【必備】醫院工作計劃4篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的醫院工作計劃4篇，歡迎閱讀與收藏。
醫院工作計劃 篇1
XX年，是醫院搬遷后一個(gè)新的開(kāi)始。面對困難與挑戰，只有不斷增強綜合實(shí)力，才能更好更快地發(fā)展。辦公室將按照醫院的整體工作部署，結合實(shí)際，圍繞醫院發(fā)展這一主題，找準自身角色定位，加強科室內部管理，做好“三辦”和“三服務(wù)”工作，具體工作計劃如下：
一、防止醫療事故 確保醫療安全
認真做好醫療質(zhì)量考核工作，嚴格安醫院制定的管理規范、工作制度和評改細則，開(kāi)展管理工作、嚴格執行醫療防范措施和醫療事故處理預案，實(shí)行醫療缺陷責任追究制，嚴格按醫療操作規程標準開(kāi)展醫療活動(dòng)。組織院內職工學(xué)習有關(guān)醫療法律法規各項條例。加強對重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)科室的質(zhì)量管理，把醫療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)從醫療終末質(zhì)量評價(jià)擴展到醫療全過(guò)程中每個(gè)環(huán)節質(zhì)量的檢查督促上去。重點(diǎn)包括：(1)強調入院告知書(shū)、授權書(shū)、各種診療知情同意書(shū)的規范完整書(shū)寫(xiě)。(2)真實(shí)、準確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫師交接班;(3)組織科室加強對診療規范及相關(guān)法律法規的學(xué)習與考核。(4)進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)強化服務(wù)意識，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫院服務(wù)質(zhì)量更上一層樓;(5)加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度。
二、醫療質(zhì)量管理
1、加強科室自身建設
根據零八年全市工作檢查針對我科所提出的不足，我們將在20xx年繼續加強自身的質(zhì)量及制度建設，主要包括：完善和更新各項委員會(huì )活動(dòng)、會(huì )議記錄;加強科室檔案管理;轉變工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識，由經(jīng)驗化管理逐步向科學(xué)化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，增強自主創(chuàng )新能力，與時(shí)俱進(jìn)。
2、參加醫院質(zhì)控管理委員會(huì )進(jìn)行查房 每周四上午定期到某一科室進(jìn)行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環(huán)進(jìn)行。查房?jì)热莅ǎ横t師交接班，包括科室實(shí)際交接班進(jìn)行狀況和書(shū)面記錄的進(jìn)行;科室三級查房，重點(diǎn)督促科室教學(xué)查房和主任查房的規范落實(shí);住院病歷的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量;科室五討論制度的落實(shí)，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細了解其記錄及執行情況;聽(tīng)取科室主任對科室醫療運轉、質(zhì)量管理、科研教學(xué)等情況，針對不足提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。
3、病案質(zhì)量管理
(1)環(huán)節質(zhì)量 每周一、周二到臨床科室抽查4-6分環(huán)節病歷，嚴格按照《山東省醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》對病歷中三級查房、五討論、會(huì )診(科內會(huì )診、院內會(huì )診和院外會(huì )診)、醫囑病情的查對等方面進(jìn)行監控;另外嚴格規范醫師交接班，抽查科室月質(zhì)量教育分析，幫助科室查出問(wèn)題，提出改進(jìn)方案，并督導三基三嚴學(xué)習記錄和政治學(xué)習記錄。
(2)終末病歷 每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進(jìn)行展評，并嚴格按“陵縣人民醫院醫療文書(shū)質(zhì)量考核獎懲辦法”獎優(yōu)罰劣。
4、重點(diǎn)科室監管
(1)針對icu質(zhì)量的監控，每周不定期對icu進(jìn)行抽查，重點(diǎn)抽查內容：嚴格規范危重患者的病歷書(shū)寫(xiě)及醫護人員交接班記錄;科室實(shí)際查房情況;危重患者上報制度的落實(shí);實(shí)際觀(guān)看醫務(wù)人員對危重患者各項技術(shù)操作的熟練度、規范度;
(2)對麻醉科的監控，每月定期到麻醉科進(jìn)行檢查，主要內容包括：術(shù)前麻醉訪(fǎng)視的實(shí)際進(jìn)行情況;完善各種麻醉協(xié)議的簽署;嚴格查對制度及麻醉的藥品管理的執行。
對重點(diǎn)科室的監控，醫務(wù)科將嚴格做到查有所記、查有所對，并將每次對差內容進(jìn)行總結、比較、評價(jià)，共同探討相應的改進(jìn)措施，在提高科室質(zhì)量的同時(shí)杜絕安全隱患。
三、繼續醫學(xué)教育
1、加強對新進(jìn)人員的培訓 針對上年新近人員在病歷書(shū)寫(xiě)不規范、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點(diǎn)，醫務(wù)科在零九年會(huì )進(jìn)一步加大對新近人員的培訓，培訓主要分為病歷書(shū)寫(xiě)、執業(yè)醫師法、如何做好一名臨床醫生三大版塊，通過(guò)分期講座的形式進(jìn)行，醫務(wù)科全程監控，并抽查培訓人員學(xué)習記錄，并在階段學(xué)習后進(jìn)行現場(chǎng)提問(wèn)和書(shū)面形式考核，不合格者不允許上崗。
2、加強科室科研工作 每科在完成日常工作之余，要有計劃、有針對性的組織1-2項科研課題，主治醫師以上人員撰寫(xiě)發(fā)表科研論文不得少于兩篇，醫務(wù)科在督促可是科研工作的同時(shí)，盡最大努力為科室創(chuàng )造有利條件。
3、嚴格院外進(jìn)修、實(shí)習人員管理 在接受德州衛校、現代醫學(xué)院、杏林醫學(xué)院、泰安醫學(xué)院等高校實(shí)習生以及各鄉鎮衛生院進(jìn)修人員的同時(shí)進(jìn)一步加強組織紀律性的.管理，并強調其基礎知識、基本理論和基本技能的訓練。
4、強化專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓 根據我院院情，在按需培訓的原則和醫院經(jīng)濟條件許可的情況下，選派醫務(wù)人員到上級醫院學(xué)習，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。中級職稱(chēng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員要緊密結合自己專(zhuān)業(yè)，鼓勵通過(guò)自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習自覺(jué)嚴格補充，增長(cháng)本專(zhuān)業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識。初級職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員要結合本職崗位，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和技能的職務(wù)培養，熟練掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)，參與科研、能解決較復雜的疑難病癥，爭取以請進(jìn)來(lái)、派出去、自己學(xué)的原則想方設法提高專(zhuān)業(yè)隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在院委會(huì )的批準和支持下邀請上級專(zhuān)家對我院進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導，以查房、手術(shù)、講課等形式不斷提高我院業(yè)務(wù)水平，并支持各科邀請專(zhuān)家指導開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
5、繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習管理 嚴格周一、周各科室業(yè)務(wù)學(xué)習，醫務(wù)科不定期抽查各科室實(shí)際學(xué)習情況并結合學(xué)習記錄進(jìn)行現場(chǎng)提問(wèn)。另外，每周四安排專(zhuān)門(mén)針對年輕醫師的專(zhuān)業(yè)講座，由各科主任輪流授課，醫務(wù)科全程參與并做好記錄，不定期進(jìn)行現場(chǎng)考核。
6、強調院內外學(xué)術(shù)講座活動(dòng)的重要性，對上級醫院教授來(lái)源授課等是以醫務(wù)科一律即使安排相關(guān)工作，保證相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員均能參加。
7、每半年組織一次“三基三嚴”理論考核，并與九月份正式進(jìn)行本院實(shí)踐技能考核工作，對“三基三嚴”的培訓工作分季度進(jìn)行，具體為：第一季度，對全員中低年資醫師進(jìn)行心肺復蘇、呼吸機、電除顫的應用培訓;第二季度，進(jìn)行導尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術(shù)培訓和第一次理論考核;第三季度，進(jìn)行麻醉的藥品、抗菌藥品的全員知識培訓;第四季度，進(jìn)行第二次理論考核和實(shí)踐技能的考核，并針對弱項進(jìn)行專(zhuān)項培訓。20xx年醫院改革也是很必要的，只要有不合理的事物存在，就一定要改革，這是我們要看好的事情，以后的路途中，我們會(huì )逐漸慢慢的適應現在的工作，只往最好的方向前進(jìn)，這才是我們一直以來(lái)要做好的事情，我們一定要做好工作，將我們的工作做到最好!
醫院工作計劃 篇2
我院在加強計劃生育工作中，認真貫徹了上級黨委關(guān)于加強計劃生育工作的指示精神，并通過(guò)健全的制度措施和扎實(shí)有效的宣傳教育，有力的推動(dòng)了我院的計劃生育工作，保證了計劃生育工作制度的落實(shí)，醫院連年被市委市政府評為計劃生育工作先進(jìn)單位。
一．加強教育，提高認識。
為提高全院干部職工對加強計劃生育工作重要性的認識，增強做好計劃生育工作的自覺(jué)性，我們經(jīng)常利用院周會(huì )以及每周一晚上的政治學(xué)習時(shí)間，組織學(xué)習計劃生育的政策法規．科普知識．人口理論等內容，在基礎知識教育的基礎上我們通過(guò)利用黑板報．刊版．宣傳欄等宣傳工具，宣傳計劃生育工作的有關(guān)政策和制度.在全院形成了濃厚的計劃生育輿論氛圍，通過(guò)宣傳教育使干部職工不僅明確了計劃生育工作是我國的一項基本國策，懂得了做好計劃生育工作的重要性，而且提高了計劃生育應知會(huì )率和做好計劃生育工作的自覺(jué)性，到目前醫院沒(méi)有一人違犯計劃生育政策。
二．領(lǐng)導重視，常抓不懈。
為把計劃生育工作抓緊抓好，抓出成效，醫院黨總支始終把些項工作列入重要議事日程，首先成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，各職能科室主任為組員的計劃生育工作領(lǐng)導小組，醫院根據有關(guān)計劃生育政策規定，制定了醫院《計劃生育規定》,為了明確職責，落實(shí)責任,院長(cháng)與衛生局簽定了計劃生育合同書(shū)，并指定一位責任心強的同志專(zhuān)門(mén)負責計劃生育工作，并做到了一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，科室主任靠上抓，黨政工團一齊抓的網(wǎng)絡(luò )管理體系，保證計劃生育工作落在實(shí)處。三．努力做好計劃生育的管理服務(wù)工作。為了切實(shí)做好醫院的計劃生育工作，我們采取得力的措施，堵住了漏管．漏報和漏查的問(wèn)題。首先，為了堵住非醫學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠行為的發(fā)生，我們組織婦產(chǎn)科和超聲科的醫務(wù)人員認真學(xué)習了《山東省終止妊娠的規定》．《母嬰保健法》等內容，使他們明確了做好這項工作的重要性，同時(shí)為了增強這項工作的透明度，我們將《禁止非醫學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠規定》制成刊版懸掛在婦科門(mén)診．?huà)D科病房和超聲科的醒目位置上以方便群眾監督，由于我們措施得力，目前沒(méi)有發(fā)現一例違犯規定現象。其次，為了配合好計劃生育工作，我們要求施術(shù)醫務(wù)人員必須持證上崗并嚴格執行規章制度和技術(shù)操作規程。在接生時(shí)，嚴格檢查準生證，認真填寫(xiě)接生情況統計報表和出生缺陷表，由于我們嚴格制度，目前在我院接生的，沒(méi)有一例違犯計劃生育政策的。第三，為了宣傳計劃生育，我們按XX計劃生育委員會(huì )要求成立了“人口與計劃生育．孕婦學(xué)�！辈⒂梢蝗藢�(zhuān)門(mén)負責，定期開(kāi)放，使育齡群眾明確了計劃生育政策法規和母嬰保健措施等基礎知識。第四，為了加強醫院計劃生育工作的服務(wù)與管理，我們?yōu)槿簨D女辦理了“透查婦女登記表”已婚育齡婦女檔案及常駐人口信息登記表，并做到每年的4月份和11月份對育齡婦女進(jìn)行兩次透查，對停薪留職的婦女經(jīng)常寫(xiě)信和派人了解情況，從而使違犯計劃生育工作的死角及苗頭及時(shí)得以解決。由于我院制度落實(shí)，措施得力，使我院計劃生育優(yōu)生優(yōu)育率．節育率和統計準確率均達100％。X年X月X日
醫院工作計劃 篇3
一、科室與院領(lǐng)導決策保持一致，團結一心遵守各項規章制度，抓勞動(dòng)紀律，樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的理念，科室不能有曠工、脫崗、離崗，上班不做私事的現象，新來(lái)的同志要進(jìn)行崗前教育，醫療安全教育，醫德醫風(fēng)教育。
二、為我院今年上等級創(chuàng )二級醫院達標創(chuàng )造條件，保質(zhì)保量過(guò)關(guān)，不拖醫院的后腿。
1、 很抓十項核心制度的落實(shí)整改。
2、 提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和三級醫師查房水平。
3、 抓產(chǎn)科建設。提高產(chǎn)科13項危重病人的監護與處理建技術(shù)。把13項搶救流程圖表要上墻 。
4、 制定相應的搶救常規，并規范搶救記錄。
5、 制定切實(shí)可行的產(chǎn)后出血的防治措施。
6、 正確處理三個(gè)產(chǎn)程，防止箈產(chǎn)。
7、 按評審的細則及要求完善各類(lèi)需查病例。
8、 完善各種危重病人搶救記錄，疑難病歷及死亡病歷討論記錄。
9、 堅持每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習進(jìn)修，培訓回來(lái)后將所學(xué)知識傳授給每個(gè)同志，共同提高業(yè)務(wù)水平。
三、 努力完成或創(chuàng )造條件也要完成醫院下達的各項經(jīng)濟指標：
1、 增收節支，節約用電，不點(diǎn)長(cháng)明燈，人走關(guān)電，節約用水，以院為家。
2、 減少醫用耗材，不浪費，不流失。
3、 合理收費，病人帳單公開(kāi)，醫務(wù)人員不開(kāi)人情方，不用權謀私索取財物。
4、 改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，以良好的白衣天使形象，以精湛的醫療技術(shù)，吸引更多病人。
四、 杜絕醫療事故的發(fā)生，減少醫療糾紛的出現，一切治療按診療常規處理，開(kāi)展一些便民措施，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，為改善醫患關(guān)系作出努力，把醫療隱患捏死在萌芽中�？剖抑贫í剳痛胧�，對出現的各種醫療差錯事故，根據責任事故與技術(shù)事故劃清責任，落實(shí)到人，以吸取教訓教育后人。
五、 建立隨訪(fǎng)制度并登記。
六、 本年度工作應改進(jìn)去年的不足之處。
1、 認真執行各項核心工作制度的落實(shí)，將各項制度執行到位，提高醫療保健的病例質(zhì)量和醫療安全質(zhì)量。
2、 抓病歷質(zhì)量：甲級病歷率達95% ，乙級病歷率達0.5% ，杜絕丙級病歷，抓醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)并規范，抓護理質(zhì)量，減少護理缺陷的發(fā)生。
3、 抓醫療質(zhì)量：入出院診斷符合率>95% ， 手術(shù)前后診斷符合率>95%， 臨床主要診斷與病理診斷符合率>60% ，急危重癥搶救成功率>80% ，成份輸血>95% ，輸血適應癥合格率>90% ，清潔手術(shù)切口甲級愈合率>97% ，剖宮產(chǎn)率<40% 。
4、 提高危重病人搶救率。
5、 減少院內感染發(fā)生率 。
6、 持續開(kāi)展圍手術(shù)期用藥，合理使用抗生素。
醫院工作計劃 篇4
指導思想：在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導下，貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于附屬醫院遷址的有關(guān)決定，緊緊圍繞創(chuàng )建三級甲等醫院這一總目標，注重外延與內涵建設相統一，以創(chuàng )新的思維和扎實(shí)的工作努力開(kāi)創(chuàng )醫院發(fā)展的新局面。
具體做好以下幾項工作：
（一）認真開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)
主要措施：
按照學(xué)院黨委關(guān)于學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的安排部署和有關(guān)要求，結合我院工作實(shí)際，組織做好學(xué)習調研、分析檢查和整改落實(shí)。
1、注重實(shí)踐特色。與總結建院以來(lái)發(fā)展建設的成功經(jīng)驗結合起來(lái)，與落實(shí)十一五發(fā)展規劃結合起來(lái)，與創(chuàng )建三甲醫院結合起來(lái)，與推動(dòng)醫院人才培養、學(xué)科建設、科學(xué)研究、黨的建設等工作結合起來(lái)，與轉變干部作風(fēng)結合起來(lái)，與解決黨性黨紀黨風(fēng)方面存在的問(wèn)題結合起來(lái)，與解決職工最關(guān)心的利益問(wèn)題結合起來(lái)，把實(shí)踐特色貫穿活動(dòng)全過(guò)程。
2、堅持發(fā)展這個(gè)主題。把握發(fā)展規律，豐富發(fā)展內涵，創(chuàng )新發(fā)展觀(guān)念，開(kāi)拓發(fā)展思路，解決發(fā)展難題，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)事求是，用新的思維謀劃醫院建設，用新的觀(guān)念指導醫院實(shí)踐，用新的辦法改進(jìn)醫院工作。
3、堅持以人為本。首先要以病人為中心，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，規范服務(wù)流程，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于每一個(gè)工作環(huán)節，確保全院、全員、全程、全優(yōu)服務(wù)。同時(shí)，要以全院職工為本。要重視職工人文素養培養和職業(yè)素質(zhì)教育，為職工的成才和自我價(jià)值的實(shí)現提供支持平臺。
4、要堅持全面協(xié)調可持續發(fā)展。全面發(fā)展，就是推進(jìn)醫院建設各方面的均衡發(fā)展。協(xié)調發(fā)展，就是促進(jìn)醫院的醫療、教學(xué)、科研各個(gè)方面以及醫療、行政各個(gè)環(huán)節相互協(xié)調，要以醫療高標準帶動(dòng)教學(xué)科研的整體提升，以教學(xué)科研的優(yōu)秀成果推動(dòng)醫療水平的全面提高；四是要統籌兼顧。正確處理醫院規模擴大與內涵建設的關(guān)系，正確處理醫院當前發(fā)展與可持續發(fā)展的關(guān)系，正確處理當前醫患關(guān)系，正確處理醫院建設和職工利益關(guān)系，讓患者滿(mǎn)意，讓職工滿(mǎn)意，讓社會(huì )滿(mǎn)意。
（二）整體規劃，合理布局，努力做好新城區新址建設工作
主要措施：
1、統籌規劃、合理布局。醫院遷址新城區是市委、市政府和學(xué)院黨委綜合各個(gè)方面的因素做出的重大戰略決策，被列入赤峰市重大民生項目。醫院黨政領(lǐng)導班子歷經(jīng)十幾次討論，充分地進(jìn)行了論證，廣泛地聽(tīng)取了各方面的意見(jiàn)，綜合考慮各方面因素，權衡利弊，認為應積極響應市委、市政府和學(xué)院黨委的決定，應統籌規劃，合理布局，在新城區新建一所高起點(diǎn)、高規格、高標準、設計科學(xué)、流程合理、以人為本，功能齊全的現代化大型綜合性三級甲等醫院。
2、做好新址建設前期準備工作。要做好與市醫院之間的資產(chǎn)置換工作，做好與第二附屬醫院之間的資產(chǎn)置換工作，做好整個(gè)項目的可行性論證，做好風(fēng)險評估，有效的規避資金風(fēng)險、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，盡快做好資金籌集和前期的各項準備工作，爭取盡早開(kāi)工。我們一定要做到精心設計、精心施工、加強監管、保質(zhì)保量完成建設任務(wù)。
（三）進(jìn)一步深化醫院管理年活動(dòng)
主要措施：
1、切實(shí)加強醫療質(zhì)量安全管理。
繼續做好醫療安全百日專(zhuān)項檢查活動(dòng)。結合前一個(gè)時(shí)期專(zhuān)項檢查工作中存在的問(wèn)題，針對醫療質(zhì)量和管理方面存在的漏洞和隱患，加大各項整改措施的落實(shí)力度。要重點(diǎn)加強對易發(fā)生醫療事故和安全隱患的崗位、環(huán)節的管理，進(jìn)一步抓好醫療質(zhì)量與安全管理措施的落實(shí)。要組織做好衛生部即將發(fā)起的在全國范圍內開(kāi)展的醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)。加強各環(huán)節醫療質(zhì)量管理。要狠抓重點(diǎn)環(huán)節，嚴格落實(shí)一系列醫療質(zhì)量和醫療安全核心制度和規范。
一是要加強對急危重癥和疑難病員等重點(diǎn)病人的管理，嚴格落實(shí)首診負責制和會(huì )診制度；
二是加強對容易發(fā)生問(wèn)題的外科、急診科、新生兒科、重癥監護科（室）、手術(shù)室、消毒供應室等重點(diǎn)科室的管理，要嚴格落實(shí)三級醫師查房和大手術(shù)術(shù)前討論制度；
三是要加強夜間、雙休日、節假日期間等重點(diǎn)時(shí)刻的管理，要配備足夠力量，嚴格執行交接班制度；
四是要加強涉及臨床和醫技兩個(gè)系統之間的質(zhì)量管理，申請單書(shū)寫(xiě)、檢查結果的報告要規范；
五是要強化以三基訓練和考核為重點(diǎn)的基礎醫療質(zhì)量，建立和完善專(zhuān)業(yè)人員定期培訓制度。終末質(zhì)量要以病歷檢查和處方評審為重點(diǎn)；
六是要加強臨床用血管理，建立臨床用血和評價(jià)制度，以促進(jìn)臨床科學(xué)、合理用血。
繼續完善質(zhì)控體系。醫療服務(wù)質(zhì)量檢查制度、考評制度、質(zhì)量專(zhuān)題會(huì )議制度要繼續堅持下去，切實(shí)把醫療質(zhì)量和安全管理落實(shí)到醫院工作的每一個(gè)環(huán)節和工作流程中。完善醫患溝通制度，建立醫患糾紛調處機制。要注重醫患溝通藝術(shù)的培養，建立健全患者投訴處理機制，以合理、合法、公平、調節醫患糾紛，建立健全醫療風(fēng)險責任共擔和追究機制。
2、加強護理管理，提高護理質(zhì)量。
一是深入貫徹以人為本的整體護理理念，加強質(zhì)量管理。按照三甲醫院標準，進(jìn)一步規范各項護理工作質(zhì)量標準和工作流程，保證護理質(zhì)量穩步提升；
二是落實(shí)護理管理工作制度，在規范護理查房、護理會(huì )診、教學(xué)查房、專(zhuān)題討論等方面拓寬護理工作內涵，保證護理工作規范、有序地進(jìn)行；
三是改善基礎護理服務(wù)，滿(mǎn)足病人多元化的護理服務(wù)需求，改變目前護士重視完成治療任務(wù)，輕視病人的生活護理、基礎護理的狀況，逐步實(shí)現衛生部提出的護理工作貼近病人、貼近臨床、貼進(jìn)社會(huì )的目標要求；
四是繼續落實(shí)《護士條例》和《專(zhuān)科護理領(lǐng)域護士培訓大綱》要求，繼續加強各重點(diǎn)專(zhuān)科領(lǐng)域護士技能培訓工作，積極組織開(kāi)展護理管理和業(yè)務(wù)培訓工作，開(kāi)展護士崗位技能培訓，強化三基三嚴訓練和考核，以提高醫院護理隊伍的基本素質(zhì)；五是加強醫療和護理溝通，以減少因溝通不足帶來(lái)的不必要的矛盾。
3、加強感染管理，防控院內感染
醫院感染和醫源性感染問(wèn)題幾乎涉及醫院所有工作環(huán)節，09年我們要把院內感染控制作為醫院安全管理的重點(diǎn)來(lái)抓。要健全完善院科兩級感染控制體系，明確責任，嚴格規章制度的執行。要針對重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節、危險因素制定明確的干預和控制措施，做好重點(diǎn)監控。要加強醫院感染專(zhuān)業(yè)人員的規范化培訓及醫院全員院感規章制度和專(zhuān)業(yè)知識的培訓，進(jìn)一步增強醫護人員院感意識，提高院感知識水平。
4、進(jìn)一步加強臨床藥事管理，促進(jìn)合理用藥。
要強化醫院藥事管理委員會(huì )功能，建立健全處方點(diǎn)評制度，完善抗菌藥物使用內部監控體系、建立臨床合理用藥評價(jià)體系，探索建立臨床藥師制度，開(kāi)展對醫師、藥師、護士有關(guān)合理用藥知識的培訓，促進(jìn)醫務(wù)人員藥物知識的更新。要把藥事管理與醫療質(zhì)量管理結合起來(lái)，建立藥事管理長(cháng)效機制，促進(jìn)臨床合理用藥的實(shí)現。要經(jīng)常檢查臨床使用藥物的質(zhì)量、療效和反應，發(fā)現嚴重不良反應要及時(shí)報告。
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