)。
成功好比一張梯子，"機會(huì )"是梯子兩側的長(cháng)柱，"能力"是插在兩個(gè)長(cháng)柱之間的橫木。只有長(cháng)柱沒(méi)有橫木，梯子沒(méi)有用處，一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅定的想法，只要你不停地重復它，終會(huì )使之成為現實(shí)。提練、堅持、重復，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會(huì )達到臨界值。
xx年藥房在院長(cháng)高度重視和分管院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協(xié)作，緊緊圍繞醫院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿(mǎn)完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標�；厥走@一年我們藥房日日夜夜，現將藥房工作情況總結如下：
加強理論學(xué)習，提高職工的政治思想覺(jué)悟。全科人員認真學(xué)習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習和討論，鼓勵科室人員積極參與推進(jìn)醫院各項改革措施的'落實(shí)和實(shí)施。通過(guò)系統學(xué)習教育，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線(xiàn)窗口服務(wù)工作。
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹(shù)立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應。通過(guò)完善工作流程，合理設置窗口、機動(dòng)配備人員等，充分調動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
加強藥品質(zhì)量監控，每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質(zhì)量管理，每季度進(jìn)行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質(zhì)量管理暫行規定》的要求，杜絕醫院因藥品過(guò)期造成重大醫療事故和醫院的經(jīng)濟損失。
認真開(kāi)展處方點(diǎn)評工作，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿(mǎn)意性供應，在臨床用藥、藥房定期下發(fā)各種新藥說(shuō)明，征求臨床見(jiàn)意，隨時(shí)了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況，對滯銷(xiāo)、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應用，減少藥品的浪費。規范藥品的管理。對藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、學(xué)習，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力，對新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開(kāi)展臨床藥品不良反應監測，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，避免藥品不良反應的重復發(fā)生。
總之，藥房在xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進(jìn)，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)。
藥店個(gè)人工作總結 16
20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一員�；仡櫛救俗詤⑴c工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，學(xué)問(wèn)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高，現總結如下：
一、收獲與相識
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)潔，但要把工作做好，做細卻不簡(jiǎn)潔。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習，自我充電，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現自我價(jià)值。
在這一年里，在領(lǐng)導的指導和各個(gè)培訓課程下我學(xué)到了許多，更加不斷的提高了自己的`業(yè)務(wù)水平，發(fā)覺(jué)自身的不足和主動(dòng)的改正。在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼，在老員工的基礎上為自己創(chuàng )建新的學(xué)問(wèn)領(lǐng)域，藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強的職業(yè)，特別熬煉人。雖然工作繁瑣，但是我樂(lè )在其中，位廣闊患者供應優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我特別驕傲。作為一名資格老的營(yíng)業(yè)員，以微笑服務(wù)為主題，仔細視察每一位顧客，仔細傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)覺(jué)顧客的真正的購買(mǎi)動(dòng)機，不要對只看不買(mǎi)的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買(mǎi)欲望的顧客要摸索性的向顧客舉薦，在舉薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的`顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)舉薦一兩個(gè)品種來(lái)視察顧客反應來(lái)完成作為一名營(yíng)業(yè)員的職責。
二、存在的不足與努力方向
由于剛面臨社會(huì )，存在的問(wèn)題也不少。比如常常將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的夸夸其談。有時(shí)候對難纏的顧客也無(wú)計可施。這些都是須要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當然，我不會(huì )讓自己有所松懈的，前面的路還長(cháng)，我會(huì )更加努力的工作和學(xué)習，不斷提高，盡快考取執業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客供應更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、安排與展望
在即將到來(lái)的下一年里，希望能通過(guò)自己的努力，更好的完成自己作為營(yíng)業(yè)員的基本職能，更加廣泛的加強自己對藥物領(lǐng)域的各項學(xué)問(wèn)技能，更加專(zhuān)業(yè)、全面、客觀(guān)的為顧客帶來(lái)更為精確的服務(wù)，不斷提高自身價(jià)值。
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